Xperia XZ のクチコミ掲示板

Device Protection(端末保護機能)解除料金10万円

[クロトロ106]

ドコモへDevice Protection(端末保護機能)解除料金を依頼しましたら、修理の見積もり代金が、10万円と、表示しました。どうしたら、いいのですか？台湾のショップに、依頼しましたら。Device Protection(端末保護機能)を解除出来なくても、1万3000円必要ですと、記載ありました。Device Protection(端末保護機能)を解除出来ないかもと記載ありました。確実に、直せるショップを紹介して下さい。240時間後、初期化しても、Device Protection(端末保護機能)が、解除出来ません。また、Device Protection(端末保護機能)のリセットコードあれば、教えて下さい。

書込番号：22137098

[sky878]

一か八か代理店を通して海外メーカーに出すのが一番確実でしょうね。
そもそも一個人が外せるものではありませんし。

書込番号：22137213　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

端末保護機能が掛かっている、と言う状況が、今一、理解出来ないのですが…。

docomo の回線契約を伴った 1次的な所有者であれば、その様な状況に陥ることは無いような気がしますが、私の勉強不足でしょうか…？

書込番号：22137305

[smileplease]

横から失礼します
＞モモちゃんをさがせ!さん
初期化したユーズドを買ったか譲渡されたか、または自身のグーグルID、passwordを忘れたか、そんな理由ではないでしょうか？
電源音量同時長押しで初期化するとグーグルIDpassword要求されるようです。しかし10万円は高いですね。

書込番号：22137326　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

一応参考情報として以下のURLを記載します。

依頼するかどうかの判断は　クロトロ106さん　個人で判断してください。

https://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/

書込番号：22137327

[迷探偵困難でーす]

自分で設定したGoogleアカウントとパスワードを入力すれば解除されるはずです。
それらを忘れてしまったということですと今後もそのようなことになりかねません。
それとも中古で購入した物がそのような状態なのですか？
だとすれば、
返品もしくは購入店経由で前所有者にGoogleアカウントとパスワード解除のお願いをするほうが現実的かと。
現状ですとそのあたりの情報が抜けているような印象があります。

書込番号：22137380　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロトロ106]

https://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/

ここのサイトが、解除出来るかどうか、わかりませんと、言っていました。

書込番号：22137450

[クロトロ106]

ドコモのオンライン受付で、修理見積代金が、10万円でした。
10万円なら、ドコモショップでSO-01Jを、新規契約で買った方が、安いです。
中古で、SO-01J買ったら、状態が非常に悪いです。
中古のandroidのOSの状態の指定も、出来ません
ドコモアカウントとSO-01JのIMEは、関連付けされていました。

書込番号：22137481

[クロトロ106]

ようこその画面で、画面を6回タッチすると、QRコードでセットアップ画面が、表示されました。

メーカーが、QRコードで、セットアップする画面表示します。

QRコードのweb情報、探しましたが、見つかりませんでした。

緊急通話出来るようですね。何かのコード入力できそうですね。

クグーグルアカウントは、グーグル側でが、勝手に、決めました。ランダムで、とても長いgoogleアカウントでした。
その後、ソニーのソフトで、リセット掛けましたら、盗難機能が、オンに、なりました。

書込番号：22137509

[クロトロ106]

そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。

そこの業者さんは、DeviceProtectionの解除出来ると思いますが、解除出来ないかも、しれません。と、言っていました。

やってみなきゃ、わからないみたいです。
なんやねん、それ。おかしいやん。

大阪まで、宅配送って、
そこから、台湾に、送って
DeviceProtectionの解除やってみて、
解除出来ても、出来なくても、大阪に、送られて、
解除出来なかったら、追跡調査代金が、上乗せと、記載されていました。

書込番号：22137553

[北海のタコ]

スレ主様

参考になるかどうかはわかりませんが。

初期化したSIMフリースマホの端末保護解除方法【Android 5.1〜】（NAVERまとめ）
https://matome.naver.jp/odai/2150078100518306701

書込番号：22137763

[乙乙乙乙乙]

素人ながら、一晩考えてみましたが、
個人ではどうしようもないのでしょうね。

情報通り、日本だとメーカーもキャリアもProtection解除はしないのかも。
もしかすると、メーカーで基盤（ソフトウェア）まるまる取っ替えか、
他社に送ってコストと手間賃で10万を取ってるのかもしれませんね。

素人考えですが、
メーカーでOS、ソフトウェアだけ入れ直せば済むような気もしますが、
いろいろ法律上、引っかかるのかも。
それも上げられているサイトに書かれてる通りなのか。

書込番号：22138126　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

そもそも、DeviceProtectionは盗難後の悪用防止のために意図的にかけるものであり、だれでも簡単に外せるようなら、役に立ちません。
かけた本人が外し方をわすれたら、メーカー以外、だれにも外せません。

>そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。
修理業者はメーカーに送るだけで、最終的に外すか外さないかを判断するのはメーカーだけです。
外せようが外せまいが、送料その他のコストはかかります。
失敗したら持ち出しで大損、というリスクを背負う業者なんか、どこにもありません。慈善事業じゃないんですから。
本来、出来ないことを、やってくれる業者があるだけでも幸運だ、ということです。

ドコモの費用が高いのは、メーカーに送るのではなく、基板か本体そのものを交換してしまうからでしょう。

書込番号：22138449

[うみのねこ]

P577Ph2mさんが言ってますが、出来なかったら貰わないなんて業者はこの手のものにはないでしょう。
コスト考えれば当たり前です。

書込番号：22138484　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

グーグルが勝手に決めたとグーグルのせいにされていますが、入力する時に単純な物は被るから使えず、例として表示された物を適当に使っただけでしょう?
猶更長いのなら何かに書き写すか、自分の分かりやすい物に置き換えれば今回のようにはならなかった話かと。
何かのせいにする前に、自分の落ち度を見つめ直した方がいいですよ。

色々な端末を使われているようですが、全て新規でIDを作っているのでしょうか?
一つまともなアカウントを作って、それを共有した方が今後同じようなロックが掛かっても回避が可能になりますね。

書込番号：22138878

[sengoku0]

>そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。
>そこの業者さんは、DeviceProtectionの解除出来ると思いますが、解除出来ないかも、しれません。と、言っていました。

私が記載したURLの店のことであると思いますが、
金額が納得できないのであれば、
対応してくれる店はURLの店だけではないと思いますので、
クロトロ106さん　が　納得できる店を探すしかないと思います。

書込番号：22140038

[smzemi66]

どうもこんにちは！もう解除できたかもしれないですが、http://phoenunlock.y-bo.net/で解除してもらえますよ。

書込番号：22157564　スマートフォンサイトからの書き込み

[smzemi66]

サイトが移動致しました。https://rescission.tmtip-solution.com/ここで解除できます。

書込番号：22176916

[ゆれん]

個人で簡単に外せる方法が見つかって全世界に何種類も公開されてるのになぜ皆隠すの？

書込番号：22189397

画面が真っ暗でものすごく熱い！

[ももです！]

初めて質問投稿します。トイレに行く最中にXperiaを落としてしまい、画面が移らなくなり、持てないくらい熱くなって来ました。
電源ボタンを長押ししてもダメ、試しに充電してみたのですが、何も起こりません。。（現在30分経過）
どうしたら自分で直せますでしょうか？

書込番号：22046221

[P577Ph2m]

音量アップボタンと電源ボタンを同時に30秒くらい押しつづけます。
1回バイブすれば再起動、さらに押し続けて3回バイブすれば、シャットダウンされます。
シャットダウン後は電源ボタン長押しで再起動します。

ただし、症状からいって、バッテリないしは本体そのものが壊れて異常発熱している可能性もあります。
決して充電してはいけません。
まず、確実にシャットダウンするかどうか、その状態で本体の温度が下がるかどうか、確認してください。

書込番号：22046239

[JTB48]

既に壊れていますので、素直にソフトバンクのお店に持っていきましょう。ご自分で直すと更に厄介になります。

書込番号：22046245

[ももです！]

＞P577Ph2mさん
ご回答ありがとうございます。早速、その方法をやってみましたが、ピクと動きません。。
先ほどまで持てなかったくらい熱かったのにビックリするくらい冷めていました。
完璧に壊れている事でしょうか。。


＞JTB48さん
ご回答ありがとうございます。
そうですよね。。今日ショップにでも行ってみたいと思います。。

書込番号：22046285

[とりあえず生！]

ごめんなさい、どうなりましたか？ 代替え機でXPERIAXZになって、暑いのですけど(冬なのに)あまり気にしなくてよいのでしょうか？

書込番号：22332504　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつかはアクセラ]

私もZ3を使っていた時に車のカタログを見ていたら急に電源が落ちて、数十分の間スマホが熱々になりました。恐らく、バッテリーの残量が完全になくなったから冷えていったのでしょう。急に冷えていきました。
そのあと、今考えると危ないのですが充電をしてみましたがLEDランプも表示せず完全に壊れていました。
保証でなんとかなりましたが、あれはバッテリーの故障なんでしょうね...

書込番号：24337850

アップデート後の不具合？？発熱&モッサリ無反応

[まっクロ。]

安定のダメ機種なのですが、最近、2018年7月に入ってから特に症状ひどく、
・Webブラウザ使用時に突然ブラック・アイド・ピーズ
・電源ボタン軽く押しても画面が明るくなるだけで操作できない
・スワイプしてもロック解除画面出ない
・異常な発熱

上述、安定のダメ機種なので、少なからずそういった症状は前からあったのですが、ここ最近は特にひどいです。同じ症状の方いらっしゃいませんか？また、解決策ないでしょうか？？

明らかな不具合ですよね、このポンコツ。。。

書込番号：21963967　スマートフォンサイトからの書き込み

[GooｄSｐｅｅｄ１８]

アップデート後、調子悪かったですが、初期化したら不具合なくなりました。

書込番号：21964821　スマートフォンサイトからの書き込み

[じろたん]

私もアップデート後に同じ症状です。
初期化はしたくないなぁ....

書込番号：21966399　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっクロ。]

＞GooｄSｐｅｅｄ１８さん
＞じろたんさん

ありがとうございます。
その後の顛末ですが、、
いきんでdocomoショップに駆け込みましたが、どうやら私が入れていたタスクキル系のアプリが悪さしていた模様で、、最近の機種は、殆どタスクキルは不要だそうです。あと、セキュリティ系のアプリ(ノートン)とかも消しました。
そして、帰宅後8.0にアップデートしていなかったため、満を持して更新したら、ヌルサクに蘇りました。

お恥ずかしながら、不具合の原因作っていたのは自分自身でした。。
docomoのお兄さんもなかなかのアドバイスでした。

書込番号：21979721

[まっクロ。]

そして更に追伸ですが。
一週間経って、再びホカホカ発熱とモッサリが戻ってくる事があります。もはやこの使用感が懐かしい。。

前より頻繁ではないものの、やはり根本的にこの機種に問題あることは間違いないでしょう。何らかの原因で一気に熱暴走することがあるようです。

まだ割賦も残ってるしなぁ。。当面はお付き合いしていくしかないようです。

書込番号：21986162　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞まっクロ。さん
こんばんは。
私も6月までこの機種を使用していました。
簡単解決法は、初期化が一番早いです。
バックアップ等々があるのであれば実行しましょう。
私はSONY修復ソフトでもよく実行していました。
Xperia Companion
https://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/
ダウンロードすれば使えます。

書込番号：22022028

[ニコニコKK]

家の嫁の母親に使わせて「ソフトウェア更新」しましたけど、嫁のはXZs、母親はカメラ位しか使わないらしいですけど、今年は暑いからか？この機種本体ずぐホカホカに成りますね、嫁のXZsと自分のXZ1は
大丈夫ですけど、確かこの機種Android8.0で次は
Androidのバージョンアップはしなかった気もしないような？子供のPREMIUMじゃ母にはでかいし、嫁の機種変タイミングで、母親にはXZs使って貰えば良いかなぁと(笑)。

書込番号：22026785　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞まっクロ。さん
こんばんは。
ソニー系は発熱が有るのは当たり前みたいです。
エクスペリアで負荷が掛かるとたちまち熱くなりますね。
本来困るのですが、その場合CPUの負荷を軽減せて下さい。
負荷が高いアプリなども影響大です。複数のアプリを同時に使わない様にするくらいしか対策は無いですね。

書込番号：22034533　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞まっクロ。さん
こんばんは。
何かを実行して、状態が悪くなったのであれば一番の原因はその前に実行したことが原因になるケースが多いです。
仮に何かのソフトを削除したとかインストールしたとかです。
削除してしまった場合、修復かインストールしてください。
インストールした場合は、削除してみて下さい。
何れにしろ、スマホのソフトに変化が与えられます。
これによっておかしくなってしまうケースは無きにしもあらずです。最悪だと初期化になります。
初期化とは購入時の状態になります。
ただしアプリなどを入れ直しになってしまいます。
また、根本的に問題があるケースでは、メーカーのファームウェアをバージョンアップします。バージョンアップするともとには戻せません。

書込番号：22047805　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

＞まっクロ。さん
SONY系って自分のXZ1は普通ですけど、友人の
AQUOS-Rは去年も今年の猛暑もカメラすら起動しない始末って事も。

何故か嫁のXZsの方が評価悪いのか、嫁の母はauさん
のSHL25？SHARPの機種からauさんの対応の悪い事
からと、写真、LINE、mail、通話、最近ID位は使うとの事で嫁がdocomoで機種変しましたけど

もう少し頑張ってもらってって感じと考え中です
docomoはSONYのコンパクトでも。

書込番号：22048150　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞まっクロ。さん
こんばんは。
本日、17時からバージョンアップ出来ますよ。音量関係とセキュリティですが、詳細は分からず。
お試しあれですね。

書込番号：22052662　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

ソニーがどうこうではなく、Snapdragon 820の問題です。正確には810と820特有の問題です。
この時期のこのCPUを使った各社の各モデルは、もれなくホッカホカです。
防水がある分、症状が出やすい傾向がある程度でしょう。
XZ1もそうですが、Snapdragon 835を使った次のモデルからは、どのメーカーどの機種も、発熱の問題はなくなっています。
また、シャープは伝統的に、性能を落として発熱を抑えようとしますから、猛暑の際には、制限が出やすくなります。

書込番号：22056535

[甚太]

＞まっクロ。さん
P577Ph2mさんの言われる通り、どんなにソフト更新してもCPU事態高熱持つ特徴があります。
負荷が掛かると勢いよく発熱→暴走一歩手前の感じです。
その場合、素手で持ってると火傷しそうなくらい熱くなります。
先日代替えでDOCOMOから借用した、Xperia(TM) Z5 SO-01Hもそうでしたね。
最新版のエクスペリアは分かりませんがここら辺がどうなのか？？？です。

書込番号：22059532

[まっクロ。]

皆様

スレ主のまっクロです。
暫く見ない間に、沢山のコメント、ありがとうございます☆

当機種と歩んでいく道を模索してきましたが、やはり日常的に限界と判断しましたので、
機種変更を決めました。割賦も残ってますが、機種変応援プログラムでペイできると判断しました。
着信があっても5回中4回はフリーズで出られないとか、LINEも起動画面から1分間動かないとかw
おかしなアプリは全て消してでのこの有様ですので、もう救いようないと思いました。

そうですか、、採用CPUに依存していたのですね。
とは言え、当該コアを採用したSONYの判断であり、私にとっては残念な機種だった、
という思い出しか残りませんでした。

SONYの方見てるかな？多大なるストレスをありがとうございました。

書込番号：22066507

[ニコニコKK]

何時機種購入されたかは知りませんが、ホカホカ
もっさり機種は、他機種でも同じじゃないですか

XZs等の評価が低いのがって感じですけど
未だZ5使って方居ますし。

書込番号：22102178　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞まっクロ。さん
こんばんは。SONYの製品はCPU動作で熱を持つのはこの機種だけではないです。
しかしながら、私もこの機種を使っていましたが6月で終止符を打ちました。
なぜなら、まっクロ。さんの様に本体異常な熱を持ちバッテリー消費も早くなってきました。
負けに電話なんぞすると異常なバッテリー消費に嫌気が足ました。
1.8ヵ月使用しようとなりましたが、買い替えにはいいタイミングでしたので機種変しました。
Xperiaをもあっていましたが、残念ながら仕様が合いませんでしたし残念なデザインでした。
機種変前のアップデートでしたが何の変化もない事にすんなり機種変しました。
私はHUAWEI P20 Proにしました。

書込番号：22117249

Bluetoothヘッドセットの音量が初期接続時より小さくなる

[三毛猫のタケシ]

Bluetoothヘッドセットの音量をMAXにしても小さい状況が発生しております。
新しいBluetoothヘッドセットを初期接続したときの音量MAXと数時間使用後の音量MAXがあきらかに小さくなる現象が発生しております。手持ちのBluetoothヘッドセット3台で検証しましたがすべて同じ状況になりました。なにか解決方法がわかれば教えてください。

確認状況
・Bluetoothヘッドセットを1台のみペアリング
・本体のボタン音量MAX、画面操作の音量MAX、設定画面の音量MAX
・Blueヘッドセットの音量MAX（目視確認はできませんが。。。。）
・BSHSBE200シリーズ、その他2台

モデル　SO-０１J
androidバージョン　8.0.0
セキュリティパッチ　2018.6.1


よろしくお願いいたします。

書込番号：21944600

[ニコニコKK]

気にもしてませんでしたけど、嫁の母親が使ってますけど、嫁のXZsよりも本体の音もソフトウェア更新後久しぶり比べたら音も小さい気がします。

書込番号：22026792　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞三毛猫のタケシさん
こんばんは。
本日、パッチが出ましたね。

書込番号：22052671　スマートフォンサイトからの書き込み

[三毛猫のタケシ]

＞ニコニコKK様ご返信ありがとうございます。
＞甚太様ご返信ありがとうございます。

やはり何かしらの不具合があったようですね。
まだパッチは適用してないのですが、適用後またご連絡させていたたきます。

書込番号：22053229　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

開発者オプションで「絶対音量を無効にする」をオンにしたら改善しませんでしょうか。
本来これはbluetoothイヤホンの音が大きすぎる場合の対処なので、逆のパターンですが。

書込番号：22053575　スマートフォンサイトからの書き込み

電話の着信通知カテゴリ

[yuripyon]

電話のアプリの『アプリの通知内』にあるカテゴリがすべてグレーのままで青色にすることができません。

また、
着信 音と通知のポップアップ表示
のところの中を見るとバイブレーションも選べなくなっています。
ここを設定する方法を教えて下さい。

書込番号：21896676　スマートフォンサイトからの書き込み

[UTYママ]

私もまったく同じ状態です。
どうすれば選べるようになるんでしょうね・・・（汗）。

書込番号：22067557

通知の件

[みちはるか]

XPERIAxz1に機種変更したのですが、ChromeでYAHOOをホームページ設定したら、たまに左上にスピーカーマーク(YAHOO)が出てきます。
なぜでしょうか？

書込番号：21884101　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２

＞みちはるかさん

今日は。

＞＞ChromeでYAHOOをホームページ設定したら、たまに左上にスピーカーマーク(YAHOO)が出てきます。
スクショ１のような物でしょうか？
それなら、私もクロームで「Yahoo」のページを表示すると、百発百中なります。
後、価格コムでも、たまになります。
動画の自動再生に関する通知だと思うのですが、クロームからは「JavaScript」を切る位しか設定なさそうなんですよね。
で、「Yahoo」の設定で「動画自動再生」を「常にしない」にして、誤魔化しています。（スクショ２）
ただ、「Yahooアプリ」からなら動画自動再生されても通知が出ないので、うざかったら「Yahooアプリ」使えって事でしょう。

書込番号：21887822

[みちはるか]

ありがとございます。
オフにしたら出ません

書込番号：21892579　スマートフォンサイトからの書き込み