g07+
- 32GB
DSDS対応の5.5型SIMフリースマホ
![g07+ [ホワイト]](https://img1.kakaku.k-img.com/images/productimage/t/K0000955000.jpg){kind=small}
![g07+ [ブラック]](https://img1.kakaku.k-img.com/images/productimage/t/K0000955001.jpg){kind=small}
| 発売日 | 2017年春発売 |
|---|---|
| 画面サイズ | 5.5インチ |
| 重量 | 150g |
| バッテリー容量 | 3000mAh |
| 対応SIM | nano-SIM |
| メーカーサイト |
評価対象製品を選択してください（全2件）
製品の絞り込み
このページのスレッド一覧（全15スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 サポート最悪 |
23 | 15 | 2018年3月8日 00:22 |
| パケ漏れ報告 |
12 | 8 | 2017年12月16日 02:20 |
| goo simseller本家では完売宣言 |
9 | 7 | 2017年11月4日 23:12 |
| 初期不良で交換依頼後、連絡が途絶える。 |
13 | 5 | 2017年10月13日 15:24 |
| 初期不良の対応が「売れば後のことは関知しない」といった感じ |
65 | 7 | 2017年5月14日 02:29 |
| SIMトレイが抜けない |
18 | 22 | 2017年5月10日 13:45 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
格安スマホメーカーなので期待はしていませんがあまりの対応の悪さにあきれています。
ＧＰＳ感度不良（全然使い物にならないレベル）で修理依頼しました。送料をこちらが負担しなければならないのを不満に思いながらもメーカーに送りました。その後、まったく連絡もなく１ヶ月が経ったので、メールで問い合わせると、「不具合は確認できていて新品と交換する予定だが、部品がそろわないので待ってほしい。」との連絡がありました。その後さらに１ヶ月が経ち、例によってまったく連絡がないのでいいかげんに腹が立って「いったいいつになるのか、目途を示せ！それができないなら新製品のg07++と交換しろ！」とかなり強く抗議しましたが、大変申し訳ありませんと心にもない謝罪だけで「一切の目途も示さず」、「g07++との交換はお受けかねます」とそこだけ明確に断ってきました。今また１週間くらいたちますが何の連絡もありません。
「いやなら格安スマホを買わなければいい」ということなのかもしれませんが、それにしてもお粗末なサポートにげんなりです。
2点
格安スマホだからといっても酷いと思いますが、何故新商品の＋＋に交換要求なのでしょう。
不具合が確認されて交換すると言っていたので、同じ＋の新品を送れでいいのではないですか？
書込番号：21651163 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞kazz_1972さん
代替機はすでに借りているでしょうか？
代替機の保証があるわけではないですが、過去にメーカーから代替機を用意しますという事例はありました。
DSDS機の代替機は無理だと思いますが。g07以外の機種になるため。
coviaの代替機の事例
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024343/SortID=21277276/#21277276
私は一度返金対応を受けました。他にも何人かは。
返金対応の保証があるわけではありませんが。
coviaの返金対応の事例
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20704477/#20704477
あまりにも時間がかかる場合、差額なしでは無理だとは思いますが、
例えば差額として３千円支払うのでg07++への交換対応はどうでしょうという交渉はありだと思います。
g07+が故障した場合は、過去の事例にもある通り、相当の期間がかかるようです。
交渉で交換可能という保証はありませんが、交渉の余地はあると思います。
再度、交渉された方が良いと思います。
こちらに落ち度はないという明確な根拠を示す場合においてという限定条件下では、対応は良いと思っています。
今までg07で苦労した経験においてはですが。
一日一度程度しかサポートを受けるチャンスがない(電話ではサポートがないため)ので効率よく進める必要はあります。
g07(+,++)を利用する場合は、不具合については宿命だと割り切るしかないと思います。
書込番号：21651288
2点
＞kariyu様
＞†うっきー†様
ご指摘、アドバイスありがとうございます。
なぜ+ではなく++かといいますと、２ヶ月経っても後どれぐらいかかるかの目安も示してもらえないので、このまま延々と待たせる気なら、現在、比較的、在庫があるであろう新製品を送れとメーカーに言った次第です。私としてはとにかく、「もうこれ以上待ちたくない」ということであります。
ちなみに†うっきー†様のアドバイスにあるように、返金要求は以前してみましたが断られました。
書込番号：21651366
2点
>私としてはとにかく、「もうこれ以上待ちたくない」ということであります。
既に２か月も待っていることから、私は当然だと思います。
>返金要求は以前してみましたが断られました。
それは残念でした。
次は差額分の支払いで交渉をしてみて下さい。
少なくとも、湾曲や傷などがあって有償にはなっていないと思いますし、
メーカーも不具合は確認できているということから、kazz_1972さんには、何の落ち度もないものと思います。
何せ一日に一度程度しかメールやり取りできないので、大変かもしれませんが、
無事交換になるといいですね。
もし交換可能でしたら、事後報告など頂けると他の方の参考になると思います。
書込番号：21651392
2点
＞†うっきー†様
ありがとうございます。
差額支払いを条件にg07++との交換を交渉してみたいと思います。
成功したらご報告いたします。ありがとうございました。
書込番号：21651413
1点
g07+は量販店に流通在庫が残ってるぐらいでしょう
通常はg07+の新品で交換でしょうけど、g07++だと実質値上げ(ROMも倍、RAMも増量)になってるので、Coviaとしてもそこまでする気は無いのでしょう
最悪、返金処理して貰ってg07++買う足しにするか、他の機種買う方が良いかも知れません
書込番号：21651538 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
差額負担で交換希望なら、goosimsellerのセールで購入し、
修理完了品を後日買取店やメルカリ等で売却もありかも。
https://simseller.goo.ne.jp/ext/lp/2018soukessan_02211753.html
https://point.goo.ne.jp/j/ssc/staticContents/show/cp_154
gooのクーポン入手・適用にてOCN音声契約付きで購入、
開通後速やかに解約すれば約14000円で++を入手出来るハズ。
神対応の類いを期待するより面倒が少なく、結果として
差額負担の交換と同等の結果が望めそうです。
書込番号：21652135
2点
↑
同等の結果が ×
↓
同等の効果が ◯
書込番号：21652158
0点
＞George Alexander Louis 2013さん
>開通後速やかに解約すれば約14000円で++を入手出来るハズ。
無理だと思います。
端末:5184
初期費用:3240+425=3665
ユニバーサルサービス料:2*6=12
通信費:1728*6=10368
19229は、見ておく必要があると思います。
即解約ならユニバーサルサービス料を10円程度節約可能かもしれませんが。
即解約しても通信費と同じ10368がかかるので６カ月契約の方がお得だとは思います。
即解約の場合は公式サイトにも記載がある通り初月無料は適用されませんし。
書込番号：21652208
0点
gooのクーポン適用で税別4000円off
https://point.goo.ne.jp/j/ssc/staticContents/show/cp_154
1728円×7ヶ月(おそらく7ヶ月課金されないと解約違約金発生)
もしくは
1728円×1ヶ月+8000円(不課税)
3665円 ←初期費用別途必要
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html
クーポン適用や契約期間は購入者がOCNやgooのサイトで良く確認すべきです。
その上で、購入の可否・契約期間等ご自身で判断なさって下さい。
私を含めて、投稿者が間違えている可能性は十分有り得ます。
書込番号：21652385
1点
おそらく7ヶ月課金されないと解約違約金発生
↑
MNO各社の算定基準と同様であればと推定
6ヶ月分の課金で解約違約金は算定されないかも
書込番号：21652440
2点
>私を含めて、投稿者が間違えている可能性は十分有り得ます。
ですね。私が記載した内容も既に間違っていました。
すみません。
今回、クーポンの枚数には制限はないのではないかと思います。今日の時点でクープンが発行可能かは未確認ではありますが。
>画面に表示される“総決算セール価格”【7,800円（税別）（契約事務手数料込）】の価格のまま、注文を確定させてください。お申し込み内容の確認後、ご請求時に“総決算セール×gooポイントダブル祭”による「4,000円OFF」の【3,800円（税別）（契約事務手数料込）】に修正されます。
端末:864
初期費用:3240+425=3665
ユニバーサルサービス料:2*6=12
通信費:1728*6=10368
おそらく14909程度になりそうです。
７カ月に入ってから解約が必要なのはあっていると思います。
そのため初月無料＋６カ月の支払いが必要ということで。
15000円以下のようなので、g07+の新品なら、後で15000円では販売可能だと思います（過去の取引内容から）、
g07++を購入というのも、十分検討の価値がありそうです。
書込番号：21652673
0点
goo g07シリーズのUPDATEは一旦、停止してしまいましたね
g07+、g07++は微妙にマイナーバグが存在する様ですが、ちょっと先行きが明るくないですね
Coviaにはキッチリサポートして頂きたいと思います
Android5のモデル(POP、i-dio Phone、NEO)は放置だし、g06もAndroid6.0で終わり
書込番号：21654702 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>goo g07シリーズのUPDATEは一旦、停止してしまいましたね
最初のころは、不具合テンコ盛りで、修正頻繁におこなってくれていたのですが、
https://twitter.com/covia_net/status/843120519364861952
>他の改善のスピードアップもしていきます。
スピードアップどころか、完全停止しましたね・・・・・
せめて、g07で先祖返りした、みちびきが捕捉出来なくなった問題だけでも直して欲しかったですが。
今後、g07シリーズは修正ない可能性もありそうです。
応援しているメーカーだけに、がんばって欲しいところです。
書込番号：21654901
0点
最近、ｇ０７のトラブルでサポートとやり取りをいたしました。
対応したサポートの方が違うせいかもしれませんが以前に比べて格段に悪くなっている感じをうけました。
アップデートが少なくなっている事などもかんがみるにフリーテルの二の舞の前兆のような気がしてきました。
修理におくったけど何の音さたも無しだしこれっきり？
３月の中頃に保証が切れるのですがそれ以降に交換品が届いてもしそれがまた不良品であった場合はおそらく保障期間切れで
修理は断られるんでしょうね。
書込番号：21658041
1点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
パケ漏れらしきものを発見したので報告します。
au3G&OCNでg07+を使い始めて約3ヶ月経ちます。
初めの月は諸手数料で少し高かった請求も、次の月には落ち着くだろうと思い翌月のauの請求を確認したところ、なんと3G回線で800円程のパケット通信が発生。
なぜ？と思ったけど原因はわからず。
誰か心当たりのある方教えてください…
auメールは受信はしてますが、ウェブで確認するだけです。
SMSも利用しますがパケットではなく通話料のはずですし…
これでは怖くてDSDSできません…
書込番号：21397834 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞eccicaさん
auの3G、cdma2000はパケ漏しますよ。
自動的に接続してしまいます。
iPhone4sで、同じ経験した事あるのでauの3Gでスマホは使わなくなりました。
4Gからは LTE NETに加入しないと接続しなくなったから良いのですが3Gは危険です。
書込番号：21397859 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
g07+はCovia自身、EV-DOを実装してるのでau 3G通信は塞いでいない、としています
パケ漏れ報告としてはeccicaさんが初ですね
こればかりはau 3Gの仕様なのでau側の問題でしょう
書込番号：21397935 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞eccicaさん
アンテナピクトの表示には「1X」ではなく「3G」と表示されていませんか？
公式でも、EV-DOはお薦めしないと記載されていますね。
http://www.fleaz-mobile.com/support_g07plus.html
>3G通話契約のSIMで通話とSMSが利用可能。EV-DO通信のご利用はお薦めしません。(CDMA20001x RTT / CDMA2000 1x EV-DO に対応）
>auの3G契約のSIMでは、契約内容により以下の様に2種類のピクト表示があります。
>「3G」表示：契約SIMが「CDMA-EvDo rev.A」の場合。
>「1X」表示：契約SIMが「CDMA-1xRTT」の場合。
書込番号：21398167
2点
＞eccicaさん
参考になる情報をありがとうございます。今まで報告が無かったのでパケ漏れしないものかと思っていたのですが、やはり駄目なんですね。
携帯乞食生活さんも仰っていますがauの３G ICカードをスマホに入れた場合、au.netで勝手に通信する可能性があります。詳しくは「au.net」「パケ漏れ」あたりをキーワードに検索すると良く分かると思いますよ。au３G側にダミーAPNを設定してはどうですか？
書込番号：21399834
1点
http://s.kakaku.com/bbs/J0000024343/SortID=21405729/
g07++リリースされましたがCDMA2000継続
au 3G SIMユーザーには胸をなで下ろせますが、パケ漏れは起こると思われるので注意が必要ですね
書込番号：21405747 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
皆さんありがとうございます。追記です。
12月12日現在、昨日までのパケット通信はありませんでした。
かといって＞携帯乞食生活さんや＞舞来餡銘さん
がパケ漏れは起こり得ると仰っているので、気を付けねばなりませんね。
＞†うっきー†さん
表示は1Xと4Gとなっています。
＞エメマルさん
3Gは「アクセスポイント名設定を利用できません」とあったので触れずにおいたのですが、ダミーAPNを設定する方法がありましたらぜひ教えて下さい。
書込番号：21426196 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>12月12日現在、昨日までのパケット通信はありませんでした。
ということは、最初のパケット漏れというのは、勘違いということでしょうか？
それとも、原因不明のままでしょうか？
それか間違って、ソフトバンクのSIMを通信側に設定してしまったことがあるとか・・・・・・
>ダミーAPNを設定する方法がありましたらぜひ教えて下さい。
その質問が出るということは、SIM設定はSIM管理アプリしか利用していないのではありませんか？
SIM管理アプリを使って、ソフトバンクの通話の設定は「通話専用SIM(Softbank)」を選択したのではありませんか？
もうしそうなら、すでに、ダミーAPNが設定済なので、そのままでよいです。
不安なら、設定→もっと見る→モバイルネットワーク→アクセスポイント名で、ダミーAPNが設定済であることを確認してもよいです。
右上の追加ボタンで自分で手動追加してもよいですが、今のままのダミー設定で良いと思います。
APNの設定は、通常のAndroid端末と同じ方法で可能と思ってもらうと良いかと。
たんに、SIM管理アプリというものが付属しているだけとなります。
現状は、公式サイト記載通り、以下の設定をして、かつ、OCN側を通信側に設定しているので、パケット漏れはおこしていない、正常な状態になっているとは思います。
http://www.fleaz-mobile.com/support_g07plus.html
>Q.キャリアのガラケーSIMを使用する際、パケット漏れを防ぐ方法はありますか？
>A.APN設定する際、プリインストールアプリ「SIM管理」から
>docomoの場合：「通話専用SIM（docomo）」
>softbankの場合：「通話専用SIM（softbank）」
>を選択していただければパケット通信は発生しませんので、安心してお使いいただけます。
書込番号：21426627
1点
＞†うっきー†さん
原因不明です。
パケット通信料が発生したことは間違いありませんが、何が原因で発生したのか、何故今月は発生していないのかは、これまで通りわかっていません。
Softbankではなくauですが、SIM管理アプリでauが通話のみ、docomoがデータ通信に設定してあるので、1Xと4Gになっています。
しかしアクセスポイントの項目を確認するとAPNは未設定となっています。
手動でダミーAPNの設定はしていませんが、その他は問題なく設定されていると思います。
それでもなお先月にパケット通信料が発生したので、パケ漏れかと考え念のためこちらで報告させていただきました。
書込番号：21435319 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
>追加販売は未定となっております。
と記載されていますね。
現在、不良品交換用の端末が用意出来るようになったので、量産はした可能性はあると思いますが。出荷分を回収した可能性もありますが。
今後の一般販売がどうなるか、怪しいでしょうか。
再販の可能性は低いかもしれませんね。
書込番号：21331516
0点
量販店に出荷したのは回収しづらいので、回収したのはsimseller系列分のみでしょうね
わざわざ量販店では販売してます、となってますし
au 3G SIM使える希な機種でしたがauグローバルパスポート機種(GSM/CDMA2000)にau 3G SIM差すとSIM FREE機種での使用ブロックかかる仕組みが明らかになってauからクレーム入った可能性も考えられます
通常売れてればg07の様に増産するハズですので
g07は増産して在庫過多、g07+は増産停止で販売終了
この奇妙な動きは政治的な動きが裏であったのか、とか勘ぐってしまいます
Que+Nではgooでの取り扱いが無くなりました
NTTグループの後ろ立て無くなったのはCoviaとしては痛いでしょうね
書込番号：21331552 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>通常売れてればg07の様に増産するハズですので
ですよね・・・・・
>Que+Nではgooでの取り扱いが無くなりました
発売日が11/20なので、まだ出ていないだけでは？
書込番号：21331639
0点
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1088943.html
販売店予定はCoviaオンラインストア以外は名前出ていないので何とも
書込番号：21331714 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
goo g06,g06+,g07がsimseller本家で在庫が多いので処分に困ってる様に見えます
https://simseller.goo.ne.jp/category/GOO/
書込番号：21331719 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
FOMAユーザでありながら２台も購入してしまってゴメンね。
でもホワイトパネルが買えなかったのが唯一悔しい。
g07でもよかったけど２０００円差をケチってヨレヨレ液晶とかヨレヨレフレームとかのg07を買うなんてないわ。
でね、ホームページでこんな様な画像を削除してまでもg07を売ろうというのは悪意を感じる。
http://www.kimanagu.com/wp-content/uploads/2017/06/wp-1497264582514.jpg
auもユニークユーザ数と端末販売も減少してMVNOへのユーザ流出が顕著になったし、呪いもばれたからg07+の存在はキモたがるよね。
ワイのg07+は泥6と泥7で使っているけど、今では致命的な不具合がなく運用できている。みんなのスレを見ているとワイの端末の方が異常なんだなって気づく(´・ω・`)
また面白そうなカキコがあったらおじゃまします（ハート♪）
書込番号：21332353 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
その画像で自分で自分の首絞めた部分は有るでしょうね
明らかにタッチパネルは差が有るので
g07無印が1万円ぐらいになれば費用対効果は妥当になりますけどね
書込番号：21332969 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
画面にストライプの線が大量に入るという初期不良品にあたりました。
最初はセカンド用なので「まぁいいか」と放っておきましたが、ストレスになったので返品交換をお願いしました。
しかし1週間以上経っても何も連絡がありません。
せめてメールだけ返信して欲しいと連絡しても返事なし。
不良品でさえなければ機種には不満はありません。会社の対応には不信感を感じています。
修理や交換に出された方、いつ頃連絡がきましたでしょうか？お教え下さい！
書込番号：21270264 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
http://www.fleaz-mobile.com/contact.html
最初の連絡はメールではなく、
上記URLの「カスタマーサポート 修理依頼/問合せフォーム」をクリックして、
スマートサポートにログインして連絡しましたか？
添付画像を２枚添付出来るので、不具合状況がある状態を撮影して添付しておくとよいです。
早ければ当日に返信がありますが、遅いと３営業日かかることもありました。
基本、１日に１回しか連絡がありませんので、如何に無駄なやりとりをなくすかが重要です。
３営業日経ってもメールで回答がない場合は、電話をかけて、スマートサポートの管理番号を連絡して、
３営業日経っても連絡がない旨を伝えて、必ず連絡を下さいと伝えて下さい。
電話は受付しかやっていないため、それ以上の対応は出来ません。
対応は全てメールです。
書込番号：21270332
3点
>基本、１日に１回しか連絡がありませんので、如何に無駄なやりとりをなくすかが重要です。
端末初期化を済ませて、不具合が再現出来ることを確認した上で、
「端末初期化も行っても改善は見られません」ということを一言添えておくと、まずは端末初期化でどうなりますか？という無駄なやりとりを省略できます。
書込番号：21270375
3点
ご丁寧にありがとうございます！
問い合わせフォームで連絡し、写真も添付致しました。
何度かメールでやりとりした結果「ご申告の内容から、一度、弊社で検証をさせて頂ければと思います。」ということで、機種を元払いで送りました。追跡によると1週間以上前に到着しています。
そこからメールを送れど、連絡が途絶えてしまいました。
早く修理か交換されたモノが返ってきますように。
書込番号：21271346 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>何度かメールでやりとりした結果「ご申告の内容から、一度、弊社で検証をさせて頂ければと思います。」ということで、機種を元払いで送りました。追跡によると1週間以上前に到着しています。
最初の書き込みでは、すでにこちらから商品を発送まで終えていることは読み取れませんでしたが、
メーカーには不良品はすでに届いていたのですね。
「問い合わせフォーム」からの連絡をスマートサポートを利用した前提で記載します。
>そこからメールを送れど、連絡が途絶えてしまいました。
それでしたら、#21270332で記載した通り、
電話をかけて、スマートサポートの管理番号を伝えた上で、
「そちらに商品が到着して１週間経過しましたが、どうなっているか状況を教えて下さい。今日中に何らかの報告をお願いします。」
と伝えてみて下さい。
※必ず管理番号を伝えて下さい。
本機に問題があった場合は、修理ではなく、新しい端末が届きます。（過去の事例から）
過去の事例では、問題が確認できれば、すぐに新しいものを発送なので、１週間放置というのは、なんらかの行き違いがあった可能性がありそうです。
書込番号：21271554
4点
  |
|---|
ご丁寧にありがとうございます！
コヴィアの担当の方からメールがきました。まだ原因を調べているところらしいので当分スマホは戻ってきませんが、連絡がきてホッとしました。
ありがとうございました！
追記
同じような症状の方が出てくるかもしれませんので、どのような画面だったか一応アップしておきますね。
書込番号：21274933 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
最初から動作が不安定でしたが、2週間も使わないうちに画面が真っ黒になりました。
そこでgooSimseller（NTTレゾナント株式会社）に問い合わせると、それは製造メーカーのコヴィアテクニカルサポートセンターに連絡するように言われいました。
コヴィアテクニカルサポートセンターに連絡し、最初は初期不良で対応できそうな旨の回答でしたが、端末を送ると、中身を調べもせずに外回りを見ただけで、落下による不良と決めつめ、その後どうお願いしても本格的に調べることをしません。しかも、連休に入ると、サポートも連休になり連絡もとれません。携帯電話はライフラインです。無ければ、電気やガス水道と同じようにすぐに困る物です。なのに、お客の立場に立たず、自分たちの勤務を優先しています。
業を煮やして、もう一度gooSimseller（NTTレゾナント株式会社）に連絡すると、コヴィアにもっとしっかり対応するよう連絡してくれるとの嬉しい知らせがありました。しかし、連絡をしてくれたようですが、対応はコヴィアに任せっきりで、結局何も変わりません。
gooSimseller（NTTレゾナント株式会社）もコヴィアも、店舗で販売せず、ネット上で販売しているので、お客と顔を合わせません。ですからどちらも、「売れば後のことは知らない！」「売れればいい。」「お金さえもらってしまえば後はどうでもいい。」そんな態度に感じます。
10点
＞totoro15さん
その対応がスタンダードでは？
格安端末に、過度なサポートを求めてはいけません。
書込番号：20881064 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
>そこでgooSimseller（NTTレゾナント株式会社）に問い合わせると、それは製造メーカーのコヴィアテクニカルサポートセンターに連絡するように言われいました。
楽天のgooSimsellerなら、明確に記載してくれているので分かりやすいですね。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/goosimseller/
>※一部端末の不具合に関しましては直接メーカー保証となります。保証書に弊社からの納品書、送り状を添えて、メーカーに直接お問合せください。
コヴィアのスマートサポートは、機種名（本機も）の選択や、IMEI番号の入力と、最初から、こちらでサポート可能な準備が可能となっていますので、コヴィアでのサポートとなります。
今回は、実際に外部に傷等が確認できたのではないでしょうか？その傷を見て落下等による傷と判断された可能性があると思います。
傷がないか確認をされてみてはどうでしょうか？
傷がないなら、再度、交渉した方がよいと思います。
過去の書き込みをみてもらえば分かりますが、他の方は、ハードの不良などで、即対応で、対応は良かった書き込みが多いですよ。
不良は多いようですが・・・・・
書込番号：20881143
6点
＞携帯電話はライフラインです。無ければ、電気やガス水道と同じようにすぐに困るものです。
最近はあまり言われなくなりましたが、
私が SIM Freeデビューした頃は、どの機種の板にも書き込みがありました。
『SIM Free機 + 各安SIMは全てが自己責任です。』
その中の 1つ、
「端末に何かあった場合の予備機も自分で用意すること。
キャリアのように代替機の貸出しはありません。」
あれからもう、 2年が経つんですね…。
書込番号：20881574
8点
＞ライフライン
なきゃないで実際どうとでもなるし、
どうしても必要なら中古ガラケーが
500か1000円からありますからね。
「スマホじゃなきゃ嫌だ」
2980辺りからどうにか使える、状態良しの中古が
買えちゃうし。
「ヤダ、新品じゃなきゃイヤだ。」
Zenfone goや、ZTE V580、ZTE axon mini辺り、
うまくやれば、1万ちょいで買えますし、
場所によって1万切るし。
まあ、最初の動作が不安定の時点で連絡とるべきだったですね。
あとは落としたのでなければ、
根気強く落としてない主張を続けるしかないですね。
落としてたら論外。
書込番号：20881643 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞totoro15さん
ただのグチはいりません。誰の役にもたちません。
書込番号：20882807 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
極論で申し訳ないですけど・・・
SIMフリー機が納得できない人は、
キャリアにした方がよいでしょうね。
確かに高いけど、ショップもあるから
対応もしていただけますし
私もここのメーカーは安いけど・・・
見合わせてますねw
書込番号：20884365 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
スレ主さんのお怒りもわかります。simフリー、格安スマホは自己責任の論調でしたが、最近は消費者センターでも格安simやスマホのアフターサービスの苦情が問題になっています。
格安スマホ、格安simはライトユーザーや毎月の使用料をキャリアの金額より抑えたいと思っている人達と玄人でサポートなんかなくても自分でどうにでもできる人の２つにわかれているのが現状でしたが、最近は素人に家電量販店が格安スマホとsimをすすめています。これからは格安sim、格安スマホを提供している会社にもサポート体制の良し悪しが求められる時代になりつつあります。
ただcoviaさんは私もFLEAZ F4を買った時、初期不良や端末の不具合などは時間はかかりましたがちゃんと対応してくれましたよ。（当時は電話はほぼつながらなかったですけどかけ続けました）。ただ格安スマホはもしもの時の為に安い時にもう一台買って持っておいた方がいいですよ。ライフラインとスレ主さんも書かれてますよね。一台だけだと無くしたり水没したら故障より大変だと思いますよ。coviaさんに直接電話してスレ主さんに非がないなら話し合うべきです。頑張って下さい。
書込番号：20890580
1点
スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > g07+ SIMフリー
届いていざSIMを入れようとしたら、SIMトレイが引っかかって抜けない状態。
ピンを刺して2mm突き出るけど抜けないのです。
空のSIMアダプタを入れたら抜けなくなるという話は聞いたことあるけど、新品でこれはどういうことなんだろう。
小さなキズもあるし、返品再生したものを掴まされたかも・・・
1点
SIMアダプター(サイズ変更のアダプター)は使っていないという大前提で。
g07やg07+は不具合が多く、問い合わせしても、メーカーの方も慣れたものなので、対応は非常に良いです。
保証期間もありますし、SIMを渡すことにはなってしまいますが、修理依頼をした方がよいかと。
通常の使い方なら、無料対応になるはずです。
■コヴィアへの問い合わせは、
http://www.fleaz-mobile.com/contact.html
からメールではなく、
「カスタマーサポート 修理依頼／問合せファーム」から行うと、管理番号が発行されて、
以降の問い合わせが楽になります。
連絡が来ない場合に、電話で管理番号を伝えると、対応がスムーズにいきます。
電話での問い合わせは、受付しかありませんので、対応は、全てこの専用フォーム（スマートサポート）かメールのみとなっています。
１日１回程度しか対応できません（定時後に回答が多い）ので、問い合わせは内容を明確に書いておくほど良いです。
ちなみに、私は自己責任でアルミのアダプターを使って、g07で何十回も出し入れしましたが、問題は出たことはありませんでした。
さすがにプラスチックのものは、使っていませんが。
急ぎで、自己責任でよければ、プラスチックの薄くて少し硬いもの（例えばラミネート加工のフィルム）を隙間に奥まで押し込んで、一緒に抜けば抜ける場合もあります。
書込番号：20836904
5点
＞REGUSさん
最初からトレイが抜けないような明らかな初期不良ならば、問い合わせるべきでしょう。
最初から傷アリってのも耐え難いですね・・・。
書込番号：20836945
2点
＞†うっきー†さん
教えていただいたところで、問い合わせ登録してみました。
gooSimsellerに連絡したら、メーカーに問い合わせてくれと何とも他人事っぽい回答でした。
一度もSIMを入れることなく、購入して初めてSIMトレイを開けようとしたところで・・・。
＞sandbagさん
キズはさほど目立つ訳ではないですが、Madein・・・ですから仕方ないかな・・。
書込番号：20837110
1点
>教えていただいたところで、問い合わせ登録してみました。
今日、明日は休日なので月曜日対応にはなりますが、はやければ、月曜日中には回答があると思いますよ。
すでに、本機は２台、メーカー送り(BAND不具合問題)になっていますが、いずれも、正常な商品が届いたようです。
しかも、こちらが不良品を送る前に、メーカーから先に送るという、対応！
今回は、さすがに、メーカーから先送りはないとは思いますが。
対応は安心されたのでよいかと＾＾
>gooSimsellerに連絡したら、メーカーに問い合わせてくれと何とも他人事っぽい回答でした。
楽天のgooSimsellerなら、明確に記載してくれているので分かりやすいですね。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/goosimseller/
>※一部端末の不具合に関しましては直接メーカー保証となります。保証書に弊社からの納品書、送り状を添えて、メーカーに直接お問合せください。
対応後は、無料対応だったかなど、記載して頂けたらと思います。
無事、無料になりますように！
コヴィアは、スマートサポートを用意していて、購入店を挟まないので、短期間で手元に戻ってくるのが良いですね。
書込番号：20837150
0点
お世話になります。
4/24注文で前倒し？の4/27 到着で喜びも束の間、SIMスロットが抜けず、引き手のみ外れて来ました。
衝撃の１日目です。
スレ主さんと同様の問い合わせをしておりますが、スレ主さんはその後の経過如何ですか？
書込番号：20849444 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞!!-!!さん
>4/24注文で前倒し？の4/27 到着で喜びも束の間、SIMスロットが抜けず、引き手のみ外れて来ました。
おそらく、SIMスロットの一部のみが外れて、ほとんどの部分が内部に残ったままの状態だと推測されますが、
よろしければ、画像を添付して頂くことは可能でしょうか？
当然、SIMが取り出しが無理な状態になっているような気がします。
SIMと一緒にメーカーに渡すしかない状態だと思いますが。
困りましたね・・・・・
書込番号：20850170
0点
＞!!-!!さん
ちなみに、指しているSIMは、SIMカットもしていないし、SIMアダプターも使われていない状態で、
今回の問題が起きているということでしょうか？
書込番号：20850196
0点
はい、電源すら入れてませんし、SIMすら入っていません。
入れようとSIMトレイ取り出しピンを差し込んだら、トレイカバー？だけが浮いてトレイから引っこ抜けてしまいました！
サポートセンターとは連絡が付きましたが、連休明けに送ってとのこと。
結局前倒しは糠喜びで、当初の５月上旬以降ってことになりそうです。
書込番号：20850410 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
  |
|---|
画像30MB以内になったかな？
衝撃的画像ですわ！
書込番号：20850478 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞!!-!!さん
>入れようとSIMトレイ取り出しピンを差し込んだら、トレイカバー？だけが浮いてトレイから引っこ抜けてしまいました！
なんと！
てっきり、入れたものを抜こうとしたのかと思ったのですが、指すために、抜いた時点で、画像のような状態とは；；
せっかく楽しみにしていたのに、届いた瞬間にこれは、きついですね・・・・
連休明けでなくても、今日明日送れば、月曜日には届くと思うので、連休前にはメーカーから送ってもらえたと思いますが、
連休明けというのは、ちょっと不親切でしたね・・・・・
電源が入らない端末やSIMスロットがおかしい端末があったり、初期ロットには何か問題が多いのでしょうか。
前期のg07では、あまり聞かない問題ですね。ボリュームキーが効かなくなる程度で。
書込番号：20850527
0点
＞†うっきー†さん
その後の進展ですけど。
コヴィアに送ったら「simトレイ抜けました」、「抜けにくいのは仕様です」との連絡がありました。
SIMトレイを抜くのは硬いらしく、硬いのは仕様っていうことみたいです。
明日戻ってくることになってます。
普通に引っ張った感じでは抜けそうにない感じ？だったのですが、
強く引っ張れば、抜けるってことだったのでしょう。
あんなに硬いようだと、この先SIMトレイがいつ壊れてもおかしくない心配だ、だから予備のSIMトレイをください。
ってメールやり取りで要望しましたが、スルー(無視)されました。。
でも明日、届いたら実は予備トレイを一緒に送ってくれてたりして。。（それは無いか〜）
＞!!-!!さん
これ、衝撃ですね。
もし、ぼくも強く引っ張っていたら、同じようになってたかもしれないと思うと、ぞっとします。
コヴィアは、問題無いっていうので、そうなもんなんだ〜と思っていたのですが、この写真を見て信じれなくなりました。
先週の土曜日に、コヴィアサポートに現象連絡。
月曜日の夜に、返答があり、本体送って欲しいとのメール内容。
火曜日に着払いで、発送（急いでいたので航空便で）。
水曜日に、コヴィアから問題無い、機能検査でも問題無いので返送したとの連絡あり。
金曜日に到着予定（翌々日到地域なので）
結局、1週間ほど使えず、なんだったのかーという感じでした。
書込番号：20850746
0点
皆さん ありがとうございます。
僕の場合、
トレイの交換でしょうから、連休関係なく送ってみますわ。
スムーズなトレイ希望と書いておこうかな！
書込番号：20851085 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本体が戻ってきました。
coviaで何度も抜き差しして問題無いってことだったので、
少し強めに引っ張ったら、抜けました。
でも、はやり硬いなぁ〜
皆さん、あんな状態で引っ張ってるんですかね・・
カバーの部分だけ、壊れて外れてもおかしくない感じ・・
ちなみに、予備のSIMトレイ、送ってくれていました。
これで1回までは壊れても、許容できるかな。
臨機応変なCOVIAサポートの対応は良いですね。
書込番号：20857783
1点
>ちなみに、予備のSIMトレイ、送ってくれていました。
凄い対応ですね！
ただ、!!-!!さんと同じ状態になった場合は、取り出せないものが中に入ったままなので、予備のトレイを使ってどうこうは出来ないとは思いますが。
予備の出番がないことが理想なので、出番なく使えるとよいですね＾＾
GW前に戻ってきたことが、何よりです＾＾
書込番号：20857807
1点
＞REGUSさん
＞†うっきー†さん
良かったですね。
僕の場合はスムーズなトレイに交換でいいですわ！
早くSIMトレイにSIMを載せたい！
書込番号：20858326 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>連休明けでなくても、今日明日送れば、月曜日には届くと思うので、連休前にはメーカーから送ってもらえたと思いますが、
>連休明けというのは、ちょっと不親切でしたね・・・・・
5/1,5/2会社が休みだったようです。それなら仕方ないですね・・・・・
http://www.covia.co.jp/news/news_gw_holidays2017.html
>■Coviaサポートセンター休業期間
>4月29日（土・祝日）〜5月7日（日）まで
書込番号：20858949
1点
＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
連休明け一番の5/8にSIMトレイ交換で5/10前後に帰って来るのを待ちます。
書込番号：20858966 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
サポートセンターの俊敏な対応で連休明け5/8対応で5/9に正常トレイ交換済みで帰って来ました。
皆さんありがとうございました。
これからauショップでSIM交換して来ます！
書込番号：20879298 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞!!-!!さん
>サポートセンターの俊敏な対応で連休明け5/8対応で5/9に正常トレイ交換済みで帰って来ました。
参考のために教えて頂きたいことが。
これは、本体も含めて新しいものになったのでしょうか？
それとも、壊れたＳＩＭトレイだけを取り出して、新しいＳＩＭトレイとして送られてきたのでしょうか？
つまり、本体は前のまま。こちらだと、一度分解しないと、取り出せないと思うので、結構大変な作業かなと思いまして。
迅速に対応してもらったので、前者でしょうかね。
とりあえず、正常品が届いて何よりです＾＾
書込番号：20879635
1点
＞†うっきー†さん
御世話になりました。
本体はシリアルナンバー変更なしなので
トレイのみ新品交換です。
おそらく隙間から治具を入れ引っ掛けて抜いたと思われます。
ありがとうございました。
Micro au IC CARD 02(3G)に明日ショップで変更して
freetelのデータSIMとの組み合わせで稼働するか？
セカンドステージが楽しみです。
書込番号：20879675 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>本体はシリアルナンバー変更なしなので
>トレイのみ新品交換です。
>おそらく隙間から治具を入れ引っ掛けて抜いたと思われます。
情報ありがとうございます。
専用工具みたいなのがあって、意外と簡単に取り出せた可能性が高そうですね。
これで、同様な不良品に当たった方も、安心して修理に出せそうです。
不良品にあたらないことが、望ましいですが。
今回は、たまたまGW期間中で運が悪かったですが、すぐに送り返してくれるので、安心です。
>Micro au IC CARD 02(3G)に明日ショップで変更して
>freetelのデータSIMとの組み合わせで稼働するか？
>セカンドステージが楽しみです。
楽しみですね＾＾
書込番号：20879794
1点
＞†うっきー†さん
そうですね。サポートセンターの対応には満足しています。
先程auショップでmicrSIM化してきました。
電話もSMSもその場で確認できましたが、担当者が経験不足のため1時間かかりましたよ。
さらにトレイの取り出しのぎこちなさに、思わず中止要請して自分が代わりにやりました。
セカンドステージもなんとかクリアできましたので、
これから長期耐久試験に入ります！
ありがとうございました。
書込番号：20881655
0点
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