AQUOS R のクチコミ掲示板

受話口からの異音

[shirokuroino]

2日前に機種変更をしたのですが、受話口から異音（ジジジ、キュルキュル等）がします。
通話時等関係なく鳴っており、wi-fiをオンにすると、さらに音が激しくなります。
再起動、全てのソフトウェアのアップデート実施も行いましたが、効果なしでした。
自宅にある別なスマホ（SH-02J）ではこのような音が出ないのですが、
SH-03Jでは通常の挙動なのでしょうか？

書込番号：22344154

[両成敗]

＞shirokuroinoさん
私のRはそんな音は出ませんよ。
症状が出てるうちに機種変更された店に行かれて診てもらうかドコモショップで診て貰われたほうがよいと思います。

書込番号：22344455　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

お早うございます。

過去にもAQUOS Rでは似たような質問がありました。この手の音は耳の感度や周波数特性により聞こえるかどうかの個人差があるものです。そのジジジ、キュルキュルと言う音はスイッチング電源周りの部品の鳴きでしょう。部品自体がそう言う設定であるのが原因として考えられますが部品選定ミスであるとも言えますね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024762/SortID=21714346/#21714346

なるべく損失を減らすために断続的なオンオフによって一定の電圧を得るのがスイッチング電源ですが、そのオンオフの周期が可聴域に落ちて来れば音として認識されます。スイッチング電源は負荷によってオン時間の割合が変動するため消費電流の大小によって音が変わって来ます。

書込番号：22345462

[shirokuroino]

＞両成敗さん
＞sumi_hobbyさん

お二人共、ご回答ありがとうございます。

＞sumi_hobbyさん
非常にわかりやすい上、過去の質問まで載せて下さりありがとうございます。
初期不良ではないようですので、安心しました。

初期不良を疑っていたので、前の機種を使用していたのですが、やっと使用開始できます。
誠にありがとうございます。

書込番号：22346533

アップデート情報

[両成敗]

アップデート情報がありました。アップデートでAndroid9にアップデートになるかと思いきやBluetoothの改善他のアップデートでした。
Android9が待ち遠しいな。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03j/index.html

書込番号：22343932　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモはauはもちろん、OSアップデートに消極的なソフトバンクにすらAndroid 9 Pie提供開始時期で負けてます。
土日祝日には提供されませんし、週明け25日、26日あたりに提供されなければ年内には来ないでしょうね。

他社提供開始済み機種
AQUOR R2　au→11/20開始(11/22不具合で一時中断→11/29再開)、ソフトバンク→12/5開始
Xperia XZ2　au→11/27開始、ソフトバンク→11/28開始
Xperia XZ2 Premium　au→11/27開始、ソフトバンクは取り扱い無し
AQUOR R　au→12/18開始、ソフトバンク→12/20開始

過去にここまで他社と提供開始時期が空いたことはありませんでした。
逆にドコモがトップで他社が遅れて開始というパターンでしたが、Android 8.0あたりから慎重になってる感じです。

書込番号：22343970

[両成敗]

＞まっちゃん2009さん
ここまで来てアップデートがないから年内のアップデートは無いような感じがします。
Android8でかなり不具合が出てたから余計に慎重に
なってるようですね。過去使用してた機種で01Hがありましたがアップデートしてから発熱したり色々不具合があり今のRにしたわけですが、Rにしてからは不具合がなく快調にサクサク動くのでAndroid9にアップデートしてからも不具合が出ない事がいいですが。こればかりはアップデートしないとわからないので。
というかRってBluetooth接続が今一なんですかね？
Bluetoothを使わないのでよくわからんですけどね。

書込番号：22343999　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

au版AQUOS Rではカメラ関連の不具合？が出てるみたいですし、こちらもau版AQUOS R2のように一時中断になるのかな？

昨年AQUOS RはAndroid 8.0対応時に3キャリアで不具合があり提供が一時中断になりましたし、早ければいいってわけでもないんですが、他社が提供してるのにまだ来ないのか？という考えはわかります。

ドコモはAndroid 7.0でも中断した機種は複数ありましたし(他社も中断した機種はあったけど他社よりも多い)、Android 8.0で慎重になってるなという印象は持ちましたが、今回はさらにそんな感じですね。

あと先の書き込みで、「AQUOS」が「AQUOR」になってました(^^;

書込番号：22344031

[両成敗]

＞まっちゃん2009さん
ドコモには慎重には慎重にして頂き不具合ないのが一番ですよね。アップデート気長に待ちます。

書込番号：22344038　スマートフォンサイトからの書き込み

android9アップデート後SHカメラ不具合

[rararina]

android9へアップデート後、SHカメラのムービーの起動が数十秒かかり使い物になりません。
インカメラは問題ありません。

保存先をSDカードから本体に変えると両方とも問題無く起動します。

フリーアプリのCAMERAはちゃんと起動します。(確かめるためDL)

アルバムで削除すると10秒くらいかかります。

AUに連絡し、遠隔操作で現象を確認してもらったら、スマホを修理依頼して欲しいとの一点張り。

家には4台の同機種があり、アップデートしたもう一台も同じ現象が出ます。
あとの2台はアップデートは保留しています。

AUの回答は誠実さが感じられません。
インターネットも含め20年以上のユーザーなのに...

同様の現象の方いらっしゃいませんか。
解決された方いらっしゃいませんか。

書込番号：22340083　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

僕も同様の現象が生じて困ってます。
静止画は撮影できてますが、動画がダメです。
動画ボタンを押しても、動画撮影中の赤い表示は出ておらず、動画撮影できません。
今のところ解決できてません。
ＬＩＮＥ　cameraでは動画、静止画とも今までどおりでした。

書込番号：22340432

[元祖かめたろう]

全く同じ症状です( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼ

書込番号：22340817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとん叩き]

Twitterにも同様の不具合を訴えてる人がいますね。

本体の初期化をしても直りませんか？
バージョンによる不具合は初期化することで直るケースが多いです。

書込番号：22341205　スマートフォンサイトからの書き込み

[公安９課タチコマ]

>all

自分も気になり動画撮影してみましたが、ボタンを押してから撮影開始まで２秒くらいのラグは有りますが、実用に耐えられない不具合の発生はありませんでした。

写真撮影も問題なしです。

書込番号：22341273　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

やはり、同様な症状がでている方がいらっしゃるのですね。

AUでは、昨日現在で他からは、報告は受けていないとの事。
デモ機では正常に起動していると言われました。

対処については、HPに掲載するから、それを見てくれ、それ以上は回答出来ない。
シャープへ連絡し、その経過報告を求めたところ、出来ませんの答。

スマホ自体を修理依頼してくれとの事。
家族4台有るので、そんな事出来ませんよね。
修理する時間がどの位かかるかも分からないのに。

AUは、個別に連絡する手段が無いから出来ない、ひたすらHP見てくださいと。

もっと、ユーザーに寄り添った対応出来ないのかしらん？

皆さんの、報告ありがとうございます。
感謝しております。

書込番号：22341537　スマートフォンサイトからの書き込み

[えりそら]

私もカメラの不具合が出ています。保存先を本体にすれば問題なく使えてますが、SDカードにするとエラーのため終了してしまいます。
myauのチャットで問い合わせしたところ、動作不安定？解決しないので後日ショップに持って行くつもりです。アップデートしなきゃ良かった。

書込番号：22342569　スマートフォンサイトからの書き込み

[えりそら]

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim？のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。

書込番号：22342652　スマートフォンサイトからの書き込み

[junai8]

おはようございます。
私も全く同じ症状です。
アップデート後、２日位は静止画しか撮っていなかったから気づきませんでしたが 昨日になり不具合と気づきました！

本日、auに連絡してみます！

書込番号：22342873　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
＞えりそらさん

えりそらさんのコメントにあるように保存先をＳＤカードから本体に変更すると今までと同じように動画を撮ることができました。
改善されるまではこの方法で対処するのがいいかもしれませんね。

書込番号：22343032

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
アルバム写真からＳＤカードに保存している写真を削除しようとすると、削除が完了するまでに30秒近くかかるようです。
カメラの不都合というより、Android9にしたことによるスマホ本体とＳＤカードとの不都合でしょうかね〜。

書込番号：22343452

[rararina]

＞とらんきーろ改さん

私もその通りだと思います。

突き詰めると、android9とSHカメラとSDカードの関係による不具合でしょうか。

フリーアプリのCAMERAでは何も問題有りません。

AUに修理依頼した時の期間を確認すると約2週間だそうです。

早く障害を解決して欲しいですね。

書込番号：22343526　スマートフォンサイトからの書き込み

[マサ yapagi]

同じ症状出ましたが、初期化したらちゃんと動作しました！
やっぱりOSバージョンアップは、初期化必須ですね！
いろいろバックアップも忘れずに！
おサイフケータイの引継ぎなど抜かりはないと思ったのですが・・・LINEトークをバックアップ忘れました〜(T_T)

書込番号：22348669

[なかのかな]

アップデート中断しましたね
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201812-shv39/

書込番号：22350191

[もるちゃんぽこちゃん]

えりそらさんの方法で解決しました！！

5chに自己解決方法が出ていましたので詳細はそちらを見て下さい。SDカードのdcim？のファイル名をdcim1等に変更したら解決しました。何故こうなったのかは分からないですが…。
（コンテンツマネージャーのアプリでSDカード内のDCIMを選び、名前の変更をおこないました）

SDカードのDCIMフォルダをDCIM1と変更し、動画を撮影すると
新たにSDカード内にDCIMフォルダが生成され、その中に動画ファイルが保存されました。
●SDカード内には、DCIMとDCIM1というフォルダが共存するようになりました。

何度やっても大丈夫でした。
おそらくパスがうまくつかめてなかったのでしょうか？

auに問い合わせても、初期化やストレージの削除など恐らく皆さまが試されたであろう一般的なことしか
教えてくれませんでした。

書込番号：22350910

[元祖かめたろう]

思いきって初期化してみたのに症状は改善せずでしたがコンテンツマネージャーでの書き替え方法にて解決しました。
書き替えを先に試せばよかったかな(^^;

書込番号：22356581　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

本日アップデートが再開しましたね。
早速実行しました。
録画は正常にできました。

でも、削除に時間がかかるなぁー？

書込番号：22379920　スマートフォンサイトからの書き込み

[rararina]

家族で4台保有してまして、アップデート前の　android 8 のスマホでアルバムの静止画.動画の削除をするとストレス無くできます。

やはり、まだ欠陥がありますね。
android 9 は、時間がかかりますが、頻繁にする訳では無いので"我慢"ですかね。

現象に対する検証の甘さは、問題ありです。

シャープの経営が日本から離れた結果ですかね。

でも、AQUOS使いやすいですからねー。

メーカーサポート陣、もっと真剣にガンバレー！！

書込番号：22380764　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらんきーろ改]

＞rararinaさん
全く同じです。
あとはアルバムの方の改善を願うばかりですね。

書込番号：22382072　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ版Rのアルバムには不具合があるのですが

[つぶ子]

ドコモ版のSHアルバムは
ダウンロードした壁紙が突然消える
再起動をすると壁紙が消える不具合がでます。

SoftBank版RのSHアルバムは正常に作動しますか？

書込番号：22338864　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞とりあえず生！さん
SoftBankでも
不具合が出ますか
早く直してほしいですよね！

書込番号：22340871　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

こんにちは。先程気付いたのですけど、代替え機がXPERIAXZなんです。アルバム開いても、AQUOSみたいに、ほとんど真っ黒、読み込めないという事はありません。AQUOSRというよりも、SHARのアルバム技術に問題があるのでは？

書込番号：22346288　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ版のアルバムでは

[つぶ子]

ドコモ版のRの
SHアルバムでは
ダウンロードした壁紙が突然消えたり
再起動するとダウンロードした壁紙が消えたりする
不具合があるのですが

au版Rの
SHアルバムは正常でしょうか？

書込番号：22338857　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかにー@赤いバンダナ]

違う原因かもしれませんので、
的ハズレだったらごめんなさい。

ダウンロードした画像などは「Downloadフォルダ」に収納されているのはご存知でしょうか？

「Downloadフォルダ」と同じ階層に「downloadフォルダ」（小文字のd）が作成されてないか？確認してみて下さい。

downloadフォルダが存在していると、様々なアプリがこの２つのフォルダを同じものとして認識したり、別のものとして認識したりする為、様々な不具合が起こります。

downloadフォルダをそのまま削除するとDownloadフォルダの中身も削除されてしまうので、downloadフォルダの名前を変更してフォルダの中身を空っぽにしてから削除して下さい。

ただ削除しても、またいつの間にか作成されます。

downloadフォルダを勝手に作成する犯人は、アルバムではなく「SHSHOW」だと思われます。アンインストール出来ないので、僕は「SHSHOW」を無効化しています。

書込番号：22341062　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞たかにー@赤いバンダナさん
ご存知のようです。
docomo版でつぶ子さんがそのような回答、解説をしていました。

書込番号：22341084　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかにー@赤いバンダナ]

あっ、もしかしたらアルバムのフォルダから見ても「downloadフォルダ」が見えない可能性もあります。
ファイル管理アプリで確認して下さい。

書込番号：22341145　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかにー@赤いバンダナ]

Downloadフォルダと、downloadフォルダ

書込番号：22341194　スマートフォンサイトからの書き込み

こんばんは。

[とりあえず生！]

先程ショップから電話あり。→メーカー(SHARP)からメールあり。→ダウングレードは出来ない。いくら不良品でも、買った時の状態に戻せというのなら、そのまま贈り返す。ということみたいです。何度か書きましたけど勝手にAndroid８�Aなって、不具合多発でこの対応 。さあ、どうしてくれようか？

書込番号：22333550　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
修理依頼をされたのですね。

そしたら、初期化しているようですので、Android8に変わってからの不具合が、改善されているかもです。

それと電池交換と外装交換で、修理依頼をされたのでしたら、端末がリフレッシュ機に交換されて戻って来る事が有りますよ。

このまま、修理をお願いされたらどうですか。
それでも不具合が起きる用でしたら、その時に機種変更も含めて考慮してみては。

年末年始に端末が、動かなく成っては大変ですので、このまま修理をお願いされた方が得策かと思います。

書込番号：22334287　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

いつもありがとうございます。店員には、最低限、納得して、料金を払う価値のある端末に戻すように伝えてくれ。と言いました。代替え機のXPERIAXZが使い方わからんのと、AQUOSの前面ガラスフィルムが見つからなくて泣きそうです。

書込番号：22335793　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
全面ガラスフィルムが見つからなければ、docomoショップで、ハルトコートをコーティングして貰ったら。
またハルトコートを取り扱いの無いショップでもドームグラスを取り扱って要る店舗もございます。

一度問合せてみて下さい。

書込番号：22335862　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

ショップから見積り来ました。２２５００円ですけど 、保険に入ってるので、４８００円(税込５０００円ちょい)だそうです。外装、電池パック、ＯＳ、タッチパネル、諸々ほぼ全てを交換だそうです。リフレッシュ品？ 金を取るって事は、不良品を製造したって感覚は無いみたいです。「どうしますか」って言われたんですけど、無いと困るんでお願いします！って言ったんですけど、不服な場合どうなるのか？受け取り時に店長に聞いてみます。

書込番号：22341559　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
税込5.000円で、全て交換して貰えるのですね。
端末補償に加入されていて、なによりもでした。

取り敢えず修理されて、次の機種変更の時迄快適にご使用出来たらと思っています。

端末補償に加入していても水漏れが確認されたら、修理依頼をされても全額実費に成ってしまうので、不幸中の幸いでしたね。

書込番号：22341901　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

裏側が浮いてるのを見て、速攻修理に出して良かったです。

書込番号：22341960　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
AQUOS R3が発売されて、値段が御安く成るまで修理依頼された端末を大切にして下さい。

書込番号：22342042　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

素人なのでどうしても、外部ストレージが無いのが嫌なんですよね(;_;)

書込番号：22342073　スマートフォンサイトからの書き込み