FLEAZ Que のクチコミ掲示板

保障対応の条件について（純正外電源での故障対応）

[CB90]

車のシガーソケットに市販のUSB電源(AUTO 2.4A)を刺して充電した処、電源が落ちていて起動出来なく成りました。
サポートに相談の電話して純正のアダプター電源にて試しましたがダメでした。
正規の対応はWEBからとのことで、保証修理と出来たらデータの救済をお願いしたのですが
「他社の充電機器等での故障は保障での対応が出来かねます。」
との事でした、一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になるのでしょうか？
又、私以外でこの様な故障された方はおられますでしょうか？

この機種の不良箇所？の様な気がするのですが。

書込番号：22070000

[P577Ph2m]

>一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になる
なります。
充電器の品質は様々で、安物の不良品の場合、それが原因で機器が故障することは十分あります。
そもそもどちらが原因か、明確に判断できないことは珍しくありません。
したがって、メーカーが保証するのは、自社できちんと動作確認できる純正付属品との組み合わせのみです。
どのメーカーでも同じですよ。
単に、故障したとして詳細を告げずに修理に出せば、あるいは保証が効いたかも知れません。

なお、どんな場合でも、メーカーはデータの復旧には対応しません。
そもそもメーカーにはデータ復旧のノウハウはありません。そこまでやっていたら、あっというまにメーカーは潰れます。
だからこそ、大事なデータは、かならずバックアップが必要です。
google driveなどのクラウドと連動させておけば、常に自動的にバックアップされますから、万が一の場合でも、データは失わずに済みます。

書込番号：22070038

[北海のタコ]

スレ主様

メーカーのサポートページも見させていただきましたが、きちんとした明確な免責事項などの表記はありませんでした。
コヴィアが、gooに出荷している端末で、ｇ０７には「スマートフォン製品を安全にお使いいただく為に」と記載がありましたので、そちらを参考にしていただければと思います。
http://www.fleaz-mobile.com/g07/g07_safety_man_170120.pdf

ＡＣアダプターの取り扱いに関しての記述もありますが、付属品以外のＡＣアダプターを利用しないでくださいと記載されております。このことを前提にメーカーとしては、端末の修理などはできませんという回答になったと思います。
端末購入時に、「取扱説明書」ならびに「保証書」などに記載は、免責事項の記載がありませんでしょうか。
免責事項に記載があれば、１００％ではありませんが、修理を引き受けてもらうことはないです。

ほかの端末メーカーでも基本的にはほぼ一緒のはずです。

シガレットチャージャーの利用方法に関しての注意喚起の記事もありますので、リンク先の記事を参考にしていただければと思います。
https://andronavi.com/2014/02/318247

書込番号：22070118

[AS-sin5]

私なら、社外品のUSB充電器を使ったとか云わずにとりあえず、囚虜に持ち込みますね、多分。
ただ「電源が落ちてて入らなくなった」以上のことは云わないです。

ただ、ドコモに限らず、修理は端末初期化ありき、ですので、データをどうにかしたいなら、データ復旧の専門業者に持ち込んだら意外となんとかしてるのではないかと思います。

ただし、データ復旧は取り出すデータサイズ次第で価格が変わりますが、電源の入らなくなったスマホから必要最小限データを取り出して2〜30万コースでしょうね。

なので、スマホ（というかデジタルデータ）は消えてはいけないデータはバックアップを取ることが、大前提。
個人的にはスマホには消えて困るようなデータを保存しないことだと思ってます。

書込番号：22070134

[band apart]

バッテリーの破裂や発火など、わかりやすいバッテリートラブル（と言ってもバッテリーと充電器のどちらが原因か切り分けはほぼ不可能？）や、充電器にもホントに粗悪なものがあったり、という中で、スレ主さんの場合はバッテリー云々ではなく自然故障のようにも思えるということを仰ってるのかと思います。

やはりバッテリーの事は言う必要はなかったのでは、と思います。

ところで起動できない、とのことですが、本体が逝っちゃったのか、バッテリーがバカになったのか、切り分けはできましたでしょうか？
バッテリーを交換できる機種なので、ちょっと気になりました。

どこかにお書きになってたらすみません。

書込番号：22070209　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

訂正　バッテリーのことは→充電器のことは

書込番号：22070236　スマートフォンサイトからの書き込み

[kugoo1989]

1年以上純正品以外の充電器を使ってますが問題があった事はないですね、　まだ箱の中に純正品は眠ってます。

この機種特有の不具合ではないですね、まあ安いですから直すより買いなおしのほうがスッキリじゃないかな。


バッテリーを外して暫く放置、その後充電、慌てず8時間程待つ　これでダメなら修理or買いなおし。

書込番号：22070809　スマートフォンサイトからの書き込み

[CB90]

＞P577Ph2mさん
そうですか、純正アダプター以外は保証対象外ですか。
クルマのシガレットからの充電、便利なんですが、事実上自己責任でやって下さいとなるんですね。
そうそう壊れることはないと思いますが、今回は壊れました。

やはりデータ復旧は難しいですよね、ダメ元でお願いしてみたのですが。
スマホはハードディスクと同じ認識でいないといけないですね、電気的要因だけでなく、
物理的に落下等で壊れる可能性もありますし。
バックアップ大事ですね。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：22070970

[CB90]

＞北海のタコさん
手元に有ったのは無記入の保証書だけで、免責事項のところには本件に該当する記載は有りませんでした。
保証対象外の項目で、火災、地震水害、落雷、ガス害、塩害、その他の天災地変、公害又は異常電圧等による故障、損傷の場合。
と有りこ場合の「異常電圧等」が気になりますがこの場合落雷、漏電等による異常電圧と思われます。

リンク先の記事読みましたが、普通2.4Aと記載のUSB端子に1A充電のスマホを挿しても壊れませんよね？

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：22071181

[CB90]

＞AS-sin5さん
今回一番悔やまれるデータは登山用GPSアプリのログデータ等なのですがよくよく考えてみると
それ程痛い損失でもないかなーと思い直しています。
アプリ内にバックアップ機能があるのですが、延ばし延ばしにしていました。

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：22071231

[CB90]

＞band apartさん
私の考えでは、MAX 2.4A可能なUSB端子に本機を接続した為、本機に規格の1A以上の電流が流れ
破損したと考えました。
正常ならMAX 2.4A可能なUSB端子に1A充電の機器を接続しても1Aで充電すると思うのですが？
電源側のUSB端子の問題なのか、スマホ側の問題なのか判りません。
大体本機付属のACアダプター以外での充電は保証対象外となると諦めるしか有りません。
けど、本来の仕様を持った機器同士だったら問題は発生しないと思われます。

他にもバッテリーは持っていて交換しましたがダメでした。

貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：22071274

[CB90]

＞kugoo1989さん
修理はしないそうで、バッテリー無しで1万円ぐらいで交換になる様です。
バッテリー3個、バッテリー単体での充電器があるので、交換考えましたがやめます。
次のスマホは購入済みです。

ご意見ありがとうございます。

書込番号：22071288

スリープ状態から「ok google」は可能？

[ぱすた９３２]

購入を検討していますが、
スリープ状態で「ok google」と声をかけることで「ok google」が起動する設定はあるのでしょうか？
端末によってはGoogleアプリを開いている状態でないと「ok google」を起動できないと思います。
（以前私が使っていた2017年夏発売のgooのスマホ「g06」ではそういう設定にはできなかったです）
対応している機種の場合
Googleアプリの設定→音→ok googleの検出→「常にON」または「任意の画面から起動」の項目があるとのことです。
メーカーに問い合わせてもどこを調べても答えは出なかったので、使用している方から回答いただけると非常に助かります。

書込番号：21118333

[kugoo1989]

とりあえず、Googleアプリの設定には、

設定→音声→Ok Googleの検出→任意の画面からの起動　はあります。

が、音声に応答します。画面がオンのときに動作します。とありますね。

だから予想になりますがスリープからは反応しないのではないかと。

すいませんが、Ok Google 使う気がないので検証はご勘弁下さい。


どなたか人前で「Ok Google」言えるQue使ってるかた、答えてあげて下さいな。

書込番号：21121257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱすた９３２]

そうなんですね。
おそらくそちらの設定だと画面がＯＮなら他のアプリを開いていても起動はするということなのだと思います。
仕事上、全く端末に手を触れずに電話を掛けたい事が多々あるので質問させてもらいました。
あとはしばらく操作をしないとスリープ(画面が消える）になる機能はあるかと思いますが、
こちらはオフの設定はあるのでしょうか？
バッテリーは食うかと思いますが、
それができれば常に画面を付けておく事で対応できるのかなと思います。
引き続き検証と新たな質問について回答をいただけると助かります。

書込番号：21121327

[でそでそ]

Zenfone 2 Laserの設定画面です	[FLEAZ Que]よくあるご質問

＞ぱすた９３２さん
当端末は持っていないのでわかりませんが、充電中であればスリープ解除されるのではないかと思います。
この点は、kugoo1989さんなど、FLEAZ Queをお持ちの方に設定画面の記載等をご指南頂きたく…。

貼りつけた画像は別機種で、Zenfone 2 Laser（Android6.0）のモノですが、スリープ解除（画面OFF）は充電中のみ可能でした。
なお「信頼できる音声」ではロック解除は可能なものの、画面がONかつロック時に作動するモノでした。
（スリープ時からのロック解除はされない、そもそも呼びかけても何の応答しない…）

たしか、スリープ時に音声受付される機種は少ない、と目にした記憶があります。
一部の端末では可能とも目にした気がしますので、望みを捨てずに他の方の返答をお待ちください…。

また、スリープオフにできるかどうかも端末をお持ちの方に教えてもらってください…。
時間変更は可能なようですが、FAQには具体的な事が記載されてませんね。。。

[FLEAZ Que]よくあるご質問
http://www.fleaz-mobile.com/support_que.html


長くなりましたが参考程度までに。

書込番号：21121547

[kugoo1989]

スリープに関しては、
設定→ディスプレイ→スリープ→使用しない

開発者向けオプション
スリープしない　(充電中に画面をスリープにしない)

他、アプリでバックライトスイッチというのがあります、アプリ毎に設定出来たはず。


後、消費電力を抑え画面の焼付きを防ぐためには、
設定→ディスプレイ→スクリーンセーバー
ただし、Ok Google が作動するかは不明。


こんなところです。

書込番号：21121685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱすた９３２]

情報提供ありがとうございます。
充電中のみスリープ解除も可能というパターンもあるのですね。
熱処理が心配ですが仕事場で充電しっぱなしも可能なのでそれでも良いですね。
自動でのスリープはオフにできるのですね。
画面をつけっぱなしになると画面焼き付けと熱処理が心配ですが、
スクリーンセーバーというものの活用も含めて可能性としてはありますね。

厚かましいですが当端末お持ちの方に充電中は可能の旨は設定画面に記載無いか見ていただけると幸いです。
また関連した情報の提供とやはり検証結果等をは引き続きお待ちしています。

書込番号：21122511

[kugoo1989]

Android5.0以上で、Googleアプリの設定の任意の画面から起動　がonの時、充電中のスリーブから反応するような記事がありますね。

お手持ちの端末でお試しになられたらいかがでしょうか。

スリーブ中　ok Google で検索したら出てきました。

書込番号：21123053　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

Mate9

すみません、見落としてました。

kugoo1989さんが「書込番号：21121257」で最初に記載して下さってる内容からすると、充電中によるスリープ解除はなさそうですね。
ちなみに追加で添付したスクショはHuawei Mate9のものですが、コレは充電中に関する記載が特になく、実際に充電中に「ok google」と呼びかけましたが無反応でした。

軽くまとめるとこんなところです。
--
ASUS Zenfone 2 Laser：　充電中のスリープ解除OK
　音声に応答します。画面がオンのときや端末の充電中にご利用いただけます。

Huawei Mate9：　充電中のスリープ解除NG
　お気に入りのアプリをしているときでも、「Ok Google」と言うと端末であなたの声が認識されます

FLEAZ Que：　？？？
　音声に応答します。画面がオンのときに動作します。　←再確認頂きたいですが、この記載通りなら解除出来なそうですね
--

後は端末保有で可能な方に、スクショ提供や実機確認を委ねます…よろしくお願い致します。

最後に余談ですがMate9の設定画面はHuaweiの手が加わっているのか、微妙な日本語となっているのが気持ち悪いです。

書込番号：21123300

[ぱすた９３２]

手元にあるAndroid6.0のgooのスマホg06で質問前に試したのですが、
そもそも設定に　任意の画面から　という項目が無いんですよね。
調べながらいろいろな設定も見直しましたがその項目が表示されることすらありませんでしたので、
画面がオンの状態でもgoogleアプリを開いてなければ反応はないです。
ちなみにGoogleのok googleのシステム要件はすべて満たしています。
いろいろな事例は調べて分かっているのですが、
どういう環境だとどうなるのかさっぱり検討がつかないんですよね。

書込番号：21123355

[kugoo1989]

＞でそでそさん
なるほど、という事はQueでは充電中のスリープからの Ok Google には反応しなさそうですね。

＞ぱすた９３２さん
ASUS Zenfone 2 Laser がよさそうですよ、型古なので安くなってます。

書込番号：21123454　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱすた９３２]

充電中は画面オフでもok googleが使える、
ASUS Zenfone 2 Laserの購入を検討してみます。
あとはそちらの常に充電コードをつなぐ事のバッテリー負担や熱処理がどうなのかを調べます。
ok googleの細かい作動については
自分で調べてもほとんど分からなかったので
情報いただけて非常に参考になりました。

書込番号：21123788

[でそでそ]

＞ぱすた９３２さん
おっしゃる通り、充電ケーブルの繋ぎっぱなしはなんだか気持ち悪いですよね。。。
「常にON」設定が可能そうな端末という観点でも探し直した方がいいかもしれませんね。

Zenfone 2 Laserはかなり人気があったので、レビューやクチコミに情報は多く転がっています。
ただ2年前に発売された機種で古いので、その点をどうお考えになるかですね。

下記にZenfone 2 Laserのok googleについて、半年前にやりとりしたスレを共有しておきますね。

初めてのスマホです。 ok google出来ません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=20692625/

改めて機種選びのやり直しで大変だと思いますが、良い端末が見つかる事をお祈りします。

書込番号：21123886

[ぱすた９３２]

調べるとここ最近のスマホのバッテリー性能だと繋ぎっぱなしでも、
コンピューターで制御されているのでそれほど問題はないようですね。
ただ古い頭の私ですと気分的にやはり繋ぎっぱなしはできる限り避けたいので、
タイマーでコンセントをon、offに切り替えられるもので
zenfone 2 lasterを購入しok googleを使用しそうな時間帯のみ充電中状態にしておこうと思います。
この端末の話ではないので余談ですみません。

書込番号：21123958

[でそでそ]

＞ぱすた９３２さん
別の機種の話で引っ張ってスミマセン。
充電時の挙動（声の応答範囲）などはスレ主さんにとって実用的かどうかまで動作確認していないので、もし不明点があればZenfone2Laser側にスレ立てしてください。（話の流れ上紹介させて頂いたため、もし購入後に思った通りに使えないと申し訳ないと思いますので…）

またkugoo1989さん、各種ご確認等でフォロー頂きありがとうございました。

それではこのあたりで。

書込番号：21124133

[makotosuzuki]

スリープ画面から「ok google」ができるようになるアプリがあります。

https://play.google.com/store/apps/details?id=makop.voiceassistant

書込番号：22068501

[ぷいちゃん]

スリープ中に動作とは、
寝たフリにしておくのかしら？
電力消費しそうな気がしますが、
大丈夫ですかね？

書込番号：22069050　スマートフォンサイトからの書き込み

UQmobileでの使用

[デシッ！]

よろしくお願いします
この機種でＵＱmobileを使用している方は、おられますか？
ＡＰＮ設定をしても繋がらなく困っています

書込番号：21700900

[†うっきー†]

http://androidlover.net/fleazque
>対応している周波数のほとんどはドコモ回線にのみ最適化されていて、ドコモ以外のauやソフトバンク、ワイモバイルなどの周波数にはほぼ対応していません。
>auに関しては、通話で利用されている通信規格「CDMA2000」に対応していないため通話自体が利用できません。
>LTE通信についても、auの広いエリアで通信するために必要なLTEプラチナバンド(Band18 / Band26)に対応していないので、仮に通信できたとしても利用できるエリアはかなり狭いと思っておいたほうがいいです。

http://www.fleaz-mobile.com/support_que.html
>対応しているSIMは？
>国内ではdocomo系MVNOのSIMやNTTdocomoXi契約SIMなど、海外では対応バンドが合えば GSMやW-CDMA/LTEのSIMがご利用いただけます。
>VOLTEに対応していますか?
>対応していません。


どうしもUQに拘るなら、VoLTE(マルチ) SIMにすることを前提で、
auのVoLTEに対応している端末にすれば解決すると思います。

書込番号：21700952

[こるでりあ]

au系bandがband1のみのSIMフリールーターに
UQのSIMさしてもつながらないこともありました
どうもそういうハードウェア的にダメな場合？もあるようで
band1のみの場合はあくまで人柱でtryするしかないと思いますので
ダメならダメってことなんだと思います

書込番号：21700965

[舞来餡銘]

goo g07ではSIM1のみ、BAND1(FDD-LTE)でデータ通信出来ました

恐らくQueでも可能だと思いますが、シムアダプタを突っ込むとQueの場合壊す可能性高いので試して無いですが

書込番号：21701394　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞デシッ！さん
一応、テストしてみましたがデータ通信出来ましたけどね
(VoLTEシム)

BAND1(LTE)しか使えないハズなので、BAND1が周りに無いのだと思います

書込番号：21703360　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

＞舞来餡銘さん
SIMカードを取り付けたら画像の通り自動でAPN設定が出来ていたので何もしていないのですが、何か設定があるのでしょうか?

書込番号：21703625　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

画像を追加します

書込番号：21703632　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APNタイプ←default,supl,hipri,dun
が標準(mms使うならmmsも必要)

LTEのみ使いたいのでベアラー←LTE

ここは必須

なおmms使う場合MMSCなどの登録も必要

書込番号：21703754　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

＞舞来餡銘さん
仰るとおりＡＰＮ設定でhiprが一覧に無かったのですが、それ以外をチェックを入れたら
ネットに繋がりました
どうも、有難うございました

こるでりあさん
†うっきー†さん
も、ご意見有難うございました！

書込番号：21703966

メール受信LED通知できている方

[しんもも]

この機種で、andoloid7up済みです
メールアプリはblue mail利用です。
push通知LED通知が、着きません
メールアプリ設定で、andoloid7通知有効
pnfアプリも入れましたが、LEDランプが付きません
LEDランプ付く方いますか？

書込番号：21610490　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

物理的にLEDがないのでは？
http://www.fleaz-mobile.com/que/qig/index.html

内側カメラや、照度および近接センサーの場所をLEDと勘違いされているのではないでしょうか？

書込番号：21610812

[しんもも]

あぁ〜
たしかに内側カメラをLEDと思ってました
そもそもないってことですか
そうでしたか〜
ありがとう御座いました

書込番号：21610902　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

カメラフラッシュをLED代わりにするアプリがいくつか存在するので、使ってみては?

フラッシュアラート
フラッシュアラートLED
フラッシュアラート2

など

書込番号：21611086　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんもも]

そんなのがあるんですか
いろいろありますね
調べてみます
ありがとう御座います

書込番号：21614152　スマートフォンサイトからの書き込み

本家のバッテリーが無ければ・・・互換を

[ねこバス555]

互換バッテリーってないですね・・・

何となく似てるのはありそうですけど・・・

idoよりも、これがQueのモトだってりして・・・

こいつのバッテリーなら・・・

https://www.amazon.com/HYUNDAI-UNO-L500-Android-Black/dp/B06WP41X7P

コレもあやしい・・・容量は少ないけど
https://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-467436293-telefono-android-hyundai-e435-liberado-doble-sim-_JM

いずれにしても、本家の再販または、ロワさんおねがいできませんかねぇ・・・

そこそこ需要はあるとおもうけどなぁ

書込番号：21553674

[†うっきー†]

FLEAZ Que ＋Nが発売された時に問い合わせしたのですが、
バッテリーは再販予定なのですが、一向に再販されませんね・・・・・

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000960809/SortID=21321843/#21375156
>「FLEAZ Que ＋N」と「FLEAZ Que」は同じもの。
>再販予定ですが、日時は未定。

書込番号：21554027

[ねこバス555]

似てる？

＞†うっきー†さん

FLEAZ Que　仲間入りなんですけど・・・バッテリー品切れのリサーチ不足で（笑）

似たようなのんを探していて・・・

写真の「HYUNDAI UNO - L500」みつけたんですけど

バッテリーの容量も、プラスマイナスのピン配置も・・・

似てる気がしますよねぇ

書込番号：21555421

起動時のロック解除について

[デシッ！]

この画面です

よろしくお願いします。
今までは、スリープや起動時から電源ボタンを押すとパスワードを入力するだけで良かったのですが
急に添付している画像のようにロック解除画面が出てスライドしないといけなくなりました。
毎回、これをするのが面倒なのでしなくて良いように設定する方法は有りますでしょうか？

書込番号：21453535

[都落ち1号]

今までというのは今の機種という意味でしょうか？
前の機種までという意味でしょうか？
前者の意味であれば、何か勘違いされてるだけだと思います。
Androidのロックの仕様は5.0以降こうなっちゃってます。
4.x以前の古い機種ではおっしゃる通りの挙動が設定できましたが。

書込番号：21453557

[デシッ！]

＞都落ち1号さん
今の機種です

書込番号：21453562　スマートフォンサイトからの書き込み