ZenFone 3 のクチコミ掲示板

SMSの受信ができていないことがある

[ak201]

SMSの受信ができたりできなかったりしています。

SIM1にDOCOMOのFOMAベーシックプラン
SIM2にiijmioのデータプラン
両方共nanoSIMなので、アダプターを使用
SMSのアプリはsignalを使っています。
（デフォルトのメッセージアプリにかえてもみましたが同じ症状でした）


会社のsoftbankのスマホ宛に送信したり受信すると問題なくできていたのですが、
今現在、docomoからのショートメールの受信が出来ていないことが他発しているようです。
docomoの人から試しに3回ショートメールを送って貰ったら、最初の1通しか届きませんでした。
その後、もう一度送ってもらったらもう一度送った分は届いたのですが、先に届かなかった二通は届かないまま。
auは試していません。

もしかしたら送信もできていないことがあるのかもしれないのですが、確認ができていません。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20420275/#20420275
http://s.kakaku.com/bbs/J0000019533/SortID=20247705/#20247705

上記は読んでおり、以下のことは試しました。

docomoの着信拒否の有無の確認。→着信拒否なし
SMSとデータ通信の優先SIMの入れ替えをして再起動
SIM1とSIM2のSIMカードをそれぞれ入れ替えてみる
SIMカードは水色
SIMカットはしていません。

SIMの問題なのかスマホ本体の問題なのかわからず……

既にこのスマホを使って二年経つのですが、SMSは殆ど使っていなかった上、自分が試しに別のスマホを使って送受信したものは問題がなかったので、最近になって気がついた次第です。

書込番号：22454383　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

試せることを記載させてもらいます。
Android8にした後に端末初期化をしていない場合は、端末の初期化後、アプリを１本も入れない状態で検証。
この状態なら、おそらく正常になると思います。
docomoのFOMA間でのSMSでしか検証はしていませんが、過去に一度も正常に届かないや送れないなどの経験はありません。
検証は全て家族間での検証にはなりますが。

書込番号：22454463

[ak201]

お返事が遅くなってすみません。
android8にしてから初期化してないので、
折を見て初期化して検証してみようと思います。

書込番号：22530249　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFi接続不良

[Takataka丸]

当方Zenfone3使用して1年以上経ちますが、急にWiFi接続での通信が出来なくなりました。
UQ Wimaxのモバイルルーター使用で、電波状態は良好とは言えませんが問題なく使えるレベル。他のデバイス(iPad等)では通信出来ているが、本機をWiFi接続した途端に全てのデバイスで通信が出来なくなります。
公衆WiFiではまだ試していませんが、同様の症状の方はいますか？

書込番号：22342992　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

同じ現象になったことはありませんが、本機からSSIDは見えているのでしたら、以下の方法で直るとは思います。

ルーターの再起動（コンセントを抜いて１分ほど経過してからコンセントを指す）
本機の再起動。

それでも直らない場合は、
設定→システム→リセット→ネットワーク設定のリセット

これで直らないでしょうか？

SSIDが見えない（表示されない）場合は、また別の原因になると思います。
本機の故障の可能性等。

書込番号：22343265

[†うっきー†]

>ルーターの再起動（コンセントを抜いて１分ほど経過してからコンセントを指す）

すみません。利用されているルーターはモバイルルーターとのことなので、そのルーターでの再起動の方法で確認をお願いします。

書込番号：22343348

[Takataka丸]

返信ありがとうございます
ネットワーク設定リセット後に再設定した所、なんとか上手くいきました
暫く様子を見ようと思います

書込番号：22344421　スマートフォンサイトからの書き込み

[totoroの1号]

＞Takataka丸さん
こんばんは、私も同じ状態です!
リセット後の状況はいかがですか?
リセット後の再セットはめんどうですか?
よろしくお願いします。

書込番号：22462649　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takataka丸]

＞totoroの1号さん
投稿後に原因が判明しまして、結論から言うとスマホでは無くルーターの方でした。
写真や動画のバックアップをWiFi接続のみに設定していると、WiFi接続時に上りの回線がパンクし、その影響で下りの通信も出来なくなるようです。
参考にして頂ければと思います。

書込番号：22466903　スマートフォンサイトからの書き込み

[魚鉢]

こんにちは。

＞Takataka丸さん
「回線のパンク」という表現は適切でないかと^^;
WiMAX規定の通信データ量（3日で10GB）を超過しちゃって、「通信制限」がかかっただけですかね。

＞totoroの1号さん
>リセット後の再セットはめんどうですか?
インストールされてるアプリの種類や数にもよるでしょうが、アンドロイドの場合、一般的な項目はGoogleに紐付けれるのでそこまで面倒でもないかと存じます。（伝送量にはご注意）
でも、あくまで自己責任ですので、丁寧かつ慎重に下調べして、消えて困るものは入念にバックアップをされてから実行されるとよいかと存じます。

って実は私もOS更新後まだ初期化してません。そろそろやります、†うっきー†さんごめんなさい^^;

書込番号：22467860

通知のLEDランプが常に赤点灯

[yosyos44]

通知ランプが点灯しっぱなし

教えて下さい。先日、中古で譲っていただいて設定を済ませて使おうとしているのですが、通知ランプがずっと赤点灯している事に気付きました。本体をシャットダウンさせても点灯しています。これは正常なのでしょうか？どなたかご存じの方いらっしゃいませんか？

書込番号：22456100　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

充電ケーブルに接続していないのに、電源オフで点灯しているということですよね？
バッテリー残量は十分ある状態ですよね？
端末初期化をした上でその状態なら異常ですね。

前のオーナーが異常なので手放したものを店舗（で購入？）が気が付かずに買取販売をしただけだと思います。
店舗で購入の場合は、返品可能かと思います。

オークション等の場合は、返品に応じてもらえるかは出品者次第になると思います。
泣き寝入りする可能性もあります。


まずは、端末初期化をして、フル充電を行い、ケーブルを抜いて確認されるとよいです。

書込番号：22456166

[yosyos44]

ご回答ありがとうございます。
やはり正常な状態ではないようですね。
メインで使わずしばらくサブ機として使って様子を見ようと思います。

書込番号：22456224　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞yosyos44さん
設定のリセットメニューからの初期化よりはファクトリーリセットする方が良いかも知れないです
(キャッシュ削除メニュー有ればキャッシュ削除も同時に行う)

書込番号：22456743　スマートフォンサイトからの書き込み

2.4GHzと5GHzを手動（自動）で切り替える方法

[猫ひげ6PON]

自宅で、2.4GHzと5GHzを利用できるルータ＜WSR-2533DHP-CB（バッファロー）＞を利用しています。
SSIDはステルスにし非表示にしています。

スマートホン（OS：Android8.0.0）には、両周波数を設定し保存して通常は5GHzで利用しているのですが
部屋を跨いでしまいと、5GHzの電波が完全に遮断されてしまいます。
ステルス設定なので、2.4GHzのSSIDは見えていませんが、手動で2.4GHzのSSIDを
再度ネットワーク追加するとその部屋ではかろうじて電波を拾えます。

そこで、5GHz（ステルス設定済）が調子悪い時にすかさず、2.4GHz（ステルス設定済）のSSID
に切り替える方法又はアプリがあればご教示していただけると幸いです。

※ステルス設定を外せば、5GHzも2.4GHzも”ネットワーク”に表示され、簡単に2.4GHzに切り替えることは
　知っていますが、ステルス設定を外しセキュリティを下げる予定はありません。
※ルータを交換するとか増幅器又はメッシュにする予定はありません。

宜しくお願い致します。

書込番号：22450003

[P577Ph2m]

そもそも、ステルスIDを設定すれば、セキュリティが向上するというのは、100%幻想ですよ。
見つけようと思えば、一瞬で見つけられます。
それどころか、リスクを高めるだけです。
いまだにそういう間違いをやらかす人がいるのが不思議ですね。

書込番号：22451016

[猫ひげ6PON]

早速のご教示有り難うございます。

ステルスにせずSSIDを切り替えては如何でしょうかと汲み取りました。

ESETが提供するより安全なネット活用のためのセキュリティ情報
https://eset-info.canon-its.jp/malware_info/qa/detail/150709_4.html

でも見つけました。

なるほどねφ(..)メモメモ

ありがとうございました。

書込番号：22451031

[モモちゃんをさがせ!]

素人的な考えですが、
そもそも、
部屋を跨ぐと完全に電波が遮断されるほど微弱な電波のルーターなら、
宅外から狙いようがないような気がしますが。

書込番号：22451199

zenphone3（5.5インチ） カメラとフラッシュが動作しない

[foxbase]

フラッシュテストのスクリーンショット	カメラテストのスクリーンショット

2016年9月末に台湾の販売会社から届き、初期状態では問題なく動作したカメラとフラッシュが数日後に全く動作しなくなりました。その後、何度かファームウェアのアップデートがあり、再起動を繰り返すと正常になりますが、数日後にNGとなります。

2016年12月5日のアップデートでも同様の現象が発生し、台湾のASUSメールで問い合わせしたところ、リカバリーモードでデータとキャッシュの削除をして再起動するようにというメールを貰いました。やり取りが全て英文なので苦労します。

そのサポート後は２週間近くカメラとフラッシュは正常に動作しました。しかし２週間程度で同じ状態になりました。最初にカメラは真っ暗になり、フラッシュは動作しますが、再起動するとカメラもフラッシュも全く動作しなくなります。

今度はリカバリーモードでデータとキャッシュの削除をして再起動しても直りません。

2016年12月27日にファームウェアの更なるアップデートがあって、行っても症状は変わらず、リカバリーモードでデータとキャッシュの削除をして再起動しても状態は変わりません。

当方の機種は日本では発売が無いASUS ZenFone 3 (ZE552KL)という製品ですが、同様の問題で解決をされた方はおられないでしょうか？サポートは台湾の購入先に送って修理に出せとなってしまいました。

かなり時間が掛かりそうで、躊躇している状況です。

書込番号：20541739

[モンスターケーブル]

5.5インチだと、こっちじゃないですか？

http://s.kakaku.com/item/J0000021763

書込番号：20542353　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

＞foxbaseさん
私も台湾版ですが、全て自己責任の範囲です。
購入店経由で修理しかないですね。

書込番号：20542560　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

＞foxbaseさん
修理に2週間かかるようです。

書込番号：20542571　スマートフォンサイトからの書き込み

[foxbase]

アドバイスありがとうございます。台湾に送った場合の初期不良は２週間掛る事は確認しております。実はファームウェアを過去に戻す方法が分かりまして、少し前に戻して初期化など開始して様子をみております。

どうもカメラを使うソフト（スキャナやバーコード）によって、消えないファイルなど出来るようで、それが消えると使えるようになるようです。最後のファームウェアでは初期化してもそのファイルがきえないようです。

そのファイルが出来ないようにファームウェアを改良しているようで、消せた時点で最新のファームウェアにすれば直るのだろう思いますが、苦戦しております。

書込番号：20544468

[赤羽太郎-m]

あとは、工場出荷時に戻すか？ですね。

書込番号：20546170　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラドリ]

＞初期状態では問題なく動作したカメラとフラッシュが数日後に全く動作しなくなりました。

その数日間で何をされたのか？初期状態に戻せば問題なく動作するのかの確認が必要ではないでょうか？

書込番号：20546469　スマートフォンサイトからの書き込み

[foxbase]

色々と有難うございます。私が疑問としているのは、以下のような方が他におられないか？という事です。

最初にも書きましたように、リカバリーモードでデータとキャッシュの削除をして工場の出荷状態には何度も戻しております。またファームウェアも戻しております。その操作で修復されても時間が経過するとカメラとフラッシュは動作しなくなります。現在は工場出荷状態に戻してもカメラとフラッシュは動作しなくなっております。

書込番号：20546535

[モモちゃんをさがせ!]

「以下のような方」が他におられたとしても、
購入されたのが正規販売店であれば、販売店を通して ASUSでの修理､という結論には変わりがないと思いますが…。
ASUSがそういう対応をしてくれるだけ、ありがたいと思います。
メーカーによっては、国外のモデルを個人輸入して使っている場合は､元々の販売国の現地法人でもサポートはしない、というところもありますから。

書込番号：20547560

[foxbase]

台湾のASUSとは何度かメール（英文）でやり取りしておりまして、サポートも受けていますが、基本は台湾のユーザーとしないとサポートは受けてくれませんでした。修理についても日本から直接送っても受けることは出来ないので、台湾の知り合いに代行して貰うようにとの事でした。他のメーカーでも同様かと思いますが、如何でしょうか？

台湾の販売会社経由だと修理は受けられるようですが、台湾の販売会社によっては初期不良は１ヶ月程度までと制限もあるみたいです。個人的にはパソコン関係もASUSで、ASUSは非常に信頼はしております、

書込番号：20547720

[モンスターケーブル]

要するに、日本と台湾を頻繁に行き来するような人以外は、素直に国内版を買えってことですね。

余談ですが、台湾では、訛った北京語や下手な英語で話すより、日本語で話した方が現地人（特にインテリ層）のウケが良いです。どうも自分は外見では日本人に見られないで華僑に見られるようで・・・

書込番号：20553887　スマートフォンサイトからの書き込み

[foxbase]

面白かったのは、国内でASUSのサポートに出した場合、戻るまで２週間掛るそうで（これは秋葉原にあるASUSのスポットで直接聞きました）、台湾のASUSに送っても２週間で戻るそうです。日本国内はスタッフが少ないようです。

送料は台湾へは片道２千円ですが、販売会社が初期不良なら費用は持ってくれますので、基本無料です。

修理に出すと２週間無いのが困るので躊躇してますが、販売代理店が良い会社なら台湾のモデルを買っても良いと思います。

バイオスの問題、実は年末に台湾内で数日単位で切り替えしていたので、まだ問題がありそうです。もう少し静観しようと思います。

書込番号：20554115

[dragongate]

私も台湾版ZE552KLを使っていますがその症状に出会っていません。

書込番号：20636841

[愛咲]

私もZE552KLでその症状が出ました。
買ってから2年後くらいにですが。因みにカメラの他に懐中電灯機能も使えません。カメラそのものというよりカメラユニットとのI/Fがおかしくなっている気がします。
修理に出すしかないようですが、そろそろ買い替え時期なので修理はしないつもりです。

書込番号：22388450

Wi-Fiのパスワードを記憶出来ない

[にゃおんだわん♪]

先日OSをアップデートしてからなのか、発生時期ははっきりしませんが、自宅のwi-fi
に今までは自動で接続していたのですが、いつの間にかスマホ本体の電源を一度切るとその都度
パスワードを手入力しないと接続出来なくなりました。設定を開いてみると、保存済みネットワークの欄が何もない状態になっています。何か設定方法があるのでしょうか？

書込番号：22382147

[†うっきー†]

設定はありませんので、通常なら手動でWi-Fiの接続情報を削除しないかぎりは削除されません。
例え電源を切ったとしても。

可能性としては、Android8.0にした後に端末の初期化をしていないとかはありませんか？
初期化をしていない場合は、特にネットワーク関係でおかしくなることはありますが。


とりあえずの解決方法としては、
ネットワーク設定を一度リセットしてWi-Fiの再設定後、電源をオフにして確認してみる。
設定→リセット→ネットワーク設定のリセット

それでも駄目なら端末初期化。
設定→リセット→データの初期化

その後は、以下のようなアプリを入れないで利用すれば問題は起きないと思います。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

少なくとも端末初期化を行っている限りにおいては、Wi-Fiの接続情報が勝手に削除されたりする現象は起きないようです。

書込番号：22382525

[モンスターケーブル]

OSをアップデートしたら初期化しなきゃ！

書込番号：22383627

[にゃおんだわん♪]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。初期化は少し面倒だなと思っていたので、とりあえず、教えていただいたリセットで対応してみます。早速の返答ありがとうございます。

書込番号：22385586