Xperia XZ のクチコミ掲示板

Xperia XZ

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音楽を聴いている際に途中で音質が変わる

2017/04/03 14:05(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

クチコミ投稿数:65件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度3

タイトルの通りなのですがミュージックにてイヤフォンで聴いている際に音質が途中で変わるのです。
どう変わるのかと言うと、最初の音は雑な音が出ており途中から透き通ったような音に変わるような、エフェクトをOnOffしているとでも言えばいいのでしょうか、そんな感じなのです。
規則性が無く、早いときは10秒ほどで変わったり遅いときは2〜3分経ってから変わったりで原因特定出来ずにいます。
変わった後は特に支障なく透き通った音が出続けます。
特に音質を弄るようなアプリは入れておりません。

同様な方はいらっしゃいますでしょうか?

【環境】
Android 6.0.1
ミュージック(現時点での最新)
イヤフォン(audio-technica CKM500)
再生ファイル(自作flac)

書込番号:20789677 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


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クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:5件

2017/04/03 23:27(1年以上前)

うちのは7.0にバージョンアップしてますが、同様の症状が出てました。
最近はすっかり忘れていましたが…
何なのでしょうねぇ。

書込番号:20790923 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:65件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/04/04 00:36(1年以上前)

>北の大地のBH5-Dさん
Android 7でも出ているのですか……
となると、ミュージックアプリに起因する何かが原因か、ハード的に何かしら問題があるのか……

ホント、最初の出始めの音は耳障りな音なのでどうにかならないものですかね。

書込番号:20791080 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:118件Goodアンサー獲得:19件

2017/04/04 08:26(1年以上前)

>ダルフィーさん
>北の大地のBH5-Dさん

自動最適化が働いているせいですね。

ミュージックアプリの設定で自動最適化をオフにすれば解決すると思います。

書込番号:20791429 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:65件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/04/05 19:22(1年以上前)

>ニックネームなしですがさん
ありがとうございます!
お陰様で音質変化のストレスから解放されました!
まさか、最適化が悪さをしていたとは想像できず……

ありがとうございました!!

書込番号:20794669 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:120件Goodアンサー獲得:1件

2017/04/09 22:05(1年以上前)

スレ主さま
「透き通った音」と表現していただいて心強い限りです。
携帯は0円機種変が当たり前と思っていたら、店頭から消えていったので、音質自動最適化のついたこの機種にしました。入手して、安物のイヤホンで聞いてみてこの機能の効きの良さを実感し、ハイレゾ対応のイヤホンを購入したほどです。
負荷特性に合わせて、理想特性になるように補正するので、同じ耳に、同じイヤホンを、同じように装着すれば最適化アルゴリズムは最短で終わるようで、私の場合は、聞き始めから音質変化はありません。
すっきりとした音質になり、音場も拡がり、かつてのオーディオマニアの血が騒ぎ始めました。

書込番号:20805192 スマートフォンサイトからの書き込み

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いたわり充電について

2017/04/02 23:06(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

スレ主 taranbaさん
クチコミ投稿数:1件

いたわり充電の万充電の予想時間が4時50分になっていました。7時に万充電するようにするには7時に充電器をぬけばいいのでしょうか?

書込番号:20788545 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:71件

2017/04/03 03:57(1年以上前)

>taranbaさん
こんばんはm(__)m
いたわり充電の件ですが、
あくまでも私の環境では、
毎朝仕事の日は必ず朝の4時に充電器を抜きます。
すると3時に満充電の時もあれば3時半の時もあるし、2時半に満充電の時もありますね、、もちろん充電器に刺した時間や刺した時のバッテリー残によってガラッと変わってきますが、だいたい充電器を抜く30分前には確実に満充電になってます。
この事からスレ主さんは7時に満充電にするには7時半に抜くと6時から7時の間くらいに満充電になってると思います。
ただ刺した時のバッテリー残等によって多少変わってくるので確実に7時!!っていうのは難しいです。
日々充電完了時刻が30分から一時間くらい違ってきます。
あ、、思ったのですが、、
使っている充電器でも大差がありそうですね、、(^^;)

書込番号:20788884 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/04/09 17:56(1年以上前)

>taranbaさん
今日もダメでした。今朝寝しなに充電器セットしました。起きてみたら、あら22%でした。全く充電されていません。ダメですなこの機能。今日は休みだったから、よかったものの日常だったら困りますね。たまになります。
機能しないと同じです。いたわり充電をきって充電するしかないです。期待はずれで、充電すらされない。たまにでも
困りますね。

書込番号:20804506 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4643件Goodアンサー獲得:433件

2017/04/09 18:21(1年以上前)

>甚太さん

>今日もダメでした。今朝寝しなに充電器セットしました。起きてみたら、あら22%でした。全く充電されていません。ダメですなこの機能。

22%であればいたわり充電とは関係な、く他の問題だと思われますので、充電器側に問題が無ければ
ショップに持って行った方がいいと思いますよ。

書込番号:20804574

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4643件Goodアンサー獲得:433件

2017/04/09 18:27(1年以上前)

>taranbaさん

私も最初はいたわり充電をなんとかうまく使いたいと思っていましたが、もうあきらめました。

はっきり言って、時間設定が可能にならないと使えないですね・・・

書込番号:20804588

ナイスクチコミ!0




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初心者 充電中画面がスリープモードにならない

2017/04/03 06:23(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

クチコミ投稿数:8件

土曜日購入しました。充電中スリープモードにならず困ってます。ロック画面設定しない、だと充電を始めて電源ボタンを押してもすぐに画面が復帰します。ロック画面をスワイプにすると充電を始めて電源ボタンを押すと一度ロック画面になりもう一度電源ボタンを押すとスリープします。なお開発者オプションのスリープモードにしないはオフになってました。どうしたらロック画面を設定しないで充電中スリープモードにできるでしょうか?よろしくお願いします。

書込番号:20788946 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


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xperiaxzさん
クチコミ投稿数:12件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度5

2017/04/03 09:24(1年以上前)

機種不明

こんにちは!それはですね!設定の一番したの端末情報ってとこのビルド番号ってあるのですが、それを連打してください。すると、端末情報の上に開発者向けオプションって出てきます。それを押すと上から三番目に充電中にスリープにしないって項目があります。それをオフにすれば直ります!

書込番号:20789202 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:8件

2017/04/03 12:26(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。質問にも書きました通り、そこがオフになっていることは確認しています。そのうえでこの症状です。何か対処ありますでしょうか。

書込番号:20789503 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2017/04/05 22:42(1年以上前)

それはですね、充電ケーブルとの相性だと思います。

まず、Type-B でのお話をさせていただきますと、
一般的にはどのメーカーの端末でも普通に充電できるのに、
LGの端末は、LG純正のケーブルを使わないと、電源をOFFにしてからの充電でも、勝手に再起動してしまいます。
よーく見ると、コネクターの形状が微妙に違っているのです。

つい先日、Type-Cの LGV34という機種をGETしたのですが、
これをELECOM製のケーブルで充電すると、やはり、再起動してしまいます。
ところが、このケーブルで SO-02Jを充電するときには、再起動はかかりません。
これが SO-01Jに当てはまるかどうかは不明ですが、
何か一つ、別のケーブルをお使いになってみては如何でしょうか。

書込番号:20795129

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:8件

2017/04/06 07:04(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。なるほど、充電ケーブルの可能性はありますね。今は、これまでの充電器をタイプBからタイプCのアダプタで対応しています。充電していないときはすぐにスリープするので、アプリが干渉しているのも変だなと思っていましたので。別な充電環境で試してみます。

書込番号:20795681 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


殿堂入り クチコミ投稿数:9265件Goodアンサー獲得:1908件

2017/04/06 07:30(1年以上前)

>あまよあまよさん

ロック画面設定の有無によりスリープ(画面消灯?)出来る/出来ないの症状が出るのであれば、充電ケーブルは関係無さそうな気がします。

ちなみに画面設定【スリープ】(一定時間放置で自動消灯)でも同様にスリープにならないのでしょうか?
あとは【スマートバックライト】をオフにしてみるとか、Xperiaホームの【ダブルタップでスリープ】をオンにしてみるとか、試行錯誤されてみては。

書込番号:20795715 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2017/04/07 20:35(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。ご指摘の作業を行いましたが、症状は改善しませんでした。充電時以外、症状が出ないので、充電に関係するイベントが影響しているものと思います。試行錯誤して改善した場合、ご報告いたします。

書込番号:20799443 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


殿堂入り クチコミ投稿数:9265件Goodアンサー獲得:1908件

2017/04/07 20:57(1年以上前)

>あまよあまよさん

一旦セーフモードで起動(→取説p203参照)して症状が収まるかどうか?確認してみては。
もし収まるようなら何れかの後入れアプリが影響してると推測出来ます。

バッテリーセーバーのような節電系アプリは使用されてませんかね。
充電時には節電する必要が無いので強制的にスリープに入らないような設定がなされてたり…とか考えられますが。

書込番号:20799489 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:8件

2017/04/08 05:33(1年以上前)

漸く解決しました。iLEDというアプリが原因でした。これはメールやラインなどの到着を画面で教えてくれるアプリなのですが、その設定によるものでした。画面に大きく通知有無が出るのでLEDの点滅だけよりわかりやすくアプリ自体はよいのですが、充電中はすぐ表に出てくるようになっていたようです。ご回答いただいたみなさま、ありがとうございました。>りゅぅちんさん
>モモちゃんをさがせ!さん
>xperiaxzさん

書込番号:20800266 スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ36

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アイドル状態

2017/03/31 10:04(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

スレ主 xperiaxzさん
クチコミ投稿数:12件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度5

アイドル状態がいつも20-〜28と高めです。どうしたらいいですか?

書込番号:20781288 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


返信する
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2017/03/31 10:37(1年以上前)

チェックしているその時点での、
バッテリー消費全体を 100%とした場合の割合なので、
あまり気にしなくとも良いと思いますが。

無操作での待機状態ではないかと考えられますが、
実際のバッテリー消費量は、微々たるものだと思います。

書込番号:20781351

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:527件Goodアンサー獲得:84件

2017/03/31 12:43(1年以上前)

Googleると画面輝度自動をオフにすると、解消される場合があるそうです。
自分のはSO-02Jですが、アイドル状態気になります。ガツガツ減る訳ではないんですけどね。

書込番号:20781620 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/04/02 17:16(1年以上前)

スレ立てすぎ。ちゃんと個々のスレに返答したほうがいい。

書込番号:20787533 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


スレ主 xperiaxzさん
クチコミ投稿数:12件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度5

2017/04/08 00:45(1年以上前)

>ニンジャ2さん
解決してるからスレたてるのこっちの自由やろお前に指図する権利ないから

書込番号:20800065 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


KKK 666さん
クチコミ投稿数:119件Goodアンサー獲得:3件

2017/04/08 01:40(1年以上前)

放置プレイなスレ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=20779413/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=20782921/#tab

これ解決してます? それなら解決済のマークを入れるのが吉かと。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=20783895/#tab

価格.com - 価格.com ご利用ガイド 掲示板 利用ルール
「お礼と結果報告を忘れずに!」
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
だそうだよ?

書込番号:20800147

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ナイスクチコミ20

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充電の減り方について

2017/03/27 23:27(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

クチコミ投稿数:18件
機種不明

こんにちは
3/13にドコモショップでXperia XZを購入したのですが、通常の使用の仕方でも3?4時間ほどで充電が切れてしまいます
設定の電池タブを見るとディスプレイが一番上にあります。みなさんはどんな感じでしょうか?
ちなみに購入してすぐにandroid7にしてしまったためandroid6との比較はできません。すいません
添付写真にあるカメラもそこまで起動していないんですけどね

書込番号:20772493 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2017/03/28 03:19(1年以上前)

そのグラフ、とても、正常な状態のようには見えません。

また、Bluetoothと NFC、何かと接続しているようですが、
それらのペアリングを解除し、再起動すると、どうなりますか?
それでも症状が治まらなければ、
docomo shopでご相談されることを、お勧めします。

書込番号:20772875

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:18件

2017/03/28 03:36(1年以上前)

返信ありがとうございます
BluetoothやNFCはオフにしたりもしたのですが、あまり改善されませんでした
明日、明後日Bluetoothなどをoffにしてどうなるか試してみます

書込番号:20772883 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


dokonmoさん
クチコミ投稿数:4515件Goodアンサー獲得:470件

2017/03/28 23:08(1年以上前)

もっと早くに持って行けば良かったかもね・・・・
どうみてもちょっとおかしいですね。
どちらにしても持って行けば初期化されるので
初期化してみるしか無いですね。

ちょっとしか使わない人 3日
時々触る程度の人    2日
気がついたら触っている人 1.5日
常に触っているような人  1日
画面を点けっぱなしでゲームなどをしている人 0.5日

今の標準の電池持ちはこんな感じ。
GPS・NFC・BT・wifi 全部常にONにしても大して変わりませんよ。


書込番号:20775171

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2017/03/28 23:27(1年以上前)

コメントありがとうございます
なるほど。他の方の投稿などを見ると5日で4回充電
などの投稿ばかりでした。私の調子だと5日で数十回はしますね(笑)今度、ドコモショップに行ってみようと思います

書込番号:20775236 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/03/29 12:24(1年以上前)

>takutaku716さん
こんにちは。私は毎日WEBやメールチェックしていますが、一日で100%→60%位になりますね。
毎日充電しています。もちろんバッテリ設定は節約しての状態です。
画面の明るさはそこそこにされ、自動設定もOFFにしています。
高輝度が売りのディスプレーですが、そのままですとバッテリー超喰います。
参考までにバッテリー節約設定のリンク張っておきます。
設定を変えないとバッテリー消耗は早いと思います。
常時動作アプリ、特にドコモアプリは極力切っておいた方が良いですね。

https://mobareco.jp/a50977/

書込番号:20776216

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:19件 Xperia XZ SO-01J docomoの満足度5

2017/03/29 14:09(1年以上前)

すでに対応済みでしたら、スルーして下さい。
自分も購入当初、同じようなことがあったのですが
画面の輝度がマックスになってて異常に電池の元が悪い時がありました。
なので、そこをお好みに合わせて下げればある程度長持ちすると思います。

書込番号:20776487 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2017/03/30 08:36(1年以上前)

返信ありがとうございます
なるほど、その設定を試してみたいと思います

書込番号:20778530 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/04/01 15:05(1年以上前)

>takutaku716さん
あとから入れたアプリも常時オンになっていること多いですよ。
私は常時オンはウィルスソフト位にしています。
WiFiやbulutoothも電波で探すのでBatteryは喰います。

書込番号:20784745 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2017/04/07 20:27(1年以上前)

しばらく投稿できていませんでした
すいません
いろいろ試したのですが、やはり解決しないので今度暇なときにドコモショップへ持ち込んでみたいと思います

書込番号:20799424 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:18件

2017/04/07 20:28(1年以上前)

機種不明

画像を添付してなかったので貼ります

書込番号:20799428 スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ63

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初心者 充電が100%になってないのに止まります

2017/03/18 23:24(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ SO-01J docomo

クチコミ投稿数:5件

この機種に変更してから1ヶ月程が経ちました。
タイトルに書いてある通り、充電が100%になっていないにも関わらず充電が止まっています。
気付いた時に、充電の差し込みをし直すとまた充電がされるのですが、就寝中に充電していて、朝起きて40%程で止まっている場合もあり非常に困っています。

充電器はドコモで購入した純正?のものを使用しています。いたわり充電の作用かと思い、いたわり充電はオフにしてありますが治りません。

同じようなトラブルを抱えている方はいらっしゃいませんか?

書込番号:20749120 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


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殿堂入り クチコミ投稿数:9265件Goodアンサー獲得:1908件

2017/03/19 03:19(1年以上前)

>餃子焼肉さん

本機種での同様の症状は複数件挙がってますね。

充電器はおそらくACアダプタ06と思いますが下記スレの動画のように接続端子部分に少し力を加えてみて、充電が止まったり始まったりするようなら充電器側の端子不良の可能性が高いかと。
その場合は本体と充電器を併せてショップで相談されると宜しいように思います。

http://kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=20368629/

書込番号:20749429 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!7


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/03/19 22:19(1年以上前)

>餃子焼肉さん
こんばんは。
私の場合も、全く充電されないとき今でもたまに発生しています。
docomo純正指定の充電器を使っています。
なんだかコネクターが緩いのが気になりますね。
差しなおすと充電するので面倒なドコモショップに持って行く気はしません。
接触が悪い様な気もしますね。結構ぐらぐらします。

書込番号:20751726

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3451件Goodアンサー獲得:413件

2017/03/19 23:24(1年以上前)

んむむ。。。充電が途中で止まるのは困りますね。

DSに早めに修理にだしたほうが得策かと。

書込番号:20751974

ナイスクチコミ!6


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/03/20 10:55(1年以上前)

スタミナ充電が一番関係していますね。ソフト的にも問題が有りそうです。
学習しますので、一旦切って見て試すのも策ですね。
ソフトの場合、バージョンアップに期待したいところです。

書込番号:20752860 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


甚太さん
クチコミ投稿数:3070件Goodアンサー獲得:144件 Xperia XZ SO-01J docomoのオーナーXperia XZ SO-01J docomoの満足度3

2017/03/20 10:57(1年以上前)

訂正です。
いたわり充電でした。
ゴメンナサイ。

書込番号:20752863 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2017/03/20 12:39(1年以上前)

>りゅぅちんさん

返信ありがとうございます。
既にこのようなスレッドあったんですね、すみません(;_;)ですが同じ悩みを抱えた方がいらっしゃると知れて少しホッとしました。

充電器の問題で本体の問題でないと分かって良かったです。。充電器は1年間保証がついていたはずなので、またドコモショップに行って見たいと思います。ありがとうございました!

書込番号:20753116 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2017/03/20 12:45(1年以上前)

>甚太さん
こんばんは。返信ありがとうございます。
同じような状況の方がいらっしゃって本当に安心しました。。いたわり充電はオフにしてあるんですけどね(;_;)

さし直すと充電が再開するのでドコモショップに行く気が起きなかったというのもとても共感しました(笑)しかし、このままこの状態が続くのも耐えられないのでやはりドコモショップ行ってみます!ご相談に乗っていただきありがとうございます!

書込番号:20753127 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2017/03/20 12:46(1年以上前)

>ケイン@さん
返信ありがとうございます。
そうなんです、朝起きて充電されていないとその日1日あまり触れなかったりするのでとても困ります(;_;)

そうですね!ドコモショップに行ってみたいと思います!ありがとうございました!

書込番号:20753132 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2017/03/20 20:38(1年以上前)

>餃子焼肉さん

こんばんは。
自分も全く同じ症状です。
もしドコモショップへ行かれましたら、対応状況を教えて頂きたいです。
朝起きて満充電でないと、不安ですよね。

書込番号:20754242 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2017/03/24 15:41(1年以上前)

xperiaにはいたわり充電といって毎晩何時に充電され何時にいつも起きさわりだすかなどxperiaがそのデータを記憶して朝起きる時間帯ぐらいに充電が100%になるようにされています!バッテリー持ちをよくするためでしょう!もしいらないのであれば設定のバッテリーのとこでいたわり充電とあるのでそれをオフにすればいいと思います!

書込番号:20763438 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:9265件Goodアンサー獲得:1908件

2017/03/24 18:32(1年以上前)

>xperiaxzgodさん

>>いたわり充電の作用かと思い、いたわり充電はオフにしてありますが治りません。


>餃子焼肉さん

もし差し支えなければで構いませんが。
ショップでの対応状況やその後の経緯、結末等を教えて頂けるとありがたく思います。
同様にお悩みの方々にとっても大変参考になると思いますので。

書込番号:20763743 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2017/04/06 22:52(1年以上前)

>りゅぅちんさん
>フィアカスさん

返信が遅くなってしまいました、申し訳ありません。先日、ドコモショップに行ってきました。店員さんが充電してくださり、その際も途中で充電が止まってしまったので、この故障?不具合?については確認してもらえましたが、店員さん側も原因が不明らしく、ソフトウェアが最新では無かったのでそのアップデートだけ行って、また様子を見次第来てくださいとの事でした。

しかしやはり家に帰宅してから充電してみても直っている様子はないので、再び行かなければいけないかな、といった現状です。。何も進展もなく申し訳ありませんでした。再びドコモショップに行くことが出来たら再度報告させて頂きます。遅かった上に解決策も伝えることができず申し訳ありませんでした。。

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2017/04/07 04:58(1年以上前)

>餃子焼肉さん

経過のご報告ありがとうございます。

充電機能自体にOSシステムはほぼ関与しないので、アップデート云々は無関係なのに都合よく誤魔化されてしまったような感じがします。
気の利く店員さんなら例えば店内デモ機に繋がってるような他の充電ケーブル等でも試して充電器側の接続端子に不備がないか?掘り下げて検証してくれたりするんですが。

日々多忙の上に中々ショップへ足を運べないでしょうし進展が無いのはスレ主さんのせいでも何でもないので、その辺を気にされる必要は全くないと思いますよ♪

書込番号:20798038 スマートフォンサイトからの書き込み

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2017/04/07 10:03(1年以上前)

解決済みのところを、横から失礼致します。

その docomo shopの対応が間違っていると思います。
店頭で不具合が再現され、原因が特定出来ない場合、
お客様への最初の提案は、購入後 1ヶ月を経過しているので、
『端末預かりでの修理対応』
のはずです。
その際の注意事項として、

代替機貸し出しについて、
修理した場合は、OSは最新の状態で端末を初期化されて返ってくる、
(今回の場合は該当しないと思いますが)有償となる場合、見積金額をみて、修理するかしないかの判断が可能、

等の説明をした上で、
お客様の選択に委ねるべきです。
OSのメジャーアップデートや初期化は避けたい人と、とにかく不具合を早く解消したい人とがいるわけですから。


書込番号:20798395

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