AQUOS R のクチコミ掲示板

カメラの不具合?

[なかのかな]

初めまして、こちらに書き込むのは初めてになります、宜しくおねがいいたします。
SHV39を購入してすぐにロボクルが反応しなくなり、カメラを起動したのですが画面がまっくらで何も映りません。
再起動すると元に戻るのですが、何日かするとまた同じ症状が出てauで交換してもらったのでが
交換した個体も同じ症状が出ます。不具合なのか何かの設定がおかしいのかわかりません。何かわかる方が
いらっしいましたらご教示していただけますと助かります。

書込番号：21315203

[それは舞い散る桜のように]

交換しても発生する場合ですか…。
購入後に変更を加えた場所（アプリインストールを含む）を疑ってみてください。
たまに相性など含め悪さしてしまうアプリもあります。
オールリセット直後から変更加えず発生するのであれば仕様です。（直せるものと直せない物があります）

（直せるものとして）新しいバージョンの修正パッチが出て修正されるまで（半月〜2ヶ月程度）待つか他の機種に機種変更をオススメします。

（直せないもの）サポートセンターの権限がある人間が必要と判断すれば割賦契約（実質ローン）が白紙にできます。もしくは白紙にせず他の機種を希望すれば差分を何らかの形で処理してくれて乗り換えられます。
ただし、その前修理を進めるというようにマニュアルになってるので言うとおりにしてると半年程度かかるうえに解決しない場合もあるのでご注意を。

早く改善すると良いですね。

書込番号：21323988　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

それは舞い散る桜のようにさん、レスありがとうございます。
auの見解は再起動して症状が改善するなら、2日に1ど症状が出る前に毎回電源の入り切りをしてほしいとの事でした。
なんでも、この機種はメモリーを使いすぎるので電源を入れっぱなしにするとメモリーがいっぱいになって
それが原因でカメラが起動しなくなる可能性があると言うのです。なんだか釈然としない結末でしたが
この方法で様子を見る事にします。

書込番号：21329792

[とりあえず生！]

そんな詭弁に騙されないでください。「店長呼んでこい出せ！」レベル伸びる言い訳だと思います。SHARPの技術者でもなんでもないでしょ？そんな言い訳が通るなら、カメラの意味が無くないですか？カメラなんて、撮りたい時に撮れないと意味がないと思います。サポートなんて、何処もあてにはならないかもですが、(皆さんが言うように、交換が一週間なら、諦めるか)契約解除を言うのもありですね。自衛隊かなんて、どこにもあるでしょうし。不良品を売り付けたのだから、無条件でクーリングオフを適用すべきかと？(例えば)５００万で車買って、信号待ちでブレーキ踏んでて、青になったから、アクセル踏んでも走らない。→この車は、キーを挿しっぱなしだと、走らなくなる可能性があります。→納得できないでしょ？修理になるでしょうが、言いたいことは言うべきだと思います。別のSHOPが車で数時間離れてるとかでなければ。フィルム貼ってれば、それも剥がされますし。修理費すると。

書込番号：21331684　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

書き込みしたようにサポートセンターの上席にいる権限のある人につないでもらわないと実質門前払いになります。
定期的な再起動が嫌であれば機種変更。
定期的な再起動でもよければアップデート更新を待つほうが良いです。
OSのバージョンが上がるとシステムのメモリ使用領域は少なからず増えるのかもしれませんが、メーカーカスタムの部分でメモリ消費増えることもあるようです。Androidガラホはいつもそんな感じなようなのでカスタマイズするとメモリ不足になるギリギリ設計でリリースしてくるようです。
動作確認をしてから契約をするほうが安全ですね。

発熱しやすいCPU積んでる機種なんかはカメラ使うとオーバーヒートしますしね…。そんな機種よりかマシかと。
使用目的に沿った機種選びをオススメします。

書込番号：21332210　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

とりあえず生!さん、それは舞い散る桜のようにさん、
もう1度症状が出た時点で取替えを検討しようと思います。
ご助言ありがとうございました。

書込番号：21340670

[栗饅頭マン]

いまだにこんな原始的な不具合で購入者に迷惑かけてるなんて、、日本メーカーは永遠に韓国メーカーやApple製品のクオリティには追いつけないようですね。とても残念です。

書込番号：21351523　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

3台目も同じ症状で、アプリ等色々削除してもダメでした。
ショップに機種その物の変更をお願いいてみました。
返答待ちですが、疲れました。

書込番号：21364630

[それは舞い散る桜のように]

ショップのスタッフは権限無いのでマニュアルにこの程度だったらこうしていいよって書いてない限り対応されないですよ。
サポートセンターの権限ある人に機種変更を提案してもらえるよう交渉して、その人の指示で最寄りのショップに手配してもらいます。
そこで初めてショップのスタッフにより機種交換対応してもらえるようになります。
タイムリミットがあるので交換や修理待ちで時間かかるとタイムアウトします。

当方それが面倒なので買い取り機種変更は何年もしてません。

書込番号：21367158　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのかな]

:結果、ショップでの取り消しはできませんでした。
その代わりに、オールリセットの提案を受けました。
半信半疑で、それを試したところ、電話帳その物もリセットして使った所、症状が出ませんでした。
後は1つずつアプリを入れて反応をみました。
そうしたらなんと、ローソンのモバイルぽんたが原因であると判明しました！
信じられなかったのですが、あれを入れた時のみ症状がでるのです。
結果が結果だけに、auには3台も交換してもらったので申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ほかにも原因アプリが有るかもしれませんが、ローソンがダメであれば
コンビニ系はダメかもしれません。
アドバイスをしていただいた皆様には感謝です。
後はローソンカスタマーが何て言うか次第ですよ。
SHV39には対応していると確認して言い切ったのですから。

書込番号：21382474

[それは舞い散る桜のように]

＞なかのかなさん
�@Android Payをインストール
�APontaカード（Tポイント、nanacoなど）をAndroid Payに登録
�Bローソンアプリをアンインストール

尚、Pontaカードをかざすフォルダに入れて使ってた場合はAndroid Payより都度バーコード提示することに変わるかと

書込番号：21395529　スマートフォンサイトからの書き込み

マグネット変換端子

[x_naka]

当機購入、快適に使用しています。
前任機はZ3でマグネット使用していました。

現在、au純正のACアダプタを使用していますが、このACアダプタの先端のマグネット化、本体端子のマグネット化にできる製品は無いのでしょうか？

電源側がUSBであったり、他のタイプからの変換らしき製品しか見当たりません。

PCと繋げてデータ交換等は必要ありません。
純粋に充電出来れば結構です。
あまり需要がないのでしょうか。

何卒、ご教示お願い致します。

書込番号：21069762　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

こんなのですかね？

https://www.donya.jp/item/74763.html
https://www.donya.jp/item/74762.html

書込番号：21070184

[x_naka]

＞望見者さん

ありがとうございます。

ご紹介の製品、ケーブルの先が、普通のUSBなんですよね。
やはり、無いのかなぁ。

書込番号：21070288　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

＞ケーブルの先が、普通のUSBなんですよね。

ていうけど、どう付けるつもり？

Z3は、元々本体にあるわけだから
あんなのが良いとか言うのは、ナンセンスだと思うが？
無接点にしたくても、必ずUSBには何かを差さないと、充電出来ないよね？
普通に考えても、分かりそうな気がするが、、、

書込番号：21070456

[x_naka]

＞望見者さん

ご意見ありがとうございます。

言葉足らずだったかも知れません。

私が望むのは、純正ACアダプターの先端をマグネット化したい。
スマフォ本体側は、ご紹介いただいた様な、端子でも良いと思います。
ゆえに、ACアダプタ側の先端をマグネット化したいと言うものです。

私が申しあげた”ケーブルの先がUSBは”電力の供給側に刺すものとご理解下さい。

＞Z3は、元々本体にあるわけだから
＞あんなのが良いとか言うのは、ナンセンスだと思うが？

大きなお世話。

ありがとうございました。

書込番号：21070689

[ルピアージュ]

スマホ（USB type-C）
マグネット
｜
USB Aオス
↑
？（欲しいもの）
↓
microUSB（？）オス
｜
純正ACアダプタ

ってことですよね？
「microUSBメス-USB Aメス」の変換アダプタを探してくれば繋がりそうですけどね。

で、一応、そういう商品もあるみたいですが、変換コネクタばかりになってしまうし、純正にこだわらずに、普通のUSBAの刺せる電源供給アダプタでもいいと思うのですが（＾＾；

書込番号：21072190　スマートフォンサイトからの書き込み

[x_naka]

＞ルピアージュさん

ご意見ありがとうございます。

伝え方が悪かったのか、申し訳ありません。

簡単に申し上げますと｡。。
純正ACアダプタケーブルの先をマグネット化。
スマホ本体側はそれに対応した端子。

と、いう感じにしたかったのです。

USB_Aからマグネットのタイプは、色々なメーカーからいくつも出ていますよね。

仰せの通り、別の電源アダプタも検討してみます。

ありがとうございました。

書込番号：21072255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルピアージュ]

私もマグネットタイプのコネクタを導入してみようかと思ってAmazonさんを眺めてたら、microUSBメス（←マグネット→）USBtypeCオスの変換コネクタがありました。
これなら行けそうかしら…。

ASIN：B06Y5ZNRQZ

で検索してみてください。

書込番号：21084186　スマートフォンサイトからの書き込み

[x_naka]

＞ルピアージュさん

何度も情報いただき恐縮でございます。
ご自身もご検討中なのですね。

良い製品に出会えますよう。

ありがとうございました。

書込番号：21085397　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

＞x_nakaさん
マグネット端子はType-C用では無いですが、現在3種類使ったことがあります。

QuickChage2.0と3.0に対応するにはデータ通信ができるマグネット端子になりますが、3つ目に使ってる物がマグネットが強く外れにくくQuickChageも出来て良いです。
（接触端子がW型に5ピンが並んでる製品）

ただし、マグネットの接点が少し時間経つと金メッキされてるようですが、腐食なのか接触不良になりがちで少しぐらつかせて接点の接触を良くしないとだめなことと、ケーブル側のマグネットがある付近が多少発熱が見られます。つまり5V以上で使うのは推奨されないようです。

Type-C対応のマグネットタイプをすべて見たわけではないですが、

マグネットが弱い製品が多いこと
端子の発熱のこと
端子の腐食？のこと

以上3点からあまりオススメできません。

書込番号：21162809　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかおす]

最終投稿日より日数が経過しているようですが、私も同じものを探していて見つけましたので投稿します。
まだ購入はしていませんが、近日中に注文しようと思います。

item.rakuten.co.jp/digimonoya/10005633/

書込番号：21363172

[x_naka]

＞たかおすさん

”変換”ではなく、”変更”アダプターとは。ｗ

閉めてしまいましたのでGood差し上げられず、申し訳ございません。

情報ありがとうございました。

書込番号：21364511

[それは舞い散る桜のように]

＞たかおすさん
たかおすさんがリンク載せてるのはmicroUSBタイプで良くノーブランドだったりで売ってるものですごい磁力が弱い物の同じ設計と思われます。ケーブルの重さだけで外れたりすると思われます。

書込番号：21367190　スマートフォンサイトからの書き込み

ウェルカムページの時計

[めほめほ]

ウェルカムページの時計の位置を変えたいのですが、変えることは出来るんでしょうか？

書込番号：21338651　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が固まる

[にしにゃん]

購入して２か月になります。
使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。
ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

auショップに行くしかないのかと悩み中です…。
どうにか手持ちの端末の設定を変える等でなんとかならんもんかと。

書込番号：21232385

[にんじんがきらい]

直接の解答じゃなくて悪いけども情報不足かも
以下

>使用中、画面が固まったまま動かなくなることが週に３〜５回ほどあるのですが、やはり故障でしょうか。

★購入時から現象に悩んでいるの？


ゲームを３つ程重ねてやってる時に固まる事が多い気がしたので、右下の□ボタンで１つ開き終わると「すべて消去」にして進行形で開いているものがないようにしているのですが、それでも（頻度は下がったものの）固まります。
固まると、１度強制終了して再度電源を入れ直さない限り液晶はつきっぱなし、どこをどう押しても何の反応もありません。

★どのようなゲーム？
★ゲームだけで他のアプリ(カメラや動画やネット等)使用中はどうなのか？
★時間にしてどれくらいで症状出るの？
★ケースとかは使用しているの？
★その時の端末の状況は？
(持っていられない位熱いとか温度は何度とか)


>auショップに行くしかないのかと悩み中です…。

★心配なら行ったほうがいいと思う

解決できるといいね

書込番号：21233676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここはモナコモンテカルロ!!]

私も同じ現象は頻繁に起こります
アプリを開きすぎて重くなると起きますね
再起動すれば直るので私は気にしてません

書込番号：21268106　スマートフォンサイトからの書き込み

[多摩センターイベント]

私のAQUOSＲでもよく起こります。料理撮影しようとしてフリーズしてると、再起動のあいだ食べられず困っています。早くなんとかしてほしい

書込番号：21323797　スマートフォンサイトからの書き込み

[にしにゃん]

どうやら私の場合は、特定のアプリを起動して、完全に終了しないままホームボタンで戻ると高確率で固まる現象が起こるっぽいです。
ホームボタンで戻り、しばらくは普通に使用出来る⇒突然固まる
ボームボタンで戻るを押した途端⇒固まる
遊んでいて、側面のボタンで画面を消し閉じる⇒次にスマホ使おうとしたら真っ黒のままフリーズ

アプリはキャンディークラッシュソーダでした。
一度アンインスト-ルしてから再びインストールしても症状変わらず。
相性の悪いアプリってあるんですかね。

アプリの起動〜遊ぶ事は問題なく出来るので、遊び終わった後に確実に終了するようにしたら固まらなくなりました。
時々忘れて固まり、ダー！となりますけれど。許容範囲。

他のアプリはどれだけたくさん開いていても固まりません。

という事なので、同じ現象の方は相性の悪いアプリを探してみてはどうでしょう。
このアプリ開いた後はいつも固まるなーってのが分かれば解決するかもしれません。

私のスマホだけという可能性もあるのでなんとも言えませんが…

書込番号：21323971

良い録音アプリをご存じではないですか？

[ADIZ]

この機種に変えるまでは、京セラのTORQUE G02に録音アプリ「スーパーボイスレコーダー」を使っていました。
気に入っていたアプリだったので機種変更と共にこの機種にもインストールしたのですが、ものすごく小さな音でしか再生できません。
もちろん、マナーモードなどにはなっておらず、メディアの音量を最大にしてもです。
Youtubeなどはうるさい位の音がなりますし、「ACR」という通話を録音するアプリでは自分の声・相手の声も問題なく再生できます。

この機種とスーパーボイスレコーダーの相性が悪いのかと思い、片っ端から他の録音アプリをインストールしてみたのですがどれも囁くようで・・・どなたか、「この録音アプリなら普通に使えるよ」といったアドバイスをいただけないでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：21178291

[kintaマカオに着く]

＞ADIZさん
この機種とスーパーボイスレコーダーの相性が悪いのかと思い、片っ端から他の録音アプリをインストールしてみたのですがどれも囁くようで・・・


●解答ではありませんのですみません。
それだけお試しになられたのにどれも駄目なら相性なんですかね。
自分もこのアプリを二機種で使用しておりました。
(FLEAZ NEO、アルカテルIdol2s)
このアプリはシンプルでいいですよね。
自分の場合は荷物が増えますが
メインの電話とは別で、二台目に使用しておりました。
(ご存知かと思いますが、この類のアプリは端末にインストールしてしまえば、WI-FI通信やモバイル通信は必要ありませんし電池減りも気にしなくてもいいので)


＞囁くようで・・・

●聞こえづらい場合には、
イヤホン端子に接続する外部スピーカーや
Bluetoothスピーカーで出力すると音は大きくなりました。
(本当に聞こえないくらい酷い場合は駄目かもしれませんが)


最悪は以前にご使用の端末が手元にあればそれをご使用になられるか、本末転倒ですがボイスレコーダー(もしくは中古のスマホ等)をご購入になるしかないのですかね。
本当は、
端末設定やアプリ設定で改善されるか、他にいいアプリが見つかればいいのですが…。

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21178544

[ADIZ]

＞kintaマカオに着くさん

情報をありがとうございます。
スピーカーは試していませんでしたが、イヤホン等を使用してもあまり変わらなかったです。
おっしゃるように、私も以前使っていたスマホを録音専用にすることも考えているのですが、皆さんのお知恵を拝借すれば何とかなるかな・・と思って質問してみました。

書込番号：21178685

[MountainFuji]

機種違いですが。

設定等はさわってみましたか？アプリ、端末。

色々試されて聞こえないとなると何かあるんじゃないかと思ってますが・・・

自分の場合は録音アプリはいくつか試して使えなかったのは２つ３つでしたね。今は「音声レコーダー」使ってますが普通に録音されます。

逆に通話録音アプリがほとんど相手の声が囁いている状態で、聞き取れません。

OS7.になってから上記のような症状です。

解決策ではないですが参考までに

書込番号：21179029

[kintaマカオに着く]

自分は試したことがないので見当違いでしたら申し訳ありませんが、
もしくは下記のような外部マイクをイヤホン端子に接続して録音できるか試してみるとかですかね。
レビューを確認すると同様のお悩みの方がいるみたいです。
(一例ですので、お気に召さない場合にはサイト内でご検索ください)
https://www.amazon.co.jp/Ohuhu-/dp/B018I9ZS9W/ref=cm_cr_arp_d_product_sims?ie=UTF8

書込番号：21179372

[ADIZ]

＞MountainFujiさん
情報をありがとうございます。

設定もいろいろと変更してみました。
また、アプリによってはマイクの感度を変更できるものもありましたが、雑音が増えるだけといった結果でしたね(^_^;)
通話は普通にできますし、通話録音アプリも正常となると、少なくともマイクは正常に機能していると思っているんですが・・・

書込番号：21181371

[ADIZ]

＞kintaマカオに着くさん

何度も書き込んでいただき、恐縮です<(_ _)>

なるほど、外部マイクの接続ですか。
本体とアプリだけではどうしてもダメ、そんな時は外部マイクを接続する方が手っ取り早く目的を達成できるかも知れませんね。
そちらも、調べてみることにします。

でも、あまり話題にならないと言うことは、他のユーザーさんは正常に録音できているんでしょうか？
やはり、ショップへ相談が近道ですかねぇ・・

書込番号：21181390

[kintaマカオに着く]

＞通話は普通にできますし、通話録音アプリも正常となると、少なくともマイクは正常に機能していると思っているんですが・・・
＞でも、あまり話題にならないと言うことは、他のユーザーさんは正常に録音できているんでしょうか？
やはり、ショップへ相談が近道ですかねぇ・・

●通常の通話時に何も不具合が出ないのであれば多分マイクは正常だと思います。
あまり話題にならないのも、この機種が発売間もないということもあると思います。
また推測になりますが、
ボイスレコーダー的なこのアプリを利用されている方が少ない、もしくは知らないということかもしれません。
結構便利なんですがね（笑）
勿論、
マイクの件も含め
ショップにご相談することは解決するとかしないとかは抜きにして必要だと思います。
情報通の店員さんがいるかもしれませんし…。
(怖いのはこれがこの機種の仕様ですと言われることかもしれません)

今回の件は難しいかもしれませんが、
合わせてアプリ側にも連絡したほうがいい場合もあります。
(この症状が改善できるかは不明ですが、小まめに修正をしているアプリであれば改善できる症状もあるため)

おいおいは
端末のアップデートやアプリのアップデートで改善されればいいですね。
今よりも良くなることをお祈りしております。

書込番号：21182300

[ADIZ]

＞kintaマカオに着くさん

いろいろと教えていただいて、ありがとうございました。
近いうちに、auショップで相談して来ようと思います。

今まで何台かスマホを変えましたが、標準で録音アプリがインストールされていた場合が多く、また、他のアプリをインストールした際もあまり深くは考えなかったですけどね。
まさか、録音アプリで皆さんのお手を煩わせることになとは(^_^;)

おっしゃるように、端末やアプリのアップデートでいつの間にか直ってしまえば嬉しいんですけどね＾＾

書込番号：21183154

[tsunami attack]

私も気になっていたので昔の機種とAQUOS Rを並べてマイクのスペクトラムを拾ってすぐにわかったのですが、


単に　マイクが　低感度でした。


音響特性はかなりフラットなのですが、電話の声を拾うのには適切かもしれませんが、録音や音楽には不向きです。
換気扇の音にもスペクトラムが反応しないです。
例えば100円のマイクの方が物理的にきれいに音を拾いますが環境音も拾います。
反応が悪いということはマイクそばで話す「通話」に限定すれば本体の方が聞き取りやすいですね。


その意味では通話録音は受話口から洩れる音を録音する仕組みなので、マイクが貧弱なためスピーカー通話にして何とか録音できるレベルです。

今回のAQUOS Rはマイクとカメラと液晶だけがダメなので残念です。
マイクと、カメラと、液晶以外は良いんですけど…

そんな感じでボイスレコーダーは前の機種に残しています。

書込番号：21230242

[ADIZ]

＞tsunami attackさん

明快でご丁寧な解説を、ありがとうございます。
実は予想通りの結果と言いますか・・・AUショップで相談してみたのですが、どこにも異常はないとのことで諦めモードでした。

kintaマカオに着くさんからの提案もあり、以前使っていたスマホを引っ張り出して録音専用にしています。
2台持つのは充電やら何やらで面倒ですが、仕事柄どうしても録音する場合があり致し方ありません。

いずれにしても、これで諦めがつきました(^_^;)
皆さん、いろいろと教えていただき、ありがとうございました<(_ _)>

書込番号：21231112

[柚羅葉ゆう]

こんばんは。
　私はSHV39ではなく（肝心なところをすいませんｗ）、SHV33という端末にはなってしまうのですが、「PCM録音」というアプリを使っています。
　設定から、マイク感度を高くする、なんてことも出来ます。

　もしも一助になりましたら、幸いです。
　それでは&#12316;m(_ _)m

書込番号：21281889　スマートフォンサイトからの書き込み

[ADIZ]

＞柚羅葉ゆうさん

出張中だったため、返事が遅くなり失礼いたしました。

情報をありがとうございます。

一度は「諦めがついた」と書いて解決済みとしましたが、本音ではまだ未練たっぷりです(^_^;)

ご紹介いただいたアプリも、試してみますね<(_ _)>

書込番号：21313485

MNP一括ゼロ円

[tokinoun]

【ショップ名】ヤマダ電機

【価格】一括ゼロ円

【確認日時】本日

【その他・コメント】MNPに伴う解約金10,260円＋別途商品券を頂きました。
こちらから要求すれば、もっと条件が良くなったかもしれません。

国の行政指導も・・・・
とりあえずMNPであればアンドロイド機種問わず（予約新商品以外）何でも一括ゼロ円。AUのアンドロイド機種バーゲン。店頭POPにはAUキャンペーンの表示のみ、雨で客足が少ないせいか、５分程度雑談してたらこの条件を出されました。

機種は良いのですが、iphone8とSC-03J を現在使用していますので余り出番が少ないね、また、帰宅後周波数を調べたら海外使用には難しい。今後のMNP用に回線維持しておきます。

書込番号：21296817

[at_freed]

総務省の早苗が、

要らないこと言い出すから、
ケータイ小売店が絶滅するのではと
心配してましたが、
少し風が和らいだようでアッパレでございます!

書込番号：21296899　スマートフォンサイトからの書き込み