ZenFone 3 Ultra のクチコミ掲示板

不具合がいくつかあります、個体の不良でしょうか?

[p3377]

先日この機種を新品で買いました。
画面が大きく使い勝手もよくかなり気に入っておりますが、不具合がいくつか出ています。

●再起動するとホーム画面のアプリショートカットが1つ消える
アンインストールはされていません、ホームのショートカットが消えるだけです。
ただ「すべてのアプリ」からホーム画面に持って来れないので困っています。
再起動をする度にどんどんショートカットがなくなっていくので怖いです…アプリロックをしても変わりません。

●再起動後にSDカードの通知が出る
起動後には必ず「Androidシステム　SDカード　写真などのメディア転送用」と出ます。
出た通知は一度消せば次に再起動するかSDカードを脱着するまで現れませんが、
このままで大丈夫なのか気になります。

●スクリーンショットが汚い
スクショした画像はちゃんと1920x1080ですが低解像度の画像を見ているようで
輪郭がぼやけてキメがかなり粗いです。何か設定があるんでしょうか?

●通信できなくなる時が多い
起こる時はモバイルネットワークでもWi-Fiでも無条件で発生します。
TwitterやLINE、WEBが読み込み中(くるくる)のままで進みません。

●通知の音とバイブが動作しない時が多い
通常はマナーモードOFFで音もバイブもONですが、パターンとしては
1.音もバイブもちゃんと動作する
2.音が鳴らずにバイブが一瞬「ぶ！」と鳴る(画面をタッチした時くらいの短さ)
3.音もバイブも全く動作しない
2つ目と3つ目を合わせると7割くらいで正常なのは3割ほどです。
メールやTwitter、LINEなど通知がすぐ来ないと困るアプリは、
電池の最適化を無効にして自動起動を許可していますがそれでもこんな感じです。
そもそも通知自体はちゃんと来てるのでこのあたりは大丈夫なはずなんですが…

●イヤホンにノイズが乗る
小さいですが曲間の無音や一時停止時などに結構目立ちます。
｢キュイーーーン……｣と中高音で、少し左の方が大きいです。
コイル鳴きのようにも聞こえますがそうなんでしょうか?
画面のON/OFFとは無関係のようです。

と、不具合がこれくらい出ています。
SIMはY!Mobileです。
同じような不具合を抱えている方いらっしゃいますか?　それとも私の個体が不具合品なんでしょうか…?
使い勝手も特に不満なく画質も音質もそこそこ良いので何とか普通に使えるようにしたいです。
皆様のお知恵をお貸しください!!

書込番号：21683595

[ひとぴー好きのおっさん]

私も同じ機種をUQmobile で使っていますが、指摘の不具合は一切でていません。

書込番号：21683807　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞p3377さん
メーカーサポートに各症状を伝えて、指示を聞いてみて下さい。
もう既に、simカードの抜き差し、再起動、セーフモード等のトラブルシューティングは、試してみられましたか。

書込番号：21684528

[p3377]

ご返答ありがとうございます。

＞ひとぴー好きのおっさんさん
そうなんですね、私の端末の不具合というのが疑わしいですね…
ありがとうございます。

＞八咫烏の鏡さん
はい、それらは全て試しました。
やはり初期化するしかないのでしょうか…
どうしても駄目そうならサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございます。

書込番号：21684689

[ＩＴおじさん]

私も同じ機種を使っていますがその様な現象は経験ありません。
躊躇せず初期化して、同じなら初期不良で交渉すべきでしょう。

書込番号：21684784

[八咫烏の鏡]

＞p3377さん
初期化する前に、メーカーサポートに問い合わせをしてみて下さい。
初期化しても症状が改善されなければ、購入されたお店からにでも修理依頼をされては。
早く端末が直って欲しいですね。

書込番号：21684937

[にんじんがきらい]

ASUSの初期不良対応は購入後14日間までになります
この期間を超えると修理対応になりますので注意してください
いずれにしても14日以内でしたら購入店舗もしくはASUSへの連絡(販売店によっては両方連絡)が優先事項になります

購入後時点ではandroid６ですが現状のandroidバージョンはいくつでしょうか？
もしもバージョンに変更がお有りでしたら初期化をオススメします
いずれにしても個人的には購入後の本格的なセットアップの前に1度初期化を推奨します
(手順というわけではありませんが端末のアップデートを済ませた後で一旦初期化推奨という意味です)

それ以外にはケースバイケースになりますが
セーフモードをお試しください
セーフモード方法
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/
この状態で症状が再現されるか？

ただし今回の場合は初期化がいいかもしれません

購入後14日以内であれば以下
購入店舗が実店舗ならば症状を伝えて再現できればその場で端末交換をしてくれる可能性もあります

ネット販売ですとメーカーに丸投げの可能性が高いです(メーカーにて症状が再現できれば交換もしくは修理になります)
ですのでASUSに相談するのが手っ取り早いとなります
その際にASUSの担当者より初期化をして様子見してくださいと言われると思います

ネット販売でも一部の販売店では購入後何日迄は保証(この場合は返金対応が多い)するところもあります
例
Amazon＝Amazonが販売と発送するもの(例外もあるかもしれませんが確か３０日間です)

書込番号：21685458　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

追伸
●再起動後にSDカードの通知が出る
起動後には必ず「Androidシステム　SDカード　写真などのメディア転送用」と出ます。
出た通知は一度消せば次に再起動するかSDカードを脱着するまで現れませんが、
このままで大丈夫なのか気になります。

★ASUS端末の仕様ですので大丈夫ですご安心ください

書込番号：21685512　スマートフォンサイトからの書き込み

[p3377]

皆さんありがたいご回答ありがとうございます。

＞ＩＴおじさんさん
そうですね、皆さんの回答を見ていると私の個体の初期不良のような気がしてきました。
バックアップを取って初期化してみて、何度かしても駄目ならメーカーや購入店に依頼をしてみます。

＞八咫烏の鏡さん
ASUSのサポセンには連絡しまして、今返答待ちです。
返答が来ましたら改めて書き込みさせていただきます。
ありがとうございます。

＞にんじんがきらいさん
そうですね、初期化して直ればいいですし
直らなければ修理・交換を考えてみます。
SDの通知はデフォルトなんですね、安心しました。

書込番号：21689282

[きはさん]

＞p3377さん

スレ主さんの不具合とうちの主人の端末と全く同じ不具合が出てます。
勝手にアプリが消えるので困っているところです。

うちは昨年に購入しましたが、最近3，4日前からそういう症状があるみたいです。

書込番号：21701542　スマートフォンサイトからの書き込み

[p3377]

以前書き込みをしてからかなり空いてしまいました。
まだ不具合は直っていません。

初期化を何度かして直った症状もありますが
・通信できなくなることがある
・通知の音とバイブが動作しない時が多い
・イヤホンにノイズが乗る
この3点がどうしても直りません。

ASUSに3回修理点検依頼をしましたが
いずれも「再現せず」で返却されています。

必ず発生している症状なのに毎回「再現せず」の一点張りで
いいかげん腹が立っております。

特に、通知の音とバイブが鳴らないのが一番困っています。
メールもLINEもTwitterも着信に気付けないので
弊害がかなり出ています。

イヤホンのノイズはWi-Fiであれモバイル通信であれ
データ通信中にキュイーン....という音がします。
これは製品付属のイヤホンでしか保証してくれないとのことで
それでは再現しないとのことでした。
純正とはいえイヤホンにノイズを吸収する機能はないんですが…

せめて通知が来た時に音とバイブを鳴らしたいんですが
設定等で何かソフトウェア的な改善させる手はないものでしょうか?
電池の最適化・省電力設定・自動起動マネージャーの3点セットは設定済です。

ASUSのサポートももうあてにできないので困っています。

どなたか教えてください!!!


＞きはさんさん
自分の場合は何度か初期化したら直りました。
ASUS曰く「システムが安定しない可能性が高い」からだそうです。

書込番号：21942464

sim2 着信音の音量設定

[Vpilot]

sim1は調整できるのですが、sim2の着信音の大きさはどうやって調整したらよいか、知っている人おりましたらお教えください。

書込番号：21915485

P8MAXから乗り換えた方いませんか？

[ひりりーん]

HUAWEIのP8MAXを使用していたのですが、水没で壊れてしまいました。どうしても大きなサイズのスマホが良いので、もう一度、P8MAXを買うのか、Zenfone 3ウルトラにするのか迷っています。
どちらも使った方いましたら、使い心地など教えてもらえないでしょうか。
重視するのは、スピーカーフォンにしたときの音量と、アプリがサクサク動くかです。
曖昧な感じで申し訳ないのですが、ご教示お願いします。

書込番号：21903006　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

P8MAXから乗り換えて使ってます
スピーカーの音量は大きい方だと思います
その他のポイントについては以下のスレに書いてます
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000786934/SortID=21451690/

書込番号：21903187

[ひりりーん]

＞Akito-Tさん
ありがとうございます。拝見いたしました。
非常に参考になりました。

書込番号：21903367　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothコーデックについて

[大尾田]

対応しているBluetoothコーデックを知りたいです。

とあるサイトにはaptXに対応していると記載があったのですが、別のサイトではSBCのみになっていたり、記載内容がバラバラの状態でわからず…。

他のaptX-HDやLDACも含め、対応しているコーデックがお分かりになる方がいらっしゃいましたら、教えて頂けないでしょうか。

どこかのWebページに記載があったという情報より、
可能であれば実際に使ってみて接続が出来たか確認した情報が欲しいです。

書込番号：21892683　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

SBCとaptXが使えます
AACやLDACやaptX HDは使えません

aptXに関しては接続時にウォーターマークも表示されます

書込番号：21892740

[大尾田]

情報提供ありがとうございます！
ハイレゾ級には対応してないのですね。
参考にいたします。助かりました。

書込番号：21893650　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホホルダー

[☆らんまる☆]

このスマホ（7インチクラス）に使える自転車、オートバイ用のスマホホルダーを知って見える方教えてください

書込番号：21859130　スマートフォンサイトからの書き込み

[おくいし]

バイクならタンクバッグであります。
ホルダーだと本体のサイズと振動で確実に吹っ飛びます。

書込番号：21876256　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリアiijmio対応？

[Tohka]

素人ですみません。
こちらの商品　iijmioのsim対応可能でしょうか？
現在所有のSIMサイズはマイクロです。
またASUSのサイトのどの辺を見れば対応可能か判断出きるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：20605538　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-Ultra-ZU680KL/Tech-Specs/
通信方式　日本版
FDD-LTE:B1/B3/B5/B7/B8/B18/B19/B20/B26/B28
TD-LTE:B38/B40/B41
キャリアアグリゲーション:2CA対応
WCDMA:B1/B2/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE:850/900/1,800/1,900MHz

https://t.iijmio.jp/qa/
Q5:利用できるLTE/3Gの周波数、Bandを教えてください。
A5：以下の周波数、Bandでご利用可能です。通信端末が対応しているかご確認ください。
LTE：Band 1 (2100MHz)/Band 19 (800MHz)/Band 21 (1500MHz)/ Band 3(1800MHz、ただし東名阪限定）
3G：Band 1 (2100MHz)/Band 6/19 (800MHz)

書込番号：20605695

[シリアス三世]

大丈夫です。ドコモ系SIMですので、利用出来ます。
SIMサイズはナノSIMです。マイクロSIMならば、交換出来ますからキャリアに連絡をしましょう。
交換手数料が多分かかりますが、3000円程度と思います。楽しみですね。SIMの初期設定は、キャリアから届いた、書類か、Webにてご確認ください。

書込番号：20605727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種はIIJMIOのタイプA・タイプDの両方に対応しています。
ZS550KL等の他のZenfone3シリーズはMicro SIMが利用可能ですが、この機種はNano SIM専用です。

書込番号：20605838

[1985bko]

IIJのSIM挿している方いらっしゃいますね。
http://review.kakaku.com/review/K0000926213/ReviewCD=985151/#tab

それ用のカッターを使えばmicro→nanoにできますが、カッター代も掛かりますので、リスク背負ってまでカットするよりは素直に2000円払ってサイズ交換した方が良いと思います。
IIJでは以前SIMサイズ交換無料キャンペーンをやってましたので、またやるかも知れませんし。。。

書込番号：20605980

[なまず〜゜・_・゜〜]

iijmioのタイプDで実際に利用中です。
simを差せば特に設定しなくても（自動で）使えるようになります。

書込番号：20606209　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabnobtab]

http://www.janpara.co.jp/sale/search/detail/?ITMCODE=168016&KEYWORDS=ZenFone3+Ultra&CHKOUTCOM=1

素人で申し訳ございません。
上記の海外版zenfone3 ultraはiijmio(A)に対応しておりますでしょうか？
どなたか、わかる方がいれば、ご教授ください。

tabnobtab

書込番号：21815019

[マグドリ00]

＞tabnobtabさん

ご提示のサイトに出ていた型番は「ZU680KL」です。

https://www.asus.com/Phone/ZenFone-3-Ultra-ZU680KL/Tech-Specs/
WW version
FDD-LTE (Bands 1, 3, 5, 7, 8, 18, 19, 20, 26, 28)
WCDMA (Bands 1, 2, 5, 6, 8, 19)
GSM (850, 900, 1800, 1900 MHz)
TD-LTE (Bands 38, 40, 41)
CN version

日本版の対応バンドと同じなのでIIJmioで使えると思います。

書込番号：21816060　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabnobtab]

マグドリさん　ありがとうございます！購入しようかと思います！！！^^

書込番号：21817779

[ありりん00615]

WW版ではなく、中国版である可能性が高いと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022278/SortID=21748793/
中国版はWW版と対応バンドは同じですが中国では代理店によるマルウェア入りスマホが大量に売られたことがあるので気をつけたほうがいいでしょう。また、海外スマホの国内での利用は禁じられています。例外として海外からの入国後3ヶ月間は利用可能です。
http://www.tele.soumu.go.jp/resource/j/others/wifi/ja.pdf

書込番号：21818540

[マグドリ00]

> 中国では代理店によるマルウェア入りスマホが大量に売られたことがあるので

https://gigazine.net/news/20180316-rottensys/
この記事ですかね？
対象が Huawei、Xiaomi、Oppo、Vivo、Meizu、LeEco、Coolpad、GioneeなどでASUSは含まれてませんが、中国版ならリスクがありそうですね。

書込番号：21824246　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabnobtab]

マグドリさん ありりんさん 上記zenfone3 ultra (ZU680KL)ですが，iijのaタイプで，動作しません。アクセスポイント名には，iijが出るんですが。もしや設定方法などわかりませんでしょうか?

書込番号：21829153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外版を買ってしまったのでしょうか？そうであれば、au VoLTEに対応していないと思いますよ。
一時期au VoLTEに対応していた海外版Zenfone3も取り消しアップデートが行われています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20292775/

書込番号：21829197

[にわかデジモノ好き]

＞Tohkaさん
通信も通話もできないのでしょうか、それとも通話だけできないのでしょうか。
通話ができないのはありりんさんの返信どおり製品の仕様として仕方がないかもしれません。
もし通信もできないのであれば、apnの設定がおかしいのかもしれません。
iijmioの設定はスレ主様が入力されたものでしょうか？
最初から入っているものはドコモ回線向けなどかもしれないので、一度削除して新しく入れてみるのも一つの手です。
ユーザー名・パスワードが不要と公式サイトには書いていますが、念の為入れてみるのもありかもしれません。
APN： iijmio.jp
ユーザー名： mio@iij
パスワード： iij
認証タイプ： PAPまたはCHAP
APNを保存し忘れないよう注意してください。

書込番号：21829248　スマートフォンサイトからの書き込み

[tabnobtab]

皆様 タイプDは動作しました!! ^^ Aだけ駄目なんでしょうかね?

書込番号：21830357　スマートフォンサイトからの書き込み