AQUOS R のクチコミ掲示板

android9アップデート後SHカメラ不具合

[rararina]

android9へアップデート後、SHカメラのムービーの起動が数十秒かかり使い物になりません。
インカメラは問題ありません。

保存先をSDカードから本体に変えると両方とも問題無く起動します。

フリーアプリのCAMERAはちゃんと起動します。(確かめるためDL)

アルバムで削除すると10秒くらいかかります。

AUに連絡し、遠隔操作で現象を確認してもらったら、スマホを修理依頼して欲しいとの一点張り。

家には4台の同機種があり、アップデートしたもう一台も同じ現象が出ます。
あとの2台はアップデートは保留しています。

AUの回答は誠実さが感じられません。
インターネットも含め20年以上のユーザーなのに...

同様の現象の方いらっしゃいませんか。
解決された方いらっしゃいませんか。

書込番号：22340083　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

僕も同様の現象が生じて困ってます。
静止画は撮影できてますが、動画がダメです。
動画ボタンを押しても、動画撮影中の赤い表示は出ておらず、動画撮影できません。
今のところ解決できてません。
ＬＩＮＥ　cameraでは動画、静止画とも今までどおりでした。

書込番号：22340432

[元祖かめたろう]

全く同じ症状です( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼ

書込番号：22340817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとん叩き]

Twitterにも同様の不具合を訴えてる人がいますね。

本体の初期化をしても直りませんか？
バージョンによる不具合は初期化することで直るケースが多いです。

書込番号：22341205　スマートフォンサイトからの書き込み

[公安９課タチコマ]

>all

自分も気になり動画撮影してみましたが、ボタンを押してから撮影開始まで２秒くらいのラグは有りますが、実用に耐えられない不具合の発生はありませんでした。

写真撮影も問題なしです。

書込番号：22341273　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

やはり、同様な症状がでている方がいらっしゃるのですね。

AUでは、昨日現在で他からは、報告は受けていないとの事。
デモ機では正常に起動していると言われました。

対処については、HPに掲載するから、それを見てくれ、それ以上は回答出来ない。
シャープへ連絡し、その経過報告を求めたところ、出来ませんの答。

スマホ自体を修理依頼してくれとの事。
家族4台有るので、そんな事出来ませんよね。
修理する時間がどの位かかるかも分からないのに。

AUは、個別に連絡する手段が無いから出来ない、ひたすらHP見てくださいと。

もっと、ユーザーに寄り添った対応出来ないのかしらん？

皆さんの、報告ありがとうございます。
感謝しております。

書込番号：22341537　スマートフォンサイトからの書き込み

[えりそら]

私もカメラの不具合が出ています。保存先を本体にすれば問題なく使えてますが、SDカードにするとエラーのため終了してしまいます。
myauのチャットで問い合わせしたところ、動作不安定？解決しないので後日ショップに持って行くつもりです。アップデートしなきゃ良かった。

書込番号：22342569　スマートフォンサイトからの書き込み

[えりそら]

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim？のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。

書込番号：22342652　スマートフォンサイトからの書き込み

[junai8]

おはようございます。
私も全く同じ症状です。
アップデート後、２日位は静止画しか撮っていなかったから気づきませんでしたが 昨日になり不具合と気づきました！

本日、auに連絡してみます！

書込番号：22342873　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
＞えりそらさん

えりそらさんのコメントにあるように保存先をＳＤカードから本体に変更すると今までと同じように動画を撮ることができました。
改善されるまではこの方法で対処するのがいいかもしれませんね。

書込番号：22343032

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
アルバム写真からＳＤカードに保存している写真を削除しようとすると、削除が完了するまでに30秒近くかかるようです。
カメラの不都合というより、Android9にしたことによるスマホ本体とＳＤカードとの不都合でしょうかね〜。

書込番号：22343452

[rararina]

＞とらんきーろ改さん

私もその通りだと思います。

突き詰めると、android9とSHカメラとSDカードの関係による不具合でしょうか。

フリーアプリのCAMERAでは何も問題有りません。

AUに修理依頼した時の期間を確認すると約2週間だそうです。

早く障害を解決して欲しいですね。

書込番号：22343526　スマートフォンサイトからの書き込み

[マサ yapagi]

同じ症状出ましたが、初期化したらちゃんと動作しました！
やっぱりOSバージョンアップは、初期化必須ですね！
いろいろバックアップも忘れずに！
おサイフケータイの引継ぎなど抜かりはないと思ったのですが・・・LINEトークをバックアップ忘れました〜(T_T)

書込番号：22348669

[なかのかな]

アップデート中断しましたね
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201812-shv39/

書込番号：22350191

[もるちゃんぽこちゃん]

えりそらさんの方法で解決しました！！

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim？のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。
（コンテンツマネージャーのアプリでSDカード内のDCIMを選び、名前の変更をおこないました）

SDカードのDCIMフォルダをDCIM1と変更し、動画を撮影すると
新たにSDカード内にDCIMフォルダが生成され、その中に動画ファイルが保存されました。
●SDカード内には、DCIMとDCIM1というフォルダが共存するようになりました。

何度やっても大丈夫でした。
おそらくパスがうまくつかめてなかったのでしょうか？

auに問い合わせても、初期化やストレージの削除など恐らく皆さまが試されたであろう一般的なことしか
教えてくれませんでした。

書込番号：22350910

[元祖かめたろう]

思いきって初期化してみたのに症状は改善せずでしたがコンテンツマネージャーでの書き替え方法にて解決しました。
書き替えを先に試せばよかったかな(^^;

書込番号：22356581　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

本日アップデートが再開しましたね。
早速実行しました。
録画は正常にできました。

でも、削除に時間がかかるなぁー？

書込番号：22379920　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

家族で4台保有してまして、アップデート前の　android 8 のスマホでアルバムの静止画.動画の削除をするとストレス無くできます。

やはり、まだ欠陥がありますね。
android 9 は、時間がかかりますが、頻繁にする訳では無いので"我慢"ですかね。

現象に対する検証の甘さは、問題ありです。

シャープの経営が日本から離れた結果ですかね。

でも、AQUOS使いやすいですからねー。

メーカーサポート陣、もっと真剣にガンバレー！！

書込番号：22380764　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
全く同じです。
あとはアルバムの方の改善を願うばかりですね。

書込番号：22382072　スマートフォンサイトからの書き込み

Android９

[とりあえず生！]

皆様いつもありがとうございます。端末引き取ってきました。→OSは、見事にAndroid９パイになってました。下部のバー？は、端末によるみたいで、とりあえずは、戻る→ホーム→履歴です。→やたらと消えたり、履歴の表示は変わってますが。で、１番の問題が、再起動後に、Androidを起動するので(？)パスワードを入力してください。と毎回出る事と、(明日サポートに相談予定。) とにかく、アプリがAndroid９に対応してなくて、ほとんどが使えない。→これマジきついです。以上でした(／▽＼)

書込番号：22358107　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

新たにスレ立てしなくても、前のスレで続ければよかったのでは？

書込番号：22358140　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
お疲れ様です。

やはりAndroid9.0に成って返還されましたか。
程のアプリが、Android9.0に対応できていないようですので、アプリのバージョンアップがあるまでは、不便ですね。

修理された端末の具合は、如何ですか？
それと快適に成った所は有りますか。

書込番号：22358549　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

戻る→ホーム→履歴が、すぐに消えるので、上にスワイプして出すのがめんどくさいです。今んとこだけかもしれませんけど、アルバムが、普通に表示されてます。→ほとんど真っ黒ではないです。Wi-Fiが早くなったような？後は、アイコン(ウィジェット？)が、気持ち小さくなった気がします。まだまだ、何ともいえないですけど、とりあえずは、快適です。(多分)

書込番号：22358766　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ナビゲーションバーが隠れるのが嫌なら、設定からOFFにすればいいのでは。

以下で設定できるかと。
設定→ディスプレイ→ナビゲーションバーを隠す

GalaxyやLGだとナビゲーションバーにON/OFFを切り替えるボタンがあるので、手軽なんですけどね。

書込番号：22358797　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

見つけました。

書込番号：22358798　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

Android 9 Pieではナビゲーションバーが大幅に変更されてますが、実際のところ採用するかはメーカー次第です。
使い勝手を考えて、最初からAndroid 9 Pie搭載のXperia XZ3、HUAWEI Mate 20 Proなど従来と同じように使えるようにカスタマイズしてます。

またAQUOS zeroの場合はデフォルトでGoogle標準のものになってますが、これも使い勝手を考えて設定から従来のナビゲーションに切り替えできるようになってますよ(1月発売のAQUOS R2 Compactも同じとのこと)。

書込番号：22358802　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

設定ありました。ナビゲーションバーと、戻る→ホーム→履歴の切り替え出来ます。後、右上だった時計が、左上になっていて、時間見るときの違和感がかなりあります。

書込番号：22358978　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ステータスエリアの時計表示位置は、Android 9 Pieでは標準で左上表示になるみたいですね(AQUOS、Xperiaも左上に変更)。まあ慣れれば問題ない部分だとは思いますが。

HuaweiだとAndroid 9 Pieでも時計表示位置は右上のままみたいです。

書込番号：22359454　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

こんばんは。修理に出して帰宅しました。年明けまでは調子よかったのですけど？元日の朝に着信→「もしもし？」で切れる。からおかしくなって。次の着信で、電話にでようとするも、上に？スワイプ出来なくて電話に出れず。再起動すると、暗くなったまま(端末の画像の次？)からそのまま変わらず。で、電源on→通信出来ません？→何も触ってないのに画面落ちる。→勝手に立ち上がってまた落ちる。たまたま立ち上がっても、画面さわると落ちる。長押し強制終了→ロングバイブで電源オフのはずなのに、続けて長押しするとまたロングバイブ。１度、新品のシムにしたら、改善の兆しを見せたのですけど、その後、悪くなる一方。修理行き。五千払って、３日で死亡。さよならガラスフィルム。(全面)

書込番号：22366480　スマートフォンサイトからの書き込み

こんばんは。

[とりあえず生！]

先程ショップから電話あり。→メーカー(SHARP)からメールあり。→ダウングレードは出来ない。いくら不良品でも、買った時の状態に戻せというのなら、そのまま贈り返す。ということみたいです。何度か書きましたけど勝手にAndroid８�Aなって、不具合多発でこの対応 。さあ、どうしてくれようか？

書込番号：22333550　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
修理依頼をされたのですね。

そしたら、初期化しているようですので、Android8に変わってからの不具合が、改善されているかもです。

それと電池交換と外装交換で、修理依頼をされたのでしたら、端末がリフレッシュ機に交換されて戻って来る事が有りますよ。

このまま、修理をお願いされたらどうですか。
それでも不具合が起きる用でしたら、その時に機種変更も含めて考慮してみては。

年末年始に端末が、動かなく成っては大変ですので、このまま修理をお願いされた方が得策かと思います。

書込番号：22334287　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

いつもありがとうございます。店員には、最低限、納得して、料金を払う価値のある端末に戻すように伝えてくれ。と言いました。代替え機のXPERIAXZが使い方わからんのと、AQUOSの前面ガラスフィルムが見つからなくて泣きそうです。

書込番号：22335793　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
全面ガラスフィルムが見つからなければ、docomoショップで、ハルトコートをコーティングして貰ったら。
またハルトコートを取り扱いの無いショップでもドームグラスを取り扱って要る店舗もございます。

一度問合せてみて下さい。

書込番号：22335862　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

ショップから見積り来ました。２２５００円ですけど 、保険に入ってるので、４８００円(税込５０００円ちょい)だそうです。外装、電池パック、ＯＳ、タッチパネル、諸々ほぼ全てを交換だそうです。リフレッシュ品？ 金を取るって事は、不良品を製造したって感覚は無いみたいです。「どうしますか」って言われたんですけど、無いと困るんでお願いします！って言ったんですけど、不服な場合どうなるのか？受け取り時に店長に聞いてみます。

書込番号：22341559　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
税込5.000円で、全て交換して貰えるのですね。
端末補償に加入されていて、なによりもでした。

取り敢えず修理されて、次の機種変更の時迄快適にご使用出来たらと思っています。

端末補償に加入していても水漏れが確認されたら、修理依頼をされても全額実費に成ってしまうので、不幸中の幸いでしたね。

書込番号：22341901　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

裏側が浮いてるのを見て、速攻修理に出して良かったです。

書込番号：22341960　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
AQUOS R3が発売されて、値段が御安く成るまで修理依頼された端末を大切にして下さい。

書込番号：22342042　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

素人なのでどうしても、外部ストレージが無いのが嫌なんですよね(;_;)

書込番号：22342073　スマートフォンサイトからの書き込み

アルバム表示がおかしい

[つぶ子]

ダウンロードした壁紙が
全く表示されないのですが
皆さんのアルバムはどうでしょうか？

書込番号：22295970　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
私のは特にそういった不具合はありません。
一度、ドコモ遠隔操作にて原因を探って見られたらいかがでしょうか？何かしらアドバイスがあると思います。

書込番号：22298426　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
一週間前に
ケータイお預かりサービスにて
新しいスマホに変えたばかりなのに

今日になったら
ダウンロードした壁紙が消えてました。

書込番号：22299274　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
替えたばかりなら替えられた店に相談して見られたらどうでしょうか？

書込番号：22299292　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
ケータイ補償サービスを受け
一週間前に
同機種に変えました。
音量ボタンが固く
画面を戻すと上下にブレるのは直りましたが

壁紙をダウンロードすると
アルバムに表示されない壁紙があります

dフォトやGoogleフォトには保存されているのですが

書込番号：22299671　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
それは災難ですね。ダウンロードして表示されない？のはアプリとの相性かな？
その症状をドコモショップで確認してもらうか、ドコモ遠隔操作して症状を確認してもらうのが良いかと。替えられたばかりなので融通は効くと思いますけどね。

書込番号：22299921　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
普通
壁紙をダウンロードすると
アルバムのフォルダに
ダウンロードした壁紙が表示されますよね？
両成敗さんの
アルバムは大丈夫でしょうか？

私のリフレッシュ品の機種がダメな機種だったのでしょうか？

書込番号：22300306　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
壁紙をダウンロードしたらファイルとアルバムにも表示されますよ。何が違うのでしょうか？
リフレッシュ機が悪いかも？ですね。

書込番号：22300317　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
ダウンロードした壁紙全てでしょうか？

私の機種は
フォルダに表示される壁紙とされない壁紙があります。

書込番号：22300333　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
ほぼ全てファイルとアルバムに表示されますよ。

書込番号：22300361　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
この
リフレッシュ品がダメなのでしょうかね？

書込番号：22300375　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
まずは買われた店で相談してみてください。

書込番号：22300927　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
ありがとうございました。

書込番号：22301123　スマートフォンサイトからの書き込み

[音ゲー好き(*μ_μ)♪]

＞つぶ子さん
ドコモショップは不具合に対する水際作戦が横行してますからハズレを掴まされた時はホントしんどいですよね(苦笑
幸い自分の個体は今のところ目立った不具合は出ていない様なので今回はホッとしてますが…

書込番号：22310698　スマートフォンサイトからの書き込み

ロックフォトシャッフルの壁紙の不具合

[つぶ子]

再起動を押すと
何枚か
ダウンロードした壁紙が消えます。
このような状態になる方居ますか？

書込番号：22310247　スマートフォンサイトからの書き込み

SHアルバムの不具合

[つぶ子]

SHアルバムを使ってますが
ダウンロードした壁紙が､再起動をすると消えたり
フォルダが真っ暗になったり
きちんと表示されません
この症状な方居ますか？

書込番号：22310243　スマートフォンサイトからの書き込み