AQUOS R のクチコミ掲示板

突然フリーズする

[kou2014]

Chromeを開いたら突然フリーズ、操作不能になり、電源ボタン長押しで強制的に電源を切り、再起動させてから、Chromeや一部アプリで頻繁にフリーズして操作不能になるようになりました。

何分か放置すれば復活する時と、エラーメッセージを出す時と、勝手に再起動される時など色々あります。

アップデートのアンインストールをして、Chromeの全データを削除し、若干ましになったような気もしましたが、案の定フリーズします。

ストレージもメモリも60％程の使用率なので、極端に圧迫されているという訳ではないです。また、システムも全てのアプリも最新バージョンにしてあります。

半年前にも、ストレージが90％以上圧迫されていたのが原因なのか、起動時のロゴ画面でループして起動不能になり、ショップで初期化したら直ったという事がありました。

機種変更した方が良いのか、メーカーに修理に出した方が良いのか、また初期化した方が良いのか悩んでいます。

書込番号：22927183　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

もう限界に近いのでは？

書込番号：22927210　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞kou2014さん
初期化して、バックアップから復元という機能はないのですか。その機種には詳しくないのですが、2017年のモデルですから、そんな古いモデルとも思えませんので。

書込番号：22927428

[kou2014]

親とも相談して、買い替えとかも検討してみたいと思います。

書込番号：22927430　スマートフォンサイトからの書き込み

[kou2014]

＞B&Oさん
前回壊れた時もその機能で一部復元できたデータもあったのですが、バックアップできないアプリもけっこうあったこともあり、また、アプリを入れ直すのも時間がかかるので、初期化するのに少し躊躇っています。

書込番号：22927436　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞kou2014さん
docomoショップで症状を確認して貰ってみて下さい。

ショップの店員さんに協力して貰って、一度初期化して様子をみられては如何ですか。

それと端末補償には加入されていますか？
端末補償に加入されていたならば、修理費用の上限は、3.240円です。

ついでに電池交換をして貰っても修理費用は、3.240円でまかなえますよ。

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[kou2014]

＞八咫烏の鏡さん
少し様子を見て、ショップに行きたいと思います。
端末補償には加入しています。

書込番号：22927467　スマートフォンサイトからの書き込み

[kou2014]

補足ですが、Chromeがフリーズして数分後、システムUIは応答していませんというエラーメッセージが出て、アプリを閉じるを選択したところ、一時的にChromeが動くようになったので、システムUIにも何かしらあるのかもしれないです。

書込番号：22927471　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞kou2014さん
その旨をdocomoショップに伝えてみて下さい。

以前JOJOの端末で同じような症状を経験した時に、docomo遠隔サポートの指示で、一度Chromeのアプリをアンインストールしてから、再度Chromeなアプリをインストールした記憶が有ります。

一時的に改善はしましたが、再度症状が発生したので、端末を修理に出しました。

書込番号：22927474　スマートフォンサイトからの書き込み

リフレッシュ品に取り替えたのですが

[つぶ子]

なかなか
充電が終わらない
少し使うと熱くなる
すぐにバッテリーがなくなる

同じ経験した事ありますか？

書込番号：22913540　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

取り敢えずdocomoショップへ

書込番号：22913562　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞つぶ子さん
別件ですが、現在docomoオンラインショップでは、AQUOS R2への機種変更がとてもお得な値段に成っていますよ。

docomoオンラインショップならば、事務手数料と頭金が不要で、AQUOS R2が一括で21,384円です。

書込番号：22913854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとん叩き]

ハズレを引いた可能性があります。

初期化しても治らないならdocomoに言って交換してもらえるよう粘りましょう。

時間が経つと交換してくれなくなりますからお早めに

1つのショップで断られたら別のショップに行くと交換してもらえるケースもありますので、断られても諦めないでください。

書込番号：22914797　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞八咫烏の鏡さん
AQUOS R2は既にオンラインショップでは在庫なし、殆どのドコモショップ店舗でも当日の内に完売し姿を消しました。
残ってるとしたら一部の家電量販店位かと。

書込番号：22914987

[しら2012]

＞arrows manさん

AQUOS R2ですが、

私がオンラインショップ（21,384円）を見た時は、黒がまだあったんですがすぐ在庫無しになりました。
白の在庫があったら買いたかったんですけどね。

数日前、ヤマダ電機にはありました。色は黒だけだったかな？
（頭金3240円ぐらいかかるため）2万4千6百円ぐらいでした。

都内のドコモショップで黒とピンクの在庫があったんですが、
3万2千円（ドコモショップは、頭金が高い）ぐらいだったので買いませんでした。

書込番号：22921071

電源が落ちる、入らない場合が有る

[carera]

使おうと手にしたら電源が落ちていた事が多々ある
1年過ぎた辺りから出始めた。
そう言う場合は電源ボタンを押しても反応しない。
電源ボタンを幾度か長押しするとバイブレーションする。
その後に電源ボタンを押すと起動する。
酷い時は20〜30分使えない、もう我慢がならず
安心サポートから同機種の新品交換を依頼しました。
前のSH-04Hも同じ症状が出ていた。
次買う時はシャープ以外にする。

書込番号：22851098

[両成敗]

＞careraさん
私はSH-01H→R→R2で使用してます。参考になるかどうかわかりませんがドコモショップの店員が云ってましたがシャープのスマホの電源ボタンは使用してると電源ボタンがダメになりやすいと云ってました。私のは幸いにして電源が落ちたり電源ボタンがダメになる事はなかったですが。

書込番号：22853386　スマートフォンサイトからの書き込み

[carera]

情報をありがとうございます。<m(__)m>
私は2日に1回は就寝時から朝まで電源を切っています。
今のSH-03Jは電池は2日間持ちます。
電源を切らない人に比べて、おっしゃる通り電源関連の
トラブルが出易いかも知れませんね。
当面電源は切らないで様子を見てみます。

書込番号：22853409

[両成敗]

＞careraさん
追伸 SH-01Hの時は新品当初から電源、音量ボタンにガタがありいつ電源ボタンや音量ボタンが効かなくなるだろと？RやR2になってからはそこまでガタは無くなって改善されたと思いますが。
シャープはわりとスマホの個体差が大きいと思いますね。同じ機種でもトラブルが出たり出なかったりと。

書込番号：22853420　スマートフォンサイトからの書き込み

[carera]

そうなんですかぁ。
今日夕方に、携帯保障サービス申し込みで
代品が届く予定でしたが、気が変わり
やっぱやめとこ・・とドタキャンしました。
どうせ替えるなら新しい物を考えようと。
今の所は欲しい物が無いのでしばらく使います。
色々と親切にありがとうございました。

書込番号：22853578

エモパーアップデート後

[つぶ子]

あまり話さなくなりました。
仕様が変わったのでしょうか？

書込番号：22814585　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞つぶ子さん
先ほどバージョンアップしましたが普通にしゃべりますよ。何が違うのかな？


エモパー バージョン10.0.2NEW
19夏モデル搭載の新機能を配信開始！
エモパー対応機種のお客様に、2019年夏モデルに搭載したエモパー10.0新機能をお届けします。
エモパー対応機種はこちら

エモパー バージョン10.0.2仕様
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�@AIoT機器との連携
お客様の活動に合わせて、家電＊の操作を提案してくれます。詳しくはこちら
＊当社の対応しているAIoT機器になります。
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天気やニュース、急上昇ワードなどがエモパー上でいつでも見られるようになります。また、お客様が行った場所などの足あとも振り返られるようになります。
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1回のお話の中でお客様の興味のありそうなニュースを、複数個連続でお伝えするようになります。
�C気になるキーワードによる精度向上
もっとお客様の好みに合わせた話題をお伝えできるようになります。

書込番号：22814780　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぶ子]

＞両成敗さん
話しをするようになりました。

書込番号：22814824　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

うちも SH-03JとSH-01Lが話さないです。
理由は判ります。位置情報を掴めず「現在位置不明」になってるので・・・
様子見中です(ToT)

書込番号：22816628

[両成敗]

＞しら2012さん
R2ですがよく喋りますよ。
なぜに位置情報不明になるんですかね？不思議ですね。ＧｐｓをONOFFしてもダメですかね？

書込番号：22816655　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん

「現在位置不明」の件、
GPSの設定等は何度も見直し、エモパーを再インストール（記憶はバックアップから復元）なども試しましたが、
改善せず、諦めています。
エモパーアップグレードより、Android9になってから問題が出ている気がしています。


うちの他の２台、AQUOS sense（Android8だから？）と AQUOS R Compactはいまのところ平気です。


エモパーアップグレードに関しては、
見た目がだいぶ変化し、情報量が増えすぎて戸惑っています(笑)
他のAIアプリに似てきた気が。Google Assistantや Amazon Alexaのアプリっぽくなっちゃったなぁ が感想です。

書込番号：22817961

[両成敗]

＞しら2012さん
ダメもとでドコモ遠隔操作を試してみてはどうですかね？またはシャープに直接問い合わせかドコモショップに相談してみるか？ドコモショップに来店される時は予めネットで来店予約されて来店された方が待ち時間少なくスムーズな対応になると思います。

書込番号：22817997　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

＞両成敗さん
ありがとうございます。大丈夫です。
ドコモに相談して解決したことが殆どないので、ドコモを宛てにしてないです。
気長に様子見ます。

エモパーのOn/Offを何度かしたり、位置情報のOn/offをやり直したりすると、位置を認識してくれたりします。
でも、しばらくすると「現在位置不明」に戻ったり、最後に認識した場所のまま変わらなくなったりします。

AQUOS R(SH-03J)につづいてAQUOS sense2(SH-01L)のエモパーが話してくれなり、
エモパー自体があんまりしゃべらないので、ロボクル（充電台）においても話してくれないのは少々寂しいですが(笑)
AQUOS sense(SH-01K)のエモパーは正常なのでそれほど困んないです。

書込番号：22818295

電池交換→無償修理

[新怪魚]

リアケースが浮いたSH-03J

中古で買って1年、格安SIMで利用していたが電池が膨らみ、リアケースが浮きました
ドコモに修理に出し、どんな見積もりが来るのかドキドキしていたら、無償で修理されて帰ってきました

・「無償」の理由はメーカーの判断と云うことなので、詳細は不明
・電池とリアケースの交換だけなら\15000ほどらしい
・無償修理なので修理見積額の連絡無し
・期間は10日ほど
・電池とリアケースが交換された
　ソフトも最新化
・アプリの起動が速くなった(初期化したせいかも)
・ドコモ契約が無くても代替機を無料で借りることができる
　ただし、壊したら弁償が必要
　(もう一台あるので借りなかった)
・電池の膨らむ確率は1%以上とのこと
・ついでに起動しなくなったドコモタブレットの処分も依頼(無償)
(リチウム電池があるので安心なところに処分依頼)

書込番号：22815377

着信時の色分け。

[近松門左衛門]

この機種を使って早２年。
そういえばあまり意識してませんでしたが、電話とかメールとかの着信通知って、今は白くしか光りませんよね？

当初はたしか電話ならブルー、メールなら白みたいに通知点滅カラーが選べてたと思うんですが。

AndroidのOSバージョンアップを繰り返して、仕様的に対応できなくなったと言うことなんでしょうかね。ヒカリエモーションの設定を見ても色分け不能っぽいですし。。。


本当は色分けできたら嬉しいんですけどね。


あと、さすがにもう次期のAndroidのバージョンアップには対応しないんでしょうか？
もうシャープの約束の２年過ぎちゃったし(笑)

書込番号：22779465　スマートフォンサイトからの書き込み