Xperia XZ のクチコミ掲示板

ソフトウェアの修復に失敗しました

[しょこすけ]

XperiaXZを初期化しようと思いPCのXperiacompanionでソフトウェアの修復をしました。修復途中PC画面にソフトウェアの修復に失敗しました。機器の修復中に、エラーが発生しました。やり直してください。問題が解決しない場合Sonyサポートにお問い合わせください。と表示されました。PCとの接続を切り、Xperiaを起動させると、まず白い画面に黒字でSonyのロゴが出た後黒の画面に白色の英字でThe software update falled.Make sure that your phone is connected to the computer and try again.と出るとそのまま電源が切れます。２，３回Xperiacompanionのソフトウェアの修復を試しましたが結果は同じでした。Sonyサポートに問い合わせましたがソフトバンクとSonyを行ったり来たりでたらい回しにされてます。助けて下さい

書込番号：21090378

[八咫烏の鏡]

兎に角SoftBankショップに行かれる事です。

ソフト以外に本体内部に、不具合が有ったのかを調べて貰う必要が有りますので…SoftBankからSONYの修理センターで、確認をして貰ったらいい事だと思います。

自分で解決できなくなったのですから、SoftBankショップに行ってください。

また、携帯電話をあれこれ触ったら、場合によっては、、改造したとみなされて、修理費用が高額になる場合も有りますので、SoftBankショップに任せる事です。

書込番号：21090420

[kintaマカオに着く]

調べたらこんなのがでました。

http://natsuno-info.com/2017/03/28/post-577/

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10120014485

書込番号：21090478

[sky878]

失敗したらXperia companionの終了させ、USBポートの変更をしてみてください。
ついでにケーブルの変更も。

過去、何度かソフトウェアの修復中に同様のエラーが起こりXperia側のOSが立ち上げ不能となりましたが、再度修復をかけ問題なく稼働しています。

その時は接続先USBポート(PC側ですね)が不安定になっていたのと、ケーブルが接触不良を起こしていました。
私のPCだとUSB3.0から行うか、マザーボードに直接接続されているUSBポートだと基本的には失敗しない感じですね(^^;

ちなみにSONYのサポートだとXperia companionかSONYが直接取り扱っているXperiaのバグや不具合なら取り合ってくれますが、キャリア品はサポートしていませんので取り合ってくれません。

書込番号：21090772　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

それと、他のPCをお持ちでしたらそちらから行うのも手だと思いますよ。

一先ず成功してしまえば正常に立ち上がりますので、諦めずにトライしてみては如何でしょう。

書込番号：21090780　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょこすけ]

ありがとうございました。
無事、修理からかえってきました。
修理代は0円でした。

書込番号：21114162　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞しょこすけさん
無事に修理が終わって良かったですね。
修理費用が掛からずに…安心しました。

書込番号：21114177

通常電源からの充電ができなくなった

[opaopa-088]

通常電源からアダプタ、USBケーブルからの充電ができなくなりました。アダプタもNEXUS9で使っている使えるアダプタを流用し試しダメなので、さらに新しくアダプタを買い換え、microUSBケーブルタイプＣも新品に買い替えました。
しかし、通常電源からは充電されません。一見本体側のUSB端子の不具合が疑われます。しかし、「PCのUSB端子につなげるとしっかり充電を始める」のです！！！？
端子及び内部基盤の故障ではありません。
おそらくファームウェア、ソフトウェアの不具合ではないのかと推測します。

修理に出してませんが、修理に出しても「コネクタ不良、または内部基盤不良」で片付けられて煙に巻かれそうなのですが、PCにつなぐと充電をまともに始めるのでそんなことはない。

この不具合なんとかしてほしいです。
または、私の推測は的外れでしょうか？

書込番号：20921648　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪割桜]

>端子及び内部基盤の故障ではありません。

これの根拠はなんですか？
むしろ、私は真っ先に基盤故障を疑うのですが・・・

書込番号：20921801

[opaopa-088]

私のXZはPCのUSB端子に差し込むと充電できるからです。
本体側の端子に異常があればPCのUSB端子に差し込んでも正常な応答はしません。
そして、電源基盤の異常なら充電は行われません。
「USB Type Cはバッテリーのプロファイル情報を読むことで対応アダプターかどうかをスマホ側で判断する」との事で、道理で他機種で充電できるアダプタとケーブルにつないでも受け付けない現象が起きても当然でした。
判明したのはこの現象はソフトウェアの「異常」ではなく「仕様」でした。
この件は純正充電器を買うことで解決しました。
勉強不足ですいません。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：20922428　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーくん８９３]

この機種、ケーブルやACアダプタ、カーチャージの種類によって充電できる者とできない物がありますね。非常に相性が左右してるように思います。
OS,6.0の時もOS7.0の時も同じです。

書込番号：21084604　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイルで使えますか！

[中学校の用務員]

現在はワイモバイルを利用しています。

この機種をオークションで購入の検討をしておりますが、SIM解除無しで利用可能でしょうか。

購入後180日前でも利用制限が○や▲でSIM解除は可能でしょうか。

書込番号：20902675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

シムロック解除必須です

なお、一次購入者以外はsoftbankショップではシムロック解除出来ないので、ご自身でアンロックコードを海外業者から購入するか、非公式業者にアンロックを依頼する事になります

書込番号：20903019　スマートフォンサイトからの書き込み

[中学校の用務員]

教えていただきありがとうございました。

もう少し教えていただきたく書き込みをさせていただきます。

SIMロック解除をするのでしたらSoftBank製でなくて、au やDOCOMOを購入しても良さそうですね。

オークションでSIMロック解除コードが販売されていますが、使用制限の半年前でもSIMロック解除は可能でしょうか。

また×判定でもキャリアが違えば使えるのでしょうか。

少しでも安く購入をしたいので質問ばかりですみませんが、よろしくお願いします。

書込番号：20903335　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アンロックコード購入はユーザー側の責任で行うので、半年制限は無関係

なおau、docomoのXperiaはsoftbankプラチナバンドが非対応なので地方での利用で不利になります

書込番号：20903392　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

他キャリアスマホは赤ロムでも使えますが、、、

まあ、あまりよろしくは無いです

書込番号：20903397　スマートフォンサイトからの書き込み

[中学校の用務員]

早速のご返答ありがとうございます。

今はDOCOMOのsh-02g をSIMロック解除して使用中でLTE 接続となっていますが、プラチナバンドなのかは判りません。

都内での使用なので今現在不便は感じませんです。

最近バッテリーの消費が早くなり買い換えを検討して、指紋認証十おさいふが欲しくてこの機種を考えておりました。

これから良く検討致します、ありがとうございました。

書込番号：20903438　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokohama08]

Yモバイルで使えますよ。数か月使用していますが全く問題ありません。simフリー化してからです。（ネットで購入）
willcomから乗り換えがスムーズでした。

書込番号：21071664

[中学校の用務員]

ご報告ありがとうございます。

他メーカーから新製品が出てきておりますけど、やはりこのスマホが良さそうです。

現在はオークションで探していますが、もう少し待って値段が安くなってからの購入を考えております。

書込番号：21071826　スマートフォンサイトからの書き込み

3分で１％の消費は正常範囲でしょうか？

[mirimirika]

Xperia Z3から機種変更しました。
おそらく正常な範囲のバッテリー消費だとは思うのですが、それでも心配なので質問させてください。

ウェブ閲覧をしていると概ね３分に１％バッテリーを消費します。これは正常な範囲ですか？
ブラウザは「habit browser」、「firefox」、「google crome」の３つを使っていますがどれも同じです。
スタミナモードは「なるべく制限しないで使いたい」が常に有効にしてあります。
スマートクリーナーは常にオフ。画面の輝度は自動調整はしない状態でスライダーの真ん中より少しだけ左に合わせてあります。（あまり暗いと字が読めなく眼です）
その上常にbluetooth、位置情報（バッテリ節約モード）、wifiをオンにした状態で使っているので負荷がかかる条件なのは自覚しています。
使っていない時のバッテリ消費は非常に少なくて睡眠前後では数％です。

充電時間が非常に短いし外出時もモバイルバッテリを持ち歩いているので、バッテリ消費が大きくても困っているわけではないのですが、ただただウェブ閲覧時のバッテリの減り方が正常な範囲なのかが知りたいのです。
みなさんの端末ではいかがです?
教えて下さいませんかm(_ _)m

書込番号：20648416

[さくらおー]

そんなもんですね。
ナビなんかさせると充電が追いつかないくらいですよ。

書込番号：20648477

[mirimirika]

>さくらおーさん

やっぱりそれくらいは消費するものなんですね。異常とか不良というわけではないみたいなので少しほっとしました。
ナビとしてはまだ使ったことがないのですが使う時には気をつけるようにします。
お答えいただきありがとうございました（＾＾）

書込番号：20648967

iPhoneからの移行で、必要なケーブル！

[k.935]

明けましておめでとうございます(^-^)
素人に、教えて下さい！
iPhoneからのデータ移行をしたいのですが、Xperiaxz側に必要なケーブルは、何が必要ですか？

Amazonで『ICZI USB Type C ケーブル USB3.0 USB-A to USB-Cケーブル Type-C機器対応 高耐久ナイロン編み 56Kレジスタ実装 高速データ転送 新しいMacBook / Nexus 5X / ChromeBook Pixel / Nokia N1 Tablet / NuAns NEO他対応 (2m)』と、いう商品を見つけたのですが、これはiPhoneの充電器に繋げて、Xperiaxzにデータ移行出来ますか？
iPhone側は、充電器があれば問題ないですか？
宜しくお願いします。

書込番号：20530544　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

＞k.935さん
激しく勘違いされてるようですが、タイプC対応のケーブル用意しても、充電かPC同期どちらかに使うだけになります。
iPhoneからXZへケーブル使ってダイレクトに転送はできません。
ソフトバンクならあんしんバックアップが使えると思います。詳しくはググってみてください

書込番号：20530701　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

この文面を読むに、簡単な文章での説明は不可能かと。
docomoに行って移行してもらいましょう。
docomoで出来ないものを調べ、それでも分からなければここで改めて質問ですね。

書込番号：20530702　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

すみません。docomoの板じゃなくてSoftBankの板でしたね。
SoftBankに移行をお願いしてください。

書込番号：20530715　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.935]

ダイレクトに転送出来ないんですね(._.)
あんしんバックアップ、調べてみます！
ありがとうございました(^-^)

書込番号：20533746　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.935]

返答頂き、ありがとうございます(^-^)
ソフトバンクには、個人情報の関係で、自分でして下さいと言われてしまいました。
ソフトバンクにお願いすれば、対応してくれるのですか(^-^)？
あ、すみません！また質問してしまいました(^-^;

書込番号：20533754　スマートフォンサイトからの書き込み

検索エンジンを戻したいです(*_*)

[k.935]

Xperia初心者です。
宜しくお願いします。
一番上に表示されていた検索エンジンが、消えてしまいました。
間違って長押ししてしまった為です。
また、元に戻す方法を教えて下さい。

後、4Gと表示されている左側に−表示(◯の中に−)がありますが、これは何の表示ですか？

書込番号：20370105　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

検索バーは、Googleアプリのものだと思いますが、ホーム画面を長押しし「ウィジェット」の順に進み、「Googleアプリ」を選択してみてください。
機種が違いますので、違っていたら申し訳ないです。

それと、通信状態の横に表示されるアイコンはサイレントマナーのアイコンです。マナーモードの場合、スマホが震える様なアイコンになっていますが、サイレントマナーだと進入禁止の標識ににたアイコンになります。

書込番号：20370814

[k.935]

sky878さん、ありがとうございます！
疑問が解消されました(^-^)

書込番号：20370950　スマートフォンサイトからの書き込み