AQUOS R のクチコミ掲示板

ソフトウェア更新したら出来なくなった

[すのうりん]

今日、ソフトバンクからお知らせが来てソフトウェア更新をしました。最新バージョンになったみたいで色々仕様が変わってましたが、今まで個々に着信音を変えたいとき電話帳から編集で設定できてました。今回、家族からの着信音を変更しようとしたら編集ではできなく、電話帳で変えたい人を表示させて右上縦に点々3個をタップすると、削除や着信音設定というのがでてきたので、着信音設定をタップすると、電話帳アプリが停止しました、とエラーがでます。アプリを再起動、とでるので再起動して再度同じように着信音設定をタップしてもまたアプリが繰り返し停止しました、とでて設定ができないのです。更新前に個々に設定してた着信音から変更できません。一般の着信音は本体の音設定から変えれると思いますが、個々に変更したいので出来なくなり困ってます。ソフトウェア更新が関係してると思いますが、不具合として店舗でみてもらった方がいいでしょうか？それか電話で操作説明してもらえますか？今回このスマホに変えて初めての更新ですが、更新後、ウィジェットで貼り付けてたカレンダーが消えてたり、動きはがかくついたりしてます。それと貼り付けてたウィジェットを消すやり方がわかりません。長押しして上に削除って出るんですが、そこに持っていっても消えません。カレンダーが半分や上のほうしか表示されずみれないので削除したいのにできません。こんなことならしない方が良かった。ちなみに電源切ったり再起動してもなおりませんでした。

書込番号：21492376　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ただのアップデートなら問題あるアプリのキャッシュ削除をしてみる
(念の為アプリの使用履歴も削除する)
https://www.au.com/support/faq/view.k20000000797/
その上で再起動を試してみる

それでもダメならばセーフモードではどうかも試してみる

今回のアップデートが
androidのOSアップデートなら初期化してみる

一番簡単なのはショップに相談だね


追伸
他意はないけども慣れていないみたいだし
現在の機能等に不満がないのならば
今後はアップデートとかは少しだけ様子見してからのほうがいいかも
(気分を害したらゴメンネ)

書込番号：21492423　スマートフォンサイトからの書き込み

[manaka11]

＞すのうりんさん

私もSDカードにはいってる曲を個別着信音にしようとしたところ出来なかったので、問い合わせようかと思いましたが、アプリの権限のストレージをオンにしたところ個別着信音が設定出来るようになりました。

書込番号：21535748　スマートフォンサイトからの書き込み

[すのうりん]

＞manaka11さん
アプリの権限ストレージで電話帳と電話をオンにしたら私も出来ました。SDカードに保存されていた分と新しくダウンロードしたものも設定できませんでしたが出来ました。何が関係してるのかしりませんが良かったです。ありがとうございました！

書込番号：21536315　スマートフォンサイトからの書き込み

[manaka11]

＞すのうりんさん

お力になれてよかったです！
あと、解決してるかもしれませんがカレンダーをウィジェットして試しました。
カレンダーに限らず、画面いっぱいのサイズ大きいウィジェットは削除まで持っていった際に若干グレーに変わる時があるのでそのときに手を離せば削除できました。

書込番号：21536521　スマートフォンサイトからの書き込み

[すのうりん]

＞manaka11さん
カレンダーのウィジェットですが、削除するのはアプリをアンインストールしないと削除できません。上に持っていっても色も変わらずで。ウィジェット自体も出たり消えたりです。消えてるときはそこは何もない空白状態ですがタップするとカレンダーが出てくる。で元に戻すとウィジェットがはりつけられてるのですが、何か操作したあとまた消える、といった感じです。実際には消えていてもそこにカレンダーは貼り付けられてるみたいなので他のウィジェットは貼れなくて、タップするとでてくるのでもぅいいかって感じです。不思議ですけど・・・。

書込番号：21536559　スマートフォンサイトからの書き込み

[manaka11]

＞すのうりんさん

スクショが見れればどんなかんじかわかるのですが、私のAQUOSRでウィジェット→Googleカレンダー選択して長押しでホームにうつし→ホームでGoogleカレンダーを長押しで、上の『×削除』に持っていくと画面全体がグレーになるので指を話すと削除になりでてくることはありませんでした。
不思議ですね

書込番号：21536619　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞すのうりんさん
ドコモでは、AQUOS Rのバージョンアップが中断されています。
ソフトウェアの更新での不具合ですが、後日改めて修正のアップデートが有るかもしれません。

書込番号：21536928

[ニコニコK]

最近のSHARPは中断って事良くありますよね
どのキャリアでも。

書込番号：21597677　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラが起動しません

[TEAM-2000]

Ａｎｄｒｏｉｄ ８．０　にしてからでしょうか、カメラ（プリインストール）が起動しません
ソフトウェアは最新の状態で、
スマホの再起動、アプリのキャッシュ削除、データ消去も試みましたが、一向に改善されません
セーフモードでの起動も出来ませんでした

気になるのは、８．０になってから、しばらくは、ＳＤカードへの書き込みを許可することが出来ませんでした
今は、書き込み許可出来るようになりました
そして、カメラのデータの保存先をＳＤカードにしています

後、８．０にする前ですが、直前に一度、電池切れの状態になりましたが、関係ないでしょうか？

書込番号：21563395

[呑兵衛天国]

更新中に電池切れになったのであれば、様々な不具合が起こるのは必然でしょう。更新する前に、ある程度充電しておくよう説明があったはずです。

書込番号：21563414　スマートフォンサイトからの書き込み

[TEAM-2000]

＞呑兵衛天国さん

説明不足でした

更新中に電池切れになったのではなく、更新する前のタイミングで、一度電池切れになったということで、
更新は、十分に充電し、なんなら、充電しながらの更新でした

書込番号：21563433

[ありりん00615]

一度SDカードを外して使用してみるといいでしょう。

書込番号：21563503

[TEAM-2000]

＞ありりん00615さん

ＳＤカードを抜いた状態、そして、再びＳＤカードを挿入しての起動を試みましたが、カメラは起動せず

ショップに行くしかないですかね

書込番号：21563709

[にんじんがきらい]

残すは
OSのアップデート後だし端末の初期化を試すくらいかも
とは言うものの不具合の件で
最初からショップに相談が簡単かも

他のカメラアプリで試しても駄目なんだろうかね？

書込番号：21563812　スマートフォンサイトからの書き込み

[TEAM-2000]

＞にんじんがきらいさん

試しに、Open Camera　をインストールしてみましたが、同様に起動しませんでした

書込番号：21566567

[Grip]

Auですが、私もカメラが起動しなくなりました。オールリセットでも解決せず、修理に出し、基盤全交換になりました。状況はやはりアップデート直後。
メーカーには私も含め事例があると思うので、交換または修理がいいでしょうね。＞TEAM-2000さん

書込番号：21567721　スマートフォンサイトからの書き込み

[TEAM-2000]

＞Gripさん

結局、修理を依頼しました

書込番号：21595552

Android8にしてから、、

[貴飛車]

Android8へバージョンアップ後、横画面で操作するor画面の自動回転をONにして横画面になっているアプリを起動中にホームキーやタスクキーを押すと画面がしばらく固まってしまいます。
Android7.1の時はこのようなことは無かったのですが、同じ症状の方はいますか？

書込番号：21465727　スマートフォンサイトからの書き込み

[n(o_b)u]

自分のはそのような現象はおきていません。
いまのところ問題なく使用できています。

書込番号：21465876　スマートフォンサイトからの書き込み

[甘党オヤジ]

同じ症状の人いますか？とスレ主は聞いてるのですね。
回答は同じ症状のあるユーザーに絞られるのが一般的だとおもわれますが。
ここで全く問題ないみたいな回答をスレ主は望んでいるのでしょうか？
私も勉強になりました。

書込番号：21589071　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperiaとどちがいいか？

[k0b0]

初めてのスマホ割引で、Xperia　ZXｓかAQUOS　Rが同じくらいの価格で購入できそうです

私とかみさんと息子まとめて購入しようと思っております。
どちらが最適でしょうか？
２機種の比較で　１使いやすさ　２信頼性　３スペックの順でアドバイスいただけませんか？

また、３人同じ機種を買った方がいいでしょうか？

書込番号：21493293

[28タロハウス]

シャープとソニーだったらソニーかな。
自分はiPhoneですが！

書込番号：21493748　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

多くの人はすべてから閲覧してると思うので、複数機種で同じ内容でスレ立てする必要はないですよ。

書込番号：21493779　スマートフォンサイトからの書き込み

[k0b0]

＞まっちゃん2009さん
＞28タロハウスさん
返信ありがとうございます。
また運営事務局から、マルチポストであると注意を受けました
申し訳ありませんでした。

結果は３人共にAQUOS Rにしました。

書込番号：21512614

[ニコニコK]

SHARPに機種変かXPERIAってSHARPの方に聞いても
SHARPの方がって方がほとんどじゃないでしょうか
アップデートで不具合出なきゃ良いですね。

書込番号：21573944　スマートフォンサイトからの書き込み

バージョンアップって？

[とりあえず生！]

こんばんは。先日からありがとうございます。修理に出すしかないようなのですけど、前機種の、３０４ＳＨで、LINEのトーク履歴をバックアップ。元に戻せず。だったので、辛いです。そもそも、もうAndroid８になってるので、自動更新しないに設定していても勝手に更新とか、事象の確認は取れないだろうし？そもそも、ＡＱＵＯＳでなくて、XperiaやiPhoneでも、勝手にバージョンアップしてしまうのでしょうか？SoftBankの携帯何でもサポートの奴等は、普通にあり得る。って、言ってましたけど。バージョンアップの際に、一度バージョンアップすると、元には戻せません。自己責任で更新してください。って、わけわかりません。どうなのでしょうか？

書込番号：21523995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

修理時version upを拒否すると、修理受付けてくれなくなります。
受付時説明されるはずです。

書込番号：21524278

[クレスタス]

＞とりあえず生！さん
AQUOS Rの、Android8.0は不具合が出てるようですね。
Softbankでは1/12付けで、docomoでは1/17付けで公式発表がされ、1/19現在AQUOS Rの8.０へのバージョンアップは休止中で出来なくなってますし。
Softbank：https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20171221-02/

私は1/8にSoftbankからSMSで、1/10深夜に自動バージョンアップの告知がきて、まだ8.0にしたくなかったので、その時間帯はスマホの電源をオフにしていた為、8.0にはなっていません。
でも、セキュリティー面では、やはりスマホは最新の状態にしておくのが一番だと思いますよ。

Softbankでは告知のみですが、docomoではAQUOS Rのバージョンアップで不具合出てる人はドコモショップへ持ってきて下さい。と案内がされています。
docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/180117_02_m.html

なので、Softbankでもショップに持って行けば何らか対応はしてくれるのでは？
またAQUOS Rの8.0バージョナップでの不具合を公式が認めているので、そこそこ早めに対応修正はしてくれるのではないか、と予想しています。

書込番号：21524518

[ニコニコK]

何時Androidのアップデートの案内って前もって
確認してたら自動更新をキャンセル出来たのでは

前の機種のLINEの引き継ぎでこうかいしてたら
他の方の書き込み、不具合等も参考に成ったような

それでもAQUOSを購入したのだし

iPhone、XPERIAと比べるのはどうかと
自己責任未だ他のキャリアのAQUOS-Rと比べる
なら未だしも、最近のSHARPさん、SIMフリーから
キャリアでも機種色々出すのは自由ですけど
他の機種はキャリアの不具合でも、AQUOSの場合は
SHARPがホロー出来るのですかね
機種の数出せば、この機種は売れた、他のは駄目
だったは良いすぎですが、SHARPが良くて信用
して購入してると思いますし、まとまりのない内容
で申し訳ありません
他のキャリアもですが、Android8.0にしました後は
キャリアに宜しくではって気がします。

書込番号：21524681　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞とりあえず生！さん
修正のアップデートを待つしかないでしょうね。
ドコモでは、android8.0へのバージョンアップが一時中止になりました。
不具合に対する修正があるはずです。
今は辛抱するしかありません。

SHARPも不具合を認めたから、バージョンアップの一時中断になったので、修正に期待できます。

書込番号：21524874

[とりあえず生！]

皆様、ありがとうございます。自動更新しないに設定していても、勝手に更新されるのは有りなのでしょうか？後、充電が遅くなって、減るのも早くなりました。四隅の発熱が酷くて、自販機のホットコーヒーみたいです。

書込番号：21525083　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

自動更新のキャンセルは出来ないみたいです。そんな機能は無いと言われました。

書込番号：21528981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

友人が、この機種使ってますよdocomoですが
最近Android8.0にしましたけど自動更新って事
ではないのかなぁ
XPERIA Premiumも自己責任、XZ1、XZ1cは
ご存知だと思いますが発売時からAndroid8.0
ですから、どのXPERIAと比べてるかは知りませんが。

書込番号：21538915　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず生！]

いつも、ご丁寧なご回答、本当にありがとうございます。→修正アップデートしました。→余計に、電波を拾わなくなって、発熱も、シャレにならなくなりました。ネットワークエラーが止まらなく、ネットも使えません。→金払うのが馬鹿馬鹿しくなりますね。

書込番号：21563992　スマートフォンサイトからの書き込み

[konta2339]

私はAndroid8.0にＵＰしてからなんら問題ありません。
ＵＰ前のBluetoothの咬みの悪さも改善しました、AQUOS R
大変良いと思ってます。

書込番号：21566875

こんばんは。

[とりあえず生！]

Android８の不具合の修正アップデートのお知らせがあったので‼️やってみました。→余計に電波の受信が悪くなりました。電池の減りと⁉️発熱も。さらにシャレにならなく。→止めが、ホームボタンが変わりました。○から◎になって、押すと、周りに、Googleの四色の点？が出てきます。→気になるタイプなので。お知らせ見ても、ホームボタンが変わるなんて、一言も書いてません。→電波の設定のエラーが頻出しますが、やり方わからず。皆様どうですか？修正アップして？

書込番号：21561333　スマートフォンサイトからの書き込み