ZenFone 3 Max ZC553KL のクチコミ掲示板

バッテリー不良

[ベトベター]

昨年９月購入した。今年７月位から画面右側から見ると画面の光が漏れてるのが見えるようになり、９月末には本体中央部が明らかに膨れ上がってきた。そしてスリープ解除しようとしたら電源ボタンが入ったまま戻らなくなったのでやむを得ず修理依頼。たった一年でこの状態。因みにバッテリーは中国製。その後のメーカー対応も酷く、結果捨てることとなった。このシリーズは絶対止めた方がよい。買ってはいけない。

書込番号：22186658　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ノジマで専用ケース　２０個で2000円！

https://online.nojima.co.jp/ASUS-A940L3H-20-236284-【一個あたり399円→100円】ASUS-ZenFone-3-Max専用-Bumper-Case-20個セット/8800001236284/1/cd/

書込番号：22186664

[風とともに]

同じ頃の同機種を妻がガラケーと併用していますが、LINEくらいしか使わないので満充電で４日くらい持ちます。
ベトベター さんは捨てることになったとのことですが、バッテリー交換でなくそうなった理由は何でしょうか？
淡々とバッテリー交換すればいいように思えるのですが、私はZenfone3無印を使い全く不具合も無いのでメーカ対応も全く経験なく、不思議に感じています。

書込番号：22188139

[ベトベター]

廃棄の理由は以下のとおりです。
・補修部品が無い
　在庫すべて払底中との事で、今すぐの修理が出来ない。
・補修部品は中国メーカーに取り寄せになるが、現在国慶節で物流そのものが
　止まっているのでメーカー休業だけでなく、一切の連絡がつかない。
・代替機も現在払底中で何時出せるか見込めない。
・ついでは代替機の提供、或いは修理完了予定が部品の手配などを勘案すると
　１１月中旬以降になる。
・代替機だが、万一貸し出して返却された際、こちら（サポートセンター）で確認し、
　何らかの瑕疵があれば代金請求する。
と言うわけで、１０月頭に出した修理依頼機が戻るのも、代替機が来るのも１１月
中旬以降なのでそんなに待つのであれば新機種購入のほうが良いとの結論に
なりました（上記メーカーとの電話、メールでのやり取りの結果）。
なお補修部品も当然ながら問題を起こしたメーカー製のもので、同じ問題が
再発する可能性大なので、怖くて持ち歩けない。
因みにメーカーでは購入後一年以上経過したスマホの修理は有償だが、
バッテリーに関しては無償となると。これってバッテリーに問題あるのを判って
売っていると思われるので。
落としたわけでも、過充電したわけでもない（このスマホ自体２代目で、以前の
京セラ製とまたく同じ扱いだが、京セラ製は３年以上使って問題無し、ASUS
は１年未満でこの状態）ので、前にも書いたが修理あがってきても怖くて使えない
と判断しました。以上

書込番号：22188294

[風とともに]

理由は概ね了解しました。私も同じような状況になれば買い替えに走らざるをえなかったでしょうね。
ただ私の考えは、永年コンピュータメーカ勤務でしたのでハードは故障するもの（当たり外れもある）という考えで、代替機もSIMフリー機ですから自己解決も重要という考え方をしています。その辺が何かと高価なキャリア（MNO)との差別化の原点かと。
勿論コンピュータメーカで故障を多数見てきたわけでもなく、使っている車は数十年もパンクすら経験していませんが、運悪く故障に直面することはあると。なお国内メーカと海外メーカではビジネスの基本的な取り組み方で、文化の違いというか割り切り方が違うのは大いにあると思っています。これはどちらか良いとかというのは、世の中の自然の流れの中で決まっていくのでしょうね。

書込番号：22188487

[knight20XX]

＞ベトベターさん

>>このシリーズは絶対止めた方がよい。買ってはい>>>けない。

壊れてしまったのにはお気の毒ですけど、ちょっと言い過ぎではないでしょうか？

最新再レビューしましたけど、私のは対したトラブルないです、クリヤーケースに入れてスマホリングで持ちながら、ベルトにつけるケースで運用していますけど、全くトラブルなしですね。

販売店のイートレンドの延長保証も入ってますけど、使う予定もないので損した！？かなと思ったりしています（苦笑）

予備機については前の、ZenFone5（初代）は捨てないで取ってますね。

SIMフリーの場合何かあると自分でやらないといけないのでそのくらいは、用意しておこうと思いました。

書込番号：22191417　スマートフォンサイトからの書き込み

セキュリティパッチメインのアップデート

[舞来餡銘]

今日、2018.7.17付けでUPDATE降って来ました

セキュリティパッチレベル2018.6.1になります

書込番号：21970228　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android7.1.1のままです

Oreoリリースが無くなった、と言う噂は本当かも知れません

書込番号：21970247　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

さっき、来ました。oreoについては残念だけど別に今すぐセキュリティー等がダメにはならないので気にしてはないですね。

書込番号：21970665　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Zenfone MAX M1(ZB555KL)がリリースされました

Android8.0

液晶は5.5インチ 18:9に変更

後継機種の様です

書込番号：22125798　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

au系mvnoでAPN設定で

mvnoタイプ
mvno値

を設定しようとするとAPNが上手く保存出来ずにVoLTE文字が消えます

モトローラなどでは指定出来るのでASUS固有の不具合?の様です

書込番号：22125802　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=22189545/

Zenfone4 MAX ProにはOreoリリースの可能性が高くなりました

Zenfone4 MAX(5.2)
Zenfone3 MAX(5.5)
はZenfone MAX M1(Android8.0)リリースでそのまま?

書込番号：22189925　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイルで電波つかまない。android 7.1.1

[RSZ67]

普段はUQモバイルでzenfone3 Ultraを使用しているのですが、今回、親のためにこの機種を買い、UQモバイルと契約しました。回線切り替えを終えても、一向に電波をつかむことがありません。なぜだかわかりません。

以下、試したこと等
・SIMカードの電話番号は表示されている
・SIMカードはマルチSIM（マイクロSIM）　LTEのマイクロSIMではない
・android　7.1.1
・機内モードオンオフ
・ファクトリーリセットを実施（androidのバージョンは7.1.1のまま）
・SIMカード抜き差し実施も変わらず
・デュアルSIMカード設定のオンオフ実施
・APNはプリインストールされているUQを選択および、すべてのAPNを削除して手動で設定してもだめ
・電源入れると一瞬だけ４Gが表示される
・VOLTEの表示がない
・ためしにiijmioのsimカードを入れると正常に作動する
・自分のUltraと設定を見比べても、同じ

唯一気になったのが、デュアルSIMカード情報で、「SIM1　KDDI（）」
となります。（）　カッコおよびカッコ閉じるです。

それとandroid　7.1.1がまずかったのでしょうか。UQモバイルの対応表にはandroid　7.1.1対応と記載されているのに。

書込番号：21446190

[†うっきー†]

１点気になる所と、試せることが２点あります。

>回線切り替えを終えても、一向に電波をつかむことがありません。なぜだかわかりません。
>唯一気になったのが、デュアルSIMカード情報で、「SIM1　KDDI（）」

■気になる所
()の表示部分ですが、先日、docomoの方で同じ書き込みがありました。
その方は、間違って未契約のSIMを刺していたそうです。
正常に切り替え(MNPのことと推測)が終わって、新しいUQのSIMが利用できる状態であることは、間違いなく検証終わっているでしょうか？

■試せること
回線切り替えを終えてとありますが、そのSIMは別の端末(zenfone3 Ultra等)では利用できますか？
zenfone3 Ultraで利用しているSIM(VoLTEのはず)を抜いて、本機に挿して使えるかの確認も有効だと思います。
記載内容から、zenfone3 Ultraとは別で、もう一枚新しく契約していると理解しています。

どちらのSIMスロットでも使えるとは思いますが、UQ公式サイトにはSIM1を利用する旨の記載があります。
SIM1スロットで試されたでしょうか？

書込番号：21446235

[RSZ67]

早い返信ありがとうございます。

au→MNP→ UQモバイルという流れですが、auはすでに回線が切断されています。UQモバイルは、回線切り替え完了のメールが来ています。

Ultraは、nanoシムのためMAXのSIM１に入れることができません。その逆も無理です。変換アダプターは使いたくありません。Ultraのandroidは7.0です。

MAXには、間違いなくスロット１に、au volte対応マイクロsimを入れております。

ultraとは別の契約です。

書込番号：21446306

[RSZ67]

KDDI（）

サポートに電話したところ、契約は有効で、SIMカードも正しいものを選択しているとのこと。

（）についてはわからないようでした。

結局、原因不明で、SIMカードの無償交換となりました。あと３，４日かかりそうです。

書込番号：21446483

[RSZ67]

型番を検索すると

ZC553KL-GY32S3

ZC553KL-GY32S3/A

と出てきますが、/A の有無の違いは何でしょうか

書込番号：21446785

[RSZ67]

結論です。

自転車、バイク用に、この製品をもう一台買いました。Android　6.0.1です。

6.0.1にUQモバイルのSIMカードを入れたら問題なく使用できました。

しかし同じSIMカードをAndroid　7.0.1に入れたらやはり使用できませんでした。

ドコモ系のSIMカードは、両方で使えたので、au VolteとAndroid　7.0.1の組み合わせではないかと思います。

書込番号：21454490

[RSZ67]

訂正です。Android7.1.1でした

書込番号：21459766

[†うっきー†]

＞RSZ67さん

Android7.1.1にした後に、端末を初期化せずに確認されていませんか？
トラブル防止のために、端末初期化をして確認されると良いと思います。

公式サイトで7.1.1でUQのVoLTEは動作確認しているので、問題ないと思うのですが。

端末初期化をしても使えないとなると、謎ですね。

書込番号：21459899

[RSZ67]

電源ボタン　+ボリューム下　
　
　　　　　　　　↓
wipe data /factory reset で初期化しております。

こちらのmineoのサイトに書かれていることと、同じ状況です
https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3/13715

書込番号：21460013

[†うっきー†]

>wipe data /factory reset で初期化しております。

すでに初期化も終えていたのですね。


>こちらのmineoのサイトに書かれていることと、同じ状況です

mineoの方は、7.1.1にした後に、Aプランの人が同じ現象。Dプランの人は問題なし。
au系のVoLTEで問題が出ているような感じですね。
UQの公式には7.1.1で動作確認になっているのに不思議ではありますが。

端末初期化をしてUQのマルチSIM(VoLTE)で通話も通信も出来ない(APNは正しいものを設定済)旨を連絡する程度でしょうか。
こちらの掲示板のURLも合わせて連絡。
UQへの問い合わせではASUSへ問い合わせてくれ。
ASUSへの問い合わせではUQへ問い合わせてくれ。
と、たらい回しになるかもしれませんが。

どちらかと言えば今回の件は、UQ公式に動作確認済になっているので、UQへの問い合わせの方が期待は出来そうです。

本機を利用、Android7.1.1にしている、UQのVoLTE SIMを実際に使っている人から、何か情報があるといいですね。
かなり限定されると思いますが・・・・・
もしくは、UQ限定ではなく、au系のVoLTE SIMを利用している人からでも。

書込番号：21460201

[RSZ67]

はい、UQに伝えると、7.1.1は動作確認済です、と言われました。

7.1.1でPokemon go plusの通信問題とか出ている様なので、やはりどこか通信関係に、問題があるのではと思ってしまいます。

ASUSは、zenfone3シリーズをすべて、将来android　8.0までアップデートするような記事もありましたので、それに期待したいです。

書込番号：21460799

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
私のZenfone3 MAX(5.5)も同様にAndroid7.1.1ではUQシムでは電波を拾えないですね

UQ側が動作確認したのは6.0.1ではないかと思えなくもないですね

ASUS側のアップデートでデグレードしてしまった可能性有るかも知れません

書込番号：21738274　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-Max-ZC553KL/HelpDesk_Download/

JP_14.0200.1802.420_20180201が最新
ベースバンドバージョンは
7_GENNS_PACK-1.113513.1.123710.1

私の場合Android6.0.1からUPDATEすると一足跳びにこの最新バージョンになりました

この前のバージョンはAndroid7.1.1になった最初のバージョン
(JP_14.0200.1702.409)

書込番号：21739276　スマートフォンサイトからの書き込み

[RSZ67]

２月のアップデート適用で、ＵＱにつながるか不安のためアップデートしていません。誰か報告してほしいです。

Android８の提供まで待つつもりです

書込番号：21739510

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
私のは2018.2月分ですので、試した結果、使えてないです

某掲示板では使えてる書き込み有りますが、どの時点のバージョンで使えてるか(Android6.0.1か7.1.1前期か後期か)情報が少ないので何とも言えないです

少なくとも私の個体では最新ファームウエアではOUTですね

原因は全く不明です

APNもプリセットのUQ mobileのモノをそのまま使ってるし、nanoSIMをアダプタ着けてSIM1で使ってもそのままでSIM2で使っても、どちらもOUT

まだZenfone3 MAX(5.2インチ、MediaTekモデル)の方がマトモに使えています

modem部分が並行モデルのになって居るんではないのか、と思えるぐらいVoLTE表示がされない

Y!mobileシム(VoLTE対応)差してもAndroid 4G拡張スイッチ出ないので、根本的におかしいですね

書込番号：21739693　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

auは承認制なので何らかの理由で承認から外れたと思います
auはめんどくさいｗのでドコモmvnoを使われては

書込番号：21740060

[舞来餡銘]

どうも原因はファクトリーリセットすると何らかの具合でmodemに関する重要情報(日本のキャリア情報)が消失する可能性が有る様で、何故かauネットワークだけ接続出来なくなる様です

どうりでファクトリーリセット繰り返してもダメなハズですね

なおZenfone4 MAX(5.2)はファクトリーリセットすると文鎮化する不具合有るとの事

Zenfoneシリーズはファクトリーリセットメニュー出ても正常稼働する機種とそうでない機種が存在する様です

書込番号：21743929　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

元々このモデルは店頭販売も非常に少なく、情報も少ないしUQモバイルもCMはバンバン打っているものの、技術とかサポートとかは対して変わっていないのでこれとUQとの使い方はお勧めできない。
（あくまで私的だから突っ込まないでねw）

上記の方が指摘した通り、ドコモ系のmvnoかつIIJ mioかmineoの2社が会社の背景を調べれば信頼もあるので安心だと思う。

IIJは速さの点で難色を示している人もいるけど、フォーラムとかの開催もあり他にない特徴もあるので地味だがよいmvnoなのでこちらか、mineoのDタイプにすれば問題ないと思う。

私も使っているこのZC553KLには、問題は無いです。

書込番号：21745373　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

とりあえず、分かった事は

*WIFI接続するとアンテナは立つ
*WIFI接続終了するとアンテナは消失

この動きは海外モデルのZenfone3でも同様で海外モデルでau系ネットワークに接続出来ない様に入った修正と同じ動きです

つまり、初めてAndroid7.1.1になったバージョン以降、ファクトリーリセットしてしまうと海外モデルと同じmodem状態になってしまう様です

ハッキリ言ってバグです

書込番号：21746675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

セキュリティパッチ(2018.06.01)適用のUPDATEがリリースされたので、適用し、ファクトリーリセットを行う

ファクトリーリセットメニューに

*wipe data factory reset
*wipe cash

が有るがwipe data factory resetだけを行って来たが、シム認識しないままだったので

wipe data factory reset→wipe cashを続けて行う

その後セットアップ作業を行うとUQシムのアンテナが立ちVoLTEマーク出現

と言う事で原因は

セットアップ時点でSIM1に解約SIMやVoLTE非対応を差してセットアップすると、キャッシュにVoLTE不使用のフラグが立つ
(実際、UQシムを認識しない時点でbuild.propの中身を見るとims_volte_enable=0のパラメータが出来ていた)

そのキャッシュ状態が続く為、ファクトリーリセットだけをしても事態が改善しなかった、と言うのが顛末

ファクトリーリセットでキャッシュ削除しないのはZenfone3 MAXのファクトリーリセットメニューの設定なので何とも言えません

書込番号：21986538　スマートフォンサイトからの書き込み

[RSZ67]

wipe data factory reset→wipe cashを続けて行う

は、simカードを外した状態で、行うということでしょうか。

書込番号：21987161

Android7アップデートしたらモバイルルーターが使えなくなった

[ぴーしーきゃっと]

ここで質問していいのか迷いました。ZenFone3max、モバイルルーターHW-02GのSIMフリー楽天モバイルで使えていたのに、アップデートしたら認識しなくなりました。ノートパソコンは使えます。古くなったのが原因かと考えルーター買い換えようかなと思うのですが、オススメルーターありますか？

書込番号：21975444　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

OSのアップデートで、Wi-Fiが使えなくなることはありません。
Wi-Fiの設定を削除するなどして、設定し直してください。

HW-02GはmicroSIMですが、最近のルーターは基本的にnanoSIMです。
買い換えたら、SIMサイズの変更も必要になりますよ。

書込番号：21975518

[Roma120]

＞ぴーしーきゃっとさん
下記FAQの手順を試してみてください。

Wi-Fi に接続できない場合 | ASUS:
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1018577/

書込番号：21975659　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000024405/SortID=21970228/

このUPDATEで2018.06.01のセキュリティパッチになってる場合はクライアントで有るZenfone3 MAXのセキュリティが上がってルーター本体側のセキュリティレベルと不一致になった可能性有ります

ルーター本体のファームウエアは最新ですか?

で無いならルーター本体もUPDATEした方が良いと思います

そうでないなら、ルーター、クライアント共にネットワークリセットして一から接続設定やり直した方が良いかも知れません

書込番号：21976058　スマートフォンサイトからの書き込み

後継機種?

[舞来餡銘]

max m1が販売

http://s-max.jp/archives/1746742.html

5.5インチ(9:18)に変更してAndroid8に

Zenfone3 MAX(5.5)のOreoリリースは無しか

書込番号：21836437　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

ディスプレイがフルHDでは、ないのですね(>_<)

国内では、ZC553KLのスペックでは受けなかったのかな！？

使っててすごい、使いやすいけど・・・

書込番号：21837928　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Zenfone4 MAX(5.2)の後継機種の可能性も有るので、こっちもOreo来ないかも知れませんね

書込番号：21838893　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothマウスについて

[黒ＦＤ３Ｓ]

Bluetoothマウスお持ちの方にお聞きしたいのですが、このスマホにBluetoothマウスを接続した際、ＬＴＥ回線で使用している時は問題なく使えるのですが、ｗｉｆｉに切り替えるとカーソルの動きがカクカクになります。
これが端末の問題なのかマウスを別のBluetoothマウスに変えると解決するのか知りたいのです。
接続を５Ｇｈｚに変えられれば使えそうな気もしますがこの機種は無理ですよね・・・

書込番号：21816611

[†うっきー†]

>接続を５Ｇｈｚに変えられれば使えそうな気もしますがこの機種は無理ですよね・・・

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-Max-ZC553KL/Tech-Specs/
>802.11b/g/n

はい。無理なようですね。

確認された内容からしても、BluetoothとWi-Fiの2.4Gの干渉の問題で間違いないようですね。

書込番号：21816671