AQUOS R のクチコミ掲示板

システムアップデートについて

[urara37]

先ほどソフトウェア更新の通知が来ていました
auのアップデート情報を見たら7月30日に開始と書かれていてアップデートをしたのですが
ビルド番号？の最後が更新後は3になりますと書いてあるのに
更新後は4でした

これは失敗したのでしょうか？
全くわからないのでよろしくお願いします

書込番号：21162531　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞urara37さん

8月31日付アップデート（ビルド番号01.00.04）が配信されてますので、そちらを適用されたためかと。何ら問題ありませんのでご心配なく。

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170831-01/

書込番号：21162722　スマートフォンサイトからの書き込み

[urara37]

りゅぅちんさん
ありがとうございます。安心しました。

書込番号：21163235　スマートフォンサイトからの書き込み

[x_naka]

システムアップデート後からですが、実行中アプリのステータスがおかしくなりました。
今のところ、影響は見られないのですが。。。
何が起こったのか?
何時間も稼働していて0Bって

書込番号：21168968　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆだいち]

私は電源が付かなかったり充電が出来なくなっています
なんでいつもアップデートしたらおかしくなるんでしょーね(T_T)

書込番号：21171848　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsunami attack]

アップデートすると不具合が起きるのは、言ってみれば


たくさんの従業員が働いていて（今あるアプリ）
ある日突然会社が乗っ取られた（新しいアップデート）のでルールが微妙に変わった状態。

新入社員（アプデ後に入れたアプリ）は気にしないけど、
昔からいる従業員は過去のしがらみ（設定）を今のルールにリセットできていなくて昔はよかったのにって不満が出る。

という感じでよろしいですが？


不具合があるなら、各アプリを入れなおす（一度クビにして再雇用する）のがよいのですけどね…
めんどう〜
こまるー

書込番号：21230272

メモリ使用率について

[やすはる三世]

いらないアプリの削除やキャッシュのクリア等、あらゆる手段を試してみたのですが、メモリ使用率が80%近くに達しています。これって正常の範囲内の数値なんでしょうか？

書込番号：21189239　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすはる三世]

設定画面で言うと、3.6GBのうち2.5GB使用している状態です。

書込番号：21189250　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞やすはる三世さん

スマホは、常駐ソフトが多数動いていますから、いつもメモリはフルに使用されます。

本機のようにメモリが4GBあれば、4GB全部が使われることもあります。

メモリが不足してレスポンスが悪くなれば、同時に多数のアプリを動かさない、ブラウザで多数のタブを開かない、などの工夫で、メモリ使用率を下げることができます。

書込番号：21189639

[tsunami attack]

この機種は他と比べても比較的メモリを多く占有してますね。
自分は3.6G中3.5G　95％　172Mの空きしかありません。

アプリはau関係をすべて無効、いらないものは全部アンインストール。
ファイル操作アプリ、写真管理アプリと少々くらいです。

カメラが画素数が多くて容量が多いのに汚いのと、マイクも質が悪く音を拾わないので電話のみで使っています。
それでも3.5G使用中ですから多い方ですよね。

今見てみると、ギャラクシー8は3G程度を行ったり来たり。
一個前のhtc10はおなじメモリ４G機種ですがアプリ400個くらい常駐していて、常時バックグランド通信していても3.7G中2.8Gを行ったり来たりしています。


操作が重かったり、一瞬固まる様なら（メモリ退避のため）気にするべきですが、CPU(SoC)が比較的強力なので気にしなくて良いかもしれませんね。

書込番号：21230211

強制終了が頻発…

[YS-P]

9月初めにauでAQUOS Rデビューしたのですが、プリインストールされている「アルバム」と以前から使っていてインストールした「QuickPic」がかなりの高頻度で強制終了しています。
「アルバム」に関しては開いてすらないのに「アルバムが繰り返し強制終了しています」と10分に1回位でてきます。

また、Wi-Fi搭載のSDカード「FlashAir」との連携が異常なまでに遅く、これまで使っていたSHL22では数秒で済んでいた画像の読み込みがこちらだと1枚あたり2分半ほど掛かっています。
関係無いかと思いますがホームはGoogleホームです。一応AQUOSホームに戻したりもしましたが変化はありません。

これは個体の問題なのでしょうか。それともAndroidの問題なのでしょうか。
報告がさほど上がっていないようなので初期不良…？
auに持っていけば交換して貰えるのでしょうか。また、それで改善されるのでしょうか…？

何か改善策あればアドバイス頂けると幸いです。

書込番号：21183882　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ただし
セーフモードでは大丈夫だったのレスが気になるね
何かのアプリが影響している可能性もあるのかなあ？

書込番号：21183915　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良交換を求められているようでしたので、直ぐにauショプに行かれた方が良いかと。
＞にんじんがきらいさん
の言われる通り「アルバム」の不具合は、出ているようです。

写真を多く保存していませんか？

兎に角初期不良交換をお願いすることが、先決です。
交換して貰えましたら、様子をみてみたら、どうでしょう。
また、不要なアプリは、アンインストールしてみてください。

初期不良交換の日を過ぎたら、修理依頼に成りますので、本日で間に合えば良いのですが。
それとauショップで症状が確認されて、初期不良交換の期間で有れば、auショップ側が修理を勧めても、強く機種交換を求めてください。

書込番号：21183952

[りゅぅちん]

＞YS-Pさん

先の方ご紹介のスレのとおり、AQUOS Rの『アルバム』アプリの不具合の可能性が高いかと思います。
写真の保存枚数によりエラーが発生する場合もある、といった（真偽が怪しい曖昧な）回答をされたユーザーの方もおられるようです。

ただ一点だけ気になるのは『QuickPic』も同様とのことですので、他とは別の案件絡みかもしれませんね。
アルバムを起動してなくても頻繁にエラー表示が出ることから、SDカード自体が怪しそうな気もします。（ストレージスキャン処理中のエラー）
試しにSDカードを抜いた状態で端末を起動して症状が出るかどうか？一応確認してみては。

※初期不良の交換対応が「8日以内」というのはdocomoの場合かと。
auの場合は明確なアナウンスやwebでの記載が見つかりませんが、当掲示板では「購入後1週間以内」と言われた方や3週間後でも交換対応を受けた方もおられるようです。
自分は1ヶ月以内と認識してましたが情報ソースが見つからず古い情報だったのかも。auショップによりまちまちだったら気持ち悪いですが。

書込番号：21183970　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-P]

皆様、ご回答ありがとうございます。
ちなみに、SDカードは同時に購入したauの128GBです。

書込番号：21184481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

μＳＤカードの接触不良の可能性は？
モバイルパソコンですが、ペンを使うとシャットダウンするようになりました。
修理に出そうと思ったのですが、念のためすべてのドラ−バーをアップグレードしたら、治りました。
この手の機械は、使うのに知識がいります。

書込番号：21184644

[YS-P]

先程東芝FlashAirとauのサポートに相談してみたのですが、
東芝からは「(いくつか対処法を出した後)FlashAirの方は問題なく動作しているようなので端末の問題ではないか」とのことでした。
そして、auのサポートで1時間程に渡ってオペレーターの方に対策を練っていただき、システムアップデートやシステムストレージアプリのデータリセット等試してみたのですが改善されず…。
やはり交換が手っ取り早いでしょうかね…？

書込番号：21184734　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
交換して貰えるならば、交換して貰った方が絶対に良いです。

書込番号：21186482

[YS-P]

ギリギリ今日が初期不良交換期限でした。。。
午後相談・交換に行ってきたいと思います。
それでも改善しなかったらまたこちらにお邪魔させて下さいm(_ _)m

書込番号：21186621　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-P]

昨日の午後から数回突然再起動しています。
やはりどこかおかしそうです(´･ω･`)

書込番号：21186640　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
auショップでの時間を短縮する為に、SDカードにバックアップを済ませておいたら…エモパーの気持から記憶もバックアップをお忘れない様にして下さい。

書込番号：21187143

[YS-P]

本日auへ行き、本体の交換をしてもらった所、アルバムの件については今のところ発生しなくなりました。
しかしながら、Wi-Fi SDカード「FlashAir」に関しては新しい端末でも状況が全く変わっていません。
何のために高いWi-Fi付きのSDを買ったのか…

端末を変えても変わらないとなればもう解決策が残っていないような気がするのですが、どうすればいいでしょうか…

書込番号：21188242　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良交換お疲れ様です。

auショップでは、お使いのSDカードの事で、何かしらのアドバイスを受けられましたか？

また、SDカードの購入店の領収書は、お持ちですか？
購入したお店が、大型店でしたら、対応してくれる場合があります。

他の方達で、SDカードの事に詳しい方達からのアドバイスも有ると思いますので。
auからのアドバイスは…それとインターネットで購入したのか等をお伝えしたら、アドバイスが有るかと思います。

書込番号：21188284

[YS-P]

FlashAirについてはキタムラで購入しています。が、別のFlashAirでも同じ症状が出ているのでどっちが故障しているわけでも無さそうで…。
単純にこの機種との相性が絶望的に悪いだけなのでしょうか。
だったらもう諦めるしかないですが…。

他にAndroid7.1.1を搭載しているスマートフォンをお持ちの方でFlashAirも持っている方がおられましたら、接続を試してみて頂けると幸いですm(_ _)m

書込番号：21188313　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
キタムラに使用が出来なかった事を相談して見られましたら、如何でしょうか。

実は、この口コミサイトでので事ですが、GALAXY S8が発売された時に、購入した保護フィルムが使い物にならなかった方がいらっしゃいました。
ヨドバシカメラの領収書と、実際の状況を確認して貰ったら、全額返金されたそうです。

もしかして、ヨドバシカメラで購入されていたらと、思って何処で購入されたのかを確認させて頂きました。
領収書をお持ちでしたら、キタムラに電話で聞いて見られましたらのと。

それとauには、確認をしてみて下さい、このSDカードが使用できないのか？対処方法も聞いてみて下さい。
それから、キタムラに電話で聞いてみられましたらと思います。

私はドコモショップで、東芝のSDカードを2枚購入していますが、保証が付いていましたので、端末に使用ができない時のサポートもすると、説明が有りましたので、高かったですが、購入しました。

もしかして、保証が付いていましたら、キタムラもYS-Pさんも損は無いかと思います。
保証の範囲を聞いてみて下さい。

書込番号：21188759

[YS-P]

＞八咫烏の鏡さん
最初の文にも書いてあります通り実際に今までは使用ができていたものなので、キタムラさんに問い合せたところで「端末の問題では」と言われるのがオチではないかなと考えています(´・ω・｀)
auにも問い合せていますが、こちらも「事例がない」「分からない」だそうで…。

書込番号：21188782　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
初期不良とSDカードが使用できない事ですが、残念としか伝えようが有りません。

せめて慰めにしかなりませんが、初期不良交換された、新しいAQUOS Rが快適に使用できますように。
その事だけでも救いだと思います。

書込番号：21188802

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
１つ質問が有ります、教えて頂きたいのですが、auの初期不良交換は、何日いないでしたか？
参考までに、教えていて欲しいのですが、8日間の認識で良かったのでしょうか。

書込番号：21189288

[YS-P]

こんにちは。
端末を変えて少し経ちました。
今のところアルバム類の強制終了は発生していません。。。
…が、今度は別のSNS用アプリが頻繁に強制終了するようになりました…(苦笑)
前のように開いただけでフリーズする訳ではないのでまあ使えるのですが、まさかの二回連続アプリ強制終了不具合とは…。
またFlashAirについても状況は一切変わっていません。
迷っていたXperia XZsか、買った直後に発表されたXZ1にすれば良かったかもです（笑）

まあ、もう面倒になってきたのでこのまま使うことにしますかね…(ヽ´ω`)ﾄﾎﾎ

書込番号：21196180　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-P]

＞八咫烏の鏡さん
返信遅れまして申し訳ないです。
初期不良に関しても8日後とのことです。

書込番号：21196193　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞YS-Pさん
ご丁寧にありがとうございます。
端末も幾分かの改善がされている様ですので、良かったですね。

ドコモでは、初期不良交換は、八日以内ですので、その期間を過ぎたら修理依頼しか受け付けて貰えません。

書込番号：21196253

「Quick Charge 3.0」に対応の社外品ACアダプタついて

[ヴィルフィエーデ]

「au純正品 TypeC共通ACアダプタ01 0601PQA」を使用して充電を行っていたのですが、ACアダプタからのコイル鳴きが酷く、
本体を接続して居ない時は「キィー」音、本体を充電中は「キィー」と「ブーン」が交互に鳴っており、音も充電台が設置してある
寝室全体で聞こえるため、非常に不快でした。

auショップで確認をしてもらった所、充電は問題なく正常品（コイル鳴き自体は仕様）ではあるが、コイル鳴きが酷すぎるので
auショップの厚意で新品に交換して戴きました。

最初の物ほどでは無いのですが、やはりコイル鳴きがあり気になります。
（auショップ店員さんより交換品も同じロットの為、多少コイル鳴きが有るかもと言われていた。）

SHV39に使用出来る製造元が違う純正ACアダプタは５４００円の物しか無いとの事でしたので、もう純正品を諦めて社外品を
使おうと思っているのですが、家電量販店等で販売している「Quick Charge　3.0」に対応の社外品ACアダプタでコイル鳴きも少なく、
付属の充電台を使用して充電しても問題無く使用出来ている製品名（型番）を教えて戴けますでしょうか？

書込番号：21133205

[それは舞い散る桜のように]

＞ヴィルフィエーデさん
Anker PowerPort Speed 2はQuickChage 3.0対応の2ポート同時使用できる物になります。大体タバコの箱ぐらいの厚さとサイズになるので大きめかもしれませんが、今のところ鳴きは聞かないです。QC3.0ではなくQC2.0で使ってます。

鳴きなのですがACアダプターのコンセントプラグ部分が折り曲げられるタイプはプラグの金属部分と基盤の金属部分が接してるところがスパークしてることがあり、そこからノイズが発生していることがあります。キャリア純正のアダプターがそこまで品質が低いとは思いませんが、プラグの折り曲げできるタイプは要注意です。
例に上げたAnkerの充電器は持ち運び時に邪魔ですが、プラグは固定タイプになります。
Amazonなどで2000〜2500円くらいで売ってます。

書込番号：21162800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴィルフィエーデ]

＞それは舞い散る桜のようにさん

製品名を教えて戴き、ありがとう御座います。

Amazonさんで早速注文し昨日より使用させて戴いております。

コイル鳴き等も無く、やっと自室で充電できるようになりました。

書込番号：21170339

メモ帳

[リック３]

SHV39では初期の状態ではメモ帳のアプリは登録されていないのでしょうか？SHV32では登録されていたのですが、無かったので気になっています。
ご返答よろしくお願いします。

書込番号：21117704　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆだいち]

私はありますよ(^-^)同じ機種でもスマホによって元々ダウンロードされてるアプリが違ったりしますよね(^_^;)

書込番号：21118868　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

有るか無いかはわからんけど
有る人は前の機種から
この機種に移ったときに
アプリ復元でアプリごとインストールしたのかもね
「前の機種使用時のメモ帳アプリが今の機種と互換性があれば使用できるから」

だとすれば
Playストア内でインストール済にあるはず
互換性が無くか
そもそもインストールしていなければライブラリにあるはず
まあわからんけど

書込番号：21118991　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅうわんこ]

こちらでしょうか。

メモ帳
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.sharp.android.memopad&hl=ja

その他のシャープ製アプリ
https://play.google.com/store/apps/developer?id=SHARP%20CORPORATION&hl=ja

私も７月からこの端末に変えたのですが、以前から使っていたメモ帳が無かったので、GooglePlayから取得しました。

書込番号：21126245

迷惑メールフォルダってあります？

[BLACK・JACK]

昔SHL22、23にはキャリアメールに迷惑メールフォルダがあり、誤って分類されたメールを救出できました。
SHV39には迷惑メールフォルダはないのでしょうか？

ない場合、代返機能はありますか？ｊ

書込番号：21096452　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

私のはSoftbankですが、迷惑メールフォルダあります！

書込番号：21096485　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACK・JACK]

au　eメールアプリだと出てこないんですよ･･･

書込番号：21096497　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松下 ルミ子☆]

そーなのですね…( ;´･ω･`)


auユーザーを待つしかないですね…( ;´･ω･`)

書込番号：21096622　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ユーザーが設定するしかないのではと思います。
https://www.au.com/support/faq/view.k1205150010/

auキャリアメールアプリに、迷惑メールフォルダがないのは最近は共通？みたいですね。

書込番号：21096674　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

この機種に迷惑メールフォルダは無いようですね。
無いということはauサーバーが迷惑メールと判断したメールは端末には表示されないので、その設定自体を変更する必要があると思います。(デフォルトはauの判断で勝手に振り分けている)
下記ご参考に。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/

書込番号：21096732

[香川竜馬]

docomoのメールやgmailなら迷惑メール用フォルダがありますが、auのメールアプリには迷惑メールフォルダはありません。auのサイトから設定するか、違うメールアプリを使った方が良いと思います。

書込番号：21096775　スマートフォンサイトからの書き込み