AQUOS R のクチコミ掲示板

あんしんバックアップでデータ読み込み、保存がてきない

[ちびはやと711]

１週間ほど前にAQUOS305SHから機種変更しました。

・旧端末からサーバーに保存したデータを読み込もうとすると「サーバーに接続できなかった」となる。

・新端末（AQUOSR）で、サーバーに保存しようとするとすぐに「エラーにより接続できませんでした」となる。

他のアプリは正常に使えます。
ネットも電話も問題ありません。
モバイルデータ通信はON、機内モードでもありません。
Wi-Fiも問題ないです。

再起動、SIMのさしなおし、あんしんバックアップアプリのアンインストール、再インストールは試行済みです。

ネットで新端末への切り替え手続きをしてからすぐに、バックアップデータの読み込みを試したのですが、その時からずっと同じ状態です。
あまり詳しくもないのて、特別な設定を変えてもいません。

SoftBankに電話して、リモートサポートで色々いじってもらいましたが、原因分からず。

結局、初期不良？かもしれないので、SoftBankショップに来いとのこと。

なお、MicroSDに保存したデータは、旧端末の不具合なのか、新端末で表示されません。
家族の端末を借りても同じなので、SDカードでの移行は諦めました。

これまで、電話でも何度も時間をかけてやり取りして、バカバカしくなってしまい、もう旧端末のデータは諦めようかと思ってます。
サポート窓口も
あちこちたらい回されてうんざりです。

でも、今後新端末であんしんバックアップが利用できないのは困ります。

あんしんバックアップだけ利用できない、なんて初期不良は起こりうるんでしょうか？

書込番号：21316738　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ちびはやと711さん
SoftBankのショップに行かれて。
SoftBankの店員に、SoftBankに連絡を入れて貰ったら。
その時に、SHARPとも連絡を取り合って貰えて、改善方法をSoftBankのショップ店員に指示すると思います。
多分同じ様な症状の報告が有ったのかを調べても無かったのか？
旧端末のデータを諦める必要は無いと思います。

書込番号：21316773

[ありりん00615]

SDカードのデーターが見れなかったのなら故障の可能性が高いので、まずはショップに見せたほうがいいでしょう。交換になる可能性もあります。
品質の低い格安なSDカードを使うと、様々な問題が起こる可能性があります。複数のカードを試してみるといいでしょう。
なお、一般的なバックアップならJSバックアップでも可能ですし、アプリを使っている状態のままバックアップできるHeliumというバックアップアプリもあります。後者は、PCのへのAndroid SDKのインストールが必要です。

書込番号：21317044

[ちびはやと711]

ご返信ありがとうございます。
メール→電話→オンラインショップの電話窓口→ショップ、と、たらい回されて疲れてしまいました。
もうショップに行くしかないのは分かっていたのですが、行ったところでどうにかなるような印象もなく（他に同じような症状の人はいないと言われて）、ここで質問させていただきました。
こんなに時間を割いたことがなく、残念で仕方ありません。
その後も全く変わりない状態ですが、もう少し検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：21333688　スマートフォンサイトからの書き込み

[snoma001]

同じ症状が約１週間前から出て、まだ解決策は見つかっていないのでソフトバンクショップに行く予定です。私はシャープAquos 404SHを使用。アンドロイドはｖ５．０です。

最近Kaspersky モバイル版のネットでセキュリティーソフトをインストールしたのですがそれが原因ではないと思いますが。

snoma01

書込番号：21595229

[ちびはやと711]

2019年1月28日追記
OSがAndroid９にアップデートされたら、
その次の自動バックアップから
バックアップできるようになりました。
(毎週月曜に設定していました)
やはりOSの不具合だったのでしょうか･･･
謎です。

書込番号：22425416　スマートフォンサイトからの書き込み

[chitasei]

機種変更をしました。メールのデータを移そうと思い、色々チャレンジするもうまくいかず、ソフトバンクのサポートを受けました。
あんしんバックアップを勧められインストール。でも送信メールはサーバーにアップできません。何度やってもです。
それでソフトバンクのサポートに再度電話をしましたが、都合3回（初めのを入れると4回）未解決です。Webページもよく理解できないし困ってしまっています。何か良い方法はないのでしょうかね。

書込番号：24212251

[chitasei]

ソフトバンクのサポートは、全く進展なしでした。昨日から胸に温めていた方法を実行することに、大したことではありませんが。
送信メールは自分のPC当てが多く、写真が添付してありサイズが大きので、自分のPC当てのメールと不必要なメールを削除してから、あんしんバックアップを使うと送信メールもサーバにアップできたようです。サーバ上にファイル名は確認できました。実際復元していないので、確信があるわけではありませんが、一歩前進かと

書込番号：24214220

どの機種に変えるべき？

[はるみっきー]

AQUOS R SoftBankを使用していました。子供にスマホを地面に叩き付け画面が粉々になってしまい使用出来なくなってしまいました(涙)子供が産まれる前に子供の写真や動画を綺麗に撮りたいと思いこちらを購入しました。本当に気に入っていて、スペックにあるF1.9の明るいレンズ［焦点距離22mm相当（35mmフィルム換算値）］が凄くお気に入りでした。こちらのカメラ性能と同じようなAQUOSのスマホを探しています。さすがに同じ機種を中古で買うのもなぁと思うのでどれがいいか分かりません。購入したときはSoftBankだったのですが、今は乗り換えてY!mobileのSIMを契約して入れて使っていました。なのでSoftBankのAQUOSがいいのかなと思っているのですが、キャリアはあまり関係ないでしょうか？購入しても不具合起きて使えないと悲しいので。分からないことばかりですみません。宜しくお願い致します。

書込番号：24021973　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞はるみっきーさん
Softbankにこだわる必要ないと思いますがAQUOSがいいなら
AQUOS zero2　が凄く値下がりしています。
https://www.softbank.jp/mobile/products/smartphone/aquos-zero2/
不具合が起きないと言うことは今のスマホではないと思いますので
希望通りにはいかないと思います。

Softbankで安く買った人が中古店などで転売して白ロム機として販売もしています。
https://shiromcom.exblog.jp/28230010/

予算が書かれてないのとAQUOS指定ですが、Pixelシリーズなどはカメラに定評があります。
Google製ですのでAQUOSよりも安定を求める人向きだと思います。

書込番号：24022172

白ロムのでandroid7.11から9にアップデート方法

[monozukina]

サブ端末としてSIMロック解除されたAQUOS Rを
購入してUQmobileのSIMにて使用しています。
回線自体は山間部に行かなければ常時4G通信
出来ています。

購入したAQUOS RのAndroidバージョンが初期の
7.11であり最新の9にアップデートしたいと思い
このSIM通信ではエラーが出てWIFIでも出来ない
為何かな方法はあるのでしょうか？

ソフバンのお客様相談ではショップ対応を言われ
ショップでは門前払いを受けて非常に不愉快です。
ドコモ白ロムではドコモショップで対応でアップデートも店舗で出来ていた為Softbankショップの対応
には遺憾です。

書込番号：23216398　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞monozukinaさん
＞WIFIでも出来ない
Wi-Fi環境が無いとかですか？
それならお近くのショッピングセンターとかスタバとかのWi-Fiスポットを利用するとかもあります。
セキュリティががが、というのであればアレですけど。

＞ショップでは門前払い
回線契約なしでもSIMロック解除できる機種のはずだったと思います。
その旨カスタマーセンターに連絡してみるとか。（時間がかかりますが）

書込番号：23217772

[なるりん33]

こちらの記事が参考になるかと。

https://king.mineo.jp/my/4f5ae0317a8bf1ff/reports/57581

ソフトバンクのAQUOS Rはソフトバンクsimのみアップデート可能なようです。

書込番号：23313233

[monozukina]

結局AmazonにてSoftbankのプリペイドSIMを
購入して無事に更新できました。

書込番号：23341182　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ機能のアイコンが勝手に横向きになっている

[hamutaro24]

カメラ機能を立ち上げると
勝手にすべてのアイコンが横向きに表示されます。
自動回転をOFFにしていても横向きになり、別のアプリの動作にも影響が出ています。
改善方法は無いでしょうか？
修理とかはできれば避けたいです。
設定を変えてないのに勝手に横向きに途方に暮れてます。

書込番号：23138415

[こえーもん]

セーフモードだとどうなるか？
初期化してどうなるか？
ダメなら修理しかないような。

書込番号：23139699

[hamutaro24]

回答ありがとうございます。
カメラ機能だけ初期化すると言う事でしょうか？

書込番号：23140484

[こえーもん]

いいえ、端末全部を初期化という意味です。
カメラ以外でも回転が異常であるなら、OSかセンサーの不具合ということになるのでカメラがどうこうではありません。
初期化前のバックアップ方法など分からない場合は、ショップでアドバイスをもらえばよいでしょう。

尚、OS側の自動回転の設定はカメラの縦横には無関係のはずですので、そこの勘違いはなさいませんよう。

書込番号：23140524

[湘南大魔王]

縦	横

＞hamutaro24さん
私はAQUOSですが、機種が違うので参考までに。
確かに横にするとアイコン等が横になります。私はこっちの方が好きです！

書込番号：23140696　スマートフォンサイトからの書き込み

[hamutaro24]

お二方回答ありがとうございます。
端末の初期化、バックアップの取り方も知ってます。
ただ、1度バッテリーの交換で修理も出した事もあるのと現在就活中なので自分自身のスマフォをショップに預けることは現段階では避けたいと言うのもあります。

横向きで困ってることは現段階では、撮影したものを正しい向きに変える事
ポケモンgoの相棒に餌が与えられない事と、一緒に歩いてくれない事
の2点です。
後者の方は相棒機能を無視すれば済む事なので修理までする必要も無いとも思ってます。

他の機能にも影響が出るようなら修理しようと思います。

書込番号：23142288

ポップアップ通知のみのオフ方法

[もーもーもん]

605SH AQUOS Rを使用しています。Androidバージョンは9です。
Android9になってからなのか、メールのポップアップ通知が出るようになりました。メールアプリは+メッセージを使用しています。新着メッセージの通知は、画面上部の通知バー？には欲しいのですが、ポップアップはゲーム中邪魔なのでオフにしたいです。なにかいい設定方法はないでしょうか？

書込番号：23092663　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwes]

こんにちは。

多分これで＋メッセージアプリによる新着通知だけ非表示にできるのでは？


「設定」→「アプリと通知」→「"最近開いたアプリ"の●●個のアプリを全て表示」をタップ

→多分「＋メッセージ」があいうえお順の最初に来ているのでタップ

→「通知 ON」になっている所をタップ

→すると画像1枚目のような表示が出てくるので、
「新着メッセージ」の所だけチェックを外す

これでアプリからの通知だけがオフになって、
画面一番上の通知バーには普通に表示されると思います。

設定できたら、別のスマホなどからメールをテストで送ってみるといいと思いますよ。

書込番号：23092946

[もーもーもん]

＞jwesさん
お返事ありがとうございます。既に今この設定にしておりますが、通知バーにも通知がこなくなりました。ポップアップだけをオフにしたいのに、バージョンがかわってからか、融通がきかなくなりました。。。

書込番号：23093993　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwes]

でしたら、「ロック画面の通知を全部止める」という方法で、
全部アプリ通知を強制的に止めるしかないかもしれないですね。


「設定」→「アプリと通知」→利用時間の下にある「通知」をタップ

→「ロック画面上」をタップし「通知をすべて表示しない」をタップ


これでロック画面上に出る通知を止める、
イコールでゲーム中に割り込んでくるポップアップを止めることになるのでは？


ただしこれで通知バーに来る表示も同様に止めてしまうならば、
もはや解決方法はないということになりますね。

あと必要なポップアップ(ロック画面上に出る通知)も全部止めてしまうので、
一長一短になるかもしれませんが、試してみてください。

書込番号：23094565

[もーもーもん]

＞jwesさん
ありがとうございます。
やはりそうですよね。。。
ロック画面の通知も欲しいので、とりあえず先に教えていただいた設定で我慢します。。。

書込番号：23094579　スマートフォンサイトからの書き込み

シャープ ＡＱＵＯＳ Rについて

[さつまとうごうしん]

ＡＱＵＯＳ R 605SHが12月で２年になり料金の割引がなくなり相当代金が高くなるので乗り換えを検討中です。Y!mobileだとSIMの交換で済むようですが口コミで投稿を見て差し替えで全く支障は、ないでしょうか？事務手数料で3,000円は、高いので！是非、御指南お願いいたします。

書込番号：23034457　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸出芭歌]

SIMロック解除だけしてあれば、問題ないよ。
151にTELすれば、事務手数料とか無料にしてもらえるかもね？
今は分からないけど、8月にSoftbankからYmobileに移行した時はオンラインショップ限定で転出手数料無料と事務手数料で1000円割引24ヶ月と端末代Mプラン以上で1万引きSプランで5千円引きだったよ。
とりあえずTELして見たら？

書込番号：23034596　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつまとうごうしん]

適切な御指南ありがとうございます。本当に助かりました。SIMロック解除はできるので時期がきたらインターネットから申し込みします。ありがとうございました。

書込番号：23034666　スマートフォンサイトからの書き込み