Galaxy S8+ のクチコミ掲示板

galaxypass ルート化されているため使えないとでてきます。

2018/08/27 17:44（1年以上前）

tomoojさん

クチコミ投稿数：3件

SC-03Jを一年ほど使用しています。昨日、液晶を壊してしまい、docomoの携帯保証を使用して、リフレッシュ品と交換してもらいました。
設定をしていると、galaxypassのところで、「端末はルート化されています。セイキュリティ上の理由でルート化された端末では使用できません。」とでて、使用できません。

ルート化チェッカーというアプリを使って調べたところ、ルート化はされていない。
ドコモに問い合わせたところ、「同じ問い合わせはあったけれど、それの対応はサムスンに問い合わせてください」とのことでした。

液晶故障してしまいましたが、そのスマホについては、まったく問題なくgalaxypassも使えていました。

これは、どういったことが考えられるでしょうか？
同じような症状のかたいらっしゃいますか？

これ以外では、アプリや設定で使えないというものはまだありません。

気になる点としては、下記の2つがあります。

1.galaxyappsから、galaxyのアプリの更新をwifi環境で行っても、待機中のままになる。４Gに返ると、「オペレーターのネットワークを使って接続しますか？」と出てきて、OKにしても、更新しません。

2.galaxygears3のペアリングができない。スマートウォッチを使っていますが、これも、届いた機種では、ペアリングをしてくれません。

2点については、タイトルの質問と直接関係ないかもしれません。

書込番号：22063045

2点

catsnratsさん

クチコミ投稿数：5件

2018/08/27 22:28（1年以上前）

同じ状況です。今日、修理から帰ってきたら、galaxy passが使えなくなってました。

書込番号：22063780　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

catsnratsさん

クチコミ投稿数：5件

2018/08/27 22:30（1年以上前）

あ、私はプラスではなくS8です。ソフト的な問題でしょうね

書込番号：22063785　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

北海のタコさん

クチコミ投稿数：1893件Goodアンサー獲得：448件

2018/08/28 02:42（1年以上前）

＞tomoojさん
＞catsnratsさん
リフレッシュ品が送られてきたということであれば、一度端末から以前の各種情報を取り除く際の作業において、ルート化しないと作業できない領域があります。ルート化したあと、再度非ルート化という作業を行うことで、新品同様品ということになります。

一度ルート化すると端末本体に記録が残ることになりますので、端末に警告が表示されたと思われます。
メーカー側のほうで再度非ルート化されているものであれば、正規の修理手続きの流れですので、警告が出たアプリなどでもインストール可能です。

書込番号：22064186

2点

catsnratsさん

クチコミ投稿数：5件

2018/08/28 07:49（1年以上前）

便乗ですが、ご教示ありがとうございます。私はドコモでの正規の修理（￥5000）で、交換ではないですが、基盤も替えたとあるので実質的に交換と変わらないかもです。

ドコモに問い合わせるのは面倒で、店舗も最近は売り込みばかりで行きたくないので
非ルート化のアプリを探したらありましたが、自分でやるのはなんかイヤですね。やっぱりドコモに言うしかないか

書込番号：22064373　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

tomoojさん

クチコミ投稿数：3件

2018/08/28 08:31（1年以上前）

＞北海のタコさん
ご返信ありがとうございます。
作業の内容拝見し、なぜ、このようなことがおこっているのか納得しました。ただ、ドコモからの、「サムスン」に問い合わせてくださいという対応がきになるところですが。。もう一度、ｄｏｃｏｍｏに問い合わせてみます。

＞catsnratsさん
同じ症状、不便ですよね。
また、問い合わせてみて、どういう状況になるか、書き込みたいと思います。

書込番号：22064444

2点

銀の嵐９２８さん

クチコミ投稿数：511件Goodアンサー獲得：51件

2018/08/28 18:42（1年以上前）

ソフトウェア更新がきてるんで試してみてはどうでしょうか？

改善するかどうかは分かりませんけど・・・

書込番号：22065470

0点

1985bkoさん

クチコミ投稿数：6344件Goodアンサー獲得：1178件

2018/08/28 23:04（1年以上前）

>ただ、ドコモからの、「サムスン」に問い合わせてくださいという対応がきになるところですが。。もう一度、ｄｏｃｏｍｏに問い合わせてみます。

同感です。ルート化とかわかったところで、要はスマホで使う上で不具合があるわけですからドコモに対応してもらうべきものです。サムスンではありません。この機種はドコモがユーザーに売っている商品なのですから。サムスンはあくまでメーカーであってドコモに提供しているに過ぎません。

書込番号：22066239

1点

☆白雀☆さん

クチコミ投稿数：23件Goodアンサー獲得：4件

2018/08/30 12:26（1年以上前）

修理後に同じ症状になる人多いみたいですね。

Twitterの書き込みによると初期不良で交換になり、使えるようになったとの情報があるようです。

サムスンにお願いしますとの回答が店舗なら直接ドコモのサポートに問い合わせるか、お店を変えてみると対応変わるかも？

SC03Jはドコモ製品なので、サムスンでは恐らくは対応してくれないのではと思います。

書込番号：22069541　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/08/30 13:21（1年以上前）

キャリア販売端末はサムスンに限らずですが、修理依頼、故障や不具合対応などのサポートはキャリアで対応ということになってます。
各メーカーはキャリア向けに開発、納入していて、販売はあくまでもキャリアなので修理対応などは当然キャリアになります。

書込番号：22069654　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

tomoojさん

クチコミ投稿数：3件

2018/08/30 13:48（1年以上前）


問い合わせというページがありました。

＞まっちゃん2009さん
＞☆白雀☆さん
＞1985bkoさん
＞銀の嵐９２８さん
＞catsnratsさん
＞北海のタコさん

みなさん。ありがとうございます。
docomoに問い合わせてみましたが、やはり「サムスン」に問い合わせてみてくださいとの一点張りでした。

どうしようかと思いましたが、私は、今まで知らなかったのですが、サムスンに問い合わせというページ（画像ファイル参照）が、スマホに入ってました！（1年近くgalaxy使ってましたが、全く知りませんでした。）
そこを確認したところ、同じ症状の質問があって、「初期化」すれば直ります。とありましたので、初期化しましたところ、galaxypassを使用することができました。

根本的には、なぜそうなるのか解決にはなっていませんが、galaxypassは使えるようになりました。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：22069689

2点

☆白雀☆さん

クチコミ投稿数：23件Goodアンサー獲得：4件

2018/08/30 15:45（1年以上前）

Twitterの書き込みの方も最初同じような対応だったようです。

ルート化はしていない、日常使用していてこの機能が使えないと困る、などを伝えて粘った末の交換のようです。

この例も伝えてみてはどうでしょうか？

問い合わせされたのがショップかどうかわからないので念のためドコモサポートの番号も添えておきます。
よい対応のありますことをお祈りします......

ドコモサポートセンター
0120-800-000

スマホからの場合
151

書込番号：22069873　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

☆白雀☆さん

クチコミ投稿数：23件Goodアンサー獲得：4件

2018/08/30 15:47（1年以上前）

あ、初期化で直ったとのことで良かったです！

書込番号：22069878　スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/08/30 15:59（1年以上前）

そういえばGalaxy S7 edgeのときに、クロネコヤマトのアプリでルート化のためエラーということがありましたが、アプリを一度アンインストールまたは端末初期化(どっちだったか忘れました)で普通に使えるようになったことはありました。

新品ではなくリフレッシュ品なので、一度初期化してから利用されればよかったかもしれませんね。とりあえず改善したようでよかったです。

書込番号：22069896　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ2

返信4

インスタグラムの写真

2018/08/21 10:33（1年以上前）

Ok1120さん

クチコミ投稿数：25件

投稿、メッセージで送ろうとするとインスタグラムの写真がグレーになって表示されません。
最新の対処法ありますか？
宜しくお願い致します。

書込番号：22046320　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

kariyuさん

クチコミ投稿数：2375件Goodアンサー獲得：243件

2018/08/21 10:48（1年以上前）

アプリを最新に更新(アップデート？)する。

書込番号：22046336　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

Ok1120さん

クチコミ投稿数：25件

2018/08/21 10:50（1年以上前）

最新なんです(((^_^;)

書込番号：22046338　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

☆白雀☆さん

クチコミ投稿数：23件Goodアンサー獲得：4件

2018/08/24 15:45（1年以上前）

キャッシュの削除や再インストールは試されましたか？

書込番号：22054334　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Ok1120さん

クチコミ投稿数：25件

2018/08/24 16:44（1年以上前）

＞☆白雀☆さん
はい。色々やってるんですが…(￣з￣)

書込番号：22054435　スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ1

返信0

通知音やシステムが小さくなり、改善法など..

2018/08/02 13:24（1年以上前）

rentonrenさん

クチコミ投稿数：55件

通知.システム音がスライドを上限にしても
何故だか、非常に小さい音量なのです
（スライド真ん中ぐらいにするとほぼ聞こえません）

ちなみに、着信音やメディア音などは大きすぎるくらいちゃんと聞こえています

最初はこの様なこと無かったのですが。。
何か設定で治りますでしょうか？
特にアプリが干渉しているとも思わないのですが...（それらしいアプリはインストールしておりません）

よろしくお願いします

書込番号：22003845

1点

ナイスクチコミ1

返信1

ソフト更新

2018/07/23 17:32（1年以上前）

D2x使いさん

クチコミ投稿数：276件

ドコモから更新がきましたので入れましたが、何が変わったかは不明です(^_^;)

書込番号：21982852

1点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/07/23 17:38（1年以上前）

Bluetooth関連の不具合改善とセキュリティパッチの更新がメインですね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc03j/index.html

書込番号：21982870　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ9

返信5

在庫について

2018/07/20 20:14（1年以上前）

とも0319さん

クチコミ投稿数：3件

どなたか札幌市で在庫が残ってるお店をご存じないでしょうか？

書込番号：21976496　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/07/20 23:50（1年以上前）

すでに年末年始に生産終了になっていて流通在庫限りなので、ドコモショップや量販店などに問い合わせてみるのが確実では。

あとドコモオンラインショップでは、生産終了に伴い年度末までに一度販売終了してましたが、いつの頃からか復活して今も在庫あるみたいですよ。

書込番号：21976925　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

とも0319さん

クチコミ投稿数：3件

2018/07/21 00:05（1年以上前）

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。
それはわかっているのですが、知っている方が居ればなと思いまして。オンラインショップは今見たら売り切れになってました…

どなたかご存知であればお教え頂ければ助かります！

書込番号：21976956　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/07/21 00:17（1年以上前）

昨年12月に先に生産終了になったシルバーは販売終了に、今年1月になり生産終了したブラックは在庫なしの入荷未定で予約もできないみたいですね。

オンラインショップは年度末までにS8+製品ページが削除されてたので、一時的に在庫は復活して販売してたということだろうけど。

ちなみに端末一覧から在庫ありなし表示にチェック入れて検索すると、S8+は在庫あり表示なので今現在も在庫があるのかと思ってました。

書込番号：21976969　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

mjouさん

クチコミ投稿数：2408件Goodアンサー獲得：468件

2018/07/21 07:00（1年以上前）

札幌でドコモショップは１０以上ありますから
電話で在庫確認したほうが早いですよ
在庫があったら頭金も確認したほうが
いいです

書込番号：21977240

2点

とも0319さん

クチコミ投稿数：3件

2018/07/21 22:58（1年以上前）

電話したら見つかりました！
皆様ありがとうございました！

書込番号：21978971　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ5

返信16

SANDISKのmicroSDXC400GB

2018/07/20 13:23（1年以上前）

だい子23さん

クチコミ投稿数：14件

風見鶏さんでSANDISKのmicroSDXC400GBを購入したんですが、私のギャラクシーS8＋では14.85GBと認識されてしまい、初期不良として返品したら風見鶏さんのほうで確認したところ400GBと認識出来たようでそのまままた返送されてくることになりました。ギャラクシーS8＋では使えないのでしょうか？400GBのSDカード使われてる方いますか？また、無事400GBと認識させる方法はあるでしょうか？

書込番号：21975830　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/07/20 13:35（1年以上前）

Galaxy S8/S8+、Galaxy Note8など2017年モデルまでは最大256GBまで対応です。
https://www.galaxymobile.jp/galaxy-s8/specs/

256GB以上が使えたような話もあったような気はしますが、メーカーが案内してない以上自己責任になります。

最新のGalaxy S9/S9+からは、最大400GBのmicroSDに対応してます。
https://www.galaxymobile.jp/galaxy-s9/specs/

書込番号：21975849　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

P577Ph2mさん

クチコミ投稿数：14514件Goodアンサー獲得：4809件

2018/07/20 14:25（1年以上前）

16GBとして認識されたようですね。
メーカーのSandiskでは、SC-03J0で400GBまで確認済みですから、使えるはずです。
もういちどSDカードを初期化してみてください。

書込番号：21975931

0点

だい子23さん

クチコミ投稿数：14件

2018/07/20 14:27（1年以上前）

お返事ありがとうございます。すみません、SDカードの初期化方法がわからないのですが、わかりますか？

書込番号：21975935　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

だい子23さん

クチコミ投稿数：14件

2018/07/20 14:28（1年以上前）

メーカーが案内していないんですね(+_+)ありがとうございます。

書込番号：21975940　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：28296件Goodアンサー獲得：4188件

2018/07/20 14:34（1年以上前）

ダメ元で試してみるなら、以下の手順でフォーマットしてみては。

設定→端末のメンテナンス→ストレージ→右上の「・・・」→ストレージ設定→外部SDカード→初期化→初期化→完了

書込番号：21975949　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

だい子23さん

クチコミ投稿数：14件

2018/07/20 14:36（1年以上前）

＞まっちゃん2009さん
すみません、返信が上手くできていなかったみたいで(・・;)
ありがとうございます。まだ手元に返ってきてないのできたらやってみます！！！

書込番号：21975954　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29676件Goodアンサー獲得：4552件

2018/07/20 14:40（1年以上前）

購入した商品にもよるでしょう。SDSQUAR-400G-GN6MAなら対応しているようです。
https://www.amazon.com/dp/B0776YNYH7
PCをお持ちなら、まずはそちらで確認するのがいいでしょう。但し、リーダーが付属していなければ、下記のようなリーダーが必要になります。
http://review.kakaku.com/review/K0001038350/#tab

書込番号：21975962

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