ZenFone 3 Max ZC553KL のクチコミ掲示板

イヤホンについてと再起動を繰り返す

[クレアですわ]

1、イヤホンについて
この機種はノイズキャンセリングイヤホンのいわゆる5端子ジャックのイヤホンに対応してないのでしょうか？（ちなみに4端子イヤホンでは正常に作動）
症状としては、音楽を流した際にイヤホンから聞こえる音が接触不良を起こしたような音になります。
普段イヤホンで音楽を聴いている人なら分かると思いますが、イヤホンをしてジャックが少し抜けてるとヴォーカルの声が遠くで聞こえるような症状が出るじゃないですか？
5端子ジャックをちゃんと奥まで刺して聴くとまさに上記の症状がでます。
もしイヤホンジャックの不良とかでしたら、不良品としてメーカーに修理を頼みたいと思うので、5端子ジャックのイヤホンを持っている方がいましたら同じ症状が出るか試していただいで意見を下さい

2、繰り返す再起動について
これの症状なんですが、端末の電源を切ってから再び起動したとき、再起動したときに発生しました。
再起動し再び起動した時にホーム画面（ロックしてる方はロック画面）になると思いますが、ちなみに自分は上にスワイプするだけのロック画面です
そこで問題の繰り返す再起動なんですが、再起動し立ち上がったときロック画面になりスワイプしようとしたら画面が3秒くらいフリーズしたと思ったら画面が暗くなりASUSロゴが出てまた再起動しそれを何度か繰り返します。（ただ一度起動してしまえば勝手に電源落ちたり再起動したりする事はないです）
これもこの機種を使っている方で同じような症状がでた方はいますか？

長くなりましたがよろしくお願いします。

書込番号：20909928　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレアですわ]

イヤホンについては解決しました。
zenfoneは5端子ジャックのイヤホン等には基本対応していないそうです。

書込番号：20909970　スマートフォンサイトからの書き込み

致命的な欠陥あり

[スマ郎]

怒りのあまり投稿します。

バッテリー容量が大きい製品が欲しかったので購入しましたが、直ぐに問題発生。


初期インストールされている不要なアプリを10個くらい削除したり無効にして再起動すると、アンドロイドが永遠に立ち上がらなくなって使用できなくなりました・・・


本日、初期不良？の修理から戻ってきました。
サポートセンターでも症状は再現確認できたとのことですが、ファクトリーリセットしても改善せず。


致命的な欠陥がある商品にしか思えず、怖すぎて使用する気になれません。

書込番号：20891058

[EP82_スターレット]

＞スマ郎さん
それって、自身でトラブルを誘発させているだけでは？

書込番号：20893342　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

どんなアプリを消したり無効にしたのですか？

私も以前、Zen fone 5でやったら、変なメッセージが出て、みんなに叩かれたので元に戻しました。

やるなら、一つずつやりながら確認した方がよかったのではないでしょうか？

いづれにしても、自分でやったから自己責任ですね。

書込番号：20893455　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマ郎]

なるほど。
まったく納得できませんが、それがこの業界の常識なのですね。

書込番号：20894289

[スマ郎]

初期インストールアプリを削除するとOS起動しなくなるリスクが在るなら、メーカー側で初期インストールされているアプリは削除操作できないようにすべきなのでは？

自己責任だろうが何だろうが、いずれにせよこの製品のソフトウェア周りは設計的に駄目と個人的には思ってしまいますね。

通常使用だけでもOS起動しなくなってデータが全て消えてしまう可能性が高いのでは？と私は思ってしまいます。

書込番号：20894305

[dolce4me]

普通に消せるアプリを消し、無効化できるアプリを無効化するとOSが起動しなくなるのでしたら、メーカーのミスですね。

少なくとも、現存する国内メーカーではそんな事は無いか、有ったら修正するなど、責任を持った対応をするかと思います。

日本の常識や、メーカーとユーザーの暗黙の了解が、海外メーカーでは通用しない事がありますね。

書込番号：20894470　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

修理されてなのか交換されてなのか不明ですが、戻って来た端末は正常に動くのでしょうか？

戻って来た端末も、同じように削除したり無効化して再起動すると使用出来なくなるのですか？

同様になるのであれば仰る様に欠陥かもしれませんが、現状ならないのなら欠陥ではなく、たまたま不良品に当たったという事ですかね。

まぁ、致命的な欠陥品でも一向に構いませんが…

書込番号：20894526　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマ郎]

修理で戻ってきた端末でも上記の問題はすぐに再現しましたので本質的には何も解決しませんでしたね。


「メーカー側の確認でも問題が再現された」と修理報告書には記載があったのに、メーカーの対応は交換ではなくリセット操作をしただけ。


それは修理依頼前にサポートセンターの指導に従ってこちら側で実施済みで、それでも同じように問題が発生したから修理依頼しているのにメーカーの修理内容が意味不明です。

その程度の修理対応しかしないのなら手間を掛けてまで修理依頼する必要もなかった。


せめて、どのアプリを無効化すると問題が発生するのかくらいはメーカー側で確認して欲しかったですね。
（その依頼もしてみましたが断られました）



個人的には前の機種のZC550KLをとても気に入っていたので非常に残念です。

書込番号：20898281

[スマ郎]

先程、少し詳しい方から話を聞きましたがASUSはOSにかなり干渉するようなソフトの弄り方するらしく、このような問題が発生しやすいようですね。


なので今回ASUSを使うことはもう諦めようと思います。

書込番号：20898363

[knight20XX]

うーん、ASUSを使っている一人としては残念な考えですね

とりあえず私の叩かれた事例を出しておきます。
機種が違うので、あてはまらないと言われたらそれまでですけど、参考にしてみてください。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000018487/SortID=19814042/

書込番号：20898717　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

5年前の、Android OS 2.X時代の、超・モッサリの国内メーカーのキャリアモデルのスマホでは、
「不要なアプリを削除しましょう｡」
は有効な手立てでしたけど、
国外メーカーの現在の SIM Free機､デフォルトの状態で十分にその性能を発揮できるようにチューニングして出荷されているのに、
ユーザー個人の判断でいきなり削除したその結果は、自己責任じゃありませんか？
私は、2桁に上る端末を所有していますが、全て、
プリインストールされたアプリは、使わないものであっても削除せず、
省エネ対策もとりませんが、至って『元気』です。
よほどの不具合でもない限り、初期化もしません。

書込番号：20898856

[スマ郎]

自己責任という言葉をそこそこ見かけますが、はっきり言って意味のある回答ではないと思っています。


私は「この程度の操作でOSが起動しなくなるのは製品として致命的な欠陥なのでは？」と言っているのです。


ユーザーが十分に実行する可能性のある操作によって動作が不安定になるならまだしも、OSが永遠に起動しなくなるのは、製品に求められる機能に対して割とまずい欠陥ではないのでしょうか？


何度も言いますが、製品に求められている機能に対してそのようなことが起きる可能性があるなら初期インストールされているアプリの無効化や削除操作をできないようにメーカーが設計すべきです。
発生可能性のある問題は基本的に設計で潰し込むものでしょう。


私が叩かれるも何も、ユーザーに常識的操作を求めてしまう製品なら、どのみち設計リスクマネジメントがイマイチな製品ということになりますね。

旧機種の時点で、このような操作をする人が居ることが既に判明しており、似たような問題が発生しているのなら尚更ですね。

書込番号：20899299

[kintaマカオに着く]

＞スマ郎さん
私もASUSの製品は何種類か使用しており初期アプリの削除や無効もしておりますので、今後の参考の為に
逆にお聞きしたい事があります。

どのような初期アプリを削除、無効にしたのでしょうか？

アプリの名称とそれぞれに削除と無効を記載していただけますとありがたく思います。

書込番号：20899488

[TOHSHIROU]

アンインストールも無効化も出来ないゴミアプリが多いのもスレ主さんのような方のご意見にメーカーが賛同した結果なんでしょうか。

アンインストール出来るからやったのに、
無効化出来るからやったのに、
どうしてくれるんだと。

だったら、アンインストールも無効化も出来ないようにしようと。

オイラには全くもって迷惑な措置なんですが。

書込番号：20899692　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

書き込みから考えられるのは、ソフト的な問題からであってハードに問題がなければ当然リセット（ファームウェアの再インストール）となるのは当たり前です。ちなみにこの再インストール、ユーザーでもできたと思いますが試されたのでしょうか?

書込番号：20900005　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞柊 朱音さん
横からすみません。
よく見たら、スレ主さんはサポートセンターの指示によりリセットをやりましたがと書いてありました。

本題になります。
少し前にも書き込みしましたが、
個人的に興味があるのがスレ主さんが削除、無効にしたアプリなのですが…。
(永遠に立ち上がらない経験がないので)
削除、無効が必要かどうかは別としまして
できれば書き込みお願いできればと思います。

書込番号：20900069

[柊 朱音]

＞kintaマカオに着くさん
はい、そちらを含めて発言させていただいています。
そもそも、アプリの削除についてはメーカーでは推奨はしていません。この段階で機能としては残しておくがあくまでも自己責任です。その辺りは理解されていたでしょうか?

書込番号：20900085　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞柊 朱音さん
私自身はアプリ削除の件につきましては、
自己責任と言うことは理解しております。
スレ主さんがリセットをしましたとの
書き込みにつきましては、もしお気を悪くされたのでしたら大変申し訳ありませんでした。
(確認でお伝えいたしました)

もう一つ
前回の書き込みで訂正があるとすれば
本題になりますの前にスレ主さん宛てと付け加えることを忘れてしまったことです。
(そこも含め申し訳ありませんでした)

改めまして
＞スマ郎さん
前回と前々回の書き込みもスレ主さん宛てに書き込みをしました。
内容につきましては見ていただければ幸いです。
(個人的にどのアプリ削除、無効が駄目だったのか、もしくは他に要因があるのかに興味があるだけです)
アプリ名称が記載されていないのでお願いした次第です。

書込番号：20900150

[EP82_スターレット]

＞スマ郎さん
そもそも、日本のキャリアが提供している端末なら、アプリ削除時のリスクを考慮し、ロックを掛ける事があります。

しかし、海外企業の場合、設置思想が根本から異なり、自由度を高くする変わりに、ユーザー側の管理責任を強く求めます。

スレ主さんは、商品選択時点から間違えたと言う事になり、今後は、キャリア提供端末を購入する事が最善だと思います、

書込番号：20900359　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

私もEP82_スターレットさんと同意見です。

スレ主さんはキャリアユーザーの考えですね。
SIMフリーはキャリアに比べると手厚いサポートが少ない分回線も本体も安く提供できるので、その分ユーザーが自己責任というのを常に認識する必要があります。

以前の私のスレでみんなに叩かれたけど、別にメーカーやGoogleに文句をいうつもりもなかったし・・・

私はこの機種は致命的な欠陥とは思いません、むしろゴーストタッチの問題で様子見しているだけで、時期を見て購入する予定でいます。

書込番号：20900462　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマ郎]

今回、私が書き込んでいる「OSが起動しなくなる」という問題は、特定のアプリを削除・無効化すると発現するというよりは、初期インストールされているアプリの削除個数によって発生している問題にみえます。

アプリの削除個数によってOSが起動しなくなる可能性があるようにも見えるので、怖い。



再度確認を実行するのは面倒すぎる且つそれに時間を割きたくないので、ざっくりで記載。



私が初期インストールされていたアプリで削除・無効にしたのはフェイスブックやインスタグラムなど。
あとは他メーカーのSIMフリー端末には入っていないようなASUSが提供するサービス関連のアプリなど。


これらの削除・無効化を進めていたところ、10種類くらいに実施したあたりからホーム画面からアプリのアイコン表示から消えてないものが出てきてました。
それが気になったので再起動を実行したら、そこからOSが立ち上がらなくなりました。（電源は入る）


ここでファクトリーリセットを実施し、再度同じようなことを試したが再びOSが起動しなくなりました。
1回目と削除順番は同じにせず、2〜3個削除する度に再起動してOS起動を確認したが、やはり10個前後削除した後からOSが起動しなくなる。


メーカーにはリセットした状態で修理依頼しました。
修理依頼書には「初期インストールされている不要なアプリを10個くらい削除するとOSが起動できなくなる」と記載したが、削除したアプリの名称などまでは記載せず。

ですがメーカー側でも「問題は再現された」と修理報告書には記載あり。

なのでメーカー側で確認の為に削除・無効化したアプリも、普通に考えて削除しても問題ないはずのアプリということでしょう。
それらを削除して再現が確実に確認できている問題ということになります。



再起動できなくなる症状について。

まずASUSのロゴ画面が表示され、その後に「アプリ起動の最適化をしています」という表示が。
アプリ起動の最適化が終わったと思ったら再びASUSロゴの画面。
これでOSが立ち上がるだろうと思っていましたが、再び「アプリ起動の最適化をしています」という表示。

これがずっとループ。バッテリーが切れるまでループします。
その後充電して再度電源を入れても、同じようにOSは起動せず。



交換対応ではなかったので、この製造LOTだけの問題なのかどうかは不明。
メーカーがこっそり対策を施すかもしれないので、今後の製造LOTで発生するかどうかも何とも言えないでしょう。


ですが私の購入したものでは、このような問題が発生しました。

書込番号：20902859

"ASUS ZenFone 3 Max ZC553KL" に交換して、２週間

[ニクニクネム]

"Huawei P8 lite" から "ASUS ZenFone 3 Max ZC553KL" に交換して、２週間が過ぎましたので、
少し長くなりますが、使用感などを記載します。

"P8lite" の前は、"Huawei Ascend G6" を使用していたので、それらの比較になります。

バッテリー容量が倍増したことの便利さは、日々痛感しています。
"P8lite" では、バッテリーが１日持たないことが度々あったので、交換して良かったと思います。
バッテリーの劣化はあるでしょうが、手持ちのモバイルバッテリーは、暫く使わなくて良いと思います。

CPUの能力差はよくわかりませんが、"ZenFone3" は、内蔵メモリ容量が増していることもあり快適です。

他の方の書き込みで、"ZenFone" でのゴーストタッチを、問題視されているのを購入前に見ていて、
心配でしたが、今のところ全くそのような気配はありません。

指紋認証も問題なく作動しています。

GPS も "ZenFone3" の方が良いように思います。
"Ascend" は良かったのですが、"P8lite" は、誤作動もありました。

"P8lite" は、アプリをSDカードに移せましたが、全てのアプリが移動できるわけでもなく限界があり、
さらにアプリ更新の度に、元に戻るので、その度にSDカードに移動する必要があり、面倒でした。

"ZenFone3" では、アプリをSDカードに移せないようですが、ROMが32GBなので、今のところ余裕があります。
移せないのは "ZenFone3" のせいではなく、Android のシステムの問題かもしれません。
Android のバージョンは、"ZenFone3Max" は、ver.6.0.1、"P8lite" は、ver.6.0 です。

なお、"ZenFone3Max" のシステム予約領域は、"9.49GB" となっています。

少し困ったのは、"Huawei Backup" が使えなかったことですが、他の方法で、過去のデータを含めて、
ほぼ完璧に復元できたので、以前とほぼ同じアプリを同じ様に利用しています。
逆に、今後、違うメーカーの機種に変えても大丈夫だと確認できたので良かったと思っています。

今回の交換では、"Huawei" の "nova"、"novalite"、"P9lite" も候補でしたが、本体価格、バッテリー容量、
内蔵メモリ容量の優位さから "ZenFone 3 Max ZC553KL" に決定しました。
今のところ、正解だったと思っています。

上記の "Huawei" は "nano-SIM" しか使えなので、"micro-SIM" からの交換が必要で面倒に思いました。
"ZenFone3" は、"micro-SIM" と "nano-SIM" のいずれも使用できるので、助かりました。
"nano-SIM" とSDカードは排他利用ですが、今後、何らかの事情で "nano-SIM" に交換する必要が生じても、
SIMアダプターを使えば、引き続きSDカードも使用できると思っています。

余談に近いことですが、"ZenFone3" は、自動電源オンオフが無いので戸惑っています。
おやすみモードが設定できますが、就寝中に、電源を入れておく必要は無く、目覚ましアラームの前に電源が
入るように設定できれば良いのにと思っています。

先日、"SIM Toolkit" のアイコンが突然現れて驚きましたが、これは、SIMカードを２枚使用する時に
必要なアプリのようです。（未確認）

書込番号：20889203

[はまおとこ]

レポートありがとうございます。
この機種購入を検討しております。
参考に教えてください。
アプリ&データ移行は、どのような手順で、やられたのでしょうか？
いつも、機種変更の度に大変でして、なにかいいやり方ないかと感じておりました。

書込番号：20890614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニクニクネム]

アプリは、それぞれ変更先のスマホに、新たにインストールすれば良いと思います。

連絡先、通話履歴、SMS は、"JSバックアップ" というアプリを利用しました。
Wi-Hii環境で、保存先に "Google" を使えば、"SIMカード"と"SDカード" 差し替える前に引き継ぎできます。

Gmailのアカウントに関連するアプリのデータは、アカウントを変更先のスマホで入力すれば、過去のデータも反映されます。

その他のアプリのデータ移行は、それぞれのアプリで用意されている方法で行って下さい。

"LINE"については、LINEのヘルプを参照して下さい。

書込番号：20891179

[ニクニクネム]

先程の書き込みの訂正です。
Gmailのアカウントに関連するアプリではなく、"Googleのアカウントに・・・" でした。

書込番号：20891191

[はまおとこ]

ご連絡ありがとうございます。
Androidの場合は、やはり、個別作業での機種移行が前提なのですね。
iphoneは、丸ごと移行が可能と聞いており、Android機種にも、便利な手順ないのかと感じておりました。

書込番号：20891812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニクニクネム]

他にも良い方法があるのかもしれませんが、メーカーが変わるとある程度は仕方ないと思います。
同じメーカーならば、Androidでも、"LINE" 以外は、一括でできると思います。

iｐhone から iphone ならば、同じメーカーですから、iphoneだからという訳ではないと思います。

書込番号：20891941

スリープからの復帰が遅い

[muharam]

購入直後からスリープからの復帰が遅い状況です。電源ボタンを押して5秒くらいで画面表示される感じです。あまりに遅いのでもう一度電源ボタンを押してしまい画面が黒画面に戻る事多数。この機種そんな感じでしょうか。ちなみにmineo データsim au版で通信の方は全く持って問題なしです（現象には関係ないと思いますが。。）。

書込番号：20833063　スマートフォンサイトからの書き込み

[wis757]

私は先週購入しましたが、電源ボタンを押して0.1秒ぐらいでバックライトが点灯して液晶画面が表示されますね。
ZenMotionのダブルタップでも同じくらいの反応速度です。先代のZenfoneMaxも反応速度はほぼ同じでした。
ファクトリーリセットした後でも現象が再現するなら、初期不良の可能性が考えられます。

ちなみに私はNTT-X Storeで購入しました。

書込番号：20912661　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種のシステム予約領域

[クレアですわ]

私のスマホでは容量の内9GB程システム予約領域て占領されています。
他の機種では初期化すると5〜6GBになると言っていますが、この機種で試した方はいませんか？

書込番号：20830373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニクニクネム]

私の"ASUS ZenFone 3 Max ZC553KL" では、システム予約領域は、"9.49GB" となっています。
Android は、ver.6.0.1　です。（同じでしょうが、念の為）

書込番号：20891209

[クレアですわ]

やっぱり9GBくらい占領されてるのですね…ありがとうございます

書込番号：20909975　スマートフォンサイトからの書き込み

au VoLTE対応ということですが、ＵＱモバイルは？？

[kaazuu67]

教えてください。

こちらの購入を考えていますが、au VoLTEということでＵＱモバイルのＳＩＭは使えるのではないかと思うのですが、ＵＱモバイルのＨＰには対応機種に入っていないようです。　対応外なのでしょうか。。。

書込番号：20824453

[まっちゃん2009]

この機種が15日に発売されたばかりだから、UQ側が動作確認をしてないだけでは？

書込番号：20824475　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこらんた]

遅まきながら、UQ繋がりましたの報告です。自分も繋がるか不安なまま、エイッ！と買ってみたのですが、ＡＰＮの設定に元からUQがあり、拍子抜けするぐらいあっさり繋がりました。めちゃ、快適です。

書込番号：20855642　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっくさぶろう]

uq mobile のnanoSimを利用してこちらの端末で接続を試みましたが、接続できませんでした。

Simスロット１は何もなし、Simスロット2にuq mobileのnanoSimを挿入


＞まこらんたさん

接続できたとのことですが、どのSimサイズ・スロット利用したのでしょうか？
教えていただけると助かります。

書込番号：20891489

[うましか嫌い]

＞にっくさぶろうさん

LTE用の nanoシム ？
VoLTE用マルチSIM の nanoサイズ ？

どっちやねん？
質問は詳細にしなきゃ まこらんたさん 答えらんないよん。

書込番号：20891523

[にっくさぶろう]

＞うましか嫌いさん
＞まこらんたさん


情報抜けてました。申し訳ございません。
LTE用のnanoSimを使用しました。

書込番号：20891537

[まっちゃん2009]

＞にっくさぶろうさん

マルチSIMに変更してもらわないと使えないのでは？

LTE用nano SIMは、iPhoneやau VoLTE非対応Android端末向けです。

書込番号：20891547　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこらんた]

すいません。答えられなかったのではなくて、見てませんでした(ToT)。VoLTE用マルチSIMで、マイクロの枠にいれたままスロットの１でつかっています。返信遅れてごめんなさいです

書込番号：20907954　スマートフォンサイトからの書き込み