Galaxy Feel のクチコミ掲示板

UQモバイルでの利用について

[桐野]

UQモバイルで利用したいのですが、通話ができない状態です。。
SIMロックは解除済みで、通信はできるようなのですが、音声通話ができなく困っています。

どなたか設定方法がお分かりの方がいらっしゃればお教えいただけますと幸いです。

書込番号：21485815

[まっちゃん2009]

ドコモのGalaxyの場合、他社回線でVoLTEを使うには、VoLTE専用のAPN設定が必要な場合があります。

機種が違いますが、参考になるかな。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000025972/SortID=21463440/

UQはもちろん案内してませんし、ドコモもSIMロック解除案内ページでの各端末の実装周波数一覧表PDFにて掲載している程度でちょっと不親切かなと。

書込番号：21485820　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

au VoLTE使用前提のUQ mobileをdocomo販売スマホで使うのは使えたらラッキーぐらいのモノです

素直にau白ロムやUQ中古ロム探す方がいいですよ

au白ロムでもシムロック解除されたモノしか使えませんが

書込番号：21485863　スマートフォンサイトからの書き込み

[桐野]

＞舞来餡銘さん
＞まっちゃん2009さん
設定次第でなんとかなると思っていたのですが、
どうやら諦めるしかないようですね。
お早いご返信ありがとうございました。

書込番号：21485928

[桐野]

＞まっちゃん2009さん
リンク先にて以下お示しされてましたが、これはUQモバイルの場合も
同じでしょうか。
ユーザー名やパスワードや認証タイプやMVNOの種類などもお分かりに
なれば御教示いただけますと幸いです。

名前：ims、APN：ims、APNタイプ：ims、APNプロトコル：IPv4v6

書込番号：21485943

[まっちゃん2009]

今現在設定されているUQ mobileのAPN設定に追加するだけだと思いますが。

Galaxy S7 edgeの例ですが、参考になるかな。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1701/13/news110.html

書込番号：21485952　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

VoLTE用のAPN設定をしても使えない場合は、あきらめるしかないですね。
SIMロック解除義務化になっても、実装周波数は各キャリア向けに最適化されてるため、SIMロック解除したからといって他社回線で安定して使えるわけではないので。

Galaxy Feelを使い続ける場合、ドコモMVNOに変えられた方がいいと思います。
UQ mobileを使い続ける場合は、auのSIMロック解除済みモデル(2015夏-2017夏まで)を用意されるべきですね。
2017冬モデルからはMVNOロックがないため、au MVNOで利用する際のSIMロック解除は不要です。

書込番号：21485977　スマートフォンサイトからの書き込み

[桐野]

＞まっちゃん2009さん
ご返信ありがとうございます。
試してみましたが、ダメでした。追加しただけなのに
再起動後にはなぜか普通のネット通信までできない
状態となりました。
やはり諦めるしかないのでしょうか。

書込番号：21485978

[まっちゃん2009]

スレ主さんと私の書き込みが同時だったみたいですね。
上で書いたように使えないのであれば、諦めるしかないと思います。

書込番号：21486194　スマートフォンサイトからの書き込み

[桐野]

＞まっちゃん2009さん
同時になってしまい失礼しました。
残念ですが諦めて手放すことにします。色々ご親切にありがとうございました。

書込番号：21486572　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

VoLTE専用APN設定しても使えない機種があるということがわかったので、このスレは有益な情報だと思います。

UQ mobile回線を使い続ける上では、au端末またはau回線正式対応のSIMフリー端末を選ぶべきだと思います。
日本向け機能重視になると、au端末、SIMフリーだとシャープと富士通になりますね。

書込番号：21486603　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

KDDIの人口カバー率 99%は、
LTE Band18 & 26 の 800MHz帯で、
docomoの Band18・800MHzとは、
互換性がありませんからねえ…。

書込番号：21487968

バッテリーの膨張問題

[ペダ3]

背面カバーの浮き上がり

17年8月に購入。使用半年も持たずにバッテリーの膨張？で背面カバーが浮き上がり修理に。

ドコモショップに持ち込んだところ、有償修理で対応との事でした。
修理内容、故障原因など一切教えてもらえず、原因も不明のまま。

調べてみたところ、他のGalaxy機種でも同様の症状が出てるみたいです。
皆さんは、似た経験ございますか？また、その際はどのような対応になったかも教えていただけると幸いです。

書込番号：21463512　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ペダ3さん
ドコモの修理報告書には、どの様に書き込まれていましたか。
また報告書には、何処を修理して交換されたのかも書き込まれているかと思います。
修理費用は、幾らでしたか？
詳しく書き込まれましたら、他方達からも多くの書き込みで、アドバイス等が有るかと思います。

それと裏蓋が浮いていますので、水濡れの判定が出たら、修理費用が高額に成るか、修理不可能な時もあります。
端末補償には、加入されていますか。

書込番号：21463543

[MountainFuji]

ショップは打痕があると無償修理してもらえないことが多いみたいですよ。

ショップによって判断が違うようなので、とりあえず他のドコモショップに行ってみてもらうのも手。

書込番号：21463544

[sandbag]

バッテリー膨張に関しては端末の問題かユーザーの責任かがわからないので
最初は有償修理で案内されるでしょうね。
他の機種では結果的に無償だったケースもあります。

保証に入っておらず修理費用が高い場合は安い店で機種変更する手もあります。

書込番号：21463545　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペダ3]

皆さんお返事ありがとうございます。
保証には入ってるので金額は5400円だけなのですが。
修理内容や原因等、ショップでは一切お知らせ出来ず、修理明細なども渡せない、持っていないとの返答でした…。

書込番号：21463626　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

MountainFujiさんが記載されてるように、写真に打痕が見られるので無償にはならないですね。

書込番号：21463648　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

俺はもうショップの対応はバラバラで聴くだけイライラするし、アテにならないのはわかっているので、

もっぱらオンライン修理で、有償か無償か待ちますね。無償は連絡ないですけど。

先日は外装で落とした痕あるし、裏にカッター傷はありましたけど、無償でしたよ。

書込番号：21463658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペダ3]

皆さん色々と書き込みありがとうございます。
大変参考になりました。

この書き込みが今後、購入や対応にお困りの人にも参考になれば良いのですが。

もしまた何か進展があれば書き込みさせて頂きます。

書込番号：21463695　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

docomo shopでの預り修理の場合、
有償か無償かにかかわらず、
八咫烏の鏡さんの仰るとおり､
修理報告書が書面で交付されるはずですが…。

書込番号：21471611

[しら2012]

[Aurora Green]を購入から３年半ぐらい経過しました。殆ど使わないで寝かせていたのですが、
最近、バッテリーが膨れている事に気付きました。
自分の持ってるスマホが膨れたのは、たぶんこの機種が初めて。

先週予約して、ドコモショップの修理受付に持ち込みました。すると、
・画面フィルムなど全部はずして、データは初期化してから 修理に出す事が出来る。
・この機種の場合最大「42400円」の修理代が発生する。
と言われたので、修理に出す気になれず。そのまま持ち帰りました。とほほ。

今は文鎮がわりに使ってます。

書込番号：24041843

省電力設定が原因？アラーム・時報が遅れる

[むさしのみかん]

アラームカレンダーPlusというアプリを使ってます。
設定した時刻より1,2分程度遅れてアラームやチャイムが鳴り始めます。

操作時(非スリープ時）だと定刻通りに作動しますし、アプリ開発元からも省電力設定を見直すよう返信を受けました。
設定を見直したものの、省電力設定はoffとなっており、改善が出来ません。

どなたか直す方法をご存知の方、わたし以外に同現象でお困りの方ははいませんか？
アプリの入れ直し、電源の入れ直し、ドコモへの問合せなど、基本的なことはやりました。

書込番号：21139059

2週間ごとに工場出荷時リセット要求

[こゆみじ]

認証失敗の画面です・

発売と同時に購入しました。タイトルの現象で困っています。ドコモのショップに行きましたが修理・交換はできないようです。

＜詳細＞
購入して2週間経過した朝、充電していたのでケーブルを本体からはずしましたところ。
画面真っ暗。戻るキーとタスクキーが点灯している状態でした。
電源キー長押ししても電源OFFできず、ドコモのサポートセンターに電話をして強制再起動を教えて貰って実施しました。(電源キー+音量下げるキー長押し)
何度か実行すると再起動できましたが、黒い画面に白字で「認証失敗」と、整合性の認識に失敗したため工場出荷時の状態にリセットする旨の説明文と、リセットキーが表示されていました。
サポートセンターからショップにもって行くように言われましたので、その日にドコモショップに伺いました。

1日目はショップの方と色々問答している間に修理依頼先の営業終了時間が来てしまったため帰宅。
わかったのは、サポートセンターのマニュアルにも掲載されていないエラーメッセージと言うこと。
2日目に得られた結論は、
リセットして使えるようになるのであれば様子見。直らなければ工場に修理依頼とのことでした。
その場でリセットして、通常起動ができました。
全てのアプリはインストールしなおし、もちろん電話帳なども入れなおしです。
同じデバイスであればそのまま使えるLINEも、、同じデバイスと認識できない状態になってしまったようで・・・アカウントもとりなおしでした。

それから2週間経った今朝。
ケーブルを抜いて画面を見ると、真っ黒の画面に「認証失敗」の文字が…

前回ドコモショップで、言われたのは下記です
○次発生しても初期化して使えれば修理はできない
　　(工場に修理出してもはじめにリセットしてしまう。その後動けば無修理で返却されるため)
○ドコモでは交換対応はしてないこと
　　(安心保障に加入していれば有償交換できる)
○何回発生しても初期化して解消するのであればそれでこの件は終了。

この現象が発生している方いらっしゃいませんか？
未だ2回しか発生していませんが、本当に2週間ごとにセットアップやLINEのアカウント取得しなおしなんて本当に時間の無駄です。
朝からスマホが使えない。セットアップできるのは仕事が終わった後です。
幸い、仕事でこのスマホを使用するわけではないので仕事に支障はありませんが、緊急時に受電できないのは困ります。
安心保障パックを使用して有償で交換するしかないのでしょうか。お知恵を貸してください。

長文になってしまい申し訳ございませんでした。
わかりにくい部分があれば説明いたします。

書込番号：21039819

[kariyu]

同じショップでは埒が明かない様ですので、他のショップに行かれるか、オンライン修理で修理を依頼されては如何でしょうか？

本来なら新品交換して貰いたい所でしょうが、それは無理としても修理ぐらいはして貰いたいですよね。

初期化して一時正常でも再発するなら異常だと思います。

書込番号：21039858　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞kariyuさん

早速のレス、またご共感をいただきましてありがとうございます。
藁をもすがる思いでこちらに投稿いたしましたので大変うれしいです。

おっしゃる通り、ショップによっても対応が違うこともあるとのことですので今回は別のところに一度行ってみようと思っています。
また、ショップだけではなくカスタマーサポートにももう一度相談してみようと思います。

ハード要因でこの現象が発生しているのであれば、同現象がまた発生するでしょうしさすがに耐えられません。
＞初期化して一時正常でも再発するなら異常だと思います。
私もそのように思います。だからこそ再発した場合のこともショップで質問したのですが…

頑張って話してみますね。

書込番号：21039877

[うみのねこ]

根本的にそのショップはダメだと思うので、別のショップでマトモなところを探すべきですね。

書込番号：21039881　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

購入店以外のドコモショップで聞いて見るのがいいと思います。
この機種ではありませんが、初期不良交換はできないと言われ別の店舗で聞いたら交換できた方もいますし、店舗や店員次第な部分はあります。

さすがに発売日購入であれば、初期不良交換はできませんが、交換してもらえるレベルだと思います。

ケータイ補償(500円)を契約していれば、上限5,000円で修理できますし(補償対象なら無料)、7,500円で再生品と交換できますが、今回の場合粘って交換してもらうべきでしょう。

Galaxyシリーズは十数台使いましたが、この症状は見たことありません。

書込番号：21039906　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞うみのねこさん

ご返信頂きましてありがとうございます。
やはりショップによって全然違うのですね。
別のところに行ってみます！ありがとうございます。

書込番号：21039951　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞まっちゃん2009さん
ご返信いただきましてありがとうございます。
前回お話を伺ったショップは、購入したショップとは違いましたので、一旦購入したショップに行ってみようと思います。
購入したショップは少し遠いのと、家電量販店だったので横着してしまいました。
先ほど購入したショップに電話しましたが、1件目のショップと同じ回答でした。。でも、一回もって行ってみます。

ケータイ補償は加入しているので、有償での対応はすぐしていただけると思います。ですが交換してもらいたいです。これが有償だと納得できません。

おっしゃる通り、このエラー画面はネットで検索しても見つけられませんでした。
どのタイミングから発生するようになったのかわかりませんが、きちんと調査位はして貰いたいものです。

書込番号：21040022

[こゆみじ]

先ほどインフォメーションセンターにも電話をしました。
「交換できるとはこちらでは申し上げられません。ショップの判断が最終判断になります」、とのことでした。

と言うことは、、やはりショップを行脚するしかなさそうです。

書込番号：21040040

[にんじんがきらい]

初期不良対応期間を少し過ぎての不具合かもしれんが(docomoは7日？⇒だとしたら短すぎだわ)

こちらに不手際無いとするならば
下手したらsimフリー端末購入した家電量販店のほうがまだ良心的な対応しそうなほどだわ
これが一部キャリアの現実ならばどうなんだろ
スレ主さんの落胆ぶりが想像できるわ

以前、不具合言ったの3週間だったが量販店が在庫と交換してくれたわ
メーカーは無理だったが
(不具合自体は1週間以内で出ていたが、連絡する時間が無かったと言ったら⇒事実)
神対応ないいお店だったわ

書込番号：21040103　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞にんじんがきらいさん

ご返信いただきましてありがとうございます。私の心情にまでご配慮いただき大変うれしいです。

docomoの初期不良対応期間は10日だそうです。
事象発生した日にもって行きましたが既に購入から13日が経過していましたので対象外でした。

水没はもちろん、高温、埃、砂などが発生する環境では使用しておりませんし持ち込んでいません。
USBケーブルは同梱されていませんでしたので、純正品ではありません。これだけが少し気がかりです。
それ以外の不手際はない、、つもりです。
おっしゃる通り、大変落胆しております。

にんじんがきらいさんは神店舗、神店員さんに対応いただいたのですね・・・
家電量販店とのことですので、やはり購入店の家電量販店に行かなければいけませんね。

このままdocomoの言う通りしょっちゅう初期化をしながら使用をしていくのであれば、解約も考えようと思います。
1ユーザーが解約しようがdocomoにとって痛くもかゆくもないでしょうけどね。。

書込番号：21040185

[やまさわです]

明らかに不良品ですよね！
このまま泣き寝入りされませんように。
同じ機種ですが確かメーカー保証１年と言われましたよ！

私は購入して3日目に不具合がおきました。
どのキーを押しても無反応になったり、SDカード、SIMカードを認識しなくなったり、色んな症状で1時間おきに再起動をかけるような状況に。
ふと、ALWAYS DISPLAYが原因のような気がしてこちらをオフにしたところ半日くらいで回復しました。

いつショップに文句言いに行こうかと思いながら再起動を繰り返していたので、他人事と思えずコメントしまさした。

頑張って欲しいです！！！

書込番号：21040299　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞やまさわですさん

ご返信いただきましてありがとうございます。なんだか心強いです・・！
同じ機種をお使いなのですね！ずっとALWAYS DISPLAYはOFFにしておられるのでしょうか・・・
度々の再起動は小さいストレスが蓄積していきますね。
それ以降は不都合起こってないのでしょうか。現象でなくなったと言うことでショップには行かれてないのですかね？

応援いただいてありがとうございます！既に半分位心が折れてましたが頑張れそうです！！本当にありがとうございます！

書込番号：21040458

[あるだん]

まさかとは思いますが、一つ確認させてください。

お使いの端末のソフトウェアバージョンは最新ビルド番号：NRD90M.SC04JOMU1AQE7となっておりますでしょうか？

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc04j/index.html

私も先週からこの機種を使い始めたので他人ごととは思えず今後の進展が気になっております。

書込番号：21040710

[こゆみじ]

＞あるだんさん
ご返信頂きましてありがとうございます。
はい、最新のファームウェアになっておりました。
はじめに現象発生した時は古かった…かもしれません。
初期化した次の日に自動ファームウェア更新があったようで、その時更新されました。

必ず結果はご報告させていただきます！不安にさせてしまって申し訳ございません！

皆さま
本当にありがとうございます。今日は購入した家電量販店に行ってみます！

書込番号：21040743　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまさわです]

こゆみじさま

ALWAYS DISPLAYは、以降ずっとオフのままです。
また不具合に悩まされるかもと思うと恐くて…。
LEDのお知らせがないことにも慣れてきました。

なので、結局DOCOMOショップには行ってないんです。
同じような不具合の人はいないかな、と、口コミを検索しては再始動を繰り返していたので、あのままの状態が続いていたら、納得行くまで頑張るつもりでした。

こゆみじさんの不具合、どうか解消されますように！

書込番号：21040756　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞やまさわですさん
二度のご返信頂きましてありがとうございます！
折角の機能なのに使えないのも勿体無いですね…
今はとりあえずでも普通にお使いになられているようで安心しました。

ご配慮頂いたコメント、本当に痛み入ります。ありがとうございます！
やまさわです様もこれ以上妙な現象がでません様に…

書込番号：21041007　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

皆さま

スレ主のこゆみじです。
沢山のコメント頂きまして本当にありがとうございます。
購入した家電量販店に行って参りましたので報告いたします。

修理対応頂ける事になりました！部品に不備があればその部分を無償交換して下さるそうです。
もちろん、部品に不備がなければ…そのまま返って来る可能性もございますが…大きな1歩だと思います！
もし現象が再現しなくても確認して下さるようです。
大体の場合、何か見つかります、とのことです。

特に何か申し上げた訳ではなく、大変スムーズにご対応頂きました。
逆に前回の店員さんはどうしたのでしょうかね…
皆さまに相談して本当に良かったです。
また返却されてきましたらご報告いたしますね。
本当にありがとうございます。

書込番号：21041032　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

それはよかったですね
やっぱりこうだよね
あとは普通に使えるように直ればOK
もう少しの辛抱だね

書込番号：21041068　スマートフォンサイトからの書き込み

[こゆみじ]

＞にんじんがきらいさん
励ましのお言葉、ありがとうございます！
そうなのです。そりゃそうだよな、と思いながら話を聞いておりました。
本日の対応で、もし直らなかったとしても次またこの店員さんを頼ろうと思えましたので本当に良かったです。
でも直ってほしいです。もう少し、です！

書込番号：21041303　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

最初に行かれたショップの、
「交換できない｡」というのはそうかも知れませんが、
「修理できない｡」というのは間違っていると思います。
docomoは公式HPで、各機種毎の修理対応期間を明示しています。
発売間もない機種が、修理できない、というのは、
個人的な改変が明らかになった場合以外、あり得ません。
それだって、一旦、修理品として預かった後のことですから。

良い結果で返って来ることを、お祈り致します。

書込番号：21043666

[こゆみじ]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ご返信頂きましてありがとうございます。
おっしゃる通り、何度発生しても初期化して通常起動すればそれで使うようにと言われた時は信じられませんでした…
人の時間をなんだと思っているのか、と憤りました。

励ましのお言葉、ありがとうございます！修理箇所がみつかればいいなと願っております。

書込番号：21044685　スマートフォンサイトからの書き込み

戻るボタンが出て来ない

[たろー３３]

高齢の母に使えるかなと思い、検討中です。
ドコモショップでいじってみましたが、大きさなど全体的によい感じでした。
ただ、親の世代で使うであろうキャリアメールで戻るボタンが出てきませんでした。ホームボタンを押せばホームには戻れるが、受信メールを選びその後、送信メールボックスを開くのに左上の戻るとも何なんとも書いてないボタンを押してからでないと選べませんでした。

書込番号：20957067　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズの戻るキーは、ホームキーの右横にありますよ。
他社のようなソフトキーではありません。

書込番号：20957217　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろー３３]

戻れるようですね。ありがとうございます。

書込番号：20965410　スマートフォンサイトからの書き込み