Xperia XZ のクチコミ掲示板

Wi-Fiデータ使用量が見れない

[Fine♪]

設定→データ使用→Wi-Fiデータ使用量を開こうとすると、設定が停止しましたというエラーポップアップが出て開けません。

この症状は、昨年初めにAndroid7.0にOSアップデートしてより出ている気がしますが、
正直、そこまで必要が無い(Wi-Fiデータ使用量が見れないからといって、何か不都合になる事があまり無い)ので、今まであまり気にしておりませんでした。

しかし最近、バッテリーの減りが速くなった事などの別の不具合で、修理及び端末交換をした事もあり、
このWi-Fiデータ使用量が見れない症状についても、最近気になっております。

前述のように、端末交換サービスにて何度か交換及び、修理にて基盤交換も行っており、当然ながら初期化も行っておりますが、
引き続きこの症状は発生しているので、端末不具合(初期不良及び故障)の可能性は低いと思われます。

au故障紛失サポートセンターのリモートサポートでも原因が分からず、
モバイルデータ使用量は普通に見れ、Wi-Fiデータ使用量だけが見れない事から、
Wi-Fiを監視及び情報を見るようなアプリが邪魔をしている可能性もあるのではとのお話も伺ったので、その類いのアプリ及びバッテリーミックスもアンインストールしてみましたが、症状は変わりません。

これは何が原因なのでしょうか。
最早、この機種(SOV34)自体の問題なのでしょうか。

書込番号：21523367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

他のXperiaでも起きているようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016491/SortID=20731994/

書込番号：21523543

[Fine♪]

＞ＭｉＥＶさん

ご返信ありがとうございます。
そのクチコミでは、モバイルデータ使用量が見られないとなっておりますが、
私の場合、モバイルデータ使用量については、問題無く見れる状態で、Wi-Fiデータ使用量だけが見れない状態となっております。

リモートサポート担当者の話しでは、Wi-Fiデータ使用量が見れない症状では無いが、
他の部分で停止するみたいな症状が、Android7.0にアップデート後に、他のXperia端末でも報告がけっこうあるそうです。
（Eメールを開こうとすると、停止しましたとのエラーが出たりといった、設定やアプリが開かない症状）
やはり、Xperia端末自体の問題なのでしょうかね。

書込番号：21523604　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

OSと端末との相性

書込番号：21523760　スマートフォンサイトからの書き込み

[HAL-HAL☆]

スレ主様

初めまして。
この端末を使用していてOSアップデート済みですがWI-Fiの使用量はブロックされずに普通に開けます(OSアップデート以前からも)

端末交換されたり初期化されたりしても変わりないのであれば、やはり他のアプリが関係しているように思われるのですが。

24日にはAndroid8.0へのアップデートもあるのでそれで変わるかもしれませんね。

書込番号：21608915　スマートフォンサイトからの書き込み

4k H.265撮影したデータ

[だいきんぐまん]

4k H.265で撮影した動画がパソコン上で再生できません。スマホでは再生できます。LINEにも普通に送信できて、再生もできます。(ライン側で自動圧縮)
H.264で撮影した4k動画では普通にパソコン上で再生できます。
Android7.0 ビルド番号39.2.B.0.336です

書込番号：21511505　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

PCのOSや再生ソフトはなんですか？

書込番号：21511565

[だいきんぐまん]

PC ThankpadX240
OS Windows10

ソフトウェア
PlayMemories
Windowsmediaplayer
realplayer
など
音声だけ再生できるソフトもある

書込番号：21512460　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞だいきんぐまんさん

一回、VLC media player(https://www.videolan.org/vlc/)
使ってみ。

書込番号：21512783

[京都単車男]

Windows10から実装されたソフト、または対応のプレイヤーにしてみては？

書込番号：21513074

[三角ビーカー]

h.265のコーデックが入ってないかも

書込番号：21515752　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

私はGOM Playerで再生出来てますよ。

書込番号：21521673　スマートフォンサイトからの書き込み

電池残量のグラフ

[tan8]

設定→バッテリー→電池使用量→電池残量でグラフがありますが。充電する度にリセットされてしまいます。以前は充電しても継続で表示されていたのですが。それと関係してるのか？いたわり充電もされなくなりました。まぁ機能には影響ないので問題ないのですが気になったのでおわかりの方教えてください。

書込番号：21498944

[ＭｉＥＶ]

別の電池残量アプリを使ってみては。
自分が使っているのはバッテリーミックス。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.smapho.battery_mix

書込番号：21501686

[tan8]

＞ＭｉＥＶさん
返答ありがとうございます。やはり原因はわかりませんよね。参考にさせていただきますm(__)m

書込番号：21504487

Xperiaロゴでフリーズし起動できない

[いちぱー]

症状としてはタイトル通りです。

電源ONにし、SONYロゴ→docomoロゴ→Xperiaロゴと順に表示されていく中で、Xperiaのロゴが表示される辺りでフリーズし、数秒後にまたSONYロゴから起動に戻ります。
タイミングは毎回微妙にまちまちで、大きくXの文字が表示される途中だったり、Xperiaまで表示されて色が変化する途中だったりという感じです、docomoロゴが消えきる前に止まることもあります。

経緯としては、電池警告を失念してゲームをしていたところ電源が落ち、充電して起動した後で「グーグルサービスフレームを終了しました」というようなエラーメッセージが多重に出るので再起動を試みたところ起動しなくなったものです。
その他心当たりとしては、ストレージ容量ギリギリで使っていたこと、アップデートせず放置していたことなどです。

十分な充電、電源のONOFF、本体の冷却を待って再起動等、軽く調べてわかる範囲ですぐできることなどは既に試みています。
音量キー下長押しのセーフモードも試してはみましたが、起動に至っていない状態かと思います。

PCとUSB接続してストレージ容量をあけられたら改善できたりするのでしょうか？
こういった状況に対して解決策はありますでしょうか？

書込番号：21489583

[Freedom of Freedom]

基板か何かが逝っちゃったんだと思いますよ。
修理しかないと思われますが・・・先ずはdocomoに持っていきましょう。

書込番号：21489586　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ソフトウェアのクラッシュな気がしますが・・・、何とも言えませんね。
記載がないので念のために書いておきますが、SIM、SDカードを取り外した状態で再度起動を試されてみては如何でしょう。

それでも無理なら、ダメ元でROMを焼き直しを試してみてはと。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1603090078294/?p=Xperia+XZ&l=ja&c=OutputCategory%3Amobile_SoftBank&fs=Search&pn=1
※上記リンクはアップデートに失敗したときの手順ですが、今回の様なOSがクラッシュしたかもしれない場合にも使えます。

また、手順6の所でPCと普通に繋ぐのではなく、本体の電源を完全に切った状態で指示通りの接続をしなければなりませんのでご注意を。
ついでに、手順7では個人データを残した状態の選択項目がありますが、場合により完全初期化しか手がない場合もあります。

本体ストレージが満杯だったとしてもシステムの必要な領域は確保しているでしょうし、今回の件にはあまり関係ないと思います。
それこそ設計時点で想定内の事でしょうし・・・

これで駄目なら修理にもっていくしかないかと思います。

書込番号：21489599

[いちぱー]

返信ありがとうございます。

＞sky878さん
足を運べる時間帯の兼ね合いもあり、ショップへの相談や修理はできれば最終手段にしたいところです。

＞Freedom of Freedomさん
SIMやSD外しての再起動も試していましたが、症状は全く同じ状況です。
色々調べてみて見かけた動画のように、SONYのロゴだけ表示されてループでなく、Xperiaまでは部分的に表示されるのが何かの手掛かりになればと思うのですが・・・。

容量は関係ないですか、ありがとうございます。
とはいえ余裕を持って使っていくよう改めますね・・・笑


完全初期化からの復旧も手間がかかるかと思いますので、改めて時間をおいて諸々試すと同時に、もう少し皆様にご意見を募って判断したいと思います。

書込番号：21489625

電池の持ち

[親父サーファー]

寝る前（２３時）に１００％で朝（７時）で９５％なのに
出かけると朝（７時）から昼（１２時）60％位に減り
夕方（１７時）には20％以下になってしまいます。
もちろんGPSはOFFにしていますし、
画面も殆ど見ていません。
考えられるのは歩いてお得・・・・
なのですがそんなに早く減るものなのでしょか

書込番号：21478573

[Freedom of Freedom]

歩いてオトクは私も減りましたね〜
歩いてオトクを辞めたら減りにくくなりましたよ。
あきらかに変わります。

書込番号：21478625　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

ご質問の内容に対する直接の回答ではありませんが、
未だに多くの方が誤解されていますが、
最近のスマホのバッテリーの“持ち”は、
GPSの ON・OFFには左右されません。

私は多数の端末を所有していますが、
全て、
位置情報は『高精度モード』ONにしています。
それでも、
100%フル充電後、何もしないで端末を放置していれば、
余裕で 5日、機種によっては 10日以上は持ちます。

docomo shopで、バッテリーの性能チェックをしてもらっては、如何でしょうか。

書込番号：21478635

[モモちゃんをさがせ!]

連投ですがご容赦下さい。

位置情報を必要とするアプリは、
GPSを OFFにすることにより、
モバイルネットワーク(SIM)だけに頼ることになり、
高精度モードとの比較では、
動作が安定せず、結果的に、バッテリーの消費が早まります。

書込番号：21478649

[ATOK2009]

私も同じでバッテリー急に減るようになりましたね
１年もたない機種は初めてです

再生品に交換しても５日で発熱して減ったので諦めました
後、２〜３ヶ月で機種代を払い終わるとかならまだしも、使って１０ヶ月なので呆れてしまいます

下取りが良いので、さくっと買い換えました

書込番号：21485091

Wi-FiがOFFになってしまう。

[うちのこ]

いつの間にかWi-FiがOFFになってしまいます、スリープ時のWi-Fiは接続を維持するに設定しています、何か設定があるのでしょうか？

書込番号：21467997　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

いつの間にかWi-Fiがオフになるっていうのは

A：Wi-Fiのスイッチがオフに変わっている
B：Wi-Fiが切れている（スイッチではなく単に電波が切れている）

この二通りが考えられるけど、おそらくBのことだよね？
それだったら単に電波が弱くなって接続が切れる、弱いままだから接続しないてことじゃない？

ちなみに“スリープ時のWi-Fiオフ”っていうのは、例えばダウンロードしてる最中にスリープになったとしてもWi-Fi通信はし続けるとかそういう意味だから、切れる切れないっていうのとはあまり関係ないと思うよ
（明確に必要とかない場合、オフにしておいた方がバッテリーとか無駄に消費しない）

書込番号：21468382

[みーくん5963]

こんにちは。Xperia他機種ユーザーです。

常時Wi-Fiオンで使ってる筈がいつの間にかオフになっている、意識してオフにはしてないのに・・・って感じですよね。たぶん。
自分や家族（Xperiaユーザー）もそうで、結局原因は特定できないでいます。

自宅にいて自宅Wi-Fiを使えてなかった＝無駄にパケ代を使ってた類の不都合がしょっちゅうあるのが我慢ならず、いまは「Wi-Fi Matic」ってアプリを使って回避しています。

普段からWi-Fiで使ってる場所を勝手に覚えてくれて（自宅とか）、その場所に近づくとWi-Fi機能が自動的にオン・離れると勝手にオフにしてくれるアプリです。
居場所の特定には基地局情報を使う（GPSは使わない）ので、無駄にバッテリーも食わずいい感じです。

対症療法ながら、よかったらお試しを。

書込番号：21468454　スマートフォンサイトからの書き込み

[うちのこ]

返信ありがとうございます、
どうなるさん、Wi-Fiのスイッチがオフに変わっている んです、しかも頻繁に起こります、自分でWi-Fiをオンにしないとパケットを使ってしまいます、
みーくん5963、そうなんですね、凄く不便で困っています、最近まではそんなことなかったんです、どうしても解決できない場合はアプリも試してみます。

書込番号：21468504　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>どうなるさん、Wi-Fiのスイッチがオフに変わっている んです、しかも頻繁に起こります、自分でWi-Fiをオンにしないとパケットを使ってしまいます

だったらこれかな？
“設定”→“電源管理”→“Wi-Fi連動”

書込番号：21468521

[うちのこ]

どうなるさん、Wi-Fi連動かなって調べてみました、
XZには設定画面に電源管理がありませんでした。

書込番号：21468553　スマートフォンサイトからの書き込み

[うちのこ]

少し症状がわかりました、電源ボタンを押してスリープから立ち上げると、それまで繋がっていたWi-FiがスイッチOFFになり切れてしまいます、ここ1週間くらいからです。

書込番号：21469249　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

https://sumahoinfo.com/post-16215
https://sumahoinfo.com/xperia-xz-premium-so-04j-docomo-android-7-1-1-wifi-issue-disconnect-problem-how-to-fix
https://sumahoinfo.com/post-16722

この辺も関係あるのかな？

書込番号：21469269

[うちのこ]

ダメでした、
年末年始に初期化してみようかな。

書込番号：21469394　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

初期化して再設定して直るって確かな情報があるなら止めませんが。。。
もし空振りに終わったらの無駄になる労力を考えると、ご紹介したようなアプリでの対症療法の方が現実的かと。

書込番号：21474087　スマートフォンサイトからの書き込み

[うちのこ]

ドコモショップに行って来ました、オートコネクトというアプリが入っていました、(半年くらい前にインストール)これが悪さをして、電源を入れるとWi-FiがOFFになっていました、全然気がつきませんでした、皆さんには親身になって助けていただいてありがとうございました(__)

書込番号：21474472　スマートフォンサイトからの書き込み