AQUOS R のクチコミ掲示板

強制終了が頻発…

[YS-P]

9月初めにauでAQUOS Rデビューしたのですが、プリインストールされている「アルバム」と以前から使っていてインストールした「QuickPic」がかなりの高頻度で強制終了しています。
「アルバム」に関しては開いてすらないのに「アルバムが繰り返し強制終了しています」と10分に1回位でてきます。

また、Wi-Fi搭載のSDカード「FlashAir」との連携が異常なまでに遅く、これまで使っていたSHL22では数秒で済んでいた画像の読み込みがこちらだと1枚あたり2分半ほど掛かっています。
関係無いかと思いますがホームはGoogleホームです。一応AQUOSホームに戻したりもしましたが変化はありません。

これは個体の問題なのでしょうか。それともAndroidの問題なのでしょうか。
報告がさほど上がっていないようなので初期不良…？
auに持っていけば交換して貰えるのでしょうか。また、それで改善されるのでしょうか…？

何か改善策あればアドバイス頂けると幸いです。

書込番号：21183882　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良交換は、確か購入してから8日以内だったと思います。
SDカードにバックアップをして、直ぐにauショプで症状を確認して貰ってください。

書込番号：21183901

[にんじんがきらい]

＞YS-Pさん
他のキャリア共通の不具合みたいよ
auに報告＆初期不良対応可能なら
八咫烏の鏡さんのいうとおりに動いたほうがいいね

http://s.kakaku.com/bbs/J0000024729/SortID=21147786/

http://s.kakaku.com/bbs/J0000024550/SortID=21086615/

書込番号：21183914　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ただし
セーフモードでは大丈夫だったのレスが気になるね
何かのアプリが影響している可能性もあるのかなあ？

書込番号：21183915　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良交換を求められているようでしたので、直ぐにauショプに行かれた方が良いかと。
＞にんじんがきらいさん
の言われる通り「アルバム」の不具合は、出ているようです。

写真を多く保存していませんか？

兎に角初期不良交換をお願いすることが、先決です。
交換して貰えましたら、様子をみてみたら、どうでしょう。
また、不要なアプリは、アンインストールしてみてください。

初期不良交換の日を過ぎたら、修理依頼に成りますので、本日で間に合えば良いのですが。
それとauショップで症状が確認されて、初期不良交換の期間で有れば、auショップ側が修理を勧めても、強く機種交換を求めてください。

書込番号：21183952

[りゅぅちん]

＞YS-Pさん

先の方ご紹介のスレのとおり、AQUOS Rの『アルバム』アプリの不具合の可能性が高いかと思います。
写真の保存枚数によりエラーが発生する場合もある、といった（真偽が怪しい曖昧な）回答をされたユーザーの方もおられるようです。

ただ一点だけ気になるのは『QuickPic』も同様とのことですので、他とは別の案件絡みかもしれませんね。
アルバムを起動してなくても頻繁にエラー表示が出ることから、SDカード自体が怪しそうな気もします。（ストレージスキャン処理中のエラー）
試しにSDカードを抜いた状態で端末を起動して症状が出るかどうか？一応確認してみては。

※初期不良の交換対応が「8日以内」というのはdocomoの場合かと。
auの場合は明確なアナウンスやwebでの記載が見つかりませんが、当掲示板では「購入後1週間以内」と言われた方や3週間後でも交換対応を受けた方もおられるようです。
自分は1ヶ月以内と認識してましたが情報ソースが見つからず古い情報だったのかも。auショップによりまちまちだったら気持ち悪いですが。

書込番号：21183970　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-P]

皆様、ご回答ありがとうございます。
ちなみに、SDカードは同時に購入したauの128GBです。

書込番号：21184481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

μＳＤカードの接触不良の可能性は？
モバイルパソコンですが、ペンを使うとシャットダウンするようになりました。
修理に出そうと思ったのですが、念のためすべてのドラ−バーをアップグレードしたら、治りました。
この手の機械は、使うのに知識がいります。

書込番号：21184644

[YS-P]

先程東芝FlashAirとauのサポートに相談してみたのですが、
東芝からは「(いくつか対処法を出した後)FlashAirの方は問題なく動作しているようなので端末の問題ではないか」とのことでした。
そして、auのサポートで1時間程に渡ってオペレーターの方に対策を練っていただき、システムアップデートやシステムストレージアプリのデータリセット等試してみたのですが改善されず…。
やはり交換が手っ取り早いでしょうかね…？

書込番号：21184734　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
交換して貰えるならば、交換して貰った方が絶対に良いです。

書込番号：21186482

[YS-P]

ギリギリ今日が初期不良交換期限でした。。。
午後相談・交換に行ってきたいと思います。
それでも改善しなかったらまたこちらにお邪魔させて下さいm(_ _)m

書込番号：21186621　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-P]

昨日の午後から数回突然再起動しています。
やはりどこかおかしそうです(´･ω･`)

書込番号：21186640　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
auショップでの時間を短縮する為に、SDカードにバックアップを済ませておいたら…エモパーの気持から記憶もバックアップをお忘れない様にして下さい。

書込番号：21187143

[YS-P]

本日auへ行き、本体の交換をしてもらった所、アルバムの件については今のところ発生しなくなりました。
しかしながら、Wi-Fi SDカード「FlashAir」に関しては新しい端末でも状況が全く変わっていません。
何のために高いWi-Fi付きのSDを買ったのか…

端末を変えても変わらないとなればもう解決策が残っていないような気がするのですが、どうすればいいでしょうか…

書込番号：21188242　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良交換お疲れ様です。

auショップでは、お使いのSDカードの事で、何かしらのアドバイスを受けられましたか？

また、SDカードの購入店の領収書は、お持ちですか？
購入したお店が、大型店でしたら、対応してくれる場合があります。

他の方達で、SDカードの事に詳しい方達からのアドバイスも有ると思いますので。
auからのアドバイスは…それとインターネットで購入したのか等をお伝えしたら、アドバイスが有るかと思います。

書込番号：21188284

[YS-P]

FlashAirについてはキタムラで購入しています。が、別のFlashAirでも同じ症状が出ているのでどっちが故障しているわけでも無さそうで…。
単純にこの機種との相性が絶望的に悪いだけなのでしょうか。
だったらもう諦めるしかないですが…。

他にAndroid7.1.1を搭載しているスマートフォンをお持ちの方でFlashAirも持っている方がおられましたら、接続を試してみて頂けると幸いですm(_ _)m

書込番号：21188313　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
キタムラに使用が出来なかった事を相談して見られましたら、如何でしょうか。

実は、この口コミサイトでので事ですが、GALAXY S8が発売された時に、購入した保護フィルムが使い物にならなかった方がいらっしゃいました。
ヨドバシカメラの領収書と、実際の状況を確認して貰ったら、全額返金されたそうです。

もしかして、ヨドバシカメラで購入されていたらと、思って何処で購入されたのかを確認させて頂きました。
領収書をお持ちでしたら、キタムラに電話で聞いて見られましたらのと。

それとauには、確認をしてみて下さい、このSDカードが使用できないのか？対処方法も聞いてみて下さい。
それから、キタムラに電話で聞いてみられましたらと思います。

私はドコモショップで、東芝のSDカードを2枚購入していますが、保証が付いていましたので、端末に使用ができない時のサポートもすると、説明が有りましたので、高かったですが、購入しました。

もしかして、保証が付いていましたら、キタムラもYS-Pさんも損は無いかと思います。
保証の範囲を聞いてみて下さい。

書込番号：21188759

[YS-P]

＞八咫烏の鏡さん
最初の文にも書いてあります通り実際に今までは使用ができていたものなので、キタムラさんに問い合せたところで「端末の問題では」と言われるのがオチではないかなと考えています(´・ω・｀)
auにも問い合せていますが、こちらも「事例がない」「分からない」だそうで…。

書込番号：21188782　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良とSDカードが使用できない事ですが、残念としか伝えようが有りません。

せめて慰めにしかなりませんが、初期不良交換された、新しいAQUOS Rが快適に使用できますように。
その事だけでも救いだと思います。

書込番号：21188802

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
１つ質問が有ります、教えて頂きたいのですが、auの初期不良交換は、何日いないでしたか？
参考までに、教えていて欲しいのですが、8日間の認識で良かったのでしょうか。

書込番号：21189288

[YS-P]

こんにちは。
端末を変えて少し経ちました。
今のところアルバム類の強制終了は発生していません。。。
…が、今度は別のSNS用アプリが頻繁に強制終了するようになりました…(苦笑)
前のように開いただけでフリーズする訳ではないのでまあ使えるのですが、まさかの二回連続アプリ強制終了不具合とは…。
またFlashAirについても状況は一切変わっていません。
迷っていたXperia XZsか、買った直後に発表されたXZ1にすれば良かったかもです（笑）

まあ、もう面倒になってきたのでこのまま使うことにしますかね…(ヽ´ω`)ﾄﾎﾎ

書込番号：21196180　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラのオートフォーカスについて

[ミラリア]

こんにちは
機種変更でXPERIAZ4から変更して満足して
利用してますが、カメラだけがうまく撮れません。
オートフォーカスが壊れているのかほとんどの写真が
ブレてしまいます。高速オートフォーカスのはずなのに、、と嘆く日々です。
設定も特に見当たらずドコモショップで初期不良として相談する前に同じような方がいないかと思い投稿しました。
同じような悩みの方おられましたらお教えください

書込番号：21176115　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

手振れ？
ピンぼけ？

手振れならカメラ(スマホ)をしっかりと保持(固定)して優しくシャッターを切れば大丈夫だと思いますが…


私はSoftBankですが特にそのような悩みはないです…

書込番号：21176141　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

そのような写真は撮れていないです。
テーブルなどに置いて、セルフタイマーを使い写真を撮ってみてください。
それでも、画像がピンボケであれば手ぶれの可能性は無くなり、カメラの故障の可能性が考えられます。

書込番号：21176228

[やっちー！]

>>カメラだけがうまく撮れません。 オートフォーカスが壊れているのかほとんどの写真が ブレてしまいます

どのくらいブレているのでしょうか？
写真を添付して頂くとわかりやすく他の方も回答しやすいと思いますので、よろしくお願いします。

>>同じような悩みの方おられましたらお教えください
私もデフォルトで写真を全体表示したとき、ピントがズレているようなに感じました。デフォルトで写真サイズが17Mと非常に大きいので、WQHDにしたら良くなったように感じます。

ビューアーソフトによると思いますが、全体表示にすると容量が大きすぎて処理してくれてないのだと思います。
17Mというサイズは、後から拡大してその部分を切り取るような使い方をするときにはいいと思います。

私の思い込みかもしれないので、試して頂けると助かります。

書込番号：21179411　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラリア]

皆様
ご返信ありがとうございます。
頂いた内容参考に各種試したところ固定しても
やはりピントがボケるのでドコモショップで
初期不良ということで交換になりました。
機種変ってからは全く以前みたいなことはないので
固有の問題と思っております。
ご報告遅れてしまいましたがありがとうございました

書込番号：21198098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私もカメラについては同じような印象を持っています。多少離れた所を撮ると滲んだようなボケたような画像になります。指でなぞって画面を拡大したらそれこそ最悪です。明らかにボケています。クリアさは全く感じられません。
ミラリアさんはショップで新しい機種に交換されたのですか？。

書込番号：21323191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私も同じような印象をカメラについてのみ抱いています。少し離れたモノとかを撮ると滲んだようなボケたような画像になります。決してクリアな画像ではありません。

書込番号：21323216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私の書き込みにお気づきになりましたらぜひともお返事お願いします。カメラがクリアになればこのＡＱＵＯＳ Rについては悩みゼロになります。ミラリアさんのお返事お願いします。

書込番号：21323230　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEについて

[かなこ1213]

SH-04Fから機種変しました。
LINEの画像表示が小さく、とても見ずらいです。
これが標準ですか？
画面左よりで全画面に表示されません。
全画面表示する方法等ご存知でしたら、教えて下さい。

書込番号：21170415　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞かなこ1213さん

ディスプレイ解像度がFull-HD(1920*1080)オーバーの機種、arrowsやGalaxyでも以前から同様の件が挙がってますね。

LINE Newsの仕様対応待ちということになるのでは。
（LINE News以外のトーク画面等では全画面表示になりますよね？）

http://kakaku.com/bbs/J0000016488/SortID=19822305/

書込番号：21170560　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなこ1213]

＞りゅぅちんさん
ご返事ありがとうございます！
LINEニュース意外もすべて左よりの表示になってます。
LINEの全てが、全画面表示されません。
他の方は同じ状態になってる方はいないのでしょうか？

書込番号：21170917　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリス^^;]

自分の端末では全画面表示になっています。ニュースも普通に全画面で見えています。
恐らく設定なのでしょうね？？？
スミマセン、回答になっていなくて・・・

書込番号：21171259

[かなこ1213]

＞アリス^^;さん
ありがとうございます！
SH-03jで全画面表示されてるってことですよね？
初期に何か設定しましたか？
なにもせずに全画面表示されていたのですか？

書込番号：21171413　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリス^^;]

そうです、docomoのAQUOS R SH-03Jです。
特に何もしてないですけどね…
スクショのような感じでいいんですよね？！
スミマセン、お役に立てず…

書込番号：21171445　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなこ1213]

＞アリス^^;さん
＞りゅぅちんさん

私の説明不足ですね(^_^;)
ニュース自体はアリスさんの言うように表示されています。
送られてくる画像などが、左よりの表示になっているので、もしかしたらりゅぅちんさんの言うようにLINEが対応出来るようになるまで待つしかないのかもしれません。
お二人ともありがとうございました。

書込番号：21171902　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞かなこ1213さん
送られてくる方が左寄りで、送った方が右寄りなのは普通ではないのでしょうか？
意味を理解していなかったらスイマセン。

書込番号：21173205　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなこ1213]

＞にわとり@さん
もちろん送られてくるのは左よりで、送るのは右よりなのですが。
送られてくる画像だけ全画面表示されないということです。
すみません、言葉足らずで、、、

書込番号：21173419　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞かなこ1213さん
はじめまして。私のはLINEニュース含め全メニューで全画面になってますよ。LINEの設定見るのに特にこれといった設定 なさそうだし。ダメもとで一度アンインストールして再度インストールして再起動するか？次回のバージョンアップ待って見るか？かな。

書込番号：21173444　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAさん]

＞かなこ1213さん
にわとり@さんのおっしゃるように、どの機種に関しても送られてきたものは左寄り仕様が通常ではないでしょうか？
確かに文字は小さいですが、それが普通かなーと使っていたので、今回の指摘でよく見たら丸いプロフィール画がでないからさらに左に寄っているんですね。プロフィール画出ればある程度中央に表示されそうですが、それでも全画面ではないし、今後も特に変更はない気もします(ToT)
他の企業からのトークも同じでしたし。
見づらいのであれば、ニュースの全画面を利用するしかないのではないかなーと思います(*^^*)

書込番号：21173523　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞かなこ1213さん

スレ主さんのおっしゃる通りで、機種変してから困ってます。

変更前のSH-01Hでは問題なかったので、
ディスプレイ解像度の違いですかね。

SH-01H フルHD (1080×1920ドット)
SH-03J WQHD (1440×2560ドット)


トークの履歴を引き継いだからか？
ディスプレイ解像度が大きくなったからか。
LINEニュース（公式アカウントなら全て？）の画像表示？の違いなのでフォントサイズ大きくしても効果ありませんし。画像の中の文字が小さくてよく見えない。

書込番号：21741132

カメラのフルマニュアルの調整

[シロ-ノワール]

続けざまに申し訳ありません。
もうひとつ難題を抱えていまして…

カメラをなにも調整しないで撮影すると元の色味とかなりかけ離れたカラーになってしまいます。
例えばライトカラーだったものがビビットカラーに写ってしまって色の強弱というのが付きすぎてビックリしています。
ライトグリーンがビビットなブルーグリーンになったりと綺麗ではありが、そこまで色が変わってしまうのは求めているものと違います。
濃い色味のものは更に濃くマットな質感なのに光沢感が出てたりと画像的にはとても綺麗ですが勝手に色々変更しない画質の綺麗さがほしかった。
人肌も濃すぎ濃淡つきすぎで気持ち悪く写ります。

そこで色々いじっているうちに、
フルマニュアルだと細かな設定ができるようですが、調整すれば改善できますか？
また、背景色を変えずありのままの色味を再現できますか？

どうぞよろしくお願いいたします！

書込番号：21157909　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

シロ-ノワールさん

＞フルマニュアルだと細かな設定ができるようですが、調整すれば改善できますか？
トライ＆エラーですが、希望に近い色合いは出せると思われます。

＞背景色を変えずありのままの色味を再現できますか
背景色というのが判らないですが、人物と背景の写真という意味合いであれば、
フルマニュアルでは、無理だと思います。

方法としては、Photoshop等の画像編集ソフトを使用するしかないかなと思われます。
レイアー機能
スマホ用で画像編集アプリを使用しましたが、疲れるし効率が
悪いので、パソコンを使用するのが一番です。

パソコン用になりますが、「GIMP」http://forest.watch.impress.co.jp/library/software/gimp/
https://ferret-plus.com/2179

書込番号：21176754

[龍@]

>トライ＆エラーですが、希望に近い色合いは出せると思われます。

訂正します。
今試してみましたが、無理でした。ごめんなさい。
画像編集ソフトを使わないと無理そうです。

書込番号：21176799　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiのスピード

[ここ1234567]

購入直後にWiFiのスピードが
遅すぎるので初期不良として交換してもらったが、交換したスマホもDownloadが0.2位でuploadが1.5位で話しにならない再起動すると、たまにDownload77upload77位になるけど…
どうなんでしょう？

書込番号：21145161　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

アップロード、ダウンロードは共に環境にも依存します。特に切り分けを聞きたいのであれば通信環境、状況も一緒に書き込まないと有効な助言はもらえませんよ?

書込番号：21146885　スマートフォンサイトからの書き込み

[jr223221]

ドコモにSH-03JのWi-Fiの感度について問い合わせたところ、「改善できるところが見当たらない。他の機種と同等の感度で使えるはず。同様の内容の質問は他にないから大丈夫。」と回答をもらいました。

書込番号：21147509

SH-03J 充電ランプが消えません。

[フクサラ]

同じ症状の方、いらっしゃいますか？

先日のアップデートを実施してから、
充電が終わり、線を抜いても（docomo純正タイプCの充電器）
充電ランプが点灯したまま、本体も熱くなっています。

再起動すれば、解消されるんですが、
気づいたら、充電ランプが勝手についてる状態です。

対処法をご存知の方。おしえていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：21134530　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

本体の故障も考えられます。ここで聞くより、ドコモショップに充電器と本体を持って行って見てもらった方が早いですよ。

書込番号：21134548　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞フクサラさん
＞龍@さんが言われるように本体故障かもしれないので早くドコモに行って修理相談されて下さい。買われてまもないから保証使われ新品交換も視野に入れて相談されるのがベターかな？

書込番号：21134581　スマートフォンサイトからの書き込み

[フクサラ]

ドコモショップに行く時間がとれないので、
故障センターに電話し、セーフモード時では症状が、出ないので、本体故障ではないとはっきり言われました。

店頭に持っていっても、同じ回答だろうけども、
修理に出すとなると、リセットした上で、メーカーに送り、
暫く時間がないかかるそうです。

アプリが原因だと思うとといわれたんですが、
アップデート前から、アプリは追加していないんですよね。

書込番号：21134640　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞フクサラさん
なんだかそっけない対応だな〜。ドコモももっと親身になって相談にのらなきゃね。ダメもとでドコモショップに行ったほうがいいかな。最近思うんだけど、ドコモショップもドコモ遠隔操作オペレーターも対応に当たり外れがあるからもう少し対応の仕方を勉強したほうがいいと思う。俺も前に機種変更やトラブって相談した時にドコモショップでそういうそっけない対応されてお客様相談センターに文句言った事あるからね。

書込番号：21134703　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

>ドコモショップに行く時間がとれないので、
故障センターに電話し、セーフモード時では症状が、出ないので、本体故障ではないとはっきり言われました。

docomoに行く時間も無く
セーフモードでは再現されないので不具合ではないと言われた
ということは気になるならまずは

★初期化してから一つずつ
どのアプリがダメなのかをインストールしながら様子見するか

それか
★初期化してからアプリをいつも通り全部インストールしてどうなのかをもう一度確認する
(ダメな場合はもう一度初期化しないといけないけども)
のもいいかもね

ゆっくりとやればいいと思う

docomoもセーフモードで再現されないと厳しいかもね

この端末ってキャッシュの一斉削除みたいなのはあるの？
ダメ元でやってみるとか、、、

書込番号：21134779　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にんじんがきらいさん
この機種には一斉キャッシュ削除機能はなくて（ソニーso-01jはキャッシュ一括削除機能ついてます。）設定からストレージ→キャッシュ削除をするしかないですね。後は、キャッシュ削除してからホーム画面から地球の絵が書いてあるアイコンをタップして右上の縦３つの点をタップして履歴をタップしたら閲覧データーを初めから削除すればキャッシュやタスクの他クッキーも削除できます。で、改めて再起動をしてみてはどうかな？（私がよくするやり方です。）的外れだったらスルーしてください。

書込番号：21134973　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

＞両成敗さん
一斉削除無し
了解(^-^) Thank you ！

＞フクサラさん
微妙だけど
とりあえず
キャッシュ削除ね

書込番号：21135057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

docomo行く時間ないって、行く時間来店予約出来ませんか？、サポセンか遠隔サポートに内容引き継ぎ出来ると思いますよ、購入店舗じゃなくても。

書込番号：21135895　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

＞フクサラさん
念のために、ビルド番号は最新01.00.05ですよね？
ハードかアプリかを切り分けるために試してみてください。

1.SIM、SDカードとも取り出して充電
2.SIMのみ入れて充電
3.SDカードのみ入れて充電
※抜差しする場合は、鉄等に触れて静電気をとってください。

結果対応方法
1で再現ならアプリが原因、上記のキャシュ削除
2で再現ならドコモショップでSIMをの交換。
3で再現なら、別のSDカードか新しいSDカードを購入。
SIM交換が難しければ、家族のSIMを、借りてためしてみてください。家族のSIMでも症状出たらスマホ本体の不良かな？

書込番号：21135969　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiramic]

＞フクサラさん

私も同じ症状になりました。
ドコモオンラインで問い合わせたところ、ドコモショップに持って行けとの事。取替えとか面倒なので現在様子見です

うちでは出たりでなかったりですが、出るときは差してすぐ抜いてもランプが消えない（＝充電モードのまま）場合があります
もちろん、充電している時間が長いほど確率が上がります。

そこで、先日新たな発見が
この充電ランプが消えない状態で、タイマーによる画面消灯や、電源ボタンでの画面消灯をすると
画面が一瞬暗くなってすぐ画面が勝手に再点灯します。
この時に、画面したから充電開始のときのアニメーションが出て、充電が解除されます。

なので、おそらく純正の充電や電源ボタンからの画面消灯、電源ＯＮの動作に不具合があるのだと思います。
新しい充電器は充電モードが３つあり、本体側のモード判断と切替がうまく行ってないような気も？確証がありませんが・・・

不具合の時は電源を入り切りしてみて改善されませんでしょうか(再起動ではない)

書込番号：21136160

[りあん-rian]

自分も同じ症状になっており まずはメールでサポートに相談しました
サポートの返答はショップでスマホの不具合を確認出来るのでショップに行ってくださいとの事
ショップに持っていき確認してもらったところ

不具合の箇所は見当たらないとの事
今回の事は事例として上げられるとの事
最終的には修理に出すしかないとの事

結局修理には出していませんが事例が増えてソフト更新されるのを待つしかないかもですね

因みにこの症状の時は何もしていなくても充電の減りが早くないですか？
電気を放電しまくっている気がするのですが

書込番号：21182572　スマートフォンサイトからの書き込み

[エブリイ7]

私も同じ症状が出ているひとりです。

充電してないのに気づいたら勝手に
充電中の赤ランプと稲妻マークがついて、
本体も熱くなり、
再起動で直ったと思ったら
めっちゃ電池残量が減ってるんです。

アップデートでの改善を
待つしかないんですかねぇ…。

書込番号：21194499　スマートフォンサイトからの書き込み

[りあん-rian]

＞エブリイ7さん
つい先日確か充電関係でソフト更新がありましたよ
自分は更新当日に一回だけ症状が出てそれ以来は今のところ正常です
まだ直ったかは不安ですが(￣▽￣;)

書込番号：21194927　スマートフォンサイトからの書き込み

[エブリイ7]

＞りあん-rianさん
ありがとうございます。

私もアップデートしましたが、
その後2回ほど同じ症状出てます(-_-;)
まだ様子見でしょうかね…。

書込番号：21210751　スマートフォンサイトからの書き込み

[りあん-rian]

＞エブリイ7さん
結局のところ この間の更新は関係なかったみたいですね(￣▽￣;)
あれから数回充電中がありました
詰まる所
修理しかないと言うことでしょうかねヽ(´・`)ノふぅ

書込番号：21210973　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiramic]

＞フクサラさん

以前充電ランプが消えない症状が出ていましたが
ﾄﾞｺﾓからの修理に出してくださいを様子見していました。

最近気づくと全く症状が出なくなってます。
おそらく、ドコモ純正アプリか何かの不具合によるものだったのではと考えています。

まだ症状出てる方はいますでしょうか？

書込番号：21371791

[りあん-rian]

自分もいつの間にかならなくなりました‼️
多分ですが度重なるデータ更新の中でこっそりと改善されたってことでは無いでしょうか⁉️
最近まで繋がりづらかったWi-Fiにしても知らぬ間に少し改善されているみたいでしたし(￣▽￣;)

書込番号：21371809　スマートフォンサイトからの書き込み