Android One S2 のクチコミ掲示板

苦情をＹｍｏｂｉｌｅに伝える窓口を知っている方はいませんか

[のーびのーび]

Android 8.0にしてから、通話ができなくなりました。契約したワイモバイル店に持ち込んだところ、修理しましょうということでした。
しかし、代替機はありませんとのことででした。何台代替機があるのか聞いたところ３台とのことでした。契約時には修理も大丈夫とのことでしたが、まったく話になりませんし、店員の教育もなっていませんでした。ワイモバイル本社に文句を言いたいのですが、ＨＰ等にそのような連絡先はありませんでした。どなたが知っている方がおりましたら、教えていただけませんか。よろしくお願いします。

書込番号：21494237

[モモちゃんをさがせ!]

そのショップの代替機が 3台とも貸出中だったのでしょうか？
契約時に「修理も大丈夫」と言われ、
実際に「修理しましょう｡」ということなのに､
何にお怒りなのでしょう？

書込番号：21494370

[まっちゃん2009]

近くに別の店舗があれば、そちらで聞いてみるのもいいのでは？
回線契約があればサポートは購入店舗だけでなく、他店舗でも普通はOKですよ。

書込番号：21494392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞のーびのーびさん

ワイモバイルという会社は既にありません。
店舗ではなく、
どうしても本社に言いたい事があるなら、
ソフトバンクへどうぞ。

書込番号：21494438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

不具合や故障対応は、わかっていると思うけど、購入店に行く必要はありません。
修理による台替機は場合によっては、全部貸し出し中もあるでしょう。
そんな時は他のY!mobile shopに行けばいいだけです。
店員の商品知識や対応の悪さは、Y!mobileだから悪いのでなく、大手3社だって悪い人はいます。
嫌なら他の店員か、他の店舗に行く方が、精神衛生上いいでしょう。
親会社のSoftBankに苦情を言っても、行かれた店舗の対応が改善されるまでは時間がかかるでしょう。
それより、端末の不具合をいかに早く直す方を優先した方がいいでしょう。
使えないと色々支障が出るでしょうから。

書込番号：21494493

[どうなる]

ワイモバイル（SoftBank）の本社に文句言ったところで、地元（？）のワイモバイルショップの貸出機が増えるわけでも無いと思うけど…

サポートが悪いというか貸出機が少ないなんても含めて、三大キャリアより安いから仕方ないところもあるような気がする

サポセン直で修理受付すればショップよりは貸出機ある確率は高いかもしれないね

書込番号：21494510

[八咫烏の鏡]

＞のーびのーびさん
代替機の有るかもお店によるので、先に確認される事が、ワイモバイルを使用するにあたっての注意点です。
大手キャリアとは違いますので、代替機さえも置いていないワイモバイルショップもあると、書き込みをみた事があります。
手厚いサービスを求められるならば、大手キャリアの回線と端末を使用された方が良いかもしれませんね。

書込番号：21494515

[舞来餡銘]

Y!mobileのスマホプランシム(タイプ1)はIMEI制限無いので、SIM FREEスマホを持っていれば敢えてショップに代替機種を用意して貰う必要有りません

DIGNO S2はSIM FREEスマホと比べてもローエンドスマホとあまり機能は変わりませんので、そういう安いSIM FREEスマホを予備に持って置く事をお勧めします(不測の事態を想定して)

代替機種を用意してる台数はショップでは最低限の台数を備えてるにしか過ぎません
(代理店の経費になりますので)

逆に言うと自宅の近くのショップで無くても勤務先の近くのショップでもかまいません

書込番号：21494671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

修理よりも、ひとまず怒りをぶつけるのが先って感じですかね。
質問への答えはまだ得られてないと。

書込番号：21494697　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

質問スレでコメントせずに、さらに他の方の質問にも答えずに解決済みにされたようで...。

書込番号：21494807　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後、音量調節が効かなくなった

[コムタン君]

Android 8.0にアップデート後、音量調節が効かなくなりました。
最初は、再起動後には使えるようになりましたが直ぐに無反応になります。
皆様、同じような不具合は発生してますでしょうか？
Lineも突然、起動しなくなりましたが再インストールしたら今のところは使えてます。
必要最小限の性能しかない機種ですが、普通に使えるので
良いスマホだと思ってまず。

書込番号：21482945

[にんじんがきらい]

その後はどう？
直ったの？
音量が調整できない時って端末が熱いとかの変化はないのかな？
とりあえずはこういう音量調整アプリで代用できないかな？
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.njsoftware.volumechanger

このアプリだと上からスワイプして通知バーから音量調整できるけど

アップデート後とのことだしあまり酷ければ初期化とかショップに相談とかも視野に入れてだね

書込番号：21486687　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞コムタン君さん
キャッシュ削除をしてから、一度セーフモードにしてみてください。
そして症状を確認してみてから、セーフモードを解除して、再度確認してみて下さい。

書込番号：21486881

[コムタン君]

みなさん
対処法を教えて頂きましてありがとうございます。
試してみます。

書込番号：21490992

電話で通話が聞こえません。

[ぷくぷくぷーく]

先月から、電話の通話が聞こえなくなりました。
相手には聞こえていて、こちらもスピーカーにすれば電話としては使えます。

ショップに相談したら「修理ですね」ということですが、費用は状況によりこちら負担の可能性もありとの事で出しませんでした。

hpでカスタマーサポートに質問したら、セーブモードで立ち上げ、邪魔しているアプリを削除とアドバイスいただきましたが、キャッシュやデータ削除でトップのGoogleは機能するようになり、動きもよくなったのですが、電話の声は全く聞こえません。
アプリはほとんど消し、LINEのみ消していません。

セーブモードで立ち上げもアドバイスいただいた方法ではできず、試せていません。

どなたか、アドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：21471948　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ぷくぷくぷーくさん
�@修理費用の見積もりをy mobileにお願いをされたらどうですか。
それから、修理をするかを決められましたら。

�A修理費用が高額になるようでしたら、マイク付きイヤホンを使用したらどうですか。
2.000~3.000円程で、品質の良い物も販売されています。

書込番号：21472181

[ぷくぷくぷーく]

マイク付きイヤホンというのがあるんですね。
見てみます。

修理ですが、まだ半年しか使用していないのに…という思いがあり、もしかしたら解決方法が見つかればと思いこちらで相談させていただきました。
見積をお願いするにも、一度修理依頼を出すための準備が手間に感じてしまって。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：21472197　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ぷくぷくぷーくさん
購入されて、半年でしたら。
是非とも自然故障の無料修理期間中に、修理依頼をお願いするべきです。
一度の修理で、治らない事も有りますで。
保証期間がギリギリでしたら、結果費用が必要に成ってしまう事も有りますので、是非ともご検討してみて下さい。

書込番号：21472216

[ぷくぷくぷーく]

ご丁寧にありがとうございます。
検討してみます。

ありがとうございました!

書込番号：21472343　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードへのバックアップ 助けて下さい!!

[もふもふにゃんこ1212]

�@Android8にバージョンアップしましたが、画像をSDカードにバックアップしたいのですが、今まで使用してた、ヤフーファイルも使用出来なくなり、ソフバンのバックアップアプリ2つも駄目でした。何かおすすめお願いします。

�Aグーグルに入ってる連絡帳を数個だけ選んで、本体にエクスポートする方法も教えて下さい。

宜しくお願いします!!

書込番号：21456683　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

PCがあれば簡単。
PCとスマホをUSBでつなぎ、移動出来ます。

書込番号：21458607

[もふもふにゃんこ1212]

PCがないのでスマホだけで出来る方法ありますか?

書込番号：21458642　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞もふもふにゃんこ1212さん
プレイストアから、データ移行で検索してみて下さい。
それを使用して、SDカードにバックアップができるか試してみられましたら。
また、y mobileのサポートセンターかショップに、データ移行できるアプリを確認してみられましたら。
一部は、Googleのクラウドには、保管されているかと思いますが、大切なデータですので、y mobileに確認されるのが一番安心かと思います。

書込番号：21458733

[redswift]

スクショ１	スクショ２	スクショ３	スクショ４

＞もふもふにゃんこ1212さん

＞＞�Aグーグルに入ってる連絡帳を数個だけ選んで、本体にエクスポートする方法も教えて下さい。

私の使ってるのはS1だが、同じアンドロイドONEなので似たり寄ったりか、同じ連絡帳だろうから記してみる、もし全く違うなら無視してくらはい。

スクショ１、連絡帳アプリひらいて、全てのタブにして誰でもいいので、長押し。すると連絡先の横に「チェックボックス」が現れるので、好きな人をチェック。私の場合飛び飛びに４ケチェックしてみた。

スクショ２、１のスクショの右上（縦３点）をタップ。するとスクショ２のようなメニューが現れるので「共有」をタップ

スクショ３、ファーイラーアプリで「.vcf」（Vカード）ファイルを保存。私の場合は端末の内部ストレージのルートに保存してみた。ファーイラーアプリはスレ主さんの使っている物が表示されてると思う

スクショ４、ルートに保存できた「.vcf」ファイル。後はお好みに。

書込番号：21458880

[もふもふにゃんこ1212]

ありがとうございます!改めて探してます!

書込番号：21461531　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞もふもふにゃんこ1212さん
y mobileのショップでもお力に成ってくれるもしれませんよ。
ショップの店員さんにもよりますが、親切な方ならば何かしらアドバイスをしてくれるかと思います。

不安でしたら、y mobileに相談してみて下さい。

書込番号：21461542

[もふもふにゃんこ1212]

詳しくありがとうございました！サポートセンターでは選んで本体に移せないと言われたので、悩んでました。試してみます!

書込番号：21461545　スマートフォンサイトからの書き込み

[もふもふにゃんこ1212]

皆さん、本当にありがとうございました！ヤフーショップの人も知識が足りなくて困ってましたが、連絡帳も選んでコピー出来ました!まだSDカードにバックアップするアプリは見つかってませんが頑張って見つけます!ありがとうございました😊

書込番号：21463014　スマートフォンサイトからの書き込み

ｴﾗｰ 『LINE』が繰り返し停止しています について

[tkei421]

初めまして。
義理の母が使用するS2のシステムをアップデート（android8.0.0）して、LINEのアイコンをクリックして起動しようとすると、　「『LINE』が繰り返し停止しています」というｴﾗｰが発生し、起動出来ません。
システムの再起動をしても改善しません。

同じ症状が出て対処方法をご存知の方、ご教授頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：21455439

[舞来餡銘]

LINEがAndroid8.0に対応してるバージョンか確認して下さい

未対応ならLINE自体のUPDATEが必要です

書込番号：21456221　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なお最新にUPDATE済みなら最新もLINEバージョンはメモリー使用量が増えてる様です

他のアプリとの並行使用は厳しいと思われます

書込番号：21456227　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkei421]

返信頂きありがとうございます。
LINEのバージョンは最新にしております。LINEのサイトを確認したところ、公式にはAndroidバージョン7.2.2までしか対応していないとのことでした。
それでも何かしらの方法で使用されている方がいればと思い、書き込んだ次第です。やはり難しそうですね。

書込番号：21456320　スマートフォンサイトからの書き込み

[古い体質]

＞tkei421さん

私も同じ症状ですね・・・
12月20日にアップデートした以来です。
LINEの再インストールもしましたが、すぐに同じ症状になりました。
半ばあきらめ状態です。
メールアドレスを知っている人には連絡できましたが、LINEのアカウントしか知らない人には連絡しようがないのが痛いですね。
これからは、自動アップデートはしないようにします。

良い勉強になりました。

書込番号：21458949

[tkei421]

＞古い体質さん
LINEのサイトにはいつ頃Android8に対応するかどうかや、個別の機種にいつ頃対応するかどうかは答えられないと書いてありました。そもそも一度システムアップデートするとダウングレード出来ないAndroidの仕組みが問題ですね。LINEは一番使っている人が多いアプリのような気がするので、被害者の数は相当数だと容易に想像出来ますね。

書込番号：21459062　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アンインストールしてインストールし直したら使えますよ

バックアップ取っておく必要有りますけど

書込番号：21654661　スマートフォンサイトからの書き込み

android8 不具合？

[wanwan犬]

本日、android8へアップデートしましたがホームに表示されていたgoogleの検索ウィジェットが反応しなくなりました。
アプリのgoogleを削除→再インストールをしてみましたが症状は変わりませんでした。
回復させるには本体の初期化しかないのでしょうか……。
どなたか解決策、もしくは同様の症状の方はいらっしゃいましたらお教え下さい。

書込番号：21452639　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android8.0で使えなくなってる様です

Launcher3を強制終了させると使える様になる様です

書込番号：21453510　スマートフォンサイトからの書き込み

[wanwan犬]

ご返信ありがとうございます。
大変遅くなり申し訳ありません。
不思議なことに一晩充電させたまま、放置していると何故かgoogleウェジットは自動復旧しまし。てますが何かの都合でS2を再起動させると、また同じ症状になります。
Launcher3を強制終了は試していませんので行って様子を見てみます。
ありがとうございました！

書込番号：21490197　スマートフォンサイトからの書き込み