AQUOS R のクチコミ掲示板

SIMカード認識しない。wifiにも接続できない。

[まるとしかく]

タイトル通り。
再起動してもダメ。
SIMカード取り出してカードを柔らかい布で拭き
再度戻し電源入れてもダメ。
何度かこの作業を繰り返したがダメ。
他端末では認識する....
やっぱり端末に問題があるのでしょうか？

書込番号：21481744　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

SIMに問題がないなら、普通に考えて端末側でしょう。
Wi-Fiも使えないようであれば、不良品だと思いますが...。
auにて、修理または交換できるか聞かれる方がいいでしょうね。

書込番号：21481759　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞まるとしかくさん
他の端末で認識するならば、本体の故障ですね。
auショップに修理依頼をされましたら。

書込番号：21482202

アップデートしてからステータスバーが消える

[だふじぇら]

先日アップデートしてから、朝起きてスマートフォンを見るとステータスバーが全て消えています。
今現在５回程この症状が起きてます。
しばらくスマートフォンをいじっているといつの間にかステータスバーが復活しているのですが、同じ様な現象が起こる方おられますか？
やはりアップデートが原因で起こっているのでしょうか？

書込番号：21437192　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞だふじぇらさん
一度セーフモードにしてから、解除してみて下さい。
それでも改善されなければ、auショップに症状を確認して貰って、修理対応をお願いされましたら。

書込番号：21437260

[くにちゃんです]

私のAQUOS　R（ドコモ）もバージョンアップ後時々起きています。

いずれ対策がでると思います。

書込番号：21447112

[だふじぇら]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます！セーフモードを試してみてからは今のところ症状は出なくなりました。このままもってくれるといいのですが…。

＞くにちゃんですさん
ありがとうございます！同じ様な症状起きてますか？困りますよね。次の更新まで待ってみようと思います。

書込番号：21448031　スマートフォンサイトからの書き込み

アップロードしてから急速充電ができない

[きんちゃん７２]

アップロードしてから急速充電ができません。ACアダプターはauショップの急速用で
ロボクルに接続して行っています。
この様な仕様になってしまったのか？設定等で急速できるのか？
御存知の方いらっしゃったら教えて下さい。

仕様になったのなら少し高いアダプター購入した意味ありませんよねｗ

書込番号：21434052

[きんちゃん７２]

アップデートでした

書込番号：21434054

[きぃさんぽ]

メジャーアップデートですし、いろいろな改善点とともに様々な不具合も盛り込まれてるようですね。

キャリアのAndroidはそれぞれ機種毎に最適化が施されているカスタマイズ版なので、デバグしきれないのでしょうね。

事例をメーカー側に上げて改善を待つしかないのかもしれません。(´･_･`)

書込番号：21434084　スマートフォンサイトからの書き込み

[きんちゃん７２]

早速ありがとうございます。アップデートして簡素化されてるのはわかりますが
アナログ人間の私はアップする前の方が使いやすかったですねｗ

書込番号：21434186

microSD変更時の全データ移動方法を教えてください

[お買得大好き]

ＳＨＶ３４からＳＨＶ３９に　この夏、機種変し既存のmicroSD32GBを、そのままつっこんで使っていました。
ＳＤ64ＧＢを購入し既存データも、そのまま64ＧＢに移したいのですが
ＰＣで32ＧＢのデータを64ＧＢへそのままコピーして、つっこめばいいのでしょうか？
無知ですいません　教えて頂けないでしょうか　よろしくお願いします。

書込番号：21406316

[@NaoNao@]

機種は違うので
出来ないかもですが

自分の場合は
2GBのmicroSDに入ってるデータを
全て本体に移動(コピー)して
32GBのmicroSDを入れて
本体からmicroSDにデータを
全て移動(コピー)しました

書込番号：21406682　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

音楽や写真や動画やゲームデータ等どんなデータを移動したいかにもよるんじゃないかな？

書込番号：21406778　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

同じメーカーの機体なので出来る可能性はあると思いますが、機種が違うのでリスクはあります。私なら少し時間はかかりますが絶対に安全な方法で行います。
1.ファイルマネージャで必要なデータを探してクラウド（GoogleDrive）へアップロード。
2.メモリーカードを交換し、クラウドのデータをダウンロード。
3.ダウンロードしたデータを旧メモリーカードと同じ名前のフォルダーにファイルマネージャで移動。

書込番号：21407759　スマートフォンサイトからの書き込み

[お買得大好き]

＞@NaoNao@さん＞にんじんがきらいさん＞クソネミマンさん


早々のお答えありがとうございます。

音楽・写真・動画・ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ画像など全てを移したいと希望しています。

クソネミマンさんの提案が無難なのでしょうが何分、能力が....
　
PCで45分かけコピーして、つっこんでみましたがフォトで外部メディア扱いされファイルディレクトリー名が一覧されます。

SNSなどの使い勝手的に、今まで通りの画像一覧表示を希望しているのですが...

書込番号：21408215

カメラの不具合?

[なかのかな]

初めまして、こちらに書き込むのは初めてになります、宜しくおねがいいたします。
SHV39を購入してすぐにロボクルが反応しなくなり、カメラを起動したのですが画面がまっくらで何も映りません。
再起動すると元に戻るのですが、何日かするとまた同じ症状が出てauで交換してもらったのでが
交換した個体も同じ症状が出ます。不具合なのか何かの設定がおかしいのかわかりません。何かわかる方が
いらっしいましたらご教示していただけますと助かります。

書込番号：21315203

[それは舞い散る桜のように]

交換しても発生する場合ですか…。
購入後に変更を加えた場所（アプリインストールを含む）を疑ってみてください。
たまに相性など含め悪さしてしまうアプリもあります。
オールリセット直後から変更加えず発生するのであれば仕様です。（直せるものと直せない物があります）

（直せるものとして）新しいバージョンの修正パッチが出て修正されるまで（半月〜2ヶ月程度）待つか他の機種に機種変更をオススメします。

（直せないもの）サポートセンターの権限がある人間が必要と判断すれば割賦契約（実質ローン）が白紙にできます。もしくは白紙にせず他の機種を希望すれば差分を何らかの形で処理してくれて乗り換えられます。
ただし、その前修理を進めるというようにマニュアルになってるので言うとおりにしてると半年程度かかるうえに解決しない場合もあるのでご注意を。

早く改善すると良いですね。

書込番号：21323988　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

それは舞い散る桜のようにさん、レスありがとうございます。
auの見解は再起動して症状が改善するなら、2日に1ど症状が出る前に毎回電源の入り切りをしてほしいとの事でした。
なんでも、この機種はメモリーを使いすぎるので電源を入れっぱなしにするとメモリーがいっぱいになって
それが原因でカメラが起動しなくなる可能性があると言うのです。なんだか釈然としない結末でしたが
この方法で様子を見る事にします。

書込番号：21329792

[とりあえず生！]

そんな詭弁に騙されないでください。「店長呼んでこい出せ！」レベル伸びる言い訳だと思います。SHARPの技術者でもなんでもないでしょ？そんな言い訳が通るなら、カメラの意味が無くないですか？カメラなんて、撮りたい時に撮れないと意味がないと思います。サポートなんて、何処もあてにはならないかもですが、(皆さんが言うように、交換が一週間なら、諦めるか)契約解除を言うのもありですね。自衛隊かなんて、どこにもあるでしょうし。不良品を売り付けたのだから、無条件でクーリングオフを適用すべきかと？(例えば)５００万で車買って、信号待ちでブレーキ踏んでて、青になったから、アクセル踏んでも走らない。→この車は、キーを挿しっぱなしだと、走らなくなる可能性があります。→納得できないでしょ？修理になるでしょうが、言いたいことは言うべきだと思います。別のSHOPが車で数時間離れてるとかでなければ。フィルム貼ってれば、それも剥がされますし。修理費すると。

書込番号：21331684　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

書き込みしたようにサポートセンターの上席にいる権限のある人につないでもらわないと実質門前払いになります。
定期的な再起動が嫌であれば機種変更。
定期的な再起動でもよければアップデート更新を待つほうが良いです。
OSのバージョンが上がるとシステムのメモリ使用領域は少なからず増えるのかもしれませんが、メーカーカスタムの部分でメモリ消費増えることもあるようです。Androidガラホはいつもそんな感じなようなのでカスタマイズするとメモリ不足になるギリギリ設計でリリースしてくるようです。
動作確認をしてから契約をするほうが安全ですね。

発熱しやすいCPU積んでる機種なんかはカメラ使うとオーバーヒートしますしね…。そんな機種よりかマシかと。
使用目的に沿った機種選びをオススメします。

書込番号：21332210　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

とりあえず生!さん、それは舞い散る桜のようにさん、
もう1度症状が出た時点で取替えを検討しようと思います。
ご助言ありがとうございました。

書込番号：21340670

[栗饅頭マン]

いまだにこんな原始的な不具合で購入者に迷惑かけてるなんて、、日本メーカーは永遠に韓国メーカーやApple製品のクオリティには追いつけないようですね。とても残念です。

書込番号：21351523　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

3台目も同じ症状で、アプリ等色々削除してもダメでした。
ショップに機種その物の変更をお願いいてみました。
返答待ちですが、疲れました。

書込番号：21364630

[それは舞い散る桜のように]

ショップのスタッフは権限無いのでマニュアルにこの程度だったらこうしていいよって書いてない限り対応されないですよ。
サポートセンターの権限ある人に機種変更を提案してもらえるよう交渉して、その人の指示で最寄りのショップに手配してもらいます。
そこで初めてショップのスタッフにより機種交換対応してもらえるようになります。
タイムリミットがあるので交換や修理待ちで時間かかるとタイムアウトします。

当方それが面倒なので買い取り機種変更は何年もしてません。

書込番号：21367158　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

:結果、ショップでの取り消しはできませんでした。
その代わりに、オールリセットの提案を受けました。
半信半疑で、それを試したところ、電話帳その物もリセットして使った所、症状が出ませんでした。
後は1つずつアプリを入れて反応をみました。
そうしたらなんと、ローソンのモバイルぽんたが原因であると判明しました！
信じられなかったのですが、あれを入れた時のみ症状がでるのです。
結果が結果だけに、auには3台も交換してもらったので申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ほかにも原因アプリが有るかもしれませんが、ローソンがダメであれば
コンビニ系はダメかもしれません。
アドバイスをしていただいた皆様には感謝です。
後はローソンカスタマーが何て言うか次第ですよ。
SHV39には対応していると確認して言い切ったのですから。

書込番号：21382474

[それは舞い散る桜のように]

＞なかのかなさん
�@Android Payをインストール
�APontaカード（Tポイント、nanacoなど）をAndroid Payに登録
�Bローソンアプリをアンインストール

尚、Pontaカードをかざすフォルダに入れて使ってた場合はAndroid Payより都度バーコード提示することに変わるかと

書込番号：21395529　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が固まる

[にしにゃん]

購入して２か月になります。
使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。
ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

auショップに行くしかないのかと悩み中です…。
どうにか手持ちの端末の設定を変える等でなんとかならんもんかと。

書込番号：21232385

[にんじんがきらい]

直接の解答じゃなくて悪いけども情報不足かも
以下

>使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。

★購入時から現象に悩んでいるの？


ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

★どのようなゲーム？
★ゲームだけで他のアプリ(カメラや動画やネット等)使用中はどうなのか？
★時間にしてどれくらいで症状出るの？
★ケースとかは使用しているの？
★その時の端末の状況は？
(持っていられない位熱いとか温度は何度とか)


>auショップに行くしかないのかと悩み中です…。

★心配なら行ったほうがいいと思う

解決できるといいね

書込番号：21233676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここはモナコモンテカルロ!!]

私も同じ現象は頻繁に起こります
アプリを開きすぎて重くなると起きますね
再起動すれば直るので私は気にしてません

書込番号：21268106　スマートフォンサイトからの書き込み

[多摩センターイベント]

私のAQUOSＲでもよく起こります。料理撮影しようとしてフリーズしてると、再起動のあいだ食べられず困っています。早くなんとかしてほしい

書込番号：21323797　スマートフォンサイトからの書き込み

[にしにゃん]

どうやら私の場合は、特定のアプリを起動して、完全に終了しないままホームボタンで戻ると高確率で固まる現象が起こるっぽいです。
ホームボタンで戻り、しばらくは普通に使用出来る⇒突然固まる
ボームボタンで戻るを押した途端⇒固まる
遊んでいて、側面のボタンで画面を消し閉じる⇒次にスマホ使おうとしたら真っ黒のままフリーズ

アプリはキャンディークラッシュソーダでした。
一度アンインスト-ルしてから再びインストールしても症状変わらず。
相性の悪いアプリってあるんですかね。

アプリの起動〜遊ぶ事は問題なく出来るので、遊び終わった後に確実に終了するようにしたら固まらなくなりました。
時々忘れて固まり、ダー！となりますけれど。許容範囲。

他のアプリはどれだけたくさん開いていても固まりません。

という事なので、同じ現象の方は相性の悪いアプリを探してみてはどうでしょう。
このアプリ開いた後はいつも固まるなーってのが分かれば解決するかもしれません。

私のスマホだけという可能性もあるのでなんとも言えませんが…

書込番号：21323971