AQUOS R のクチコミ掲示板

カメラの不具合?

[なかのかな]

初めまして、こちらに書き込むのは初めてになります、宜しくおねがいいたします。
SHV39を購入してすぐにロボクルが反応しなくなり、カメラを起動したのですが画面がまっくらで何も映りません。
再起動すると元に戻るのですが、何日かするとまた同じ症状が出てauで交換してもらったのでが
交換した個体も同じ症状が出ます。不具合なのか何かの設定がおかしいのかわかりません。何かわかる方が
いらっしいましたらご教示していただけますと助かります。

書込番号：21315203

[それは舞い散る桜のように]

交換しても発生する場合ですか…。
購入後に変更を加えた場所（アプリインストールを含む）を疑ってみてください。
たまに相性など含め悪さしてしまうアプリもあります。
オールリセット直後から変更加えず発生するのであれば仕様です。（直せるものと直せない物があります）

（直せるものとして）新しいバージョンの修正パッチが出て修正されるまで（半月〜2ヶ月程度）待つか他の機種に機種変更をオススメします。

（直せないもの）サポートセンターの権限がある人間が必要と判断すれば割賦契約（実質ローン）が白紙にできます。もしくは白紙にせず他の機種を希望すれば差分を何らかの形で処理してくれて乗り換えられます。
ただし、その前修理を進めるというようにマニュアルになってるので言うとおりにしてると半年程度かかるうえに解決しない場合もあるのでご注意を。

早く改善すると良いですね。

書込番号：21323988　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

それは舞い散る桜のようにさん、レスありがとうございます。
auの見解は再起動して症状が改善するなら、2日に1ど症状が出る前に毎回電源の入り切りをしてほしいとの事でした。
なんでも、この機種はメモリーを使いすぎるので電源を入れっぱなしにするとメモリーがいっぱいになって
それが原因でカメラが起動しなくなる可能性があると言うのです。なんだか釈然としない結末でしたが
この方法で様子を見る事にします。

書込番号：21329792

[とりあえず生！]

そんな詭弁に騙されないでください。「店長呼んでこい出せ！」レベル伸びる言い訳だと思います。SHARPの技術者でもなんでもないでしょ？そんな言い訳が通るなら、カメラの意味が無くないですか？カメラなんて、撮りたい時に撮れないと意味がないと思います。サポートなんて、何処もあてにはならないかもですが、(皆さんが言うように、交換が一週間なら、諦めるか)契約解除を言うのもありですね。自衛隊かなんて、どこにもあるでしょうし。不良品を売り付けたのだから、無条件でクーリングオフを適用すべきかと？(例えば)５００万で車買って、信号待ちでブレーキ踏んでて、青になったから、アクセル踏んでも走らない。→この車は、キーを挿しっぱなしだと、走らなくなる可能性があります。→納得できないでしょ？修理になるでしょうが、言いたいことは言うべきだと思います。別のSHOPが車で数時間離れてるとかでなければ。フィルム貼ってれば、それも剥がされますし。修理費すると。

書込番号：21331684　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

書き込みしたようにサポートセンターの上席にいる権限のある人につないでもらわないと実質門前払いになります。
定期的な再起動が嫌であれば機種変更。
定期的な再起動でもよければアップデート更新を待つほうが良いです。
OSのバージョンが上がるとシステムのメモリ使用領域は少なからず増えるのかもしれませんが、メーカーカスタムの部分でメモリ消費増えることもあるようです。Androidガラホはいつもそんな感じなようなのでカスタマイズするとメモリ不足になるギリギリ設計でリリースしてくるようです。
動作確認をしてから契約をするほうが安全ですね。

発熱しやすいCPU積んでる機種なんかはカメラ使うとオーバーヒートしますしね…。そんな機種よりかマシかと。
使用目的に沿った機種選びをオススメします。

書込番号：21332210　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

とりあえず生!さん、それは舞い散る桜のようにさん、
もう1度症状が出た時点で取替えを検討しようと思います。
ご助言ありがとうございました。

書込番号：21340670

[栗饅頭マン]

いまだにこんな原始的な不具合で購入者に迷惑かけてるなんて、、日本メーカーは永遠に韓国メーカーやApple製品のクオリティには追いつけないようですね。とても残念です。

書込番号：21351523　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

3台目も同じ症状で、アプリ等色々削除してもダメでした。
ショップに機種その物の変更をお願いいてみました。
返答待ちですが、疲れました。

書込番号：21364630

[それは舞い散る桜のように]

ショップのスタッフは権限無いのでマニュアルにこの程度だったらこうしていいよって書いてない限り対応されないですよ。
サポートセンターの権限ある人に機種変更を提案してもらえるよう交渉して、その人の指示で最寄りのショップに手配してもらいます。
そこで初めてショップのスタッフにより機種交換対応してもらえるようになります。
タイムリミットがあるので交換や修理待ちで時間かかるとタイムアウトします。

当方それが面倒なので買い取り機種変更は何年もしてません。

書込番号：21367158　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

:結果、ショップでの取り消しはできませんでした。
その代わりに、オールリセットの提案を受けました。
半信半疑で、それを試したところ、電話帳その物もリセットして使った所、症状が出ませんでした。
後は1つずつアプリを入れて反応をみました。
そうしたらなんと、ローソンのモバイルぽんたが原因であると判明しました！
信じられなかったのですが、あれを入れた時のみ症状がでるのです。
結果が結果だけに、auには3台も交換してもらったので申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ほかにも原因アプリが有るかもしれませんが、ローソンがダメであれば
コンビニ系はダメかもしれません。
アドバイスをしていただいた皆様には感謝です。
後はローソンカスタマーが何て言うか次第ですよ。
SHV39には対応していると確認して言い切ったのですから。

書込番号：21382474

[それは舞い散る桜のように]

＞なかのかなさん
�@Android Payをインストール
�APontaカード（Tポイント、nanacoなど）をAndroid Payに登録
�Bローソンアプリをアンインストール

尚、Pontaカードをかざすフォルダに入れて使ってた場合はAndroid Payより都度バーコード提示することに変わるかと

書込番号：21395529　スマートフォンサイトからの書き込み

SH-03J 充電ランプが消えません。

[フクサラ]

同じ症状の方、いらっしゃいますか？

先日のアップデートを実施してから、
充電が終わり、線を抜いても（docomo純正タイプCの充電器）
充電ランプが点灯したまま、本体も熱くなっています。

再起動すれば、解消されるんですが、
気づいたら、充電ランプが勝手についてる状態です。

対処法をご存知の方。おしえていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：21134530　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

本体の故障も考えられます。ここで聞くより、ドコモショップに充電器と本体を持って行って見てもらった方が早いですよ。

書込番号：21134548　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞フクサラさん
＞龍@さんが言われるように本体故障かもしれないので早くドコモに行って修理相談されて下さい。買われてまもないから保証使われ新品交換も視野に入れて相談されるのがベターかな？

書込番号：21134581　スマートフォンサイトからの書き込み

[フクサラ]

ドコモショップに行く時間がとれないので、
故障センターに電話し、セーフモード時では症状が、出ないので、本体故障ではないとはっきり言われました。

店頭に持っていっても、同じ回答だろうけども、
修理に出すとなると、リセットした上で、メーカーに送り、
暫く時間がないかかるそうです。

アプリが原因だと思うとといわれたんですが、
アップデート前から、アプリは追加していないんですよね。

書込番号：21134640　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞フクサラさん
なんだかそっけない対応だな〜。ドコモももっと親身になって相談にのらなきゃね。ダメもとでドコモショップに行ったほうがいいかな。最近思うんだけど、ドコモショップもドコモ遠隔操作オペレーターも対応に当たり外れがあるからもう少し対応の仕方を勉強したほうがいいと思う。俺も前に機種変更やトラブって相談した時にドコモショップでそういうそっけない対応されてお客様相談センターに文句言った事あるからね。

書込番号：21134703　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

>ドコモショップに行く時間がとれないので、
故障センターに電話し、セーフモード時では症状が、出ないので、本体故障ではないとはっきり言われました。

docomoに行く時間も無く
セーフモードでは再現されないので不具合ではないと言われた
ということは気になるならまずは

★初期化してから一つずつ
どのアプリがダメなのかをインストールしながら様子見するか

それか
★初期化してからアプリをいつも通り全部インストールしてどうなのかをもう一度確認する
(ダメな場合はもう一度初期化しないといけないけども)
のもいいかもね

ゆっくりとやればいいと思う

docomoもセーフモードで再現されないと厳しいかもね

この端末ってキャッシュの一斉削除みたいなのはあるの？
ダメ元でやってみるとか、、、

書込番号：21134779　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にんじんがきらいさん
この機種には一斉キャッシュ削除機能はなくて（ソニーso-01jはキャッシュ一括削除機能ついてます。）設定からストレージ→キャッシュ削除をするしかないですね。後は、キャッシュ削除してからホーム画面から地球の絵が書いてあるアイコンをタップして右上の縦３つの点をタップして履歴をタップしたら閲覧データーを初めから削除すればキャッシュやタスクの他クッキーも削除できます。で、改めて再起動をしてみてはどうかな？（私がよくするやり方です。）的外れだったらスルーしてください。

書込番号：21134973　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

＞両成敗さん
一斉削除無し
了解(^-^) Thank you ！

＞フクサラさん
微妙だけど
とりあえず
キャッシュ削除ね

書込番号：21135057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

docomo行く時間ないって、行く時間来店予約出来ませんか？、サポセンか遠隔サポートに内容引き継ぎ出来ると思いますよ、購入店舗じゃなくても。

書込番号：21135895　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

＞フクサラさん
念のために、ビルド番号は最新01.00.05ですよね？
ハードかアプリかを切り分けるために試してみてください。

1.SIM、SDカードとも取り出して充電
2.SIMのみ入れて充電
3.SDカードのみ入れて充電
※抜差しする場合は、鉄等に触れて静電気をとってください。

結果対応方法
1で再現ならアプリが原因、上記のキャシュ削除
2で再現ならドコモショップでSIMをの交換。
3で再現なら、別のSDカードか新しいSDカードを購入。
SIM交換が難しければ、家族のSIMを、借りてためしてみてください。家族のSIMでも症状出たらスマホ本体の不良かな？

書込番号：21135969　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiramic]

＞フクサラさん

私も同じ症状になりました。
ドコモオンラインで問い合わせたところ、ドコモショップに持って行けとの事。取替えとか面倒なので現在様子見です

うちでは出たりでなかったりですが、出るときは差してすぐ抜いてもランプが消えない（＝充電モードのまま）場合があります
もちろん、充電している時間が長いほど確率が上がります。

そこで、先日新たな発見が
この充電ランプが消えない状態で、タイマーによる画面消灯や、電源ボタンでの画面消灯をすると
画面が一瞬暗くなってすぐ画面が勝手に再点灯します。
この時に、画面したから充電開始のときのアニメーションが出て、充電が解除されます。

なので、おそらく純正の充電や電源ボタンからの画面消灯、電源ＯＮの動作に不具合があるのだと思います。
新しい充電器は充電モードが３つあり、本体側のモード判断と切替がうまく行ってないような気も？確証がありませんが・・・

不具合の時は電源を入り切りしてみて改善されませんでしょうか(再起動ではない)

書込番号：21136160

[りあん-rian]

自分も同じ症状になっており まずはメールでサポートに相談しました
サポートの返答はショップでスマホの不具合を確認出来るのでショップに行ってくださいとの事
ショップに持っていき確認してもらったところ

不具合の箇所は見当たらないとの事
今回の事は事例として上げられるとの事
最終的には修理に出すしかないとの事

結局修理には出していませんが事例が増えてソフト更新されるのを待つしかないかもですね

因みにこの症状の時は何もしていなくても充電の減りが早くないですか？
電気を放電しまくっている気がするのですが

書込番号：21182572　スマートフォンサイトからの書き込み

[エブリイ7]

私も同じ症状が出ているひとりです。

充電してないのに気づいたら勝手に
充電中の赤ランプと稲妻マークがついて、
本体も熱くなり、
再起動で直ったと思ったら
めっちゃ電池残量が減ってるんです。

アップデートでの改善を
待つしかないんですかねぇ…。

書込番号：21194499　スマートフォンサイトからの書き込み

[りあん-rian]

＞エブリイ7さん
つい先日確か充電関係でソフト更新がありましたよ
自分は更新当日に一回だけ症状が出てそれ以来は今のところ正常です
まだ直ったかは不安ですが(￣▽￣;)

書込番号：21194927　スマートフォンサイトからの書き込み

[エブリイ7]

＞りあん-rianさん
ありがとうございます。

私もアップデートしましたが、
その後2回ほど同じ症状出てます(-_-;)
まだ様子見でしょうかね…。

書込番号：21210751　スマートフォンサイトからの書き込み

[りあん-rian]

＞エブリイ7さん
結局のところ この間の更新は関係なかったみたいですね(￣▽￣;)
あれから数回充電中がありました
詰まる所
修理しかないと言うことでしょうかねヽ(´・`)ノふぅ

書込番号：21210973　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiramic]

＞フクサラさん

以前充電ランプが消えない症状が出ていましたが
ﾄﾞｺﾓからの修理に出してくださいを様子見していました。

最近気づくと全く症状が出なくなってます。
おそらく、ドコモ純正アプリか何かの不具合によるものだったのではと考えています。

まだ症状出てる方はいますでしょうか？

書込番号：21371791

[りあん-rian]

自分もいつの間にかならなくなりました‼️
多分ですが度重なるデータ更新の中でこっそりと改善されたってことでは無いでしょうか⁉️
最近まで繋がりづらかったWi-Fiにしても知らぬ間に少し改善されているみたいでしたし(￣▽￣;)

書込番号：21371809　スマートフォンサイトからの書き込み

アイコンバッジについて

[たっくま712]

既出だったら申し訳ありません。
先日機種変更したのですが、この機種は未読数のアイコンバッジには対応していないのでしょうか？
電話やドコモメールに未読数が表示されない為、通知バーのアイコンでは小さくて気づかない時があります。
変更前の機種では未読数が表示されていました。
色々と設定を変更している時に、私が間違って何か表示しないようにしてしまったのでしょうか？
表示する方法を知っていたら教えてください。

書込番号：21316568

[にわとり@]

ホームアプリに依存します。
ホームアプリは何を使用してますでしょうか？

書込番号：21316673　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっくま712]

AQUOS Homeを使用しています。
機種変更前はSH-04GでFeel Homeを使用して電話・ドコモメールでも未読件数が表示されていました。
この機種も、どのホームアプリを使用しても表示されると思っていたのですが違うのでしょうか？

書込番号：21316812　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞たっくま712さん
novalauncherだと未読のカウントの設定があります。
AQUOS　homeにはそう言った項目はありませんか？

書込番号：21318822　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっくま712]

＞にわとり@さん
これは設定のどこからいけば見れるのですか？
AQUOS　homeでは見当たりません。

書込番号：21318882

[MountainFuji]

＞たっくま712さん
これは　novalauncherアプリ　を入れればできる　と、にわとり@さんが言ってるのだと思うけど。


https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teslacoilsw.launcher&hl=ja

書込番号：21319260

[にわとり@]

＞たっくま712さん
ぎっくり腰でダウンして価格.comどころではなくなり返信遅れました。
AQUOShomeでは設定なさそうですねぇ。

書込番号：21330427　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっくま712]

＞MountainFujiさん
URLありがとうございます。


＞にわとり@さん
ぎっくり腰になってしまった中、わざわざ返信ありがとうございます。

色々試した結果、今はdocomo LIVE UXを使用しています。これだと電話やドコモメールに未読数が表示されるので。
好みとしては、AQUOS Homeが本当は良いんですが。
未読数のアイコンバッジはホームアプリに依存するとは知りませんでした。勉強になりました。

あと AQUOS RはLINEの未読数のアイコンバッジに対応していないのですね。docomo LIVE UXを使用しても表示されません。
ネットで検索するとXperiaでは表示されるとありました。 AQUOSシリーズが好きで機種変更したのですがそこが残念です。

書込番号：21333712

画面が固まる

[にしにゃん]

購入して２か月になります。
使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。
ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

auショップに行くしかないのかと悩み中です…。
どうにか手持ちの端末の設定を変える等でなんとかならんもんかと。

書込番号：21232385

[にんじんがきらい]

直接の解答じゃなくて悪いけども情報不足かも
以下

>使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。

★購入時から現象に悩んでいるの？


ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

★どのようなゲーム？
★ゲームだけで他のアプリ(カメラや動画やネット等)使用中はどうなのか？
★時間にしてどれくらいで症状出るの？
★ケースとかは使用しているの？
★その時の端末の状況は？
(持っていられない位熱いとか温度は何度とか)


>auショップに行くしかないのかと悩み中です…。

★心配なら行ったほうがいいと思う

解決できるといいね

書込番号：21233676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここはモナコモンテカルロ!!]

私も同じ現象は頻繁に起こります
アプリを開きすぎて重くなると起きますね
再起動すれば直るので私は気にしてません

書込番号：21268106　スマートフォンサイトからの書き込み

[多摩センターイベント]

私のAQUOSＲでもよく起こります。料理撮影しようとしてフリーズしてると、再起動のあいだ食べられず困っています。早くなんとかしてほしい

書込番号：21323797　スマートフォンサイトからの書き込み

[にしにゃん]

どうやら私の場合は、特定のアプリを起動して、完全に終了しないままホームボタンで戻ると高確率で固まる現象が起こるっぽいです。
ホームボタンで戻り、しばらくは普通に使用出来る⇒突然固まる
ボームボタンで戻るを押した途端⇒固まる
遊んでいて、側面のボタンで画面を消し閉じる⇒次にスマホ使おうとしたら真っ黒のままフリーズ

アプリはキャンディークラッシュソーダでした。
一度アンインスト-ルしてから再びインストールしても症状変わらず。
相性の悪いアプリってあるんですかね。

アプリの起動〜遊ぶ事は問題なく出来るので、遊び終わった後に確実に終了するようにしたら固まらなくなりました。
時々忘れて固まり、ダー！となりますけれど。許容範囲。

他のアプリはどれだけたくさん開いていても固まりません。

という事なので、同じ現象の方は相性の悪いアプリを探してみてはどうでしょう。
このアプリ開いた後はいつも固まるなーってのが分かれば解決するかもしれません。

私のスマホだけという可能性もあるのでなんとも言えませんが…

書込番号：21323971

カメラのオートフォーカスについて

[ミラリア]

こんにちは
機種変更でXPERIAZ4から変更して満足して
利用してますが、カメラだけがうまく撮れません。
オートフォーカスが壊れているのかほとんどの写真が
ブレてしまいます。高速オートフォーカスのはずなのに、、と嘆く日々です。
設定も特に見当たらずドコモショップで初期不良として相談する前に同じような方がいないかと思い投稿しました。
同じような悩みの方おられましたらお教えください

書込番号：21176115　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

手振れ？
ピンぼけ？

手振れならカメラ(スマホ)をしっかりと保持(固定)して優しくシャッターを切れば大丈夫だと思いますが…


私はSoftBankですが特にそのような悩みはないです…

書込番号：21176141　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍@]

そのような写真は撮れていないです。
テーブルなどに置いて、セルフタイマーを使い写真を撮ってみてください。
それでも、画像がピンボケであれば手ぶれの可能性は無くなり、カメラの故障の可能性が考えられます。

書込番号：21176228

[やっちー！]

>>カメラだけがうまく撮れません。 オートフォーカスが壊れているのかほとんどの写真が ブレてしまいます

どのくらいブレているのでしょうか？
写真を添付して頂くとわかりやすく他の方も回答しやすいと思いますので、よろしくお願いします。

>>同じような悩みの方おられましたらお教えください
私もデフォルトで写真を全体表示したとき、ピントがズレているようなに感じました。デフォルトで写真サイズが17Mと非常に大きいので、WQHDにしたら良くなったように感じます。

ビューアーソフトによると思いますが、全体表示にすると容量が大きすぎて処理してくれてないのだと思います。
17Mというサイズは、後から拡大してその部分を切り取るような使い方をするときにはいいと思います。

私の思い込みかもしれないので、試して頂けると助かります。

書込番号：21179411　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラリア]

皆様
ご返信ありがとうございます。
頂いた内容参考に各種試したところ固定しても
やはりピントがボケるのでドコモショップで
初期不良ということで交換になりました。
機種変ってからは全く以前みたいなことはないので
固有の問題と思っております。
ご報告遅れてしまいましたがありがとうございました

書込番号：21198098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私もカメラについては同じような印象を持っています。多少離れた所を撮ると滲んだようなボケたような画像になります。指でなぞって画面を拡大したらそれこそ最悪です。明らかにボケています。クリアさは全く感じられません。
ミラリアさんはショップで新しい機種に交換されたのですか？。

書込番号：21323191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私も同じような印象をカメラについてのみ抱いています。少し離れたモノとかを撮ると滲んだようなボケたような画像になります。決してクリアな画像ではありません。

書込番号：21323216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズーチキーケ]

＞ミラリアさん
私の書き込みにお気づきになりましたらぜひともお返事お願いします。カメラがクリアになればこのＡＱＵＯＳ Rについては悩みゼロになります。ミラリアさんのお返事お願いします。

書込番号：21323230　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの手ぶれ補正と立ち上がり

[どれならよいの]

たびたびお世話になります>_<
このたび、機種変更をしたいのですが、
『iPhone7』と『ARROWS F-01J』と『AQUOS R』
でなやんでおります>_<
カメラをよく使うので、カメラの立ち上がりと、よく動く子供を撮影したいので手ぶれ補正を重視したいです！Xperiaも考えたのですが、歪みがあるようなので外しました>_<よろしくお願いします>_<

書込番号：21290125　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろっくくん]

動く子供は手ブレ補正はあまり関係ありません
手ブレ補正があっても元気に動く子供はブレますよ（笑）
シャッタースピードが必要ですね。

私もこの機種使っていましたが、室内だと動く子供はダメでしたね。富士通はもっとだめなので、買うならiphone7がダントツで良いかと。

galaxy s8とかもサクサク撮影できますよ

書込番号：21290281　スマートフォンサイトからの書き込み

[どれならよいの]

返信遅くなり、非常に申し訳ありませんでした(;_;)
やはり、よく動く子供はだめですよね（汗）
悩みます>_<
ありがとうございました（●＾o＾●）

書込番号：21318690　スマートフォンサイトからの書き込み