ZenFone 3 Max ZC553KL のクチコミ掲示板

楽天モバイルにつながらない

[minoru1109]

SIMフリー端末として購入して，楽天モバイルのnanoSIMカードを挿したのですが，モバイルネットワークにつながりません．

再起動させたり，データ通信の有効化を切ったり入れたり，SIMカードの抜き差しをしてもダメでした．
microSIMとして下駄を履かせてもダメでした．
初期登録されているアクセスポイントをすべて削除して，新しくAPNを作成し直してもダメでした．
いくつかのzenfoneの端末で対応している方法をすべて試したのですが，すべてダメでした．

ASUSに送って，初期不良としてチェックしてもらうと，非常に雑な対応をされ
docomoとauのSIMカードで動作しているため問題なしと判断されて，交換どころか修理もされずに返品です．
案の定，再度楽天モバイルのSIMカードを挿しても使えません．

通信事業者->ネットワークを検索とすると
JP DOCOMO(禁止) 3G
JP DOCOMO(禁止) 4G
KDDI(禁止) 4G
SoftBank(禁止) 3G
SoftBank(禁止) 4G
Ymobile(禁止) 4G
KDDI(禁止) 4G
44100(禁止) 4G
と表示されて，すべて使えません．

デュアルSIMカードの設定でSIMカードの認識状況を確認すると
NTT DOCOMO()
090-****-****
と表示されており，電話番号もしっかり認識しているようでした．
データサービスネットワークでも SIM 2 (使用可能)と表示されます．

なお，楽天モバイルの店頭で確認してもらうと，SIMカードを他の端末に挿した際には普通に使えていました．

解決方法をご存知の方がおりましたら教えてください．

書込番号：21342819

[フェルマーの原理]

接続可否は回線業者、端末、場所、時間の
複合的条件ですがメーカーがわからないものは、
第三者にも不明ですので、
僕ならキャリア端末に換えますね。
タワマンとか地下とか場合問題かもね？

書込番号：21343330　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

確認した場所は、他の端末ではdocomoの回線が利用出来ることは確認済の場所で検証したでしょうか？
他の端末で確認したのは、楽天モバイルショップ、本機で確認したのは自宅等だと判断しました。
本機で確認している場所が、他の端末では問題ないかは一度確認されると良いと思います。

ファームの適用状況が不明ですが、とりあえず、
JP_14.0200.1707.409_20170719
に更新した、端末初期化でしょうか。
すでに、最新ファームになっている場合は、端末初期化のみ。

>JP DOCOMO(禁止) 3G
>JP DOCOMO(禁止) 4G
>44100(禁止) 4G

細かいことですが、(禁止)の文字列は3G,4Gの後ろに表示ではなかったでしょうか？

ZenFone 3 ZE520KLで楽天の「rmobile.co」のSIMでの検証ですが、
この部分は表示は若干違いますが、以下の３つは禁止になっていませんでした。
たとえ、APNを正しいものをセットしていないとしても。
NTT DOCOMO 3G
NTT DOCOMO 4G
44100 4G

この３つは使えないとおかしいと思います。APNには関係なく。docomoの3G,4Gが利用出来る場所という絶対条件は必要ですが。

端末初期化して改善されないとしたら、謎です。
メーカー検証では問題ないとのことなので、端末初期化でも改善しない可能性の方が高そうですが。

書込番号：21343370

[knight20XX]

シンプルに、これだから楽天は信用できないですねw

MVNOを値段だけで選ばないなら、IIJかマイネオのどちらかの方が信頼性はあります。
音声SIMでなかったら、即時に解約することをお勧めしますね

書込番号：21343401　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞minoru1109さん
Zenfone3 MAXは楽天モバイルのセット品(日本版)ですか?

並行輸入版とかでは無いですか?

書込番号：21343923　スマートフォンサイトからの書き込み

[piko3104]

同様事例で、楽天モバイルに問合せして回答がきたのでコピペしました。「ASUSのzc553kl」は
弊社SIMでの動作確認がとれておりません。
正常に動作するか保証いたしかねるため、ご利用をお控えください。との事でした。
機種だけ量販店で購入しました、店員に楽天SIM と適当するか聞いたところ、使えますと言うので購入したのに。因みに機種の故障かなぁと思いASUS に修理に出したら、異常なしで戻ってきた。ZC520TLは適合しているのにとても残念。SIM フリーは要注意。

書込番号：21344095　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

>>SIM フリーは要注意。

いえ、ここは楽天モバイルのSIM及びサポートに対して要注意だと思いますよ。

mineoは、ドコモ、auのスマホならSIMロックの解除不要でそれぞれプランD、プランAが使えるとCMで言っていますし・・・

基本MVN(キャリア回線会社）のをMVNO会社が借りてやっているのだから・・・こんなことがあるのはおかしなことではないでしょうか？

私も、この機種を買うときにIIJは扱っていなかったけど、別に気にもしなかったし、SIMを差し替えてすぐ使えましたよ！

ASUS自体には何の落ち度もないですよ！
ここは、楽天モバイル側の設定の問題では？と疑ってしまいますね・・・

書込番号：21344132　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機で楽天のＳＩＭが正常に使えている方もいるようですね。
http://review.kakaku.com/review/K0000958055/ReviewCD=1074812/#tab

楽天モバイルのSIMはdocomo系なので、３種類あるＡＰＮのうち、自分が契約しているＡＰＮを正しくセットすれば使えるとは思いますが。
実際に使えている人もいるようなので。

楽天モバイルのＳＩＭ（新しいもの）で気をつけないといけないとしたら、３Ｇ専用端末で使えない程度だとは思います。


minoru1109さんの端末は、ＡＰＮ以前に、ネットワーク検索で、すべて「禁止」になっているので、ＡＰＮは関係ないようではありますが。
電波を拾えることが確実な場所で検証しているのでしたら、あとは、同じ検証場所で他のＭＶＮＯのＳＩＭで検証する程度でしょうか。

書込番号：21344564

[minoru1109]

みなさまのコメントありがとうございました．
電波自体は自宅でも届いておりましたし，楽天モバイルの店頭でも確認しましたので問題はないはずです．

最終的に，設定を再度調整して問題が解決しました．
同じような症状の方もおられると思いますので，以下に対応手続きをまとめます．

1. 初期設定で登録されているAPNをすべて削除
2. 楽天モバイルのAPNを手動で設定
3. MVNOの種類をSPNとして，MVNO値を 「NTT DOCOMO」に設定
4. 通信事業者 -> ネットワークを検索
5. 「JP DOCOMO(禁止) 4G」を選択

以上の手続きでつながるようになりました．
その後は，APNを初期化し，もともと登録されているAPNから楽天モバイルを選択して
通信事業者も自動選択でつながりました．

詳しい原因が不明なままです．
スマホの初期設定の不具合なのか
SIMカードの登録の不具合なのか
切り分けはできていませんが，とりあえずつながったので安堵しているところです．

書込番号：21353613

磁気センサがないようですが

[madamadadesu]

zenfoneシリーズのスペックを見比べていたら、ZenFone 3 Laser (ZC551KL)やZenFone 3 (ZE520KL)には、加速度センサ/電子コンパス/ジャイロスコープ/近接センサ/磁気センサ/光センサ/RGBセンサ/指紋センサ/GPS搭載とありますが、
ZenFone 3 Max (ZC553KL）はGPS、加速度センサ、電子コンパス、光センサ、近接センサ、ジャイロスコープ、指紋センサとなっています。
RGBセンサは大した問題ではないと思いますが、磁気センサがないことはGPSを使用するのに不利にならないでしょうか？　検索すると電子コンパス＝磁気センサだという記述も見つかるのですが、だとすればZenFone 3 Maxのスペックの書き方がよくないのでしょうか？その辺の知識がある方にご教授お願いしたいです。

書込番号：21345433

[ありりん00615]

電子コンパスがあることは、ご自身で書かれているので問題はありません。
磁気センサーがない機種は、磁石入りフリップケースを使用してのスリープからの自動復帰が出来ないだけです。
なお、電子コンパスが必要なのは徒歩ナビだけでカーナビでは不要なものです。

書込番号：21345697

[madamadadesu]

コメントありがとうございました。よくわかりました。

書込番号：21347181

ATOK フラワータッチがずれる

[matrixabcmatrixabc]

上段はズレ無し	下段上方向にズレ有り

Android 7.1 Nougat アップデートしてからATOKキーボードのフラワータッチのタッチ位置が上方向にズレて使いづらく成りました。（上段の行はズレ無く下段の行がズレが酷いです）
皆さんはいかがですか？
何か設定があるのでしょうか？
試しにPlayストアーでATOKのお試し番を使ったらズレは有りませんでした。

書込番号：21145604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎんりんたろう]

＞matrixabcmatrixabcさん
　私のZC553KLも同様です。4段あるうち下の2段がおかしいですね。正常な位置にフラワータッチの画像があるものとして操作しないと本来の入力はできませんからバグですね。設定の問題ではないと思います。いずれ修正されるでしょうが、ASUSのサイトに書き込んでおこうと思います。

書込番号：21248318

[matrixabcmatrixabc]

ぎんりんたろうさん、調べてくれて有り難うございます。
設定では無いのですね？
今まではフラワータッチがお気に入りだったのですが・・・
残念ながら諦めてGoogle日本語入力を使いたいと思います。
早めにバグ修正が出来れば嬉しいのですが数ヶ月先ですかね?
どうもお世話になりました。

書込番号：21250036　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎんりんたろう]

＞matrixabcmatrixabcさん
　ASUSから回答が来ました。この問題はASUSでも把握しており、次回のシステムアップデート(FOTA)に含まれるATOK1.0.7で解決されるそうです。でも、いつになるのかは不明です。ありがちな回答ですけど。

書込番号：21274916

[matrixabcmatrixabc]

ぎんりんたろうさん、問い合わせまでしてくださり有り難うございました。
やっとGoogle日本語入力に慣れて来たのでそのまま使いたいと思います。

書込番号：21283850　スマートフォンサイトからの書き込み

[シルビアターボ]

ある日アップデートされてある文字だけ(おもに英字)がずれて表示されることがあります、入力方法が独自でいいかなと思っていましたが、びっくりこの現象は原因不明です。

書込番号：21306026

[シルビアターボ]

ネット履歴の削除もスムースにできないし、よっぽど旧式の端末から切り替えたらこれはいいと思うかもしれませんが、エクスペリアに切り替えました、使い勝手が全然いいですサポートにしても日本製が安心、結局安物買いの銭失いとなります。

書込番号：21319836

Bluetoothが切れてしまいます

[k.sacci]

iPhone6sにBluetooth接続してインターネット共有してるんですが、数分ほっとくとBluetoothが切れてしまいます。(ペアリングは維持されてるが、共有が切れてる状態)

気になるのは、設定→電池→Bluetooth を押すと、消費電力の調整欄に「未使用時はBluetoothをOFFにします」と書かれていることです。

Bluetoothを勝手にOFFにされないような設定をする方法があったら教えてください。

書込番号：21285052　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://sim.ipodtouching.info/zenfone3max-start-setting/

電力管理の省電力設定で自動的に終了させられてしまいます

設定→電池→電池の最適化→最適化しないアプリにBluetooth共有を追加して下さい

書込番号：21285704　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.sacci]

返信ありがとございます
教えていただいた設定については調べて、Bluetooth共有とBluetooth MIDI Serviceを最適化しないアプリに設定しましたが、状況変わりませんでした

書込番号：21285971　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞k.sacciさん

インターネット共有という言葉を利用されていることから、
BluetoothのテザリングでiPhone6sを親機で、本機を子機にしていると推測しています。

本機側を疑っていると思いますが、念のために、iPhone6sをスリープにしないようにして確認してみてはどうでしょうか。
iPhone側の設定は、以下のようになると思います。
設定→一般→自動ロック→しない
設定→インターネット共有→ON。この画面を表示したままの状態で検証。

これで解決できなければ、本機側の問題だとは思います。
Android7.1.1では、Bluetoothに問題が出ているようで、それが原因で何か問題があるのかもしれませんし。

書込番号：21286114

[k.sacci]

>>BluetoothのテザリングでiPhone6sを親機で、本機を子機にしていると推測しています
ご推測の通りです
教えていただいたiPhone6s側の設定変えてみたのですが、数分で切れてしまいました。

本機側を疑ってるのは先日まで子機としてXperiaを使っていたのですが、今回の様な問題はなかったためです。
あと、プリインストールされているモバイルマネージャってのがあやしいと思い無効にしてみたんですが、やはりダメです。

書込番号：21286770　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>本機側を疑ってるのは先日まで子機としてXperiaを使っていたのですが、今回の様な問題はなかったためです。

それなら、本機側を疑うしかないですよね。最初に記載があればよかったですね。

あとは、本機がBluetoothに問題のあるAndroid7.1.1なので、そこに何かがあるのか・・・・・
同じくiPhoneをお持ちの方で検証可能な方から、何か情報提供があるといいですね。

書込番号：21286923

[k.sacci]

†うっきー†様
前提として記載しておくべきでした、申し訳ございません。
とりあえず以下2つを試してみましたが、やはり状況変わらずです

○位置情報→スキャンからWifiとBluetoothのスキャンをOFF
○設定→バックアップとリセット→ネットワーク設定のリセット

書込番号：21286963　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ASUSがZC553KLでAndroid7.1.1のバージョンを何故選択したか不明ですが、私のNexus6(Android7.1.1)では2017.10月のセキュリティパッチが今月来て、Bluetoothの挙動が安定しました

2017.8月時点のセキュリティパッチ止まりのZC553では、当分挙動が安定しないと思われます

Android7のバージョンはテザリングのチャンネル問題、Bluetooth、WEP接続、WPA2のセキュリティ問題等、不具合が複合的に存在して4重苦状態です

書込番号：21287387　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.sacci]

舞来餡銘様
＞Android7のバージョンはテザリングのチャンネル問題、Bluetooth、WEP接続、WPA2のセキュリティ問題等、不具合が複合的に存在して4重苦状態です

そう・・なんですよね
情報としては知ってましたが、まさかこんなシンプルな所で躓くとは思わなかった。。。

とりあえずはパッチ待ちなんでしょうけど、問題が問題だけに使い物にならんって状態なんですよね
ｸﾞｸﾞっても不具合情報しか出てこないし、もうちょっと四苦八苦してみます

書込番号：21287411

[k.sacci]

回避策っぽいのを見つけましたのでメモしておきます

設定まわりはもう無理そうでしたのであきらめて、アプリを色々試してみました。

で、上手くいったのが「BT Auto Tethering」てやつです。
こいつで親機にチェック入れとくだけで接続維持出来るようになりました。

まだ検証はいると思いますが、今のところ15時間は接続がキープされています

書込番号：21289613　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.sacci]

3日ほど様子見ましたが、一度もBluetoothが切れることなく接続が維持されました
電池消費推移もほとんど変化ありません

ということで、Bluetooth共有が切れちゃうって方は「BT Auto Tethering」試してみる価値はあると思いますよ

書込番号：21295070　スマートフォンサイトからの書き込み

自動バックアップに関して

[エゾカンゾウ]

この機種では通常のバックアップが取れないようで、自動バックアップにてドライブ（Google)にバックアップが
取れると思ったのですが、設定のバックアップとリセットのアカウント項目で確認すると管理者により無効にさ
れているためGoogleドライブへバックアップが取れないと表示されています。

このアカウントを有効にする方法というのは、何処をどのように操作すればいいのでしょうか？

書込番号：21247647

[†うっきー†]

同様の話題があるようです。
https://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A2RhPA.ivNJZFEQAjSKJBtF7?p=%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97+%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E7%84%A1%E5%8A%B9+android&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=-1&oq=%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97+%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E7%84%A1%E5%8A%B9+android&at=&aa=&ai=6MySe0m7TlCA.Q0oJr7YtA&ts=15196

企業用のGoogleアカウントで起きたり、Android7.1.1で起きる問題？と議論されているようです。
本機の場合はAndroid7.1.1が該当しそうな気はします。

解決方法は分かりませんが・・・・・

端末初期化してGoogleアカウントを設定した直後でもその現象が再現するなら、Android7.1.1の問題の可能性が高そうです。

書込番号：21247759

[エゾカンゾウ]

†うっきー†さん、お世話になります

リンク先も閲覧してみましたが、解決策は無いようですね。
初期化するのも面倒ですし、改善策が出るのを待ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：21248946

[†うっきー†]

＞エゾカンゾウさん

>リンク先も閲覧してみましたが、解決策は無いようですね。
>初期化するのも面倒ですし、改善策が出るのを待ってみます。

はい。

ZenFone 3(ZE520KL)の7.0では、バックアップとリセットが利用出来ますので、
7.1.1の問題っぽいですね。

本機は他にも7.1.1のためかBluetoothでも問題が出ているので、次のファーム更新で
7.1.2以降にでもしてもらえると、今回の問題と合わせて直るかもしれませんね。

書込番号：21249105

[knight20XX]

エゾカンソウさんはじめまして！

うっきーさん毎度！お久しぶりですw

確かに自動バックアップできないですね(>_<)

これとは関係ないけど、前に使っていた5のデータを
バックアップ アプリから復元して移そうとしても、Android5.0以降からのバージョンはすべて不可だったので手でアプリを入れ直すことになり、残念でしたけど、ネットのブックマークはGoogleアカウントに紐付いていたので助かりました。

アプリもZen UI以外のASUS独自ブラウザやメールアプリがなくなってしまいましたけど支障ないですね。

他にもまだ問題があるようですけど、ネット関係は大丈夫なので、今後のバージョンアップを待ちながら使いたいと思います。

書込番号：21274788　スマートフォンサイトからの書き込み

システムUI調整ツール

[エゾカンゾウ]

最近7.11にアップデートしました。
さらに、秒の表示とバッテリーの残量表示をパーセントにしようとしましたが、設定の歯車を長押ししても変化なし。
どうすれば、システムUI調整ツールが表示されるんでしょう？

書込番号：21236444

[†うっきー†]

本機ユーザーではありませんが、

ZenFoneシリーズは独自にカスタマイズしているので、システムUI調整ツールは使えないかと。
本機も同様で使えないだけだと思います。

電池残量の表示でしたら、
設定→電池→右上の３点→電池残量をパーセントで表示する→オン
に設定がありませんか？

書込番号：21236492

[天然ミネラル]

wikiに載ってましたよ
https://zenfone3-asus-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=Android+7.0+Nougat+%A5%A2%A5%C3%A5%D7%A5%C7%A1%BC%A5%C8%A4%DE%A4%C8%A4%E1#p89

書込番号：21237166

[エゾカンゾウ]

†うっきー†さん、天然ミネラルさん
返信ありがとうございます。

早速ダウンロードして探してみました。

>QuickShortcutMakerを起動し、
>アクティビティ→システムUI→デモモード
>でシステムUI調整ツールが起動する。

しかし、このデモモードに行き着けないといいますが、見つけられないのです。
何処にあるのでしょう？

書込番号：21237293

[†うっきー†]

>しかし、このデモモードに行き着けないといいますが、見つけられないのです。
>何処にあるのでしょう？

本機ではなく、ZenFone3(ZE520KL)ですが、添付画像の赤枠の部分となります。
一番上のようです。

表示されないなら、本機では無理なのかもしれませんね。

#21236492で記載した方法で可能だとは思います。

書込番号：21237460

[エゾカンゾウ]

†うっきー†さん、度々ありがとうございます。

もう一度見てみたら、ありました。
見落としていたとは思えないんですが、兎に角上手く行きました。

また、わからないことがあったときはよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

書込番号：21238674