FREETEL RAIJIN のクチコミ掲示板

FREETEL RAIJIN updateに関しての最新情報(削除された為、再up)

[gate777]

もう、ここに書きもむのは何度目か分からないくらいです、、、、
今、カスタマーサポートの※※氏から電話がありました。
通話は全て録音済み。
もし嘘かと思われる方が居られれば録音内容をメール等で送れます。
（私もRAIJINの不具合に関しては改善してほしいので真剣です。）

RAIJINのupdateは8月にズレ込むとの事。また確約もとれていません。

以下、今のところわかっていること。

●開発部署（中国の会社）では6月末の段階でテザリングが14chになって使えない問題に対処するファームウエアはできていたが、Docomo系SIMで着信できずにSMSが送られてくる不具合に関しての改善ができていないため見送ったとのこと。全て1つのファームウエアで行いたいとの事。
●何度も開発部署に催促しているがその都度引き延ばされているとの事。
●updateに関してFREETELのWebで何故、状況説明しないのか聞いたところ、Web部署には既に記載するように言っているが、実現していないと。。。
（これにかんしては不具合を公開したくないのではと思われます。）
●テザリングが14chで使えない、Docomo系SIMで着信できない不具合に関しては会社として認めるとの事。
●次のupdateでも改善されない場合は購入価格で返品を取るとの事。
（私は※※OLで買っていますがOKと確約。）
●カスタマーサポートの担当者により対応が異なる件にかんしては謝罪していました。

というわけで、馬鹿かと思われるかもしれませんが8月までupdateを待つ事にしました。
それから、今、販売店で売られている者も含めて、多くのRAIJINに同様の不具合があると思いますので、現段階でRAIJIN（雷神）の購入はお勧めできません。少なくとも次の8月中のファームウエアupdateの状況を確認されてからにされた方が間違いないです。されない可能性も勿論あると思われます。相手は中国ですから！

以上。
これが最新情報です。

----------------------------
私は家族の分も含めてRAIJIN2台ありますが、両方とも着信が不安定。Docomo系SIMです。アンテナ3本以上でもダメな場合があります。他のスマホでは普通に何の問題もなく使えています。RAIJINの問題です。

あと、書き忘れましたが、着信できずにSMSが送られるのはDocomo系SIMでの仕様だそうです。
着信を阻害するアプリがあり、その為に不具合が発生しているとFREETELの※※氏は言っていました。

これが全てです。

書込番号：21072292

[gate777]

私は電話の着信は多いのですが滅多に発信しないので余計に着信できないのですかね、、、
SIMがLINEモバイルなんでLINE電話が無料なんでそっちを主に発信で使っています。

書込番号：21090522

[やすゆー]

書き忘れてましたが、今回の発症確認でフリーテルのマイページから問い合わせしました。

もうフリーテルのSIMも止めようかなーとか思ってしまいますね・・・。

書込番号：21093779

[gate777]

>>>>>
１．甘えず精一杯努力する
２．7月中にアップデートができなかったことへのお詫び
３．やっとアップデートの目途が立ちつつある旨のご報告
４．もうすぐRAIJINが現在使用中の機種に代われるかと存じますので、あともう少しだけお時間いただけませんでしょうか。

３．ですが、私は何度もこの言葉で騙されてますね、、、、、
目途が立ちつつある旨ってどういうのを言うんでしょう、、、
そう言って数か月待たされてますが、、、在庫の雷神が全部売れるときかな！？

(￣▽￣;)

書込番号：21094809

[karatetaro]

もはや電話としての利用は諦め、小さなタブレットでカーナビ用になりました（笑）ただ輝度がおかしいのか外では見づらいです。またGPSの精度が低いのかよく自分を見失います。（笑）トラブルが多数出てるのにまだ自社サイトで販売してるところがすごいですね。

書込番号：21095502　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

テンプレ出来てるっぽい返信内容でした。

以下、メール文章の抜粋。
**************************************

着信の件ですが、以下の内容をお試しいただけませんでしょうか。

・端末の再起動
・機内モードのON/OFF
・SIMカードの抜き差し

※SIMカードをはずしていただき、
金属面をティッシュなど乾いたものでふき取り、入れなおしてください。

また、以下の内容についても
併せてお試しいただければ幸いです。

1）キャッシュデータの消去
「設定」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」→「OK」

2）再起動
「電源ボタン」長押し→「再起動」→「OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動」→「OK」

このモードで改善する場合は、症状が出る直前にインストールされたアプリの影響が考えられます。
アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4）初期化　
※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします。

**************************************

・端末の再起動
・機内モードのON/OFF
・SIMカードの抜き差し
1）キャッシュデータの消去
3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
4）初期化　


これで直った（＝再発しなくなった）人って・・・いないと思う。

書込番号：21097256

[†うっきー†]

>テンプレ出来てるっぽい返信内容でした。

この回答はあまりにも酷いですね・・・・・
ファームの修正でしか改善出来ない内容と分かっているにも関わらず、それを意図的に？隠した、回答に感じました。

せめて、
特定の環境下において、着信出来ない問題を弊社としても認識しております。
現在、ファームウェアのアップデートで改善出来る目途が立ちつつあります。
配信時期については未定ではありますが、今しばらくお待ちください。
ご不便をかけて申し訳ありません。
のような感じとか。

テンプレにするなら、gate777さんが21094809で頂いた内容にして欲しい所ですね。
不具合を認識しているのに、設定や初期化を試して欲しいという返信はあんまりです・・・・・

書込番号：21097306

[EVERY-JOIN]

＞やすゆーさん
違う症状でも同じテンプレで返信してそうですね。

汎用性が高いという意味では素晴らしいテンプレだと思います(笑)

書込番号：21097936　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

今度は「じゃあ本体の不良だから良品と交換するので送れ」って感じのメール来ましたが・・・部品の故障で「着信だけ不良。しかも発信したら（一時的に？）直る」なんて症状になるもんでしょうか？
とりあえず、フリーテルからのメールには

「8月にファームウェアのアップデートするんだろ？それまで待ってみる。それで直ったら文句ない」

って返事しました。

書込番号：21100282

[gate777]

>>>>>
テンプレ出来てるっぽい返信内容でした。

以下、メール文章の抜粋。
**************************************

着信の件ですが、以下の内容をお試しいただけませんでしょうか。

・端末の再起動
・機内モードのON/OFF
・SIMカードの抜き差し

同じ事言われましたがこれでは改善されませんでした。

>>>>>
今度は「じゃあ本体の不良だから良品と交換するので送れ」って感じのメール来ましたが・・・

これも同じことを言われましたが改善する根拠があるのか聞いても答えられませんでした。




カスタマーサポートはカンペ見ながら喋ってるって感じで技術系の知識は全くありません。


とりあえずファームウエア待ってどうするか決めるって言いましたが、、、
新ファームウエアってホントにつくっているんでしょうか？？？
疑問ですが、、、

最近特に全く信用できなくなってきましたね。(-_-;)

書込番号：21100433

[†うっきー†]

>新ファームウエアってホントにつくっているんでしょうか？？？

ちなみに、家族が利用しているPriori 3S LTEは不具合を９カ月経っても放置されたままです。
https://blg.freetel.jp/news/16449.html?_ga=2.75761109.1147977058.1502107941-1443544945.1429924163
>2016/11/11
>Priori 3S LTEのアップデート後に再起動を繰り返す症状が一部端末で発生し、原因究明に努めておりますが、問題解決に時間を要しております。
幸い、我が家の端末は頻繁に再起動しないので、それほど支障は出ていないようですが。

そういう意味では、本機はまだ放置期間が６カ月と短いですね。

作っているなら、ファームでしか直らないのに、
端末の再起動やSIMの抜き差しなど、検討違いの回答するのは、確かに謎ですね・・・・・

書込番号：21100546

[やすゆー]

フリーテルからの返答がきました。


**************************************

恐れ入りますがご申告いただいている症状は
全てのRaijinで発生している不具合ではございません。
その為、交換対応で改善される内容です。

Raijinのワイヤレスアップデートにつきましては
配信の予定はございます。ご安心くださいませ。

**************************************

じゃあ、ここで不具合を報告してる人たち全員が　良品交換で直る　はずですよねー。

書込番号：21103001

[gate777]

こんにちは。

交換対応で改善されるとは私は言われませんでした。というか分からないと言っていました。
今出荷されているRAIJINの基板が私のロットの物と異なっているとか明確な説明がなければ再セットアップする手間もありますので応じられませんね。
その辺りを明確にしないってことはデマカセの可能性もありますね。新ファームウェアの目処がたったのではなかったんでしょうか？チャラン・ポランですね。説得力がありません。

(￣▽￣;)

書込番号：21103059　スマートフォンサイトからの書き込み

[樫 立]

＞gate777さん

やっとupdate開始しましたね！
フリーテルさんも突然出さないで、途中経過も発表していれば、ここまで文句は出なかったのでしょうけど・・・
随分たくさんの改善内容（不具合数）があるのは驚きです。
会社の引き出しでスマホを眠らせていたので、会社に戻ってupdate中ですので、ちゃんとしたupdateなのか分かりませんが。

書込番号：21105310

[gate777]

おおおおお！！！

RAIJIN update来ました！！！

不具合解消されるか検証してみます。

書込番号：21106171

[gate777]

取り急ぎ、、、

テザリングの14ch問題は解決しました。
スペアナで6chや10chでの動作と端末との接続確認。

4G感度が良くなった？のも確認。
アンテナ表示が以前より確実に増えてます。ただ、イコール着信できるとは
限らないのでこれから試してみます。
着信不良が一番致命的でしたので、、、

続けて検証してみます。m(_ _)m

書込番号：21106279

[gate777]

新たな不具合？？？

メディア他の音量ですが半分以上に上げないと音が聞こえないんですが、、、
前はもっと大きい音だったような、、、

私だけかな、、、、、

(;^_^A

書込番号：21106352

[gate777]

こんにちは。

私もupdate完了しました。
50〜70%くらい着信できずにSMSが送られてくる不具合でしたが、update後はアンテナ表示も1本だったのが数本立つようになりました。わざと1本しかアンテナが立たない電波の弱い場所にRAIJINを置いて固定電話や他の携帯から電話してみましたがupdate後は全て着信できています。SMSも当然送られてきません。スリープモードでもOKでした。電波が弱いところに置いた場合、コール音がするまで時間がかかる場合は確かにありましたが着信できていました。明日以降、山の中に行くので他の場所でも検証してみます。

m(_ _)m

音量調整はやはりスライドバーが半分以下だと音が聞こえません、、、、
前は良かったと思うんですが、、、気のせいかな、、、、、
(;^_^A

書込番号：21109175

[やすゆー]

＞gate777さん
私は、音量を半分以下にしても、その調整値らしい音量で聞こえてます。

音量を下げていって、バイブになってから1つ上げた音量、真ん中あたり、最大値。
電話の着信音、アプリの音、ゲームの音、どれでも大丈夫です。


着信音のテストで何回か固定電話からかけたら、また着信不良が発生。

OK、OK、NG、Raijinから123に発信（直後にSMS）、NG、OK（直後にSMS）、OK

書込番号：21109205

[gate777]

やすゆーさん
情報ありがとうございます。
私も色々な場所で試さないと怖いので明日以降もテストしてみます。

あと、音量の件ですが、なぜ気が付いたのかというと通知音が聞こえなかったからです。
スライドバーの位置は何時もと同じだったんですが、、、よってかなり上まで上げて使っています。

テザリングは周りの電波が無い状態では13chを好むようです。まわりに干渉する電波がある場合は他のchに移動するのも確認できましたのでOKだと思います。

お盆の間は色々と検証してみます。

書込番号：21109354

[gate777]

お盆の間、着信不良はありませんでした。私の場合は改善されてます。
テザリングも2.4GHz(アプデ前は14chでNG)、5GHz共に良好になりました。

アプデ後に悪くなったのは音声出力レベルが半分以下に下がったこと。
調整バー半分以下では音が鳴りません。

他には問題ありません。

gmail設定で通知音をデフォルト以外にしたら通知音が鳴らなくなったのでデフォルトに戻して正常になるようになりました。今の所はこんな状態です。

以上。

書込番号：21125848

フリーテル携帯

[サカパカ]

フリーテル携帯やばいです。
一年で４回交換しました。症状はさまざま。
勝手に電話かけたり、充電できなくなったり。

そして、一年がすぎ、また充電できなくなり、保証外のため、交換できず。
こんな会社の携帯二度と買いません。

これから、買われる皆様のために情報提供いたします。
ご参考に。
ちなみに、私は他の携帯会社のものではなく、普通の公務員です。

書込番号：21035163　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

＞サカパカさん
この機種は発売から１年たっていません
FREETELの他の機種だと思いますが
該当機種に書き込んだほうがいいと思いますよ。

書込番号：21035216

[kintaマカオに着く]

以前こんなのありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=21009040/#tab

書込番号：21035542

アップデートはまだ未定らしい・・・

[ひと丸]

本日（7/10）の状況です。


購入サポート　○○　　名前は伏せます


ご購入をご検討いただきありがとうございます。
購入サポート担当がご案内いたします。
（ウェブ上のタブを削除したり、ブラウザを閉じたりすると、チャットが切断されますのでご注意ください。)

お待たせしており、大変申し訳ございません。RAIJINのソフトウェアアップデートは、現在詳細未定のため発表までお待ちくださいませ。

との事、噂通りのスケジュールなら違う回答が来てもいいような感じですが・・・
言いたくても言えないのかな？

書込番号：21032762

[†うっきー†]

■補足
>との事、噂通りのスケジュールなら違う回答が来てもいいような感じですが・・・

ここで言う噂とは、7月中(7/31まで)の不具合修正のことだと思います。

新ファームウエアを7月上旬に(再投稿)
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=20986975/#20986975

タイトルは上旬になっていますが、途中で7月中(7/31まで)に変更。


既存のスレッドがありますので、以降は、既存のスレッドに書き込みをした方が良いとは思います。
複数同じ内容のスレッドがあると、どちらに書き込むのが適切かわかりませんので。

書込番号：21033012

純国産メーカーフリーテルの敗北

[daaaaboo]

ジャパンクオリティ、純国産メーカーを宣言し中台の大メーカーと戦ってきましたが
力尽きたようです。
ライバルメーカーの競合スマホの販売をするなんて残念！無念！
皆さんからのお悔やみのお言葉頂けますでしょうか。
よろしくお願いします。
アーメン

書込番号：20799975

[茶ウサのピョン]

>「縛らない」というのがポリシーで、そこから考えると、ニーズがあれば他社の製品でも取り扱うのは当然です。」
>とコメントしてますよ。
>これは去年12月の話なので他社スマホを取り扱っても何の不思議もないですけど？


なるほど。今思えば今後の自社供給品が上手く行かない時の布石のようにも感じます。
納得しました。さすが社長、策士ですな！(笑)

書込番号：20801248

[舞来餡銘]

目のつけ所は良いのですが製品コンセプトの煮詰めが甘い

MUSASHIは両面液晶自体が必要だったのか、と言う問題有るし、Simple2はリリース遅れでSoftbankから同じコンセプトの機種(602/603Si)を先にリリースされる可能性が出てしまった

W10MモデルのKATANAシリーズはCreaters UPDATE対象製品から外れる可能性が出て来てるし、ことごとく購入したユーザーに不利益が発生して来ている

ユーザーフォローがあまり良くないと客も離れます

それを今、感じているのでは?

書込番号：20801579　スマートフォンサイトからの書き込み

[イカタコウニカニ]

簡単に言えば、順調な格安SIM事業を問題だらけで収益率の減少とイメージダウンで足を引っ張っているからでしょう。

社長は２年位前は世界一のスマホメーカーになると言ってたけどね。
毎回発言内容が変わるのがこの会社のポリシーでしょ。

現時点では自社スマホと併売のため他社も最新機種は提供しなかったけど、
次回、自社新製品発表があるかどうかでわかるでしょう。

まあ倒産しなかっただけでも良しとしなきゃね。

書込番号：20805460

[舞来餡銘]

バッテリー生産終了は一時的に生産停止した、とサポートの回答が変化してる様です

今後の生産再開は未定状態との事

書込番号：20806452　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

中華スマホをラベルだけ変えて売ってる会社が世界一を目指すとか笑えますよね

書込番号：20807880

[sandbag]

端末だけではなく、サービスも酷かった・・・

http://monimonita333.hatenablog.com/entry/freetel

書込番号：20808658

[イカタコウニカニ]

社長のツイッターには
FREETELブランドのスマホ、SIMを発売。日本メーカーとして2025年9月までに世界一になりたいです。https://twitter.com/freetel_tj_masu

書込番号：20810442

[atamagaitaiyo]

個人的には頑張ってるなあ〜
という感じですけど、ダメダメなんでしょうか。
mvno部門は他社のSIMフリー機種を増やして契約者を増やす狙いでしょう。
y!mobileにﾌﾘｰﾃﾙのスマホ置いてる所ありますし、どこも契約者を増やすための努力なんじゃなかろうかと思います。

極は色々あったみたいですが、極2は良くなってきてますし。キャリアには無い個性があって面白いと思います。値段も比較的安いですいね。

アフターサービスも色々言われてるけど、どうしても嫌ならキャリアに戻られてはいかがでしょうか。
って書いた怒られるんでしょうねw

書込番号：20822253　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunTea]

RAIJINのコンセプト自体はどこの会社も思いつきそうな感じです。
他所がどうして積極的に取り組まないのか？という分析が甘かったのかなと思います。

私はMNPで出費がかさんだからRAIJINにしましたが、
そうでなければ素直にMate9を手にしたことでしょう(汗)

とはいえ、大手キャリア扱いの端末や日本メーカーのSIMフリー端末より
RAIJINの方が余計なお節介がなくてずっと良いですね。

書込番号：20823853

[六本木作用]

べつに敗北とまでは思わないけど、
SIM事業でバランスシート繕ってる感は否めない。

プラスワンマーケティング社の悪いところはサポート体制が逃げ腰になってしまった点だよ。

起業当初は手厚いサポート体制だったからファンが急増していったけど、
Priori2のタッチパネル問題あたりからサポートが無責任になってきた。

ハード＆ソフトでコストカットするには海外ODMは仕方ないと思う。
だけど保守サポートまで海外仕様にしちゃったらファンが離れていくのは当然だろ。

当初は増田さんとTwitterで交流してたけど今では応援しようとも思わない。
私自信もFREETEL製品には見向きもしなくなった。
完全に熱が冷めちゃったよ。

価格・品質・サポート、
いったいどこが「国産」なのか私には分からなくなった。

書込番号：20824039　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

またまた話題振り撒いてますね。

http://www.jiji.com/sp/article?k=2017042100829&g=soc

書込番号：20834711　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

こんな記事もありますね。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1704/18/news045.html

書込番号：20834898　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

斬新な端末を次々出して頑張っていると思ったのだが。
ユーザーを騙して稼ごうという方向に行ったらダメだよね。
退場の時期が近いかもしれないね。

書込番号：20835121

[イカタコウニカニ]

フリーテル自身も消費者庁からの措置命令について認めたようですね。
https://blg.freetel.jp/news/19083.html?_ga=1.119024521.1464593165.1492348586

社長など外資系出身者の経営によくある成果主義の悪い面が出てきたのかな
あれだけネットの評価を気にする社長が去年の暮に自社HPでシェアNo1と書いてあるのに
疑問を持たないのは不思議ですね。

それだけ格安スマホ市場も厳しくなっているのでしょうね。

書込番号：20836738

[やすゆー]

＞「縛り一切なし」をうたうFREETELの999円プラン、端末価格で3年間の“実質縛り”
フリーテルからスマコミ宣伝メール来てるけど無視してましたが、けっこうアクドイですね。
スマコミに限った話みたいだから個人的には気にしてなかったけど・・・。
でもまあ結局は「自分がちゃんと隅から隅まで読んでれば大丈夫」でもあります。
テキトー・イーカゲンに契約しちゃダメなのは何でも同じ。

書込番号：20836992

[マグドリ00]

> https://blg.freetel.jp/news/19083.html?_ga=1.119024521.1464593165.1492348586
拝見しました。
「２「『業界最速』の通信速度」の表記に関し、平日昼間１２時台における比較であること等の注記を行なっていなかったこと」
とありますが、そもそもフリーテルは速度計測サイトの値を多めに出すような細工をしている（速度偽装？）と言う疑惑があります。
http://simchange.jp/freetel-sim-probrem/

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1704/23/news006.html
ITmediaなどの実効速度比較結果を見ても平日昼間１２時台では全然最速じゃないです。
平日夕方では速度が出ているように見えますが、
「FREETEL SIMは昼の不調から名誉挽回したが、スピードテストで16.91Mbpsだったのに対し、通信速度モニターでは1Mbpsにも満たず、2つの測定で大きな差が出ているのは気になるところだ。」
と書かれており、やはり偽装の疑いが濃厚ですかね？
計測器を欺いて嘘の値を出すとは三菱の燃費偽装問題に似てますね。

書込番号：20841907　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶ウサのピョン]

>まっちゃん2009 さん

そのサイトの記事が事実なら、フリーテルと
縁切りして良かったです。恐ろしい・・

書込番号：20851844　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1704/27/news098.html
>2. 当社が端末及び付属品を割賦残債50%分の金額にて買取
>上記変更は、「スマートコミコミ+」をご契約中のすべてのお客様に適用され、2017年4月25日より提供を開始いたします。

が追加されて、改善はされたようです。

それよりも、本機や今後取り変えた端末で不具合の修正ファームが出るのかどうか・・・・・

書込番号：20852190

[マグドリ00]

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1704/28/news057.html
ITmediaに消費者庁の措置命令について突っ込んだ記事が出てました。
問題の認識で双方に食い違いがあるようですが、この記事の筆者は消費者庁側の考えを支持しています。

ただ、速度計測サイトの速度偽装疑惑については何も触れられておらず、最も重大な事案が解明されないままなのは残念ですね。
書込番号：20841907　に書いたようにITmediaの実効速度比較記事での
「2つの測定で大きな差が出ているのは気になるところだ。」
と書いているのでFreetelに対し何故差が出るのか疑問をぶつけて欲しいです。

書込番号：20852285　スマートフォンサイトからの書き込み

[穴子穴子穴子穴子穴子]

＞問題の認識で双方に食い違いがあるようですが

お役所仕事（一律的に規制しようとする姿勢）
VS
サラリーマン仕事（上司からダメ出し受けて追加）
で、笑いました。

消費者としては、もちろんお役所見解にしてもらいたいですね。

書込番号：20852397　スマートフォンサイトからの書き込み