ZenFone 3 Max ZC553KL のクチコミ掲示板

これマルチウィンドウの幅が調整出来ません

[としとしくんくん]

先日、中古を購入して、只今様々な設定などに奮闘しております。
やっと少し落ち着いてきたのでマルチウィンドウとやらで楽しもうと思った矢先！
画面は二つに割れましたが、上画面と下画面の幅が調整できないのです。真ん中のところを押したまま動かすと幅は変化するのですが指を離すと元にもどってしまいます。これは何か他に方法があるのか？不具合なのか？
教えていただけますか？宜しくお願いいたします。

書込番号：22772910　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android8.1(最新ファーム)ですが調整出来ません

説明上は任意の大きさに変更出来る、なってるのでバグか説明文の変更漏れでしょう

幅を固定にしたのなら説明文を変更する必要有るし

書込番号：22772920　スマートフォンサイトからの書き込み

[としとしくんくん]

早速の回答ありがとうございます。
調整できないのですね(>_<)そうですか残念ですが仕方ないですね。改善されてくれればいいのですが。

書込番号：22772930　スマートフォンサイトからの書き込み

セキュリティパッチ&パフォーマンス改善アップデート

[舞来餡銘]

http://asus.blog.jp/archives/1074598377.html

いきなりアップデートすると怖いので、とりあえず様子見

書込番号：22688730　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

確かにw

まあこの機種大好きだから、家帰ったらやってみますね。

人柱になりますw

書込番号：22690856　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アップデートしてみました

カメラアプリ稼働も問題無く、Full HD録も出来ました

多分、問題無いでしょう

Bluetooth周り改善されかは試してません

書込番号：22692529　スマートフォンサイトからの書き込み

[insensitive]

前回updateからBluetooth ONの場合
妙に電池のヘリが早い減少に悩まされていました。
設定＞電池で確認してもBluetoothがかなり高いパーセンテージ。

それが解消されていてほしいと願いながら
帰宅したらUPdateしてみます。

書込番号：22693035

Android8.1での不具合

[舞来餡銘]

1.標準カメラで動画撮影エラー
2.YouTube等 1080p 動画再生エラー
3.ストレージにあるMP4等の動画再生エラー
4.標準ファイルアプリ以外で内部ストレージからSDにファイル移動すると0byteになる

何と言うか、基本的な部分が不具合だらけの様です

書込番号：22416185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノ ラ]

はじめまして。スマホ､パソコン関係 ど素人です。自分も先日 8.1とやらに したら 今までは 何の問題無く使用していたスマホが 動画撮影不可や お知らせランプ不灯など とにかく絶不調で 困っておりました。これはやはり アップデートしたのが 原因と言う事なのでしょうか? とりあえず 3月まで 我慢します。

書込番号：22462632　スマートフォンサイトからの書き込み

[シイロ14]

検証後の製品の返却手配が終わったとのメールが来ました。

オーディオに関する質問もしていたのですが、

＞なお、頂いておりますご質問について弊社公式見解でしたらご案内しておりますがネット等の情報については弊社公式見解で無い為ご案内ができず申し訳ございません。
＞ご返却後、症状につきまして気になる点やご質問がございましたらコールセンターまでご連絡の程お願い致します。
＞※再預りの際、保証期間外の場合は修理キャンセル時でも検証費のご負担がございますので予めご了承ください。

もう意味不明です。自分たちがユーザーの所有物を棄損した自覚がないんでしょうね。

＞この度はご迷惑おかけし、大変申し訳ありませんでした。
＞今後とも、ASUSを何卒よろしくお願いいたします。

ですって。
3月開通予定で、他社製品買い替え準備中だっつーの。PCもASUS製からThinkpadに変えたところだし、二度と縁はありません。

書込番号：22463625

[舞来餡銘]

ASUS独自のカメラアプリは不具合有り

LINE、Facebookなどでは1080Pは使用可能
↑
これを理由にファームウエア全体で不具合有る、とはしたく無いのでしょう

youtubeの1080P再生出来ないのはカメラアプリでは無くファームウエア側の問題だと思いますが、何故認め無いのか分かりません

今回の件でかなりASUSは評価下げましたね

Zenfone3 LaserのOreoが最初からバグ無しでリリースされたらZC553KLは実験台にされた感じですね

書込番号：22497475　スマートフォンサイトからの書き込み

[シイロ14]

久しぶりにこちらのスレッドを覗いてみましたが、進展なしのようですね。

＞舞来餡銘さん
＞ASUS独自のカメラアプリは不具合有り
＞LINE、Facebookなどでは1080Pは使用可能

私の端末では、トラブル中でも高画質動画の再生は問題なくできていて（Youtubeで確認しました）、個体差？があるから認めないのではないのでしょうか？
個体差が出るのは、入れているアプリ同士の影響か何か知りませんが、タイミング的にはアップデートが関与しているのは間違いないと思うのですが…。
どの端末でも100%エラーが再現できない限り、このメーカーは認めないと思いますよ。それくらい対応酷かったですから。
因みに、カメラの動画撮影不能は、他のカメラアプリをインストールして試してみたりもしましたが、一貫して不可能でした。

私の端末で発生したBluetoothペアリング不能も、多分相手機器の用途が問題なのかなと思っています。
ワイヤレスイヤホンみたいなACCで単純に接続できるものなら問題ないんだと思うんですけど、うちのはカーオーディオだったので、他の重要な通信との混信予防のためか、他メーカー他機種でもOSアップデート時にペアリング不具合の書き込みが結構見られました。これはスマホ側のコードをSBCに変更すれば解決できたとのコメントが多かったのですが、手持ちの端末でそれをやると、いくらSBCに手動で変更しても再度設定を開くとACCにしつこく戻っており、それが主因っぽかったです。
これもタイミング的にはアップデートが原因のはずなんですが、検査用Bluetoothスピーカーでペアリング正常、と取り合ってくれませんし、コードがACCに固定される件はひとつ前の書き込みの通り、意味不明な返しで、問題を認識できているのかさえ分かりません。

もう本当にZenfoneシリーズが販売数ランキングに軒並み登場とかいう記事を目にすると、イラっとしますよね。
ユーザーも良識的な方が多いのか、ここ以外ではあまりこの件の書き込みや投稿って表に出てないですし…。

私はこちらのサイトの別スレッドで相談しつつ、docomoオンラインで新たにスマホをゲットして、今到着待ちです。
思いがけず、ハイエンド機種が1000円以下で購入できました。
分離プラン施行前の最後のタイミングですから、今オンラインでめちゃくちゃ割引やっています。恐らく、auもソフトバンクも、同じ状況ではないかと。
今度の機種は、電池交換もして、長く使う予定です。
同じくASUSに嫌気がさしている方は、一考の価値ありかもです。

書込番号：22505195

[舞来餡銘]

＞シイロ14さん
細かい報告ありがとうございます

ASUS JAPANも検証機器を色々変更してテストしてる形跡は無さそうですね

個人的に思うのはファームウエアがWW型番移行で海外向けファームウエアを利用して修正している可能性が高いのですが、海外向けモデル(ZC553KL)でもカメラや動画周りの不具合は出てたので、そのまま不具合有りファームウエアを利用した可能性を危惧してます

その過程で1080P対応そのものもハードは対応してるのにソフトウェア側で非対応としてしまった可能性を疑っています
(理由はZenfone3シリーズ以後のスナップドラゴン430機種が全て1080P非対応に統一されている為です)

Zenfone3 MAXとZenfone3 Laserの為に1080P対応ファームウエアを残さず統一したかった意向がASUS内部で有ったのかも知れません

しかし、カメラアプリや動画再生はアプリ側で出来る設定にしておかないと今回の様な大事になるのでASUS JAPANも良く考えるべきだと思います

日本マーケットリサーチはASUS JAPANの仕事ですから
(そう言えばZenfone3 DELUXE,5.7インチでau VoLTE対応するとアナウンスして結果的に放置されてるので、そういうモノだとユーザーに思われてるのも仕方ないかなと思います)

書込番号：22506681　スマートフォンサイトからの書き込み

[こおにょ]

何かupdateの情報とか有ります？

書込番号：22518490

[ぎんりんたろう]

私も本機を使用していますが、Android8.1にアップしたあたりから、ふと気づくと動画撮影ができなくなっていました。確信は持てませんがbluetoothもおかしいようです。はやく改良版を出してほしいですが、グズグズしてるとZenfoneの人気がどんどん下がっていきますね。他のZenfoneは大丈夫なのかな? それがはっきりしない限り、今買い換えるとすれば、Zenfoneは除外ですね。

書込番号：22529884

[ゆさーん]

Android8.1バージョンアップにより同じ症状に悩まされておりこちらの情報を拝見させて頂いてました。3月改善予定に期待していたものの、中旬の今になっても改善されないためサポートセンターに電話してみました。結果、対応はひどいものでした…「検証するから端末を送付してほしい」、「インターネット上の投稿情報は当社では認めていない」としてAndroidアップデート不具合の話どころか、この投稿スレッド初期段階にもあったと思われる「不具合は検査しないと分からない」という通常の故障対応一点張りでした。機種や型番を確認して何度も伝えるも機械かのように同じ話を繰り返され、ここからが更に酷くてASUS離脱を決めました。。日本語が堪能とは言えない担当者だったので他オペレーターか上席に変わって欲しいと伝えたら絶対代われないとして、30分以上も押し問答しました。「私が最後まで担当します」の一点張りでらちがあかないのでやむなく切断、別の相談関連の問合わせ窓口に改めて連絡、事情説明を行い、先ほど問合わせした技術担当の連絡窓口の上席からすぐ折り返しさせると謝罪されました。しかし当日連絡こず、翌日問合わせすると相談窓口→技術窓口に連携漏れとのこと。結局その後折り返しあってAndroidアップデートによる影響であることを確認、しかし改善予定の明確な日にちの言質はとれませんでした。これらの対応より、本当に３月に改善するか不安です。廉価な端末なのでハズレや色々不具合もあるとは多少覚悟してましたが顧客応対がこれほどまで酷い企業とは思ってなかったのでASUS製品は二度買いません。新しい端末が手配できるまで、やむなくzenfoneを使用します。

書込番号：22535564　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Zenfone MAX M2シリーズがgoo simsellerでSIM契約必須を条件に安く売ってましたが早々に売り切れ、キャンペーン終了

Zenfone3 MAXからの移行にも考えたがSIM契約必須や購入殺到による商品到着がいつになるか不安でスルーしましたが

動画撮影出来ない部分は不具合としか思えないので早期にカメラアプリだけでも改善すべきでしょうね

youtube 1080P再生出来ない部分もファームウエアがらみだと思います

書込番号：22536263　スマートフォンサイトからの書き込み

[repairer7]

現在、バグフィックスのアップデートが可能になっています。うっかりものの私は「やっと気づいた」→「フィックスされてた」の流れだったので腹が立ちませんでしたが、経過を振り返ると相当に問題がありますね。なお、全ての問題が解決されたかどうかは未検証ですが、動画撮影、1080P再生は大丈夫なのを確認しました。

書込番号：22549376　スマートフォンサイトからの書き込み

[あざぁ〜す]

1月からアップデートして、動画出来なくなりましたが、システムアップデートして3/23解決しました。

書込番号：22553860

[insensitive]

恐れ入りますが、
BluetoothペアリングやBluetoothの音飛びについてはどうなったのか。
ご存知の方いますでしょうか。

書込番号：22554942

[repairer7]

bluetooth関係、従来から使用しているヘッドホン接続で動作確認できました。ペアリング、伝送ともに解決していると思われます。

書込番号：22556355　スマートフォンサイトからの書き込み

[tama_squire]

動画撮影も落ちなくなって、Bluetoothの変なメッセージも今のところ出ていません。
解決したものと思われます。

まったくね〜。ハード改修だの初期化だのゴチャゴチャ言わんとさっさと直せばよかったのにね〜(^^;

書込番号：22557765

[tama_squire]

Bluetoothの変なメッセージ、また出始めました。
直ったのは動画撮影の不具合だけのようです。

書込番号：22565539

[舞来餡銘]

＞insensitiveさん
直って無い様です

書込番号：22572475　スマートフォンサイトからの書き込み

[tama_squire]

Google Playから新しいアプリをダウンロードしようとすると、「ダウンロード中」のままいつまでたってもインストールできず、端末を再起動して再びGoogle Playを立ち上げるとインストールできる。

で、違うアプリをGoogle Playからインストールしようとすると、同じ現象で再起動を強いられる。

という現象が多発しています。
みなさんの端末はどうでしょうか？

書込番号：22592477

[舞来餡銘]

Bluetooth不具合は海外モデルのAndroid8以降で出てるので、根本的にOreoでのチューニングがダメの様です

なお同じスナップドラゴン430のZenfone4 SelfieにOreoリリースされましたが、こちらはHD非対応です

HD動かなかったZenfone3 MAX(5.5)のファームウエアが元々Selfie用と兼用して作られた可能性は有ります

で、ZC553KLでHD録画再生が出来ない、となって泡食って慌てて修正した、と言う感じかと

Zenfone3 LaserもHD対応なのでZC553KLの最終バージョンがZenfone3 Laserにもリリースされると思われます

他のスナップドラゴン430モデルは全てHD非対応なのでSelfie用バージョンのファームウエアが転用されるでしょう

書込番号：22596486　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱犬]

＞tama_squireさん
自分はインストールは大丈夫ですが更新が全然終わらなくて
今日、GooglePlayのキャッシュ削除したらサクサク更新できるようになりました

書込番号：22608823

[tama_squire]

>熱犬さん
キャッシュ削除やってみます(^-^)

今日LINEの音声通話をしようとしたら画面が定期的に暗くなって、こっちの音声も相手にいかなかったり途切れ途切れになったりしてまったく会話になりませんでした。

Biglobeの２年ローンが終わったので他の機種に買い換えることも考えようと思います。
使い慣れてるし、東京にASUSの店もあるので次の機種もZenfoneにしたかったのですが、なんか不安です。

書込番号：22639036

フォーカスロック時に、強制発光のフラッシュでフリーズ

[dctが好き]

カメラ使用時に、画面長押しでフォーカスロック状態にし、フラッシュを強制発光にして、写真を撮ると、カメラアプリがフリーズします。
（フラッシュはオートだと問題ありません。）

シャッターボタンと画面右上のモード表示以外、グレーアウトして、カメラの操作は何もできなくなります。

本体右下の「履歴」ボタンを押して、カメラアプリをバツ印で消して、再度立ち上げても、フリーズ状態のままです。


このままの状態を続けると、スマホ本体が発熱し、スマホ自体を再起動しないと、発熱の状態が続きます。

今まで、フラッシュを使ったことがなかったので気が付かなかったのですが、同じ症状が出た方、いらっしゃいますか？


使用環境
・android7.1.1
・simカードなし（sim解約したので、simカード付けた状態で試せません）
・カメラアプリはプリインストールのもの

書込番号：22604375

[舞来餡銘]

カメラアプリをOpenCameraとかにしてもダメですかね?

Android7.1.1の時点と最新の8.1ではデフォルトのカメラアプリは更新されてるので改善されてるハズですが、OSバージョン上げたく無い場合、デフォルトのカメラアプリだけ更新するのは難しいです

書込番号：22604428　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://sim.ipodtouching.info/zenfone3max-camera-seinou-tsukaikata/

基本的な使い方のご確認を

書込番号：22605338　スマートフォンサイトからの書き込み

[dctが好き]

＞舞来餡銘さん

他のアプリを使えばいいという問題ではないんです。
普通に使っていて不具合がある、というのが問題だと思うんですけど。

カメラアプリの使い方は、十分に知っていますから、大丈夫です。


これは、私の端末だけの症状かな？

書込番号：22606836

[舞来餡銘]

＞dctが好きさん
仰りたい事は理解出来ます

しかしAndroid8.1の最終バージョンまでアップデートして下さい、とは安易に言えないので7.1.1で止めてる状態でカメラアプリだけ更新は難しいかと

https://www.apkmirror.com/apk/zenui-asus-computer-inc/camera-zenui-asus-computer-inc-2/

上記URLのapkファイルで稼働するカメラアプリを探して頂くとか、、

Google play上でCamera for Asus ZenUIとか他のアプリ有りますが、そういうZenfone向けに作られたアプリさえ使うのが嫌だと言うなら本体アップデートして貰う方がスッキリするかも知れません

書込番号：22606911　スマートフォンサイトからの書き込み

[dctが好き]

＞舞来餡銘さん

返信が遅くなってすみません。

メーカーや有名企業のアプリ以外はあまり入れたくないので、しばらくこのまま使おうかと思います。（たいして使ってはいないですけど。。）


色々と情報をありがとうございました。

書込番号：22613237

アップデート

[Fumi911]

アップデートが行われて、再生できなくなっていた動画の再生と、動画の撮影が出来るようになった。

書込番号：22555514　スマートフォンサイトからの書き込み

ASUSシステム更新

[銀の嵐９２８]

やっと更新ファイルがきたようです。

書込番号：22550111

[舞来餡銘]

来月で発売から2年

セキュリティパッチが来月分も来るのかどうか

書込番号：22550208　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

動画撮影が出来る様になりました

1080P再生も可能に

書込番号：22550697　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

アップデート完了しました。

確かにYouTubeも快適になりました！

書込番号：22550940　スマートフォンサイトからの書き込み