AXON 7 のクチコミ掲示板

残念保証サービス

[colt27]

端末が水没したので安心保証サービスに申し込みして１週間。
　
発送されたのか何も連絡が無い状態で待ち続けていたのでサポートに電話した所、
現在申し込みが多く端末の発送がかなり遅れており、現時点で11月の頭の申し込みの発送を行っているのだそうです。
　
生産が間に合ってないのかと聞くと、生産はできているけど動作確認ができていないとの事。
動作確認出来次第送っているとの事ですが、動作確認はスタッフ1人でやっているんでしょうか。
いつの間にかAxon7は国内で何百万台も売れたiPhone並の超大ヒット端末になっていたんでしょうか。
　　
また1月中に届くと思っていいか質問した所、それも全く分からない、約束できないとの事。
また時間がかかっている旨を安心保証サービスのサイト等で案内しないのかと質問した所、
電話では案内しているとだけ。
　
それ以降は総合案内に言ってくれ、との事なので、総合案内の方に安心保証サービスでの対応と
遅れている旨を記載して欲しいと要望を告げました。
　
安心保証サービスをご利用の際にはご注意ください。少なくとも一か月以上は待つことになります。
そもそも本当に発送する気があるのかすら怪しい状態です。

書込番号：22333254

[うみのねこ]

安心保証サービスってどこが提供しているサービスなんですか？
文面からだと分からないのですが、ZTE？購入店舗？

書込番号：22333266

[でそでそ]

＞colt27さん
確かに混み合ってるらしいですね。
まだ申込はしてないとのことですが、妻が電話で確認したら今の時期は順番待ちが多いらしいことを聞いたと。
ウチの場合は特に急いでいないのであまり気にしてなさそうでしたが。

書込番号：22333281

[でそでそ]

>まだ申込はしてないとのことですが
↑
コレは妻の話です。

書込番号：22333284

[ありりん00615]

ZTEは10億ドルの罰金で、倒産していてもおかしくありません。多分、大規模なリストラがあったのではないでしょうか？

書込番号：22333313

[モモちゃんをさがせ!]

この機種の所有者なら、文面で分かりますが…。

水没でも OKだったんですね。
今のところ、自分の所有する 2台は、不具合が発生していません。

「※ご依頼後､24時間以内に交換端末を送付いたします。」とありますが、
そうではない、ってことですか｡

書込番号：22333512

[でそでそ]

確かに24時間以内にって書いてますね。
無料キャンペーン終了後で月額払ってる人だと、一層腹が立ちそう。

書込番号：22334411　スマートフォンサイトからの書き込み

[colt27]

本日突然交換端末が届きました。

それは嬉しいのですが、じゃああの保証サービス窓口のオバちゃんが言ってた事は何なのか？という疑問が大きいです。
あのオバちゃん、適当な事言って仕事放棄していたんでしょうか。

その窓口のオバちゃんに文句ならそっちへと言われて回されたZTEジャパンの総合案内の方に
「安心保証サービスの受付には発送はいつになるか分からない、現状１ヶ月以上かかってると言われた。それならサイトにそう明記して欲しい」
と伝えた時に、
「サービスの受付がそう言っていたんですか？」
と聞かれたので、本体の方はその現状を知らなかったのかもしれません。で、サイトへの明記の要望と合わせて上に、この酷い現状の報告が上がって大急ぎで対応されたのかもしれません。当方沖縄で本土から送るのに最低2日かかりますので、電話から発送まで3日で対応したと言う事になります。

しかし交換の際には代引き料金他、以前の端末と購入の証明書を渡すと言う話でしたが、料金だけで、何故か端末も書面も回収されませんでした。
持ってきた運送会社の方に「端末回収しないんですか？」と聞いた所、「いえ、何も言われてません」と言って、そのまま帰って行きました。

とりあえず交換はほぼ諦めていたので解決して良かったですが、色々と滅茶苦茶過ぎて、以後ZTEジャパンの製品を購入する事は躊躇うことになりそうです。

書込番号：22343734

[にわかデジモノ好き]

＞colt27さん
今はそうなんですかね…
去年交換したときは、領収書の提示(回収はされなかった覚えがあります)と、以前の端末の回収がされました
申し込んでみようかな…

書込番号：22343864　スマートフォンサイトからの書き込み

[colt27]

>デジモノ好きさん
今そうなっている、というより、単に運送業者への設定を忘れた気がしますね。
後で送って来い等言ってくる可能性もありますので、端末を捨てるに捨てられず
むしろ面倒な事になった、という感じです。

書込番号：22344140

[ありりん00615]

届いて何よりですが、初期不良の確認はしておいたほうがいいでしょう。
一度倒産したFreetelのように1年前から端末保証の受付を停止しているメーカーもあります。
https://blg.freetel.jp/faq/8819.html
とりかえ〜るサービスも救済の協議もなく交換受付が終了しています。ここで買った人は不運としか言えません。

書込番号：22344304

[でそでそ]

ウチのは、頼んで一週間ぐらいで交換機が手配されたようです。
ただ、妻は1月になるだろうと聞いてたのでまだ本体バックアップを取っておらず、現在宅配業者さんで止めてもらってるみたいですが。

情報共有程度に。

書込番号：22351082　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種を、発売直後 (2016年10月)に購入して保証サービスに加入し、
保証期間満了前に権利行使しようとする人々が集中したため、10月以降発送が滞っていたが､
徐々に解消されてきた､って事でしょうか。

私の 1台目は来年 3月に､2台目は 6月に丸 2年になりますが、
今のところ、2台とも不具合が発生していません。
裸運用ですが、普段使いでは、夏場は発熱とは無縁､この時期はキンキンに冷えています。

書込番号：22352128

[colt27]

送られてきたダンボールを捨てようとした所、やっと理解できました。

ダンボールに返送用の封筒が貼り付けられており、その上にビニールを張り、更にその上にこちらの宛名が貼り付けられていました。ダンボールをばらしているときに気付きました。
恐らくこの封筒に入れて送り返せということだった模様ですが、しかしその事の案内はどこにも書いていません。察しろと言うことでしょうか。運送業者に書面の確認と返送を依頼するとお金がかかるからなのかその依頼の手間が面倒だったからか分かりませんが、まぁ着払いであっただけマシだったと思います。

書込番号：22360093

[にわかデジモノ好き]

電池が全く持たなくなったのでメールで1/6に申し込んだのに交換端末はまだ届いてないです…
この間92%でシャットダウンしたのでもはや本体のバッテリーは死んでいると仮定して、モバイルバッテリー常時接続で運用してますが、そろそろ限界…(^_^;)
早く届いてほしいものです(^_^;)
(申し込み時期も曜日もまずかったのもあるのでしばらく待ってみます)

書込番号：22419802　スマートフォンサイトからの書き込み

[mister_k]

画面半分砂嵐の状態になりましたので、安心保証で修理しようと思います。そこで質問ですが、このような故障も交換対象となるのでしょうか？また、交換の場合、どういう状態で新品が送られてくるのでしょうか？（本体のみ？箱やアダプタ、イヤホン等の付属品一式揃った状態？）

書込番号：22479899

[colt27]

＞mister_kさん
本体のみです。小さいダンボールにプチプチに包まった状態で来ました。

書込番号：22480186

[にわかデジモノ好き]

安心保証、一ヶ月後(2/7)に届きました(´；ω；｀)
メールだけで済ますより電話したほうが早くついたかもしれないです…

書込番号：22480667　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞にわかデジモノ好きさん
一ヶ月は結構待たされましたね…＾＾；
時期的な差もあるかもしれませんが、ウチは電話で申し込みしていたので早かったのはあるかもしれません。

書込番号：22480677

[mister_k]

＞colt27さん
ありがとうございます！
本体のみの交換なのですね。
画面が砂嵐も不定期なので、修理しようかどうか、もう少し考えます。

書込番号：22481075　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleマップが使えません。

[のさと]

中古で買ったバージョン7.1.1の事ですが、Googleマップを現バージョンにアップデートすると地図を読み込めない状態になります。初期状態なら地図は読み込むのですが、フリーズすることがあります。これは不良品なのでしょうか？　同機をお持ちの方はどうですか。

書込番号：21999381　スマートフォンサイトからの書き込み

[明朗]

スマホの再起動は試されましたか？
以前読み込まなくなったときに本体の再起動で改善しました。
改善しなかったら
設定→アプリ→マップ→『強制停止』→ストレージ→『キャッシュの削除』を試してみてください。

※意識してる人は少ないですが、スマホはコンピュータです。案手して使うためには定期的に再起動したほうがいいですよ。

書込番号：22009327　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

WiFi が使える環境にあれば、問題の切り分けのために、
まず、端末の電源を OFF にし､SIM と(もしお使いでしたら) microSD を抜き出し、電源を ON にしてください。WiFi のみの状態で不具合が出なければ、端末の問題ではない事が判ります。
次に、一旦電源を OFF にし､SIM を SET して電源を入れてください。全時間帯で SIM のみで普通に使えれば、microSD に原因がある可能性が高いです。午前中や午後の日中は起きないのに、昼間の時間帯や夕方から夜にかけてに不具合が目立つのだとしたら、格安 SIM でありがちな、利用者の集中で起きる『輻輳』 = 著しい通信速度の制限がかかっている、と推測されます。

書込番号：22010199

ビックカメラが26,784円に値下げしましたが

[miyajima2007]

ZTEがどういう状況に置かれているのかを説明し、リスクを承知のうえで購入して下さいと言うのであれば分かるのですが、ウェブショップのサイトにはそのような説明はありません。企業モラルどうなっているのでしょうか？

書込番号：21818681　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

売ってる全ての商品の企業情報を全て把握して
リスクを定量化して公開しろとは結構大変な事させますね
駄菓子屋売ってる5円チョコとかでも製造してる企業情報や倒産リスクを把握してなきゃいけないですか？

書込番号：21818720　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyajima2007]

takazoozooさんへ
聞いたことも無いようなショップだったら何も言いません。家電量販店大手のビックカメラだから問題視しています。ZTEの問題は当然情報として持っていると思いますよ。

書込番号：21818746　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

大きなところだから逆に言ってはいけないかと・・・
ZTEはまだ倒産と決まった訳ではありません｡
そしてソニーだってアップルだって明日倒産しないという保証はありません｡
決定していないことを会社としてリスクある商品であると言ってしまうとこれも問題です。
そんなことを公に書いてもし元通りに持ち直したらどうするんですか？
大きな所故に賠償問題になる可能性もないこともない｡

日本人は往々にして責任を他人になすりつけ気味です｡
買う買わないのは貴方ですので決定するのは貴方自身であり
買うときにメーカーとか気にならないのですか?
ZTEって何処の会社?
ZTEって検索すれば状況は殆ど分かるのです｡

故障率の多さ低さ、評判、サポートが受けられなくなる可能性。
それを判断してこの値段ならOKだと判断するのは購入者です｡

量販店が良いからと言ったので買った。
使いづらいとか問題あったら全部量販店の責任なんですか?
100人中100人が満足する商品などありません｡
聞けば答えられる範囲で答えてくれますが
聞かれないことを無理に教える必要はありません｡

ZTEって危ないのですか?→
・分かりません
・色々と問題があると噂されてますが分かりません｡
答えられるのは精々そこまでです。

このスペックでこの値段
型落ちだからなのか・・
評判が悪いからなのか・・
他に問題があるからなのか・・

何も調べないで買う方が愚かだと思います｡

書込番号：21818950

[nogizaka-keyakizaka]

仮に会社が破綻にかなったとしても製品自体は自動的に壊れるわけでもないので問題なしでしょう。
ZTEって何処の会社?と疑問に思う人は最初から買いませんから心配無用。
どうにかなっても騒ぎ立てるような人はネットの世界だけの人たちではないですか。

書込番号：21818962

[ありりん00615]

少なくともこの機種の販売店の中ではビックカメラが一番良心的です。
820搭載機が半額以下の価格なら保証やアップデートなしのリスクがあったとしても飛びつく人はいるでしょう。

書込番号：21818969

[舞来餡銘]

＞miyajima2007さん
ビックは前からZTEスマホの安売りを店頭中心に行ってたので、何らかの情報を掴んでた可能性は有ります(ここ6ケ月の話)

まあALCATELのスマホも格安で処分してたので、安く在庫を売り抜けするのは量販店随一お得意です

ヨドバシとかは年始初売り以外では安売りしないですからね

この値段で買っても最終UPDATEまで出来るあては有りませんし(サーバー停止中)カスタムROMインストールするデクとして使うしかメリットが有りません

その割りにはまだ値段が高い様に個人的には思います

ネット巡回すると純正ROMも転がってる様ですが、ファームウエア入れ換えを手動で行う時点でメーカー保証は無くなります
(メーカー保証が履行される可能性は限りなく低いですが)

スマホ事業の売却先がどこになるか不明ですが特許目的でアメリカ企業に吸収されないとも限りません

書込番号：21819039　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

今現在､日本国内で起きているのは、
ソフトウエア更新, アップデートが出来ないのと、
ZTE JAPAN のHPを開こうとすると、World Wide にリダイレクトされることのみではないでしょうか。
最新版にアップデート済みの手元の本機種は、
現時点では、普通に使えています。
キャリアモデルとしてZTEの端末を扱うキャリアが、
製品の販売を継続している現状に於て、
SIM Free のこの機種を購入するのは、
従来どおり、自己責任なのではないでしょうか。

個人的には、
GW最終日に､都内の家電量販店巡りをしていて､
ヨドバシもビックカメラも、
旧・フリーテルの端末を大量に捌き出したのが、
気になっています。

書込番号：21819096

[miyajima2007]

お騒がせをしました。
�@中国のオンラインネット販売の停止。�Aアップデートサーバーの停止でアップデートができない。�BZTE 主要な営業活動が停止中、等々の記事を目にしていたところaxon7 が値下げになっていました。購入後に不利益を被る人がでるのではと思い投稿しましたが、皆さん冷静で自分１人が熱くなっておりました。

書込番号：21819151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

話をズラして申し訳ないですが、

＞nogizaka-keyakizakaさん
＞dokonmoさん
＞takazoozooさん

この博識な3名さんが揃って満足するスマホを知りたいもんですね。

書込番号：21820279　スマートフォンサイトからの書き込み

[元槍投げ選手]

恐らく貴方様の感覚が一般的だと思いますよ。
そもそも製造物責任法と言う法律があり、メーカー保証や製品の使用における問題には当然メーカーと場合によっては販売者も責任を負うことになります。
その第一義的な責任を通り越して、海外で得体の知れないものを買ってきて国内で騒いでるならまだしも、アップデートサーバーすら停止させ国内のウェブページも閲覧できない企業の商品に不安を抱く消費者に自己責任と責任転嫁するなど話になりません。上の方々は自分が使ってる端末を貶されたように感じたか店員か、とにかく虫の居所が悪かったのでしょうが誰一人として反論の根拠が正確ではありません。

結論は本来は販売継続はあり得ない。やるとすれば保証の確約ができないアウトレット品として説明した上での販売でしょう。

書込番号：21825542　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

何を一人で意気がっているのか…。

一つ前のスレッドを見れば、
実際の所有者が、ZTEジャパンに問い合わせた際の､
ZTEジャパンの公式の見解が紹介されていますよ｡
「ビックカメラが値下げしました」
と言うタイトルも正確ではなく、
オンライン限定価格で、
各種、注意事項も明記されています。
ビックカメラ実店舗での販売価格､
保証サービスとは異なります。

そもそも、
端末由来の不具合が生じて､
ユーザーが不利益を被っているわけではありません。
トランプ大統領の外交戦略が、
一際目立つ構図が、着々と構築されているのに気付くべきです。
ケータイ電話だけでなく、国際政治においても、
最終的に､日本がガラパゴス化されつつあるのに…。

書込番号：21826380

[miyajima2007]

＞モモちゃんをさがせ!さん
私が、この投稿をしたのが5月12日です。一つ前のスレとは、じゃがいもたろう さんが5月14日に投稿をされたことをいわれているのではありませんか？私もこの投稿を見て2年安心補償サービスには対応してくれていたのだと安堵しました。ですが、これから購入した場合のメーカー1年保証等については、まだ不透明だと思いました。私はこの投稿をするに際し、このサイトからビックカメラのaxon7購入画面を確認しましたがオンライン限定価格で・・・・・の記載は見つけることができませんでした（もし見落としていたのならビックカメラさんにお詫びをしないといけませんが）。
また最近は、Amazonで購入することが増えましたが、以前はビックカメラとｎｔｔｘストアを利用していました。私の中でこの2社を信頼していたからです。このスレの中で、何も調べないで買う方が愚かだというご意見もありましたが、顧客との信頼関係は大切だと思い投稿しました。

書込番号：21826607

[ありりん00615]

現在はトランプ大統領がZTEの規制を緩和するような発言をしていますが、これは中国との交渉を有利に進めるための切り札となっています。
長期保証サービスは修理費用を補填するためのものなので、メーカーが無くなったら無意味ではないでしょうか。
あと、ソフマップはこの端末を4.6万円台のまま販売していましたが、流石に苦情が多かったようでビックカメラと同価格に修正されました。

書込番号：21826667

[じゃがいもたろう]

政治的なことはわたしにはわかりません。
昨日、ZTEのカスタマーセンター経由でお話しましたが、修理依頼は通常通り受付していただきました。その修理受付確認Eメールも直ぐ着信しました。

現時点において、サーバーが停止していて、サーバーからのバージョンアップは出来ません。しかしながら、ZTEジャパンでは端末送付によるバージョンアップは可能とのことですから、ZTEに頑張ってほしいわたしにとっては安心しました。

ビッグカメラについては、店舗扱い不可な商品と確認しました。

良いスマートフォンだけに、早く色々と解決したらいいなと考えています。

書込番号：21826870　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.biccamera.com/bc/item/3505482/

"生産完了"の表記になりましたね

書込番号：21880539　スマートフォンサイトからの書き込み

今後ののサポートは？

[maq101]

こちらのクチコミのアドバイスを参考に多少高くても2年間保証のある国内版を購入しましたが、、、、こんな状況になるとは。
今後の保証は期待出来ないかもしれませんね。

書込番号：21761870

[nogizaka-keyakizaka]

アメリカも中国経済頼みなところもあるから、この先どうなるかわかりませんよ。

書込番号：21761907

[dokonmo]

まぁ最終的にどうなるか分かりませんが
米国からの撤退を条件にそのまま落ち着くのでは?

ZTEは米国第４位なのでなんとしても追い出したい｡
しかしクアルコムやインテルの大きな客でもあるので
ZTEがそのまま倒産の憂き目に遭えば
クアルコムとかが困るので米国からの撤退を取りたいのでは？

米国は巨大な対中貿易赤字で１０４品目に２５％の関税をかけた｡
中国が報復に同様に関税をかけた。
そのしわ寄せが今回のZTE事件ですね｡
そのままエスカレートすれば困るのは米国なので
どこかで妥協点は出てくるとは思いますが・・・

メーカーは納品契約を結んでいると思うので
AT&Tやドコモに納品できない自体になれば
更に巨額の違約金が発生する可能性もあります｡
売れない＋違約金では即倒産の可能性もあります。
どこかで妥協点を見つけないと多くが損をするだけですね｡

書込番号：21762487

[黄昏信州人]

https://smhn.info/201804-zte-dont-use-android-os
ZTEは代替え品を見つけなくてはスマホを作るのかなり厳しいでしょうね。Androidはオープンソースだから問題はありませんが、グーグルのエコシステムが使えなくなります。特にグーグルプレイが使えなくなれば、海外で売る製品を出すのは厳しいですね。

ZTEが米国以外の部品でスマホを作っても、グーグルのエコシステムが使えないとなると、中国でしか製品を展開することができなくなります。

書込番号：21765667

[yuji0421]

部品提供禁止はさておきGoogle関連は厳しい制裁になりますね。ただ既存ユーザーの権利は守られるラインでの措置になるとは思います。

国内版安心保証について、例えば2年後に全損して交換依頼したとしてAxon7の新品もしくはリファ品が手元に届くかどうか。ZTEジャパンが撤退している可能性も考えられます。

書込番号：21765921　スマートフォンサイトからの書き込み

[maq101]

保証、Oreo、daydreamはあきらめるとしてもgoogle認証弾かれる事態は回避してもらいたいものですね。

書込番号：21766751

[dokonmo]

独自OSを作るのはさほど難問ではありませんが
GooglePlayやアップルストアに相当する物が
構築できなければスマホとしての役割が皆無に近くなってきますね｡

サムスンのTAIZEN　OSもそうですがOSだけ作っても
アプリ提供できなければガラケーの世界です｡
結局TAIZENも自社の家電に使っているだけですね｡

Huaweiも独自の非常に軽いOSを作ってますが
世に出すことは出来ません｡
市場の半分近くシェアを取れなければ他のベンダーも参加しませんね｡

書込番号：21767882

[at_rainforest]

この機種を購入したいと思い、こちらのスレッドを読んでいたのですが、日経新聞に、huaweiも米国司法省からの捜査を受けており、ZTEと同様の処分を受ける可能性もあるとの記事が載っています。huaweiも、となるとsimフリースマホにさらに影響大ですね。私はどちらのメーカーの機種も使用しているのですが、既存機種にまで影響するんですかねぇ。

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO29856010W8A420C1000000/

書込番号：21778912

[茶ウサのピョン]

ソフトウェアアップデートのサーバーに
接続出来ないのだが、この影響か？

書込番号：21779339　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

中国で基本ソフト（ＯＳ）「アンドロイド」の更新サービスの提供が打ち切り。ま、更新提供が止まっただけなので、既存ユーザーへの影響はそれほどでもですかね。しかし、新規端末通販は停止（中止？）とは。OS自体の供給停止じゃないのに、何故ZTEはそこまでしなけりゃならないんでしょう。時事ニュースより。

https://www.jiji.com/jc/article?k=2018050700612&g=int

書込番号：21807105

[モモちゃんをさがせ!]

昨年の 3月と 6月、
Y!mobileの回線契約とセットでこの機種を計 2台 GETし､
今日に至ります。
2台とも何の不具合もなく快適に使えています。
『音』にこだわりのある私にとって､
LG の V20と共に、
大満足の機種です。
幸い、2台とも最新のバージョンにしてありますので、
末長く、大切に使って行こうと思います。

書込番号：21807219

[nogizaka-keyakizaka]

アップデートなどのサポートがなくなると情報漏洩などのリスクが高まってくるかも知れないので、一時的に他機種を使うのも一つの方法ですね。

書込番号：21812200　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

最新のバージョンにできないだけならいいけど
GooglePlayに接続できないとかになるともう端末としての価値がなくなっちゃうよね

書込番号：21813943

[モモちゃんをさがせ!]

手元にある、LG G3・D855 台湾版は、
Android OS は 5.0,
セキュリティパッチレベルは、2015-11-01
で留まっていますが、
Googleの謹製アプリは､現在も常時更新されているので、
今でも､十分に使えています。

その事から類推して、
この機種の生命線は、
Google Play が握っている、と言えるでしょう。

書込番号：21814062

[maq101]

gmailもアプリ更新も今まで通り使えています。google認証が弾かれる事は無さそうですね。

書込番号：21814535

[モモちゃんをさがせ!]

自分もつい今しがた、
試してみたところです。
更新だけでなく、
新たにダウンロード → インストールも､
出来ました。

書込番号：21814627

[ぎぎあるぱ]

記事で見たのですが、
１３日のトランプ大統領のツイートから、
また進展が変わってくるかもしれませんね。

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO30444920U8A510C1FF8000/

私もこの機種を所有しているので、気になっています。

書込番号：21823497

[maq101]

米中、ＺＴＥ制裁見直しで大筋合意

取り敢えず一安心ですね。Oreo待ちますか。

書込番号：21843736

[maq101]

トランプ政権 中国ＺＴＥの制裁解除で合意

少しずつ前に進んでいる様ですね。

書込番号：21851992

不具合発生時の対応

[ratti770]

何名かレビューにかかれていますが、画面の左側が砂嵐と言う不具合が発生しました。
これで三回目です。

1回目は購入して10ヶ月頃で、サポートに電話をすると、画面が見えなくなったと伝えたたところ「画面左側ですね！」とよくある話なんだなと思いました。
今まで落下させたこともあるので壊れるのも仕方ないとは思いましたが、1年以内なので送料も無料で修理してくれました。
返ってきた修理票を見ると「ディスプレイケーブルを挿し直しました」だそうな。
ちゃんと対策してくれたんやろか…と思いつつそのまま使用していました。

2回目は購入してから14ヶ月頃。
特に落下など衝撃もなく過ごしてたが、気がついたら同じ症状に…
サポートへ、根本対策できてるのかどうかなどコメント添えてメールしたら、前回と同じ修理に関する定型文が。
今回は保証期間過ぎてるので4000円弱＋片道送料。
サクッと直ってきましたが、同じくケーブル挿し直したとのこと。

三回目は二回目の修理から返ってきて10日ほど。
さすがに、修理ミスじゃないかと色々メールに書いて送るも、サクッと定型文の修理案内が来るのみ。
回答になってませんよと返しましたが音沙汰なし。

非常にハイスペックで快適に使ってたのですが、さすがに修理して使い続けられないので別の買う事にします。
サポートはこんなものなのかな。
せめてちょっとくらい納得感のある説明して欲しいだけなのだが、無視状態では嫌いになっちゃいますよね…

書込番号：21561254

[kai_nikaidou]

画面左半分砂嵐の不具合

AXON7で画面左半分が砂嵐の不具合に見舞われました。さらに、寒いところでバッテリーが急激に減る→強制終了にも見舞われました。使用期間は10か月

画面左半分が砂嵐の不具合レビューが何件もあるんですね。設計や構造的な問題でしょうね。

注意点なのですが、保証書に保証の内容が書かれておらず、カスタマーに確認したところ、メーカー保証では交換対応や代替機の貸し出しは一切無し。ホームページで大々的に謳っている安心保証サービスとは別とのこと。

挙げ句、保証書になぜ保証内容が書かれていないのか問い詰めると、カスタマーサービスの責任者のおばちゃんが逆ギレしてくる始末。思わず録音しておきました。(笑)

ZTEの製品を検討している方の参考になれば幸いです。あと、ZTEのカスタマーサービスや品質向上に繋がればと思います。

書込番号：21617014　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

オバちゃんの逆ギレを聞いてみたいです。

書込番号：21617780　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

注意点なのですが、
キャリアモデルではない SIM Free機の場合、
メーカー保証期間(通常は購入日より 1年間)の自然故障は、
メーカーによる預かり修理で、
初期不良による交換とか､修理期間中の代替機の貸出しなど､
ないのが「普通」です。

自然故障であれば無償修理で対応するのに、
保証内容を個別に記載する必要はありませんし、
逆に、記載することにより、範囲を限定することは、
ユーザーにとっては不利だと思いますが｡
AXON 7/ AXON 7 miniについては、
通常のメーカー保証期間でも有償修理となる事例について、
それをカバーするのが､安心保証サービスであって、
月額料金がかかるところを、
無料で加入できる期限が、2度、延長されています。

キャリア並みの保証を求めるのであれば、
キャリアで回線契約をし､キャリアモデルを購入されることを、
お勧めします。
昨年 3月と 6月に購入した私の AXON 7は､
2台とも、今のところ、不具合は発生していません。

書込番号：21620490

[ratti770]

このスレの投稿者です。
アイコン間違ってました…おっさんです(^^;)
新しくHuawiのhonor買いました。
AXON 7の方が快適です(^^;)

問題のAXON 7ですが、しばらく回復して音楽プレイヤーとして使っていましたが、数日前に再び現象発生してしまいました。
前もそうだったのですが、回復したりしなかったりを繰り返して戻らなくなったので、メイン機にする気はせず…

修理して即現象が出たので修理ミスちゃうのと思い書き込みしました。
二回目は4ヶ月くらいしてなので、まあしゃあないかと。
でも今回は…

製品のサポートはいろいろ大変でしょうが、どこに線引きするかで印象変わるだろうなと思います。
企業ポリシーに合わなければ別へメーカー行くべきだと思います。

書込番号：21627627　スマートフォンサイトからの書き込み

技適表示消失

[明朗]

海外から購入時からandroid7.0アップデートまでは技適表示あり
android7,11になったら技適表示が消失しました。

書込番号：21558633　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

並行モノゆえ仕方ないと思います

書込番号：21559066　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

これに関しては、以前に､
舞来餡銘さんが指摘されていたように思います。

昨年の11月以降、
GearBestでも、楽天でも、
一気に大量放出が始まったのが不思議でした。
それまで、
ヨドバシカメラやビックカメラと言った大型の家電量販店でも、
常時在庫があるのは各色 2〜3台程度で、
だからといって、終売となるわけでもなく…。

ここからは、あくまでも私の勝手な推測ですが、
香港の 1箇所に、『A2017G』
〜デフォルトでの Android OSは 6.0〜
として保管されていて、
各地から注文が入る度に、そのエリア用のファームに書き換えて出荷、
そのために、全てのエリアの技適が表示されるようになっていたものが、
日本国内で 7.1.1に上げると、
日本版ではない端末には、修正が入って、
本来のエリアの技適しか表示されなくなった、
と｡

1台売却して現在 2台ですが、
私の国内版は､今のところ砂嵐もなく、
絶好調です。
夏場に発熱しないのは良かったのですが、
冬場の今、キンキンに冷えていて､
ある意味、困っています｡

書込番号：21563588