HUAWEI Mate 9 のクチコミ掲示板

インストールしているアプリのダウングレード

[い44]

Android9.1で使用中です。プレイストアからインストールして使用しているアプリが,アップグレード後不具合が多いため、ダウングレードができるのであればしたいと思っています。ネットで探すと設定→アプリ→右上の…（縦表記）からアップグレードのアンインストールという項目がでてくるようなのですが、やってみると出てきません。アップデートのアンインストールという選択肢が出ない場合はあきらめるしかないのでしょうか…。

書込番号：22930552

[†うっきー†]

自己責任で、古いバージョンのapkファイルを何らかの方法で入手(別の端末やインターネット上)して、インストールするという、一般的な方法になると思います。

書込番号：22930579

[でそでそ]

＞い44さん
こんにちは。

私のMate9（最新パッチまで適用済）で確認しました。

一部のプリインストールアプリぐらいしか「アップデートのアンインストール」は選べませんね。
Google、Chrome、Googleマップ、Gmail、Youtube、辺りがそうでした。

標準機能だとやりようがなさそうなので、†うっきー†さんご案内の方法ぐらいしかないかもしれません。
Playストアから当該アプリの作成元に不具合報告して改善版が出るのを待つのとどちらが良いか、という感じですかね…。

書込番号：22930853

[い44]

＞でそでそさん
＞†うっきー†さん

早々の返信ありがとうございます。ネットで探してインストールしてみましたが、うまく動いてくれず今回は諦めて新しいバージョンのを使い、あまりにも不具合がひどいようなら、制作側に報告させていただこうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22930873

[い44]

その後、もしかしたら更新がGoogleプレイよりも遅れ気味のAmazonアプリストアにあるかも？と検索をかけたところ、思惑通り1つ前のバージョンが配布されていたので、そちらからインストールしなおし、快適に使えるようになりました。
しかし、Amazonアプリストアもいずれ更新されるだろうからアプリの自動更新を止めようと思いましたが、その方法を見つけることが出来なかったので、いちかばちか、Amazonアプリストアアプリをアンインストールしてみました。これで更新が来なければいいなと思っていますが…

書込番号：22933393　スマートフォンサイトからの書き込み

EMUI9.1から8.0にダウングレードできますか？

[I love 富士]

現在、EMUI9.1ですが、8.0にダウングレードしたいと思っています。
そこでPCアプリのHiSuiteのシステム更新メニューから他のバージョンへの切り替えをすると、
EMUI9.0が表示されます。
8.0まで戻したいのですが、9.0に戻せば、さらに同じ操作で8.0まで戻すことは可能なのでしょうか。
9.1から8.0のダウングレードに成功した方からのアドバイスをお願い致します。

書込番号：22930133

[†うっきー†]

本機も他のHuawei機どうようにダウングレードは可能だとは思います。
ファームを戻す場合は、HiSuiteによって戻すことが可能です。本機では未検証です。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/hisuite_app.html

ダウングレード可能な場合は、アプリで「システム更新」を選択すると、古いものが選択可能になっています。

書込番号：22930176

[†うっきー†]

すみません。2段階での質問でしたね。
9.1→9.0→8.0ですね。

おそらく出来るとは思いますが、試されてみてはどうでしょうか。

書込番号：22930185

[でそでそ]

＞I love 富士さん
こんにちは。

私はダウングレードした経験がありません。
もし経験者からコメントが寄せられなければ、ですが。
サポートに、原理的に出来るものか、対応事例はあるか、を確認なさった方が確実ではないでしょうか。

†うっきー†さんがご案内のように試してみるも手ですが、事例照会ぐらいなら割と簡単かと思いますので聞くだけ聞いてみてはどうかと思いました。

書込番号：22930365

[キミ･アロンソ]

EMUI8からダウングレードしたことはあります。

†うっきー†さんの言われる通りHisuiteで可能でした。ただし、9.1から9さらに8と出来るかはHUAWEIサポートに確認した方が宜しいかと思います。

HUAWEIサポートは日本のメーカーとは比べ物にならないほど優秀なので、詳細に情報をくれるかと思います。

書込番号：22931362　スマートフォンサイトからの書き込み

[I love 富士]

皆様、アドバイスありがとうございました。
　HUAWEIサポートに昨日夜、メールにて問い合わせた所.本日午前中には返信が返って来てました。HiSuiteを通して9.1から9さらに8とダウングレード出来るとのことでした。
　今回、驚いたのはHUAWEIサポートの対応の速さでした。端末のコスパは素晴らしいと前から思っていましたが、最近、米中対立の影響でHUAWEIに対して余り良いイメージがなかっただけに、意外な対応の素早さでした。
＞キミ･アロンソさんが記して下さったように、他のメーカーも見習って欲しいものです。

書込番号：22932531　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんどうる]

HiSuiteのシステム更新の画像

時間が経ってしまっていますが失礼します。

私もAndroid9から8に戻したいと考えています。

このスレはまさにピッタリでした。

HiSuiteのシステム更新から以前のバージョンが選べるというのは検索でも調べて知っているのですが、私のHiSuite(最新版)ではそれが出て来ません。(→画像)

この場合、どうすればいいのか教えていただけませんでしょうか。

何卒よろしくお願い致します。

書込番号：23519080　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞けんどうるさん

HiSuiteのダウングレードはサーバーからファームウェアをダウンロードするのだと思いますが、サーバー側にMate 9用のデーターが無いのかもしれませんね。P20 liteとMate 10 ProではHiSuiteの最初バージョンでもダウングレードが表示されましたのでサポートに確認してみてはいかがでしょうか？

書込番号：23519148

[けんどうる]

＞−ディムロス−さん
サポートにメールしました。
解決したら結果を書き込みたいと思います。
返信ありがとうございました。

書込番号：23521785　スマートフォンサイトからの書き込み

mate9バッテリー膨張の交換は有料でした…

[今P]

右側に比べ、中央から左が盛り上がってます

私のmate9もバッテリー膨張で画面の右側が盛り上がって来ているのを数日前に発見しました。購入後、約二年になります。手帳型のケースに入れているので、気付くのが遅れました。
これまでの皆さんの書き込みから、無料でのバッテリー交換を期待して、銀座のHuaweiサービスセンターに本日持ち込みました。
しかし結果は、通常のバッテリー交換(7,000円+税)を案内され、バッテリー膨張は無料でやってくれるんじゃないの？と尋ねましたが、有料案内は変わりませんでした。神様は今日は不在だったようです…
内容的には、液晶とバッテリーを一体交換し、請求金額はバッテリーの値段です、と説明を受けました。修理時間は約一時間半ほど余裕を見てくれと言われました。
もう少し早く気付いていれば、無料だったのかなぁ…

書込番号：22904334　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

1,2ヶ月前に持っていけば無料だったかもですね。
今後、新機種でGoogleが使えそうも無いことから
日本市場は諦めたかもしれないですね。
神様も逃げ出したかも、、、、

書込番号：22904631　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞今Pさん
既出スレッドがある場合は、新規スレッドではなく、返信機能を使われるとよいです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22887793/#22889430
>「弊社、社内規定の変更により膨張が確認取れた場合でありましても 保証期間外の際は有償修理（お見積り）となっております。」

書込番号：22904636

[今P]

＞†うっきー†さん
ご指摘ありがとうございます。初めてでしたので、よくルールを理解していませんでした。以降、十分気を付けます。

書込番号：22904836　スマートフォンサイトからの書き込み

[今P]

＞dokonmoさん
そうだったかもしれませんね。良い勉強になりました。

書込番号：22904847　スマートフォンサイトからの書き込み

[yaffy23]

私も同じ症状で一昨日7560円でバッテリーと液晶交換してもらいました。その後バッテリーの持ちってどうですか？2年半使っていたものから交換したので持ちが良くなるのを期待していたのに、前と変わらない気がします。というかむしろ減りが早く感じます。前とは違うバッテリーなのでしょうか、、。

書込番号：22910439　スマートフォンサイトからの書き込み

[今P]

＞yaffy23さん
コメントありがとうございます。バッテリーの持ちは、新品には及ばないです。使っている部品はおそらく再利用されて「新品同様」として扱われているパーツだろうと思っています。
以前に他社で修理部署にいたことがある知人から聞いた話だと、一番最初の修理分は新品である程度の数を用意するが、それ以降は(交換した部品を)リユースで復帰させたモノを使って回すらしいです。
なので交換した部品には、品質チェックされて一定基準は満たしていると思いますが、品質のバラツキが若干あるものと思っていた方が良いようです。

書込番号：22910512　スマートフォンサイトからの書き込み

[yaffy23]

やはり、新品とは違うのですね。勉強になりました。

書込番号：22910569　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

バッテリーの中古の使い回しなんかあり得ませんよ｡
バッテリーの中古再生は不可能です｡
そもそもバッテリーは非常に柔らかいので剥がすときには殆ど曲がってしまい
これでは危険なので使えません｡

ただバッテリーでも長期保存で少し劣化することはあります（数％）
またMate9は初の超急速充電対応であり若干膨張が顕著に見られます｡
電池の材質も年々良くなっているのでその対策品の可能性もあります｡
1，2週間様子を見てみると良いかもです｡

書込番号：22910708

[†うっきー†]

>やはり、新品とは違うのですね。勉強になりました。

バッテリーが新品ではないというのは、勘違いだとは思いますが・・・・・
少なくともHuawei限定の話で(他社については知りませんが)

端末を初期化して、追加でアプリを1本も入れない、SIMもSDカードも刺さない状態で、24時間ほどスリープで放置させて、バッテリーの減りを
体感ではなく実測値で検証されると良いと思います。

感じますということではなく、実測値を確認するのが確実かと。


キャンペーン中は明確に「新品」という言葉を使っていますね。
https://www.support-huawei.com/cp/battery_exchange.html
>お使いのスマートフォンのバッテリーを新品に交換いたします！

書込番号：22910836

[yaffy23]

色々教えて頂きありがとうございます。しばらく様子を見てみます。

書込番号：22911187　スマートフォンサイトからの書き込み

メモリカードの読取り書込みパフォーマンス

[わんだほーびゅーてぃほー]

メモリカードの読取り書込みパフォーマンスが落ちています。
と表示されました。
これはマイクロSDカードが劣化しているという事なんでしょうか?
このまま使っているとデータ消失なんですかね?

書込番号：22895255　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
こんにちは。

もう少し詳しい状況が知りたいところですが、micro SDカードが寿命である可能性も念頭においた対処をされると良いと思います。
・必要なデータはバックアップをとっておく（PC等へコピー）
・SDカードをフォーマットしなおしてみる
・ダメそうならSDカードを交換する

もし、Chromeなんかでブラウジングしている際に「パフォーマンスが落ちています」と出たのでしたら、迷惑広告なだけかもしれません。
「ウイルスに感染しています」といって、アプリインストールへ誘導するようなモノとは違いましたか？

実際にSDカードへの読み書きのパフォーマンスが落ちているとした場合、SDカードの不良以外には、Mate9側のソフトウェアに依存している可能性もゼロではないかもしれません。
特定のアプリを介してのSDカードアクセスだけが問題でしたら、該当アプリのデータを初期化するなり再インストールを試みるという対応も考えられます。


こんな具合に色々と思案しながら詰めていけば、解決できるんじゃないかと思います。

書込番号：22895388

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
実は1年版前に一度マイクロSDが故障と出たので買い換えていますのでそう古くはないと思います。
故障表示は上部のトレイに出て下にスライドするとシステムUIの通知で出ているのでブラウザ関係ではないと思うのですが。

書込番号：22895551　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
ご返答ありがとうございます。

システムUIの通知でしたら、ブラウザ云々の問題ではなさそうですね。
メッセージ自体は異なりますが、下記リンク先の画像みたいな感じですよね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22398034/ImageID=3142164/


実際にSDカード自体が劣化したか、元々質が良くないものであったか。
単なる不良品か、安価でそれなりのモノだったか？…とかですかね。

読み書きの量と頻度次第とは思いますが、1年でダメになるのは早い気はします。

フォーマットは、Mate9に挿入して実施されましたか？
あと、差し支えなければSDカードの製品名や購入ルートも記載された方が良いかもしれません。（信頼性の高いSDカードに間違いなければ、記載不要かもしれませんが）

上の方で画像へのリンクを貼りましたが、出典は下記スレとなります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22398034/
→少し事象は異なりますが、P10liteでSamsungのSDカードで「SDカードが破損しています」というメッセージが出るものでした。
→もしSamsungのSDカードを利用されていたら、Huaweiのスマホと相性と悪い場合もあるのかもしれません？？？

ちなみに私はMate9でトランセンドのSDカードを使っていますが、2年半近く使って特にトラブルは起きていないです。（たまたま運が良い可能性もありますが）

書込番号：22895595

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
前回破損したのはサムスン製でした。
今回のはトレイをなるべく開けたく無いので(バッテリー交換キャンペーンの時硬くて力入れて開けたらSIMカード紛失したのでw)確かではないのですが購入履歴見てみると楽天市場で購入した東芝製だと思います。

書込番号：22896222　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
東芝製のSDカードの購入経験はないですが、たぶん悪い製品ではなさそうな気もします。

そういえば、バッテリー交換キャンペーンのスレにてSIMカード紛失の話題はお見掛けした記憶が残っています。
スレ主さんがその方だと気づきませんでした。

システムUIの通知メッセージが出るようになったのか、バッテリー交換から帰ってきた後（またはSIMトレイを抜き差しした後）からなのでしたら、SDカードの配置が悪くて接触不良の可能性があるかもしれません。

電源を落とし、今度はSIMカードを紛失しないように注意して、SDカードを配置しなおしてみたら解消したりしないですかね？

あとは、静電気を帯びた状態でSIMトレイを扱って、SDカードに悪影響を及ぼしたという可能性もゼロじゃないかもしれません。
その場合は寿命というより、不意に壊してしまったという形になってしまいますが…。
ただ、湿気が多い時期ですし、この可能性は低いかもしれません。


深く考えずに新しいSDカードを入手して、それで快適に使えるかどうかに賭けた方が良さそうな気がします。
無駄金になる可能性もありますが、少なくとも現在のSDカード単体の問題なのか、Mate9本体側の問題なのかという切り分けにはなると思います。

書込番号：22896270

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん

あ〜なるほど、接触不良の可能性も有りますね。
一度再起動したら消えたのでもしまた表示されたら交換してみようと思います。
マイクロSDはよく偽物の話を聞くので何処で購入したらいいか悩むので現在カツカツの64GBから上の方が良さそうですが何GBまで使えるんでしょうか?

書込番号：22897127　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
>現在カツカツの64GBから上の方が良さそうですが何GBまで使えるんでしょうか?

SDカード容量の話と理解しました。
公式サイト上では256GBとなっています。
https://consumer.huawei.com/jp/phones/mate9/specs/
>RAM 4 GB* / ROM 64 GB* / microSD カード* （最大256 GB）

それ以上のメモリも使える可能性もありますが、その場合は、認識したから使えるではなく、
全領域にデータを書き込んで、その全データを読み込んで、元の値と全データがバイナリレベルで完全に一致するかを検証してから使えば良いと思います。
リスクを冒さずに、256GBまでで利用した方が良いとは思います。

書込番号：22897183

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
256ですか。
もうちょい安くなってからにするか128にするか悩みところですね。
偽物、相性あるのでそこも見極めないとですね。
アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

書込番号：22898517　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん

>アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

Amazon.co.jpはよく利用しますが、基本的には「販売」「発送」ともにAmazon.co.jpのモノを買うようにしています。
microSDカードでしたら、そういったモノが多いと思います。
ただマーケットプレイスの利用であっても、家電量販店であったり有名店が出品しているところは、安心度は高いと思います。

Amazonだと、SandiskやTranscendは数枚購入したことがあり、あとは1〜2枚ほどHPのモノも買いましたが、どれも問題なく使えています。

この後どれだけデータ量が増えるのかわかりませんが、128GBあれば足りそうな気はします。（今の倍で足りなそうですか？）

書込番号：22898539

[†うっきー†]

>アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

発送はamazonでも、発売元でも関係ないと思いますが。
理由は、販売元が自分で発送しても、販売元がAmazonに預けてAmazonから発送しても同じだと思いますので。
信頼できるショップが販売しているかどうかだけで選べばよいかと。

■SD
購入時は、偽物などを掴まされないように、信頼できるショップで購入する。
ライトも高速かどうか実測値を提示してあるものを購入されると安心出来るかと。
特にシーケンシャルライトを記載していないものがありますので、
UHS-I U3対応かつ、Read,Writeともに80MB/s以上出るものであれば安心出来ると思います。

利用開始時は本機でフォーマットをしてから利用。

書込番号：22898546

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞†うっきー†さん
＞でそでそさん
ありがとうございます。
信頼出来るショップがわからないので販売アマゾンをサムスン以外で探しましたがトランセンドしか見当たらないですね。
ただカスタマーレビュー見ると耐久性が無く2ヶ月で壊れた、とか書かれている方が結構いますので迷い中です。

書込番号：22899165　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫とゴルファーの共通点ヒッカケ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
こんにちは。もう解決済みで蛇足になるかもしれませんが失礼します。機種はMate9ではなくNova3ですが同じように「読取り書込みパフォーマンスが落ちています」と表示されたことがありその時の体験談を記します。
格安の無名メーカーmicroSDXC　256GBを購入してバックアップ用にと無料クラウドに入れておいた画像をDLしまくっていた時突然パフォーマンスが悪くなりタイトルにある表示が頻繁に出るようになりました。原因は格安の無名メーカー物だからやはり仕方ないのかなと諦めていたのですが、ある日DLした画像を見ていた時に偶然DLフォルダ内にデータが壊れて読めないファイルを見つけました。それを削除したら劇的にパフォーマンスが復活し件の表示もなくなりました。そのメモリは若干安定性に欠けますが概ね今でも快適に使えています。

書込番号：23086271

バッテリー膨張でも有償でした

[時代にツイテケナイ]

私はmate9を約2年半使用しており数週間前より、通話SIMが認識しなくなり確認したら左側の画面が浮いておりバッテリー膨張を疑いました。
コールセンターにも連絡しバッテリー膨張の場合は無償ということを確認し、バッテリー膨張でなくても、
バッテリー交換キャンペーンで半額でバッテリー交換できるので宅配修理でお願いしました。

本日、見積もり結果が送信されて確認したところ7000ちょっとの請求が・・・
修理方法： 534-L1部品交換
故障症状： 3071-バッテリー外観
部品費： 1000円
技術作業費： 5500円
等となっておりました。

故障症状： 3071-バッテリー外観がバッテリー膨張なのか別の症状なのかわからないため、
コールセンターに確認しましたがこちらではわかりませんの回答。
メールで修理センター確認したところ、画面破損があったため、フロントケース（バッテリー含む）見積もりとのこと。
また、バッテリー膨張に関しても保障期間外のため、見積もりの内容になってるとの回答でした。

こちらや別の書き込みでも、バッテリー膨張は無償交換でできたや、画面破損についてもバッテリー膨張が原因かもしれないので
無償で交換してもらった等の書き込みがあったので、自分だけなぜ有償なのかわかりません。

見積もり内容もフロントケース（バッテリー含む）で部品費1000円てよくわかりません。バッテリーだけでもキャンペーンで3500円だったと思います。
私以外でバッテリー膨張で有償になった方はおられますか？

メーカーがバッテリー膨張を確認していますし、無償で交換の方もいるので到底納得いくことができず、
現在バッテリー膨張で、無償と有償という違いがでる理由を聞いています。

明日には回答くると思いますので、また回答をおしらせできたらと思います。
HUAWEIのサポートがいいと思っていたのにがっかりです。

書込番号：22887793

[dokonmo]

534-L1という部品がなんなのかですね｡
バッテリーはHB396689ECWというような部品名なのでバッテリーではないですね｡

液晶は勿論1,000円とかあり得ないし､表面カバーにしても
液晶は無料でカバーが有料というのも考えられません｡
どこのメーカーでもそうですが､原因以外の不具合も直します｡
バッテリー膨張が原因以外で何か不具合があればそこも修理しないとなりません｡
例えばUSB端子がおかしいとなればUSB端子は直さないで
電池だけ交換というのはどこのメーカーも受け付けません｡

Huaweiの回答を待つしか無いと思います｡
ただバッテリーは消耗品であり､2年半を過ぎた端末を無料で直す義務はありません｡
無料で行っているのはあくまでサービスの一環です｡
無償が当たり前という対応ではなく
そのあたりお互いに敬意を払った対応が望ましいと思います｡

書込番号：22887976

[iPhone se]

フロントパネルと電池交換して7000円で済むなら
安く済んだと思いますが？

実際見てみないとわからないのが現状かと思います。

書込番号：22887977　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

修理規定内での作業になりますので、一定の金額がかかることはスレ主様もお分かりになっていると思います。

ファーウェイの修理について、改めて振り返り。
〇バッテリー交換価格一覧（ファーウェイお客様サポートページより）
https://faq.support-huawei.com/faq/show/218?site_domain=default
こちらに各機種のバッテリー交換の価格が一覧になっています。
価格一覧表にも、「HUAWEI Mate9 バッテリーのみ \7,000」と明記されています。

>本日、見積もり結果が送信されて確認したところ7000ちょっとの請求が・・・
修理方法： 534-L1部品交換
故障症状： 3071-バッテリー外観
部品費： 1000円
技術作業費： 5500円
等となっておりました。

〇作業代金などの概算に関しては、「有償部品価格（概算）」にてある程度の目安の金額がわかります。
「本体分解を伴う修理 部品交換を伴う修理 5,500円」と記載がありますので、この値段をバッテリーの価格を引いた金額を考慮すれば、バッテリー交換費用と同額ほどになるかと思います。

まずバッテリー交換を依頼した際に、「バッテリー交換半額キャンペーン」という形での受付担当者から概算の修理見積を頂いていましたでしょうか。もしくは対象商品到着後にキャンペーンの見積書を提示されていますでしょうか。
見積書を発行していない場合には、請求書などを発行する部署も半額キャンペーンの見積書の伝票番号がわからないとそのままの規定で料金請求を行うと思います。見積書の伝票番号がわかっていれば、その見積書をもとに請求書を発行しますので、請求書に見積書の伝票番号が記載されているはずです。

修理受付の際にもオペレーターは名前を名乗っているはずかと思いますので、その方に取り次いでもらって確認したほうがいいかと思います。もしオペレーターが担当部署に引継ぎ不足で書類に不備があれば、その点を基にしても交渉が行えるかと思います。
受付担当したオペレーターと交渉の上で改めて半額キャンペーンの見積書と請求書を起こしてもらい、その内容に問題がなければ金額を振り込めばいいかと思います。

万が一スレ主様のほうで請求書とは別に見積書の書面を確認しないで、金額振り込みなどの請求書発行依頼を行っている場合には、規定の金額請求になってしまう可能性が高いと思います。

（参考）
HUAWEI製品 修理規約
https://consumer.huawei.com/jp/support/repair-policy/
宅配修理
https://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/delivery.html
こちらに宅配修理の手順が書かれていますので、確認のためにお読みになってください。

書込番号：22888026

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞時代にツイテケナイさん

＞7000ちょっとの請求が・・・

それって逆に安いのでは？

本体分解を伴う修理 部品交換を伴う修理 5,990円
バッテリー交換 3780円

これだけでも9770円（税込み）ですからねー

書込番号：22888054

[EP82_スターレット]

＞時代にツイテケナイさん
ネットの情報を丸呑みしているの？
信憑性が担保されてないのに？

メーカーから提示された事が真実です。
受け止めましょう。

書込番号：22888174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジテツウマッドライダー]

自分も逆に安いと思います。
実際に部品費をそんなに安く掲載できないので、工賃を増した感じでしょうか？

自分は別件（カメラの不具合）で修理依頼をかけておりまして、ついでにバッテリの半額キャンペーンもお願いしますとお願いしています。
、、、見積もりがある意味楽しみです。

書込番号：22888912

[時代にツイテケナイ]

本日、回答頂きまして
「弊社、社内規定の変更により膨張が確認取れた場合でありましても 保証期間外の際は有償修理（お見積り）となっております。」

とのことでした。
お盆前にコールセンターに確認したときは、バッテリー膨張が確認できた場合は無償でといっていたので、最近社内規定
が変わったのですかね？

ともあれ、理由がわかりスッキリしました。
わたしは無償で交換するのが目的ではなく、理由が知りたかっただけですので納得です。

もちろんmate9はすばらしい機種ですし、修理してもらいます。

ただ、一点気になった点は、当初画面破損があったため、フロントケース（バッテリー含む）見積もりとのことでしたが、
その点を電話で確認したところ、バッテリー膨張が確認できたがその他は問題ないため、バッテリーのみ交換しますとの回答でした。

見積書についても、
修理方法： 534-L1部品交換とあり何のことか確認しましたが、バッテリーのことですとの回答でした。

ですので、見積もりの7000円ちょっとというのは、バッテリー交換のみの金額だったということです。
しかも、現在は半額キャンペーン中ですので見積もりが間違ってましたとのこと。
ですので再度見積もりを送ってもらい、半額キャンペーンの3500円+消費税、送料となりました。
この点だけが腑に落ちないというか、画面破損が確認できたというのはなんだったのかっていう感じでした。

今後、保証期間外のバッテリー膨張については有償になるので、参考にしていただければと思います。
バッテリーの部品費が1000円だったってことにびっくりでした。

書込番号：22889430

[iPhone se]

＞時代にツイテケナイさん

もう少し落ち着いてから投稿しましょう。

結局オチはHUAWEIの対応は良かったって言う話でしたね。

書込番号：22889721　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

結論はここに書き込む必要は無かったということです

書込番号：22890083

[ユニコーンII]

見積を間違えてたのはイケてないと思いますが。

書込番号：22890394　スマートフォンサイトからの書き込み

[時代にツイテケナイ]

＞iPhone seさん
対応は良かったとは思いませんでしたよ。
至って普通でした。

＞ユニコーンIIさん
ほんとそうだと思います。
こちらから確認しなければ、通常料金を取られたと思いますし。

書込番号：22890762

[Gonta1968jp]

日本のメーカーならもつと高いくられていると思います。結果よかつたと思います。
またこう言う書き込みこそ価格コムのいいところだと思いますよ。購入の参考になりますからね。

書込番号：22890928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっピーの黒]

自分は7月23日にバッテリー膨張でビックロ新宿にて無料交換してもらったクチです。その時は保護フィルムも無料交換してもらって感激しましたよ。ちなみに無料情報は価格コムで知りました。自分のタイミングでは無料ギリギリだったのかもしれませんね。こういうタイミングって、なんなんでしょうね・・・・。ちなみになぜか交換後のバッテリー持ちが体感ですが、1割ほど早くなった気がします。

書込番号：22923555

[メタ中]

本日バッテリー交換3500円(税抜)キャンペーンからスマホが戻ってきて、
大和運輸からの代引き請求が4180円(税込)でした。

3850円ちょうどを玄関に用意しておいたのですが
あれ？と思いました。

中に修理代金の内訳が書かれているのかなと思いましたが
それもなく・・・
内蔵電池交換+534-L1部品交換と記載はありました。

ここのスレッドにあるように

>>修理方法： 534-L1部品交換とあり何のことか確認しましたが、バッテリーのことですとの回答でした。

バッテリー交換と内蔵電池交換？の修理・・
同じことのようでよく分かりません。

5000円以下承諾にしましたし、差額330円は大したことないですが、
ちょっと不親切かなと思いました。
(キャンペーンを考慮すれば安いでしょ！と言われれば何も言えませんが)

書込番号：23135122

[ユニコーンII]

＞メタ中さん

差額330円は代引き手数料とその消費税ではないですか？

書込番号：23135197　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ちょっと不親切かなと思いました。

公式サイトには明確に記載されています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/battery-service/
>但し代引き手数料は現在の見積価格に含まれておりません。

書込番号：23135486

9.1アップデートでスマートリモコン不具合？

[Utachoko]

9.1アップデートしたところ、スマートリモコンで赤外線学習したプロファイルが消えてしまったため、再学習しようとしましたが、センサーは学習したと反応するものの、再生しても対象機器が動作しません。
以前学習させていた複数の機器で何度も試しましたが全く反応しません。同じような経験をされている方はいらっしゃいませんか。

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[dokonmo]

＞Utachokoさん

取りあえず
設定→アプリ→リモコン→ストレージ→データ・キャッシュをクリアしてみては？

書込番号：22886652

[Utachoko]

アドバイスありがとうございます。
キャッシュ等クリアしましたが、自己学習は機能しませんでした。
他のアップデートされた方は正常に学習動作していますでしょうか。

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[Utachoko]

いろんなリモコンを自己学習で便利に使用していたので残念です。せめて個体の問題かどうかだけでも知りたいので、アップデート後に試された方がいらっしゃいましたら、状況を教えて下さい。

書込番号：22906174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶれぶれぶれ]

私も同じで困ってます。プリインストールアプリなので試しにアプリを消したら初期化できるかと思いましたが、ほんとに消えてしまいました。。復旧の方法があればどなたか教えてください。

書込番号：22938080

[−ディムロス−]

＞ぶれぶれぶれさん

プリインストールアプリを削除してしまった場合は端末の初期化か、Google Playストアで似たようなアプリを探すかになると思います。

書込番号：22938285

[†うっきー†]

>復旧の方法があればどなたか教えてください。

プリインストールアプリをアンインストールして、それがGoogle Playからダウンロードできないアプリの場合は、
端末初期化でしか無理になります。

もう一つの方法としては、同じ機種からapkファイルを抽出して、インストールする方法もありますが、
インストールしても使えないアプリもあります。
リモコンがどちらに該当するかは検証したことがありませんが。

通常は、端末初期化で戻すことになります。

書込番号：22938288

[Utachoko]

投稿ありがとうございます。やはり同じ方が
いらっしゃいましたか。私も当初同じように消えてしまい、皆さんが言われているように初期化でアプリ自体は戻りましたが、学習機能は戻りませんでした。

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