AQUOS R のクチコミ掲示板

Android 8.0アップデート後、指紋認証でロック解除できません。

[寺代作悟]

本日Android 8.0にアップデート後、指紋認証でロック解除できなくなりました。アップデート前はそこそこ認識してました。指紋の再登録も試したのですが駄目でした。両手の親指です。

ドコモショップで診てもらったのですが、本体に問題は特に無いとの事でした。不具合が修正されたバージョンを待つしかないのでしょうか？

そこそこ便利だっただけに残念です。

書込番号：21414097　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

自分の端末は何の不具合も無く使えています。

むしろ認証のレスポンスは若干良くなった感じすらしています。

書込番号：21414302　スマートフォンサイトからの書き込み

[寺代作悟]

＞はせあにさん
返信ありがとうございます。とりあえず私が確認した不具合は今のところこれだけです。

パスワード入力によるロック解除は出来るので、様子見しようと思います。

書込番号：21414324　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞寺代作悟さん
auのAQUOS Rの様な不具合は出ていませんか。

それと、早く指紋認証機能が良くなったら良いですね。

書込番号：21414388

[寺代作悟]

＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。auの不具合ですが、Bluetoothイヤホンのことでしょうか？私は持ってないのでわかりません。

ショップの店員さんはセンサーの故障かもしれないといってましたが、それなら再登録出来ないと思うのですが。アップデート前は一度で認識しない場合も度々有ったのでセンサーがもともと良くないのでしょうか？

書込番号：21414662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかるちゃん1974]

私も同じ事象が発生をして試行錯誤しました。ドコモに電話をして、調べて解決したので以下の点を確認してください。

１・公式見解では指紋の再登録を案内されます。
　自分はすでに実行済みでした。
２・画面ロック系のアプリ（私はoffというアプリ）があるばあい、それが悪さをしている可能性があるので
　設定⇒セキュリティと現在情報⇒端末管理アプリ一覧で確認。
　そのようなアプリがある場合は、一度無効もしくは削除して事象が回避されるか確認。

自分はこれで回避しました。
結果としてはアプリの相性というお粗末な結果でした。

書込番号：21415043

[寺代作悟]

＞ひかるちゃん1974さん
返信ありがとうございます。とりあえず2を試したのですが駄目でした。

screen offというアプリを使ってたのですが、これが怪しいかと無効化とアンインストールしたのですが駄目でした。

とりあえず、仕事終わったらドコモに連絡か昨日とは別のショップに行ってみようと思います。

書込番号：21415147　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロタ]

Android 8.0にアップデートしましたが普通にロック解除できています。
焦る気持ちを抑えて、ゆっくり気味で操作すると良いようです。

書込番号：21415502

[寺代作悟]

＞マロタさん
返信ありがとうございます。先程、昨日とは別のショップで診てもらったのですが、やはり怪しいと思っていたscreen off and Lockが原因だった様です。

アンインストール、インストール、無効化を店員さんと一緒に何度か試したところ、アンインストールしたら認識するようになりました。

電源ボタンを使わず画面OFFに出来るので、気に入っていたのですが残念です。とりあえず認識するようになったので解決済とさせて頂きます。

返信を下さった皆さん。色々とありがとうございました。

書込番号：21415682　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞寺代作悟さん
早々に改善されて、良かったですね。
他の方々もこの方法で、改善されるかと思います。
お疲れ様でした。

書込番号：21415688

[寺代作悟]

＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。解決済としたのに返信するのもなんですが。(笑)

上記のアプリですが気に入っていたので、とりあえず不具合が修正されたバージョンが出たら、もう一度試してみようと思います。

今回の件が他の方々の役に立つかはわかりませんが、そう言っていただけると嬉しいですね。

書込番号：21415766　スマートフォンサイトからの書き込み

[繭湖]

AQUOSRです。本日私も先程インストール後からロック解除が出来なくなりました。
指紋認証の登録をやり直しましたが解除出来ません。
というか指紋認証はちゃんと出来ています。
ただ何故かロック解除を指紋でさせてもらえません。
指紋認証後に再度パスワードを求められてしまうというか症状です。
以前はロック解除の方法を選択出来る項目が設定にあったのですがその項目が無くなってしまっている様な？（見付けられません）‎(^^;)
他アプリなどでは指紋認証設定しているものは
全て試したわけではありませんが、使えるようです。
なので指紋認証の制度の問題では無く、ロック解除の設定の問題のように思われます。
むしろ認証はちゃんとスピーディー？？？
な気がします。‎m(__)m‎(^^;)

書込番号：22677562　スマートフォンサイトからの書き込み

[繭湖]

すみません‎解決済みだったんですね
大変失礼致しました‎(^^;)

私もランチャーアプリの画面ロックをオフで解決致しました。
大変失礼致しました。
解決の糸口を下さいました、スレに感謝します(^_^)

書込番号：22677676　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームボタンについて

[ひろひさる]

指紋認証センサーがホームボタンとして使えるとありますが、画面上のナビゲーションバーを消す事も出来ますか？

書込番号：21026624

[NEXUS SOLID]

おはようございます。
画面上のナビゲーションは表示されたままですね。
そして、ホームボタンをそのまま持ってきたと言う感じなんで、アプリを開いているときにホーム画面に戻るのと、長押しでエモパーを起動することくらいしかできないですね。

書込番号：21026701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひさる]

＞NEXUS　SOLIDさん
大変参考になりました。有り難うございます。

ナビゲーションバーが消せれば理想的な機種だなぁ！と思ってたので残念です。

書込番号：21027933

[アークトゥルス]

本日発売予定？の

HTC U11 はナビゲーションバーが画面外にあります

自分もナビゲーションバーは画面外が好きです

台湾は親日ですしね

書込番号：21042570　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwayume]

＞ひろひさるさん
AQUOSsense2では出来ますよ。
同じAQUOSなのでAndroid8にすれば使えると思いますが…

書込番号：22660905　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9にアップデート後のWi-Fiについて

[ライム☆ライム]

何か策があったら教えて下さい。
昨夜、Android9にアップデートした後から、モバイルルータを使ったWi-Fiでのダウンロードがとても遅くなりました。

昨年から自宅でAterm MP01LNに楽天モバイルのSIMカードを使っていて、アップデート前は速度については問題ありませんでした。
スマホとルータの再起動や、アクセスポイントを削除して再接続を試しても、遅いままです。
7.2MBのアプリのアプデをダウンロードするのに4分かかっているような状態です。

端末の問題ではなく、こちらに書くべきではないのかもしれませんが、よろしくお願いします。

書込番号：22637870　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

アプデして月間の通信容量を使い切ったんじゃないんですか
まあそれなら今日になったら戻るはずだけど

端末が原因でwifiが遅いというなら
少なくとも楽天以外のSIMをさしても同じなのか試すべきです

書込番号：22637900

[ライム☆ライム]

＞こるでりあさん
返信ありがとうございます。
楽天モバイルの速度制限がかかりそうだったので、追加はしました。そして日付が変わっても状態は改善されず(泣)
楽天モバイルの会員サイトでは、制限はかかっていないと表示されていました。
また、スマホはドコモで契約なので、モバイルルータに楽天モバイル以外のSIMカードを使ってみようにも手持ちがないんです。

書込番号：22637932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

自宅にLAN回線はないのでしょうか？
一般に格安SIMは昼から夕方にかけて遅くなりますよ。
https://kakuyasu-sim.jp/speed/rakuten-mobile-jp

書込番号：22638052

[ライム☆ライム]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。
リンク先を見てみました。昼間は結構遅いのですね。
自宅に有線LANはなく、ヨドバシカメラのWi-Fiから楽天モバイルに乗り換えてみました。

ひとまず楽天モバイルの方に問い合わせをしてみます。お二人ともありがとうございました。

書込番号：22638203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライム☆ライム]

遅くなりましたが、ご報告です。
楽天モバイルへ問い合わせました。
結果はこの機種でのAndroid9は動作確認をしていないので、メーカーに問い合わせをしてほしいということでした。

そして、ドコモへメールしたところ、必要機器が操作できる状態で、インフォメーションセンターへ電話してほしい、と返信が来ましたが、連休中は連絡できませんでした。

そうこうしているときに、またソフトウェアのアップデートがきて、アップデートしてからは通常通りの速度でダウンロードができました。
ということで、解決済みとします。
回答して頂いたお二人とも、どうもありがとうございました。

書込番号：22659696　スマートフォンサイトからの書き込み

昨日のエモパーのアップデート

[つぶ子]

昨日エモパーの
バージョンアップ？
アップデート？しましたが
どこが変わったのでしょうか？

書込番号：22627762　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞つぶ子さん
２月の更新ではなくて？
昨日から更新来てるのですか？

書込番号：22627768　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞にわとり@さん
はい？
エモパーのバグですかね？
スマホ触ったらかなり熱かったので

書込番号：22627775　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞つぶ子さん
２月のアップデートを昨日8→9へアップデートをされた？

２月以降の新しいアップデートが私の端末には来ていない不具合？

どちらでしょう？？？

詳細はエモパークで
http://k-tai.sharp.co.jp/dash/emopa/faq

書込番号：22627821　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwayume]

来てねぇよ(ꐦ°᷄д°᷅)

＞つぶ子さん
気のせいだと思います()

書込番号：22628356　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞miwayumeさん
多分
スマホが熱くなっていたので
誤作動したようです。

書込番号：22628726　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwayume]

なるほどです。

書込番号：22629522　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
R2にしてから昨日エモパーが「アップデートしてくれてありがとう」って喋りアップデートの詳細もしゃべりました。エモパーのアップデートを調べた所
最新バージョンは2月に配信されてるようです。２月に配信されてるのに今頃にアップデート？よくわからんですね。
今朝は平成31年4月28日日曜日って喋りました。
平成から令和になったら令和って喋るのかな？
またエモパーも平成最後の四月30日と令和になった五月1日に何かイベントのような仕掛けあるのかな？楽しみにして待ってみるかな？

書込番号：22630128　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
気のせいではなかったのですね

書込番号：22630680　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
今日
平成最後のイベントがありました。
令和最初のイベントもあるかもです。

書込番号：22634155　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
やっぱりありましたか。私はあいにくその画像見てなくて。今日は平成最後の何とかかんとか？って喋り明日から令和ってしゃべってたの聞いたのですが。令和の明日はまたエモパー的にイベントありますね。期待して待ちましょう！

書込番号：22634159　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
令和の文字の後に平成となってました。
明日は多分
平成の文字の後に令和かと思います。
その為のアップデート？だったのかもですね？

書込番号：22634207　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
なるほど〜。そうなんですね。
平成から令和になるからそのためのアップデートだった？かもですね。明日楽しみにして待って見ます。

書込番号：22634214　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
以前の元旦イベントのような感じでしたよ

書込番号：22634572　スマートフォンサイトからの書き込み

防水なのに水濡れ修理？

[ちゃんこざるそば]

液晶にタテ線が入るようになり、ソフトバンクショップで修理に出しました。
数日後、ショップから修理見積代金の連絡があり、「メーカーより、水濡れ反応が出ているとのことで、水濡れ修理になります。修理代金約4万円ですが、保険に入っているので約5千円になります」とのことでした。

風呂で30分〜1時間程度使用していますが、マニュアルの「お風呂でお使いいただく際のご注意」を守って使用をしています。
防水なのに、使用3ヶ月で水濡れ修理なんて、納得がいかないのですが、やはり5千円払って修理するしかないのでしょうか？

書込番号：21471418　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

マニュアル通りの使用での不具合なら正常な使用での故障で保証対象といえそうです。
ただ、こういう不具合の判定は科学的根拠を示さないと難しいので物理的に防水仕様の不具合を見つける必要がありそうです。

書込番号：21471479

[八咫烏の鏡]

＞ちゃんこざるそばさん
外気温との差でも、端末内部に結露が確認される事が有ります。
端末の発熱で、急激に冷やしても結露が確認される事が有ります。
お風呂場と室温の差も有りますので、内部に結露が発生したのかもしれませんね。
近頃特に寒いので、急激な室温の違いにも気を付けて下さい。

書込番号：21471504

[ちゃんこざるそば]

コメントありがとうございます。
無償修理にならないか、交渉してみようと思います。
あと結露は気をつけるようにします。

AQUOS Rの小冊子には
「お風呂などで水に濡れても快適に使える操作性」
と書いてあり、(風呂で使用できるだけでなく、)画面に水滴がついても快適に操作が可能、といった感じで書かれているので、これで風呂使用が原因だと言われても納得いかないですね。

書込番号：21472437　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ちゃんこざるそばさん
修理費用の出費は痛いですが、端末補償に加入されていた事が何よりもです。

書込番号：21472447

[きんちゃん７２]

＞ちゃんこざるそばさん
横入りで失礼します。結露も当然なんですが、私個人的な考えなんですが
なんぼ防水してるといっても風呂で使うのはどうかと・・・
メーカーが使用できると言ってますが私なら使用しませんね
精密機械ならなおさらです。ダイバーウォッチなら別ですがｗ
そこそこの雨に濡れ持っての使用程度かと・・・

アドバイスになってなかったらすみません。修理メーカー対応、お祈りします

書込番号：21473343

[八咫烏の鏡]

＞きんちゃん７２さん
SHARPがAQUOS Rを販売する時に、お風呂場での使用を前提にした、イメージを売りにもしていました。
＞ちゃんこざるそばさんが、お風呂場で使用して水濡れ判定が出た事に、納得できない気持ちも分かります。

SHARPがお風呂場での使用に配慮するべき事だったかと思います。
どうぞ風呂場で、使用してくださいと言わんばかりのSHARPに、配慮が欠落していたかと思っています。

書込番号：21473376

[まっちゃん2009]

国内メーカーはお風呂でも使えるとアピールしてる場合がありますが、あまり過信しない方がいいと思います。
書かれている注記は各社同じですが、機種ごとに設計は違うし、そのメーカーが防水防塵に強いメーカーなのかなどもあるかと。

特にシャープは防水に対応してても防塵に対応したのが他社より遅かった(2015冬モデルから防塵に対応)、また2016冬モデルまではお風呂に非対応だったのを考えると...。

防水防塵性能は同じでも、海外メーカーは逆にそこらはちゃんと配慮されてる感じです(記載がある場合も長時間は不可となっている)。

書込番号：21473432　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そもそも、スマホを風呂に入りながら使うって日本人が多い事が、
ガラケーに続いて、スマホも､国内メーカーが衰退していった一因なのでは？
世界に先駆けて日本が実用化した､ 3Gの高速データ通信システム(当時)の携帯端末は、
フューチャーフォン = 未来型電話機と呼ばれていたのにね。

LGの､グローバルモデルの Gシリーズや Vシリーズも、
LGの実力なら、電池パック交換可能な造りを維持できるのに、
日本人の言う「防水」に配慮したために、残念な仕様に…。

どんなスマホも、
日常生活防水は標準仕様ですから、
世界の人は、その範囲で、通信端末を使っているんじゃないか､
と思いますが。

(個人的な雑感です。)

書込番号：21475668

[とりあえず生！]

こんにちは。いつもありがとうございます。↑Android８にしたくないから、遠隔サポートで、自動更新しないに、確認してもらったのに、朝起きたら、８になって、むちゃくちゃ使い難いです。→泣き寝入りになるのでしょうか？別の質問で返信してしまい、ごめんなさい。

書込番号：21515035　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

なぜにまったく異なる話をここにぶっ込むのか。
異なる話なら新規でスレを立ててください。

書込番号：21515108　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ちゃんこざるそばさん

＞＞AQUOS Rの小冊子には「お風呂などで水に濡れても快適に使える操作性」と書いてあり、(風呂で使用できるだけでなく、)画面に水滴がついても快適に操作が可能、といった感じで書かれているので、

その文言書いてある冊子があるなら、それもって「ゴラァ〜」って、ねじこんだれ！
無理が通れば道理引っ込む（笑）

書込番号：21515127

[ちゃんこざるそば]

スレ主です。ようやく修理完了しました！

結果的に「今回限り」と強く念を押されましたが、無償で修理をしてもらうことができました。
(メーカーは水濡れ有償修理ということでしたが、ショップで配慮してくれたようです。クレーマーへの対応だったかも知れませんが・・・汗)

1/10頃に水濡れ修理が終わったあと、FeliCa不良で再修理になったので、結果報告が遅くなってすみません。

みなさん、ご意見ありがとうございました。
今後は「防水でも水濡れになる」という意識を持って使用するよう心掛けます。

書込番号：21530044

[トミージャービス]

私も充電不良の修理から返ってきた日に確認すると内部に結露が出来ており、水没シールにも反応があったため再修理に出しております。
もう二週間近く経ちますが未だ修理中となっており、有償にならないかヒヤヒヤしています。
防水を唱っているのに水に漬けてもいないのにこんなことになるなんて最悪ですね。

書込番号：21544655　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜の王子]

軽く水に浸かっただけで故障し、修理に出したSHOPでSIMカードの所から水滴が沢山落ちました。
メーカーは使用状況が分からないからと高額な修理代を言ってきました。 完全に 防水仕様を満たしてないのに・・怒

ショップを通して 交渉中し ソフトバンクお客様センター経由の交渉で、ソフトバンクにての無償修理になりました 。少なくともシャープ製品はもう買いません。
最悪なメーカーです。

書込番号：22605756　スマートフォンサイトからの書き込み

BluetoothのヘッドセットでLINE通話だけできない

[うさ彦]

タイトルの通りなのですが
先日購入したBluetoothの片耳ヘッドセットで、何故かLINE通話だけできないんです。
ペアリングのやり直し、スマホの再起動、スピーカーモードのオンオフetc、ネットで調べて出てきたことは手当たり次第試しましたが、全く解決せず…。
通常の通話は問題なくできましたし、LINE上で送信した動画の音声も問題なく聞くことができます。
ヘッドセットの説明ではLINE通話に対応してますし、商品のレビューにもLINE通話できたというものを見かけるのですが、スマホとアプリの相性なのかなんなのか…

購入したヘッドセットは、yuwissのワイヤレスヘッドセットV4.1というものなのですが、
他の製品でも構わないので、同じ症状経験された方いらっしゃいますか？

書込番号：22596318

[ビビンヌ]

状況がもう少し詳しく解れば適切な回答が得られると思いますが、

line通話はbluetoothイヤホン側で着信に応答したり電話を切ったりの操作ができなかったと思います。

bluetooth が接続された状態で、以下を試しても通話できないか確認されてみてください。

1、スマホ側でline から発信→スピーカーをオンに

2、スマホ側でline から着信→スピーカーをオンに

書込番号：22596404　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞うさ彦さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000029648/SortID=22590497/

同様のクチコミ有りますので、こちらも参考に

書込番号：22597086　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ彦]

一斉レスポンス失礼します

＞ビビンヌさん
返信ありがとうございます！
通話中にBluetooth接続をオンにしたところ、うまく接続できました！助言いただきありがとうございました！

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます！
リンク先、参考にさせていただきました^^
また困った事象が出てきましたら、再度参考にしたいと思います。助言いただきありがとうございました！

書込番号：22597520　スマートフォンサイトからの書き込み