NuAns NEO Reloaded のクチコミ掲示板

Android7.1.2リリース

[舞来餡銘]

http://trinity.jp/blog/2017/11/nuans_neo_reloadedv22-05.html

Bluetooth脆弱性対応(WPA2脆弱性はGoogleパッチ出たばかりなので次回アップデート以降)

ETWS不具合対応

結構修正は多岐に渡ります

書込番号：21346323　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

twitterではWPA2脆弱性対応してない事もろもろにツッコミ入れてる輩居る様ですが、そもそもAndroid7.1.2にバージョン変更してBluetooth脆弱性に対応してるのはNexus、Pixel、Android One以外ではNuAns NEO R以外は無い

Moto G4 PlusはAndroid7.1.1

書込番号：21347197　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://trinity.jp/blog/2017/12/jnuans_neo_reloaded.html

Jアラートも受信したそうです

書込番号：21401875　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音質について

[stk_]

購入して一週間くらい使用しており、昨日初めて音声通話を利用しました。
相手からの音声は全く問題なく聞こえますが、こちらからの声が、機械を通したようなくぐもった声になり、何を言ってるのかほとんど聞き取れない状況です。
（相手と端末交換して確かめました）

皆様の端末では普通に会話できますでしょうか。

simはビッグローブSIMを使用しており、端末変更前はドコモのエクスペリアSO04Eで問題なく使えていました。

ビッグローブSIMをお使いの方がいらっしゃれば、状況を教えていただけると助かります。

書込番号：20991541　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッロ]

昨日から？か本体のソフトウェアアップデートがありました。
私個人ではまだ未確認なのですが、アップデート項目は以下の様です。

http://trinity.jp/blog/2017/06/nuans_neo_reloaded_74.html

【修正内容】
5GHz帯を利用したテザリング機能を追加
Bluetoothの消費電力が過大に表示される不具合の修正
Bluetooth接続が断続的に切断してしまう問題の修正
通話時のノイズキャンセル機能の改善
画面左右端からのスワイプ反応の改善
稀にタッチパネルの反応が止まることがある不具合の修正
カメラ機能の細かいUIや動作の不具合を修正
アカウント項目に設定したアカウントが追加されない不具合の修正
その他、細かな修正

通話時の項目もあることからもしまだ試していらっしゃらない場合は試されてはいかがでしょうか？

書込番号：20991566

[stk_]

＞マッロさん
早速ありがとうございます。
アップデートは、今朝実行しました。
アップデート後に通話しましたが、残念ながら同じでした。

書込番号：20991596　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

機械を通した音とは…マイクの故障だと思います。

その様な症状で、今迄に二回修理に出して、マイクの交換をして貰った事が有ります。

未だ購入して間もないので有れば、メーカに修理依頼されたら如何ですか？

交換又は、無償修理に成るのか？きっちりとメーカに確認されたら良いかと思います。

書込番号：20991948

[椛三郎]

私の友人も、ドコモの SIM ですが同じ症状でした。
ちなみに友人は Xperia Z3 からの乗り換えです。

こちらの声は明確に（これまでと変わらないクリアさ）で聞こえているのに、私のところに届く友人の声は、まるで10年以上前のガラケーかと思うほど聞き取りづらかったです。

で、もしかしてVoLTEモードになってないんじゃないかと思いついて試してもらったこと。


設定→（無線とネットワークの項目の）もっと見る→モバイルネットワーク

・「4G LTE拡張モード」がONになっていることを確認
・「優先ネットワークタイプ」を「LTE」に変更


結果、普通に（それでもXperiaに比べると違和感はあるけれど）聞こえるようになりました。
他にもあれこれいじってたみたいなので、これが要因だったかどうかは分かりませんが、可能性のひとつとして。

書込番号：20992013

[stk_]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。
マイクの故障・・・確かに聞いた感じではそうかも知れないと思います。
週明けサポートに相談してみます。

＞椛三郎さん
私もその辺りの設定が気になって色々試してみたのですが、変化なしです。
ちなみに、LTE優先にすると、何故か発信しても繋がらずに「通話終了」になってしまうんです。

書込番号：20992077　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y,W]

サポートに連絡する場合Twitter使うと良いかと思います
土日でも割と対応してくれますよ

書込番号：20992093　スマートフォンサイトからの書き込み

[椛三郎]

＞stk_さん
＞ちなみに、LTE優先にすると、何故か発信しても繋がらずに「通話終了」になってしまうんです。

この症状からは、どうも物理的なマイクの故障とかとはまた違う気がしますね。

私のNuAnsも友人のも、LTE優先で問題なく通話できています。
どちらもドコモSIMなので、MVNOでの動作は確認をしていませんが。

LTE優先で、通信はできても通話ができないという状況であれば、ビッグローブの問題という可能性も考えられると思います。なにより、上述の私の友人の場合、同じく「それひどくね？」という状況から改善しましたし。改善した要因までは特定していないのが申し訳ないですが（苦笑）

なので問い合わせるのであれば、トリニティとビックローブ双方に同時に問い合わせてみるのがいいかもしれませんね。

書込番号：20992119

[八咫烏の鏡]

私が過去にマイクが故障した時の事を少しお伝えします。

GALAXY Jを二台購入した時に、一台は充電をしないので初期不良交換をされました。

もう一台は、最初通話中の電波の途切れを確認できましたので、初期不良交換して貰いましたが、交換した物が、それから通話中の途切れと、機械を通した音に聞こえると、会話相手からクレームが有りましたが…何度もドコモショップで確認ができましたが、このままお使いくださいとの対応でした。

家の近くに当時有りました、大阪第3ビルのドコモショップで、修理を依頼した所、快く引き受けてくれましたので、其れから2週間して、故障修理から戻って来たと連絡が有りました。

故障原因は、マイクが機械的に一部切断されていたと、説明書に書き込まれていました。

次に今年の3月に、AQUOS sh-01hの通話品質が悪いので、故障修理を依頼しましたら、マイクとディスプレイの故障も見付かって、修理されましたが、通話品質が改善されませんでしたので、機種変更をしました。

伝えたいのは、メーカに必ず送って貰って、メーカの検査機械で確認して貰わないと、マイクの故障は中々分からないのと、結構マイクの故障が多いという事をお伝えしたかったので、長々とすみませんでしたが、参考になればと思い、書き込みしました。

書込番号：20992124

[stk_]

＞八咫烏の鏡さん
詳しい経験談ありがとうございます。参考になります。
マイクの不具合が怪しいかな、と思ってます。
先程、購入後に入れたアプリを削除しつつ、通話を試していたのですが、スピーカーを耳に当てながら話す通常のスタイルだと相変わらずダメですが、本体を横にし、イヤホンジャックの隣にあるマイクにまっすぐ口を向けて話すと、「言っていることは聞き取れる」状態に改善（？）しました。
これは流石に正常ではないな、と思い、サポートに連絡して実機を確認してもらうつもりです。

＞Y,Wさん
ツイッターはやってないので、週明けです。
まあ、電話がなくても仕事には支障ないですし、代わりの端末も手元にあるので気長に構えます。

＞椛三郎さん
電話設定からVolte品質の高い低い両方試してみましたが変わらずです。取り敢えずマイクの不具合の可能性を先に潰そうと思いますが、並行してビッグローブのサポートにも問い合わせしてみます。
あとは、BiglobeSIMの方の書き込みを気長に待ちたいと思います。

書込番号：20992559　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

一度マイク付きイアホンをお持ちでしたら、それを使用して、お電話をされたら如何ですか？

私は、マイク付きイアホンで、通話をしていた時は、こちらの声が相手にハッキリと聞こえて入ると言われました。

この方法を試されましたら、メーカーにもハッキリと言っていけますので……！

書込番号：20995024

[ライアンキング]

2chでも相手に音声がこもって聞こえる件が出てますね。それによると、

「マイクの件、ボイスレコーダーアプリで色々試してみたけど、穴の位置が良くないのが原因の一つみたい。普通にスマホ持って構えると確かに小さい声になる。もう片方の手を口元に添えてやるとはっきりした声になった。」と、

マイクの穴の位置、若しくは集音方向に問題があるのかもしれません。

書込番号：20995451　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y,W]

改めて母親に電話してみました
非常に明瞭に聞こえ、こもってたりはしなかったとの事です
特に持ち方とかは変えておらず普通の通話スタイルです。
何件か同様の事例があるので、初期不良かも知れませんね。

書込番号：20995654　スマートフォンサイトからの書き込み

[げん。]

ムービーのマイク異常がTwitterで言われていましたがから、ノイズキャンセリングのエラーかもしれないとの回答がありました。
通話も同様かもしれませんね。
@hosinityさんのツイート（https://twitter.com/hosinity/status/879122193057103872?s=09）をチェック

書込番号：20997289　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

皆様
コメントありがとうございます。
とりあえず、トリニティとビッグローブ両方のサポートに連絡しました。
トリニティの方は、最初はマイクが塞がってるんじゃないかとか言われましたが、実機を確認してもらうことになりました。
到着後２週間ぐらいはかかるとのことなので、結果がわかり次第、こちらで報告します。

一方、ビッグローブの方は、予想はつきましたが、動作確認済み端末じゃないので答えられない、保証はできない、とのことでした。
ビッグローブSIMと本機の組み合わせでの同様の報告は今のところ無いそうです。

取り急ぎ途中経過報告です。

書込番号：21007681　スマートフォンサイトからの書き込み

[中辛わさび]

すみません解決方法ではなくて、単なる報告ですが・・・

本日、友人と会話していて同じことを言われました。
同じ友人と車載のBluetoothで何日か前に話をしたときには問題ありませんでした。
試しに手持ちのBluetoothヘッドセットに切り替えたところ、普通に聞こえるようになったと言われました。
修正を期待してしばらくはイヤホンタイプのヘッドセット持ち歩こうかなと思ってます。

相手にどんなふうに聞こえたか細かく聞くと、他の方も言っておられるようにノイズキャンセルが自分の声にもかかってしまっているのではないかと思いました。
しかしノイズキャンセルのON/OFF　この機種はないんですねぇ・・・

書込番号：21019812

[love_north_island]

自分はまだ検討中の身なのですが、マイクのノイズ抑制が悪さをしている可能性はどうでしょう？
Xperiaを使ってた頃、その設定をオフにしたところ相手がとても聞きやすくなったということがありました。
…この機種にその設定があればの話ですが。

書込番号：21020130　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

皆様

本日サポートセンターより連絡がありましたので報告します。
少々意外でしたが、結論は本体に常なし、でした。
２種類のSIMを差して確認したところ、通話品質に問題はなかったとのことです。

これで原因はBiglobe SIMにあることがほぼ確定ですが、本体が返却されたらもう一度Biglobe SIMで確認し、別のdocomo SIMでも確認しようと思います(こちらを先にするべきでした)。
確認できたらもう一度報告します。

とりあえず現時点では、この端末を検討中で電話利用される方は、Biglobe SIMはやめた方がいい、ってことです。

次のSIMは動作確認済みのものから選びたいと思います。(笑)

ビッグローブはやめとけ、っていうスレも立てようと思ったのですがやりすぎですかね…

書込番号：21056034　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

本体に常なし
→本体に異常なし
です。

書込番号：21056049　スマートフォンサイトからの書き込み

[stk_]

随分時間がかかりましたがやっと本体が戻ってきました。
早速ドコモのSIMを差して通話してみると問題なく聞こえます。もう一度BIGLOBE SIMに戻すと以前と同じ症状です（修理に出す前より若干改善したように感じるのは気のせい？）
やはりBIGLOBE SIMが問題のようです。

ダメ元でBIGLOBE以外のAPNを全部削除してみたところ、クッキリとはいかないまでも、なんとか会話できるまでに改善しました。
また、話すときに、口とマイク部を覆うようにすると比較的よく聞こえるようです。

この状態なら何とか使い続けることもできますが、イマイチ納得いかないので他のSIMを契約して試してみることにします。

書込番号：21094920　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

長い期間大変でしたね。
原因が絞られて来ましたので、他社のSimカード選びは、慎重に選んでください。

お疲れ様でした。

書込番号：21094937

触らないのに音量ＭＡＸ

[北 アルプス]

触れないのに音量アップ

音量アップボタンに触らなくても音量がアップしＭＡＸまで行く現象が発生しました。添付の動画をご覧ください。

サポートセンターに問い合わせたところ、修理対応となりましたが、購入当日に発生しており明らかに不良品なので、
交換してもらっても良い状況だと思っていました。

１週間を目安として修理を行うとのことでしたが、発送から１１日（営業日では８日）たった今日、
「保守部材の一部が不足しており、現在修理対応が行えない状況でございます。」
との連絡がありました。

ここには書きませんが、この他にも対応に不満な点がいろいろあり、我慢していましたが、
今日の連絡で、ほとほと呆れました。

修理できない理由が、「保守部材の一部が不足」となっていますが、同様の不良がたくさん
発生しているからなのかもしれません。

皆さんの端末は大丈夫でしょうか？

書込番号：21345032

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/K0000945874/SortID=21346323/

アップデートリリースされたので適用すれば種々の不具合が改善されるかも知れません

書込番号：21346329　スマートフォンサイトからの書き込み

[北 アルプス]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます。
しかしながら、今回の不具合は単純なハード（スイッチ部）の問題だと思われるので
アップデートでは無理だと思います。

書込番号：21347575

[舞来餡銘]

>>保守部材
中国からパーツ取り寄せだから、時間かかりますよ

NuAns NEOはW10M、Android共に中国Coship ODMなので

そこら辺のリスクはASUS ZenfoneやZTEやモトローラと変わりません
(HUAWEIはサポート対応早いですが)

Trinityは日本法人でも開発は中国Coship、修理対応はGeaneeスマホとかを売ってるジェネシスに委託しています
https://www.jenesis.jp/support/

書込番号：21349456　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsukinosita]

買ったばかりのころから自分もボリューム下げていたはずなのに、いつのまにか最大の音量になっていてメール着信でびっくりすることが多く、触ったはずないのにと思って疑問を抱いていたのですが、スレ主さんの動画を見て納得しました。
初期不良ということですね。
メーカーに聞いてみます。ありがとうございました。

書込番号：21350595

[北 アルプス]

＞舞来餡銘さん

情報ありがとうございます。中国ODMなんですね。
修理も委託では、いつまでかかるかわかりませんね。

＞tsukinositaさん

全く同じ症状ですね。やはり部品の問題のように思います。
なんとか早く対処してくれればいいのですが。

書込番号：21352205

[tsukinosita]

サポートに連絡したら「テーブル等に置いている状態で勝手にボリュームが大きくなる場合、カバーが干渉しボタンが押されている可能性がございます。念のため、カバーの再装着をお試し頂ますようお願い致します。なお、再装着の際はスイッチ側を先にはめていただき装着頂ますようお願い致します」との回答が来ました。
とりあえず試して様子見です。

書込番号：21358243

[北 アルプス]

＞tsukinositaさん

当初、もともとついていたカバーでは問題があまりなく、追加で購入したカバーでひどかったので、カバー側の問題だと考え、カバーの交換をお願いしました。当然、カバーの取り付け方にも注意して何度も付け替えました。

ところが、カバーには問題ないとされ、それでも代品と交換してもらえたのですが、全く改善しませんでした。

そこで、カバーを外して音量アップダウンボタンをそれぞれ押してみたところ、アップ側は明らかにクリック感がダウン側と比べてありませんでした。

その結果として本体修理（購入当日からの不具合で、不良品だと思うので本当は交換してほしい）を依頼し、会社側も部品の問題だと認識したようで、「保守部材の一部が不足しており、現在修理対応が行えない状況でございます。」との連絡をもらいました。

tsukinositaさん　の場合、改善すれば良いとは思いますが、同様の問題があるような気がします。

書込番号：21359053

[tsukinosita]

カバーを外して音量アップダウンボタンを押してみましたがスレ主さんみたいにクリック感に変化はありませんでした。
ただカバーをつけかえても症状はでますね。
スレ主さんのような頻繁なものではないですが。
ただ付け替えしすぎてボリュームのところのビニールに切れ目がはいってしまいました。
防水性ゼロですね

書込番号：21367148

[tsukinosita]

今日いつのまにか大音量となってました。戻すとしばらくは変化ないのですがたまになるんで困ります

書込番号：21369433　スマートフォンサイトからの書き込み

[北 アルプス]

＞tsukinositaさん

購入当初に比べて最近は　tsukinositaさんと同様に不具合発生頻度は少なくなっていました（しばらく発生しないときもあり）。やはり、同じトラブルではないかと思います。

昨日、修理品が届きました。他の問題（au系NVNOの検証用SIM使用時、認識不良の症状有）もあったようで、結局、端末の交換になりました。丸１日使用しましたが、音量アップダウンスイッチのクリック感もきちんとあるので問題はないようです。

修理ないしは交換をサポートに申し入れた方が良いのではないでしょうか。

書込番号：21370568

Android7.1,2へのUPDATEの取り組み

[舞来餡銘]

http://trinity.jp/blog/2017/11/nuans_neo_reloaded_80.html

ビルド&テストは行ってる様です

リリース時期は未定

書込番号：21328403　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Jアラート対応、2017.10月セキュリティパッチ(WPA2脆弱性対応分?)のビルドへの取り込みも行ってるとの事

書込番号：21328411　スマートフォンサイトからの書き込み

suicaが立ち上がらない

[winlaw]

急にsuicaが「S008」のエラーが出て立ち上がらなくなってしまいまいした。
再起動すると一時的に直ったり、
でもまたエラーになり、
アンインストールすると一時的に直ったり
でもまたエラーになったり

S００８が出ている状態ではコンビニでの支払いもNGになります。

この機種使っていて最近こんな症状でた方いますか？

書込番号：21308058

[winlaw]

自己解決
NFC/おサイフケータイ設定＞NFCリーダ/ライタ、P2P機能

を無効にしたら直りました。

書込番号：21324380

機内モードを解除した後しばらくの間音声通話ができなくなる問題

[alpharomeo]

Freetel SIMとの相性なのかもしれませんが、機内モードを解除した後、音声通話ができなくなるトラブルに悩まされていました。数十分間経つと自然に回復するのですが、FreetelでもTrinityでも原因がわからないまま困っていました。このたび、同じトラブルを経験したユーザーの書き込みを見て、解決方法がわかりましたので、お知らせします。有線ネットワークタイプをLTEからGSM/WCDMA/LTEに変更すると、この不具合は発生しません。もし同じトラブルに悩んでいる人がいましたら、是非お試しください。他社のSIMでも同様の不具合が発生するかどうか関心があります。もしよろしければ、教えてください。

書込番号：21275299

[舞来餡銘]

https://www.freetel.jp/service/kakeho/

>>無線ネットワークの優先ネットワークを変更したら

iP電話である"かけほ"を利用していますか?

だとしたら、考えられるのは、このアプリとの相性問題かも知れません

書込番号：21275601　スマートフォンサイトからの書き込み

[alpharomeo]

FREETELの半額でんわアプリを削除して試してみましたが，改善はありませんでした．スマホの有線ネットワークを切り替えるのが唯一の改善策でした．今のところ，有線ネットワークをLTE onlyに設定する必要性はないので，とりあえず不都合はありません．

書込番号：21291899