ZenFone 3 のクチコミ掲示板

ホーム画面の時計が消えた

[nao0413]

ホーム画面に出てる時計が、誤操作で消えてしまいました
（画像の上の方に出てるもの）

ウィジェットを見ても同じようなものがなく、困ってます
復活できる方法を教えていただけませんか？

書込番号：22160735　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

Google Playで時計ウィジットアプリを持ってきた方が早いのでは？
「時計　ウィジット」で検索すれば、無料、有料山ほど出てきますが。

個人的には時計に関してはBeautiful　Widget（売りきりの有料版ですが）一択で、４×２か４×３サイズウィジットで、GALAXY系かASUS系デザインを選んで、「背景を隠す」設定にすれば写真のようなデザインになりますね。

書込番号：22160827

[ryu-ism]

ZenFoneの一般的に時計ウィジェットと思われているもの、実は天候アプリのものなんです。

もし、ウィジェットを上にスワイプしてゴミ箱に入れてしまったというのであれば、天候アプリのウィジェットを探せば良いです。

また、天候アプリが要らないと思って無効化したのであれば、有効にすればウィジェットもまた選んで置けるようになるかと思います。

天候アプリ自体は要らないがウィジェットだけは欲しい、というのは無理ですので、その場合は諦めて他のウィジェットを探してください。

書込番号：22160877　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nao0413さん
>ホーム画面に出てる時計が、誤操作で消えてしまいました

添付画像では、「23:03」と表示されているようですが。
この画像は、以前のもので、現在は表示されていないということでしょうか？


ウィジェットの中に「時計」ではなく「天候」がないでしょうか？
それで表示されると思いますが。

それでもないなら、「天候」アプリを無効化したりとかはしていませんか？

天候アプリを無効化していなければ、利用できると思いますが。
実機では確認していませんが、時々質問がある内容なので、あっているとは思います。

書込番号：22161083

[nao0413]

好みのものがウィジェットになかったのですが、Google天候を無効化、アンインストールして再インストールしてみたらウィジェットに追加されてました

解決しました
ありがとうございました！

書込番号：22161178　スマートフォンサイトからの書き込み

atokの消失

[ふぁずなっく]

本機の画面タッチが不調になり、ASUS Store Akasaka に持ち込み修理を行いました。
修理内容自体はLCD交換ですが、その際に初期化され、それまでAndroidのバージョン7.x（詳細バージョンは未確認）だったものが8.0.0になって戻ってきたのですが、日本語入力からatokがなくなっていました。
受け取り時の確認で気付かなかったので、ASUSのサポートに電話で問い合わせをしましたが、電話口の担当者では解決できず、折り返しの連絡待ちとなっていますが、2日経っても連絡がありません。
仕方なく、現在はgoogle日本語入力をインストールして使用しているのですが、同様の状況の方や、atokを（無償で）再インストールする方法をご存知の方はいらっしゃらないでしょうか。
ちなみに、FactoryResetは試してみましたが、atokは現れませんでした。
atokの使用感に慣れてしまっているので、何とか再度atokでの入力が出来るようにしたいのですが。。。

書込番号：22120168

[†うっきー†]

非表示になっているだけという可能性はありませんか？

設定→システム→言語と入力→ソフトウェアキーボード→キーボードを管理
とりあえず、この画面のスクリーンショットを添付されてはどうでしょうか。

これの一番上にATOK for ASUSがありオフになっているだけという可能性はないでしょうか。
私は手動でオフにしたか記憶がないのですが、使わないのでオフにしています。

書込番号：22120589

[ふぁずなっく]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。
今手元に実機がないのでスクショの添付ができないのですが、残念ながらご案内いただいた項目にもatokは存在していなかったと記憶しています。
念のため、帰宅後に実機の該当項目のスクショを添付したいと思います。

また、バージョンについて8.0.0としか記載していませんでしたが、これに関しては確か"WW_ASUS_Z017DA_xx･･･"というようなバージョンであることに最初の書き込み後に気付いて、JPで始まるバージョンでないことがもしかしたら影響しているのではないかと思い始めました。
ただ、もしそうだとしたら、再度 ASUS Store に持ち込むか、サポートセンターに送付して、JPで始まるバージョンのものに入れ替えてもらうしかないかと・・・（そのような対応をしえくれるかはわかりませんが）
いずれにしても、バージョン画面も後程スクショを上げたいと思います。

書込番号：22121072

[ふぁずなっく]

設定画面のスクショを添付します。
やはり、残念ながらatokはありませんでした。
合わせて、バージョンの画面も添付します。

書込番号：22122536　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ふぁずなっくさん

画像拝見しました。バージョンがあきらかにおかしいですね。
日本版を購入されているのでしたら、
ファームは先日配信された
JP-15.0410.1807.72_0
という表示になっていないといけません。

今、手元の端末で確認しました。
WWになっている時点でおかしいと思います。
メーカーの方が間違って海外版のファームを書き込んでしまった可能性があると思います。

サポートを受けられた、ASUS Store Akasakaに行って、事情を話せば、正常なものに無料でして頂けると思います。
こちらの落ち度ではないので。

ちなみに、
設定→システム→認証
では、技適マークと「R」と「T」の文字は表示されているでしょうか？

いずれにしろ、本来のファームでないものが書き込まれた状態になってしまっているようです。

書込番号：22122575

[ふぁずなっく]

＞†うっきー†さん

添付画像の通り、技適のマークが無いです…
やはり、もう一度ASUSに確認してみます。
結果が出たら、改めて報告します。

書込番号：22126094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

WWからはじまるファームウェアはグローバル版の海外端末向けですね。

書込番号：22139869

[knight20XX]

よくよく調べたら国内で買ったものではないという

ここでのあるあるですねw

残念ですけど国内の技適の通っている機種を買いましょう。

書込番号：22141269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぁずなっく]

＞ありりん00615さん
何でこんなことになったのか謎ですが、ASUS store に持って行ったときに聞いてみようと思います。

＞knight20XXさん
詳細を書いていませんでしたが、該当機は昨年2月に gooSimseller での購入なので、日本版（であるはず）です。

近日中に ASUS store に行くことができると思うので、結果は改めて報告します。

書込番号：22141282

[†うっきー†]

＞ふぁずなっくさん

修理を受け付けている時点で日本版であることは間違いはないとは思いますし、
https://www.asus.com/jp/ASUS_Website_Information/about-asus-inquiry
goosimsellerからの購入ということでも、日本版であることは間違いないはずです。

パッケージの裏に本機のIMEI番号と一番下に日本版版であることが分かる「ANDROID JP」の記載がありますので、
端末が間違いなく日本版であることを、訴えて、抗議したのでよいと思います。
そのためにも、パッケージは一緒に持って行ったほうがよいです。

書込番号：22141705

[ふぁずなっく]

昨日、ASUS Store Akasaka に持ち込み、状況を説明したところ、やはり修理作業に不備があったとの事で、無償で正しいファームに入れなおしとなりました。
即実施で作業時間10分程度でファームの入れなおし作業が完了、やっと正常な状態となりました。
当然ながらデータは初期化となりましたが・・・

で、何でこんなことが起きたのかを軽く聞いてみたんですが、修理時に使用するファームはUSBメモリから入れるらしいのですが、ファームのバージョンアップ時期と重なって、このUSBに格納されたファームが正しくないもの（ここの経緯は不明）になってしまった可能性があるとの事。
通常ではありえないミスで、担当者は今後の作業手順の見直しを行うとは言っていました。

書込番号：22153289

[†うっきー†]

＞ふぁずなっくさん

>昨日、ASUS Store Akasaka に持ち込み、状況を説明したところ、やはり修理作業に不備があったとの事で、無償で正しいファームに入れなおしとなりました。

事後報告ありがとうございます。
無事正常になったようでなりよりです。


>通常ではありえないミスで、担当者は今後の作業手順の見直しを行うとは言っていました。

今後は同様な被害者が出ないようになりそうですね。


今回は、ふぁずなっくさんがたまたま、通常と違うぞ！と気が付かれたから
日本版でない間違ったものが書き込まれていることに気が付きましたが、
一般の方で、間違ったもので、そのまま利用されている方もいるかもしれませんね。


■補足情報
ZenFone3は日本版はJPのファームなのですが、今後は日本版もWWになるそうです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025699/SortID=22149226/#22149311

書込番号：22153316

デバイスの連絡先とGoogleContactsについて

[golfpar72]

デバイスの連絡先をGoogleContactsにコピーしてもグループ（ラベル)が表示されません。何故ですか？ご教示お願いします。

書込番号：22111797

[でそでそ]

＞golfpar72さん
こんばんは。

的外れでしたらすみませんが、何となく思った事を。

Google連絡先ですが、「グループ（＝ラベル）」と「連絡先」はそれぞれ別のデータとして管理していると思っています。
「連絡先」をエクスポート／インポートは出来たと思いますが、たぶん「グループ」をエクスポート／インポートするような機能はなかった気がします。

なので、「グループ（ラベル）」をまず自分で必要な分だけ手作成して、各グループ別に連絡先データをエクスポート／インポートして、Google連絡先として登録する必要があるんじゃないかなという気がします。

連絡先のインポートはやったことがあるんですが、その時はラベル分けとか気にせず一箇所にまとめて取り込んだので、何となくの理解でコメントしているだけですが。

書込番号：22111909

[golfpar72]

＞でそでそさん
早速のアドバイスありがとうございます。
理由と対処法をわかりやすく説明していただき助かりました。

書込番号：22111969

evernoteの添付ファイル保存

[たかゆき君之介]

evernoteの添付ファイル保存方法ご存知の方いらっしゃいますか。
いろいろと保存をたくさんしていたのですが、いざダウンロードしようと思ったら、ダウンロードしましたとは出るのですがどこに保存されてしまったのか・・・。何回も保存を繰り返し試みましたが、ファイル名が〜(1)、〜(2)、〜(3)と数が増えるのですが、見当たりません。ファイル整理アプリでも検索したり、直近の履歴なども調べたのですが。
ゴミファイルとなっているのかも気になります。

書込番号：22025259

[†うっきー†]

>evernoteの添付ファイル保存方法ご存知の方いらっしゃいますか。

とりあえず、他の人に状況が分かるように、実際に、たかゆき君之介さんがされた方法を記載してみてはどうでしょうか。

ちなみに、
画像が添付されているノートを開いて、添付ファイル(画像等)をタップ→右上の３点→ダウンロードに保存
の場合は、「Download」フォルダに保存されます。

画像が添付されているノートを開いて、右上の３点→添付ファイルを保存の場合は、
各ファイルの右にあるチェックボックスをオンにして保存したいものを選択後OKです。
同様に「Download」フォルダに保存されます。
添付ファイルを保存が選べない場合は、ノートを編集状態に一度すれば表示されました。


たった今、本機で確認しました。


ひょっとしてですが、
設定→アプリと通知→アプリ情報→Evernote→権限→ストレージ
の設定をオフにしてしまっているという落ちはないでしょうか？

書込番号：22025506

[たかゆき君之介]

ありがとうございます。
今日、downloadフォルダ見たら入ってました。
何回も繰り返しましたが、時々downloadフォルダの中身が見えなくなるようです。不具合なのでしょうか。確実に見えている内に違うフォルダに移動させるなどの対策をします。またいつの間にかdownloadフォルダが２つ出来ていました。何なのでしょう、、、。
兎にも角にも、早々にご返事頂きありがとうございました。

書込番号：22027626　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>またいつの間にかdownloadフォルダが２つ出来ていました。何なのでしょう、、、。

物理的に同じ場所に同じ名前のものを作ることは出来ないため、そのようになることはありません。


出来ることとしては、Android8にした後、端末初期化をしていない場合は、トラブル防止のために初期化を行う。

ファイルアプリで本来あるものが表示されていない場合は以下の作業を行うことで直ることがあります。

■メディアストレージ
強制的にメディアストレージアプリのデータを一旦削除して、データベースを再構築する。
設定→アプリと通知→アプリ情報→右上の３点→システムを非表示→メディアストレージ→ストレージとメモリ→データを消去
その後、再構築が終わるまで、しばらく放置。

参考URL
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2018/01/30/185709

書込番号：22027729

[たかゆき君之介]

ありがとうございます。
Downloadとdownloadが出来ていて、どちらにも同じファイルが入ります。
再構築、試みましたがギャラリーの表示が全て消えて一瞬焦りましたが只今ゆっくり再構築しているみたいです。
このギャラリーも以前は表示されていなかった写真が表示されているので再構築は有効かと思いました。

書込番号：22027767

AUSU COVER アプリがおかしい

[kuruuuu]

AUSU COVER　アプリがおかしいです

昨日から、カバーを閉じると、丸い画面に時計とかあらわれずにエラーします

設定で、ロック解除/ロックは有効にしても問題ないのですが、カバービューの表示を有効にすると、ASUSCOVERが繰り返し停止していますとエラーします

どうしたらいいでしょうか？

書込番号：21988939

[honeyride]

うちも同じです。今朝からです。
先日システムアップデートがありましたが
それが関係してますかね。

書込番号：21989018

[１1250]

私も朝からそのエラーが出てしまいます。
純正のカバーです。

書込番号：21989036

[えむあんちゃ]

同じく，今朝Playストアのアップデートが幾つか有り，その後同じ現象が出ています。

ASUS　Cover が繰り返し停止しています。

対処法は？

書込番号：21989176

[１1250]

サポートに電話したらリカバリーを勧められました。
対策パッチが出ればいいですね。

書込番号：21989333

[えむあんちゃ]

１1250さん

リカバリー・・・ですか？　気軽に言うねぇ。原因はなんなんだろう？　一人や二人の現象では無いようだが。その辺の事情はサポセンに伝えましたか？

書込番号：21989486

[nullconflict]

自分も同じくです。

今週に入ってから、おそらく昨日一昨日からカバーを閉じてもライトoffせず、｢繰り返し停止しています｣というポップアップエラーが出続けています……
再起動なども効果がないので仕方なく機能をオフにしています。

書込番号：21989577　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamakio3]

昨日からです。
カバーを閉じても丸い枠の中の表示は変わらない
再度カバーを開けると
「ASUS Cover」が繰り返し停止しています
×　アプリを閉じる
！　フィードバックを送信
といったメッセージが表示されます。
サポートには、当クチコミ掲示板に同様のエラーが多数投稿されている
事も伝えたところ、「来週早々には返答します。」（リカバリーもあり得る）

書込番号：21989672

[†うっきー†]

Android8にした後に、トラブル防止のために端末初期化。
2018/07/19に配信されたJP-15.0410.1806.68を適用済。
07/26 PM06:30時点で、Playストアからアップデート可能なアプリは全てアップデート済。
端末再起動。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、等のアプリは未インストール。

ASUS Coverをオンにして、
カバーを閉じる(磁石をつけて代用)、小窓が表示されて、画面が消えるのを待つ。
カバーを開ける(磁石を離して代用)、ロック画面が表示されるので解除。
開閉操作を５回検証しましたが、いずれもエラーが出ずに正常でした。

Android8にした後でトラブル防止のために、端末初期化を行っている端末であれば問題は起きないようです。

書込番号：21989784

[bmo343]

自分も同じ症状に今日なりましたが、ASUS Weather (天候)をアンインストールしたら元に戻りました。

書込番号：21989829

[†うっきー†]

＞bmo343さん
>自分も同じ症状に今日なりましたが、ASUS Weather (天候)をアンインストールしたら元に戻りました。

プリインストールアプリなので、アンインストールは出来ませんが、無効化のことでしょうか？
私の端末は無効化しないでも、問題はないようでした。

書込番号：21989853

[honeyride]

＞bmo343さん
天候無効化で直りました。
ありがとうございました。

なんだか腑に落ちませんが、とりあえず
えらーは無くなったのでひとまずは良かったです。

書込番号：21990084　スマートフォンサイトからの書き込み

[こみぃ]

私も同じ現象が発生しました。
「天候」を無効にした上でASUS Coverをonにしたら動くようになりました。
その後、改めて「天候」を有効化＆アプリを起動させたら、
アップデートしています…の表示。
この後からは「天候」有効、ASUS Cover onでも動くようになりました。
天候アプリを起動させてアップデートさせるのが肝なのかもしれません。

書込番号：21990177　スマートフォンサイトからの書き込み

[suzuka2716]

＞bmo343さん

ありがとうございました。
天才ですか？　何でこんなことが思いつくのか不思議。

セーフモードでも起動しなかったのでダメだと思ってました。

書込番号：21990967

[ait0ki]

＞bmo343さん　ありがとうございます。

自分も同じ症状でしたが、天候アプリの無効化でASUS Cover機能治りました。有効化して以前と同じ状態です。

と、ここまでは良かったのですが、こんどはホーム画面上部（検索窓の上）の時刻や天気の情報が非表示になりました。
ASUS Coverが使えないよりはましなので、しばらく様子見ます。

書込番号：21991010　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビゲソリーナ・ジョリー]

＞bmo343さん
助かりました

同じ症状で悩まされて、あきらめていたのですが、
bmo343さんの対処方法で改善しました
天候アプリを再度有効化にしても問題なくasus coverが動作しています
本当にありがとうございます

書込番号：21991067

[kuruuuu]

ウエザーをアップデートしたら改善しました

ありがとうございます

書込番号：21999589

シムフリー機なのに別料金？

[Ipsum_240i]

半年程前から「ZenFone３＋Y!mobile」を使用しておりますが、仕事用の「docomoのガラケー」との二台持ちが不便なのと、ガラケーがくたびれて来たため、シムカードを二枚入れての使用を始めました。

その途端、docomoの請求書に「指定外デバイス利用料」なる物が計上されて来ました。

シムフリー機であり、仕事用の番号も変更出来ない為、スッキリしません。
何か、良い方法は無いでしょうか？

書込番号：21973577　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

SIMをdocomoで契約してるなら、docomoの書類を見ましょうよ。
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/utilization/notice/document/new_charge_kihon_plan.pdf

ケータイの契約なのにスマホで使うと指定外デバイス料がかかります。

書込番号：21973597　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

数百円程度じゃないんでしたっけ？
もっと高いの？

書込番号：21973619　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ipsum_240i]

早速の情報、ありがとうございました。

docomoのシムカードは、会社からの支給だったので、契約まで把握出来ていませんでした。

納得しました。

書込番号：21973671　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ipsum_240iさん

指定外デバイス料は、公式サイトに記載されている通り、
今の料金に最大で＋３７００（指定外デバイス料500〜3700）かかります。
価格.comではPDFへの直リンクは禁止なので、以下より確認可能です。
公式サイトの提供条件書に記載されている通りです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/notice/document/index.html
提供条件書（基本プラン）（PDF形式）


>何か、良い方法は無いでしょうか？

一番人気がある（質問が多い）のは、指定外デバイス料のかからないFOMAのバリュープランですね。

書込番号：21973680