FREETEL RAIJIN のクチコミ掲示板

ZenUIが使えない

[ぬへ]

メーカー保証でREIからRAIJINに交換になり、やはりバッジに未対応だったのでZenUIをインストしようとしたらREIでは対応してましたがRAIJINではインストできませんでした
ZenUI以外でまともにバッジが動作する無料ランチャーを知らないのでこのままfreetelUIで使うつもりです

書込番号：21245836　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メーカー保証でREIからRAIJINに交換になり、やはりバッジに未対応だったのでZenUIをインストしようとしたらREIでは対応してましたがRAIJINではインストできませんでした

正確な日は不明なのですが、ZenUIは他機種にはインストールできないようになってしまいましたね。
REIも、今は新規にインストールもアップデートも出来ないと思いますよ。

どうしても使いたい場合は、ZenFoneからapkを持ってきて、自己責任でインストールして使うしかないようです。

私もZenUIは愛用していたので、残念です。

書込番号：21246351

[ぬへ]

そうだったんですね！気に入ってたので残念です…
お返事ありがとうございます

書込番号：21246403　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機にZenUIをインストールしてみました。
Gmailのバッジは正常に機能するようでした。

書込番号：21246674

[ぬへ]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます！さっそくapkをダウンロードして無事にインストールできました
1レイヤーが好きなのですでにインストールした大量のアプリは手動でフォルダ分けしないといけないのがつらいところです笑

書込番号：21246795　スマートフォンサイトからの書き込み

半分以上の通話が受け取れず解約したいですが…

[はるかぜ3244]

RAIJIN購入当初より、着信不具合があり、最初は私の設定上のミスかとも思って8ヶ月以上使っていました。
しかし、他にも同様の症状の方が
多くいらっしゃるようで、私だけの問題ではない確率が非常に高いと確信しました。

そもそも、スマホで着信が出来ないなんて、
スマホとしてのベースの機能を欠いていると思うのですがどうなんでしょうね？
そのあたりの、freetelからの告知ってどこかにあるのでしょうか。


上記のことや、スマコミ+の契約さに一気に嫌気がさしてしまって、
freetelに問い合わせたのですが、定型的みたいなメール返信が返ってきました。

以下メール案内に従いキャッシュデータの消去や、再起動など、軽い改善事項はやってみて、
ダメだったのですが、初期化してみて、着信不具合が改善する場合もあるんですかねぇ。
何かとアプリやその設定も入っているので、初期化なんかやりたくないのですが。
----------------------------------------------------
一度SIMを端末から抜いていただき、やわらかい布等にて
軽く拭き取ったあと、再度端末へセットいただき改善するか
確認をいただけますでしょうか。

また、恐れ入りますが、以下の方法で改善するかどうか
お試しいただけませんでしょうか。

1）キャッシュデータの消去

　「設定」→「ストレージとUSB」→「キャッシュデータ」→→「OK」

2）再起動

　「電源ボタン」長押し→「再起動」→「OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです

　「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動」→「OK」

このモードで改善する場合は、症状が出る直前にインストールされた
アプリの影響が考えられます。
アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4）初期化　
　※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします。

　削除されましたデータは、弊社では復旧できかねますので、ご了承の上操作ください。

　なお、バックアップについては、こちらのページをご覧くださいませ。
　→　https://www.freetel.jp/support/data/?ID=ID14459

（SDカードを抜いた状態で行ってください）
　「設定」→「バックアップとリセット」→「データのバックアップ」と「自動復元」をON
→「データの初期化」→「携帯端末をリセット」→「すべて消去」

上記方法で改善しない場合は、本体に問題がある可能性が考えられるため、
端末の交換をさせていただけますでしょうか。

誠に恐れ入りますが、【スマートフォン一式（充電器も含む）】を
保証書を同梱し弊社まで着払いにてお送りください。

弊社にて不具合端末の確認後、交換品として良品端末を発送させていただきます。

【無償交換に必要な書類（端末と同梱してお送り下さい）】
●保証書

また、下記に該当する場合は、無償交換をお受けすることができません。

【無償交換対象外について】
●購入時の証明が無い場合（保証書やレシートの紛失など）
●端末到着時点で、水濡れ・画面割れ、破損、改造等が見受けられた場合
●配送時のトラブル（画面破損など）
----------------------------------------------------

書込番号：21209822

[舞来餡銘]

着信は不具合対応のUPDATEが停止してる以上、改善しません

事情を強く説明して解約して貰うしかないと思います

書込番号：21209831　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>そのあたりの、freetelからの告知ってどこかにあるのでしょうか。

大々的には公開していませんが、以下の情報は記載されています。

2017/08/09
https://blg.freetel.jp/news/21142.html
>電話着信時の不具合を改修しました。

2017/08/10
https://blg.freetel.jp/news/21180.html
>RAIJIN（ビルド番号「FREETEL_FTJ162E_20170107」）向けのソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたが、一部のお客様からアップデート後に起動できなくなるというご報告がありましたので、調査が完了するまで配信を一時的に停止させていただきます。
>再開の準備が整いましたら、インフォメーションにてご案内いたします。

ちなみに、ファーム更新後も改善されない人もいます。

返金対応を受けている人もいます。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchmode=text&searchword=%95%D4%8B%E0&bbstabno=12&categorycd=9999&prdkey=K0000914671&act=input

交渉次第にはなりますが、回線の解約（違約金等無し）や本体の返金対応は可能だと思います。
実際に返金を受けている人がいますので、
回線代金の返金は無理だと思います。


ちなみに、同じ問題をかかえていたg07は、初回の着信問題解決ファーム配信が2/24
その後、3/1,3/13,3/21,3/29,4/14,4/27と初回対応後に6回の配信(初回対応から約２か月)を行うことで、
なんとか通話に関する問題を解決出来ました。
本機が、どれくらいの修正で解決できるかは、まだ不明です。

少なくともファーム配信再開のみでは完全な解決は無理です。再開以外にさらに修正を加えていれば別ですが。

書込番号：21210265

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=21205548/

別スレッドに挙げた様に既に香港市場に在庫を展開してる可能性有ります
(ハッキリした情報は無いので何とも言えませんが)

商品交換も出来なくなる可能性も出てくるかも知れません

それを見越して行動しないとスレ主さんには不利益被る事になるかも知れません

書込番号：21211093　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるかぜ3244]

ご返信ありがとうございます。

いろいろ情報を探るたびに、いままで裁判沙汰になっていないのが不思議なくらい
に思えてきたのですが、いままで小額訴訟とかは、起こされているんですかね。

とりあえず、消費生活センターに相談してみます。

書込番号：21211991

[たろたろじろう]

はじめまして

メーカーのカスタマーサポートに電話して、こういう訳で困っている　と告げ、返品したい、解約したい　と事務的に言えば
たぶんOKが出ると思います。　自分の場合はそうでした。　
この機種には一部で着信に障害があり、現在までに改善出来ない以上、半年我慢したユーザーがしびれを切らすのは当然だと
向こうもわかっている様です。

書込番号：21212343

[†うっきー†]

>交渉次第にはなりますが、回線の解約（違約金等無し）や本体の返金対応は可能だと思います。

返金対応ではなく、私の場合はファームを更新したかったので、更新対応の交渉をしてみました。（まずは1回目）

あまりにも不具合が多いことを理由（着信問題、キャスト問題、みちびきが捕捉出来ない問題、Wi-Fi2.4Gの14ch問題）に、
端末を着払いで送って、最新のファームを適用したものを送り返してもらえないか交渉しようとしましたが、あっさり却下されました。

FREETELのマイページから問い合わせしたのですが、管理番号の発番すらなく、
返信メールには、元の問い合わせ内容の引用すらありませんでした・・・・・
このメールに2度目以降の交渉を行っても、元の問い合わせ内容がわからないのではないかとは思いますが。

>誠に恐れ入りますが、RAIJINのソフトウェアでございますが、
>現在改修を行っている状況のため、
>端末をお送りいただいても最新のソフトウェアバージョンへ
>アップデートを行うことは出来かねております。
>
>ご希望に添えず大変恐縮ですが、配信再開まで
>今しばらくお待ちいただければ幸いです。

今後ファーム更新（再開）があるか分かりませんが、待つしかないようです。

本機をメインにしようとしている人は、返金対応の交渉は可能だとは思います。
私は、あくまでもファーム適用の交渉をしただけですので。

書込番号：21215920

[†うっきー†]

>FREETELのマイページから問い合わせしたのですが、管理番号の発番すらなく、
>返信メールには、元の問い合わせ内容の引用すらありませんでした・・・・・

問い合わせ内容の引用はありませんでしたが、返信メールのフッタの後に2行ほどの空白を開けて、
6桁-4桁のアルファベットと数値のコードがありました。
これがひょっとしたら管理番号の可能性はあります。

受付完了時の自動応答メールには、問い合わせ内容の引用や管理番号の記載はありませんでした。


2回目の交渉で、開発中の最新ファームが欲しい訳ではなく、FREETEL_FTJ162E_20170721を適用して欲しい旨を記載して、
メールを送ってみました。
半年以上放置している旨、過去の経緯でしばらくはいつになるか分からない、等々、結構強めに記載してみました・・・・・

書込番号：21216025

[舞来餡銘]

RAIJINは出荷状態で2種類のファームウエアバージョンが存在する事が明らかになってます

*20170107
*20170410

20170410バージョンは大きな不具合は無い様でAmazonでもレビュー書き込み有ります

20170107バージョンなら、即刻、交換を要求した方が良いでしょう

交換が出来ないなら、返金の方が良いでしょう

なおUPDATE配信した20170721バージョンは適用されて指紋認証、Bluetoothに不具合出てる場合が有る様です

書込番号：21216768　スマートフォンサイトからの書き込み

[浪速の春団治★]

＞スレ主様

最初期ロットを使用しているのですが
そのような状態に今まで一度もなったことがありません。

ちなみにどこのSIM使ってるのでしょうか？
参考までに教えてください。

書込番号：21216771

[†うっきー†]

＞浪速の春団治★さん

着信問題はg07同様、SIMは関係ないようです。
同じSIMを使っていても、問題が出ない環境（基地局？）もあります。

問題が出ない環境であれば、問題が出ませんし、問題が出る環境なら問題が出るという状態となっています。

問題が出る人は、FOMAでも出ますし、Xiでも出ます。出ない環境の人は出ないようです。

書込番号：21216814

[†うっきー†]

>20170410バージョンは大きな不具合は無い様でAmazonでもレビュー書き込み有ります]

別のスレッドにも記載しましたが、「FREETEL_FTJ162E_FPC_20170410」を利用している人向けの不具合修正ファームは準備中となっています。
たんに不具合に気が付いていないだけだと思いますよ。

https://blg.freetel.jp/news/21142.html
>＜対象のお客様＞
>　「FREETEL_FTJ162E_FPC_20170410」をご利用のお客様向けのソフトウェアアップデートは、準備中です。今しばらくお待ちください。

書込番号：21216821

[舞来餡銘]

うーん、となると201701バージョンと201704バージョンの間にどの程度動作の違いが有るのか気になりますね

単に出荷時期だけでバージョン分けてるとは考えにくいですよね

ここら辺は初代極でもファームウエアのバラツキが見受けられてますし

書込番号：21216934　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>2回目の交渉で、開発中の最新ファームが欲しい訳ではなく、FREETEL_FTJ162E_20170721を適用して欲しい旨を記載して、
>メールを送ってみました。

担当部署へ対応の可否を確認したいので、週明けまで回答を待って欲しいという回答を頂きました。
引用については、引用はしていないが、同じメールアドレスから返信してもらえれば、メールアドレスから過去の問い合わせ履歴が参照可能とのことでした。
管理番号は社内では持っているようでした。今回の問い合わせ番号は教えてもらえました。聞けば教えてもらえると思います。
メールのフッタの後ろにある番号は、問い合わせ番号とは違っていました。

週明けに持ち越しになりましたので、このまま回答を待ってみます。

書込番号：21219604

[maronoko]

私も初期Verを購入しましたけど、やはり同じ現象でした。
SIM docomoの正規品。
購入店（コジマ電気）に連絡して返金となりました。
別の店で購入したら、初期Verでも問題ありません。
個体差によると思いますが、不具合があるならその点をメーカーに伝え返金及び解約をオススメします。

書込番号：21226756

[Fulinリンリンリ]

ファームのバージョン違いで片方だけのアップデート適用で考えられるのは、ハードウェアが違う(ロットが違う)から対応ファームが違うと考えられます。
ファーウェイのP10liteの色違いでLED色問題や販売元違いでファームが違うと同じでは?

何が違うかはフリーテルではわからないでしょう製造元に聞かないと。
ハードウェアの不具合対策なのかコストダウンなのか?

書込番号：21227155　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>週明けに持ち越しになりましたので、このまま回答を待ってみます。

週明けに連絡がなかったため、こちらから状況を確認。9/26(火)21:17
9/27(水)09:27に連絡があり、返事が遅れたことのお詫びと、何故かカラーを教えて欲しい旨の連絡。
最初に保護フィルムを貼っているため、既存の端末に対してファーム更新をして頂きたいと連絡しているにも関わらず。
ファーム更新に色は関係(色別のファームはない)ないと思うのですが・・・・・
メールの返信機能を利用しないで、毎回、前回のメール内容を破棄されているので、忘れられているのかもしれませんが・・・・

現在、引き延ばし作戦？にあっているようで、交渉長引くかもしれません・・・・・

9/22以前は、メールシステム変更の影響で障害（毎回2通同じメールが届いていました）がありましたが、
現在は、システム障害は修正済で同じメールが来なくなりました。
楽天の事業買収とは関係ないシステム変更だとは思いますが。（何のためにメールシステム変更かは記載がなかったため不明）

運の悪い時に交渉を開始してしまったかもしれません・・・・・

書込番号：21232714

[†うっきー†]

>9/27(水)09:27に連絡があり、返事が遅れたことのお詫びと、何故かカラーを教えて欲しい旨の連絡。

これは、新しい端末を先に送る為とのことでした。
こちらから送ったものに対してのファーム更新は無理ということみたいです。
メールと一緒に記載してくれてればいいのにとは思いました。

保護フィルムは無駄になりましたが、幸い３枚組(460円)のを買っていました。
https://item.rakuten.co.jp/east-plus/10004575/

こちらの連絡先と、念のために購入証明書をPDFにしたものをメールしたところ、
わずか1時間13分後に、商品発送の連絡が荷物追跡番号を添えてメールでありました。
あまりにも早い・・・・・
端末発送時のメールアドレスは、今までと違い別のメールアドレスでした。
お礼のメールを送ったところ、自動応答のメールが２通。
こちらの自動応答のシステムの障害は直っていないようで、今後修正予定とのことでした。
通常、交換品は新品ではなく良品（おそらくリファービッシュ品）とのことですが、今回は新品とのことでした。

本日(9/29)商品が届きました。先に商品を送ってくれましたので、現在は手元に２台！
電源を入れた後は、初期設定（Wi-Fi,Googleアカウント,同意,等々）は、すべて飛ばしていきなりホーム画面でした。
Test your Androidというアプリが入っていました。私の記憶では、通常は入っていなかったと思います。
軽く端末テストをして頂いて発送して頂いたのかもしれません。
ファームは、希望通り、FREETEL_FTJ162E_20170721でした！

とりあえず、確認したことは、みちびきが捕捉出来ることを確認、Wi-Fiテザリング2.4Gで6chになって利用可能。
私としては、これで、希望していたことは問題なくなりました。
交渉して良かったです。

■注意事項
・通常、交換品は、良品になります。今回は運よく新品でした。

■旧端末の返却時に必要になるもの
・スマートフォン一式（電池パックや充電器も含む）
・保証書
・購入の証明となるもののコピー（レシートのコピー・通販の購入履歴を印刷したもの）
・液晶画面に保護フィルムを貼っている場合は剥がして返却。
・着払い伝票が同梱されていました。発送先は印刷済。

■以下の場合は請求があります。18,748円（税込）
・到着から2週間以内に不具合のある端末が届かなかった場合
・購入証明（レシートや納品書など）の提示がない場合
・保証期間外の場合
・破損や水濡れが見られた場合

新しい端末はメーカー元払い、こちらからの旧端末発送は、着払いのため、自己負担なし。
今回は、とても良い対応をして頂きました。最初の連絡から９日間で手元に新しい端末が届きました。
後は、私が旧端末を発送したら終了です。

書込番号：21238979

通話不良

[樫 立]

以前よりフリーテルのスマホを何台か購入し、家族分も入れて６回線契約しています。
RAIJINを主に電話専用として購入しましたが、通話機能特に着信がどうしようもありません。
発信は実際に発信するまでに１分待つこともありますが、８０％程度は無事発信できます。
着信は５０％程度は着信音が鳴らずSMSで着信があったことがわかります。
アプリとの相性問題もあるかと初期化して、一切アプリを入れない状態でも同様です。

カスタマーセンターに連絡したところ、
「原因はRAIJIN側にある可能性がございます。
現在RAIJINは、通信安定のためのアップデートを準備中です。」
と連絡いただきました。

発売前日の１月３１日に不具合とアップデートの約束を発表しているが、と指摘したところ
「今回のRAIJINのアップデートにつきましては、
様々な要素が含まれておりますので、調整に時間がかかっていることは確かでございます。
アップデート後にお客様に新たなご迷惑をおかけしないために、
最大限の努力をしておりますので、今しばらくお待ち頂けますよう改めてお願い申し上げます。」
との事。

フリーテルでは認めているものの、他の方ではあまり通話関連のクレームが無さそうでしたので、個体差なのかもしれないと思う様になりました。
アップデートがあることを信じて、もう少し待とうかと思いますが、疲れてきました。。。


アップデートが正常に行われない場合、返金または返品依頼をして、応じないならば地元の簡裁で「少額訴訟」を起こそうかと考えてしまうぐらい不満があります。（その際には損害等も少々追加することになります。）
なお返し技で訴えられないよう、メールの内容には気を付けています。

そうなる前にアップデートを待っているのですが、少数派みたいですね。

書込番号：21020746

[樫 立]

会社へのFAXやメールも常時連絡が来て見れるようにしてるので、夜間でもガンガン連絡が入ります。
始めたばかりのLINEもツボに嵌っちゃうとリツイート音で真夜中でも寝れないほど騒がしい時があります。

そこで
会社関連とLINE、Facebook、ネットサーフィン用に１台。（これは寝床には置きません）
電話と緊急メール用に１台。（枕元に置く）
とPriori３Sとのスマホ２台持ちでやるつもりだったのですが、残念な結果になりました。

Priori３Sでの１台持ちに切り替えるか悩むところですが、
先程、フリーテルに交換か返金依頼をお願いしました。

よく考えれば、Priori３Sを電話用にして、逆でもいいでしょうが、
いろいろアプリを入れて設定をいじくったので、自分のPriori３Sはボリュームが勝手に消音になってしまう欠点があって、どう直せばいいのかわからなくて・・・

書込番号：21020930

[†うっきー†]

>フリーテルでは認めているものの、他の方ではあまり通話関連のクレームが無さそうでしたので、個体差なのかもしれないと思う様になりました。

過去の書き込みに多数ある通り、既出の問題ですよ。個体差ではありません。
検索機能がありますので、「着信」で検索するだけでわかりますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchmode=text&searchword=%92%85%90M&bbstabno=12&categorycd=9999&prdkey=K0000914671&act=input

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

同じ、MT6750T搭載のg07で対応が出来ましたので、本機も出来るはずなのですが、アップデートがまだされていません。
7月中の予定にはなっているようですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=20986975/#20986975


着信問題については、積極的に対策を行ったg07の情報を参照下さい。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20694145/#20696456
>本件はg07で採用しているMediatekのMT6750Tだけでなく、
>その派生機種のMT6755Mでも発生し、現在MediaTekを採用する
>他社を含むすべてのDSDS対応機全般で発生しており、個体不良ではありません

https://twitter.com/covia_net/status/843121223164874752
>これにより同じプラットフォームを利用されている他社の製品も早晩修復されていくと思いますので、同じ問題を抱えている他社製品のユーザー様も安心してお待ち下さい。
※ここで言うプラットフォームはＯＳのことではなく、SoC(MT6750TやMT6755M)のことです。

書込番号：21020996

[樫 立]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。同じような内容がたくさん出ていたんですね！
そして、たくさんの方が同じように悩み苦しんでいるのですね。

まだじっくりと内容を読んだわけではありませんが、アップデート内容を確認してから購入検討すればよかったと思っています。

自力での解決は難しそうですが、じっくりと読んでから今後のための勉強としたいと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：21021078

[ビルビルジョブス]

＞樫　立さん

4つ下の以下のスレッドに同じ内容の投稿がありますよ。
「新ファームウエアを7月上旬に(再投稿)」

うまくいけば、スレ主と同じ返品保証が受けられかも？

書込番号：21030533

[樫 立]

＞ビルビルジョブスさん

書き込みありがとうございます。
カスタマーサポートより下記の様に返事がありました。

「g07も同じメディアテックのチップセットを使用しているため、同様の事象が出ているようですが、
いずれもSIMを2枚挿入した際に現れるようです。
〇〇〇様はSIMを1枚のみご利用と伺っておりますので、
もちろん原因は同じところにございます、改善する可能性はゼロではないと考えています。」

「RAIJINのアップデートにつきましては、社内でも最重要課題として挙げられております。
ただし、皆様のお手元で同様の事象が起きているわけではないため、
1度交換させていただけませんでしょうか。」

ということで、交換品が送られてきました。
新品という表現ではなく良品ということですが、どう見ても新品にしか見えません。

昨日届きましたので、昨日より使用しておりますが、以前のような通話トラブルは今のところ一切ありません。
同じ機種とは思えないほどです。

もしかしたら、すでに修復アップデートは出来上がっていて、書き換えられたものを送ってきたかもしれません。
（勝手な想像です）

書込番号：21032023

[やすゆー]

＞樫　立さん
それならファームウェアのバージョンが現在のものと違うはずです。
以下が最新扱いのバージョンです。

設定→情報端末→ビルド番号「FREETEL_FTJ162E_20170107」

書込番号：21032081

[樫 立]

＞やすゆーさん

ありがとうございます。

交換品のビルド番号は「FREETEL_FTJ162E_20170107」でした。

書込番号：21032098

[gate777]

こんにちは。

私の場合は1枚SIMでも2枚SIMでも着信できずにSMSが送られる場合が大半です。
Docomo系のSIMは駄目ですね、、、Docomo系の4G感度も悪いです。
Softbankの音声着信は問題ないです。

とりあえずはFREETELが言う今月中のupdateを待っています。
まぁ、約束守ってくれればの話ですが、、、
間違いなく7月中って言ってましたが、、、、、

書込番号：21037897

[やすゆー]

ドコモ系だから、ってのにはちょっと疑問あります。
フリーテルのSIMはドコモ系だけどまったく問題ないですね。（DSDS利用）

まあ、自社のSIMで不具合が出るようなら本気で終わりなんですけど。

書込番号：21037932

[樫 立]

＞gate777さん

書き込みありがとうございます。
僕も感度の問題もあるかなと思っています。

でも、今回交換したRAIJINは昨日２件のみSMS（不通）があっただけです。
電話数も少なかったので、１５％程度の不通率でしょうか。
交換前のRAIJIN（こちらは５０％程度が不通）もそうですが、自宅では問題ありませんでした。

大半と言うのは大変ですね！
仕事で使ってる場合は特に相手にいやな思いさせちゃいますからね。
みなさん我慢強いです。

書込番号：21037944

[樫 立]

＞やすゆーさん

書き込みありがとうございます。

自分のSIMはフリーテルのSIMです。（SIMは１枚のみ使用）
今回交換してもらいまして、個体差なのか偶然なのか分かりませんが、不通率は５０％程度が１５％程度に激減しました。
他のスマホでの電話経験がほぼありませんので、それが異常値なのかはわかりません。

自宅ではいつも繋がります。仕事中の昼間ほぼ同じ場所に置いてますが、時々不通となります。
DoCoMoのSIMを使ってる人が言うには「ここはいつも受信状況が悪いね。１本しか立たない。」と言ってるので、場所も良くないと思っています。
ただし、RAIJINにする前はガラケーで、同じ場所での通話は１００％大丈夫でした。

書込番号：21037980

[やすゆー]

＞樫　立さん
不通率50％だったのは故障で、15％は機械の差という事なのかも。
雷神のアンテナは性能悪いと思うし。

書込番号：21038022

[gate777]

こんばんは。

私のところはDocomoの電波は基地局から離れているので”大半”って事だと思っています。
ただ、3本以上アンテナが立ってても音声着信できずにSMSが送られてくる場合も有ります。
ちなみに私のSIMをガラケーや他のスマホに入れた場合は100％着信できてます。LINEモ
バイルのSIMです。APN設定を色々と変更してもダメでした。端末の問題です。
もう一枚はSoftbankのSIMですが、感度は良いです。3Gですし、、、

今月中のupgrade楽しみ（超不安）にしています。(;^_^A

書込番号：21038513

[樫 立]

＞やすゆーさん

確かにRAIJINのアンテナは性能悪そうですよね！

＞gate777さん

アンテナ３本で不通というのは、納得いきませんよね。


ところで、SMSに着信歴があって、そこより返信するとかけ放題電話にも半額電話にもならないと知ってましたか？
昨日フリーテルのマイページから通話量を確認してみたら、かけ放題に入っているのに通話料が掛かっていて変だなと思っていたらフリーテルより連絡（アプリからの警告かな）がありました。
細かい文章は忘れましたが「SMS着信歴より電話すると、かけ放題にも半額電話にもなりませんので注意してください。」という内容です。ご注意ください。
でも、携帯電話番号だけしかSMSではわからないので、面倒ですよね。
SMS着信歴に名前も出るようにする方法は無いものですかね？

書込番号：21039615

[†うっきー†]

>ところで、SMSに着信歴があって、そこより返信するとかけ放題電話にも半額電話にもならないと知ってましたか？

たんに無料アプリ経由ではなく、通常の電話アプリで電話することになるからだとは思いますが・・・・・

https://blg.freetel.jp/faq/18016.html
>「だれでもカケホーダイ」アプリを使う必要はありますか？
>アプリをご利用ください。
>※アプリを使用しなくても「0032-8299」を電話番号の前につけることでご利用いただけますが、
>つけ忘れによりかけ放題および半額サービス適用外になりますので、ご注意ください。

書込番号：21039650

[樫 立]

＞†うっきー†さん
書き込みありがとうございます。

アプリ経由しないとかけ放題や半額電話にならないのは理解できましたが、

電話が不通でSMSに着信歴。→履歴番号から名前を調べる。→アプリより名前を探し電話を掛ける。

というのはやっぱり面倒なので「誰から掛かってきたかなー」と思いながら着信歴より掛けちゃいます。
そうすると＜格安SIM＞のメリットは無いですね。
自分の場合は、今週２件しか無いのでいいですが、早くアップデートしてほしいです。
もうそろそろ７月半ばです。

アプリの設定の問題もあるかもしれませんが、
通話SIMを入れると何故か勝手に消音になってしまうPRIORI3SよりRAIJINを使い続けたいと思っております。

と書いたところで、SMSが入ってきました。
電話かけても繋がりませんでした。
相手もRAIJINだったら大変ですね。。。

書込番号：21039733

[樫 立]

＜よく考えれば、Priori３Sを電話用にして、逆でもいいでしょうが、
いろいろアプリを入れて設定をいじくったので、自分のPriori３Sはボリュームが勝手に消音になってしまう欠点があって、どう直せばいいのかわからなくて・・・＞

この問題は解決しました。
フリーテルの携帯電話起動時の音を消去するため、「Silent Boot」というアプリを入れて役に立っていたのですが、
「Silent Boot」というアプリをアンインストールしたらボリューム０になる「勝手に消音」というのは直ったみたいです。
勝手に消音しなくなりました。
よかったー

通話用SIMを入れてから「勝手に消音」するようになりました。
通信用SIMでは「勝手に消音」になりませんでした。・・・何度か交換して確かめました。

書込番号：21042779

[樫 立]

消音について、カスタマーセンターへ問い合わせたところ、
下記の回答がありました。


＜下記の操作で、スイッチがONになっているかをご確認いただけませんか。

「設定」→「ユーザー補助」→「画面を伏せてミュート」＞


Silent Boot　アプリを復活させてみます。

書込番号：21044480

[はるかぜ3244]

私も相手側からかかってきた電話が鳴らないことがかなりの頻度であり、
当初は、なんかアプリ不具合かへんな設定ををしてしまったかなーと
思っていましたが、

同じような着信不具合事例の方が多くいらっしゃるようで、
この現象は、私の使い方や設定の問題だけでは無いといまさらながら確信しました。

私の場合、業務でかかってくる電話がとれないこともあり、
大きな機会損失が発生しているのが実情です。

そもそもスマートフォンで電話がとれないのは、
スマートフォンの基本的な機能が提供できないことになり、
大きな瑕疵になるのではないかと思われるのですが、フリーテルのサイトでは
告知はとくにないみたいですね。

そのあたりはどのように考えているんですかねえ。

スマートコミコミの契約内容もすごく悪意を感じますね。
最終的な端末代金が超高く設定されており、通常価格の2倍以上とか
しかもそれが公式サイトではわからないってあんた、ほとんどダマシのうえに
使えない端末でどうしろと…

書込番号：21205355

[樫 立]

＞はるかぜ3244さん
書き込みありがとうございます。

自分はアップデート済品と交換して頂けましたので、全くと言っていいほど問題ありません。
サポートの方へメールにて問い合わせることをお勧めします。（チャットではなくメールに限ります）
アップデート済品が運良ければ手に入るかもしれません。
自分の場合、マイページから「今月の料金をつぶやく」というところから文句書きこんだら、
フリーテルの方から「相談に乗りますので連絡ください」と飛びついてきました。

スマートコミコミについては、契約者にとって大変不利な契約ですので、
入らない方がいいですね。

書込番号：21207522

今に始まった事ではないが

[トラップ大佐]

今（RAIJIN）に始まった事ではないが、
FREETELという会社の常識を疑ってしまう。
本当のところRAIJIN端末もトップを含め
社員一同誰一人として所有していないんだろな。
FREETELアプリも然り
データ利用量を確認しようと見てもいい加減な数値。
つい先日「品質保持のため回線増速を毎週実施」と
Twitterで告示したにも関わらず
1ヶ月程度？実施しただけで音沙汰無し。

FREETEL端末の麗から飛躍的に伸びる会社と
期待したけれど・・・

書込番号：21121305　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>つい先日「品質保持のため回線増速を毎週実施」と
>Twitterで告示したにも関わらず
>1ヶ月程度？実施しただけで音沙汰無し。

不定期に変更した旨、アナウンスされました。

https://blg.freetel.jp/news/21058.html
>回線増速についてのお知らせ
>2017年5月より毎週実施しております「FREETEL SIM」の回線増速について、以下の通り変更いたします。
>【変更前】
>2017年6月まで：毎週定期実施
>【変更後】
>2017年7月から：回線の利用状況に応じて不定期に実施
>本変更のご案内が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
>次回の増速実施につきましては、改めて本インフォメーションにてご案内いたします

書込番号：21121325

[茶ウサのピョン]

>>トラップ大佐さん

私は昨年末の初代「極」のアップグレードの時に
非常識な企業だと気付きましたよ(笑)

書込番号：21121707　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラップ大佐]

＞茶ウサのピョンさん
麗から心機一転してくれると思ったのですが・・・
アイデアは持っているのだから、
sim事業のみに専念して欲しいものだと。


＞†うっきー†さん
Twitter（でも）告示したのであれば、
Twitter（でも）取り止めの案内をするのが普通かと。

書込番号：21123245　スマートフォンサイトからの書き込み

[Velzy Jacobs]

今のところ不具合はないですよ。
スマホを使って8年になりますが、これまで数え切れないほどの機種を使ってきた経験からするとスペックを考えたら優秀な機種だと思います。
価格相応だと思いますよ。
今、凄く安くなったので、もう一台欲しいくらいです。

書込番号：21189361

充電、起動出来ません。

[ココアコム]

素人書き込み失礼します。
スマホが動かず、念のためこの掲示板を覗き騒動を知りました。
世間では現在アップデート後に起動できない不具合が発生しているようですが、私はアップデートはしていません。
　
直前としては残り充電わずかだったのでおそらく充電切れでスマホはダウンしました。
家で充電しようとしましたが充電ランプも点灯しません。
勿論充電器は交換してみましたがダメでした。
私が知らない間に自動でアップデートが開始されたのなら皆さんと同じかもしれませんが、そうでないのならアップデートはきっかけで元々隠れていた時限式不具合なのかもしれません。
アップデートしてない方も問題解決されるまで、再起動や充電切れに注意した方が良いかもしれません。

書込番号：21115523

[†うっきー†]

アダプターと本機にUSBケーブルが奥までしっかり刺さっていることを確認した上で、
１時間程度は接続していますか？

接続してすぐにランプが付かなかったので、駄目だと判断されたのでは？

３０分程度も経てば付きそうな気がしますが。

１時間経ってもつかないなら、故障かもしれませんが。

書込番号：21115577

[ココアコム]

御親切にありがとうございます。
直ぐにランプが点灯しない事も知っていたので気長に一晩待ちましたがダメです。
コネクターの向きを変えたり車内で充電したり試しました。
SIMなどが原因との書き込みもあったので抜いても見ました。

書込番号：21115627

[おうまとおはな]

ココアコムさん、
私も今朝から貴方と同じく充電できず、起動できずでスマホが使えず不便しています。
サポートにメール連絡とりましたが暫くお待ちくださいとのことでした。

結局、どのような対応となったのでしょうか。お教え願います。

書込番号：21129304

[ココアコム]

おうまとおはなさん情報ありがとうございます。
普段から不具合ぽい事を問い合わせても同じ答えしか返ってこないので今回も何も問い合わせしていません。
スマホが使えない重大不具合なので直ぐにHPに修理やリコールの案内が出るかと思っていましたが10日経っても何も無し・・・。
仕事上の電話も出来ず困っています。
フリーテルの会社自体が直し方が分からないなら新しいスマホを買わないといけないのかなと思っています。
逆に情報あったら教えて下さい(o*。_。)oペコッ

書込番号：21130274

[†うっきー†]

FREETELのチャットから
https://www.freetel.jp/

以下の内容をコピペで連絡してみてはどうでしょうか？
念の為に、ファームがFREETEL_FTJ162E_20170107かどうかは確認。
最後の２行は、返金対応をして欲しい場合にのみ記載。

さすがに、充電出来ないことを証明した上で、何もしてくれないということはないと思いますが・・・・・

■充電出来ない現象について

バッテリー残量がなくなった後に、付属のACアダプターとUSBケーブルで充電できなくなりました。
ケーブルをACアダプターと本機に奥までしっかり刺さっていることを確認した上で、
一晩放置(８時間以上）しても、LEDの点灯もせず、充電がされません。
充電がされないため、電源ボタン長押しでも、電源も入りません。
他にも私と同様な方もいます。
詳細は以下を参照下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=21115523/#21115523

ファームは、現在配信停止中のFREETEL_FTJ162E_20170721ではなく、FREETEL_FTJ162E_20170107です。

８時間以上充電しても、まったく充電出来ないのは、あきらからに、本機か付属品の問題のようです。

不具合も多く、ファーム更新も出来ない（いつまで経っても着信問題が修正されない）、基本機能の通話も正常に出来ない状態です。
返金対応でお願いします。

書込番号：21130399

[おうまとおはな]

ココアコムさん、うっきーさん、
ご返信有難うございます。うっきーさんからいただいたアドバイスに沿ってサポートへ連絡しましたところ
交換品として良品端末を発送するので着払いで送付してほしいとのことでした。
良品というのはいわゆる中古品になるのかどうか見当つきませんが、とりあえず送付してみます。
ココアコムさんも一度サポートへのコンタクトをとってみてくださいね。

書込番号：21131396

[†うっきー†]

>ご返信有難うございます。うっきーさんからいただいたアドバイスに沿ってサポートへ連絡しましたところ
>交換品として良品端末を発送するので着払いで送付してほしいとのことでした。

きちんと論理武装（確実に製品に問題があることを証明）して挑めば正常な対応をして頂けるようで、よかったですね＾＾


>良品というのはいわゆる中古品になるのかどうか見当つきませんが、とりあえず送付してみます。

FREETELの良品についての記載は以下の通りでした。
PREMIUM補償のページですが、良品という言葉の意味としては同じかと思います。
https://www.freetel.jp/service/premium/
>お客様より回収した電話機に故障修理・外側カバーの交換・品質の確認を行ったうえで、新品同様の状態に初期化した電話機です。

見た目は、新品と区別がつかないものだと思います。
リフレッシュ品がなければ、新品かもしれませんね。
少なくとも傷があるようなものは来ないと思いますよ。


別の不具合の多いメーカーでは、現在、着払い発送ではなく、元払い発送になってしまったところ(以前は着払い)もあるようで、
着払い発送というのはありがたいですね。

書込番号：21131872

[おうまとおはな]

うっきーさん、良く理解できました。ご親切に有難うございます。
もう1台、主人の分も同時購入したので将来的に同じような事象になるかと心配しています。
次回は別メーカーを検討したいと思います。(>_<)

書込番号：21132345

[†うっきー†]

＞ココアコムさん

その後、いかがでしょうか？
21130399の記載内容を元（コピペのみ）に、申請されましたか？

返金対応を受けられる方も出てきたようですので、返金対応も考慮に入れられても良いかもしれません。


お礼と結果報告を忘れずに！
返信が寄せられているのに、スレッドを放置するのはマナー違反です。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005


＞おうまとおはなさん

すでにFREETELから新しい端末届いたのではないでしょうか？
届いた端末は新品（もしくは新品と同じようにしか見えない）だったでしょうか？

書込番号：21145787

[ココアコム]

＞†うっきー†さん
返信が遅れ申し訳ありません。
スマホは偶然一時復活してまたダウンしてました。
実はまだ問い合わせ行動を起こしてなかったりします（汗）
スマホのない生活が妙にスリリングで楽しかったりします。
そろそろ限界ですけど。

書込番号：21152112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ココアコム]

＞†うっきー†さん
＞おうまとおはなさん

(≧▽≦)わーい♪新品届きました。
ありがとうございました。
もう壊れませんように♪

書込番号：21182061

update後、電源が入らなくなりました・・・

[樫 立]

昨日（8/9）のアップデートを行った後（正確には再起動後）、電源が入らず冷たくなっていました。
１．主電源の長押し（２０秒以上）してもダメ
２．バッテリーは６０％以上でした。充電しながらアップデートをしました。
３．主電源とボリューム＋ボタン同時押してもダメ
４．数時間正規品で充電してもダメ
５．カード類はすべて抜いた状態でした。

考えられる原因として
１．ダウンロード中、もしかしてSDカードは行っていたかも・・・と思い一度ストップし、再継続した。
２．久しぶりにWi−Fiに接続したので、アプリのアップデートも同時に繋がっていてタスクのトラフィック状態だった。

カスタマーサポートにメールしましたので、現在返答待ちです。

書込番号：21106337

[黒茶魔]

＞樫　立さん

同様にアップデートの最後の再起動で起動しなくなりました。

アップデート時は、Wi-Fi接続・電源88%・非充電中です。

改善策として、
・二枚のシムを抜く。
・強制終了（電源二十秒以上？）
・数分の充電・PCへの接続
を行いましたが、うんともすんとも。。。
充電ランプもつかない状況で、完全に文鎮です。

9時にカスタマーセンターに相談をして、
「1時間以上の充電を行ってください。」との事で、現在実践中です。

改善なければ昼休みにもう一度カスタマーセンターに相談する予定です。
なにか進展が有ればご報告したいと思います。

書込番号：21106409

[ブラッ○真最中]

本当にひどいメーカーだね！
散々待たされて、やっと来たアップデート！
アップデートでまさかの、文鎮化…
ここまで、ユーザーを裏切る会社あっていいの？
カスタマーセンターには、相当のクレームだろうね？

この前だと、会社も長く無いでしょうね…

書込番号：21106432　スマートフォンサイトからの書き込み

[樫 立]

＞ブラッ○真最中さん
今回のアップデートについて、自分はある程度評価しています。
このままアップデートしなかったら、フリーテルという会社は数年後の存在が危ぶまれるでしょう。
しかし、RAIJINのアップデートについてはとてつもなく多くの問題があったのは事実の様で、よくこれだけ多くの問題を解決するアップデートをやりきったと評価しています。
しかし、文鎮化には参りました。
たぶん今までの自分自身とフリーテルのやり取りを考えると、良品との交換をしていただけるものと信じています。
現在この価格.COMサイトの状況を見てみますと、アップデートに成功した方も相当いるので、失敗による文鎮化は数％ではないのかなと想定しています。
数％ならすぐに良品との交換をしてもらえるんじゃないでしょうか。
自分自身はデータ等は一切入ってない状態でしたので、まだ救われました。
口頭やメールでどんなに文句を言っても、状況はあまり変わらないと思っています。
フリーテルと一緒にこの問題を乗り切りたいという気持ちでいます。
交換をしないのであれば、再度Twitter等での注意勧告（マイページ「今月の料金をつぶやく」に書き込むとすぐ返答が来ます）や少額訴訟にて解決したいと思っております。

書込番号：21106480

[樫 立]

カスタマーサポートよりメールをいただき、アップデート済のものを送っていただけることになりました。
メールが待ち切れず電話したのですが、そちらでも良品を送るということでしたが、アップデートをしてないものしか送らないそうです。
しかも、しばらくアップデートしないでくださいと言われました。
電話で対応する方は、その様に対応するように決められてるようです。
２台送られてきても大変なので、アップデートしたものを送るようお願いしました。

書込番号：21106548

[舞来餡銘]

Freetel機種のUPDATEに関して、基本的にROMの空きエリアを利用してUPDATEする事を前提にしています

しかし、microSDを使用していてSDをデフォルトの書き込み先にしてる場合、SDにUPDATEファイルを書き込みしてUPDATEしてしまいます

この場合、SDの書き込みスピードからUPDATEが遅くなる可能性が出て、UPDATEが遅いと思って電源切ったりしてしまうと文鎮化してしないます

UPDATEする場合はデフォルトの書き込み先をROMに変更し、バックアップ取って万全の体制取る方が良いです

まあ、私は過去Priori2(3G)を普通にROMでUPDATEして文鎮化になった経験有りますが

書込番号：21106715　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶ウサのピョン]

>フリーテルと一緒にこの問題を乗り切りたいという
　気持ちでいます。

優しいと言うか、お人好しと言うか・・
そんな人ほど気の毒に思えてなりません。
人それぞれですが、この会社はダメダメですよ。
これ以上の辛酸を舐めさせられない事を切に願います。

書込番号：21106721　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒茶魔]

二時間以上充電していましたが、発熱もランプもつかない状態でした。

カスタマーセンターに電話をして、同じ品物を送るから着払いで故障品を送ってくださいとのことでした。
なお、整備品か新品化はよく聞いてませんでした。

ちなみに 樫立さんがおっしゃるように、
オペレーターさんが、アップデート前のものを送りますとのことでしたので、
またアップデートをした場合同様の不具合が発生するかもしれないと聞き返すと、
暫くアップデートをしないで欲しいと言われました。

ただ、アップデート前だと着信系が怖かったので、時間はかかってもいいのでアップデート済みを送ってほしいとお願いすると、
保留後にアップデート済みを送りますとの仰って頂きました。

書込番号：21106725

[樫 立]

＞舞来餡銘さん
＞茶ウサのピョンさん
書き込みありがとうございます。

希望通りに「アップデート済の良品を送る」と、昼食時にメールが入りました。

書込番号：21106732

[舞来餡銘]

初期ファームウエアはバグ多いのでUPDATE済みを貰う方が良いでしょうね

着信に関しては完全には改善されてない様ですが、初期ファームウエアよりはマシになってる様です

書込番号：21106741　スマートフォンサイトからの書き込み

[樫 立]

＞黒茶魔さん
アップデート済のRAIJINを送ってもらえるようで、よかったですね！
「時間はかかってもいいので」という表現が思い浮かばなく、自分の場合は説得できませんでした。

書込番号：21106758

[黒茶魔]

＞樫　立さん

前機種 ZenFone3 が画面ガラスの割れで、一応は使えてるうちに買い換えていたため、
時間がかかっても安心品がほしいとおもった次第です。

アップデート前なら、本日出荷だそうです。
アップデート済みがどのくらい遅れるかは説明を受けてませんが、明日出荷かな？
と勝手に楽観しています。

元々数日に1回着信が有るぐらいで、着信系不具合を認識したことは無いので、価格的にも大変満足しています。
皆さんからバグが限りなくなくなって長く付き合える機種になってくれることを願います。

書込番号：21106787

[樫 立]

＞黒茶魔さん
明日から夏休みに入る会社も多いでしょうが、夏休み前に出荷してもらえるといいですね！

書込番号：21106829

[黒茶魔]

先程カスタマーセンターより、アップデート配信停止するため
アップデート前を送ると電話が有りました。

後日、再リリースされたら自身でアップデートしてくださいとのことです。

送られてくる物が問題でない事を祈るのみです。

書込番号：21106885

[舞来餡銘]

https://blg.freetel.jp/news/21180.html

正式にアップデート中断がアナウンスされました

初期ファームウエアで貰うのはどうなんでしょうね、、、

ベータ版でも軌道出来るなら、そっちの方が、、、

書込番号：21106899　スマートフォンサイトからの書き込み

[樫 立]

＞黒茶魔さん
残念ですね。
自分はアップデート済を貰えるものだと勝手に考えています。

書込番号：21106914

[樫 立]

＞舞来餡銘さん

舞来餡銘さんの言われる通りです。ベータ版でも電源が入るものをフリーテルが所有しているのならば、それを放出してほしいです。

書込番号：21106928

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん

>着信に関しては完全には改善されてない様ですが、初期ファームウエアよりはマシになってる様です

これについて、もう少し具体的な情報をお願い出来ないでしょうか？
舞来餡銘さんは、本機を、お持ちだったでしょうか？
発信元が携帯やスマホ等だと、相手の環境の問題の可能性もありますので、出来れば固定回線からの発信で、
例えば、２０回発信して、何回正常に着信できたかなど、具体的なデータの提示をお願い出来ないでしょうか。


■他機種の補足情報
着信問題を解決出来たg07は初回の着信問題解決ファーム配信が2/24
その後、3/1,3/13,3/21,3/29,4/14,4/27と初回対応後に6回の配信(初回対応から約２か月)を行うことで、
なんと通話に関する問題を解決出来ました。
この苦労した情報の共有がメーカー間で出来ているとすれば、本機はg07より早く解決するのではないかと思っています。

書込番号：21107061

[舞来餡銘]

着信に関しては某掲示板でしか、現状情報が有りません

端末がスリープに入らない間は着信が出来てるとの事
スリープに入ると着信しなくなるとの事

初期ファームウエアではスリープ状態で無くても着信しない場合有ったので、その状態よりは改善されてる様です

書込番号：21107120　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>着信に関しては某掲示板でしか、現状情報が有りません
>
>端末がスリープに入らない間は着信が出来てるとの事
>スリープに入ると着信しなくなるとの事

別スレッドで、やすゆーさんが21107076で、具体的な検証をした結果を書きこんで頂けました。
連続で検証したのではないかと思われる書き込みなので、スリープは関係ないかなと思います。

どなたが検証したのか分からない、検証回数もよくわからない、不確かな情報は、こちらの掲示板を利用されている方にとって、
混乱を招くので、記載されない方が良いと思います。

書込番号：21107280

[わいじー]

アップデートを無事終了しました。

着信は　スリープモードで　４回テストしましたが　全然問題ないので　テストやめました。
電波環境の悪い　コンクリの家です。

書込番号：21109049