Xperia XZ のクチコミ掲示板

<至急> 電源つけるとエラー画面が出てきます

[takeya__]

事の経緯を説明させていただきます。
まずPCのソフトウェア「Xperia companion」でXperiaXZのバックアップを取りました。その次に「ソフトウェアの修復」で手順通りに進めていました。が、途中で上手くいかずにエラーとなってしまいました。上手くいかなかったのでもう一度修復ボタンを押して手順を踏んでも復元しようとしても、電源と音量ボタン長押しでも"the software update failed...."の画面が出るだけで反応しません。
ドコモに相談に行きましたが、親が保険に入ってなかったので変えた方がいいと言われました。しかしネットの動画を見る感じだと 変な手を加えず、修理に出さずに戻していたのでなにか方法があると思い相談させて頂きました。
よろしくお願い致します。

【使用期間】
2年8ヶ月

書込番号：23120881

[kockys]

意味不明です。
そのネットの動画は何ですか？壊れた際の修復の動画？
何故、修復と復元をする必要があったのか？

ネットの動画の端末と、あなたの端末の状態。壊れているか否か含めて同じ状態だといえる根拠は？
これが同一でないと同じにはなるはずが無い。

書込番号：23120899

[takeya__]

>>そのネットの動画は何ですか？
YouTubeの外国の人が同じシチュエーション(エラー)に陥った時の動画
>>壊れた際の修復の動画？
これは壊れたのうちに入るのでしょうか？
>>何故、修復と復元をする必要があったのか？
それは重かったからでございます。

書込番号：23121135

[kockys]

やはり前提が同じでないように思います。

ソフトウェア的に壊れた。ソフトウェアを初期化して綺麗にすれば復活することがある。
ハードウェアが壊れている。これはいくらソフトウェア入れ替えても復活しません。

書込番号：23121215

[dokonmo]

＞kockysさん

？？スレ主さんの行ったことは特におかしいことはありませんが・・・
重いから修復する､バックアップするためのツールがXperia companion何ですから｡
何でこれがハードの故障になるのでしょうか？

＞takeya__さん

the software update failed・・に陥ったときはROMの再インストールを行わないとなりません｡
Xperia companionの左上にXZ　SO-01Jと認識されていると思います｡
ソフトウエアの修復を押して下のチェックマークを入れると
対応のROMがダウンロードされると思います｡
ダウンロード後（時間はかかります）先に進むと
volumeボタン下を押しながらUSBケーブルをつなぐと（表示が変わるまで5秒以上押したまま）
ROMがインストールされると思いましたが・・・

Xperiaは3年くらい触っていなく記憶が定かではありませんし
X10､Z,Z1､ZL2､Z3,XAPlusとか色々あるのですが全く動かないので
確かめることが出来ません｡

書込番号：23121357

[kockys]

＞dokonmoさん
ソフトウェア修復がうまく行かなかった。その後、Soft ware update failedで反応しなくなったからです。
この手の障害はソフト障害、ハード障害の両面で考えるべきです。

ソフトウェアアップデートの過程でハードに問題ないか？確認する　要は診断掛けることは通常やりますよね。
ここでエラーになっていると想定しました。

コメント内容からROM上のソフトウェア破壊の可能性があるんですね。

書込番号：23121702

[カナヲ’17]

「Xperia」が起動するのあれば最初かソフトウェアの修復をやり直しでしょうか

強制再起動：「電源ボタン」と「音量キー上」を同時押し（3秒ほど）で強制的に再起動がかかります

または、電源ボタン長押しで電源を切るかXperia companionを終了させる（PCの電源を切る）

音量キー下で次の操作に進む？
Xperia companionで他の操作が選択できるかできなければ再起動か電源をきるぐらいしかできることは無い様な気がします

書込番号：23121912

[takeya__]

電源と音量ボタンを押すのも試しましたがダメでした。今日ドコモに電話したところ、初期化すらできない状態だったので一旦修理に出すしかないとのことでした。

書込番号：23123420

[dokonmo]

＞takeya__さん

この状態ですよね？
https://www.youtube.com/watch?v=n-GaeSbKy7M

OSの更新に失敗してブート（パソコンのBIOSみたいなもの）から
読み出しできないのでOSが立ち上がらない｡
なので新たにOSを入れる必要があります｡

フラッシュツールで入れることも出来ますが・・・

書込番号：23123714

[takeya__]

そのツールを利用するのって簡単ですかね？

ただ一旦修理の見積もりに出してしまったので、最終的な費用がわかってから修理するかしないか決めます。

書込番号：23128262

XperiaXZ SIMなし運用

[Qwertyuiuiopputewq]

XperiaXZで SIMなしで使用しているのですが画面の上に通信サービスがありませんと表示されてしまいます。
この表示が気になってしまいとても邪魔です。
どなたか消す方法や隠す方法を知っている方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：22811023　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

他のとこにも書いたけど、機内モードオンでWi-Fiをオンにではどうです？

書込番号：22811203

[Qwertyuiuiopputewq]

ご返信ありがとうございます！
やってみます！

書込番号：22813471　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶パネル浮き→新品交換

[Naosuk]

こちらを購入して1年10ヶ月です。
ケースに入れていて気付かなかったのですが、
いつの間にか液晶が浮いていました。
タッチパネルの反応が悪くなったと思ってはいたのですが、
ある時突然画面が真っ黒になりケースから外して気付きました。
修理に出したところ、電池が膨張して液晶パネルが浮いて隙間から水が入っていて基盤が腐食していて修理は出来ず、7500円で同じ機種に変更出来るとのこと。

生活防水だったので多少の水滴は気にしないでいました。
水没はさせていません。
浮きに早く気づいて修理に出していたら良かったのかもしれませんが、今まで3年ぐらい使って機種変しておりましたが電池が膨張する事は有りませんでした。
私に落ち度があったのでしょうか。
何だか納得出来ずにおります。

書込番号：22547336　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっくらもっちりぱん]

なんとも言えないですね。もうちょい早く濡らす前に気づいてたら変わってたかもしれませんね。スマホの防水機能なんてファイルセーフと思って濡らさないがベターだと思います。

書込番号：22547500　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダルフィー]

＞Naosukさん

お気の毒でしたね。

自分もこの端末を使い始めてから3年以上経っていますが(現在は動画再生機)、今のところバッテリーの膨張には遭遇しておりません。
が、この機種は膨張しやすい部類かもしれません。
というのも、充電中やパワーが必要な時の発熱量が半端ないからです。

・充電しながらスマホの操作
・電池残量が100％ or 0％の状態が続く
・炎天下等、高温状態での充電や放電

この大体3つがリチウムイオンバッテリーを痛める大きな要因です。
もちろん他にも要因はありますが、上記3つは普段からやりがちなNG行為だと思います。
当方、スマホではありませんがリチウムイオンバッテリー搭載した製品で、上記のNG行為を頻発させバッテリー膨張の経験が数回あります。
当時はバッテリーに対しての知識が余り無くNG行為を平然としていたので、恥ずかしい限りです。

『スマホなんて消耗品だ』と仰る方もいらっしゃいますが、最近のはスペックが十分すぎるので3〜4年は使用できます(快適とは言ってない)ので、長く使い続けたいのもですね。

全くの余談ですが、現在メインで使用しているスマホは1％単位で充電速度を計算して、電源タイマーを併用して電池残量が98％程度で充電が終わるようにしています(笑)

書込番号：22547596　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ケースに入れるのも考えものですね。

ケースに入れたら熱もこもりますし

本体の外装も確認出来ませんので

私は部屋に入ったら取り敢えずケースは外して充電します&#8252;&#65039;

書込番号：22548351　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞Naosukさん

最近は私のSO-01Jも浮いてきました。近接センサーは誤作動し、FeliCaに至っては死んでしまいました。

XPERIA1を予約したので修理には出さず騙し騙し使います。

書込番号：22687524　スマートフォンサイトからの書き込み

[くいしんぼんぽーん]

２月に液晶画面の浮きと上のスピーカーから音が出たり、出なくなったりしてたので修理してもらいました。特にバッテリーの膨張等はなかったのですが、２年使用したのでついでにバッテリー交換もしてもらいました。補償サービスに加入していたので修理代金は3,000円でした。
この機種は縁だけ粘着テープのような物で貼ってあるから液晶パネルが浮きやすいのかもしれませんね。

書込番号：22741875　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

まあ、SoCがスナドラ820ですから、使っていて発熱が酷いことも多かったと思います。
発熱している＝バッテリーが消費されてるということなので、それなりにバッテリーに負荷が掛かりやすい機種ではあると思います。
Xperia XZ1（スナドラ８３５）以降は発熱もバッテリーの持ちも格段に良く鳴っているので、８１０〜８２０機の特性といえるかも知れません。
とはいえ、同じ８２０機のXZｓはだいぶマシだし、GALAXYS7egdeやLG　V20PROはここまで発熱しないので、メーカーのチューニング次第ではあるかもですけど。

書込番号：22749363

音量の振れ幅が明らかにおかしい

[れいたくん]

Xpeira XZ を二年ほど前から使用し続けています
最近明らかに音量の調整ができなくなっています
といいますのは、ボリューム３から４に上げた瞬間に音量が明らかに爆音になるのです
これは有線、無線かかわらず起こるので明らかに本体側の異常と判断しました。（ヘッドホンはWH-1000M3を使用。新品なのでこちらの故障ではありません）
アプリ側の問題かと思いましてSpotify Music どちらも試しましたがだめでした。
同様の異常の例が検索しても発見できませんでした。ですのでこちらに質問させていただきます。
これは何らかの設定によって改善可能なものでしょうか？
いま現状音量調整のアプリをインストールして一回あたりの音量増減値を変更しようと試みましたがうまくいきませんでした。

書込番号：22524827

[カナヲ’17]

ボリューム3とかの表示は、WH-1000M3のものです。
スマホ側では数値表示されません。

WH-1000M3はDACとAMP内蔵とのことです。
AMPの性能が良すぎて、大きな音になるようです。
ボリュームのステップの問題？

スマホ側でもボリューム調整できると思います。

WH-1000M3を持っていないので、amazon echoで確認しました。
XperiaXZ側とスピーカ側の両方で音量調整できました。

書込番号：22525044

撮影日時がファイル名に付かなくなった

[田中一郎です]

以前この機種のカメラを使っていた時はHP_20181102-195030.mp4というように撮影日時がファイル名に付いて、
画像が整理しやすかったのですが、最近あらためて撮影に使用したところ、MOV_0001というように単なる連番
が付くようになっていました。

画像の整理がしにくいので、元のように戻したいのですが、何が理由か・どこをどのように設定すれば直るか
分かる方がいれば、教えていただければと思います。

書込番号：22225607

[こえーもん]

古いSONY機はファイル名が連番ですが、最近の機種は日時を付けてくれるようになったのでしょうか。
ウチの古いXperiaでは下記アプリで日時に変更してます。自動だとトラブルが起こりそうな気がするので手動で。

『DSC Auto Rename』
https://play.google.com/store/apps/details?id=ro.ciubex.dscautorename

書込番号：22238429

Device Protection(端末保護機能)解除料金10万円

[クロトロ106]

ドコモへDevice Protection(端末保護機能)解除料金を依頼しましたら、修理の見積もり代金が、10万円と、表示しました。どうしたら、いいのですか？台湾のショップに、依頼しましたら。Device Protection(端末保護機能)を解除出来なくても、1万3000円必要ですと、記載ありました。Device Protection(端末保護機能)を解除出来ないかもと記載ありました。確実に、直せるショップを紹介して下さい。240時間後、初期化しても、Device Protection(端末保護機能)が、解除出来ません。また、Device Protection(端末保護機能)のリセットコードあれば、教えて下さい。

書込番号：22137098

[sky878]

一か八か代理店を通して海外メーカーに出すのが一番確実でしょうね。
そもそも一個人が外せるものではありませんし。

書込番号：22137213　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

端末保護機能が掛かっている、と言う状況が、今一、理解出来ないのですが…。

docomo の回線契約を伴った 1次的な所有者であれば、その様な状況に陥ることは無いような気がしますが、私の勉強不足でしょうか…？

書込番号：22137305

[smileplease]

横から失礼します
＞モモちゃんをさがせ!さん
初期化したユーズドを買ったか譲渡されたか、または自身のグーグルID、passwordを忘れたか、そんな理由ではないでしょうか？
電源音量同時長押しで初期化するとグーグルIDpassword要求されるようです。しかし10万円は高いですね。

書込番号：22137326　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

一応参考情報として以下のURLを記載します。

依頼するかどうかの判断は　クロトロ106さん　個人で判断してください。

https://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/

書込番号：22137327

[迷探偵困難でーす]

自分で設定したGoogleアカウントとパスワードを入力すれば解除されるはずです。
それらを忘れてしまったということですと今後もそのようなことになりかねません。
それとも中古で購入した物がそのような状態なのですか？
だとすれば、
返品もしくは購入店経由で前所有者にGoogleアカウントとパスワード解除のお願いをするほうが現実的かと。
現状ですとそのあたりの情報が抜けているような印象があります。

書込番号：22137380　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロトロ106]

https://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/

ここのサイトが、解除出来るかどうか、わかりませんと、言っていました。

書込番号：22137450

[クロトロ106]

ドコモのオンライン受付で、修理見積代金が、10万円でした。
10万円なら、ドコモショップでSO-01Jを、新規契約で買った方が、安いです。
中古で、SO-01J買ったら、状態が非常に悪いです。
中古のandroidのOSの状態の指定も、出来ません
ドコモアカウントとSO-01JのIMEは、関連付けされていました。

書込番号：22137481

[クロトロ106]

ようこその画面で、画面を6回タッチすると、QRコードでセットアップ画面が、表示されました。

メーカーが、QRコードで、セットアップする画面表示します。

QRコードのweb情報、探しましたが、見つかりませんでした。

緊急通話出来るようですね。何かのコード入力できそうですね。

クグーグルアカウントは、グーグル側でが、勝手に、決めました。ランダムで、とても長いgoogleアカウントでした。
その後、ソニーのソフトで、リセット掛けましたら、盗難機能が、オンに、なりました。

書込番号：22137509

[クロトロ106]

そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。

そこの業者さんは、DeviceProtectionの解除出来ると思いますが、解除出来ないかも、しれません。と、言っていました。

やってみなきゃ、わからないみたいです。
なんやねん、それ。おかしいやん。

大阪まで、宅配送って、
そこから、台湾に、送って
DeviceProtectionの解除やってみて、
解除出来ても、出来なくても、大阪に、送られて、
解除出来なかったら、追跡調査代金が、上乗せと、記載されていました。

書込番号：22137553

[北海のタコ]

スレ主様

参考になるかどうかはわかりませんが。

初期化したSIMフリースマホの端末保護解除方法【Android 5.1〜】（NAVERまとめ）
https://matome.naver.jp/odai/2150078100518306701

書込番号：22137763

[乙乙乙乙乙]

素人ながら、一晩考えてみましたが、
個人ではどうしようもないのでしょうね。

情報通り、日本だとメーカーもキャリアもProtection解除はしないのかも。
もしかすると、メーカーで基盤（ソフトウェア）まるまる取っ替えか、
他社に送ってコストと手間賃で10万を取ってるのかもしれませんね。

素人考えですが、
メーカーでOS、ソフトウェアだけ入れ直せば済むような気もしますが、
いろいろ法律上、引っかかるのかも。
それも上げられているサイトに書かれてる通りなのか。

書込番号：22138126　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

そもそも、DeviceProtectionは盗難後の悪用防止のために意図的にかけるものであり、だれでも簡単に外せるようなら、役に立ちません。
かけた本人が外し方をわすれたら、メーカー以外、だれにも外せません。

>そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。
修理業者はメーカーに送るだけで、最終的に外すか外さないかを判断するのはメーカーだけです。
外せようが外せまいが、送料その他のコストはかかります。
失敗したら持ち出しで大損、というリスクを背負う業者なんか、どこにもありません。慈善事業じゃないんですから。
本来、出来ないことを、やってくれる業者があるだけでも幸運だ、ということです。

ドコモの費用が高いのは、メーカーに送るのではなく、基板か本体そのものを交換してしまうからでしょう。

書込番号：22138449

[うみのねこ]

P577Ph2mさんが言ってますが、出来なかったら貰わないなんて業者はこの手のものにはないでしょう。
コスト考えれば当たり前です。

書込番号：22138484　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

グーグルが勝手に決めたとグーグルのせいにされていますが、入力する時に単純な物は被るから使えず、例として表示された物を適当に使っただけでしょう?
猶更長いのなら何かに書き写すか、自分の分かりやすい物に置き換えれば今回のようにはならなかった話かと。
何かのせいにする前に、自分の落ち度を見つめ直した方がいいですよ。

色々な端末を使われているようですが、全て新規でIDを作っているのでしょうか?
一つまともなアカウントを作って、それを共有した方が今後同じようなロックが掛かっても回避が可能になりますね。

書込番号：22138878

[sengoku0]

>そもそも、業者が、おかしいのは、DeviceProtectionの解除が出来なかったら、料金を頂きませんが、普通です。
>そこの業者さんは、DeviceProtectionの解除出来ると思いますが、解除出来ないかも、しれません。と、言っていました。

私が記載したURLの店のことであると思いますが、
金額が納得できないのであれば、
対応してくれる店はURLの店だけではないと思いますので、
クロトロ106さん　が　納得できる店を探すしかないと思います。

書込番号：22140038

[smzemi66]

どうもこんにちは！もう解除できたかもしれないですが、http://phoenunlock.y-bo.net/で解除してもらえますよ。

書込番号：22157564　スマートフォンサイトからの書き込み

[smzemi66]

サイトが移動致しました。https://rescission.tmtip-solution.com/ここで解除できます。

書込番号：22176916

[ゆれん]

個人で簡単に外せる方法が見つかって全世界に何種類も公開されてるのになぜ皆隠すの？

書込番号：22189397