NuAns NEO Reloaded のクチコミ掲示板

通話音質について

[stk_]

購入して一週間くらい使用しており、昨日初めて音声通話を利用しました。
相手からの音声は全く問題なく聞こえますが、こちらからの声が、機械を通したようなくぐもった声になり、何を言ってるのかほとんど聞き取れない状況です。
（相手と端末交換して確かめました）

皆様の端末では普通に会話できますでしょうか。

simはビッグローブSIMを使用しており、端末変更前はドコモのエクスペリアSO04Eで問題なく使えていました。

ビッグローブSIMをお使いの方がいらっしゃれば、状況を教えていただけると助かります。

書込番号：20991541　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッロ]

昨日から？か本体のソフトウェアアップデートがありました。
私個人ではまだ未確認なのですが、アップデート項目は以下の様です。

http://trinity.jp/blog/2017/06/nuans_neo_reloaded_74.html

【修正内容】
5GHz帯を利用したテザリング機能を追加
Bluetoothの消費電力が過大に表示される不具合の修正
Bluetooth接続が断続的に切断してしまう問題の修正
通話時のノイズキャンセル機能の改善
画面左右端からのスワイプ反応の改善
稀にタッチパネルの反応が止まることがある不具合の修正
カメラ機能の細かいUIや動作の不具合を修正
アカウント項目に設定したアカウントが追加されない不具合の修正
その他、細かな修正

通話時の項目もあることからもしまだ試していらっしゃらない場合は試されてはいかがでしょうか？

書込番号：20991566

[stk_]

＞マッロさん
早速ありがとうございます。
アップデートは、今朝実行しました。
アップデート後に通話しましたが、残念ながら同じでした。

書込番号：20991596　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

機械を通した音とは…マイクの故障だと思います。

その様な症状で、今迄に二回修理に出して、マイクの交換をして貰った事が有ります。

未だ購入して間もないので有れば、メーカに修理依頼されたら如何ですか？

交換又は、無償修理に成るのか？きっちりとメーカに確認されたら良いかと思います。

書込番号：20991948

[椛三郎]

私の友人も、ドコモの SIM ですが同じ症状でした。
ちなみに友人は Xperia Z3 からの乗り換えです。

こちらの声は明確に（これまでと変わらないクリアさ）で聞こえているのに、私のところに届く友人の声は、まるで10年以上前のガラケーかと思うほど聞き取りづらかったです。

で、もしかしてVoLTEモードになってないんじゃないかと思いついて試してもらったこと。


設定→（無線とネットワークの項目の）もっと見る→モバイルネットワーク

・「4G LTE拡張モード」がONになっていることを確認
・「優先ネットワークタイプ」を「LTE」に変更


結果、普通に（それでもXperiaに比べると違和感はあるけれど）聞こえるようになりました。
他にもあれこれいじってたみたいなので、これが要因だったかどうかは分かりませんが、可能性のひとつとして。

書込番号：20992013

[stk_]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。
マイクの故障・・・確かに聞いた感じではそうかも知れないと思います。
週明けサポートに相談してみます。

＞椛三郎さん
私もその辺りの設定が気になって色々試してみたのですが、変化なしです。
ちなみに、LTE優先にすると、何故か発信しても繋がらずに「通話終了」になってしまうんです。

書込番号：20992077　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y,W]

サポートに連絡する場合Twitter使うと良いかと思います
土日でも割と対応してくれますよ

書込番号：20992093　スマートフォンサイトからの書き込み

[椛三郎]

＞stk_さん
＞ちなみに、LTE優先にすると、何故か発信しても繋がらずに「通話終了」になってしまうんです。

この症状からは、どうも物理的なマイクの故障とかとはまた違う気がしますね。

私のNuAnsも友人のも、LTE優先で問題なく通話できています。
どちらもドコモSIMなので、MVNOでの動作は確認をしていませんが。

LTE優先で、通信はできても通話ができないという状況であれば、ビッグローブの問題という可能性も考えられると思います。なにより、上述の私の友人の場合、同じく「それひどくね？」という状況から改善しましたし。改善した要因までは特定していないのが申し訳ないですが（苦笑）

なので問い合わせるのであれば、トリニティとビックローブ双方に同時に問い合わせてみるのがいいかもしれませんね。

書込番号：20992119

[八咫烏の鏡]

私が過去にマイクが故障した時の事を少しお伝えします。

GALAXY Jを二台購入した時に、一台は充電をしないので初期不良交換をされました。

もう一台は、最初通話中の電波の途切れを確認できましたので、初期不良交換して貰いましたが、交換した物が、それから通話中の途切れと、機械を通した音に聞こえると、会話相手からクレームが有りましたが…何度もドコモショップで確認ができましたが、このままお使いくださいとの対応でした。

家の近くに当時有りました、大阪第3ビルのドコモショップで、修理を依頼した所、快く引き受けてくれましたので、其れから2週間して、故障修理から戻って来たと連絡が有りました。

故障原因は、マイクが機械的に一部切断されていたと、説明書に書き込まれていました。

次に今年の3月に、AQUOS sh-01hの通話品質が悪いので、故障修理を依頼しましたら、マイクとディスプレイの故障も見付かって、修理されましたが、通話品質が改善されませんでしたので、機種変更をしました。

伝えたいのは、メーカに必ず送って貰って、メーカの検査機械で確認して貰わないと、マイクの故障は中々分からないのと、結構マイクの故障が多いという事をお伝えしたかったので、長々とすみませんでしたが、参考になればと思い、書き込みしました。

書込番号：20992124

[stk_]

＞八咫烏の鏡さん
詳しい経験談ありがとうございます。参考になります。
マイクの不具合が怪しいかな、と思ってます。
先程、購入後に入れたアプリを削除しつつ、通話を試していたのですが、スピーカーを耳に当てながら話す通常のスタイルだと相変わらずダメですが、本体を横にし、イヤホンジャックの隣にあるマイクにまっすぐ口を向けて話すと、「言っていることは聞き取れる」状態に改善（？）しました。
これは流石に正常ではないな、と思い、サポートに連絡して実機を確認してもらうつもりです。

＞Y,Wさん
ツイッターはやってないので、週明けです。
まあ、電話がなくても仕事には支障ないですし、代わりの端末も手元にあるので気長に構えます。

＞椛三郎さん
電話設定からVolte品質の高い低い両方試してみましたが変わらずです。取り敢えずマイクの不具合の可能性を先に潰そうと思いますが、並行してビッグローブのサポートにも問い合わせしてみます。
あとは、BiglobeSIMの方の書き込みを気長に待ちたいと思います。

書込番号：20992559　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

一度マイク付きイアホンをお持ちでしたら、それを使用して、お電話をされたら如何ですか？

私は、マイク付きイアホンで、通話をしていた時は、こちらの声が相手にハッキリと聞こえて入ると言われました。

この方法を試されましたら、メーカーにもハッキリと言っていけますので……！

書込番号：20995024

[ライアンキング]

2chでも相手に音声がこもって聞こえる件が出てますね。それによると、

「マイクの件、ボイスレコーダーアプリで色々試してみたけど、穴の位置が良くないのが原因の一つみたい。普通にスマホ持って構えると確かに小さい声になる。もう片方の手を口元に添えてやるとはっきりした声になった。」と、

マイクの穴の位置、若しくは集音方向に問題があるのかもしれません。

書込番号：20995451　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y,W]

改めて母親に電話してみました
非常に明瞭に聞こえ、こもってたりはしなかったとの事です
特に持ち方とかは変えておらず普通の通話スタイルです。
何件か同様の事例があるので、初期不良かも知れませんね。

書込番号：20995654　スマートフォンサイトからの書き込み

[げん。]

ムービーのマイク異常がTwitterで言われていましたがから、ノイズキャンセリングのエラーかもしれないとの回答がありました。
通話も同様かもしれませんね。
@hosinityさんのツイート（https://twitter.com/hosinity/status/879122193057103872?s=09）をチェック

書込番号：20997289　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

皆様
コメントありがとうございます。
とりあえず、トリニティとビッグローブ両方のサポートに連絡しました。
トリニティの方は、最初はマイクが塞がってるんじゃないかとか言われましたが、実機を確認してもらうことになりました。
到着後２週間ぐらいはかかるとのことなので、結果がわかり次第、こちらで報告します。

一方、ビッグローブの方は、予想はつきましたが、動作確認済み端末じゃないので答えられない、保証はできない、とのことでした。
ビッグローブSIMと本機の組み合わせでの同様の報告は今のところ無いそうです。

取り急ぎ途中経過報告です。

書込番号：21007681　スマートフォンサイトからの書き込み

[中辛わさび]

すみません解決方法ではなくて、単なる報告ですが・・・

本日、友人と会話していて同じことを言われました。
同じ友人と車載のBluetoothで何日か前に話をしたときには問題ありませんでした。
試しに手持ちのBluetoothヘッドセットに切り替えたところ、普通に聞こえるようになったと言われました。
修正を期待してしばらくはイヤホンタイプのヘッドセット持ち歩こうかなと思ってます。

相手にどんなふうに聞こえたか細かく聞くと、他の方も言っておられるようにノイズキャンセルが自分の声にもかかってしまっているのではないかと思いました。
しかしノイズキャンセルのON/OFF　この機種はないんですねぇ・・・

書込番号：21019812

[love_north_island]

自分はまだ検討中の身なのですが、マイクのノイズ抑制が悪さをしている可能性はどうでしょう？
Xperiaを使ってた頃、その設定をオフにしたところ相手がとても聞きやすくなったということがありました。
…この機種にその設定があればの話ですが。

書込番号：21020130　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

皆様

本日サポートセンターより連絡がありましたので報告します。
少々意外でしたが、結論は本体に常なし、でした。
２種類のSIMを差して確認したところ、通話品質に問題はなかったとのことです。

これで原因はBiglobe SIMにあることがほぼ確定ですが、本体が返却されたらもう一度Biglobe SIMで確認し、別のdocomo SIMでも確認しようと思います(こちらを先にするべきでした)。
確認できたらもう一度報告します。

とりあえず現時点では、この端末を検討中で電話利用される方は、Biglobe SIMはやめた方がいい、ってことです。

次のSIMは動作確認済みのものから選びたいと思います。(笑)

ビッグローブはやめとけ、っていうスレも立てようと思ったのですがやりすぎですかね…

書込番号：21056034　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

本体に常なし
→本体に異常なし
です。

書込番号：21056049　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

随分時間がかかりましたがやっと本体が戻ってきました。
早速ドコモのSIMを差して通話してみると問題なく聞こえます。もう一度BIGLOBE SIMに戻すと以前と同じ症状です（修理に出す前より若干改善したように感じるのは気のせい？）
やはりBIGLOBE SIMが問題のようです。

ダメ元でBIGLOBE以外のAPNを全部削除してみたところ、クッキリとはいかないまでも、なんとか会話できるまでに改善しました。
また、話すときに、口とマイク部を覆うようにすると比較的よく聞こえるようです。

この状態なら何とか使い続けることもできますが、イマイチ納得いかないので他のSIMを契約して試してみることにします。

書込番号：21094920　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

長い期間大変でしたね。
原因が絞られて来ましたので、他社のSimカード選びは、慎重に選んでください。

お疲れ様でした。

書込番号：21094937

テザリング

[ムチノチ]

Nuans Neo Reloreded(NNR)でテザリングをすべく設定をしたところ、最初は繋がるのですが、一旦終了して再度繋げようとすると、「インターネット接続なし」になってしまいます(PCとNNR自体は繋がっていますが)。で、再度NNR側のテザリング設定からやり直すと、繋がりますが、また一旦終了して再接続すると、「インターネット接続なし」になってしまいます。

この現象についてトリニティに問い合わせたところ、「仕様です」との答えでした。これが本当に「仕様」だとすると、とても使いにくくて困ります。

皆さんのNNRのテザリングはいかがでしょうか？

書込番号：20981207　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>仕様です

何が仕様なのか良く分からない説明ですね

WIFIテザリング
Bluetoothテザリング
USBテザリング

どれか不明ですが、どういうファームウエアにしてるのか良く分かりませんね

書込番号：20982216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムチノチ]

＞舞来餡銘さん

コメントありがとうございます。

舞来餡銘さんのNNRではテザリングされますか？

その場合、二回目以降の接続なしはスムーズにできますでしょうか？

書込番号：20982607　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

NNRそのものは持っていませんが(フェリカの為に5万円も投資する気が無いので)

Androidシムフリースマホは通常テザリング出来るハズなので、仕様と片付けてるのが、おかしいですね

W10Mモデルでさえテザリング出来るのに、サポートは何を考えてるのか意味分かりません

書込番号：20987324　スマートフォンサイトからの書き込み

[椛三郎]

Wi-Fiテザリング
Bluetoothテザリング
USBテザリング

どれで接続しようとしているのか不明ですが。

Wi-Fiで試してみたところ問題もありませんでした。
テザリングのオン・オフは、クイック設定パネル（通知領域を引き下げたときに出てくる各種設定ボタン）から行いました。

書込番号：20992769

[ムチノチ]

＞椛三郎さん

ありがとうございます。「設定」から順次、テザリングを設定して接続すると繋がりますね（Trinityが「仕様」といっているのは、このことかもしれません）。

私がうまく接続できなかったのは、テザリングON/OFをするアプリから実行した場合でした。このアプリがAndroid7.1に対応していない感じです。

みなさま、種々ご回答を下さり、ありがとうございました<(_ _)>

書込番号：20994173

せっかく届いたのに・・・。

[うた爺]

これは・・・

本日先程届いて意気揚々と電源を入れたら、画面右端になにやらこすったような線がありました。
最初は汚れかな？と思いクリーナーで軽く拭いてみたが、綺麗になる気配がない。
よーく見ると三角状？N状にパネル自体にヒビ？が入ってるような感じです。

とりあえず、交換を購入先に申し込んでみたいと思います。

書込番号：20980291

モバイルSuica

[無理難題にお手上げ]

おサイフケータイアプリからモバイルSuicaを設定して、チャージ後にいざ使おうと、Suicaで購入できる自販機などにタッチしたところ、エラーになりました。別の自販機でも。今のところ100%自販機からエラー音。。。
皆さん普通に使えてますか？
ちなみにSuica以外のおサイフケータイ関連アプリは使えているので、felicaの問題では無さそうです。

書込番号：20975358　スマートフォンサイトからの書き込み

[えったんパパ]

モバイルＳＵＩＣＡ、ちゃんと使えてますよ
その他、ＥＤＹ、nanako、T-point、ヨドバシゴールドポイント、ヤマダポイント、ローソンPontaカードなど、すべて順調ですよ

書込番号：20976778

[無理難題にお手上げ]

＞えったんパパさん
早速のレスありがとうございました。
使えているとの事ですので、私の端末だけかもしれません。
トリニティに問合せてみたいと思います。

書込番号：20977152　スマートフォンサイトからの書き込み

[セニョちゃん]

＞無理難題にお手上げさん

わたしも同じ事象が出ました。
あるお絵描きアプリをセットアップしてる時にいきなり画面上部真っ黒、充電ランプも点灯せず。

Android標準であれば音量↓と電源で再起動は知ってましたが、SuicaやEdyの設定後だったんでちょっとアセりました。

書込番号：20980193　スマートフォンサイトからの書き込み

[セニョちゃん]

＞無理難題にお手上げさん

すみません、リセットのスレッドと間違えて返信してしまいました。
大変失礼しました。


わたしもモバイルSuicaを初めおサイフケータイアプリは正常に使えています。
Suica以外は正常とのこと。わたしもSuicaはもちろんFeliCaなしだと生活できないので結果が気になります。

書込番号：20980209　スマートフォンサイトからの書き込み

[セニョちゃん]

＞えったんパパさん

横から失礼いたします。

ローソンPontaカードですが、わたしはバーコード部分が極端に縮小され、レジで読み取れないと言われました。で、先週からPontaだけは物理カードを使ってます。
Pontaカードには既に問い合わせ済みですが、えったんパパさんはバーコード部分小さくなったりしてませんか?

書込番号：20980394　スマートフォンサイトからの書き込み

[えったんパパ]

ローソンPontaカードも問題無く使えています。
自分はいつもローソンのレジにある読取機にスマホをタッチするだけで、バーコードを読み取ってもらう必要は無いので問題無しです。
ご質問をいただいて初めてバーコードの表示画面を見ましたが、確かにバーコードの表示は小さいですね。
でも、せっかくおサイフケータイ機能があるNuansNeoをお持ちなので、シンプルにタッチだけにすれば良いと思います。

書込番号：20980559　スマートフォンサイトからの書き込み

[セニョちゃん]

＞えったんパパさん

返信ありがとうございます。

わたしの場合、レジ精算はEdyを使っていて、Pontaカードはポイントカードの役割だけなので、精算前にバーコード提示をしています。
バーコード、小さ過ぎて2店舗で読み取れないと言われましたので、やっぱり小さいんでしょうねー。

書込番号：20982679　スマートフォンサイトからの書き込み

[無理難題にお手上げ]

＞えったんパパさん
＞セニョちゃんさん

結局なんですが、おサイフケータイアプリとモバイルSUICAアプリを再セットアップすることで問題なく使えるようになりました。
そもそもの原因は不明ですが、色々とお手数おかけしました。

書込番号：20983533　スマートフォンサイトからの書き込み

[セニョちゃん]

＞無理難題にお手上げさん

無事解決ですね。
ハード的な問題だったら面倒ですもんねー。
良かったです!

書込番号：20985159　スマートフォンサイトからの書き込み

[えったんパパ]

＞セニョちゃんさん
レジで「ポイントカードはお持ちですか？」と聞かれた時、スマホを手に持って「ポイントカードはこの中、支払いはEdy(Suica)」と答えればOKです。一回のタッチだけでPontaのポイントチャージも支払いも完了します。

書込番号：20986322　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートは未配信

[えったんパパ]

予約してあった端末が本日 6/9 到着。事前に通知があった通り、まず最初にシステムアップデートを行うという指示通りに「設定」からシステムアップデートへ進んだが、「お使いの端末は最新の状態でアップデートの必要はありません」との表示が、、、
コールセンターへ問い合わせたところ、実はまだシステムアップデートが配信できておらず、いつ配信できるかも未定とのこと。
システムアップデートが配信されたらホームページ等で通知される模様。
このアップデートを実施すると端末は完全にリセットされるので、下記のアドバイスがあった。
・Google アカウントはまだ設定しないこと
・アプリのインストールも行わないこと

とりあえず、電話器としては使えるが、システムアップデートが配信された後は通話履歴やショートメールも消えてなくなるので、とりあえずファクトリーリセットして、手持ちの旧端末を使うことにした。

書込番号：20953739

[Y,W]

Twitterでもう少しで配信可能になるとの事でした。
夜ご飯までに配信していただけると有り難いです(笑)

書込番号：20953837　スマートフォンサイトからの書き込み

[天然ミネラル]

なかなか、現実は頭で考えたとおりにはいかないものですね。
原発と同じで。

書込番号：20954812

[えったんパパ]

昨晩（6/9 19時すぎ）にシステムアップデートが配信されたので、アップデートを完了できました。

別件ですが、今回の端末はＳＩＭを抑える金属製のスライドロックがポロリと外れて落下してしまい、ＳＩＭが固定できなくなったり、別途に購入したフリップケースのカード入れスリットが狭すぎてＴポイントカードが入れられなかったり、、、
（スライドロックは時計用の超小型ドライバーの先端を使って強引にスライドロックを押し込んで何とかなりました）

波乱含みのスタートですが、期待していた端末なので、今日からアプリのセットを開始します。

書込番号：20955615

[とっちかな]

わたしもシステムアップデートできました。
アップデート前にいくつか設定していた情報も、クリアされずに保持されています。
当初アップデートできなかったときにまだ開始前なら開始前で仕方ないので、
「アップデート準備中です」とメッセージを出すべきです。
「すでに最新版です。アップデートはありません」
と見てしまったらもうわけわかりません。混乱の元です。
言っていることと事実が異なるのは、困りものですね。
つまり、正常にアップデートできているかも、心配になってくるのです。。
ビルド番号が
NuAns-NEO2-V18
ならばアップデートできている、と信じていますが。
どうなったらアップデートが完了かも知らせてほしいです。

書込番号：20956120