g07 のクチコミ掲示板

10/12,CP-J55a_20170926,Bluetoothの脆弱性等の対応ファーム公開

[†うっきー†]

http://www.fleaz-mobile.com/news/news20171012_02.html
【修正内容】
(1)Googleセキュリティパッチを更新(Bluetoothの脆弱性問題に対応)
(2)セキュリティ方式をWEPで設定しているWi-Fiアクセスポイントとデータ送受信ができない問題を修正
(3)Plantronics社のBluetoothヘッドセット M70が切断される問題を修正
(4)Wi-Fiテザリングで使用するチャンネルをCH1からCH11までに限定するよう修正
(5)SIM2に切り替えた後にモバイルデータ設定が自動でOFFになる問題を修正
(6)SSIDをステルス設定にしている5GHzのWi-Fiアクセスポイントに接続できない問題を修正

書込番号：21272957

[†うっきー†]

9/5のパッチは適用済

今回のファームは、Bluetoothの脆弱性問題が主で、過去に報告した不具合や改善要望等は保留のようでした。
個人的に修正して欲しかった以下の内容等は、今後どうなるか全く不明です。
みちびきと、「全て消去」の位置だけは、何とかして欲しいところです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21066910/#21066910
>S3:Android7のアップデートで、みちびきが捕捉出来なくなりました。
>O1:充電完了後もLEDが消えない。
>K2:タスクボタン押下後の「全て消去」の位置の改善。
>アプリを複数起動していると「全て消去」が隠れています。
>K3:Googleの認証を受けて頂きたいです。
>Playストア→左上の３点→設定→端末の認証→認証されていません

書込番号：21273606

[舞来餡銘]

このBluetooth脆弱性対応メインのUPDATE以後、UPDATEが止まってますね

みちびき不具合対応とWPA2脆弱性対応がいつリリースされるか、気になります

書込番号：21439028　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

以下の内容は反故にされてしまっているのでしょうかね・・・・・
https://twitter.com/covia_net/status/843120519364861952
>他の改善のスピードアップもしていきます。

書込番号：21439116

[kakky51]

もうないでしょ…

書込番号：21447456　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=21459069/

セキュリティパッチ来ました

WPA2脆弱性対応

書込番号：21459439　スマートフォンサイトからの書き込み

まさかの液晶パネル剥がれ

[物運の無い人]

ホワイトパネルがなんかグラつくなと思ったら左下から斜めに液晶パネル剥がれ…ブカブカに浮いてました。
嫌な予感がして、後から買ったブラックパネルも…液晶パネル剥がれが左側真ん中辺りから左全部と右側も真ん中辺が剥がれている始末。

発熱酷いなと思って夏場を乗り切ったと思ったら、2台とも液晶パネル剥がれでショックです。
純正ケースに入れて使ってましたが、発熱で充電されない時もあったので、電源切って充電等してました。

メーカー連絡はまだですが、出先で自宅に帰れるのが、来年
なので、本当に参りました。

2台まとめて壊れて、スペア機も無いので、1台買って、データ移行して交互に修理で面倒です。

書込番号：21264993　スマートフォンサイトからの書き込み

[物運の無い人]

追伸

落下も圧迫もさせて無いので、打痕もフレームの湾曲も見受けられません。
傷も無い状態で、夏場に発熱が酷かったので剥がれたのか？と悩んでます。
パネルが完全に浮いてしまって、まさかバッテリーが膨張して剥がれたのかと。

ブラックパネルの方はゲームで使って良く発熱で充電されない事が多々ありましたが、まさかホワイトパネルの方が剥がれが酷いのにはショックです。

書込番号：21265014　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

液晶パネル剥がれに遭遇している人は、物運の無い人さんだけです。しかも、3回目ともなると使い方の問題のような気がします。使用しているクリーナーの薬剤が原因なのかもしれません。
バッテリー膨張が原因なら、ケースも変形しているかと思います。
Zenfone2もそうですが、発熱の多い機種は長持ちしません。この機種を何度も買い換えるよりは評判のいいP10LiteもしくはNovaに乗り換えたほうが結果的には安くつくように思えます。

書込番号：21265091

[舞来餡銘]

内蔵バッテリーの発熱続きで、バッテリー妊娠に伴う膨張から液晶パネル圧迫では?
保証期間内ならCoviaと交渉すれば何とかなるんでは

書込番号：21265134　スマートフォンサイトからの書き込み

[物運の無い人]

＞ありりん00615さん

クリーナーは使用していません。
メガネ拭きのクロスで吹いてます。（湾曲問題知っているので注意して拭いてました。）

Zenfone2は国内版は液晶パネル剥がれがありましたが、台湾版は今でもゲーム用で使っていますが問題ありません。

P8liteも2台使用していますが、問題ありません。

Zenfone2の液晶パネル剥がれがあったので、余計注意していました。

私の使い方が悪いのであれば、一番古いZenfone2の台湾版は何故壊れないのですか?
P8liteも2台使用していますが、何故壊れないのですか?

3台も液晶パネル剥がれがあったから、私の使い方が悪いと決めつけないで下さい。

書込番号：21265142　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メーカー連絡はまだですが、出先で自宅に帰れるのが、来年

出先が日本国内で、自宅に家族がいれば、付属品と保証書を、何かの荷物の発送と一緒に送ってもらうというのは難しいでしょうか？
その後、メーカーに画像入りで連絡。

http://www.fleaz-mobile.com/contact.html
スマートサポートを使って、画像が２枚まで添付可能になっています。

落下も圧迫もなく湾曲もないとのことで、あとはバッテリーの膨張しか疑いようがないですね。
２台所有していて２台ともというのは、つらいですね。

膨張時のメーカー対応がどうなるかわかりませんが、無償保証してもらえないとつらいですね。
最悪年末になるかもしれませんが、その後のメーカー対応なので追記して頂けたらと思います。

書込番号：21265159

[物運の無い人]

＞舞来餡銘さん

購入してすぐに専用ケースに入れてたので、メーカーに先程連絡するのに、ケースから出しましたが、本体側には湾曲や変形見受けられません。

書込番号：21265164　スマートフォンサイトからの書き込み

[物運の無い人]

＞†うっきー†さん

ご無沙汰してます。

メーカーにはメール入れておきました。購入日は楽天市場の購入履歴で入力しました。

速度制限かかって1日がかりでAndroid7.0にアップデートさせて、グラブルの発色問題も解決で喜んでいたので悲しいです。

5月からあちこち移動したりなので、中々物を送って貰うのも難しく、家族に保管場所を連絡してもわからない状態です。

先月末に半日だけ帰れた時に保証書一式持ってくれば良かったと。

書込番号：21265195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

失礼しました。使い方の問題はあくまで可能性があるというだけです。他にズボンのポケットなども原因になりますが、この場合は液晶割れやゴーストタッチのほうがでやすいかと思います。
なお、別機種では接着剤が原因で同様な問題が発生しています。使用していた本人が汗なども影響していると判断して手帳型ケースを変えたところ解決したようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18992194/

書込番号：21265729

[舞来餡銘]

外形に影響が何も無い

となるとバッテリー膨張か、パネル接着の剥離いずれかでしょうね

書込番号：21265762　スマートフォンサイトからの書き込み

[物運の無い人]

昨日夜撮った画像が良く無かったので、ホワイトパネルとブラックパネル両方撮り直しました。

こういう状態でブラックパネルの方はバッテリー膨張なのか?という状態ですが、ホワイトパネルの方は加熱で剥離なのかです。

純正専用ケース使用ですので、相性問題ならとっくに液晶パネル剥がれの報告が上がっているでしょうし、手に汗かいても無いので、加熱剥離かバッテリー膨張かですが、まずはホワイトパネルの方を連絡してあるので、有償修理だったら諦めます。

書込番号：21266821　スマートフォンサイトからの書き込み

[物運の無い人]

メーカーサポートよりメール連絡がありましたが、ホワイトパネルの画像だけだったので、ブラックパネルも同様なのかの確認のみでした。

書込番号：21267801

[物運の無い人]

2台まとめてとメインで使っているのに困りました。

以外メーカーサポートよりメールです。（一部個人情報等削除）

お世話になっております。
コヴィア　テクニカルサポートセンターです。

お写真を添付いただきありがとうございます。
ご申告の内容から、一度、弊社で検証をさせて頂ければと思います。

端末は二台、一緒にお送りくださいますようお願いいたします。

端末が湾曲しているなど、物理的な破損がある場合は
無償保証対象となりませんので、予めご理解ください。

大変申し訳ございませんが、検証に要する時間は、
在庫の関係上1か月ほどお時間をいただいております。

お手数を頂きますが、下記住所へ、

・製品(本体、充電アダプター、ケーブルのみ）
・ご購入日の証明書類

をお送りいただきますようお願いいたします。
証明書類がない場合、有償対応になります。予めご了承ください。

商品をお送りいただく際には、SIMカードやSDカードはお手元で保管を頂き、
パスワードを解除した状態で送付をお願い致します。

【送付先】


※　配送伝票の通信欄に「受付番号：」と記載下さい。
※　『元払』にてお送り下さい。

発送頂く際の送料ですが、弊社では初期不良を
購入から1週間以内と定めており、その期間でのお預かりは
着払でお預かりしておりますが、その期間を過ぎた場合
センドバック方式で、お客様には元払でお送り頂いております。
何卒ご理解頂きますようよろしくお願いいたします。

また、本体交換やデータの初期化を行わせて頂きますので
予めご了承を頂けます様、お願い致します。

有償となった場合、そのまま返却となった場合でも検査料が一台につき2160円が発生いたします。
※　無償交換対象と判定された場合、この費用は発生しません。

弊社ではお持込による修理預りは行っておりません。
お手数おかけいたしますが、宅急便での発送をお願いいたします。
※　配送業者の指定はございません。

液晶部分に保護フィルムなどをご使用の場合は、
あらかじめはずしていただきますようお願いいたします。
端末交換になった場合、保護フィルムの返却はできませんのでご了承ください。

不明な点がございましたら、何なりと問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：21269932

[あきぼnn]

＞物運の無い人さん
私も内部の膨れで液晶が浮いてきたので、サポートと何度かメールのやりとりをして
無償修理になるでしょうとの事でサポートに送ったところ以下のメールが届きました。


お世話になっております。
コヴィアテクニカルサポートセンターです。

ご連絡おそくなり申し訳ございません。
端末の到着を確認し、検証を行ったところご申告通り、
液晶画面が浮いていることを確認いたしました。

早速弊社で解析を進めたところ、起動をすることは可能でございますが、
端末に外傷があることを確認いたしました。添付写真をご確認下さい。

物理的損傷が生じていることから、一部の修理は行えないため
本体交換となり、有償でのご案内となります。

費用はg07　：17,280円（税込）です。
　　　　　　　　　　　
※また弊社在庫の関係で恐縮ですが、交換機の発送にはお時間を頂いております。
　おおよそ一か月程かかる見込みです。

有償をご希望になるかどうか、お手数おかけいたしますが
ご教示いただきますようよろしくお願いいたします。

書込番号：21357684

[物運の無い人]

＞あきぼnnさん

私は来月、メーカー送付予定となっています。

メーカーサポートとやり取りして、有償修理となるケースのメーカーサイトも見て下さい等のやり取りでしたが、湾曲や打痕がなければ、バッテリー膨張でも無償との回答です。

メーカー側が指摘してきたという傷がどのようなのか知りたいですね。

有償修理費用よりも、ブラックパネルだけですが、g07のセール品が13800円（税別）ですし、保証も1年付きますから、有償修理（本体交換）のメリットが無いですね。

私も何度も、湾曲や打痕、傷が無いと連絡し、外観写真を送り続けていますが、最終的には、修理担当の判断と。

液晶パネル剥がれが進行して、ほぼ全部剥がれいるので、早急に修理に出したいのですが、無償修理になったという例が無いので、悩みます。

書込番号：21357925

[あきぼnn]

＞物運の無い人さん

ケースに入れていないので多少の傷はありますが、落としたことはありません。
しかし明らかに内部からの膨らみで液晶が剥がれてきているのに、傷があるから有償修理になるというのが納得できません。
原因に関わらず、傷があるから保証はしませんというサポートの方針でしたら、最初に問合せしたときに傷の有無を確認してほしいですね。時間を無駄にしました。

諦めて新たに別の機種を購入します。

書込番号：21358033

[†うっきー†]

＞あきぼnnさん

>端末に外傷があることを確認いたしました。添付写真をご確認下さい。

メーカーがどのような傷があることを理由に有償扱いとなったのか、実際の画像を添付してもらうことは無理でしょうか。
画像があれば、わかりやすいと思います。

書込番号：21358118

[あきぼnn]

＞物運の無い人さん

　本体の角に傷があります。
この傷のせいで無償保証にならないそうです。
内部の膨らみはこの傷のせいなの？と疑問を感じてしまいます。

書込番号：21358221

[†うっきー†]

＞あきぼnnさん

画像の添付ありがとうございます。
傷から判断すると、道路などの硬い所に落としたような感じでしょうか。
結構、派手な傷ですね。

膨らみが、この傷のせいかはわかりませんが、明らかに落下したと分かるような傷なので、有償と言われても仕方ないなと思う傷でした。

メーカーの方も、まさか、固い場所へ落下させたことがあるものを修理して欲しいと言われたとは想像が出来なかったのかもしれませんね。
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/03/105301
>有償修理をお願いするケース
>本体に外的なダメージが加わった形跡(落下痕や本体の曲がりなど)があると、保証の対象外になるケースがあります。

書込番号：21358394

[物運の無い人]

＞あきぼnnさん

画像提供ありがとうございます。

残念ながら、外観の打痕扱いになってしまいますね。

勿論、この傷で液晶パネル剥がれになった原因とは言えないと思いますが、湾曲や打痕があると、保証対象外のようです。

打痕が無くても、液晶パネルが剥がれた際に淵の部分に欠けがあっても、保証対象外のようです。

書込番号：21359659

[物運の無い人]

http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/03/105301

メーカーサポートより、参考にして下さいとのblogです。

書込番号：21359665

バッテリーの減り

[せとろ２]

最近、急にバッテリーが無くなるようになりました。
50パーセントくらいから突然シャットダウンします。
充電すると0パーセントからいきなり50パーセントになり、それから徐々に充電されていきます。
バッテリーが膨らんでいるようなこともありません。
ツムツムとかゲームをしている時とかになります。
これはバッテリーの事なので1年以内でも保証対象外なのでしょうか？

書込番号：21253366

[どうなる]

これは持ってないけど、コビアのスマホってバッテリーそのものじゃなくバッテリー管理の部分に難ありのケースが多いような気がする（いわゆる崖ってやつ）

>これはバッテリーの事なので1年以内でも保証対象外なのでしょうか？

修理に出して異常があれば交換してくれると思うよ（僕の場合は交換してもらったけど実際のところ殆ど変わらなかったってことがあった…）

気休め程度かもだけど完全放電、完全充電を繰り返すとかバッテリーのリフレッシュ系のアプリでバッテリーのメモリをリセット（？）してみるとかいいのかもしれないね

書込番号：21253417

[せとろ２]

早急なご回答ありがとうございました。バッテリーのリフレッシュをやってみます。

書込番号：21253466

[せとろ２]

急速放電というアプリでやってみました。
60パーセント辺りから急激にバッテリーが減り始めてシャットダウンしました。
充電開始すると0パーセントからいきなり60パーセントになり徐々に充電しています。
何回か繰り返せば良いでしょうか？

書込番号：21253595

[†うっきー†]

以前は正常だったとのことなので関係ないかもしれませんが、別の端末ですが、同じ症状だった方で、端末初期化で直った事例もあるようです。

電池が60％以上あるのに電源が落ちる
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005298/SortID=15397191/#15397191

Android7にした後に、端末初期化をしている場合は、見当違いの回答となります。

端末初期化後、SIMとSDを抜いて、アプリを1本も入れない状態で再現するかを検証されると良いと思います。
それで再現可能なら、メーカーに相談が良いと思います。

書込番号：21253920

[せとろ２]

ウッキーさん、お久しぶりです。
初期化してみました。
微妙な感じです、マシにはなりました。充電は0パーセントから充電されました。

書込番号：21255796

[†うっきー†]

＞せとろ２さん

>微妙な感じです、マシにはなりました。充電は0パーセントから充電されました。

この後、一度満充電にした後、今までと同じように普通に使って、60%以下になった以降、問題ないか確認してみてもらえますか。
ここで言う満充電は100%になることではなく、その後も充電して完全なフル充電にすることです。
ワットチャッカーをお持ちなら電源供給が0Aになるまで待つ。持っていない場合は100%になった後スリープ状態で1時間程ACアダプターに挿したままにする。

これで問題が解決しているといいのですが。

書込番号：21256304

[せとろ２]

やってみました。
これ、メインのスマホでしたらキツイですね〜（笑）
ずいぶんマシになってます、２５パーセントくらいからは一気に容量が減りましたけど。
以前よりは良くなったので良かったです、ありがとうございました。

書込番号：21258681

[†うっきー†]

＞せとろ２さん

私の端末も、めでたく、せとろ２さんの仲間入りをしました。
４０％付近から２６％付近へ一気に落ちました。
電源は落ちませんでしたが、端末初期化だけでは、完全には直らない問題のようですね。
※6:00-6:30の部分は自動電源オフオンのテストのために表示が消えているだけです。

FREETELなど格安端末などでは、よく起きている問題のようで、本機も同様な問題を抱えていて、直せるような不具合かどうかは分かりませんが・・・・・・

メーカーには報告してみますが、期待は薄いでしょうね・・・・・
万が一メーカーから共有可能な情報があれば、追記したいと思います。

書込番号：21288336

[せとろ２]

うっきーさん、笑えない仲間入りですね。
本体の制御だと良いのですが、バッテリー自体が安物の中国製とかだったりして、、、、
最低でも1年間は普通に動作してほしいものです。

書込番号：21289123

[†うっきー†]

前回のWi-Fi常時接続時は特に問題なし

>本体の制御だと良いのですが、バッテリー自体が安物の中国製とかだったりして、、、、

原因が分かるといいのですが、今回の計測前のWi-Fi常時接続の場合は、比較的綺麗な推移を見せていたので、安心していました。
添付画像は別スレッドの#21268952のものですが、この状態なら安心して利用出来るのですが。
Wi-Fiをオフにすると何か問題がでるのか・・・・・

常に同じところで落ち込むなら対策もあるのですが、おそらくその時の気分で落ち込む場所が違うのでしょうかね。
この状態ではメイン端末にするのは、突然のバッテリー切れなど起こりそうで怖いですね。

書込番号：21289582

[せとろ２]

初期化から数日経ちましたので、もう一度放電ソフトで検証してみました。

放電完了が就寝に間に合いませんでした、朝起きて充電しましたら、いきなり75パーセントから始まってます。
放電の方は前回最終のの25パーセントから急に落ちると変わりはありませんでした。

50パーセントから急にバッテリーが無くなると言うのは改善されましたが、今度は充電が問題です。
何かメモリー的な事が起こっているのでしょうか？

メインで使うのはキツイですね。

書込番号：21289691

[†うっきー†]

>万が一メーカーから共有可能な情報があれば、追記したいと思います。

本日回答がありました。現状修正予定はないとのことでした。

書込番号：21293409

[†うっきー†]

誰もいない時間に画面がついている	youtubeが動いた形跡あり

■#21288336の原因

私の端末の原因は判明しました。

15:40-16:30頃,17:30前後頃
この２回に画面がついた形跡がありました。
自宅に端末を置いて、端末ロック解除可能な家族３名は自宅にいない時間に何故か画面がついていたようです。
指紋認証で解除可能なのは私のみ（１件のみ登録）、パターンで解除可能なのは、私を含めて３名。
YouTubeが動いていた形跡があります。

バッテリーが消費した原因はおそらくこれです。
バッテリー消費の原因はわかりましたが、なぜその現象が起きたのかは不明です。
検証をWi-Fiオフで0 SIMで検証中でしたが、幸い500MBは行っていないのが救いでした。

他の方が私と同じ原因かは不明ですが、何も起きていないのにバッテリーが急激に減るということではないようです。
少なくとも私の今回の現象においては。


最悪、500MB超えてしまうかもしれませんが、登録しているパターンを変更（私しか知らない状態に変更）して、Wi-Fiオフで再度検証してみたいと思います。

書込番号：21293770

[†うっきー†]

>最悪、500MB超えてしまうかもしれませんが、登録しているパターンを変更（私しか知らない状態に変更）して、Wi-Fiオフで再度検証してみたいと思います。

今回は電源が落ちるまで確認してみました。
バッテリーは１０日ほどしか持たず、他の同程度のバッテリー容量の端末より持ちが悪いことには変化がありませんが、急降下することがなく、綺麗な直線で正常な状態でした。
前回は、何らかの理由でYouTubeが動いたことによる急激な消費だったようです。にしても急激すぎますが・・・・

通常であれば、今回の検証の結果になるのが正常なようです。
通信量も１０日で480Mから507Mと27M、Google Play開発者サービスなどが通信しただけで、問題ない通信量でした。
0 SIMで費用は発生することになってしまいました・・・・・

バッテリーが急激に減る方は私の前回の検証のように、
何かのアプリが突然、暴走？して異常消費しているだけではないでしょうか？

急激に減る現象が出ている人は、Battery Mixなどでバッテリーの減りを確認したり、
通信量を確認したりすると、原因を特定できるのではないかと思います。

書込番号：21320717

4G通信が勝手にオフになる

[CherryBlossom1225]

Android 7.0にアップデートしてから、Wi-Fiの接続もアンテナマークは立っていて接続されているはずなのに「接続できません」
と出ることがあり悩まされているのですが、それよりも深刻なのは勝手に4G通信がオフになってしまうことです

何が原因なのかは分かりませんが気がつくとモバイルデータ通信のスイッチがオフになっています
気づいたらオンにしているのですが、Androis6.0のときは起こらなかった症状なので困っています

環境はDSDS
SIM1 FOMA契約の通話専用
SIM2 LINEモバイルのデータ通信のみ

不足している情報がありましたら補足します

書込番号：21244935

[果汁99%]

7にアップ後、２〜３回初期化はしていますか？

書込番号：21245019

[†うっきー†]

＞CherryBlossom1225さん

端末初期化もファクトリーリセットも、どちらも行っていないのではありませんか？
公式ブログに記載通り、端末初期化で直ると思います。

■2017-08-25 g07 Android7.0へのアップデートについて
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/25/112559
>不具合内容の例
>3Gでのみつながり、しばらく待っても4Gにならない
>データ通信がOFFになってしまう
>対処方法
>3. 設定から、端末の初期化を行っていただく
>4. 工場初期化リセットを行っていただく

■2017-09-08 g07/g07+ ファクトリーリセット(工場出荷)手順について
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/09/08/162730

書込番号：21245138

[果汁99%]

原因不明のトラブルがあった場合、最低限初期化をしてその後何もアプリを入れないで同症状が再現するのかくらいの確認は必要です。

面倒くさがって初期化くらいもせずに安易に質問するのはやめた方がよろしいかと思います。

毎回毎回同じ様な事をお答えになっているうっきーさんには感服いたします。

書込番号：21249991

[CherryBlossom1225]

＞果汁99%さん
＞†うっきー†さん

回答ありがとうございます

初期化はしていません
ご指摘の通りやってみます

書込番号：21258715

メーカーの対応

[saya112]

使って半年位で液晶パネルが剥がれてきました。 又、バッテリーも充電されなくなり、現在、電源も入らない状況。　メーカーに問い合わせしたら、スマホの角に打痕があるなら保証は効かないとの事。　メーカーの姿勢として信じられません。

書込番号：21184416

[†うっきー†]

落としたような傷があるなら、無償保証は難しいと思います。自然故障ではなく、落下故障扱い。
特に不思議だとは思いませんでした。

MVNO契約時に、端末保証に入れるところもあるので、次回から保証のサービスなども検討されると良いかと。
安価な端末では、入るメリットはないとは思いますが。

状態をみてないので分かりませんが、通常の使用で、液晶がはがれるとは考えにくいとは思います。
お尻のポケットに入れていたとか、バッグに入れて使っていたとか。
本体に負荷がかかるような使い方をしていた可能性もあるのではないでしょうか。

書込番号：21184516

[ブラッ○真最中]

メーカーの対応は普通だと思うけど？
スマホは精密機械だけど？
てかスレ主さんの、考えかたの方が信じられねーし…！
落として、壊れたらかって無償で修理してたらメーカー潰れちゃうじゃん！
普通に考えかたら分かると思うけど？

書込番号：21184633　スマートフォンサイトからの書き込み

[果汁99%]

音量調整ボタンが利かなくなったのでサポートに送った所、すんなりと交換となりました。
もちろん傷ひとつつけていない状態でしたが。

自然故障であれば難くせつけることなく俊敏に対応してくれるメーカーだと思われます。

へこみ傷があり更に液晶がは;がれているような状況で電源が入らないからと言って無償交換は残念ながらむりでしょうね。

書込番号：21186418

[煉さん]

サポートの対応の件　実は今私もこのメーカーの対応に不信感を抱いてます。

うちの場合は、電源は入るけど画面をどこを触っても反応しなくなったと申告してメーカーに送付。（ここまでが先週末までの話）
そして今日　サポートからの回答が来たのですが　電源が入らないって申告したことになってました。
（マルチファンクションキーのあたりと端末全体が湾曲してる画像付き）
「ハード的な破損が生じていることから、一部の修理は行えないため本体交換となり、有償でのご案内となります。」と言われたのですが
そもそも　電源が入らないと申告はしていないのに何故電源が入らないと申告したことになってるか。
納得がいかなくてモヤモヤってしてます。

書込番号：21194791

[†うっきー†]

>そもそも　電源が入らないと申告はしていないのに何故電源が入らないと申告したことになってるか。

スマートサポートの申請内容の一覧から
申請した時の不具合症状を確認可能です。
本来「タッチパネル」を選択すべきところを「電源」の方を選択してしまったとかはないですか？
一度確認されてみてはどうでしょうか。

いずれにしろ、湾曲していることから、有償にはなりますが。

書込番号：21195138

[煉さん]

電源を選択はしてません。そして具体的な症状までも記入して報告してます。

これだけ湾曲してるという理由で有償修理の件が
多いのは明らかに異常でメーカーは無償で修理または交換がしたくない為 湾曲しているとの理由付けをしているのではと勘ぐってしまいます。

†うっきー†さん

貴殿のレスは正直、人を小馬鹿にしてるように感じられてとても不愉快です。

書込番号：21195472　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんにゃんごろ]

やっぱ人間って、自分も同じ目に遭わないと解らないんだよなあ。

だからコヴィアなんかの味方をするような書き込みができるんだと思う。

精密機械だから当然とかなんとか書いてる奴がいるけど、それは広義というか一般論であり、この機種やメーカー
に限っての意見ではない、つまりスレ違いなんだよねえ。

実際、コヴィアの製品使ってて、いざサポートを受けるとなれば、いやでもこの会社の体質の悪さが分かるよ。

私もこのメーカーの被害者なんで、お気持ちは十分わかりますよ、スレ主さん。

書込番号：21237925

[kariyu]

saya112さんは落とした自覚あり。
果汁99%さんは湾曲している事に自覚あり。

このメーカーに限らず有償対応が当たり前です。

無償対応してもらえたらラッキー！

ゴネ得の様に無理を通そうとする輩が多いからメーカーの対応が厳しくなって行くんだと思いますよ。

書込番号：21237977　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞果汁99%さんごめなさい。
果汁99%さんではなく、煉さんさんでした。

申し訳ありませんでした。

書込番号：21237984　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

過去に端末交換と返金対応してもらった私としては、こちらに落ち度がまったくないことを証明しさえすれば、
対応してもらえたので、コヴィアの対応は良いとは思いますが。

私も、kariyuさんと同じ感覚です。
落とした傷や湾曲があるのに、無償保証というのは、ちょっと無理がありそうです。

サポートで不満なのは、メールサポートで基本１日に1回、多くても2回なので、時間がかかるケースがあることくらいでした。


経験豊富な方（例えば新規アカウントでない方）から、落とした傷や湾曲があっても、無償保証すべきだという意見があれば、聞いてみたいです。
今、無償保証すべきだと思われているのは、経験が少なく、一般的なことを御存知ない方なのかなと思いました。

書込番号：21238068

[カルフィナ]

＞saya112さん
＞にゃんにゃんごろさん

メーカーの対応としては至って普通だと思いますが。
落下等使用者側の不注意によるものは有償ですよ。

この場合は被害者はメーカー側。

書込番号：21238455　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

＞saya112さん
＞煉さんさん

g07に打痕があって無償修理しろって無理でしょ？
g07が湾曲してて無償修理しろって無理でしょ？

車に例えるなら、事故ったけど傷ついたり調子悪いから無料で修理しろよと言ってるも同じ、どんだけ自分に都合のいいこと並べてるんだ。

書込番号：21239400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

なんか最近こういう人が多いね。

落としたって自分の非は棚に上げて、
メーカーや購入店の対応が悪いって書捨て。
そしてだいたいは「こんなメーカーは2度と買わない」で終了。

消費者もレベルが落ちたと感じる今日この頃。

書込番号：21239430　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

＞ユニコーンIIさん

結局のところ安いから購入したけど、実際は使い方なんかよくわからないで不調はすべてメーカー責任にするレイトマジョリティ世代だろ。消費者の中でも一番たちが悪い、自分で購入して使ってるんだからその使い方くらい理解しとけよって話。

書込番号：21260329　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMトレイがグラつく

[PCASA]

SIMトレイを抜くときに、取出しピンの穴がついている取
っ手を引くとグラつきます。壊れそうで心配なのですが、
皆さんのSIMトレイはどうですか？仕様でしょうか個体差
でしょうかお教えいただきたい。
ここのレビューで切れて壊れている画像を拝見しました。
些細な質問で申し訳ありません。

書込番号：21176618　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

同じく、ぐらつきがあります。
他の機種では問題ありませんので、g07やg07+のスロットの作りの問題（仕様)だという認識です。
何度も出し入れをしていますが、幸い壊れたことは、まだありません。

一般の人は、最初にセットしたら、それ以降触ることは、めったにないので、最初だけ問題なければ、あまり気にされないでも大丈夫だとは思いますよ＾＾

壊れた画像というのは、g07ではなくg07+の方の掲示板ではないでしょうか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024343/SortID=20836718/#20836718

本機は他にもボリュームボタン付近が壊れやすい（変形しやすい）です、
優しく使ってあげれば問題は出にくいと思います。

書込番号：21176666

[PCASA]

＞†うっきー†さん
早速の返信ありがとうございます。
g07を８月末に購入し、ずっと不具合情報等を拝見させていただき、勉強になっています。
別機種と再々SIMの入れ替えをしていましたので、購入時はグラつきがあったかどうか忘れてしまいました。
＞レビューで切れて壊れている画像
についてはg07+の方の掲示板の勘違いでした。失礼しました。
SIMトレイを抜くときはグラつくのでいつも慎重に出し入れしていました。
グラつきについては仕様ということで安心しました。どうもありがとうございました。

書込番号：21176773

[ねっこぱんち]

ワイはg07+のSIMトレーについてテクニカルサポートから正式回答をもっらっているけど、「グラつきは仕様＝グラつきは問題ない」と理解されちゃっているけどそれでいいのかな。イコールじゃないですよ。

回答の転載禁止だけど、この一文の様な出だしで始まっている。
「SIMスロットについてたいへんご不便のことと存じます。」

ワイの指摘事項と回答のやり取りは書けない。上記の一文で忖度して欲しい。

でね、”仕様で安心された”のなら良かったですね。でも、スレ主さんは損？をしてしまったとワイは思っているが、ワイの機種と型番が違うので問題ないか(´・ω・`)
スマン、スレ汚しで。

保守

書込番号：21177538　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCASA]

＞ねっこぱんち さん
助言いただきありがとうございます。
私はg07+については、g07から色々な不具合の改善をされているようですので、
詳しくは分かりません。
助言いただいた文面からは、同じような症状と察していますが、g07については
他にも同じようなグラつきがあるとのことですので、今後、丁寧にSIMトレーを
出し入れし、もし破損すればテクニカルサポートへ連絡したいと思っています。
現状ではSIM・ＳＤカードともに正常に認識されているので、このまま継続使用し
ていこうと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：21177659

[ねっこぱんち]

ここの住人（ワイを除く）は優しいので、分からないとはネットや取説まで調べてコピペしてくれるから便利ですよね。
ggrksと言われないだけましです(;・∀・)

でね、回答の一部を切り出します。
「ぐらぐらするのは元々の仕様となりますが、・・・」

ぐらぐらって何を言ってるの？どんな状態？どの程度？とワイは思った。
・・・の所が知りたいかも知れませんが書けない。・・・には、もの凄いメリットがあるとだけ言っておきます。だから損をされたとワイは書きました。

便所の落書きなんで信じてくれなくてもいいけど、今ではサポートの対応が変わっているかもしれませんので、今お使いのSIMトレーを壊さないように大切に取り扱ってください。

書込番号：21178159　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

SIMスロットのグラグラ

■補足
本機のSIMスロットは一体型ではなく、パーツが分かれているため、添付動画のようにグラグラになっています。
PCASAさんが言われているグラつきも、同様なことと思います。

書込番号：21182619

[PCASA]

＞†うっきー†さん
わざわざ動画を作成していただきありがとうございます。
私のSIMトレイのグラつきも全く同じ状態です。
これからは、なるべくトレイの出し入れは控えようと思います。
でも、この状態が仕様だとすればいつ壊れてもおかしくないですよね。

書込番号：21183282