g07 のクチコミ掲示板

グーの端末補償

[yosinon_rose]

どなたか、グーの端末補償のHPから申し込みに成功した方はいらっしゃいますか？

グーの端末補償に入ろうとして、シリアル番号を入力すると、
「入力いただいたIMEI番号の登録がございません。
お使いの端末のIMEI番号を再度ご確認ください。」
とエラーが出て先に進めません。

Yahooショッピングで購入した場合、購入から14日以内に申し込む必要があるのですが、問い合わせ時間が平日の10:00〜17:00に限られており、残り時間がだんだんと厳しくなりつつあります。
なお、付属で付いてきたOCNデータsimの契約はしていません。

グーの端末補償申し込みHP
https://simseller.goo.ne.jp/ext/plan_select.html

案外"1"(いち)に見えたけど"l"(小文字のエル)だったとか、"0"(ゼロ)だと思ってたら"O"(オー)だったという落ちの可能性もありますが、後で全部の可能性を試してみようとは思っています。

書込番号：20609190

[舞来餡銘]

登録は"IMEI"番号、とメッセージ出てるのにシリアル番号を入力してる訳ですよね?

IMEIはSIM1,SIM2２つ有ると思いますが、SIM1を使うことになると思います

書込番号：20609331　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

IMEIはシリアル番号とは違います。

ダイヤルで、*#06# とやると出てくるかな。
35から始まる数字です。

書込番号：20609333　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ページの作りが非常に不親切ですね。これにつきますね。

シリアル番号入力と記載しておきながら、実際に入力が必要なものはIMEI番号でした。
IMEI番号はIMEI2ではなくIMEI1の方ですね。
箱の裏と保証書両方に貼ってあります。

また入力を間違えた際に、以下のメッセージが表示されますが、ページ下部には説明などありません。
>入力いただいたIMEI番号の登録がございません。
>お使いの端末のIMEI番号を再度ご確認ください。
>IMEI番号がわからないかたは、ページ下部のIMEI番号確認方法をご参照ください。

IMEI1を入力することで次のページへは遷移可能（IMEI2はエラーとなる）でしたが、
ページの内容に不備があるようなところで申し込みは不安を感じます。
私は、最初から申し込む意思はないので、利用することはありませんが。

書込番号：20609421

[†うっきー†]

>箱の裏と保証書両方に貼ってあります。

■補足
jm1omhさんが記載されている、ダイヤル入力以外の方法として、
設定→端末情報→端末の状態→IMEI情報
などで、本機のみでも確認可能です。

書込番号：20609458

[yosinon_rose]

＞†うっきー†さん
IMEI1入力で先に進めました。ありがとうございます。

メッセージが間違っている可能性を考慮してsimを挿しているIMEI2も試したのですが、IMEI1は思いつきませんでした。

端末補償がお得かどうかについては、確かに微妙です。
大事に使う場合、3年間で15480円追加で支払っても、バッテリーがへたって使えなくなったスマホが残るだけですから。でも、とりあえず、最初の1年は入ってみようと思ってます。

書込番号：20609586　スマートフォンサイトからの書き込み

[skiy]

ちょっとお邪魔します
皆さんに、IMEI話題でお聞きしたいことが。

本体裏側下部にシールで話題の番号が貼ってあるのですが、この文字、だんだん薄くなってしまって。。。
保護したほうが良いのでしょうか

裸で使ってる人少ないのでしょうね？
カバー買わなきゃでしょうか

書込番号：20609737　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>本体裏側下部にシールで話題の番号が貼ってあるのですが、この文字、だんだん薄くなってしまって。。。

私は初日に剥がしました。
ＩＭＥＩ番号が人目に触れるのは、あまりよくないかなと思います。
悪用される心配はそれほどはないと思いますが。

シールを剥がした状態でも、先日、新しい端末にもしてもらいましたし、剥がしてまったく問題ないかと。
一応剥がしたものは、箱にはいれて保管はしていますが。

書込番号：20610038

[skiy]

＞†うっきー†さん
わかりました。
ご回答ありがとうございます

＞yosinon_roseさん
横から申し訳ありませんでした
気になったもので、スレお借りしました m(_ _)m

書込番号：20610193　スマートフォンサイトからの書き込み

[yosinon_rose]

「グーの端末補償」を実際に利用する事になりましたが、非常に使い勝手が悪いという事がわかりました。
(1)保証対象事故が発生した日を起算日として30日以内に保証請求を行わなければならない。
(2)修理端末送付から修理完了まで非常に時間がかかる。

(1)については、この程度の故障なら修理に時間がかかってその間スマホを使えなくなるのは嫌だからと、我慢して使っていると、あっという間に期限切れになってしまいます。
(2)については、通常は1〜2週間と聞いていました。しかしながら、今回のケースでは9/11(月)送付して9/28(木)現在、既に2週間以上が経過していますが、
「修理が立て込んでいる状況で対応に時間がかかっており、
現時点では明確な修理完了日をお伝えできない状況でございます。
：
修理完了までもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。 」
と、あと何週間(何ヶ月？)かかるか全く見えない状況です。

代替機の貸し出しもありませんので、数週間も、スマホ無しの生活が続くのは非常につらいです。
もうそろそろ、このメーカーに期待するのは諦めて、別のメーカーのスマホを追加で購入する事を考え始めています。

書込番号：21235175

[†うっきー†]

>(1)については、この程度の故障なら修理に時間がかかってその間スマホを使えなくなるのは嫌だからと、我慢して使っていると、あっという間に期限切れになってしまいます。

30日以内が、あっという間というのは、かなり無理があるような気はします。


>(2)については、通常は1〜2週間と聞いていました。しかしながら、今回のケースでは9/11(月)送付して9/28(木)現在、既に2週間以上が経過していますが、

明確に2週間以上かかる場合もあると記載されていますね。
https://simseller.goo.ne.jp/ext/plan_select.html
>故障機が到着後、修理完了品または交換機器のご配送の手配までに2週間程度かかります（部品等の調達や、修理の内容によりそれ以上の日数を要することがございます）


>もうそろそろ、このメーカーに期待するのは諦めて、別のメーカーのスマホを追加で購入する事を考え始めています。

グーの端末補償は、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社のサービスなので、コヴィアは何も関係ないとは思います。

SIMフリー端末を利用する場合は、キャリア端末とは違い、自分で予備機などを持っておくのが一般的かとは思いますが、予備機を持ちたくない場合はHuaweiなどがお勧めです。
Huaweiの端末であれば、ワイモバイルショップで代替機を借りることが可能です。
http://www.ymobile.jp/info/2016/16101901.html
>Y!mobileでの契約の有無に関わらず、全国のワイモバイルショップ※でHUAWEI製SIMフリー端末の修理取次ぎとスマートフォンの代替機の貸し出しをいたします。
※但し、店員が知らないことが多いので、教えてあげる必要や代替機があるかは確認が必要ですが。

一番は、何でもいいので、代替機は所有しておくことだと思います。


はやく端末戻ってくるといいですね。

書込番号：21235397

[yosinon_rose]

うっきー>明確に2週間以上かかる場合もあると記載されていますね。
「通常は1〜2週間」とあれば、2週間で返ってくる事を普通の人なら期待します。

>もうそろそろ、このメーカーに期待するのは諦めて、別のメーカーのスマホを追加で購入する事を考え始めています。

3週間経過する頃、スマホ無し生活に耐えきれず、Nova liteを買いました。(Nova liteは非常に良いです。g07は電車やバスの中でGPSが使えませんが、Nova liteは昔から使ってるSH-03C同様、完璧に使えます。電池の持ちも良いです。g07は予備機に格下げです。)

うっきー>グーの端末補償は、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社のサービスなので、コヴィアは何も関係ないとは思います。

エヌ・ティ・ティレゾナントからの10/25の進捗報告メールによると、メーカーに(調査?)修理依頼に出したが、「修理部品の入荷が11月中旬の予定」のため更に時間がかかるとありました。「2週間以上かかる場合もある」というのは、最初から「数か月かかる場合もある」と書いてほしかったです。確かに、コヴィアはエヌ・ティ・ティレゾナントに対して修理期間の保証をしていない可能性が高いので何も関係ないかもしれませんが、こんなに簡単に壊れるスマホを作って市場に出しているメーカーに対して怒りを感じています。もちろん、一番悪いのは、こんなに時間がかかっても代替機の貸出や交換をしないエヌ・ティ・ティレゾナントだと思います。

うっきー>SIMフリー端末を利用する場合は、キャリア端末とは違い、自分で予備機などを持っておくのが一般的かとは思いますが

これまで数十年生きてきて、2万円以上する(高価な、)携帯電話、スマホ、家電製品、等が1年以内に壊れた事はありません。"予備機などを持っておくのが一般的"という感覚にはついていけません。あまりにも簡単に壊れてしまうというのを多く経験して常識が麻痺した人達の感覚かもしれません。まあ、感覚は人それぞれなのでしょうけど。

書込番号：21321267

[†うっきー†]

>「通常は1〜2週間」とあれば、2週間で返ってくる事を普通の人なら期待します。

明確に「2週間以上かかる場合もある」と記載されていても、期待はしたいですよね。


>もちろん、一番悪いのは、こんなに時間がかかっても代替機の貸出や交換をしないエヌ・ティ・ティレゾナントだと思います。

そうですね。
交渉しても、どんなに長期間待つことになっても、代替機は用意しないと断られてしまったのでしょうか？
長期間用意できない場合は、交渉すれば、貸してくれるなどはして欲しいところです。


>"予備機などを持っておくのが一般的"という感覚にはついていけません。

すみません。これは、持っておかなくてもよいケースもあります。
例えば代替機を貸してくれるHuaweiを利用するとか。
SIMフリーでも、キャリアのように故障時に代替機があることがわかっているような場合は持っておかなくても良い場合もあります。
自分が使いやすい代替機（一時的につかうだけのものなので昔のものでも）があるに越したことはないということです。

キャリアの場合はサービスの一環として、最初から壊れることもあるのを想定して用意してくれているのは助かる人が多いと思います。
キャリアなみのサービスがあるところは、なかなかないのは事実ですね。
家電製品は、壊れない場合もありますが、壊れることもあるのは仕方ないとは思います。

メーカー保証が１年ありますので、自分に過失がない場合は、コヴィアと直接やりとりした方がよかったかもしれませんね。
他の方は、新しい端末の手配に時間がかかるので、メーカー側から代替機の提案があったようですし。g07+の掲示板で。


１１月中旬ということで、まだ代替機を用意されていないのでしたら、なんとかしないと困りますね。
交渉か自分で用意しかなさそうではありますが。

書込番号：21321438

[†うっきー†]

>最初から「数か月かかる場合もある」と書いてほしかったです。

明確に「部品等の調達や、修理の内容によりそれ以上の日数を要することがございます」と記載はあります。
「以上」というのは、１か月も２か月も、数か月も含まれます。
最初から書かれてあることは間違いないですね。

こちらはg07の掲示板なので、
エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社のサービスに関しては、
一度、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社と代替機の交渉をされてみてはどうでしょうか。

何があっても貸さないと断られるかもしれませんが・・・・・

なんとか借りれるといいですね。

書込番号：21321464

[レクサスhs]

IMEI1の入力をしたのですが、「入力いただいたIMEI の登録がございません」と出て前に進めません。何か他に原因が考えられますか？

書込番号：23223186　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞レクサスhsさん
>IMEI1の入力をしたのですが、「入力いただいたIMEI の登録がございません」と出て前に進めません。何か他に原因が考えられますか？

いつ、どこで購入されましたか？
以下には確実に該当していますか？
購入出来ないような気がするのですが・・・・・

https://simseller.goo.ne.jp/ext/plan_select.html
>端末購入と同時
>※goo Simseller 楽天市場店、goo Simseller PayPayモール店、Amazon内のgoo Simsellerで端末をお買い求めのお客様は購入から14日以内にお申込みください

書込番号：23223223

[レクサスhs]

OCNモバイルのホームページから端末セットで申し込みました。マイネオからの乗り換えです。開通はしたのですがこの手続きだけ進んでない状況です。

書込番号：23223696　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yosinon_roseさん
>OCNモバイルのホームページから端末セットで申し込みました。マイネオからの乗り換えです。開通はしたのですがこの手続きだけ進んでない状況です。

では、完全な勘違いだと思います。

https://simseller.goo.ne.jp/ext/plan_select.html
>サポート対象端末 gooのスマホ g01, g02, g03, g04, g05, g06, g06+, g07, g07+, g07++, g08

OCNモバイルのホームページでは、上記の古い端末は購入出来ないと思いますが・・・・・

書込番号：23223767

[†うっきー†]

↑先ほどの書き込みは、
yosinon_roseさん宛ではなく、レクサスhsさん宛となります。すみません。

書込番号：23223780

[レクサスhs]

なるほど今やっと勘違いに気付きました。私の買い方の場合、申し込み時に補償も申し込んでるので、端末が届いてから改めて手続きする必要はない、という認識でよろしいのでしょうか？

書込番号：23224027　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞レクサスhsさん
>私の買い方の場合、申し込み時に補償も申し込んでるので、端末が届いてから改めて手続きする必要はない、という認識でよろしいのでしょうか？

どのように申し込んだか見ていないので推測で記載します。
任意 その他オプション選択
端末補償(グーの端末補償)430円(税抜) /月
このオプションを選択して、申し込みをしたということであれば、申し込みは終わっているので不要ですね。

ただし、期待するサービスが受けれるかは、別問題にはなります。
Yahoo等で「グーの端末補償 評判」で検索して頂くと分かるとは思いますが・・・・・

書込番号：23224170

自動電源オンが機能しない

[kakky51]

android6のときから、毎日午前3時ころ、自動電源オフと合わせて再起動していましたが、自動電源オンのみが機能しません。
同じ症状の方はいませんか？

書込番号：21077553　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■検証結果
タイマーオフ(19:20)→タイマーＯＮ(19:40) 両方OK!
手動オフ→自動ＯＮ(19:50) OK!

私は「毎日」にして確認しました。

まったく問題ありませんでした。
Android7にして端末初期化して、アプリを１本も入れていない状態での検証です。


うまくいかなかった可能性としては以下のことが考えられます。
上がONの設定、下がOFFの設定。機種によってはそれが逆になっているので、ONとOFFを勘違いした。
右側のスイッチをONにしていない。
曜日の設定を正しくしていない。


とりあえず、Android7にして端末初期化で確認されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21077671

[†うっきー†]

ひょっとすると、電源オフと電源オンの間隔が長いと駄目とかがある可能性もありそうです。
私の検証は間隔が２０分程度と短かったです。

試しに間隔を２０分程度にするとどうなるか確認されてみてはどうでしょうか。

上から
２３：２０にオン、曜日は毎日。右のスイッチをオン。
２３：００にオフ、曜日は毎日。右のスイッチをオン。
これで
２３：００にカウントダウンの画面が表示されて自動的に切れるのを確認。
２３：２０過ぎに電源が自動的に入って、電源ボタンでスリープが解除されることを確認。

書込番号：21077706

[kakky51]

android6から設定は変えてないので、設定ミスはないです。
やはり、初期化しかないですかね。
ついでといってはなんですが、再起動した後に「設定」をタップすると、画像のようにデータセーバーのオン・オフをいちいち確認してきます。これは、android7の仕様でしょうかね？

書込番号：21077719　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakky51]

実は、先程間隔を一分にしたら、自動オンできました。間隔が長いとandroid7は寝てしまうんですかね？（笑）お騒がせしました。

書込番号：21077735　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ついでといってはなんですが、再起動した後に「設定」をタップすると、画像のようにデータセーバーのオン・オフをいちいち確認してきます。これは、android7の仕様でしょうかね？

そのようになったことはありませんが、念の為に、再度確認してみました。

23:00に自動起動に設定（設定後に完了ボタンを押すことに注意！画面にあとどれくらい後に機能するかが表示）
22:55に手動電源オフ
23:00に自動起動
ロック解除→設定

データーセーバーの表示はありませんでした。
特に問題はないようです。


電源オフから自動電源オンまでの間隔に関しては何か怪しいかもしれませんね。
長時間の間隔で検証したことがありませんでした。
今晩８時間ほどの間隔をあけて確認してみますね。
結果は明日にでも。

間隔が長いと使えないじゃ意味ありませんよねｗ

書込番号：21077782

[kakky51]

データセーバーの件については、問いかけのメッセージを右にスワイプしたら、出なくなりました。解決のようです。お騒がせしました。

自動電源オンの件は、オン:午前3時11分、オフ:午前3時10分に設定して午後11時ころ寝たところ、自動電源オンは機能しませんでした。設定をしてから時間が経ちすぎると機能しないようです。

書込番号：21078306　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>今晩８時間ほどの間隔をあけて確認してみますね。
>結果は明日にでも。

電源をオフにした後、８時間３０分前後と時間を空けても、正常に自動起動しました。
Android7にして端末初期化したものでの検証となります。

端末を初期化すれば解決するかもしれません。

書込番号：21078378

[kakky51]

やはり初期化しかないですかね。ありがとうございました。

書込番号：21078425　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakky51]

解決済み後すみません。
手動電源オフと自動電源オフでは、自動電源オンの挙動か違う可能性もありますかね？

書込番号：21078652　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>手動電源オフと自動電源オフでは、自動電源オンの挙動か違う可能性もありますかね？

21077671で記載した通り、両方とも問題ありませんでした。
>タイマーオフ(19:20)→タイマーＯＮ(19:40) 両方OK!
>手動オフ→自動ＯＮ(19:50) OK!

21078378での長時間(8時間以上)の検証は手動でオフにした後での自動起動検証です。

タイマーでのオフ,手動でのオフ、どちらでも挙動は同じだと思います。

オフとオンの間隔が１分というのは、間隔が短くすぐて正常に機能出来ない可能性はあるかもしれません。
１度だけ１分間隔で検証してみましたが、正常に動作はしましたが。

端末初期化後に、１分間隔という極端な設定でなければ、正常に機能するのではないかと思っています。

書込番号：21078683

[kakky51]

自動電源オフ・オン設定をしてから長時間が経ち、実際に自動電源(オフ・)オンが機能するかが問題な気がするんですよね…

書込番号：21078706　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakky51]

＞†うっきー†さん
工場出荷時リセットまで行ないましたが、だめでした。お手上げですかね…(T_T)

書込番号：21094398　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>工場出荷時リセットまで行ないましたが、だめでした。お手上げですかね…(T_T)

端末を初期化した後、
・アプリを１本も入れていない状態
・自動電源オンオフの時刻設定は間違っていない
・オンとオフの時刻間隔は１分という極端な設定ではない
・バッテリーの残量は十分にある

念の為に、
ON側(上側)の設定だけ、オン（画面右側のスイッチをオン）
OFF側(下側)の設定は、オフ（画面右側のスイッチをオフ）

ONの時刻設定を10:30の毎日に設定して保存（残り何分みたいなメッセージが表示されることを確認）
10:10頃(ONの設定直前ではなく余裕を持って)に手動で電源オフ

10:30に電源が入るかを確認。

これで電源が入らないなら、故障でしょうか・・・・・・
スマートサポートへ連絡しかないかもしれません。

書込番号：21094447

[kakky51]

＞†うっきー†さん
サポートセンターでクリーンインストールを行うしかないようですね…

書込番号：21149075　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

はい。スマートサポートへ連絡の必要がありそうですね。
http://www.fleaz-mobile.com/contact.html
「修理依頼／問い合わせフォーム」より。

その際には、こちらの掲示板のURLを記載しておくと話がはやいと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21077553/#21077553
21094447の手順で駄目だったと、証拠をつきつければ、すぐに、元払いで発送して下さいと連絡をして頂けると思いますよ＾＾
以前は着払いでしたが、現在は元払いになっているようです。

念の為に、工場初期化リセット(ファクトリーリセット)をした後に、21094447を再度確認して、
ファクトリーリセット後も駄目でしたと連絡すれば、メーカーとの無駄なやり取りを省略できると思います。
メーカーからの回答は基本１日に１回しかないため、如何にやりとり回数を減らすかが勝負となります！

ファクトリーリセットは、以下を実行して、その旨を連絡すればよいです。
電源オフ後に、ボリュームUP+電源
Wipe data/factory resetを実行後に、Reboot system選択。

端末初期化とファクトリーリセットは、過去の検証からも、本機では同じはずだとは思いますが・・・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20527852/#20605101

ただ、メーカーからは以下のことを指摘される可能性があるので、ファクトリーリセットを事前に行って連絡の方が、即対応となると思います。
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/25/112559
>不具合内容の例
>スケジュールON/OFF機能が働かない

>対処方法
>1. アップデート直後に、一度再起動していただく
>2. アップデート直後は、しばらく通電状態で時間をおいていただく
>3. 設定から、端末の初期化を行っていただく
>4. 工場初期化リセットを行っていただく(手順はサポートにお問い合わせください)
>5. サポートセンターでクリーンインストールを行ってお返しする


実際にサポートをうけられた場合は、その後の、結果などを書きこんで頂けると、他の方にとって有益な内容となります。

書込番号：21150022

[しょうが味噌]

全く同じ症状が現れておりまして、最近もしやと思い「Chromeを更新時にエラーコード:-505が出た場合の対応方法」と同様のこと

設定→アプリ→設定→ストレージ→データを消去→念のため再起動

をしましたら、解消されました。
†うっきー†さんが、端末初期化されているのにChromeのエラーが出たことから、もしかしたら効果あるかもしれません。

書込番号：21163589

[kakky51]

＞しょうが味噌さん
返信ありがとうございます！さっそく試してみます！(^^)

書込番号：21163864　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>†うっきー†さんが、端末初期化されているのにChromeのエラーが出たことから、もしかしたら効果あるかもしれません。

ちなみに、私は、
端末初期化→自動電源オンの機能は正常→Chromeのエラーが出た→-505の対策
でした。
なので、私の端末では、-505の対策は関係ありませんでした。

直るといいですね。

■補足
Chromeを更新時にエラーコード:-505が出た場合の対応方法
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21140301/#21140301

書込番号：21163911

[kakky51]

＞しょうが味噌さん
＞†うっきー†さん
残念ながらだめでした。おとなしくcoviaに送ります(^_^;)

書込番号：21163935　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>残念ながらだめでした。おとなしくcoviaに送ります(^_^;)

21150022で記載したファクトリーリセットも確認されて駄目だったでしょうか？

現在は、着払いにはなっていますが、対応自体はとても良いようです。
連絡手順なども、21150022に記載しています。

安心できるサポートですよ＾＾

サポートを受けられた場合は、結果報告して頂けたら、同様な方の参考になると思います。

書込番号：21163975

スリープ時にWi-Fiが外れている？

[zero11]

Wi-Fiの設定でスリープ時のWi-Fiの接続を「常に接続」に設定しています。
ところが最近、気が付いたのですが、スリープから立ち上げると、Wi-Fiからの接続が外れていて、
画面を開ける都度、Wi-Fiにつなげようとします。
データの使用を確認したところ、Wi-Fiの接続範囲にも関わらず、少しずつですが、データが使用されています。
電波の強さも「強」で表示されているのに。
スマホも2年近く使用しております、これはスマホに原因があるのでしょうか。
別途、タブレットを所有しておりますが、タブレットは常に接続されているようです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22655239

[舞来餡銘]

WIFI接続において

*何らか接続アプリを利用してる場合
そのアプリがDozeの機能でキルされて接続が停止される事は考えられます
(Softbank WIFIアプリなど)
こういう場合、そのアプリをバッテリー使用の最適化からとりあえず外して下さい

*本体のWIFI接続をONして接続した場合
WIFI接続を維持するアプリをGoogle playからインストールして上記WIFI接続アプリ同様にバッテリー使用の最適化から外して下さい

*自宅のWIFIルーターとの接続が維持出来ない場合
ルーターの設定も確認して2.4Ghz帯で使用してるのか5Ghz帯で使用してるのか確認して、出来れば使用する周波数帯を固定してチャンネルも自動設定では無く固定チャンネルにして下さい

書込番号：22655623　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞舞来餡銘さん
いつもありがとうございます。
早速、ご教授いただいた、対策をすべてしてみたのですが、
接続が維持されている時や、外れている時が気まぐれのようにあります。
他の対策がまだあればまたお願いいたし。

書込番号：22656988

[†うっきー†]

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
Android7にした後に、端末初期化は終えているという大前提で。
終えていない場合は、初期化しないと安定しないと思いますので。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

初期化を終えているのに現象がでる場合は、以下の手順でどうでしょうか。

Wi-Fiオフ
設定→Wi-Fi→右上の歯車→保存済みネットワーク→全て削除（１個ずつタップして削除）
ルーターを再起動
Wi-Fiをオン、該当のルーターへ再接続

これで安定するのではないかと思います。
それでもダメな場合は、同じ手順で別のルーターで確認。
それで安定しないなら、現在利用しているルーターとの相性等の問題になると思います。

書込番号：22657409

[zero11]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
早速試してみました。
前回よりは早くつながるようになりましたが、
まだ、完全な改善には至りませんでした。
スリープ時でもつながっている時もあるみたいなので、
しばらくはこの状態で様子を見たいと思います

書込番号：22658679　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
お世話になりありがとうございました。

書込番号：22658683　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードをフォーマットしても破損表示

[zero11]

使い始めて早2年が経ちました。
電源ボタンの不良、スピード充電が不調の問題はおきてきましたが、通信、アプリ等に関しては問題なく使用できています。
2年も使っているとメモリ不足が懸念されるため、SDカードをフォーマットしたのですが、何度しても、違うSDカードを使用しても
「破損」の文字が出ます。
破損と表示されるSDカードをデジカメに挿しても問題なく使用できます。
カードの向きも仕様書通りに置いてます。
対処法があればよろしくお願いします。

書込番号：22628428

[AS-sin5]

ＳＤカードは消耗品扱いとなるので、判断が難しいですね。

基本的にはＳＤカードと端末には相性があります。
古い話で申し訳ありませんが、Android2.3の頃使用していたカシオの端末で、SandiskのＳＤカードを使うと不定期で再起動がかかる（2週間は問題なく使えてたのに、突然再起動が掛かり、以後頻発する→ＳＤカードを交換したら1ヵ月はＯＫだったが、再起動が発生し以後頻発する）症状が発生したことがありまし、幾つかの台湾系メーカーのＳＤカードで発生したのですが、調べてみたら全てＳａｎｄiskでOEM生産されてたＳＤカードでした。
該当のＳＤカードも他のタブレット等では普通に使える状況でした。

ですので、ＳＤカードがらみの障害の際は、メーカー・容量・転送速度の異なるＳＤを使って検証するようにしてます。
個人的にはシリコンパワーとトランセンドの2社は検証用でよく使います。

今回のように破損となる場合は、とりあえずＳＤカードに速度と容量を求めずに、検証してみることをおすすめします。

いずれにしても、コヴィアのＳＩＭフリー機を選択している時点で、メーカーサポートは期待できないので、自力で原因の特定と対策を取るしかないですケド

書込番号：22628519

[でそでそ]

＞zero11さん
こんにちは。

AS-sin5さんのおっしゃる通りかなと思います。

ただ、既に複数のSDカードをお持ちのようで、それなりの有名ブランドのモノでしたら、相性の可能性もあるとはいえ更にSDカードを追加購入してまで検証するのもまたどうかなぁという気もします。

本体側の接点とか回路に問題がある可能性もありますし、2年使ったということで、自分でしたらあまり検証に時間を割かずに新端末購入を視野に入れるかなぁという気がします。
で、新端末への移行も視野に入ってくるなら、その前に一度g07を初期化してみて改善するかを期待というところでしょうか。（ソフトウェア的な問題の可能性は低い気もするので、初期化は試さなくても良いかもしれません）

買い替えが対処法ですというのも乱暴かもしれませんが＾＾；

書込番号：22628574

[でぶねこ☆]

SDは消耗品で、なお且つ組み合わせるハードで安定性が無いことがありますから、何か新しい物を買った方が良いと思います。

書込番号：22628848　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞AS-sin5さん
ありがとうございます。
SDは海外物の新品だったので、その影響が出たのでしょうか。
他の日本製を使用してみます。

書込番号：22628960　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
実はおっしゃる通り、端末の購入を考えておりました。
現在、色々と物色しています。

書込番号：22628969　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞でぶねこ☆さん
ありがとうございます。
やはり、相性が大きいようですね。
次は国内販売されているものを使ってみます。

書込番号：22628979　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞zero11さん
coviaのFLEAZ Queを使ってますが、PCでフォーマットしたMicroSDが「破損している」と表示されることがあるのは確認済みです。また、未フォーマットの新品を挿入してもこのような表示になることを確認しています。

これはもちろん、本当に破損していることを意味しません。そのままの状態ではストレージとして使えないこいうことであって、本体上でフォーマットすれば全く問題なく使えます。

基本、各スマホに入れるMicroSDは専用のものを用意すると問題は少ないと思います。今回のケースでも、まず本体に取り付けてフォーマットし、必要ならばそれから外してPCに挿入してデータを移せば問題ないでしょう。

書込番号：22629076　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero11]

＞ryu-ismさん
ありがとうございます。
先程、国内で購入したSDでフォーマットしたところ、うまいことフォーマットができました。
私のスマホは海外物と相性が悪かったようです。

書込番号：22629132　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後再起動するとモバイルデータ通信がoffになります

[nana-moe]

Android7.0にアップデートしましたが、再起動するとモバイルデータ通信が必ずオフになり、焦ることがあります。

同じような症状の方はいませんか？

書込番号：21091259　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

過去の書き込みにある通り、１件だけ報告がありますが、現在は出ないそうです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21081240/#21081240
>余談ですが再起動するとデータ使用量のモバイルデータがOFFになります。

Android7にした後に、端末を初期化しないで使っているとかはありませんか？
とりあえず初期化すれば改善するのではないかと思います。

ちなみにAndroid7の不具合報告などは、以下となります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21066910/#21079448

※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索する必要があります。


掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
「不具合」「再起動」などで検索すると簡単にヒットしますよ＾＾
質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。

書込番号：21091317

[†うっきー†]

■補足
>Android7にした後に、端末を初期化しないで使っているとかはありませんか？
>とりあえず初期化すれば改善するのではないかと思います。

検証時には、当然、ウイルス対策ソフト等、アプリを１本も入れていない状態で確認する必要があります。
その後、少しずつ利用するアプリを入れていって現象が出る場合は、あとから入れたアプリに原因があると特定出来るかと。

原因が分かるといいですね。

書込番号：21091347

[be1999]

私も同じ症状です。

再起動後は必ずモバイルデータはoffになります。

初期化すれば解決するのでしょうが‥‥面倒なのでこのまま使ってます。

書込番号：21093809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナッタロー]

＞nana-moeさん
＞be1999さん
自分もアップデート直後は同じ状態になりました。
アップデート後、モバイルネットワークに不要なAPNが復活しています。削除したらその後は発生しなくなりました。
削除のメニューはないので、MCCの値を消して、保存→エラーメッセージがでるので、その状態のまま□で強制的に終わらせれば消せます。
色々触ってたのでこれで解決するかは分かりませんが、試してみてはいかがでしょうか。

ちなみに、私は初期化せずに使っていますが、テザリングが不調です。
アクセスポイント押して、あたかも正常に起動しているように見えるものの、何分経ってもつながりません（他端末のwifiの一覧にも出て来ない）。
機内モードにしたり、wifi立ち上げた状態で押すなどしているうちにつながります。（同じ手段でやっても繋がらないときがあるので、回避策が確定できず……）

書込番号：21093962　スマートフォンサイトからの書き込み

[be1999]

情報頂きありがとうございます。

不要なAPN削除してみました
こんな方法で削除できるとは‥‥知りませんでした。

不要APN削除しましたが、改善出来ませんでした。
ただ、初期化しなくても解決できるという情報は
望みが出てきました。

いろいろ試してみたいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：21094131　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナッタロー]

＞be1999さん
ダメでしたか…
その他、「SIMカード」メニューで一通りの設定をやり直しました。それと、セキュリティ→端末管理アプリの選択を外したり、電話アプリに付与されている権限再設定など。
普段使い用なので焦って色々試しました。どれで解決したのだろう？？

書込番号：21094205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとよひとよに]

私も一時期そうなりましたが、今はこの症状出ていません。
wi-fiが繋がらなかったのを色々やっている内に出なくなりました。

ただ気になるのはスリープ復帰時に稀に通信復帰にも時間がかかる（5秒ぐらい）ことがあります。
某掲示板の情報で申し訳ないですが、もしかしたらSIMの接触というか反応が悪い可能性もあります。
一度SIMの抜き差しをしてみるのはいかがでしょうか？

見当違いかもしれないですけどご参考までに。

書込番号：21106363

[へなちょこ監督]

私も同じ事象に悩まされましたがAPNを初期化したら直りました。
同じAPNが2個ある状態でした。
この事象はAndroid7にしてファクトリリセットをやってから出たものです

書込番号：21107779

[や96]

初期化、ファクトリーリセット行わずこんな感じで解決しました。

SIM1:softbank3g,音声のみ
SIM2:freetel,データのみ

1.wifiをオフにする
↓
2.APNを全部削除し、SIM管理アプリでSIM1,2のAPNを再設定
SIM1＝音声
SIM2＝音声,データ
↓
3.GSM状態（設定→SIMカード）をオンにする
↓
4.再起動
↓
モバイルデータはオンのまま

以降、
wifi＝オン
GSM状態＝オフ
にして再起動してもモバイルデータはオンのまま

2.のあと、SIM1を無効⇔有効にしたり、SIM2を無効⇔有効にしたりと
ちょこちょこしましたが、大体の流れはこんな感じです。

書込番号：21237701

[オのメのガ]

私は先の方々の方法で、必要なAPN以外を削除することにより、再起動後に正常にモバイルネットワークに接続するようになりました。

書込番号：22406004

突然のお別れ

[きみきみき☆ちゃん]

本日気づいたら
スマホの電源がおちていた・・・。
電源が切れた？と思いコンセントに差しても何も反応もない・・・。
突然お亡くなりになったみたいです・・・。

そこで質問なんですが
ｇ７同様のスペックを持ち合わせてた機種を知りたいです。
ＤＳＤＳは無くてもＯＫなんですが
なんとか1万円台におさえたいんですよね。。。　＾＾；

また写真など
吸い出す事って出来るんでしょうか？？？
ＵＳＢでＰＣにつないでも反応ありませんので難しいのかな？？？。

よろしくお願いします。

書込番号：22221659

[iPhone se]

12000円位でVAIO Phone VA-10J

書込番号：22221665　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

基本的には電源の入らなくなった端末に関して、修復させるにはメーカー送りしかありません。
ただ、Android7.0以降なら、Googleアカウントに紐づてい、Googleのバックアップサーバーから新しい端末への復元も可能です。この場合は、Google Play上で手に入らなくなったアプリとそれに付随するデータは復元できません。また、ゲームも各個のゲームで復元設定してあれば問題ありません。
電源が入らなくなり、起動しない端末に関しては、PCに接続しても動作しません。基本的には、端末内部の基板がお亡くなりになっている可能性が高いからです。

写真データは、Googleフォトに基本的にはバックアップされております。新しい端末へ切り替えた時点で、Googleフォトから新しい端末へ復元されます。

写真や動画をバックアップする（Googleフォトヘルプより）
https://support.google.com/photos/answer/6193313?hl=ja&ref_topic=6156061&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

1万円台でDSDSですと、下記の端末が候補に挙げられます。
Motorola Moto E5、Wiko g08、ZTE Blade V7,V8あたりになるかと思います。

スペック的に似通っているのが、Wiko g08か、ZTE Blade V8。
ROM容量は少ないけど、DSDSの上で、microSDカードでメモリーの拡充もできるという点を考慮すると、Moto E5。
（今回の件で、コヴィアの端末は使えないと思っていると思いますので、外しております。）

散文的に書いておりますが、参考になればと思います。

書込番号：22221786

[舞来餡銘]

＞きみきみき☆ちゃんさん
>>g07同様スペック

goo g08(Wiko View Prime)はOCNシムセット(契約必須)で数千円ですが、本体アップデートがほとんど有りません
それが許容出来ればVoLTE対応なのでg07より良い
(Android7.1)

Wiko Viewはビックカメラ店頭に在庫有れば1.4万円ぐらいだったと思います

ZTE V8もau VoLTE対応、Android7.0ですが本体アップデートは1回きり
ビックカメラ店頭(特にアウトレット)では安いです
V7 MAXもビックカメラ店頭に有れば1.4万円ぐらいだったと思います

モトローラはG5、G5sが在庫処分でAmazon等で安い
Android8.1に先ほど対応しました
Android8対応してる機種はE5も有りますがこれらはAndroid9には対応しません
https://store.motorola.co.jp/topics_detail.html?info_id=18

HUAWEI nova lite(初代)は今は未使用品がどの程度有りか分かりませんがY!mobile版の608HWの白ロムが場合によっては2万円以内で有ります
(通常版nova liteはAndroid8.0、608HWはAndroid7.0)

書込番号：22221815　スマートフォンサイトからの書き込み

[きみきみき☆ちゃん]

iPhone seさん
北海のタコさん
舞来餡銘さん

色々教えて頂き感謝しかありません。
ストレスなく使えそうな後継機？ｇ０８をと考えているんですが
現状セールではあるものの、SIM契約必須で私には不必要なので
途中解約前提になってしまい面倒でもありますので

取急ぎ明日にでもビックさんに
Wiko Viewがあるか見てこようと思っています。
ちなみにこの機種はｇ０７・０８同様に
ガラケーSIM（ソフバン）、データsim（OCN）をさして運用できるのでしょうか？

明日ビック次第でｇ０８を一番の候補で決めてしまいたいと考えております。

書込番号：22223837

[†うっきー†]

>Wiko Viewがあるか見てこようと思っています。
>ちなみにこの機種はｇ０７・０８同様に
>ガラケーSIM（ソフバン）、データsim（OCN）をさして運用できるのでしょうか？

Wiko ViewはDSDS機なので、両方利用可能です。
softbankのガラケーの3G SIMはIMEI制限がないので、softbank回線に対応している端末なら利用可能です。

利用出来ない理由はまったくありません。

書込番号：22223861

[きみきみき☆ちゃん]

＞†うっきー†さん

ご返信ありがとうございます。

先ほど調べたらｇ０８は、Wiko ViewのOEMみたいなんですね。
ある意味　Wiko View　＝　ｇ０８
と考えどちらを購入しても同じと思ってしまっていいんでしょうか？

度々の質問で恐縮です。

書込番号：22223879

[†うっきー†]

>ある意味　Wiko View　＝　ｇ０８
>と考えどちらを購入しても同じと思ってしまっていいんでしょうか？

仕様が違うので違うと思いますが・・・・・
Yahoo等で「"wiko view" g08 違い」で検索すればわかると思います。

書込番号：22224257

[北海のタコ]

スレ主様

g08とViewの違いは価格コムの製品比較で確認できます。

比較した結果
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000026992_J0000026433&pd_ctg=3147

わかりやすいのは、メモリー容量、カメラの性能と、gooの専売取扱かどうかですね。

書込番号：22226045

[きみきみき☆ちゃん]

＞北海のタコさん
ありがとうございます。
この様に簡単に比較を見る事が。
感動しました。　＾＾

で、比較を確認し、また価格も考量した結果。
G08を先ほど某サイトで購入しました。
セールなどの最低価格にはなりませんでしたが
約15000円での買い物になりました。
届くのが待ち遠しいです。

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
＞iPhone seさん
皆さんお世話になりました。

また分からない事などありましたら次は
ｇ０８の方に書込みをさせて頂きます。

書込番号：22230166