AQUOS R のクチコミ掲示板

リフレッシュ品について

[つぶ子]

明日､バッテリーの膨張で裏蓋が開いてしまいました。
リフレッシュ品でこの機種の在庫がなかった場合
最新機種との交換等出来るのでしょうか？
機種変更扱いになりますか？

書込番号：22907061　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>リフレッシュ品でこの機種の在庫がなかった場合
>最新機種との交換等出来るのでしょうか？

ケータイ補償を使ったときってこと？
在庫がない場合、サポートが終了してしまってる機種の場合は違う機種を提案されるけど、さすがに最新機種ってのはないんじゃないかな？

書込番号：22907091

[Nine Inch Nails]

リフレッシュ品の在庫がない場合は、docomoから機種を指定してきます。電話をかけるタイミングによって、指定される機種が変わることもあります。最新機種かどうかは分かりませんが、発売から１年位の機種ならタイミングによってあるかもしれません。

書込番号：22907106　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

先月、同様に裏蓋が浮き上がり、保障を使って同機種と交換しました。
さすがに、年数的に機種不足はしないでしょう…。
最新機種への買い換えをオススメします。

書込番号：22907109　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ちなみにネットからでも手続き出来るんだけど、手順通りに進んでいけば候補の機種が見れるよ

https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/

書込番号：22907116

[ふとん叩き]

在庫がない時は
�@同時期に発売された別メーカーの機種
�A同じメーカーの1世代新しい機種
が提案されることが多いです。

別機種に交換した場合、現在の契約機種は交換後の機種になります。

書込番号：22907259　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

電池交換&外装交換はダメなんですか？

水没　全損以外なら修理は出来ます。

書込番号：22907338　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
まだ支払いが残っているので
少し厳しいです。

書込番号：22907550　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

＞つぶ子さん

電池の膨張だけなら、交換保障を利用するよりも、修理をオススメします。
保障は、交換機種が手配できれば翌日には郵送されます。料金は7500円の税別です。
修理は、2週間程度かかり、料金は3500円？の税別です。修理期間の代替機ありです。
機種交換となると、アプリ移動とアプリの再インストール、設定変更と以前と同じ使用環境回復に手間がかかります。これ、結構大変です。
なので、修理期間が長くなりますが、料金の安い修理をオススメします。

書込番号：22907670　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

ありがとうございます。
参考にします。

書込番号：22907836　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
機種変更もと考えていたのですが
R2､R3のデザインが気に入らず
R4やそれ以降のデザインに期待です。

ドコモショップに行き
修理かリフレッシュ品かを
色々相談しながら決めたいと思います。

書込番号：22907874　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞Ζ星を継ぐ者さん
＞iPhone seさん
＞ふとん叩きさん
＞どうなるさん
＞Nine Inch Nailsさん
皆様ありがとうございました。
明日リフレッシュ品を取りに行きます
AQUOSRで､自分が気に入るデザインが出る迄
この機種を使っていきたいです。
上下のノッチ部分が気に入らないので
ノッチレスの機種が出たら機種変更したいです。
エモパーが好きなので
シャープ製スマホ以外考えられないです

書込番号：22908736　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

今更ながら、追加情報です。
また、電池の膨張で背面カバーが浮き上がりました。
ケータイ補償により交換することになりましたが、同一機種が無かったため、sence3 sh-02mとなりました。
この年度末に、修理対象機種から外れる予定らしいので、もう予備機種を置かないのでしょう。

書込番号：24278197　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が落ちる、入らない場合が有る

[carera]

使おうと手にしたら電源が落ちていた事が多々ある
1年過ぎた辺りから出始めた。
そう言う場合は電源ボタンを押しても反応しない。
電源ボタンを幾度か長押しするとバイブレーションする。
その後に電源ボタンを押すと起動する。
酷い時は20〜30分使えない、もう我慢がならず
安心サポートから同機種の新品交換を依頼しました。
前のSH-04Hも同じ症状が出ていた。
次買う時はシャープ以外にする。

書込番号：22851098

[両成敗]

＞careraさん
私はSH-01H→R→R2で使用してます。参考になるかどうかわかりませんがドコモショップの店員が云ってましたがシャープのスマホの電源ボタンは使用してると電源ボタンがダメになりやすいと云ってました。私のは幸いにして電源が落ちたり電源ボタンがダメになる事はなかったですが。

書込番号：22853386　スマートフォンサイトからの書き込み

[carera]

情報をありがとうございます。<m(__)m>
私は2日に1回は就寝時から朝まで電源を切っています。
今のSH-03Jは電池は2日間持ちます。
電源を切らない人に比べて、おっしゃる通り電源関連の
トラブルが出易いかも知れませんね。
当面電源は切らないで様子を見てみます。

書込番号：22853409

[両成敗]

＞careraさん
追伸 SH-01Hの時は新品当初から電源、音量ボタンにガタがありいつ電源ボタンや音量ボタンが効かなくなるだろと？RやR2になってからはそこまでガタは無くなって改善されたと思いますが。
シャープはわりとスマホの個体差が大きいと思いますね。同じ機種でもトラブルが出たり出なかったりと。

書込番号：22853420　スマートフォンサイトからの書き込み

[carera]

そうなんですかぁ。
今日夕方に、携帯保障サービス申し込みで
代品が届く予定でしたが、気が変わり
やっぱやめとこ・・とドタキャンしました。
どうせ替えるなら新しい物を考えようと。
今の所は欲しい物が無いのでしばらく使います。
色々と親切にありがとうございました。

書込番号：22853578

電池交換→無償修理

[新怪魚]

リアケースが浮いたSH-03J

中古で買って1年、格安SIMで利用していたが電池が膨らみ、リアケースが浮きました
ドコモに修理に出し、どんな見積もりが来るのかドキドキしていたら、無償で修理されて帰ってきました

・「無償」の理由はメーカーの判断と云うことなので、詳細は不明
・電池とリアケースの交換だけなら\15000ほどらしい
・無償修理なので修理見積額の連絡無し
・期間は10日ほど
・電池とリアケースが交換された
　ソフトも最新化
・アプリの起動が速くなった(初期化したせいかも)
・ドコモ契約が無くても代替機を無料で借りることができる
　ただし、壊したら弁償が必要
　(もう一台あるので借りなかった)
・電池の膨らむ確率は1%以上とのこと
・ついでに起動しなくなったドコモタブレットの処分も依頼(無償)
(リチウム電池があるので安心なところに処分依頼)

書込番号：22815377

エモパーアップデート後

[つぶ子]

あまり話さなくなりました。
仕様が変わったのでしょうか？

書込番号：22814585　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
先ほどバージョンアップしましたが普通にしゃべりますよ。何が違うのかな？


エモパー バージョン10.0.2NEW
19夏モデル搭載の新機能を配信開始！
エモパー対応機種のお客様に、2019年夏モデルに搭載したエモパー10.0新機能をお届けします。
エモパー対応機種はこちら

エモパー バージョン10.0.2仕様
機能
�@AIoT機器との連携
お客様の活動に合わせて、家電＊の操作を提案してくれます。詳しくはこちら
＊当社の対応しているAIoT機器になります。
�A気づきポータルへのリニューアル
天気やニュース、急上昇ワードなどがエモパー上でいつでも見られるようになります。また、お客様が行った場所などの足あとも振り返られるようになります。
�Bエモパーニュースフラッシュに対応
1回のお話の中でお客様の興味のありそうなニュースを、複数個連続でお伝えするようになります。
�C気になるキーワードによる精度向上
もっとお客様の好みに合わせた話題をお伝えできるようになります。

書込番号：22814780　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
話しをするようになりました。

書込番号：22814824　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

うちも SH-03JとSH-01Lが話さないです。
理由は判ります。位置情報を掴めず「現在位置不明」になってるので・・・
様子見中です(ToT)

書込番号：22816628

[両成敗]

＞しら2012さん
R2ですがよく喋りますよ。
なぜに位置情報不明になるんですかね？不思議ですね。ＧｐｓをONOFFしてもダメですかね？

書込番号：22816655　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん

「現在位置不明」の件、
GPSの設定等は何度も見直し、エモパーを再インストール（記憶はバックアップから復元）なども試しましたが、
改善せず、諦めています。
エモパーアップグレードより、Android9になってから問題が出ている気がしています。


うちの他の２台、AQUOS sense（Android8だから？）と AQUOS R Compactはいまのところ平気です。


エモパーアップグレードに関しては、
見た目がだいぶ変化し、情報量が増えすぎて戸惑っています(笑)
他のAIアプリに似てきた気が。Google Assistantや Amazon Alexaのアプリっぽくなっちゃったなぁ が感想です。

書込番号：22817961

[両成敗]

＞しら2012さん
ダメもとでドコモ遠隔操作を試してみてはどうですかね？またはシャープに直接問い合わせかドコモショップに相談してみるか？ドコモショップに来店される時は予めネットで来店予約されて来店された方が待ち時間少なくスムーズな対応になると思います。

書込番号：22817997　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん
ありがとうございます。大丈夫です。
ドコモに相談して解決したことが殆どないので、ドコモを宛てにしてないです。
気長に様子見ます。

エモパーのOn/Offを何度かしたり、位置情報のOn/offをやり直したりすると、位置を認識してくれたりします。
でも、しばらくすると「現在位置不明」に戻ったり、最後に認識した場所のまま変わらなくなったりします。

AQUOS R(SH-03J)につづいてAQUOS sense2(SH-01L)のエモパーが話してくれなり、
エモパー自体があんまりしゃべらないので、ロボクル（充電台）においても話してくれないのは少々寂しいですが(笑)
AQUOS sense(SH-01K)のエモパーは正常なのでそれほど困んないです。

書込番号：22818295

着信時の色分け。

[近松門左衛門]

この機種を使って早２年。
そういえばあまり意識してませんでしたが、電話とかメールとかの着信通知って、今は白くしか光りませんよね？

当初はたしか電話ならブルー、メールなら白みたいに通知点滅カラーが選べてたと思うんですが。

AndroidのOSバージョンアップを繰り返して、仕様的に対応できなくなったと言うことなんでしょうかね。ヒカリエモーションの設定を見ても色分け不能っぽいですし。。。


本当は色分けできたら嬉しいんですけどね。


あと、さすがにもう次期のAndroidのバージョンアップには対応しないんでしょうか？
もうシャープの約束の２年過ぎちゃったし(笑)

書込番号：22779465　スマートフォンサイトからの書き込み

おかしな着信音が鳴ります

[損切りトレーダー]

この機種に変更してから１年３か月くらいになります。
購入当初はOSもAｎｄｒｏｉｄの７だったと思うんですが、バージョンアップで８になり今は９になっています。
そこで質問なのですが、８にバージョンアップした頃から突然着信音の設定が変更になってる事が多くなりました。
音は「ボ〜ン、ボ〜ン」というような除夜の鐘みたいな音がします(笑）
どういう時に勝手に変更されるのかは不明ですが、定期的に勝手に変更されてるようです。
メニューから音の設定で着信音が何に変更になってるのか確認してみたら
着信音の設定した音の名前のところに「31164」と表示されています。
そもそも、そんな着信音の音源入れてないし、着信音の一覧を見てもみつかりません。

この音は一体どの音を使ってるのか？謎ですし
私と同じような現象が出てる方はおられませんか？
ちょっと気になったので質問させていただきました。

書込番号：22778659