AQUOS R のクチコミ掲示板

アルバムが停止します。これは不具合？

[岡の上]

比較的古い写真データを開くと停止します

7/30にソフトバンクのショップで302SHから機種変更しました。
302SHで使用していたSDカードをそのまま使用しています。
データ引継ぎを機能を使用して、そのSDカードをRにも流用しています。
約1,000枚を越す写真データが保存してありますが、やや古い写真データをアルバムで開いてみていると、すぐに「アルバムが停止しました」とのメッセージがでて、アルバムが停止してしまいます。
これは、この機種用にSDカードをフォーマットしていないために起こる不具合でしょうか。
まだ、フォーマットしたSDカードは使用していません。
比較的最近撮影した写真データでは、停止しません。
この現象の分かる方、同じような不具合の症状のある方、是非情報をいただければ助かります。
一度、ショップにも持って行こうと思っています。

書込番号：21086615

[にんじんがきらい]

確認なんだけど
アルバムアプリのキャッシュ削除や端末再起動はやっているよね？
あと
ＳＤカードの抜き差しというか入れ直しみたいなのも試してみた？

おまけ
http://androidjiten.com/archives/1179

書込番号：21087462　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

早速皆様からレスをいただき有難うございました。
にんじんがきらいさん
→一応、再起動、キャッシュデータの削除、ソフトウェアのアープデートは試しています。

微妙に、アルバムが停止するまでの時間も、写真を開いてすぐに停止する場合と数枚見てから停止する場合と必ずしも現象が一致しないこともわかりました。

どうやら、一度ショップに持ち込んだ方が良いみたいですね。
いろいろと貴重な情報有難うございました。

書込番号：21087488

[SAさん]

ドコモですが、AQUOSRで同じ症状出て、キャッシュ削除で改善しました。
でも、使ううちにまた出そうな気はしてます。
暫くはキャッシュ削除や再起動で乗りきろうとおもいます！
あまりにも頻繁であれば修理点検にだしますが、それまでは毎日使う機能でもないので様子をみようと思います。

書込番号：21087865　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

ＳＡさん
返信有難うございました。
同じような現象が現れているとのこと、貴重な情報有難うございました。
やはり機種変更されたのでしょうか。
元シャープの社員さん、と言ってもスマホ開発とは直接関係ない方ですが、現象を見せたら、「恐らくソフトのバグではないか」とのことです。
週末に念のため、ショップにもって行こうと思っています。

書込番号：21090695

[八咫烏の鏡]

ドコモショップの来店予約は、ご存知ですか？

前日までに、来店予約をされていましたら、空いている時間を確認できます。

それで、予約をされましたら、殆ど待ち時間が掛かりませんので、お勧めいたします。

書込番号：21090761

[にんじんがきらい]

>週末に念のため、ショップにもって行こうと思っています。

そうだね
そのほうがいいと思う
原因がわかりなおるといいね
https://www.softbank.jp/shop/reserve/

念のためバックアップ忘れずに

書込番号：21091598　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぼし(さん)]

私もauのAQUOS Rを使用していますがアルバムを開くと古い写真・画像では強制終了してしまいます...

ショップに持って言った結果等何か情報あれば宜しくお願いします...

書込番号：21108191　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

＞にぼし(さん)さん
情報有難うございました。
やはり、同じような現象が起きているわけですね。。。
同じシャープ製のスマホからの機種変更ですか？一つのフォルダーに何枚の写真が保存してありますか？

先日、購入したソフトバンクショップに行き、実際に現象を確認してもらいました。
ショップ側の説明としては、他に同じような現象が起きていないか、ネットで確認して、その結果、「一つのフォルダーに多数の写真を保存してある場合、アプリが停止することがあるそうです」と言うことで、今回の現象が起こることは分かったのですが、その原因が、何かは現在のところ、明確には分かりませんでした。メーカー側としてもこの現象を把握しているのか分かりませんし、いわゆる「不具合」との認識はありません。結局、ショップでは、解決に至らず、SDカードを他のものに換えてみるとか、今後、他のフォルダーでも同じ現象が起きないか、様子をみることになりました。何とも釈然としない。
私は、「多数の写真の基準はありますか？」と聞きましたが、どれくらいの枚数になると症状が起こるのか、不明でした。（明確な回答はありませんでした。）
その後、ソフトバンクにも直接問い合わせをして、ケータイ何でもサポートで相談しました。
結果は、同じで、保存枚数が多いと、このような現象が起こることがあるということでした。その対応としては、保存しているフォルダーを分けて保存枚数を減らしてくださいとのことです。
これ以上は、何も進展はありませんでしたので、私は、新しいSDカードに換えて、これまでのフォルダーもそのカードにコピーして、新しいフォルダーにこれから撮影する写真を保存しようと考えています。
自分としては、まだ納得できないところですが、そのうち、ユーザーからこのような現象がメーカーの開発に届けば、何かしら対応してくれるのではないかと、期待しています。（まあ、期待してもムダかもしれませんが。）
それにしても、今回のスマホのサポートについては、ソフトバンクには非常にがっかりしました。
また、もし、同じような現象を経験したユーザーさんがいらしたら、情報をいただければと思います。

書込番号：21110355

[りゅぅちん]

＞岡の上さん

部外者で恐縮ですがAndroidスマホの一般的対処について。

1,000枚程度の写真でアプリがパンクするとはあまり考えにくいですが。
枚数基準すら把握もせずフォルダ保存枚数が多いとマズい云々…のショップの回答もいい加減でお粗末ですね。
おそらくショップ／サポートでよくありがちな根拠無しの苦し紛れの逃げ口上かと思います。

本体設定のアプリ管理にて『メディアストレージ』アプリの情報画面を開いて【データ消去】をお試しになってみては。
アルバム／動画閲覧／音楽等のアプリはこのデータベースを元に表示・再生を行うので、もし正常に構築されていない／もしくは破損してる場合に当該コンテンツへのアクセスが発生した途端エラーとなるケースがあります。
（古い写真の表示で発症しがちということなのでコレ↑が原因なのではないかと…）

データ消去したのち一旦電源オフ→再起動によりバックグラウンドでメディアスキャン処理が走ってデータベースが再構築されます。
待ち受け画面の状態で15分ほど放置してれば完了すると思いますが、その間は静止画／動画／音楽の表示・再生は出来ません。
（写真や動画ファイル自体が消去されたわけではありません）

※本件とは別に、もし1フォルダに1,000枚以上の写真を保存されてるのであれば管理効率の面であまり宜しくないように思います。
カテゴリーや日時、イベント等でフォルダ分けして分散保存されることをお勧めします。

書込番号：21110526　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぼし(さん)]

＞岡の上さん
＞りゅぅちんさん

私のフォルダには確かに1000枚以上の写真・画像が入っておりました。

アルバムのアプリを用いる時にのみ強制終了するのでファイルマネージャーからフォルダを開いて写真・画像の閲覧を行っていましたが、りゅぅちんさんの仰る通り試しにアルバムのアプリのキャッシュとデータを一度削除したところ、強制終了が起きなくなりました。

また再発するかもしれませんが今のところ異常は見られず正常に動作しております。本当にありがとうございました。また、ご指摘の通りフォルダをもう少し複数に分けようと思いますm(_ _)m

書込番号：21111795　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

私も同様な症状がありましたが、不要な写真をバッサリ消したら症状が出なくなりました！



※約3000枚 ⇒ 約2500枚

書込番号：21130543　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

＞☆松下 ルミ子☆さん
情報有難うございました。
それにしても、写真の枚数は、1,000枚をゆうに超えていますね。
やはり、何かソフトのバグがあるのでしょうか。
私は、前機種のSDカードの使用はやめて、新しいSDカードを購入して使用しています。
それにしても写真のヘビーユーザーにとっては、ちょっと面倒くさいですね。
どれだけの写真枚数を処理できる仕様なのでしょうか？？
その答えは、まだありません。。。

書込番号：21132053

[とりあえず生！]

8月18日に機種変しました。私も同じ症状が出ます。フォルダではなくて、すべて(日付)で見てれば落ち着いてたのですけど、今では、話になりません。画像が多すぎるからでは？という意見もありますけど、そもそも、一括を除いて、２年契約の使用で、が多いのでは？と言われても納得できる人はいないのでは？画像のダウンロードもあるでしょうし、何のためのカメラ？って話です。画像を探せなくて、非常に困ってます。初期不良で端末交換の話になりましたけど、交換の端末でも同じ症状が出ます。SHARP側の問題だろうから修理に出しても変わらないかもとのこと。先取りなんとかに加入していたので、外さずに、毎月300払って、１７カ月後に機種変します。

書込番号：21147612　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

セーフモードでアルバムを閲覧したら、長時間の利用でも問題なしでした。他の方も同様なら、何かのアプリが関係してるのではないでしょうか？LINEだと困るのですけど。

書込番号：21149204　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

もしかしたら違うかもしれないけど
docomo端末でも似たような不具合が
あったみたいだね
http://s.kakaku.com/bbs/J0000024729/SortID=21147786/

書込番号：21149455　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

皆様　本件についての情報有難うございます。
docomoのユーザーさんでも同様な症状が発生しているとのこと。
いわゆる重大な不具合、基本的な動作が止まる、電源が落ちる、通信が出来なくなる、など、深刻な症状ではないので、メーカー側でも、もし不具合として認識していても、直ちに修正するレベルではないと考えているのかもしれません。
いずれにしても、台数が増えていて、同じような苦情が増えれば、メーカーも対応に動いてくれることでしょう。
是非、ショップ、購入店に情報を伝えてもらえればと思います。

書込番号：21153114

[にんじんがきらい]

こっちも共有しておくね
http://s.kakaku.com/bbs/J0000024762/SortID=21183882/

書込番号：21189302　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

＞にんじんがきらいさん
情報共有、有難うございました。
ａｕでも、と言うか、同じシャープ製ですので同様の症状が発生しても全く不思議ではありませんね。
ソフトのバグだと思いますが、アップデートで修正して欲しいですね。。。

書込番号：21221084

[とりあえず生！]

先日、セーフモードで開けば問題なし。とコメントさせていただきましたけど、先ほど久しぶりにセーフモードでアルバム開いたら、古いのだけでなく、つい最近の画像でもエラー出ました。話になりません。SHARP側のシステムエラーなのでしょう。一年我慢して、電池パック交換して下取り価格次第では機種変ですね。アップデートで改善するかもしれませんけど。

書込番号：21227779　スマートフォンサイトからの書き込み

[岡の上]

＞とりあえず生！さん
情報有難うございます。
私は、かなり頻繁に使う機能（アプリ）なので、是非解消して欲しいと思っていますが、どうでしょうか。
それにしても、困った症状ですね。
フラッグシップ的な製品がこれでは、ちょっと期待外れです。
しばらくは、様子見です。

書込番号：21228092

液晶画面に貼るフイルム

[裕々]

このスマホでゲーム（ツムツム）をプレイしてますが、ゲームに適した液晶画面に貼るフィルムはありますか？
今現在は、機種変更時にドコモショップで購入したフィルムを使用してますがひっかかる感じがあり、高得点に至りません。
お勧めのフィルムがありましたら、ご教授下さい。

書込番号：21226071

[MountainFuji]

安いノングレア系で試してみたら？
わりとサラサラで指が湿っていても滑りがいいよ。
ただ色合いが白っぽく見えるデメリットがあるけど・・・安いから失敗してもまぁ

書込番号：21226714

どこでもコピーの件です。

[ボタコウ]

以前、シャープ製のスマホを使っていたのですが、「どこでもコピー」がとても気に入り快適に使っていました。
それで今回もその機能が使えると思い、この機種(SH-03j)を購入したのですが、どこ探しても見当たりません･･･。

この機種から廃止されたのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：21219924　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2016冬モデルまでは対応、2017春モデルは対応機種と非対応機種に分かれてるようです。

で、2017夏モデルからは廃止されたっぽいです。
AQUOS Rの場合、過去機種にあった機能がいくつも廃止されてるので。

書込番号：21220315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボタコウ]

そうですね・・・。
この機種は廃止されているっぽいです・・・
ありがとうございました！

書込番号：21225526　スマートフォンサイトからの書き込み

ロボクルについて

[taka882]

初歩的な質問で恐縮です
ロボクルはdocomoの機種には使えませんか
使えたらどこで購入すればいいですか

書込番号：21222227

[まっちゃん2009]

SH-03Jもロボクルは使えますよ。プリインストールの取説アプリで確認してください。
ロボクルはドコモが同梱、オプション販売しないというだけで端末自体は対応してます。

量販店などで購入するか、auまたはSoftBankからオプションだけ購入するかですね。

シャープ単品販売　6,800円
auオプション販売　5,500円
SoftBankオプション販売　6,820円

書込番号：21222265　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

こちらも参考に
http://k-tai.sharp.co.jp/dash/roboqul/index.html?_ga=2.221002077.43719955.1506085558-826141869.1490877197

書込番号：21222280　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka882]

ありがとうございます
そうですか。使えますね
今時、スマホが無いと三途の川も渡れないと孫に
言われましてね。八十路スマホデビューは大変です
明日は日曜日でショップは混むので、月曜日に行きます
早速、ＩＤとパスワードを「三途の川事務局」に登録しておきます

書込番号：21222345

SH-01Gからの機種変更

[たろたろぺー]

二日目の１４：１５でのバッテリー状態

SH-01Gからの機種変更を検討しています。カメラ性能に惚れ込んだからですが、最も重要視するのはバッテリー保ちなのですが、自分の場合、インスタとツイッター程度しかしないため、SH-01Gを２年間使用した後も３日間は余裕で保ちます。夜間は電源を切っての運用です。ドコモショップで使用した感じではとにかくレスポンスもよく、高速で起動するカメラに惚れ込んでしまいました。
撮影した写真についてはコチラのサイトなどで観たことがあるのでこれもかなり良さそう。

前置きが長くなりましたがSH-01Gからの機種変更をされた方の
バッテリー保ちの感想を聞かせていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：21208023

[龍@]

片道1時間弱の通勤でGPSを使うアプリ(イングレス・エモパー)、Bluetoothで録音したラジオを聞きながらフェイスブック等サイトの閲覧、昼休みに20分程度の使用で自宅に戻る頃には20%です。
夜間は長エネスイッチ(Wi-Fiは使用)でラジオを2時間録音で朝方は、95〜96%です。

書込番号：21208274　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろたろぺー]

＞龍@さん

御返事ありがとうございます。
けっこうしっかり使っている感じですね。それでその残量だったらスタミナある方なんですかね。これまでのご所有の端末と比べていかがな感じでしょうか。スタミナある感じですか。。連投失礼致します。

書込番号：21211679

[龍@]

＞たろたろぺーさん

遅くなりました。
SH-03Gと比べると03J は、20％以下になっても反応は100%の時と変わらない操作感覚です。03Ｇは電池残量が少なくなる本体が熱くなると反応が悪くなっていました。

過去の機種のバッテリー容量の違いはありますが、スタミナはあるのではと感じています。

書込番号：21213954　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できない？もう故障？

[zippe]

購入して３〜４日目です。何をするにしてもサクサク動くとてもいいスマホだったんですが充電ができなくなってしまいました。
調べるとUSBタイプCは壊れやすいという噂を聞きましたが本当でしょうか？
出始めで情報がなくて困っています。USBタイプCで壊れてしまったとか同じ状況の方いらっしゃいませんでしょうか。
アドバイスいただけると助かりますm(__ _)m

充電環境ですが
コンセント付属のUSBポート（2.1A）で充電
USBケーブルはNintendo Switch付属品を流用
10日までは問題なく充電できていました。

書込番号：21034293

[ブラッ○真最中]

タイプCの売りの一つは、耐久性だけど…
とりあえず、ケーブル変えて見たら？
それで、ダメなら本体だね！

書込番号：21034344　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

他にはケーブルをお持ちでしょうか?持っていないようであればdocomoショップで点検を受けてみてください。一番確実な切り分けです。あと、タイプ-Cについては製品によってかなり違いはあるようですね。おすすめはdocomo純正かあとは新しいタイプのマック用の充電器でしょうね。

書込番号：21034350　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippe]

＞ブラッ○真最中さん
返信ありがとうございます。
USBケーブルはこれしかないのでこのケーブルでSwiｔch充電ができるか試してみました。
Switchの充電もできなくなっていたのでケーブルはダメになっているみたいです。
ケーブルを新しく購入してみます。

＞柊 朱音さん
返信ありがとうございます。
他にCタイプのケーブルを持っていないのでDocomoショップで購入してみようと思います。
そのとき一緒にチェックしてもらいます。
製品によって違いがあるとは知りませんでした。
純正品で使用するようにします。

書込番号：21034373

[infomax]

スマホなのに充電ケーブル付属しないの

書込番号：21034383　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞infomaxさん
最近のは付属しなくなっていますよ。
＞zippeさん
ケーブルによってはUSB-PDに対応してない場合もあります。しっかりと確認の上、購入してみてください。

書込番号：21034397　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

＞infomaxさん
最近はケーブルとか付いてないメーカーあるよ。
シャープは知らないけど…
xperia zxはタイプCに変わったのに付属のケーブル無し！
流石にひどいと思っけど…
因みにP9は、タイプCケーブル、microUSB〜タイプC変換アダプター迄付いてたよ。
メーカー次第だよ。

書込番号：21034499　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞infomaxさん

キャリア向けは端末は、iPhoneを除きかなり前からUSBケーブル付属してません。

シャープも同じですね(SIMフリーは付属版を用意してますが)。
GalaxyシリーズはS3(S4？)までは付属してたような気がしますし、LG端末はPLADA phoneの頃にはありましたが、最近はないです。
ソニー、富士通も同じでしょう。

昨年発売のType-C対応機種ですら同梱されてませんし、変化アダプタすらないです。
そういう面では、HUAWEIなどSIMフリーが親切です(クリアケースも同梱)。

書込番号：21034541　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

接触不良だと思います。

別途購入ですね。

書込番号：21034707　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Switch持ってるならSwitchのアダプタで取りあえずは充電できますね。

type cケーブルですが、粗悪品も少なくないのでここ参照。
http://www.4gamer.net/games/999/G999902/20160427069/

書込番号：21034711　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショプに充電器と本体を持って行くべきです。
購入して8日以内だと、初期不良で交換して貰えるかもしれませんので、直ぐに行かれるべきです。

＞zippeさんへ、購入したばかりのスマホですので、あれこれ悩まれるよりも、ドコモショプに来店予約をされてから、行かれたらどうですか。
殆ど待ち時間も有りませんので、直ぐに確認をして貰えるかと思います。

書込番号：21034882

[dokonmo]

USBケーブルはきちんとしたメーカーの物を使いましょう｡
USBケーブルが原因で起こった発火問題は過去に
50件以上出ています｡

microUSBは5芯でUSBーCは12芯(24端子)です｡
下位互換性があるためmicroUSBの安物の線に
タイプCのコネクタだけを取り替えた不良品が多く出回っています｡
線の太さが違うので一目瞭然なのですが気がつかない場合があります｡

急速充電時代になって大量の電流が流れるようになったので
充電器とケーブルは重要です｡
QC3.0では充電器ー制御IC-SoCー電池と連携して
充電を管理しているので純正の充電器とケーブルが付属していないのは
頂けないですね｡

海外ではXperiaとかでも全部充電器とケーブルは付属しているのですが
メーカーが悪いのではなくキャリアで付けていないだけですね｡
わざと不具合を多発させて早く買い換えを促進させようとしている
感じもするのでキャリアはもっと良心的になるべきかと思います｡
いつまでも殿様商売は続かないと思いますが・・・･

書込番号：21035256

[アリス^^;]

USBケーブルは変なのが多い！特に接触不良で全然充電出来ない（笑）。一旦ランプが付いてもいつの間にか消えていて充電できていないとか。全部が全部ではないと思いますが、一般的に安いまたは出所が不詳なやつは怪しいと思って使いません！
充電器については、今まで個人的には携帯は返却するが（場合によっては返却しない）、充電器は返却する事が少なく溜まっていく一方だったので、省資源のため無くて良いと思っています。ただ、初めてのType-Cなので一発目は欲しかったのは事実ですね＞＜ まあ、500円で純正の変換コネクタが買えたので良しとしています。純正は安心です^^; 変換コネクタがタイムセールで10円で売ってたのを見たことがありますが、どうなんでしょうね？もちろん、値段というよりはモノ次第であることは間違いないのでしょうけど。いずれにせよType-Cが普通になってくる事は間違いないでしょうから、一回入手するとしばらくは色んなところで使えるでしょう。

書込番号：21035573

[モモちゃんをさがせ!]

Nintendo Switch付属のケーブルが、
スマホのType-Cの充電規格に合っていないものなんじゃありませんか？
スマホだったら、その機種の定格電流・電圧はメーカーがHP等で公表していますが、
Nintendoってどうなんでしょうかね。

因みに、docomoは、
推奨の充電器以外をお使いでの不具合は補償の対象外、
というスタンスです。

書込番号：21035735

[zippe]

皆様多数の返信ありがとうございます。

結果から言いますとDOCOMOショップへ行ってきてケーブル単体の不良と言うことが分かりました。うれしいことに本体は無事でした♪

皆様がおっしゃる通りタイプCケーブルには種類があるので 純正以外がダメと言うわけではないそうですが純正の使用をお願いされました。

充電できないのは嫌なので純正の充電器と変換コネクタを購入して家でも充電できることを確認できました。

皆様いろいろなアドバイスありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：21035857　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマゾンスッポン太郎]

私もこの機種を購入してオプションで充電器を買ったのですが、たった1週間でミニUSBプラグが携帯に入らなくなりました。
ほんと、この携帯には頭にきています。
AQUOSは二度と買わないぞ！

書込番号：21051231

[zippe]

＞アマゾンスッポン太郎さん


解決したのでぜんぜん見ていませんでした。すいません。

＞たった1週間でミニUSBプラグが携帯に入らなくなりました。
とありますが、この機種はUSBのタイプCです。機種をお間違えではないでしょうか？
念のための確認だけ投稿させていただきます。

また、充電器を変えてから1ヶ月近くたちましたが問題なく使用できております。
正規品って大事ですね。

書込番号：21112798

[アルファマジック]

私も充電が途中で(87%で)終わってしまいます。
何度も指し直しても同じです。

購入してから約２ヶ月経ちました。

電池の減りが、少し速くなりました。
20GBプランに入ったこともあり、YouTubeを結構繋いだ状態に！本体の上部が、少し温かくなっているせいで、バッテリーの寿命に影響してるのかも知れません！

書込番号：21202672　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファマジック]

充電器を他のものに代えてみましたが、やはり充電が出来ません！

本体の不具合だと思いますので、ショップに持ち込みます！

書込番号：21203282　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファマジック]

なんと？
本日バージョンアップをしたら、フル充電出来るようになりました！

偶然？

書込番号：21209807　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリス^^;]

該当してたのかどうかは正確には分かりかねますが、アップデートで治る事例はあるようですね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03j/index.html

書込番号：21210368　スマートフォンサイトからの書き込み