AQUOS R のクチコミ掲示板

画面に縦線が出る

[*pinky*]

昨日の夜にこちらの機種に変更しました。
最初からなのか分からないのですが画面に縦線がずっと出ています。

これは初期不良なのか何か設定のせいなのか分かりません。

アンドロイドは初期のバージョンです。
再起動も試しました。

どなたかアドバイス頂けませんでしょうか？

書込番号：21432967　スマートフォンサイトからの書き込み

[*pinky*]

画像投稿したつもりが出来ていませんでした。

書込番号：21432989　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

いやー、これは液晶ドライバーの接触不良等の物理的な問題ですね。スクショを撮ってもこの縦線は写らないと思います。これはもう修理に出すしかないです。

書込番号：21433015

[*pinky*]

＞sumi_hobbyさん
早速のお返事ありがとうございます。

そうなんです！
スクショしても写らなくて、今まで使っていたスマホで写真撮りました。

ドコモショップ行くしかないですね。

書込番号：21433016　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
私の機種も左下画面が少し白い現象があります。
やはり、純日本製じゃなくなったからでしょうかね？

メール音の不具合
再起動した後の音の不具合
機種変更してガッカリです。

書込番号：21433062　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
再起動後、画面を開くと
シャーとかカヂャと音が出ます。
仕様なのか？不具合なのか？
解らないので、ドコモショップに行こうと思ってます。

書込番号：21433071　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞*pinky*さん
この様な症状は、前々から報告されていますが。
スクションを取って、ドコモショップで確認して貰って、修理対応に成ってもですが。
SHARPの修理工事で、確認が取れないとそのまま送り返される事も有ります。

根気よく修理依頼をする事も考えていた方が良いです。
今現在二台のAQUOSが、二ヵ月間弱修理のループに陥っています。
この前新古品に交換されていましたが、フリーズの繰り返しで修理中です。

書込番号：21433143

[モモちゃんをさがせ!]

昨日のご契約なら、初期不良で交換出来る可能性が高いので、
症状が再現出来ているうちに、
ご面倒でも、docomo shopへ行かれることを、お勧めします。
もし､その場で新品と交換可能でしたら、
受け取った方の端末に不具合がないか、
確認することも、お忘れなく…。

書込番号：21433520

[*pinky*]

＞F-02Harrowsさん
少し白い現象あるんですね。常に気になる状態ですか？
多少は我慢するしかないのでしょうか・・・・ね。

再起動後、画面を開くと
シャーとかカヂャと音が出ます。
仕様なのか？不具合なのか？
解らないので、ドコモショップに行こうと思ってます。

→こちらの現象も気になりますね。
私のスマホでは再起動後はその様な音はしませんでした。
納得できる回答が得られると良いですね。

＞八咫烏の鏡さん
前々から報告されているんですね。画面の線が薄くなる時もあるのでまずはドコモショップで再現出来る事を祈ります。一応状況の写真は撮りましたがその場で確認出来ないと効果は薄いですよね

＞モモちゃんをさがせ!さん
気になるので今日仕事帰りにドコモショップ行ってきます。でも予約していないので待ち時間が凄そうです・・・。線が薄くなる時もあるので再現出来るか不安ですが・・・！

書込番号：21433629

[F-02Harrows]

＞*pinky*さん
再起動後
バックグラウンドエラー音らしいです。
他の方から同じように鳴るなら仕様なのかな？とか思うのですが、違うなら
ドコモショップに行ってみようと思ってます。

書込番号：21433772　スマートフォンサイトからの書き込み

[*pinky*]

ドコモショップで再現が出来て、液晶の故障という判断で無事に新品交換できました。交換したものでは症状なしです。
皆さまありがとうございました！

＞F-02Harrowsさん
交換したスマホでも再起動後の音はありませんでした。何か不具合を起こしているのでしょうか。

書込番号：21434743　スマートフォンサイトからの書き込み

Android8.0にしてフリーズが多くなった？

[mshimah]

先日Android8.0にアップデートしました。
アップデート自体は何もエラーなどなくすんなり完了しました。

しかし、アップデート後、やたらとフリーズするようになってしまいました・・・。
特にLINEを利用しているといきなり画面が固まってしまい、電源ボタンを押しても電源すら切れなくなってしまいます。
しばらくすると収まるのですが、1日に何度も何度もフリーズするのでモヤモヤします。

また、電池100％からしばらく使用しても100％のまま、ふと見るといきなり96％になっているということがあります。

アップデートしてしまったものはどうしようもならないですが、同じようにアップデートした方、正常に動いていますか？

もし、フリーズ等の解決策がありましたら教えてください。
やはり初期化すべきなのでしょうか？
初期化する場合、設定等のバックアップの引き継ぎができるのか、等も教えていただけますと助かります・・・。

書込番号：21431498

[F-02Harrows]

＞mshimahさん
Android8.0にしてから
着信音が鳴り止まない
ドコモメールで着信音秒数設定も
個別イルミネーション設定も出来ず
不便な事ばかりです。
dポイントサイトからの通知音もメールを開かないと
着信音が停止しない等で困ってます｡

書込番号：21431656　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞mshimahさん
＞F-02Harrowsさん
ドコモショップに来店予約を入れてから、ドコモショップで症状を確認して貰って下さい。
初期化されるにも、修理依頼をされるにもSDカードにバックアップをしてからですので。
バックアップを先に取ってみて下さい。

この前修理依頼をしたら、新品に交換されて戻って来ました。
それで症状が改善されたら良いのですが！

書込番号：21431697

[F-02Harrows]

＞八咫烏の鏡さん
12月11日
F-02Hから機種変更したばかりで
初期不良だった？
発売して5ヶ月経っている機種なのに

書込番号：21431708　スマートフォンサイトからの書き込み

[レッドフェニックス2]

同じようなタイミングでLINEも更新されてますよね？
影響があるのかもと想像しますが。

私は全く皆さんのおっしゃるそういう事象はありませんね？

かなりいい感じです。
個体差があるのかな？
インストールしているアプリとか。

早く解決できると良いですね。

書込番号：21431711　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞F-02Harrowsさん

初期不良って、販売開始時期とは関係ありませんよ？
大量生産されてるんだから、中には初期不良(不具合など)がある個体があるのは普通です。

書込番号：21431717　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞F-02Harrowsさん
症状が確認できたら、初期不良交換をして貰えるかと思います。
また、一からのバージョンアップになるかと思いますので、一度初期不良交換が可能な時に、ドコモショップに直ぐに行って下さい。
初期不良交換の可能な日を過ぎましたら、修理対応になってしまいます。
急いで下さい。

書込番号：21431718

[両成敗]

＞mshimahさん
私もバージョンアップしましたが特にフリーズするような事はありません。また確かに100%充電してから暫くは100%ですが暫くして(待機状態)からは徐々に充電量は減ってきますので使い方なのかな？
ＡＱＵＯＳは本体操作するとわりと電池減りは早いかな？と思います。ＡＱＵＯＳってトラブルある機種とない機種があるようなので結構個体差がありそうですね。唯一バージョンアップしてから不満なのはメール着信音とバイブレーションが細かく設定出来ないのが不満点です。
何はともあれ、フリーズが続くのであればラインのアンインストールしてダメなら初期化でもダメならDOCOMOへ相談してみたらいかがでしょうか？

書込番号：21431739　スマートフォンサイトからの書き込み

[mshimah]

皆様お返事ありがとうございます。
フリーズはLINEを具体的にあげましたが、LINEだけではありません。

例えばツムツムのアプリなんかは、音が出なくなってしまう。
どうぶつの森のアプリは画面がフリーズする等、アップデート後から端末の挙動が変になっています。

あとはやたらカクつく時もありますね・・・。
アプリ自体はゲームはその2つのみで、ほとんど入れていないのでメモリも十分にあります。
写真も移動させているのでほとんどありません。

アップデート前は本当に調子が良かったので、初期不良とかそういうのではないと思います・・・。

書込番号：21431759

[八咫烏の鏡]

＞mshimahさん
初期化するにもドコモショップでされるほうが、安心ですよね。
兎に角ドコモショップでの症状を確認して貰う事が先決です。

その場で、初期化しても改善しなければ、修理依頼をされる事になります。

書込番号：21431775

[F-02Harrows]

＞両成敗さん
私もドコモメールの
秒数設定
個別メールイルミネーション設定が出来ない事が
大変不満です。
後は弄りながら覚えるので

書込番号：21431801　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞mshimahさん
ライン以外にもゲームでもフリーズするんですね。
もうこの場でとやかくいうよりもDOCOMOへ相談されるのが早いかと。あと、DOCOMOの遠隔サポートに問い合わせして症状を確認してもらいアドバイスもらうか？ですかね？

書込番号：21431825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

話しずれますが、XZ1使ってますAndroid8.0LINEと
Email等LEDの設定出来ないって何気に不便ですね
はじめからだから仕方ないんですけど着信は音変更
出来るけど、留守電にしてる時mailかLINEかって時

LINEでも良いからLED変更してもらえたらって感じ
です。

書込番号：21445754　スマートフォンサイトからの書き込み

「ユーザーとアカウント」のユーザー名が変更出来ない

[メタボマン]

Android8.0にアップデートしたら、
設定画面の「ユーザーとアカウント」の所に
現在のユーザーという表示があるのですが、
どこでしくじったのか間違った名前が表示されており、
修正の仕方が分かりません。

Googleアカウントの名前
緊急時情報の名前
ドコモ電話帳のマイプロフィール

など編集しなおしてみても直りません。
どなたかここの直し方をご存知ですか？

書込番号：21430719

[メタボマン]

＞ＭｉＥＶさん
お返事ありがとうございます。
それも考えはしたんですが、手間も時間もかかるし、
データロスの可能性も高いので最終手段ですねー…

というか、設定一箇所見落としただけで都度都度そんなことやってたら
いくらリセットしてもキリが無いような。
「誰か知っとるやろー」とか思って気軽に質問スレ立てちゃいましたが、
ここの設定ってそんなに厄介なんですか？

書込番号：21431445

[sky878]

マルチユーザーのアカウント名の事ですよね...?
ならばユーザー名の部分をタップすると名前の変更が出来るかと思います。

書込番号：21432498　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞sky878さん
お返事ありがとうございます。
スマホだからか、タップしても無反応なのですよ…
写真真ん中辺りの黒塗り部分がそれです。

書込番号：21433076

[sky878]

すみません、察するにマルチユーザーのことか?と思いましたが、違いましたね。大変失礼しました。

調べるとGoogleアカウントに関連する部分な様ですが、例えばGoogleアカウントをログアウトした状態にすると表示はどのように変化するのでしょうか?
Googleアカウントの名前の変更だけでは更新されない、ニックネームの部分を変えていた、実は端末上の電話帳から拾っていた等々考えられないかなと・・・

当方AQUOS Rユーザーではないので、ズレている書き込みやもしれません。その場合は申し訳ありません。

書込番号：21433811

[メタボマン]

＞sky878さん
ご丁寧にありがとうございます。
Googleアカウントは必ず1個は必要だし、
別のアカウント追加して元のアカウントを削除して無理矢理に切替えても
ここはそのままのようです。

書込番号：21434008

[sky878]

＞メタボマンさん
私が使用しているXZ PにOreoが降ってきましたのでアップデートした結果、メタボマンさん同様に設定画面内の"ユーザーとアカウント"の欄にGoogleアカウントの"名前"が反映されていました。
この名前はご確認して頂いた通り、Googleアカウントのデータを更新したり再ログインしても更新される事はない物の様ですね。
Xperiaはマルチユーザー機能がある関係で、マルチユーザー関連の設定から名前の変更ができるだけの事でした。AQUOS Rにはマルチユーザー機能が存在していないようで、よく調べずに先の書き込みをしてしまい失礼しました。

変更手段として、ドコモ電話帳以外の電話帳アプリのアプリメニューなどに存在している、ユーザー情報、自分の情報、などがある場合はそちらから変更が可能です。（そのデータの保存先が"本体"になるため変更がややこしいようで）
もしそのような項目がない、見当たらない、という場合はGoogle配信している"連絡帳"アプリからの変更方法を記載しておきます。

下記URLからアプリをインストールし、アプリを起動したら左上の三本線をタップするか左端からスワイプしてください。
"設定"がありますのでそちらをタップし、"自分の情報"が一番上に表示されるのでそちらをタップしてください。
そちらのプロフィールを変更する事により、設定に表示される名前も変更されるかと思います。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.contacts&hl=ja
※マルチユーザー機能がないL-01Jも同様の項目が存在していますから、AQUOS Rも同じ設定が可能だと思います。

知ったかで書き込んでお手を煩わせてしまい大変失礼しました。申し訳ありません。

書込番号：21446009

[メタボマン]

＞sky878さん
度々の回答および調査、まことにありがとうございます。
やってみた結果、反映されませんでした…orz
再起動してみても同様に反映されず…

AQUOS R独特の何かがあるのかもしれません。
ドコモショップ行くしかないかなー。

書込番号：21446129

[sky878]

＞メタボマンさん
マジですか、、、(^o^;)
やっぱり機種が違うとダメですね。
本当に何度も申し訳ないです。

ちょっと厄介ですね。最悪、Googleのアカウント名を変更した状態で初期化し、それを割り当てるしか手はないのかもしれませんが、ドコモへの相談が必須かもしれませんね...
一応、151へ電話をすると同じ端末を用意し、そちらで検証してくれますので、ショップよりそちらの方が手っ取り早いかも?と思います。

度々すみませんでした。

書込番号：21447155　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞sky878さん
とんでもない、たびたびのアドバイスありがとうございました。
また、他機種の状況が分かった点も大変参考になりました。

本スレッドはおそらく、問い合わせの結果を書いて
クローズすることになると思います。

書込番号：21448007

[メタボマン]

で、本問題ですが、ドコモショップへ問い合わせた所、
　　・シャープだけマルチユーザー機能が潰してあって、対応出来ない
　　・初期化するしかないのでは
でした。

あぁーもう…　orz

レスしてくださった皆様へ、
あらためてお礼申し上げます。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：21458101

[メタボマン]

初期化してみたけど、結局、アカウントの情報が反映されるみたいです。
反映されるタイミングが最初の一回こっきりという辺りがまた邪悪ですね。

Googleアカウントをほっぽってドコモアカウントを先に手入れしたら、
名前だけがぽつーんと出てくる結果になって草も生えねえ…
結局さらにリセットしましたとさ。めでたくなしめでたくなし。

まぁ、本件は気にしないのが一番なのかもね…

書込番号：21527935

[sky878]

　　　∧,,∧
　 (；`・ω・）　　,
　 /　ｏ={=}ｏ , ', ´
､､しー-Ｊミ(.@)ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
正しく草刈り・・・
スミマセン・・・

数度初期化、お疲れ様です。
まさかシャープもそこまでは検証してないでしょうし、今後ここの名前を変える機能だけ実装するなんて手間な事もしないでしょうし。。
最初にGoogleのアカウント名を気を付けておけば後は問題ないんでしょうが、ちょっと厄介ですね。

書込番号：21531265

[マッチョマロ]

すみません。
結局AQUOSスマホは一度登録してしまった「ユーザとアカウント」は変更できないということでしょうか？

書込番号：22445812

[メタボマン]

＞マッチョマロさん
以前の端末ではそのとおり。端末リセットしなきゃ直せない。
今は泥9になった影響でどうなってるんか知らんですね…

書込番号：22446522

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

私は、同じSHARPのAQUOS sense2 ですが、↑までたどり着きました。
的はずれでしたらごめんなさい。

書込番号：22446753　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

たびたびすみません。「湘南大魔王」から「湘南大魔王2」にしてみました。
こういうことではないかしら…

書込番号：22446786　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

現在のユーザー と 緊急時情報はGoogleアカウントとは無関係だというところまでは判明しました。
かなり難しい作業ですが、頑張ってみます。

以上、中間報告でした。

書込番号：22447464　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞メタボマンさん

一回だけ成功しました！
電話帳からプロフィールの名前を変更したら反映されました。

書込番号：22447832　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボマン]

＞湘南大魔王さん
まず、当方としては既に問題は解決済みなので、
私自身は現状特に困っていない点をお伝えしておきます。

別機種の場合は該当する表示が違うとかそもそも無いとかありますし、
どの画面のどの部分を変更しようとしているのかを先ず示して貰えませんと、
的を射ているかどうかの判別も付かないのではないかと思います。

Android9では
設定画面内、アカウント項をタップして出てくる画面で、
上に出てくる名前が以前の変えられない名前に相当する部分だと思ってます。
写真参照。

以前に引き続き、ここを変更する手段が無いのでは？　と考えていますが、
こちらを変更出来たという話であれば喜ばしいですね。

なお、手元のSH-03Jはドコモ電話帳のプロフィールを弄って再起動しても変化無しでした。
(´･ω･`)

書込番号：22448152

[ウサギのうっこ]

メタボさんの投稿みました。
投稿がもう随分前のものなので今更かと思われますが私も同じ状態になったので、もしまだどなたか解決できなくて困っている方がいるのであれば参考になれば嬉しいです。

AQUOS Rを使っていてOSがAndroidが9になってからアカウント名が自分のものではなく他人の名前になっていると云う事案が出ています。
9になる前は電話帳アプリの設定の中にプロフィールと云う項目があったのでそこでアカウント名が変更できました(私もそれでアカウント名を変更していたのですがいつの日か人の名前に変わっているのに気づきました)が、9になってからそのプロフィールの項目がなくなって簡単にはアカウント名を変更出来なくなりました。スマホを使っていく上では問題はそれほどありませんが自分のスマホの名前が人の名前になっているのは嫌なものです。

状況としては、
設定
↓
アカウント
○○○のアカウント
と他人の名前が出ます。
タップしても何も変化しません。

また、
設定
↓
システム
↓
端末情報
でも、
○○○のアカウント
と他人の名前が出ます。
タップしても何も変化しません。
下の、
↓
端末名
をタップすると名前を入力変更出来ますがここで入力して終了してもアカウント名は反映されません。

＊そこで結論ですが設定でストレージを一度削除しないとダメです。(これがキモだったのです)

以下、作業の段取りです。

Home画面
↓
設定
↓
アプリと通知
↓
設定(が見つからない時は×××個のアプリすべてを表示をタップして設定を探す)
↓
ストレージ
↓
ストレージを削除
↓
ポップアップウインドが出たらOKをタップ

Home画面
↓
電話帳
↓
左上三本線
↓
設定
↓
ユーザー情報
↓
右上えんぴつ
↓
ここで名前を入力変更
・敬称(名前の前)の所は名前の前にニックネームなど入れられる。
・敬称(名前の後)の所は名前の後にニックネームなど入れられる。
(この使い方で名前の姓名が反対になったりするので注意)
↓
保存

でアカウント名が変更。

思った通りにならない時は、上記最初からやり直さないと変更反映されないので注意。
(初めに設定のストレージを削除しないと色々なことを何度やっても反映されないので注意)

これがスマホのアカウント名が変なものになってる時の直し方です。
どなたかの参考になりましたら幸いです。

書込番号：23173115

iコンシェルの通知について

[F-02Harrows]

Android8.0にバージョンアップしてから
メールの通知音だけでなく
iコンシェルの通知音も開かないと消えません
皆さんの機種はどうですか？

書込番号：21429141　スマートフォンサイトからの書き込み

Android8.0でのWiFiとBluetoothの接続について

[いりゅ]

現在、SH-01Hを使っています。分割払いも終わるので、機種変更を考えています。
他の方のスレッドにもあるのですがBluetoothの接続が切れることについてOSバージョンアップ後に改善されているのでしょうか。現在、SH-01HはBluetoothはMOTO360(Android Wear)とカーナビと接続しています。WiFiについては多少の改善があったような書き込みもありましたが、感想を教えていただければと思います。

書込番号：21428586

[両成敗]

＞いりゅさん
私も以前はsh01hを使用してましたがそのときはWi-Fiの感度はよくなくて切れたり入ったりの繰り返しでした。また発熱問題もありましたがRにしてからは01hほどWi-Fi感度が悪くはかんじませんでしたが、ただ2.4GHzから5GHzに変わるときにもたつきがありましたがAndroid8になってからは改善されたようで良くつながります。発熱問題はほとんどないです。私はゲームはしないですしYouTubeみたりライン、メール、ネット閲覧する位なので。あとは使い方の問題だと思います。Bluetoothは持ってなくて接続にかんしてはわからないです。あくまでも個人的な感想です。

書込番号：21429538　スマートフォンサイトからの書き込み

[いりゅ]

＞両成敗さん
お返事ありがとうございます。SH-01Hは時々WiFiやBluetoothの調子悪いので、次に買い換えるときは気持ち良く使いたいな、というのが合ってご意見を聞かせていただいています。両成敗さんの所ではWiFiの改善が見られたということで、良かったですね。熱についても教えていただきありがとうございます！

また、是非もう少し何人かの方の感想もお伺いしたいと思います。よろしくお願いいたします？

書込番号：21429736　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

まさにカーナビとスマートウォッチ(pebble time)をつないで運用していますので、
Bluetoothの実際の使用感について書かせてもらいます。

結論としては「今でもたまに切れますが、端末の所有感がたまらない」。

Rリリース2ヵ月後に購入した当時は、もう故障じゃないの？レベルで切れまくっていましたが、
なぜか日が経つにつれてだんだん改善されました。

そして先日の8.0アップデートでよくなるかな？と期待していましたが…
前バージョンよりも切れる頻度が落ちた気がします。
ただしゼロにはなっていません。
初期は1日20回近く切れてたのが3回程度になったレベルです。

ハードウェア起因でこんなことになってると思っていましたが、おそらく
ダマで更新されるGoogle Play開発者ツールか何かの随時改修で少しずつ
良くなっているのでしょう。
そんな感じなので、使ってれば徐々に改善するのかな〜とのんきに構えています。

Wi-Fiについてはうちの環境では特に問題は起こってません。

この端末、Bluetoothはこんな感じでイマイチですが、画面のきれいさが半端ないのと
動作のサクサク感、そして何よりも高負荷でも熱くならず、電池持ちもいいので、
トータルでプラスという感じです。

書込番号：21432174　スマートフォンサイトからの書き込み

[いりゅ]

＞JunKxさん
ご報告ありがとうございます。二年間使うことを考えると不具合報告があると悩んじゃいますが、大丈夫な報告をもらえると勇気が出ます。auの板の方でBluetoothイヤホン？で音が途切れるとかあったので悩んでいますが、もう少し考えてみたいと思います。

書込番号：21433053　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動をした後に

[F-02Harrows]

再起動をした後、しばらくすると
ｶﾞｼｬっと言う音がします。
このような仕様なのでしょうか?

書込番号：21428251　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞F-02Harrowsさん
気になるようでしたら、ドコモショップに来店予約をされて。
ショップ窓口で、症状を確認して貰ったらどうでしょうか。

書込番号：21428331

[F-02Harrows]

＞八咫烏の鏡さん
どうやら
スケジュール等のバックグラウンド？クラウド？の音声の音のようです。

ありがとうございます。

書込番号：21428591　スマートフォンサイトからの書き込み