AQUOS R のクチコミ掲示板

画面に縦線が出る

[*pinky*]

昨日の夜にこちらの機種に変更しました。
最初からなのか分からないのですが画面に縦線がずっと出ています。

これは初期不良なのか何か設定のせいなのか分かりません。

アンドロイドは初期のバージョンです。
再起動も試しました。

どなたかアドバイス頂けませんでしょうか？

書込番号：21432967　スマートフォンサイトからの書き込み

[*pinky*]

画像投稿したつもりが出来ていませんでした。

書込番号：21432989　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

いやー、これは液晶ドライバーの接触不良等の物理的な問題ですね。スクショを撮ってもこの縦線は写らないと思います。これはもう修理に出すしかないです。

書込番号：21433015

[*pinky*]

＞sumi_hobbyさん
早速のお返事ありがとうございます。

そうなんです！
スクショしても写らなくて、今まで使っていたスマホで写真撮りました。

ドコモショップ行くしかないですね。

書込番号：21433016　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
私の機種も左下画面が少し白い現象があります。
やはり、純日本製じゃなくなったからでしょうかね？

メール音の不具合
再起動した後の音の不具合
機種変更してガッカリです。

書込番号：21433062　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
再起動後、画面を開くと
シャーとかカヂャと音が出ます。
仕様なのか？不具合なのか？
解らないので、ドコモショップに行こうと思ってます。

書込番号：21433071　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞*pinky*さん
この様な症状は、前々から報告されていますが。
スクションを取って、ドコモショップで確認して貰って、修理対応に成ってもですが。
SHARPの修理工事で、確認が取れないとそのまま送り返される事も有ります。

根気よく修理依頼をする事も考えていた方が良いです。
今現在二台のAQUOSが、二ヵ月間弱修理のループに陥っています。
この前新古品に交換されていましたが、フリーズの繰り返しで修理中です。

書込番号：21433143

[モモちゃんをさがせ!]

昨日のご契約なら、初期不良で交換出来る可能性が高いので、
症状が再現出来ているうちに、
ご面倒でも、docomo shopへ行かれることを、お勧めします。
もし､その場で新品と交換可能でしたら、
受け取った方の端末に不具合がないか、
確認することも、お忘れなく…。

書込番号：21433520

[*pinky*]

＞F-02Harrowsさん
少し白い現象あるんですね。常に気になる状態ですか？
多少は我慢するしかないのでしょうか・・・・ね。

再起動後、画面を開くと
シャーとかカヂャと音が出ます。
仕様なのか？不具合なのか？
解らないので、ドコモショップに行こうと思ってます。

→こちらの現象も気になりますね。
私のスマホでは再起動後はその様な音はしませんでした。
納得できる回答が得られると良いですね。

＞八咫烏の鏡さん
前々から報告されているんですね。画面の線が薄くなる時もあるのでまずはドコモショップで再現出来る事を祈ります。一応状況の写真は撮りましたがその場で確認出来ないと効果は薄いですよね

＞モモちゃんをさがせ!さん
気になるので今日仕事帰りにドコモショップ行ってきます。でも予約していないので待ち時間が凄そうです・・・。線が薄くなる時もあるので再現出来るか不安ですが・・・！

書込番号：21433629

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
再起動後
バックグラウンドエラー音らしいです。
他の方から同じように鳴るなら仕様なのかな？とか思うのですが、違うなら
ドコモショップに行ってみようと思ってます。

書込番号：21433772　スマートフォンサイトからの書き込み

[*pinky*]

ドコモショップで再現が出来て、液晶の故障という判断で無事に新品交換できました。交換したものでは症状なしです。
皆さまありがとうございました！

＞F-02Harrowsさん
交換したスマホでも再起動後の音はありませんでした。何か不具合を起こしているのでしょうか。

書込番号：21434743　スマートフォンサイトからの書き込み

「ユーザーとアカウント」のユーザー名が変更出来ない

[メタボマン]

Android8.0にアップデートしたら、
設定画面の「ユーザーとアカウント」の所に
現在のユーザーという表示があるのですが、
どこでしくじったのか間違った名前が表示されており、
修正の仕方が分かりません。

Googleアカウントの名前
緊急時情報の名前
ドコモ電話帳のマイプロフィール

など編集しなおしてみても直りません。
どなたかここの直し方をご存知ですか？

書込番号：21430719

[赤羽太郎-m]

再起動しても同じですか？

書込番号：21430816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

初期化するか、docomo shopに持ち込む。

書込番号：21431428

[メタボマン]

＞赤羽太郎-mさん
お返事ありがとうございます。
設定変更に併せて都度実施しておりましたが、
再起動後も変わりませんでした。

書込番号：21431438

[メタボマン]

＞ＭｉＥＶさん
お返事ありがとうございます。
それも考えはしたんですが、手間も時間もかかるし、
データロスの可能性も高いので最終手段ですねー…

というか、設定一箇所見落としただけで都度都度そんなことやってたら
いくらリセットしてもキリが無いような。
「誰か知っとるやろー」とか思って気軽に質問スレ立てちゃいましたが、
ここの設定ってそんなに厄介なんですか？

書込番号：21431445

[sky878]

マルチユーザーのアカウント名の事ですよね...?
ならばユーザー名の部分をタップすると名前の変更が出来るかと思います。

書込番号：21432498　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞sky878さん
お返事ありがとうございます。
スマホだからか、タップしても無反応なのですよ…
写真真ん中辺りの黒塗り部分がそれです。

書込番号：21433076

[sky878]

すみません、察するにマルチユーザーのことか?と思いましたが、違いましたね。大変失礼しました。

調べるとGoogleアカウントに関連する部分な様ですが、例えばGoogleアカウントをログアウトした状態にすると表示はどのように変化するのでしょうか?
Googleアカウントの名前の変更だけでは更新されない、ニックネームの部分を変えていた、実は端末上の電話帳から拾っていた等々考えられないかなと・・・

当方AQUOS Rユーザーではないので、ズレている書き込みやもしれません。その場合は申し訳ありません。

書込番号：21433811

[メタボマン]

＞sky878さん
ご丁寧にありがとうございます。
Googleアカウントは必ず1個は必要だし、
別のアカウント追加して元のアカウントを削除して無理矢理に切替えても
ここはそのままのようです。

書込番号：21434008

[sky878]

＞メタボマンさん
私が使用しているXZ PにOreoが降ってきましたのでアップデートした結果、メタボマンさん同様に設定画面内の"ユーザーとアカウント"の欄にGoogleアカウントの"名前"が反映されていました。
この名前はご確認して頂いた通り、Googleアカウントのデータを更新したり再ログインしても更新される事はない物の様ですね。
Xperiaはマルチユーザー機能がある関係で、マルチユーザー関連の設定から名前の変更ができるだけの事でした。AQUOS Rにはマルチユーザー機能が存在していないようで、よく調べずに先の書き込みをしてしまい失礼しました。

変更手段として、ドコモ電話帳以外の電話帳アプリのアプリメニューなどに存在している、ユーザー情報、自分の情報、などがある場合はそちらから変更が可能です。（そのデータの保存先が"本体"になるため変更がややこしいようで）
もしそのような項目がない、見当たらない、という場合はGoogle配信している"連絡帳"アプリからの変更方法を記載しておきます。

下記URLからアプリをインストールし、アプリを起動したら左上の三本線をタップするか左端からスワイプしてください。
"設定"がありますのでそちらをタップし、"自分の情報"が一番上に表示されるのでそちらをタップしてください。
そちらのプロフィールを変更する事により、設定に表示される名前も変更されるかと思います。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.contacts&hl=ja
※マルチユーザー機能がないL-01Jも同様の項目が存在していますから、AQUOS Rも同じ設定が可能だと思います。

知ったかで書き込んでお手を煩わせてしまい大変失礼しました。申し訳ありません。

書込番号：21446009

[メタボマン]

＞sky878さん
度々の回答および調査、まことにありがとうございます。
やってみた結果、反映されませんでした…orz
再起動してみても同様に反映されず…

AQUOS R独特の何かがあるのかもしれません。
ドコモショップ行くしかないかなー。

書込番号：21446129

[sky878]

＞メタボマンさん
マジですか、、、(^o^;)
やっぱり機種が違うとダメですね。
本当に何度も申し訳ないです。

ちょっと厄介ですね。最悪、Googleのアカウント名を変更した状態で初期化し、それを割り当てるしか手はないのかもしれませんが、ドコモへの相談が必須かもしれませんね...
一応、151へ電話をすると同じ端末を用意し、そちらで検証してくれますので、ショップよりそちらの方が手っ取り早いかも?と思います。

度々すみませんでした。

書込番号：21447155　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞sky878さん
とんでもない、たびたびのアドバイスありがとうございました。
また、他機種の状況が分かった点も大変参考になりました。

本スレッドはおそらく、問い合わせの結果を書いて
クローズすることになると思います。

書込番号：21448007

[メタボマン]

で、本問題ですが、ドコモショップへ問い合わせた所、
　　・シャープだけマルチユーザー機能が潰してあって、対応出来ない
　　・初期化するしかないのでは
でした。

あぁーもう…　orz

レスしてくださった皆様へ、
あらためてお礼申し上げます。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：21458101

[メタボマン]

初期化してみたけど、結局、アカウントの情報が反映されるみたいです。
反映されるタイミングが最初の一回こっきりという辺りがまた邪悪ですね。

Googleアカウントをほっぽってドコモアカウントを先に手入れしたら、
名前だけがぽつーんと出てくる結果になって草も生えねえ…
結局さらにリセットしましたとさ。めでたくなしめでたくなし。

まぁ、本件は気にしないのが一番なのかもね…

書込番号：21527935

[sky878]

　　　∧,,∧
　 (；`・ω・）　　,
　 /　ｏ={=}ｏ , ', ´
､､しー-Ｊミ(.@)ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
正しく草刈り・・・
スミマセン・・・

数度初期化、お疲れ様です。
まさかシャープもそこまでは検証してないでしょうし、今後ここの名前を変える機能だけ実装するなんて手間な事もしないでしょうし。。
最初にGoogleのアカウント名を気を付けておけば後は問題ないんでしょうが、ちょっと厄介ですね。

書込番号：21531265

[マッチョマロ]

すみません。
結局AQUOSスマホは一度登録してしまった「ユーザとアカウント」は変更できないということでしょうか？

書込番号：22445812

[メタボマン]

＞マッチョマロさん
以前の端末ではそのとおり。端末リセットしなきゃ直せない。
今は泥9になった影響でどうなってるんか知らんですね…

書込番号：22446522

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

私は、同じSHARPのAQUOS sense2 ですが、↑までたどり着きました。
的はずれでしたらごめんなさい。

書込番号：22446753　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

たびたびすみません。「湘南大魔王」から「湘南大魔王2」にしてみました。
こういうことではないかしら…

書込番号：22446786　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

現在のユーザー と 緊急時情報はGoogleアカウントとは無関係だというところまでは判明しました。
かなり難しい作業ですが、頑張ってみます。

以上、中間報告でした。

書込番号：22447464　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

一回だけ成功しました！
電話帳からプロフィールの名前を変更したら反映されました。

書込番号：22447832　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞湘南大魔王さん
まず、当方としては既に問題は解決済みなので、
私自身は現状特に困っていない点をお伝えしておきます。

別機種の場合は該当する表示が違うとかそもそも無いとかありますし、
どの画面のどの部分を変更しようとしているのかを先ず示して貰えませんと、
的を射ているかどうかの判別も付かないのではないかと思います。

Android9では
設定画面内、アカウント項をタップして出てくる画面で、
上に出てくる名前が以前の変えられない名前に相当する部分だと思ってます。
写真参照。

以前に引き続き、ここを変更する手段が無いのでは？　と考えていますが、
こちらを変更出来たという話であれば喜ばしいですね。

なお、手元のSH-03Jはドコモ電話帳のプロフィールを弄って再起動しても変化無しでした。
(´･ω･`)

書込番号：22448152

[ウサギのうっこ]

メタボさんの投稿みました。
投稿がもう随分前のものなので今更かと思われますが私も同じ状態になったので、もしまだどなたか解決できなくて困っている方がいるのであれば参考になれば嬉しいです。

AQUOS Rを使っていてOSがAndroidが9になってからアカウント名が自分のものではなく他人の名前になっていると云う事案が出ています。
9になる前は電話帳アプリの設定の中にプロフィールと云う項目があったのでそこでアカウント名が変更できました(私もそれでアカウント名を変更していたのですがいつの日か人の名前に変わっているのに気づきました)が、9になってからそのプロフィールの項目がなくなって簡単にはアカウント名を変更出来なくなりました。スマホを使っていく上では問題はそれほどありませんが自分のスマホの名前が人の名前になっているのは嫌なものです。

状況としては、
設定
↓
アカウント
○○○のアカウント
と他人の名前が出ます。
タップしても何も変化しません。

また、
設定
↓
システム
↓
端末情報
でも、
○○○のアカウント
と他人の名前が出ます。
タップしても何も変化しません。
下の、
↓
端末名
をタップすると名前を入力変更出来ますがここで入力して終了してもアカウント名は反映されません。

＊そこで結論ですが設定でストレージを一度削除しないとダメです。(これがキモだったのです)

以下、作業の段取りです。

Home画面
↓
設定
↓
アプリと通知
↓
設定(が見つからない時は×××個のアプリすべてを表示をタップして設定を探す)
↓
ストレージ
↓
ストレージを削除
↓
ポップアップウインドが出たらOKをタップ

Home画面
↓
電話帳
↓
左上三本線
↓
設定
↓
ユーザー情報
↓
右上えんぴつ
↓
ここで名前を入力変更
・敬称(名前の前)の所は名前の前にニックネームなど入れられる。
・敬称(名前の後)の所は名前の後にニックネームなど入れられる。
(この使い方で名前の姓名が反対になったりするので注意)
↓
保存

でアカウント名が変更。

思った通りにならない時は、上記最初からやり直さないと変更反映されないので注意。
(初めに設定のストレージを削除しないと色々なことを何度やっても反映されないので注意)

これがスマホのアカウント名が変なものになってる時の直し方です。
どなたかの参考になりましたら幸いです。

書込番号：23173115

再起動をした後に

[F-02Harrows]

再起動をした後、しばらくすると
ｶﾞｼｬっと言う音がします。
このような仕様なのでしょうか?

書込番号：21428251　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞F-02Harrowsさん
気になるようでしたら、ドコモショップに来店予約をされて。
ショップ窓口で、症状を確認して貰ったらどうでしょうか。

書込番号：21428331

[F-02Harrows]

＞八咫烏の鏡さん
どうやら
スケジュール等のバックグラウンド？クラウド？の音声の音のようです。

ありがとうございます。

書込番号：21428591　スマートフォンサイトからの書き込み

キャッシュ削除のやり方

[両成敗]

以前は設定→ストレージ→キャッシュ→削除ができてたのにAndroid8になってからそのキャッシュの項目が無くなり空き要領増やすに変更になってるけどキャッシュ削除はこのことですかね？これだとストレージに入ってるプライベートなもの迄削除されてしまうのですが。他にやり方ってあるんですかね？

書込番号：21422729　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

自動化されたので、

ユーザーが手間かけなくても良くなりました！

書込番号：21422783　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞at_freedさん
えっ？そうだったんですね。どうりでみあたらないんだ。キャッシュ削除が自動化されて助かりますます。ここに質問する前にストレージの中のプライベートなもの消してしまった(泣) 消す前に質問すべきだった。
という事でこの問題は解決済みとします。ありがとうございます。

書込番号：21422791　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

他にも、Wi-Fi設定で以前はあったスリープしたとき、スリープしないなどのWi-Fi切り替えも自動化されてるようでないですね。

書込番号：21425403　スマートフォンサイトからの書き込み

[紗英07]

解決済みの所すみません。
キャッシュ削除の件は気になっていたのでこちらを拝見して安心しました。

Wi-Fiのスリープ設定ですが、下の方にありますよ ^_^

書込番号：21425508　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞紗英07さん
Wi-Fiスリープ設定ありました。Android8になってから設定画面が変わったから気付きませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：21425518　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 8.0アップデート後、指紋認証でロック解除できません。

[寺代作悟]

本日Android 8.0にアップデート後、指紋認証でロック解除できなくなりました。アップデート前はそこそこ認識してました。指紋の再登録も試したのですが駄目でした。両手の親指です。

ドコモショップで診てもらったのですが、本体に問題は特に無いとの事でした。不具合が修正されたバージョンを待つしかないのでしょうか？

そこそこ便利だっただけに残念です。

書込番号：21414097　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

自分の端末は何の不具合も無く使えています。

むしろ認証のレスポンスは若干良くなった感じすらしています。

書込番号：21414302　スマートフォンサイトからの書き込み

[寺代作悟]

＞はせあにさん
返信ありがとうございます。とりあえず私が確認した不具合は今のところこれだけです。

パスワード入力によるロック解除は出来るので、様子見しようと思います。

書込番号：21414324　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞寺代作悟さん
auのAQUOS Rの様な不具合は出ていませんか。

それと、早く指紋認証機能が良くなったら良いですね。

書込番号：21414388

[寺代作悟]

＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。auの不具合ですが、Bluetoothイヤホンのことでしょうか？私は持ってないのでわかりません。

ショップの店員さんはセンサーの故障かもしれないといってましたが、それなら再登録出来ないと思うのですが。アップデート前は一度で認識しない場合も度々有ったのでセンサーがもともと良くないのでしょうか？

書込番号：21414662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかるちゃん1974]

私も同じ事象が発生をして試行錯誤しました。ドコモに電話をして、調べて解決したので以下の点を確認してください。

１・公式見解では指紋の再登録を案内されます。
　自分はすでに実行済みでした。
２・画面ロック系のアプリ（私はoffというアプリ）があるばあい、それが悪さをしている可能性があるので
　設定⇒セキュリティと現在情報⇒端末管理アプリ一覧で確認。
　そのようなアプリがある場合は、一度無効もしくは削除して事象が回避されるか確認。

自分はこれで回避しました。
結果としてはアプリの相性というお粗末な結果でした。

書込番号：21415043

[寺代作悟]

＞ひかるちゃん1974さん
返信ありがとうございます。とりあえず2を試したのですが駄目でした。

screen offというアプリを使ってたのですが、これが怪しいかと無効化とアンインストールしたのですが駄目でした。

とりあえず、仕事終わったらドコモに連絡か昨日とは別のショップに行ってみようと思います。

書込番号：21415147　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロタ]

Android 8.0にアップデートしましたが普通にロック解除できています。
焦る気持ちを抑えて、ゆっくり気味で操作すると良いようです。

書込番号：21415502

[寺代作悟]

＞マロタさん
返信ありがとうございます。先程、昨日とは別のショップで診てもらったのですが、やはり怪しいと思っていたscreen off and Lockが原因だった様です。

アンインストール、インストール、無効化を店員さんと一緒に何度か試したところ、アンインストールしたら認識するようになりました。

電源ボタンを使わず画面OFFに出来るので、気に入っていたのですが残念です。とりあえず認識するようになったので解決済とさせて頂きます。

返信を下さった皆さん。色々とありがとうございました。

書込番号：21415682　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞寺代作悟さん
早々に改善されて、良かったですね。
他の方々もこの方法で、改善されるかと思います。
お疲れ様でした。

書込番号：21415688

[寺代作悟]

＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。解決済としたのに返信するのもなんですが。(笑)

上記のアプリですが気に入っていたので、とりあえず不具合が修正されたバージョンが出たら、もう一度試してみようと思います。

今回の件が他の方々の役に立つかはわかりませんが、そう言っていただけると嬉しいですね。

書込番号：21415766　スマートフォンサイトからの書き込み

[繭湖]

AQUOSRです。本日私も先程インストール後からロック解除が出来なくなりました。
指紋認証の登録をやり直しましたが解除出来ません。
というか指紋認証はちゃんと出来ています。
ただ何故かロック解除を指紋でさせてもらえません。
指紋認証後に再度パスワードを求められてしまうというか症状です。
以前はロック解除の方法を選択出来る項目が設定にあったのですがその項目が無くなってしまっている様な？（見付けられません）‎(^^;)
他アプリなどでは指紋認証設定しているものは
全て試したわけではありませんが、使えるようです。
なので指紋認証の制度の問題では無く、ロック解除の設定の問題のように思われます。
むしろ認証はちゃんとスピーディー？？？
な気がします。‎m(__)m‎(^^;)

書込番号：22677562　スマートフォンサイトからの書き込み

[繭湖]

すみません‎解決済みだったんですね
大変失礼致しました‎(^^;)

私もランチャーアプリの画面ロックをオフで解決致しました。
大変失礼致しました。
解決の糸口を下さいました、スレに感謝します(^_^)

書込番号：22677676　スマートフォンサイトからの書き込み

通話品質と不具合

[おっさんホイホイ]

電話をかけるとノイズが凄まじく、すぐ切れてしまいます。
ショップに持っていったらsimカードを交換してくれて、それで症状はほぼほぼ治まりました。

しかし、その後も10分くらい通話するとノイズが出たり切れたりします。

sim交換前は電話機2台で即現象再現出来るレベルだったのですが、交換後は電話してもほぼ問題ない事が多く、
長時間電話を続けるとたまに切れたりノイズが出たりというレベルなので、
初期不良なのか、この製品としてこんなものなのか分かりません。

この機種を使用していて同現象が発生している方っていますか？

書込番号：21399736　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞おっさんホイホイさん
AQUOSは、電話をした時に電話番号毎に通話品質を設定できます。
クッキリトーク、スロートークのように左上の縦に３つの点が並んだ所を押してみてください。

言われる症状は、sh-01h sh-04hで発症しましたが、修理依頼をしても治りませんでした。
本体のマイクの故障は見つかりましたが、何度も修理を依頼しましたが改善しませんでした。

書込番号：21399774

[おっさんホイホイ]

数日使い続けたらまた症状が悪化。通話時にエコーがかかったような感じになる
通話が途切れるなど
ショップに持っていったらショップでも明確に症状が再現できることと、購入一ヶ月以内という事で交換対応となりました

設定は特に弄っていないのですが、交換したら明確に通話品質がくっきりとなりました
まだ数回しか電話していませんが今のところエコーやノイズは未発生でくっきり品質。
ただ、一回だけ通話中に切れました。
これがこの機種の問題なのか、たまたまなのかはまだ分かりませんが、ひとまず解決したというご報告です。

書込番号：21403526