Xperia XZ のクチコミ掲示板

充電できない＊4回

[yuuki.f]

今年の３月末の機種変更セールにつられてXZに変えたのですが、6月3日にアダプタ06で電源オフで充電できない症状がでてDSに行き、アダプターを交換、さらに1週間後またそうなったので再交換しました。
そしてさらに1週間後今度は電源オン、オフ両方とも充電できなくなり、今度は、DS店員と相談し、買ってまだ２か月でなのでメーカーに修理に出すことに。1週間後戻ってきましたが、ここで信じられないことになおっておらず、再度修理に出すことに。そして6月30日になっても戻ってこないのでさすがにひどすぎる。交換するようにDSショップにいうと「そんな権限はなく、本社にいうしかない。本社は土日休みでできない」と言われました。
ちなみにこの時点で交換したアダプター2つともメーカーでの検査結果でこちらの責任ではない事が確認され、端末も1回目は充電端子の基盤のミスで交換した、さらに2回目はメイン端子の基盤を交換し、製造番号変更したという報告がありいずれもこちらに過失はありません。
腹がたったのでインフォメーションセンターに言っても、「故障修理はショップの担当なので、こちらに言われても。」と責任逃れ。ソニーモバイルに至っては故障の問い合わせ窓口すらなく。話にならない。これで、6月の1か月の料金をとり、やめれば購入サポートなどの高額な違約金を払えというこのドコモのやり方にがっかりした私は、長いドコモユーザーを終わりにしました。
XZが今店頭にまだ多く売られているので、皆さんもこういう事があったことをご留意の上購入を検討してください。
長文失礼しました。

書込番号：21037625

[ざいとく]

私も同じ充電機で充電できたり、できなかったりです。
意味不明です。
DSに言ったところで杓子定規なことしか言われないと思うので諦めてます。

書込番号：21037714　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。
充電できないのはどうもこのスマホに入っているバッテリー保護機能のせいだと思います。
私も幾度か充電できないという状態に見舞われました。
ケーブルを指してもうんともすんとも言わず差し返したり放置したり様々です。
どうもその時間帯に問題があり、夜間毎日充電していますと、昼間には充電してもしません。
そんな時保護機能は切ってしまいます。
個人にとって良いのか悪いのかは様々ですが、バッテリーをより長く持たせると言う事だと思います。
どんな製品もそうですが、急速充電はバッテリーを傷め寿命を短くします。
電気自動車ですら、急速充電はセルをより消耗させ短命にします。

書込番号：21038141

[yuuki.f]

＞ざいとくさん
＞甚太さん
コメントありがとうございます。
初めての投稿で言葉足らずのつたない文章で申し訳ございませんでした。

私も最初これは、「いたわり充電」が原因と疑いました。しかし私の端末の不具合は、アダプタ05で変換端子では充電できるのに、アダプタ06ではできない特異なものでした。さらにメーカーに修理に出した際、DSショップにはその修理結果が来ます。
すなわち修理原因がユーザーにあるか、それともメーカーにあるかです。ここで有料か無償かをはっきりさせるわけです。
私の場合、1回目にメーカー送った結果は、「充電基盤のミスでこれを交換した」という回答でした。まあこの実際は1回目ではなおっていなかったわけですが。。。2回目は、「メインの基盤を交換した」というものでした。
はっきりいって修理に出してなおってない状態で戻ってきた時点であり得ないことなのに、ここでも基盤交換で済まそうというメーカーとドコモそのものに疑念を抱かざるえません。
その為保護機能が問題という可能性は今回薄いと考えております。

書込番号：21038274

[4246おじさん]

yuuki.fさん

お初になります。
天下の大ソニーでもまだそんなことあるんですね〜〜、そういえば昔から故障が多いと感じてましたが、
私のスマホXperia XZ は快調ですけどね、ご愁傷さまでした。今月、私も２２年間のドコモ人生に別れをつげました。
違約金大枚とられました、ビックローブ、ラインの格安シムにしました。回線、端末かいちょうです。
がんばってください。

書込番号：21040194

[yuuki.f]

＞4246おじさんさん
コメント、また応援のお言葉ありがとうございます。
端末快調とのこと、羨ましい限りです。

ここに長文失礼ながら書いたのは、今、「機種変更」や「MNP」の格安価格でXZを購入検討されている方に自分と同じように１か月間、毎週末DSに行き、アダプタ06の交換２回、端末のメーカー修理２回となり、「修理して戻ってきてもこれを長く使うのはちょっと。機種変更したい」と考えても端末購入サポートの違約金で１年間機種変更さえできない、ということになる可能性が少なくとも1％はあると知ってほしいからです。
９月下旬に噂される次期アップル端末やアダプタ07？の次期Xperiaをあえて待つのも手だと思います。

また今XZをお持ちの方も、もし端末やアダプタに私と同じような不安がある場合、保証期間がいつまでなのかを確認されることをお勧め致します。

書込番号：21048241

[モモちゃんをさがせ!]

端末購入サポートの場合、
docomoの登録上、13ヶ月を跨がないと機種変更出来ないだけであって、
回線の契約さえ維持されていれば、そのSIMを他の端末に挿して使うことは可能です。
別途追加で料金負担が発生することはありません。

例えば、
補償サービスに加入していれば、
リフレッシュ品と交換し、それを売却、
代わりに白ロムや SIM Free機を購入して使う、
とか｡
(その白ロム, SIM Free機には docomoの保証は適用されませんが｡)

13ヶ月目には、docomoのキャリアモデルに、正式に機種変更出来ます。

書込番号：21050375

[yuuki.f]

＞モモちゃんをさがせ!さん
なるほど、白ロムや SIM Free機を購入とは気づきませんでした。

しかし、私の場合、やはり自分の過失なく、購入してわずか2か月なのにこの６月の１か月間に毎週末DSで１時間以上待たされてアダプタ06の２回の交換に、端末の２回のメーカー修理（特に１回目はなおってない状態で戻ってくるというあり得ない状態）で「お気持ちはわかりますが、携帯電話は精密機械なので仕方ない、交換はできない」というショップの対応は看過できるものではありませんでした。

よって白ロム購入してまでドコモにすがりつくようなこともしたくなかったし、ましてこんな気持ちのまま、さらにこの上１年以上これを使って待つなど自分的に無理でした。
まあ確かにこの状況になってみないと理解するのは難しいと思います。。。
でもご意見ありがとうございます。もっと勉強します。

書込番号：21050531

[神奈川のごんた]

白ロム購入して、Z4の充電器でキャリア以外のアダプターで充電していますが特に不具合はないです。対応が悪いdocomoショップです。

書込番号：21059761　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。充電しない件ですが、充電器じゃなく本体ソフトの気がします。
私は、たまに充電しなくなります。その場合、もう一度さし直したりすれば、充電します。
本日、不具合解消ソフトダウンロードされてみてはどうだでしょうか？

書込番号：21109567　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki.f]

＞甚太さん
コメントありがとうございます。
「7/12 19:05　」の私のコメントをご覧いただくと分かるのですが、ご指摘のとおり、原因は本体にあり、最終的には本体の内部基盤の全てすなわち、メーカー修理1回目で充電基盤を（これは不具合未解決）、メーカー修理2回目でメイン基盤を交換しております。

その為、私の場合の不具合はかなりの物理的な交換を要しているので、この不具合解消プログラムでなおったかは大いに疑問です。

書込番号：21113007

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。
なるほど
物理的に基板が悪いと分かっているのですね。
私はたまに発生していても、数回繰り返すと充電し始めてしまうので単なる接触不良（ドコモ純正充電器）
かソフトが勝手にスタミナ充電時間を間違えているのかと思っていました。
ドコモの延長保証にも入っていますが、面倒だし待たされてしまうのがたまらなくそのままです。
結構そういう人いるのではないですかね？？

書込番号：21403823

[yuuki.f]

＞甚太さん
こんにちは。
コメントありがとうございます。また返信遅くなり申し訳ございません。

DSショップでその責任者から２階の他のお客さんがいないカウンターに呼ばれて聞いたのですが（別に騒いで連れていかれたのではありません（笑い））バッテリー関連の故障は、アダプタ03型番からかなり多く、アダプタの製造会社にも問題があるからではないかとドコモ内部で言われているらしいです。

これ以上コメントするとその責任者に紹介されたナビダイヤルのドコモお客様相談室の人から嫌なコメントされそうなので
ここで返信を打ち止めとさせていただきます。
その人は、最後に「そんなにおかしいと思うなら警察にでもおっしゃって頂いてけっこうですよ。」と言い、挑発してきました。

それでドコモの本性をみた気がします。まあAuでもSoftbankでも同じでしょうが。このXZには、１度修理に出して直らなかったから全部の基盤交換してやれというメーカーのやり方からも明らかに設計上の何らかのミスがあると確信しております。

とにかく今までコメントしてくれた方々、本当にありがとうございました。おかげで元気がでました。
重ねて御礼申し上げます。

書込番号：21595648

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんにちは。
ドコモが脅しと取れるコメントですか？
店舗ではなくCSに電話した方が良いのではないかと思います。
とかく何かにつけクレームを言えば、正論であってもクレーマー呼ばわりは不本意ですね。
私自身の商品も数回刺しかえれば使えるので使えないという訳ではありませんが、本来の使い方としては不具合の領域に入るのかもしれません。
お話になった担当者がそう言われるなら、主観的にならないでCSに直接電話して一部始終を話された方がすっきりすると思います。

書込番号：21933567

最近は毎回

[キッド４１]

充電が終わると、メディアの音量が最大付近まであがってます。
普段は音量は上げてなく、YouTubeなど見るときに上げたりしてますが、充電が終わると上がってました。
不具合でしょうか？

書込番号：21022258　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

戻し忘れ

書込番号：21022261　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞キッド４１さん
私のXZは、毎日充電していてもそのような状態にはなりません。
不具合のように感じますが…

書込番号：21022285　スマートフォンサイトからの書き込み

[キッド４１]

＞infomaxさん
コメントありがとうございます。
メールの通知音ですらウザいので、気を付けていますが。
たまには戻し忘れます。

＞エヌの流星さん
コメントありがとうございます。
やっぱりほかの方はその様な状態にはならないですね。
様子見てDSに行って確認してみます。

書込番号：21023555

[りゅぅちん]

＞キッド４１さん

「セーフモード」で起動→充電してみて症状が出ないようなら、何らかの後入れアプリの干渉と思われます。
（おそらくセーフモードなら出ないような気がしますが…）

書込番号：21024839　スマートフォンサイトからの書き込み

[キッド４１]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。

セーフモードの件了解しました。
アプリも見直しなかまラ様子見ます。

書込番号：21026009　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ機能が売りなのに

[6343musashi]

こんなのが普通に出る。

車で移動したり、海岸に出た時に、本体が熱くなっているため云々で、ズームは使えないし顔認証はしないしと、カメラ機能に制限が入るのがしょっちゅうで、ホントに使えないです。。夏場のアウトドアでは絶対使えない。

書込番号：21010417　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

温度による制限ですか。車の中に放置とかはしていないのですよね？

書込番号：21010763　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

車で移動されるさい、ダッシュボードの上に置いていたりしませんか?
クーラーを掛けていても、意外にダッシュボード上の温度は高くなっています。
直射日光が当たっていると尚更ですよ。

書込番号：21011098

[6343musashi]

放置はしてないです。普段は横のコンソールに入れています。

書込番号：21011399　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

今日は車の横のコンソールに置いて走っていて、駐車して撮影しようとして一部制限が‥というメッセージ（ズームとか顔認証が出来ない）になりその後、カヌーの上で動画を撮ろうとして画像のメッセージが出たので、結局何も撮影出来ず、海に投げ捨てようかと思いました。友人のiPhoneとAndroid（確かGALAXY）は普通に撮れていたので、この機器が熱に異常に敏感なのかなと思います。

書込番号：21011414　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞6343musashiさん
そもそも、車室内では、太陽光等で温度上昇しやすいので、
エアコンの風を少し当てれば防げます。

アンドロイドマシンの温度上昇による
利用制限はかなり敏感で、
ほんのり温かい感じでもダメな場合があります。

書込番号：21011461　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

放熱を妨げるようなスマホケースを使ってませんか？

書込番号：21011529　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

車両によってはフロアとコンソール部の断熱が甘く、コンソール部分が高熱になりがちな車両もありますが、もしそうでもないのなら端末に何かしらの原因があるかもしれませんね。

XZを持っているわけではなく前作のXPを持っていますが、特別カメラが制限されやすいとは感じません。

何かアプリがバックグラウンドで稼働して発熱してしまっていたりするかもしれません。
もしバックグラウンドで動いているアプリがある場合、バッテリーの減りも速くなりがちになりますが、そのような症状はないでしょうか。

書込番号：21011558

[柊 朱音]

xperiaではバッテリーと発熱で有名なのではphoto analyzerサービスと言うのがあります。顔認証システムに使われていますが一度こちらを無効化してみていただいて、問題が起こらないようであればこちらが原因になるかと思います。

書込番号：21011746　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

ありがとうございます。
明日もう一日ありますので、その設定を切ってみます。

書込番号：21011775　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

photoanalyzerはAndroid 6のアップデートで消えました。
よってXZにphotoanalyzerサービスは存在しません。

書込番号：21011788　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

そうですね。確かに社用で使用しているスマホに比べると格段に電池の減りは早いです。充電せずに放置すると、一晩持ちません。
ただ、社用携帯と比べ、何かをバックグランドで動かしているという意識はないのですが。。

書込番号：21011794　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

Android一般という事ですか？前はAQUOSフォンでしたが、確かにここまで頻繁ではありませんでしたが、温度上昇のワーニングは出てた気がします。

書込番号：21011798　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

角落とししても大丈夫なやつは付けてます。背面は覆っていないタイプです。ガラス面には衝撃に強いとかの、厚めのガラスタイプのやつが貼ってあります。

書込番号：21011812　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

Android側の機能だったんですか？助言ありがとうございます。

書込番号：21011818　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

photo analyzerは通常の方法では出てきません。右上の︙をタップして、システムを表示できるようにすると出てきます。

書込番号：21011837　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

一応、画像上げておきます。android6.0.1です。

書込番号：21011851　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

photoanalyzerの件で間違った事を書いていました。代替機のZ5（Ver.Android 6）で確認した所、photoanalyzerはありました。
XPから無くなったのをAndroid 6で無くなったと勘違いし記憶していたみたいです。失礼しました。

一先ず、XP移行の端末では搭載されていないサービスかと。（最近購入したXZ Pでもありません）

>>充電せずに放置すると、一晩持ちません。

情報が少ないので判断が付きませんが、具体的な減り具合はどの様な感じでしょうか。
例：就寝時40%→起床時0%など
基本的に人其々導入されているアプリは違うので一概に言えませんが、0〜5%程度の減りが正常値かと思います。

私の環境ではバッテリー容量の少ないXPですら8時間程放置しても1〜3%程度の減りです。

一度battery mixを導入し、稼働プロセスから何がバッテリーを減らしているか監視してみては如何でしょうか。
http://androck.jp/smartphoneuse/app-manual/battery-mix-tsukaikata/
Android 6以降、使用履歴へのアクセスが許可せいに代わりましたので"使用履歴へアクセスするアプリ"の項目でbattery mixにアクセスの許可を与えなければなりませんのでご注意を。

書込番号：21011856

[柊 朱音]

こちらこそ、なるほどです。やっとくSONYの厄介者は排除されたのですね。ただ、こちらが違うとなると、現状だと車のエアコンで予め冷やすことでしょうか。あとはバックライトの照度を下げて、ディスプレイが熱を持ちづらくするくらいでしょうか。

書込番号：21011868　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

皆様、ご丁寧にありがとうございます。
電池の減りにつきましては早速、今晩100%充電して放置して報告致します。
皆様にご指摘頂いた設定は、今回はそのままにしてみて、電池の減りを確認した後に明日、車に乗る前に切ってみようと思います！
本当に皆様に感謝致します。

書込番号：21011873　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

＞柊 朱音さん
＞sky878さん
＞F22ラプターさん
＞EP82_スターレットさん
充電しないで放置してみた所、寝る前に確認した時に98%で6時間後には57%でした。
今日は皆様のアドバイス通り、一部設定を切った上で、車内で直接日光が当たらない場所に置いてみて、他は昨日の通りに使用してみます。
またご報告致します！

書込番号：21012602　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

まだお出かけ前でしたら、設定の中のバッテリーと書かれた項目を開いてみてください。
次に電池のマークをタップしていただくとどのアプリが電池を消費しているかわかります。
今回の電池の消費はかなり異常と考えられます。
あとは使用しているならフェイスブックのアプリを無効化してみてください。

書込番号：21012644　スマートフォンサイトからの書き込み

[6343musashi]

＞柊 朱音さん
＞sky878さん
＞F22ラプターさん
＞EP82_スターレットさん

旅先から帰宅後、バタバタしておりましてレビュー追加を行わず失礼致しました。結果から申し上げますと、Battery Mixではバッテリ消費理由が正直良く分からず、バックグラウンドで動いていそうなアプリと使用頻度の低いアプリを軒並み削除、Clean Masterというアプリを導入し、電池セーバーという機能を気付いた時にこまめに動作させて様子見をしておりましたがそれにより、充電ケーブルを差していないと2時間程度で満充電→80％代まで落ちていたのが、満充電→90％台はキープするようになりました。
私の場合、常時バックグラウンドで動作しているアプリは、Amazon系とYahoo系が多いようで、しかも頻繁に使用して削除できないアプリでしたので、こまめに電池セーバー機能を活用して、また様子を見ようかと思っている最中です。

書込番号：21059483

[柊 朱音]

追加です。Google系の自動バックアップは働いていないでしょうか?6.0以降だと自動バックアップが頻繁に働いて通信が発生して、バッテリーの消費が激しくなることがあるようです。

書込番号：21059579　スマートフォンサイトからの書き込み

神経質です

[まそこん]

神経質のせいか最近気づいたのですがスピーカーの位置カメラの位置スピーカーの右の細長い位置がかなりずれてます

皆さんはずれてますか？

全体的に下の方にずれてます

スピーカーの網以外の下部分も見えてます

これはシールの問題なのでしょうか？
シールは綺麗に貼ってると思われます


シールはショップの人に貼ってもらいました

タブレットもシールずれていて自分で綺麗に貼りましたが

ショップで無料交換はできますか？
買って2ヶ月くらいです

書込番号：20912815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

画像にして確認出来ないと判断できないと思いますよ。

初期不良交換は普通買って15日以内です。

書込番号：20912886　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

ショップで貼って貰った保護フィルムがずれてるというか、そのフィルムに対してずれてるって話ですよね？

貼って貰ったショップに聞いてみたら…

書込番号：20912951　スマートフォンサイトからの書き込み

[まそこん]

15日ですか

書込番号：20913019　スマートフォンサイトからの書き込み

[まそこん]

フィルムじゃなく本体がずれてると思います

15日以内しか無理らしいので諦めます

書込番号：20913023　スマートフォンサイトからの書き込み

[まそこん]

前にパンチしたときに固めのフィルムがずれてたみたいです

はがして貼ったらぴったりずれもなくなりました

新しいフィルムですねこれは

書込番号：20913751　スマートフォンサイトからの書き込み

twitterやブラウザを見ながら音楽を再生すると音がとぶ

[naoto_82]

タイトルの通りですが、Twitterやブラウザを見ながら音楽を再生すると音が飛ぶのですが、同じような症状が出ているかたいらっしゃいますか？

書込番号：20907364　スマートフォンサイトからの書き込み

[幻炎氷]

プレイヤーによるのではないのかな。

書込番号：20907836　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoto_82]

標準アプリでの使用になります。

書込番号：20907881　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

不要なアプリを停止、メモリを解放などである程度
改善できますが、完全ではありません。

タスクスイッチ時間の長いUNIXベースのOSなので
マルチタスクでの処理待ちはある程度仕方ないことです。
どうしても許容できないのなら専用のプレイヤーを
使うしかありません。

書込番号：20908108　スマートフォンサイトからの書き込み

[megusan341]

私もあります。
飛ぶ、というか、つっかえるというか…
以前がいつのタイミングかは定かではありませんが、
ここ最近ひどくなって来ているように感じます

書込番号：20911420　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoto_82]

＞F22ラプターさん
iPhone5sを使っていたときはそんなことはなかったので残念です。
最近はプレーヤーを持たざる終えなくなってます。

＞megusan341さん
Xperiaは音楽を売りにしてるだけあってショックですよね
修正してほしいです。

書込番号：20911446　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

再起動しても同じですか？

書込番号：20912272　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoto_82]

＞赤羽太郎-mさん
基本的には変わらないです。

書込番号：20912290　スマートフォンサイトからの書き込み

[Un@umashika-Z]

＞naoto_82さん
＞タイトルの通りですが、Twitterやブラウザを見ながら音楽を再生すると音が飛ぶのですが、同じような症状が出ているかたいらっしゃいますか？

そんな症状は無い(笑)俺のはもっと古い機種だが音が飛んだことは１度も無い♪
あんまり酷いなら修理に出してみたらどうや？

書込番号：20912450　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

powerampというアプリを試して見てください。
高度な設定にてバッファサイズを大きくして、スレッドの優先度を上げると、音切れはほとんど発生しなくなります。

書込番号：20920015　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoto_82]

返信遅くなってすみません。

＞F22ラプターさん
ありがとうございます！
試させていただきます。
＞Un@umashika-Zさん
ソニーはハイレゾ！とかいってるので頑張ってほしいですよね😅

書込番号：21229361　スマートフォンサイトからの書き込み

通知LED点滅しない、email着信LED色変更できない

[ｲﾝﾃｸﾞﾗﾀｲﾌﾟR･X]

今月初旬にアルバーノアファーレから機種変更しました。
様々なアプリから通知がきますが、LEDが点滅しません。家族の同機種は白色が点滅しています。
さらに、au emailアプリの基本通知設定でLEDの色の変更ができないのと、メール受信時にスリープ解除し画面を点灯の設定をoffにしていても画面が点灯してしまいます。
こちらも家族のは機能しております。
157に問い合わせし、色々試しましたが改善されず、最終的にソニーに修理に出したいので、近くのauショップに持参して欲しいとの対応でした。
同じ症状の方いらっしゃいますか。

書込番号：20904558　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

通知LEDが点灯しないという項目しか分からず申し訳ありませんが、設定を開き通知を選択、画面左上部の歯車アイコンを選択すると"通知LEDでお知らせ"という項目があります。
そちらはonになっていますか?

書込番号：20906631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲﾝﾃｸﾞﾗﾀｲﾌﾟR･X]

返信ありがとうございます。
はい、オンになっています。
アプリ個別の設定もオンです。

書込番号：20906643　スマートフォンサイトからの書き込み