AQUOS R のクチコミ掲示板

リフレッシュ品について

[つぶ子]

明日､バッテリーの膨張で裏蓋が開いてしまいました。
リフレッシュ品でこの機種の在庫がなかった場合
最新機種との交換等出来るのでしょうか？
機種変更扱いになりますか？

書込番号：22907061　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>リフレッシュ品でこの機種の在庫がなかった場合
>最新機種との交換等出来るのでしょうか？

ケータイ補償を使ったときってこと？
在庫がない場合、サポートが終了してしまってる機種の場合は違う機種を提案されるけど、さすがに最新機種ってのはないんじゃないかな？

書込番号：22907091

[Nine Inch Nails]

リフレッシュ品の在庫がない場合は、docomoから機種を指定してきます。電話をかけるタイミングによって、指定される機種が変わることもあります。最新機種かどうかは分かりませんが、発売から１年位の機種ならタイミングによってあるかもしれません。

書込番号：22907106　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

先月、同様に裏蓋が浮き上がり、保障を使って同機種と交換しました。
さすがに、年数的に機種不足はしないでしょう…。
最新機種への買い換えをオススメします。

書込番号：22907109　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ちなみにネットからでも手続き出来るんだけど、手順通りに進んでいけば候補の機種が見れるよ

https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/

書込番号：22907116

[ふとん叩き]

在庫がない時は
�@同時期に発売された別メーカーの機種
�A同じメーカーの1世代新しい機種
が提案されることが多いです。

別機種に交換した場合、現在の契約機種は交換後の機種になります。

書込番号：22907259　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

電池交換&外装交換はダメなんですか？

水没　全損以外なら修理は出来ます。

書込番号：22907338　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
まだ支払いが残っているので
少し厳しいです。

書込番号：22907550　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

＞つぶ子さん

電池の膨張だけなら、交換保障を利用するよりも、修理をオススメします。
保障は、交換機種が手配できれば翌日には郵送されます。料金は7500円の税別です。
修理は、2週間程度かかり、料金は3500円？の税別です。修理期間の代替機ありです。
機種交換となると、アプリ移動とアプリの再インストール、設定変更と以前と同じ使用環境回復に手間がかかります。これ、結構大変です。
なので、修理期間が長くなりますが、料金の安い修理をオススメします。

書込番号：22907670　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

ありがとうございます。
参考にします。

書込番号：22907836　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
機種変更もと考えていたのですが
R2､R3のデザインが気に入らず
R4やそれ以降のデザインに期待です。

ドコモショップに行き
修理かリフレッシュ品かを
色々相談しながら決めたいと思います。

書込番号：22907874　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
＞iPhone seさん
＞ふとん叩きさん
＞どうなるさん
＞Nine Inch Nailsさん
皆様ありがとうございました。
明日リフレッシュ品を取りに行きます
AQUOSRで､自分が気に入るデザインが出る迄
この機種を使っていきたいです。
上下のノッチ部分が気に入らないので
ノッチレスの機種が出たら機種変更したいです。
エモパーが好きなので
シャープ製スマホ以外考えられないです

書込番号：22908736　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

今更ながら、追加情報です。
また、電池の膨張で背面カバーが浮き上がりました。
ケータイ補償により交換することになりましたが、同一機種が無かったため、sence3 sh-02mとなりました。
この年度末に、修理対象機種から外れる予定らしいので、もう予備機種を置かないのでしょう。

書込番号：24278197　スマートフォンサイトからの書き込み

エモパーアップデート後

[つぶ子]

あまり話さなくなりました。
仕様が変わったのでしょうか？

書込番号：22814585　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
先ほどバージョンアップしましたが普通にしゃべりますよ。何が違うのかな？


エモパー バージョン10.0.2NEW
19夏モデル搭載の新機能を配信開始！
エモパー対応機種のお客様に、2019年夏モデルに搭載したエモパー10.0新機能をお届けします。
エモパー対応機種はこちら

エモパー バージョン10.0.2仕様
機能
�@AIoT機器との連携
お客様の活動に合わせて、家電＊の操作を提案してくれます。詳しくはこちら
＊当社の対応しているAIoT機器になります。
�A気づきポータルへのリニューアル
天気やニュース、急上昇ワードなどがエモパー上でいつでも見られるようになります。また、お客様が行った場所などの足あとも振り返られるようになります。
�Bエモパーニュースフラッシュに対応
1回のお話の中でお客様の興味のありそうなニュースを、複数個連続でお伝えするようになります。
�C気になるキーワードによる精度向上
もっとお客様の好みに合わせた話題をお伝えできるようになります。

書込番号：22814780　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
話しをするようになりました。

書込番号：22814824　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

うちも SH-03JとSH-01Lが話さないです。
理由は判ります。位置情報を掴めず「現在位置不明」になってるので・・・
様子見中です(ToT)

書込番号：22816628

[両成敗]

＞しら2012さん
R2ですがよく喋りますよ。
なぜに位置情報不明になるんですかね？不思議ですね。ＧｐｓをONOFFしてもダメですかね？

書込番号：22816655　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん

「現在位置不明」の件、
GPSの設定等は何度も見直し、エモパーを再インストール（記憶はバックアップから復元）なども試しましたが、
改善せず、諦めています。
エモパーアップグレードより、Android9になってから問題が出ている気がしています。


うちの他の２台、AQUOS sense（Android8だから？）と AQUOS R Compactはいまのところ平気です。


エモパーアップグレードに関しては、
見た目がだいぶ変化し、情報量が増えすぎて戸惑っています(笑)
他のAIアプリに似てきた気が。Google Assistantや Amazon Alexaのアプリっぽくなっちゃったなぁ が感想です。

書込番号：22817961

[両成敗]

＞しら2012さん
ダメもとでドコモ遠隔操作を試してみてはどうですかね？またはシャープに直接問い合わせかドコモショップに相談してみるか？ドコモショップに来店される時は予めネットで来店予約されて来店された方が待ち時間少なくスムーズな対応になると思います。

書込番号：22817997　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん
ありがとうございます。大丈夫です。
ドコモに相談して解決したことが殆どないので、ドコモを宛てにしてないです。
気長に様子見ます。

エモパーのOn/Offを何度かしたり、位置情報のOn/offをやり直したりすると、位置を認識してくれたりします。
でも、しばらくすると「現在位置不明」に戻ったり、最後に認識した場所のまま変わらなくなったりします。

AQUOS R(SH-03J)につづいてAQUOS sense2(SH-01L)のエモパーが話してくれなり、
エモパー自体があんまりしゃべらないので、ロボクル（充電台）においても話してくれないのは少々寂しいですが(笑)
AQUOS sense(SH-01K)のエモパーは正常なのでそれほど困んないです。

書込番号：22818295

音楽が聴けない

[nato43]

SHV-39にApple Musicをインストールしました。
アプリは動くのですがライブラリーを押しても、問題が発生しましたと出てしまい楽曲が聞けません。
なおForYouで最近再生した曲は出るのですがクラシック以外は指定したアイテムは、
日本のAppleMusicでは使用できませんと出て、曲が再生出来ません。
サポートに聞いてもシャープに聞いてくださいと言われる始末です。
やはりAppleMusicはIpodtouchで、聞くしかないのでしょうか。
あと富士通のアローズタブ（F-02K)も一緒です。

書込番号：22731216

[P577Ph2m]

かなり以前から、相当、不具合が出ているようです。
端末の問題というより、アプリの問題です。
appleに直す気がないのか、その技術力がないのか、いずれにしても、iPodなりiPhoneで聞いてくれ、というのがappleの本音でしょう。

書込番号：22731766

[nato43]

＞P577Ph2mさん
どうもありがとうございます。
やはりアップルの技術不足が原因ですか。
本当は色々の機械で聴きたいのですが、iPodtouchとＰＣで聴くことにします。

書込番号：22732333

[nato43]

本日AppleMusicを起動させたら、なぜかライブラリーが動いて表示
されました。ただ雲マークが出ている曲は再生出来ましたが、それ以外は
このアイテムは日本のAppleMusicでは使用できませんと出ます。
とりあえずは半歩前進です。

書込番号：22737405

特定の無線LANだけ検出されない

[niveanivea]

ネットワーク関連初心者です。
ネット通販で未使用のSHV39を購入しました。（まだ確認できていませんが、白ロムのはず）
格安SIMで利用するつもりですが、まだapn設定していません。

先に家で使用しているApple Networkの無線LANに接続しようとしたのですが、
wifi検索をしても該当のLANが出て来ず困っています。（周辺のLANは検出しています）
「ネットワークを追加」で手動で入力してみてもうまくいきません。
もともと使っていたアクオスのスマホやmacbookでは問題なく接続できているのですが。。

かなり古いmacairで無線LANを飛ばしているのが問題なのか、
それとも端末側の問題なのか、見当がつかない状況です。
どこに相談すれば良いかもわからないのですが、何かお分かりの方がいましたら教えていただけないでしょうか。。

書込番号：22724274

[どうなる]

無線LANの電波（SSID）が出てこないってのは、ルーターの方で制限してるとかチャンネルの問題とか何だと思うけど、自分で制限してるってのがないとしたら、AirMacユーティリティ（だっけ？）から無線（2.4GHz、5GHz）を選ぶと中に“チャンネル”って項目があっておそらく“自動”になってるはずなのでこれを“手動”に変えてチャンネルを変更してみるとかじゃないかな？と

書込番号：22724393

[niveanivea]

＞どうなる様

チャンネル数を変更してみたら無事に繋がりました！！

自分では考え付きもしないことだったので大変助かりました。
迅速なお返事を本当にありがとうございました！

書込番号：22724700

通販でケースを買おうと思うのですが

[SORATARU]

通販でAQUOS SH- 03J と記入しても AQUOS R SH- 03Jと出ます。
このRはなんでしょうか？
AQUOS SH-03Jでもサイズは合ってるのでしょうか？

書込番号：22707115　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

AQUOSゼータ→AQUOS　R
に機種名が変わりました。
AQUOS　R
AQUOS　R2
最新がAQUOS　R3になってます。

書込番号：22707145　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

AQUOS SH-03Jなんて存在しません。AQUOS R SH-03Jが正式です。
https://jp.sharp/products/sh03j/index.html

2017夏モデルから3キャリア向け端末のブランド名称が統一されました。
ちなみにau版ならAQUOS R SHV39、ソフトバンク版ならAQUOS R(605SH)です。

2019夏モデルとして最新のAQUOS R3 SH-04L、SHV44、808SHが3キャリアから発売されてます。

書込番号：22707164　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2017夏以降、各キャリア向けのAQUOSブランドは統一されて以下のようになってます。

・ハイエンド
docomo向けAQUOS ZETA、au向けAQUOS SERIE、SoftBank向けAQUOS Xx　→　AQUOS Rシリーズ

・ハイエンドコンパクト、ミドルハイ
docomo向けAQUOS Compact、au向けAQUOS SERIE mini、SoftBank向けAQUOS Xx mini　→　AQUOS R Compactシリーズ(docomoはAQUOS R Compactシリーズの取り扱い無し)

・ミドルレンジ
docomo向けAQUOS EVER、au向けAQUOS U、SoftBank向けAQUOS ea　→　AQUOS senseシリーズ(SoftBankとサブブランドのY!mobileでは、AQUOS senseベースで開発したAndroid Oneシリーズで展開)

書込番号：22707230　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

例えばAmazonで“SH-03J ケース”で検索して出てくるやつはAQUOSでもAQUOS Rでも問題ないだろうね（店が間違ったのを発送しない限り）

単に登録するときに“AQUOS SH-03J”と書いたか“AQUOS R SH-03J”と書いたかくらいの違いでしか無いと思う

Amazonだと、いろんな機種のケースを一つのページで切り替えて購入するようにしてるのが大半だけど、中には汎用ケースもあるだろうから、しっかり専用ケースかどうかは画像とかレビューで確認して買うのがいいだろうね

書込番号：22707569

[八咫烏の鏡]

＞SORATARUさん
携帯キャリアで、三者がバラバラで名称を付けていたのが、シャープが三者統一のブランドとして、シャープのハイスペック端末は、AQUOS Rと成りました。

ミドルクラスのAQUOSは、AQUOS senseのブランド名で販売されていますよ。

書込番号：22708362　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9にアップデート後のWi-Fiについて

[ライム☆ライム]

何か策があったら教えて下さい。
昨夜、Android9にアップデートした後から、モバイルルータを使ったWi-Fiでのダウンロードがとても遅くなりました。

昨年から自宅でAterm MP01LNに楽天モバイルのSIMカードを使っていて、アップデート前は速度については問題ありませんでした。
スマホとルータの再起動や、アクセスポイントを削除して再接続を試しても、遅いままです。
7.2MBのアプリのアプデをダウンロードするのに4分かかっているような状態です。

端末の問題ではなく、こちらに書くべきではないのかもしれませんが、よろしくお願いします。

書込番号：22637870　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

アプデして月間の通信容量を使い切ったんじゃないんですか
まあそれなら今日になったら戻るはずだけど

端末が原因でwifiが遅いというなら
少なくとも楽天以外のSIMをさしても同じなのか試すべきです

書込番号：22637900

[ライム☆ライム]

＞こるでりあさん
返信ありがとうございます。
楽天モバイルの速度制限がかかりそうだったので、追加はしました。そして日付が変わっても状態は改善されず(泣)
楽天モバイルの会員サイトでは、制限はかかっていないと表示されていました。
また、スマホはドコモで契約なので、モバイルルータに楽天モバイル以外のSIMカードを使ってみようにも手持ちがないんです。

書込番号：22637932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

自宅にLAN回線はないのでしょうか？
一般に格安SIMは昼から夕方にかけて遅くなりますよ。
https://kakuyasu-sim.jp/speed/rakuten-mobile-jp

書込番号：22638052

[ライム☆ライム]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。
リンク先を見てみました。昼間は結構遅いのですね。
自宅に有線LANはなく、ヨドバシカメラのWi-Fiから楽天モバイルに乗り換えてみました。

ひとまず楽天モバイルの方に問い合わせをしてみます。お二人ともありがとうございました。

書込番号：22638203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライム☆ライム]

遅くなりましたが、ご報告です。
楽天モバイルへ問い合わせました。
結果はこの機種でのAndroid9は動作確認をしていないので、メーカーに問い合わせをしてほしいということでした。

そして、ドコモへメールしたところ、必要機器が操作できる状態で、インフォメーションセンターへ電話してほしい、と返信が来ましたが、連休中は連絡できませんでした。

そうこうしているときに、またソフトウェアのアップデートがきて、アップデートしてからは通常通りの速度でダウンロードができました。
ということで、解決済みとします。
回答して頂いたお二人とも、どうもありがとうございました。

書込番号：22659696　スマートフォンサイトからの書き込み