AQUOS R のクチコミ掲示板

毎回スピーカーホンになってしまいます

[hyabam]

通話時に毎回スピーカーホンになってしまい困っています。
通話時の画面で「スピーカー」を押せば通常状態になるのですが
次の通話時には再びスピーカーホンになっています。
設定を変えた覚えは無く、調べてもそんな症状の方は見当たらず
何か知っている方がいらっしゃればと思いお尋ねします。

書込番号：21657699

[八咫烏の鏡]

＞hyabamさん
ドコモショップで、その症状を確認して貰ったら、設定で改善されるのか、修理対応になるのかがハッキリとするかと思います。

お忙しいようでしたら、是非ドコモショップの来店予約をされてから、ドコモショップに行ってみてください。
殆ど待ち時間が掛かりません。
また時間短縮の為に、SDカードへのデータとエモパーの記憶を忘れずに、バックアップしていて下さい。

書込番号：21658156

[両成敗]

＞hyabamさん
その症状をDOCOMOの遠隔サポートセンターで確認相談されて見られたらどうでしょうか？何らかの対応してくれると思います。又はDOCOMOショップに行かれて相談されてみてはどうでしょうか？行かれる前に電話又はネットで来店予約されてから行かれると待ち時間なくスムーズに相談できると思います。もし、その時初期化処置になったら困ると思うのでSDカードにデーター等はコピーされておかれるのがよろしいかと？

書込番号：21658283　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞両成敗さん
遠隔サポートを利用しても症状が確認できないかと思います。
リモートで画面を共有する為に、スピーカーホン又はイアホンを利用して、近接センサーに触れ無いようにしないと画面が共有できません。
ドコモショップで症状を確認して貰うのが、正確に症状が確認できるかと思います。

書込番号：21658849

[hyabam]

>八咫烏の鏡さん
早速の返信有り等御座いました。
両成敗さんも同意見でドコモショップへ行くしかないようですね。
11日に予約を入れたので行ってみます。

>両成敗さん
返信有り等御座いました。
遠隔サポートよりは直接見てもらった方がいいと思うのでドコモショップへ行ってきます。

書込番号：21660312

[hyabam]

先日書きました様にドコモショップへ行ってきたので顛末を書いておきます。
結果から言いますと、駄目でした。

設定で解決する問題ではなく修理に出す必要がありますが
私はドコモユーザーではなくMVNOでこの端末を使っているだけの為
ドコモの補償が使えません。
その為、最大で7万円かかると言われました。
それなら中古でもっと安く買えますから修理には出さずに終わりとなりました。

まだ1年経っていないのにドコモユーザーではない為に対象外とは
この端末はシャープの製品なのかドコモの製品なのか疑問を感じてしまう展開ですが
仕方ありませんね。
今回の症状以外は高性能で気に入っている機種ですから
使い続けるか改めて買おうと思います。

また、Goodアンサーは八咫烏の鏡さんと両成敗さん両名にしたいと思います。
お二人とも有難う御座いました。

書込番号：21667770

[両成敗]

＞hyabamさん
そうでしたか残念な結果でしたね。DOCOMOユーザーではなくて保証が受けられない？とは。保証が受けられないから7万の修理は高額ですね。
今回の事案は私も参考になりました。次買われる時には故障が起こらない機種だといいですね。

書込番号：21667912　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞hyabamさん
高額修理費用と言われて、驚かれたかと思います。
スピーカーホンになる事を除けば、まだまだ利用できますので、マイク付きイヤホンを利用されては如何ですか。

書込番号：21668037

[hyabam]

＞両成敗さん
最大7万円なのでもっと少ない可能性もありましたが
万単位は避けられないでしょうから修理に出す事は出来ませんでした。
ガラケー自体含めてずっとシャープ製を使ってきましたがこんな事は初めてです。
買収された事が原因でないといいのですけど。

＞八咫烏の鏡さん
幸か不幸かあまり電話かかってこないんです。
また、通話アプリだとスピーカーホンにはならないんです。
その為、こちらからかける時は通話アプリを使えばよく
かかって来た時は通常の状態にしてから出ればいいのでなんとか使って行きます。

書込番号：21668420

[八咫烏の鏡]

＞hyabamさん
次回も白ロムで購入されるのでしたら、月々700円のモバイル保険を検討してみて下さい。
プラス二台のモバイルも含む事が出来ます。
年間10万円迄が保証されるそうです。

書込番号：21668435

[hyabam]

＞八咫烏の鏡さん
そんなものがあるとは知りませんでした。
教えて下さり有難う御座います。
これを知れただけでも質問をした甲斐がありました。

書込番号：21668485

[湘南大魔王]

＞hyabamさん

ちょっと教えてください。
docomo の端末を買ったのにdocomo ユーザーではない？
私は古い人間なのでイマイチ理解できません。優しく教えてくださいませ。

中古の白ロムなのでしょうか？

書込番号：21705048　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyabam]

＞湘南大魔王さん
はい中古で買いました。
ヤフオクに出ていますし店でも買えます。
探せば新品もありますね。
使っているMVNOでも端末を出していますが
モバイルSuicaを使いたい事と性能面からこの端末を選びました。
ドコモ回線なのでSIMロックを解除しなくても使えて2年縛りもありませんが
今回の様にサポートが使えない事が欠点ですね。
ガラケー含めてサポートに行ったのは今回が初めてですけど。

書込番号：21706851

[しーちゃんともみちゃん]

私はXperia by au です。わたしも通話で必ずスピーカーホンに最初なってしまう現象がでました。システムの更新のタイミングで発生しました。三ヶ月ほど前です。
ずっと解決方法が分からず困っていましたが最近解決しました。
私の場合は、SIMカードを一旦抜いて入れ直すと直りました。

書込番号：22129722　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyabam]

＞しーちゃんともみちゃんさん
別機種なのに書き込み有難う御座いました。
同じ方法で直るかは分かりませんがSIMカードを抜き差ししてみました。
これで直ればいいのですけど、あまり電話かかってこないので結果が分かるのは当分先なんですよね。

書込番号：22131794

[hyabam]

見ている方がいらっしゃるか分かりませんが、1年以上経って遂に解決したので追記します。

先月SH-04Lに機種変したところ、同じ現象が発生しました。
「またこの現象！？シャープ製の端末はこんなのばかりなの？」と思ったのですが
そのわりには他に発生したという話を聞きません。
これはおかしいと思い、自分の設定や使い方に問題があるのでは？と考えました。

結論から言いますと、アプリの設定が原因でした。
「通話レコーダー」という通話内容を自動的に録音するアプリを使っており
この設定の中に「自動スピーカー」という項目があります。
これが「ON」だった為に起きている現象でした。
この設定を「ON」の状態で自分の番号へかけると下部のスピーカーから呼び出し音が鳴りましたが
「OFF」にすると上部の通話用のスピーカ−から呼び出し音が鳴りました。
ここ以外に変えたところは無いのでこれが原因で確定です。

というわけで、多くの方から御意見を頂きましたが、私の使い方が原因という結末でした。
お騒がせして申し訳ありません。
もし同様の原因で困っている方がここを見付けて解決したのなら幸いです。

書込番号：23051370

[両成敗]

＞hyabamさん
解決されて良かったですね。
なるほど〜アプリによってはそういう設定にすると今回のような現象が起こりうると言うことですかね。勉強になりました。

書込番号：23051946　スマートフォンサイトからの書き込み

[1Dやまと]

>hyabamさん

書き込みありがとうございました。
おかげさまで私の問題も解決できました。

最近買ったギャラクシーノート10+が、突然通話でスピーカーになってしまう問題が発生し困っていました。
ネットで調べてみるとChromeブラウザの問題でバージョンアップすると問題解決すると書かれていました。
しかしバージョンアップしても無効にしても解決しません。

さらに調べていてhyabamさんの書き込みを発見しました。
「通話レコーダー」という文字に見覚えがあり、最近インストールしたものでした。
「自動スピーカー」という項目をOFFにしたところ問題解決できました。まさかこんなアプリの設定が原因とは・・・
hyabamさんの書き込みが無ければ解決できなかったでしょう。本当にありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23124003

[hyabam]

> 1Dやまとさん
私の書き込みで解決したのであれば書いた甲斐がありました。
お役に立てたようで私としても嬉しいです。
それにしても通話レコーダーはなぜあんな設定を作ったのやら。
デフォルトでスピーカーにしたい人はそんなにいるとは思えないのですけどね。

書込番号：23125399

エモパーが写真についてのコメント

[takayakun]

先日たこ焼きの写真を撮ったのですが、翌日エモパーが「昨日たこ焼きを食べましたか？」みたいに聞いてきて驚きました。
写真を覗かれたような気がして不気味に思っています。
どういう仕組みなのか、安心して使っていいのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけたらと思い質問しました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21656000　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

バージョンアップして、よく話すようになりましたね。

Q&Aにあります。

撮影した写真の撮影対象を判別し、写真に関連したお話しをすることがあります。判別できる内容は、料理や自動車など様々ですが、必ず判別してお話ししてくれるわけではありません。また、判別は端末内で行われるため、写真がサーバー等に送信されることはありません。

http://k-tai.sharp.co.jp/dash/emopa/faq/

書込番号：21656075　スマートフォンサイトからの書き込み

[takayakun]

早速のご返信ありがとうございます。
ホームページに載っていたのですね。自分でも探したのですが見つけきれませんでした。

端末の中で写真を判別しているのですね。
わたしの頭では理解できない仕組みです^^;
ありがとうございました。
これからも喋ってくれるのを楽しみに、安心して使っていきます。

書込番号：21656102

[八咫烏の鏡]

＞takayakunさん
エモパーが写真を認識して喋ると記載されています。
食事や自動車を端末内部で認識するそうです。
写真をサーバーに送信する事は無いそうですので、ご心配にならなくっても大丈夫です。

全てを認識するとは限らないそうですので、喋る時と喋らない時が有るそうです。

書込番号：21669172

自他のWi-Fiが自動で繋がらなくなった

[しん☆ばし]

Android8.0にしてから、自宅に帰ると自動で繋がるはずのWi-Fiが、設定から選択しないと繋がらなくなりました。
ネットで調べて、APの設定内の「インターネット非接続時も有効」にチェックを入れると直った人もいるみたいですが、私の場合効果なしでした。
どなたか同じ症状の方で、改善されたかたいらっしゃいますか？

書込番号：21654004　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

念のため、ルーターを再起動してみてください。
また近隣のWi-Fiと干渉している可能性があるのでルーターの無線チャンネルを空いている場所へ変更してみてください。
周波数の分布は「WiFi Analyzer」アプリで調べられます。

書込番号：21654139　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん☆ばし]

ありがとうございます。

ルーターの再起動は、何度もしましたが、改善されませんでした。
まぁ別に繋がるのは繋がるのですが、いちいち設定から繋がないといけないので困ります。

7.0から8.0に更新してから急になったので、更新しなければ良かった…。

書込番号：21654251　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞しん☆ばしさん
ドコモの口コミを読んでみて下さい。
同じ様な症状で書き込みが有ったと思います。
結果修理依頼をしたかと、記憶しています。

書込番号：21654399

[後ろからイイコト]

本当に困った電話みたいですね
こちらで何もできないので対応待ちになるのですかね

書込番号：21654592　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん☆ばし]

おっと、クチコミのタイトルに誤字がありました。
「自他」ではなく「自宅」の間違いでした。
ちなみに自宅以外は普通に自動で拾います。
私周りの環境だけかと思ってましたが、ネットでみると、わりと同じような方もいるようです。

書込番号：21654729　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞しん☆ばしさん
一度修理対応を検討してみて下さい。

書込番号：21654737

[モモちゃんをさがせ!]

「自宅以外」とは、
誰でも接続出来る Freeの HOT SPOTだから、
と言うことではありませんかね｡
ある意味、セキュリティが強化された､
ともとれるような…。

HOT SPOTがあちこちに点在する大都市の繁華街とか､
乗客の殆どがスマホ操作をしている新幹線の車内など､
自動接続を ON にしていると、
しょっちゅう､電波条件のよい接続先を探し回っていて、
バッテリの消費にもよろしくないので､
私は、WiFi を使う時には、その都度、
手動で ON にし､何処に接続されているのか確認してから、
にしています。

書込番号：21656129

[マグドリ00]

自宅以外に自動で繋がるなら暗号化の有無の違いですかね？
自宅ルーターを一時的に暗号化OFFして自動で繋がるか試してみては？

暗号化ON　→　自動で繋がらず
暗号化OFF　→　自動で繋がる

となるならスマホのWi-Fi機能が不安定になっている可能性があります。
一度ネットワークの初期化を行い、再度設定してやってみる。
それでも駄目なら本体初期化ですかね？
本体初期化でも治らない場合は修理ですね（汗）。

Android8以前では問題なかったのならハードウエアの不良の可能性が低いと考えられますので、何か別のアプリが干渉してませんかね？
セーフモードで自宅ルーターに自動で繋がるかやってみてください。
繋がるならアプリが原因です。

書込番号：21657109　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん☆ばし]

なるほどー！
皆さんアドバイスありがとうございます。

色々やってみて、ダメならもうあきらめます。

書込番号：21657543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

Wi-Fiとは、直接関係無いですけど、昨日仕事の引き継ぎで、夕方SoftBankさんのAQUOS-Rに連絡したら
繋がらない、docomoのサポセンでも理解不明

家に帰ったらSoftBankの通信障害ってニュースで
23区で、LINE電話で呼び出しも通信障害の時は
呼び出し、しなければ未だしも。

SHARPやAQUOS-Rが悪い訳では無いですけど。

書込番号：21727715　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

Androidを８にしたのが原因かと？ダウングレードは出来ないので、修理行きしかないと思います。私も、８になってから、今まで使えてたLAWSONのフリーWi-Fi、SoftBankショップのWi-Fi(店員にパスワード入れてもらって)→全く繋がらなくなりました。修理に出しても治らないかもしれませんが、瑕疵担保責任。を盾に交渉→交換になれば良いかと？

書込番号：21727959　スマートフォンサイトからの書き込み

アイコンに赤印

[ドラゴン789]

お疲れ様です
設定アイコン右上に赤印が付いて消えません
再起動すると消えるのですが、数分するとまたアイコンに赤印が付きます、２台AQUOS-Rを所有してますがもう１台と見比べても分かりません
お分かりの方いらっしゃいますか

宜しくお願い致します。

書込番号：21652522　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞ドラゴン789さん
設定アイコンに赤印ってもう少し詳しく教えてもらえませんか？

書込番号：21652632　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

いつもお世話になっております
画像がうまく載せられないかな？

書込番号：21652649　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ドラゴン789さん
スクションを貼り付けてみられたら、詳しいアドバイスが貰えるかと思います。
それと、何のアイコンかを説明して下さい。

書込番号：21652666

[両成敗]

＞ドラゴン789さん
なるほど。この現象は私もなったことないですね。
この赤印はホーム画面にてラインに未読があれば確かつきますが設定のアイコンに赤印はわからないので一度DOCOMOの遠隔操作を利用されて原因を相談されて見られたらどうでしょうか？答えにならずごめんなさい。

書込番号：21652671　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ドラゴン789さん
僕もはじめてみる現象です。
やはり＞両成敗さんが、おススメする様に、ドコモ遠隔サポートに症状を確認して貰った方が良いかと思います。
また原因が解明したら、教えて頂けますか。

書込番号：21652708

[まっちゃん2009]

アイコンバッジのような気もしますが、AQUOSはグリーンだったような気がするし...。

書込番号：21652729　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ホーム画面は、docomo LIVE UX使ってるみたいですが、AQUOS Homeだとどうなるんでしょう。

また、そのまま設定に入った場合、何か通知があるとかそういう可能性もありそうな気がしますが。
Galaxyなど他社では、設定にもバッジが付くことがあるので。

書込番号：21652746　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

通知バーに通知がある状態(LINE)	通知バーにあった通知を消した状態(LINE)

Android 8にアップデートしているようでしたら通知ドットですよ。
http://juggly.cn/archives/231632.html

ホームに依存してドットの色が変わりますが、ドコモホームなら赤色です。
通知バーに設定に関する通知が来ていると思うので、それを通知バーから消せば通知ドットも消えます。

書込番号：21652776　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

もう１台の方はありません


皆さん個々のお名前で返信出来なくてすみませんです。

書込番号：21652800　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Android 8.0になっている機種に対し、2月28日からソフトウェア更新が提供されているので、それの通知の可能性もあるかもしれません。

また、ステータスエリアに伝言メモアイコンがありますが、伝言メモがある場合のアイコンなので(カセット＋！マーク)、それの通知だったり？

書込番号：21652822　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞まっちゃん2009さん
Xperiaでの確認ですが、伝言メモだとダイヤラー側に統合されていると思います。
AQUOS RのQ&Aにもそのような記載があります。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115000508991

そうなるとダイヤラー側に通知がいきますから、設定からの通知にはならないのでは。

通知バー左の通知3つは、右からドコモあんしんスキャン、ドコモ位置情報となっているので、一番左側が設定に関する通知になると思うんですが端末がないので如何せん分かりませんね(^^;
それかドコモ位置情報の通知が設定の通知ドットとして点いているか?でしょうか。

まあ一つずつ通知を見るか、設定のアイコンを長押しして通知があるか確認していけば消えるでしょう。

書込番号：21652941　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

アプリに通知が有ると赤い印がアイコンの右上に付きます。
取説の66ページに載っています。

https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/SH-03J_J_syousai_O.pdf

設定に通知が有るという事ですので、まっちゃん2009さんの仰る様にソフトウェアアップデートの通知だと思います。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03j/index.html

書込番号：21652973　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

夜分遅くに皆様有り難う御座います
アップデートは済ませてあります

これから皆様に頂いた情報を元に試して見たいと思います

有り難う御座います

書込番号：21652996　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞kariyuさん
なるほど〜。私も参考になりました。でも同じく先日バージョンアップがあった時にはそういう設定の赤印は出なかったですね。バージョンアップに気づいたのはたまたまスマホいじってて何気にアップデート確認したらバージョンアップがきてましたね。

書込番号：21653010　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sky878さん

ですよね。伝言メモはダイヤラー側だよなぁ、と書き込みした後に思いました(^^;

アップデートを済ませているとのことなので、先日から提供されてるソフトウェア更新でもなさそうだし...。

ホームアプリをAQUOS Homeにした場合にも付くのか気になります。

書込番号：21653160　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

その赤丸がついてる設定のアイコンを長押ししてください。
関係している通知が吹き出しで表示されます。

書込番号：21654104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

こんばんは
皆様昨日は有り難う御座いました
朝方4時過ぎまで設定を開き１つづつ項目を開き全部開いて再起動しました、設定アイコン赤印がやっと消えました❗️皆様有り難う御座います

設定アイコン赤印があるときに設定アイコンを長押しは何回かやりましたが、アプリを上下に移動出来ますと言う表示が出るだけでした

今は赤印アイコンは消えました、これでスッキリしました
皆様有り難う御座いました
いつもお世話になっております。

書込番号：21655270　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

結局何の通知バッジだったんでしょう。

書込番号：21655289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

皆様忙しくてすみませんです

一度設定から１つづつ項目を開き全部ひらいたら
再起動して赤印アイコンは無くなりました、が
また昨日から赤印アイコンが出て来ました
もう１台のAQUOS Rは赤印はありません
面倒なのでこのままにして置くか時間があるときに
151に電話してみます！


個々にご挨拶出来なくてすみませんです
これからも宜しくお願い致します
お忙しい所有り難う御座います。

書込番号：21659590　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞ドラゴン789さん
またアイコンに赤印が出たんですね。やはり一度DOCOMOに相談されたほうが手っ取り早いですね。
相談されて原因何なのかわかれば知りたいので教えてください。まずはDOCOMOへ相談ですね。

書込番号：21659627　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 8.0 へのバージョンアップ後の不具合

[ンルトノリ]

以下2点の不具合が発生しているのですが、みなさんは何も影響はないでしょうか？

�@SHV39をBOSE SoundLink Mini Bluetooth speaker II にBluetoothで繋げていますが、
バージョンアップ後からSHV39で再生した音楽やゲームの音などに小さくジージーとノイズが入るようになりました。
（パソコンや他機種でBluetooth接続してもBOSEスピーカーにノイズはありませんでした）

�Aゲームの特定のキャラクターの色が正確に表示されず、黒っぽくなってしまいます。ゲームメーカーに問い合わせしましたが、
現時点でも原因不明だそうです。Android 8.0 へのバージョンアップ後も他のユーザーからの報告はないとのことです。

ともにAndroid 8.0になるまでは問題ありませんでした。試しに旧型のSHV31で音楽再生をしても全くノイズはなく
ゲームをしても色、音声ともに全く問題はありません。何か解決方法はありますでしょうか？それとも故障扱いになるのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：21649581

[八咫烏の鏡]

＞ンルトノリさん
初期化される事も検討してみられましたら。
それでも改善されない様でしたら、auショップて症状を確認してもらえる様でしたら、修理依頼をするのが良いかもです。
特定の不具合で、修正のバージョンアップが有るかは、分かりませんので、auショップにご相談の上に、検討してみてください。

書込番号：21649622

[ンルトノリ]

八咫烏の鏡さん

コメントありがとうございます。
私以外に症状が発生している方はいらっしゃらないようなので
何か対策があるか確認してから初期化してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21651344

[ンルトノリ]

結論から言うと解決することができました！

まずau に相談しましたが、そのような現象の報告はないとのことで修理を勧められました。

修理前にスマホの初期化も考えましたが、少々面倒だなと思っていたのでダメもとでゲームアプリの再インストールをしました。
ゲームメーカーからはキャッシュクリアのみで改善しなければ原因不明と言われましたが、無事正常な色が表示されました。

次にBluetooth も接続可能な端末の一覧からBOSE SoundLink Mini Bluetooth speaker II を削除して再度ペアリングしたら
ジージーという雑音がなくなり、きれいな音に戻りました。

パソコンで不具合が発生した場合だとふつうにソフトの再インストールをしていたのに、なぜかスマホは基本を忘れていました。

お騒がせしました。m（__）m

書込番号：21652904

[八咫烏の鏡]

＞ンルトノリさん
解決されて良かったですね。
また今後同じ様な症状の方達もこれで、改善されますね。
ゲームメーカーも不具合の改善方法を把握したいでしょうね。

書込番号：21652925

新品に交換

[たもりかずよし]

11月の末にこの機種に買い換えました。

そして最近操作してるときなどに違和感があったので、よく見てみると、画面の回りの縁の右側が浮いている事が発覚しました。

浮いてるところに指が引っ掛かってるのが違和感の正体だったのですが、まだ1度も落としたり置くときに乱暴に置いたりぶつけたりもしてません。

購入から3ヶ月経ちましたが、こういう時は、修理ではなく交換にしてくれるのでしょうか？

書込番号：21646939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

購入から3ヶ月経ちましたが、こういう時は、修理ではなく交換にしてくれるのでしょうか？
↑
判断するのは、ショップの店員でなく、預かってメーカーに送ります。
メーカーの担当者が決めることです。
落としていくなくとも、ボデイの角に擦り傷があると、落としたと認定される事もあります。
日数が経っていると、中々すんなりいかないのでは。

書込番号：21646955

[八咫烏の鏡]

＞たもりかずよしさん
端末補償に加入されていますか。
端末補償に加入されていたら、交換費用がかかりますが交換する事ができます。
それ以外は修理対応になります。

書込番号：21646962

[たもりかずよし]

＞ＭｉＥＶさん
過去に不具合があってショップに見せにいくと交換ということがあったので、どうなのかと思いまして。(-_-;)

その時とは状態が違うんですがね…

書込番号：21647014　スマートフォンサイトからの書き込み

[たもりかずよし]

＞八咫烏の鏡さん
あんしん保証パックとは別ですかね？

色々調べてはいるのですが今のところ詳しくわかってません。m(__)m

書込番号：21647017　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

参考までに
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

書込番号：21647037　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞たもりかずよしさん
あんしん補償パックの中に、端末補償が入っているはずです。
新品交換には、建前上リフレッシュ機と成っていますので、SoftBankのショップで確認してみて下さい。
それと、近頃故障修理でも、新品又はリフレッシュ機に成って返却される事が有ります。
電池交換を依頼した時もです。
製造番号が変更されて、いる時が有りますので。

書込番号：21647038

[たもりかずよし]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。
現在は、あんしん保証パックプラスに加入ですが、自分のを調べたところ、あんしん保証パックRの月々300円でした。

不安ですね(^^;

書込番号：21647061　スマートフォンサイトからの書き込み

[たもりかずよし]

＞八咫烏の鏡さん
いちいち代替えへ連絡等を同期して、また戻ってきたものにやり直すということが手間なので、その場で交換できたら本当にありがたいんですけどね(-_-;)

書込番号：21647069　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞たもりかずよしさん
一からやり直す手間は、故障をしたら誰もが経験する事ですね。
大変な労力が必要ですが、頑張って乗り越えて下さい。

書込番号：21647081

[たもりかずよし]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。
とりあえずショップに行ってみたいと思います。m(__)m

書込番号：21647088　スマートフォンサイトからの書き込み

[たもりかずよし]

＞八咫烏の鏡さん
＞まっちゃん2009さん
ありがとうございました。

Xx3を代替機として修理扱いとはなりましたが、無料でした。

書込番号：21651884　スマートフォンサイトからの書き込み