Xperia XZ のクチコミ掲示板

勝手に...

[ストライク２]

初めて質問させていただきます。現在、ドコモのXPERIA XZを使用していますが、いつも寝る前にタスクを全て削除して充電をしているのですが、なぜか使用していないアプリが勝手に起動しているのか充電完了し、少し時間が経った後、右下の履歴ボタンを押してみると、日によって数も種類も違うのですが、起動していないアプリが履歴として残っているのです...。ドコモショップに行っても「原因がわからない」と言われ、初期化も試しましたが、改善されません。同じような症状の方いらっしゃいませんか？
なんだか、勝手に遠隔操作されているような感じで気持ちが悪いです。
何が原因なんでしょうか？また、改善策はありますでしょうか？
どなたかお教えいただけませんでしょうか...
とても困っています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21047301

[八咫烏の鏡]

タスクを消す…設定からキャッシュ削除をしてみて下さい。
そして再起動をしてから、充電をしてみて下さい。

また、不要なアプリは削除されていますか？

これで改善が無ければ、ドコモショップに相談されたら良いかと思います。

書込番号：21047366

[にんじんがきらい]

ゾンビアプリ？

グーグルのセキュリティ設定＆チェックはやってる？
「二段階認証等」

第三者がスレ主さんのアカウントを無断使用した場合に通知が届くようにしたほうがいいと思うよ。

グーグル設定アプリでチェックGO

書込番号：21047486　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

>ドコモショップに行っても「原因がわからない」と言われ、初期化も試しましたが、改善されません。

あっそうそう
どんなアプリが起動するのかできれば書き込みしたほうがいいと思うよ

書込番号：21047513　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

ウィルスがシステム領域に居る場合は、初期化しても効果がありません。

パソコンに繋いで Xperia Companion で復元を試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21047600　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

訂正
誤：復元
正：ソフトウェアの修復

書込番号：21047633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストライク２]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。これから試してみます。
ただ、今回のドコモショップの対応は担当者によるのでしょうけど、とても酷かったので、こちらに質問させていただきました。

書込番号：21047669

[ストライク２]

＞にんじんがきらいさん

ありがとうございます。
二段階認証は行っていませんでした。

起動するアプリは、日によって、種類も数も違いまして...
カメラであったり、アルバムであったり、フェイスブックであったり、クロムであったり...
きっと、他の方のように多くのアプリを入れていない方だと思います。

書込番号：21047696

[ストライク２]

＞dolce4meさん

ありがとうございます。
ソフトウェアの修復、試してみたいと思います。
普通の状態に戻ると良いのですが...

書込番号：21047707

[kintaマカオに着く]

詳細はわかりませんが、今後の安心のために
できればセキュリティソフトもインストールしておいたほうがいいかと思います。
それで完全に安心安全ということではありませんが損はしないと思いますので…。
既にインストールしている場合はご容赦ください。

書込番号：21047718

[八咫烏の鏡]

ドコモ遠隔サポートは、ご存知ですか？1ヶ月かん無料で利用ができます。

遠隔サポートのアプリをインストールして、遠隔サポートに加入されてから、遠隔サポートセンターに連絡をしたら、画面を共有して、設定をして貰えます。

もしも本体の故障でしたら、遠隔サポートの担当者が、端末に症状を入力してくれますので、設定で治らずに本体の故障と判断されましたら、違うドコモショップに、行かれたらどうでしょうか。

また、ドコモショップ来店予約をされましたら、殆ど待ち時間が掛かりませんので、良いかと思います。

書込番号：21047833

[りゅぅちん]

＞ストライク２さん

最近のXperia機種にてアプリ履歴表示の不可解な出現／消失の事例をたまに見聞きします。
おそらくOSチューニングの不具合と思われますが、その原因や解決策は不明というのが現状かと思います。

↓X Compactでの報告スレ
http://kakaku.com/bbs/J0000021975/SortID=20760356/

端末初期化でも改善しないとなれば、キャリアサポートやショップへ持ち込んで修理に出したとしても無駄足になるだけかと。

とりあえず遠隔云々やウィルスの類いでは無さそうですし（野良アプリ等に注意してさえいればライトユーザーがそう簡単にはウィルス感染したりしません）
日常運用にも支障は無いので特に気にしない、気長に修正アップデートを待つというスタンスで宜しいのでは。

※容易に症状が再現出来るようならショップで確認してもらって、メーカーへの不具合報告は一応行っておくのがベターかと思います。

書込番号：21047912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストライク２]

＞kintaマカオに着くさん

お返事ありがとうございます。
ドコモのあんしんスキャンはインストールされているのですが...
他のものを入れた方がいいかもしれませんね。

書込番号：21048251

[ストライク２]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございます。

安心パックというのに入っておりますので、遠隔サポートでも見てもらいましたが解決には至りませんでした。
ドコモショップ、151、遠隔サポートセンター思いつくところに質問させてもらいましたが、結果改善されずです。

ドコモショップに行っても以前のように新品には交換してくれないのですね...
7500円出してリフレッシュ品と交換するか
0〜5000円で修理に出すか
ただ、修理に出しても異常ありませんでしたと帰ってくる場合もあると言われました...

書込番号：21048286

[ストライク２]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございます。

X compactでの報告スレ
見させていただきました。　似たような症状だなと感じました。

たしかに日常運用には支障がないのですが、気のせいか電池の減りが早く感じます。

修正アップデートあるといいのですが...


なんだか気持ちが悪くて...


なるべく気にしないようにします。

ありがとうございます。

書込番号：21048322

[八咫烏の鏡]

ストライク2さんへ、ご連絡ありがとうございます。

お役に立て無くって申し訳ございませんでした。

他の方達が、色々と知恵を出して、サポートしてくださっていますので、安心かと思います。

めげずに頑張ってください。

ドコモショップでの対応に嫌な思いをされた事は、他のお店で対応良くして貰った所をマイショップにされたら良いかもしれませんね。

書込番号：21048354

[ストライク２]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございます。
マイショップは以前とスタッフがかなり変わってしまったようで、ドコモの看板背負ってるのに？という感じでした。
マイショップの変更も考えたいのですが、仕事帰りや休日にも行きやすいところとなると、今のところで我慢するしかないのかな...と思っています。
初心者の私に丁寧に教えてくださり、本当にありがとうございました。

書込番号：21050928

[ストライク２]

＞八咫烏の鏡さん
＞りゅぅちんさん
＞kintaマカオに着くさん
＞dolce4meさん
＞にんじんがきらいさん

みなさま、ありがとうございました。
SDカードを新しいものにしてみたり、もう一度初期化してみたりしましたが、なぜか月曜日の朝に症状が出ます。基本的に火曜日から日曜日は出なくなりました。益々、わからなくなってしまいましたが、もう少し様子を見てみようと思います。
なんだか、気持ちが悪いですが...

書込番号：21073277

バッテリーについて

[まろまろ05]

最近ここ一週間くらい、バッテリーの異常消費が半端ないです。夜寝るとき100%で朝には70%になっています。昼間も使用していない間こういう事があります。最近何もアプリ入れてないですし、こういう事は初めてです。それともこれが普通なのでしょうか？バッテリーを見るとアイドル状態と言うのが高いみたいなのですが。心当たりあると言えば、最近ソフトウェアのアップデートしました。これは関係あるのでしょうか？

書込番号：21063843　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろまろ05]

すみません、追記させて頂きます。それと常にスマホが通信している状態です。4G下の三角マークが常に点滅して通信しているようです。後はスマホが常にほんのり熱をもっています。やはり異常でしょうか？

書込番号：21063854　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「4G下の三角マークが常に点滅している」

のは、電波の掴みそのものが不安定で、バッテリーの消費が激しくなっているのではないでしょうか。
本体電源をOFFにし､
SIMを取り出し、
金属のチップ面をマイクロファイバークロス等で拭き、
SIMをセット、
本体電源をON､
端末が完全に立ち上がったら、
改めて、再起動してみて下さい。

個人的に思いついた策を述べていますので、
これで改善されなかったとしても、ご容赦下さい。

書込番号：21064293

[林達永]

＞まろまろ05さん

内容を読ませて貰うと、1日中 LTEをONにしている状態なんですね？

それと 就寝中は充電器を抜いているんですかね？

メール・LINEメッセージ等が受信される状態になっているので、多少バッテリーは消費されますね。

しかし、就寝中に30％の減りは、どう考えても おかしいです。僕も極稀に充電器を接続し忘れた事はありますが、それでも一晩で10%も減った事は無いです。一度docomoに診て貰う方が良いかもしれません。

あと、スマホ本体の熱ですが、ほんのり程度なら問題無いと思います。動作が鈍くなった・停止した事は無いですしね。

書込番号：21064300　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろまろ05]

＞モモちゃんをさがせ!さん

回答ありがとうございますm(__)mなるほど！そういうこともあるんですね。早速試してみたいと思います。

書込番号：21064667　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろまろ05]

＞林達永さん

回答ありがとうございますm(__)mはい、常にONにしてる状態です。充電器は寝るとき抜いています。やはり就寝中こんなに減るのはおかしいですよね…。少し様子見て改善されないようなら、ドコモショップで見てもらおうかと思います。ありがとうございましたm(__)m

書込番号：21064681　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

設定からストレージを開いて、キャッシュを削除してみてください。

それから再起動してください。

発熱は治まると思います。

Xperia XZには、キャッシュを一括で削除する仕様になっているようですが、かならず設定画面からストレージを削除してみてください。

キャッシュを一括で削除する機能が悪さをしていると、不具合ニュースで見かけましたので、この方法をお試しください。

simカード不良で、電波状態が悪くなっているかもしれませので、一度simカードの抜き差しを何度か試して改善しなければ、ドコモショップでsimカードの交換依頼をされてはどうですか。

simカードの交換費用は、無料ですので、他の不具合を含めて、ドコモショップの窓口で、相談してみてください。

ちなみに、ドコモショップ来店予約をご存知ですか？

マイドコモから、来店予約ができますので、殆んど待ち時間が掛かりませんので、一度お試ししてください。

書込番号：21064726

[まろまろ05]

＞八咫烏の鏡さん

回答ありがとうございますm(__)m早速試させて頂きました！これであまり改善されないようならドコモショップに相談してみたいと思います。詳細な情報までありがとうございました！

書込番号：21065372　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞まろまろ05さん

>>常にスマホが通信している状態です。
>>4G下の三角マークが常に点滅して通信しているようです。

↑このような状態でしたら4Gモバイルデータ通信量が跳ね上がってる恐れがありますので一応確認された方が宜しいのでは。
（一晩でどれほど通信してるか？併せて確認する）

頻繁に通信してる要因として自動バックアップ機能が有効になってる可能性も考えられますので、もしその場合はオフに設定して様子を見てみましょう。

本体設定→バックアップとリセット→「データのバックアップ」

書込番号：21065516　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろまろ05]

＞りゅぅちんさん

回答ありがとうございますm(__)m本当ですね、通信量確認してみます。

設定から確認してみたら確かにデータのバックアップがONになっていました！OFFにして様子見てみようと思います。これはOFFにしても特に問題はないですよね？

書込番号：21067453　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞まろまろ05さん

もしバックアップ機能が本件の原因だった場合、オフ設定にすることでとりあえず解消出来ます。
但し不意に端末が起動不可等のトラブルに見舞われたりするので、大事なデータ（思い出の写真とかブックマーク等、失われると取り戻せないデータもしくは一から作り直すのが困難なデータ）は常日頃から意識してバックアップを取っておく、といった心がけは必要になるかと思います。

自動バックアップ機能は便利とは思いますが自動任せにせずその都度、手動で行うクセをつけておくのが個人的にはベターのように思います。
（朝起きたら端末がフリーズしてて無反応→修理→端末初期化のシチュエーションを想像してみると分かりやすいかと…）

書込番号：21067545　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞まろまろ05さん
これは関係ありませんか？
http://sumahoinfo.com/post-16596

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21069003

[まろまろ05]

＞りゅぅちんさん

詳しくありがとうございますm(__)m本当ですね、日頃からバックアップとるようにしたいと思います！

書込番号：21070188　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろまろ05]

＞kintaマカオに着くさん

回答ありがとうございますm(__)m同じような症状ですね！このような症状の方たくさんいるんですね。参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：21070194　スマートフォンサイトからの書き込み

縦向きで構えて横長の動画は撮影できませんか？

[せばたろう]

自転車に縦向きでXperiaを固定して動画を撮りたいのですが可能でしょうか。
もし良いアプリなどがあれば教えていただきたいです。

書込番号：21065323　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

デフォルトのビデオアプリで撮らないとブレブレで見れない画像になっちゃうと思いますよ。

書込番号：21065991　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバーが表示できない。

[とうろ]

ステータスバーが表示できなくなりました。
画面上から下にスワイプしても、ステータスバーが表示されず、なぜかアプリ一覧が表示されてしまいます。
再起動しても症状が変わりません。
ロック画面の場合は、ステータスバーを表示することできます。
何か設定で変わってしまったのでしょうか。

書込番号：20976364

[Freedom of Freedom]

フレーム付のガラスフィルムを貼っていませんか？
ガラスフィルムの張り位置が悪かったり、ずれてくると液晶上部をフレームが隠してしまい、液晶上部からのスワイプと判断されなくなってしまいます。うちの母がそうでした。

ガラスフィルムを本体上部へこするように押し上げて、位置を直してやるとある程度改善されます。

書込番号：20976457　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうろ]

Freedom of Freedomさん、ありがとうございます。
ガラスフィルムは貼っていますが、フレームはついていないんです。
ロック画面からは問題なくステータスバーを表示できるので、フィルムの影響ではなさそうです。

書込番号：20977837

[りゅぅちん]

＞とうろさん

再起動でも症状が変わらないとのことなので不具合の類いでは無さそうな気もしますね。

サードパーティ製のホームアプリを使用されてませんかね。
【ステータスバー非表示／スワイプ「アプリ一覧表示」ジェスチャ登録】されてるような挙動に思えますが。

書込番号：20978762　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

ホームアプリの暴走かも？別のホームアプリを入れるか、ホームアプリのデータ消去してみては？

書込番号：20981863　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうろ]

りゅぅちんさん、くぽーんさん、ありがとうございます。
・サードパーティ製のホームアプリは入れていません。
・現象が発生する前後で、ジェスチャの設定を変更した覚えがありません。
・ホームは、docomo　LIVE UXですが、XPERIAホームや、シンプルホームに切り替えても現象が変わりません。
ちなみに、横回転して、「設定」の画面からは、ステータスバーを表示することができました。
(ホーム画面では横回転しないため、「設定」画面で試しています。もちろん、縦の「設定」画面では表示できていません)
ほかに、何か考えられるでしょうか。（最終的に、初期化という方法もあるようですが。）

書込番号：20983414

[りゅぅちん]

＞とうろさん

ロック画面や横回転画面では正常表示されてるので、ステータスバー制御アプリ（SystemUl）が逝ってるわけではないですね。
他のアプリが悪さしてる可能性が考えられるので一度「セーフモード起動」を試してみては。
（プリインストール以外のアプリを一時的に無効にして起動する）

もしセーフモードでは正常なら他の後入れアプリの何れかがステータスバー表示を抑制してることになります。
セーフモードでも変わらない場合、最終手段として端末初期化という流れになりますかね。

書込番号：20983542　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

液晶上部が「タッチ切れ」の可能性があります。
初期不良と認められるうちに急いでdocomoに行って確認してもらいましょう。

書込番号：20983727　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうろ]

遅くなりましたが、解決しましたので、報告です。
ドコモショップに持っていったら、タッチ画面不良ということでした。
１年未満の保証ありということで、無料で新品になって戻ってきました。

皆様、色々とアドバイスありがとうございました。

書込番号：21053673

音が出ない

[けいたんご5242]

オーディオの設定を終了します。みたいなポップアップが表示されて音が出なくなり、音声入力もできないのかGoogle音声入力や通話もできなくなりました。再起動ソフトウェアアップグレードもしてみたのですが変わりません。ネットで調べたらよく似た不具合があるようです。　http://sumahoinfo.com/xperia-xz-audio-setting-no-sound-issue-fuguai-docomo-so-01j-sov34-oto-ga-denai　初期化はしてないんですが、ハードウェア上の不具合なのでしょうか？また何か設定で回避出来るのならば何か情報をご教授いたたけないでしょうか？

書込番号：21021408　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞けいたんご5242さんへ、ドコモショップに行かれましたか？
修理依頼をされるが良いかと思います。

Xperia XZの不具合も報告されていますので、ドコモショップに確認をして貰われる様にする事をお勧め致します。

書込番号：21051395

録画したファイルはどこに？

[エヌの流星]

昼間、テレビのアプリを使って録画しましたが動画のところにありません。
他に探すところはありますか？

書込番号：21005394　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

テレビアプリで録画した物はテレビアプリからしか視聴出来ません。
下記リンクに手順が載っています。
http://help.mb.softbank.jp/xperia-xz/sp/09-02.html#action_09-02-06
リンク先はSoftBank版XZの取扱説明書ですが、テレビアプリはどのXperiaとも共通になっていますのでそのままの手順で視聴できます。

書込番号：21005929　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

録画データはカメラで撮ったデータなどとは別の場所のmicroSDカード内にあります。

書込番号：21006291

[エヌの流星]

アンテナコードを無くして確認できませんでしたが、テレビアプリを立ち上げた画面の中にありました。
ありがとうございました。

書込番号：21047035　スマートフォンサイトからの書き込み