Galaxy S8+ のクチコミ掲示板

指紋認証が登録できない

[Olivier0526]

指紋認証の登録エラー（再起動済み）

カメラの不具合があり修理に出して基盤を変えてもらったので治りましたが、今度は指紋認証が登録できなくなりました。
調べても、よくわかりません。誰か教えていただきたいです。

書込番号：21239556　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

折角修理終わったと思ったら今度は指紋認証かあ
そこに書いてあるとおり再起動してもだめなの？
修理前までは大丈夫だったとのことなら面倒だけどもdocomoに確認してもいいかも
勿論その前に改善されればいいね

書込番号：21239577　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Olivier0526さん
トラブルシューティングを簡単にしてみられましたら、キャッシュ削除する、セーフティモードにしてから解除して、もう一度指紋登録をしても駄目でしたら、ドコモショップに相談されたらほうが良いかと思います。

書込番号：21239642

[ニコニコK]

＞Olivier0526さん
今更ですが修理後docomoで確認すれば良かった
ですね。

書込番号：21239670　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

工場出荷時に戻してチェック
ダメなら再修理又は買い替え

書込番号：21240033　スマートフォンサイトからの書き込み

USBポートに水分検出

[tutor]

こんばんは 。

発売日に本機種を購入したものです。１週間くらい前に天ぷらを食べながらお酒を飲んでいました。その時うっかり天ぷらの付け汁をスマホにこぼしてしまったので水道水で洗いました。

その後、充電しようとしたら「USBポートに水分を検出しました」と表示され半日くらい充電出来なくなりました。

それが起こってから、時々その表示が現れ、もう１週間以上経っているのに本日また表示されました。この前は再起動したら消えましたが今回は消えません。

この事に関して詳しい方が居られましたらどうか御教授下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：21219947　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞tutorさん
端末補償には加入されていますか。
費用は掛かりますが、リフレッシュ機との交換が、1番早い解決に成るかと思います。

書込番号：21220633

[tutor]

八咫烏の鏡さん、ご回答ありがとうございます。

携帯補償には入っていますが、リフレッシュ品に交換するのは少し抵抗があります。取り敢えず現在は、例のメッセージは出ていませんので、少し様子を見たいと思います。

書込番号：21221889　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

発売して間もなかったり、それほど売れてない機種だと、
回収している端末の絶対数が少ないので、
名目上はリフレッシュ品でも、実際は新品との交換になることがあります。

いつ､次に症状が再発するかわかりませんし、
その時に､「水没反応が出てますので…。」とか言われるとやっかいですので、
私も個人的には、交換が宜しいのでは、と思います。

時間が経過し、リフレッシュ品の在庫が無くなると、
同一モデルではなく、他機種との交換を提案されます。
一度経験がありますが、Galaxyをずっと使って来ているのに、
Arrowsや Xperiaを薦められました。
私としては、「それはちょっと…。」なので、
交換を諦めざるを得ませんでした。

書込番号：21221993

[tutor]

モモちゃんをさがせ！さん、ご回答ありがとうございます。

また症状が出ています。先程最寄りのドコモショップに行ってきました。結論は無償で修理してくれるとの事でした。

でも１週間ないし10日間くらい預けるのは何かと不便なので「考えてみます」と言って修理には出して来ませんでした。

リフレッシュ品だと7500円もかかるし躊躇しています。

ワイヤレスの充電器を購入して充電してこのまま使い続けていく事も考慮しています。

未だに結論が出ません。

書込番号：21222409　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

預かり修理の場合は、代替機が貸し出されるので、スマホがその期間使えないわけではないですよ。

ケータイ補償でリフレッシュ品交換だと7,500円(税込8,100円)、預かり修理は上限5,000円(5,400円)ですね。
それが無償修理なら損はないと思いますし、今後使っていくことを考えたら点検なりしてもらった方が安心ではないですか？

もちろんワイヤレス充電台を購入して活用されるのもいいですが、USB直挿しと比べフル充電になるまでに時間がかかります。
急速ワイヤレス充電台を利用する場合でも、それなりに差がでると思いますよ(大容量のS8+なら特に)。

書込番号：21222433　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞tutorさん
どちらを選ばれるかは、スレ主さん自身が決められる事ですが。
水れである日突然電源が入らない場合を想定して、データはSDカードに、こまめにバックアップする事を忘れないでください。

書込番号：21222496

[tutor]

まっちゃん2009さん、八咫烏の鏡さんご回答ありがとうございます。

ちなみに代替機でも会員登録しているサイトでは会員と認識してくれますか？ LINEとかモバゲーとか。

それからドコモショップの人には、もしも水が侵入したと分かれば修理は出来なくなり、リビルト品オンリーだと言われました。

水道水で洗ったのでそういう可能性もありでしょうか？

質問何回もすみません。

書込番号：21222788　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

各サービスのアカウントなどは、機種変更したときと同じ手順で手続きすればOKのはずです。

防水防塵端末なので水道で洗う程度は大丈夫(取説も水道水洗いOKと記載)のはずですが、絶対に水濡れしないとは言い切れない部分ではあります。
開けてみないことにはわかりませんから、とりあえず無償修理に出してみる方が早いと思います。

書込番号：21222876　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞まっちゃん2009さんありがとうございます。

明日修理に出したいと思います。

書込番号：21222955　スマートフォンサイトからの書き込み

LINE通知音問題

[しゃもじしゃもじ]

以前にも書き込みしたのですか、改善されません。

相変わらずＬＩＮＥ通知に気が付けない事が多々で、不便でしょうがないです。

皆さんはいかがですか？

問題ない方、改善された方、改善方法をご存じの方　等いらっしゃいましたら助けてください。

よろしくお願い致します。

書込番号：21213144

[まっちゃん2009]

直接のコメントじゃなくてすいませんが...。

LINEアプリ側または、Android 7.0以上の一部メーカー端末との相性じゃないですかね？

Android 7.0になったGalaxy S7 edgeやAQUOS EVER、最新からAndroid 7.0のLG V20 PRO、Galaxy S8で同様の他、Galaxy S8+、Galaxy Feelなどでも同じ症状があるみたいですから。
あと、Twitterなども音が鳴らない、音が途中で切れるなんて場合もありますね。
通知はあるものの、着信音がならないと気がつかない場合ありますよね(^^;

各メーカーAndroid 7.0は不具合が多いようで、アプリ側なのか端末側なのか判断しにくいものもあるようです。

書込番号：21213207　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

トーク履歴溜め込んだら、通知遅れますよ?

LINEアプリ自体、重くなると通知遅れます

書込番号：21213384　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃもじしゃもじ]

＞まっちゃん2009さん

以前質問時から書かれているように、
やはりAndroid 7.0が悪さしてるんですかね・・・。
通知音が『パッ』っと鳴るだけなので、困っております。
改善されないのかと。


＞舞来餡銘さん

通知が遅れるわけではないんです。
例えば　『パパパパンッ』　っと設定しても　頭の『パッ』しか鳴りません。
ですので反応できなくて。


みなさん不便じゃないのかなぁと。

書込番号：21213491

[kintaマカオに着く]

＞しゃもじしゃもじさん
自分も以前から同じ症状に困っております。
ですが
自分の場合は先方にLINEの調子が悪くうまく鳴らないので気がつかないことがあると伝えた上で、下記のようにしております。

●自分でも小まめにチェックする
(これは当たり前ですが…)
●本末転倒ですが、
急用の案件につきましてはトーク送信後に無料通話にてワンギリ(適度に)みたいな感じで鳴らしてもらうか、
そもそもトーク送信をしないで直接の無料通話にて対応しております。
●急用ではなくても気がついて欲しい場合には
例えばですが10分経過しても反応無ければ再度トーク送信してもらうか、上記の対応をもう一度お願いしております。

先方にも負担をかけますし、
早く改善されればいいのですが原始的なこの方法しか思いつきませんでした。
でもなぜか最近は調子がいいような気もします。

見当違いな書き込みですがご容赦ください。

書込番号：21213742

[舞来餡銘]

通知音止まるのなら、LINE自身が怪しいと思われますが、LINE側の見解は何も無いんええすよね?

Android OSが通知音を強制的に切ってるとは思えません

書込番号：21213973　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://sumahoinfo.com/line-notification-sound-cut-off-xperia-after-android-7-0-update-how-to-fix-lockscreen-otp-tsuuchion-togireru-naranai

Android7.0のバグ、と言う話も有る様ですが、どうでしょうね

書込番号：21213988　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=21214154/

HUAWEIは設定の項目で改善する様ですが、、、

書込番号：21214364　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

通知鳴動制限onにすると音は全く鳴らなくなると思うんだけどもどうだろうか？
興味あるなあ
(あっちのスレにレスしたけど)
ただしonにしていても細かく設定すれば鳴るようになりそうだけども

多分デフォルトではoffのはずだし
(これがデフォルトでonだとしたら初期設定の後に気がつかなければ着信音が鳴らないから
かなり迷惑な初期状態だと思う)
こんな制限をHuaweiが設定するとは思えないよなあ

書込番号：21215179　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃもじしゃもじ]

＞kintaマカオに着くさん

せっかくのＬＩＮＥなのにもったいないですよね。


＞舞来餡銘さん
　
　いろいろ調べていただき、ありがとうございます。


＞にんじんがきらいさん
　
　舞来餡銘さんの書いて下さったHuaweiの件、にんじんがきらいさんと同じように思いました。
　
　オンだったら鳴らないですよね。オフにしたら鳴ってあたりまえかと。
　
　GALAXYで似たような『通知と鳴動とポップをブロック』の設定を触ってみたりしました。

　オンだともちろん鳴りませんでした。デフォではオフでした。

書込番号：21215556

[スマホ大好きさん]

＞しゃもじしゃもじさん
私も以前投稿させて頂きましたがLINEサイドからの回答は

--------------------------------------
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。

一部重ねてのご案内となりますが、現在特定の端末にて同様の現象を確認しております。

ご利用の端末やOSに依存する問題であるため調査に難航しておりますが、当該問題の解決にむけて、弊社でも引き続き調査を行っています。

修正時期について具体的なご案内ができませんが、アプリが更新された際にはアップデートをお試しください。

なお、すでにお試しいただいている内容となりますが、今一度以下の内容をお試しいただけますと幸いです。

◆お試しいただきたい内容◆
電波の良好な環境で通知設定をオフにし、オンに戻す
　※回線が不安定な場合、設定が正しく反映されない可能性があります
2)不要なアプリやデータを削除し、端末容量を確保
3)おやすみモードや節電関連の設定を解除

この問題を少しでも早く解決することができるようスタッフ一同鋭意努めてまいります。
本メールにて問題解決とならず、このようなご案内となってしまいますことを重ねてお詫び申し上げます。
-------------------------------------

との事です。時間掛かりそうですね！

書込番号：21222109　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ずっと見ているわけにもいかず
時間がかかるのならやっぱりその間は困るわけだからもったいないかもしれないけども
kintaマカオに着くさんの対応みたいな感じで
具体的な何かしらの対応は必要になるね
何かあるかね？

書込番号：21222176　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃもじしゃもじ]

＞スマホ大好きさんさん

前回から引き続きありがとうございます。
　スマホ大好きさんさんも改善されていませんか？
　
　LINEも認識はしているんですね。
　発売から３カ月も経つのに、認識している症状なら、LINE側等でアナウンスして欲しいものだと感じます。
　『自分だけ？』『設定？』等悩んでしまいますし。


＞にんじんがきらいさん
　
　原点に戻ってメールですかね・・・。なんか残念ですよね。

書込番号：21222552

[スマホ大好きさん]

＞しゃもじしゃもじさん
改善されていません。かなり時間が掛かるのか？　叉は改善されないのか？
いずれにしても何かしらのアナウンスが欲しいですね。

書込番号：21222583　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞スマホ大好きさんさん

情報ありがとうございます。

毎回ではないにしても、着信音が鳴らないと気がつかずが多いです(^^;
通知は正常なので、延滞とかではないですし。

特定の端末(少なくともGalaxy、AQUOS、LG)ということで端末側にも何かあるんでしょうが、LINEアプリ側もそろそろ対策してもいいような気もしますね...。

書込番号：21222595　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃもじしゃもじ]

返信くださいましたみなさま、ありがとうございました。

度々、ＬＩＮＥのアップデートが行われていますが、症状は改善されませんね。

早急に対応して欲しいものですね。

書込番号：21240317

[技術立国日本復活]

Galaxy S8（ドコモ）ユーザです。
昨年12月末に購入し、しばらくしてから通知音が鳴らない、なっても「ピッ」という短音になりました。
ネット検索して、参考事例を試すこと一ヵ月、よくやく解決しました。
実施したことはネット（価格.comだったかな？）に載っていたことです。
バッテリーの省電力モード、標準のカスタマイズで、
「バックグラウンドのネットワーク使用」をONにしたことで、鳴るようになりました。
この操作の際、ONを選択した後、「適用」を押し忘れ、また元に戻ったりしましたので、注意して下さい。
タッチパネルの選択方法が色々あるのも困ったものです。
ガラケーからスマホに変えたばかりで、バッテリー消費が早いということで、省エネモードにした際、デフォルトがOFFになっていたのでしょうか？

書込番号：21566900

[しゃもじしゃもじ]

久々に情報があり書き込みました。
みなさんは状況どうですか？

私はＬＩＮＥ通知音問題、
相変わらず改善しておりませんでした　涙


＞技術立国日本復活さん

情報ありがとうございます！
ためしてみますね。

ただ、バッテリーの省電力モード、標準のカスタマイズで、
「バックグラウンドのネットワーク使用」をON　

との事ですが、確か標準設定では『省電力モードＯＦＦ』で
『バックグラウンドのネットワーク使用』はＯＮのはずではないかと思うのですが
これで改善されればいいですね。

書込番号：21572386

[技術立国日本復活]

GalaxyS8ユーザです。一か月の苦闘の末、ようやく解決したと思い安眠をとりました。
翌日、さあどうかな？と思い、家内のスマホと試した所、症状は改善されていませんでした。「ピッ」という単音で終わってしまいます。
夜中まで頑張ったのに、がっかりです。
ただ不思議なのは「公式LINE（？）」からのメッセージのみは正常に通知音が鳴るんですよね・・・・・
もうくたびれてしまいました。Android、Galaxy、LINEどこが悪いのですかね？
次の買い替えはiPhoneにします。

書込番号：21575167

[しゃもじしゃもじ]

＞技術立国日本復活さん

私も試してみましたが改善されません

相変わらず鳴ったり鳴らなかったりと不安定です


メジャーな連絡ツールなのに通知音が不安定なのは致命的ですよね

早急に改善お願いして欲しいですね

発売当初からの症状なのに、まったく改善されないとは・・・

書込番号：21575330

ホームボタンの加圧センサーの故障

[こうtas]

最近、再起動をするとホームボタンの加圧センサーが反応しなくなります。
普段は反応してバイブが起こりますが、再起動してから数分は反応しないです。
初期不良でこのようなことが起こった人は居られないでしょうか？

書込番号：21199379　スマートフォンサイトからの書き込み

[うへっ]

試しに再起動したところ、同様にホームの感圧がしばらく反応しませんでした。

以前、いくつか怪しそうなアプリをアンインストールしたところ応答するようになったので、そのアプリが原因だと思っていましたが、時間経過による解消であり、見当違いだったようですｗ

暇な時に切り分けしてみようかと思います。

書込番号：21213298　スマートフォンサイトからの書き込み

[うへっ]

試行回数が多くはありませんが、パターンらしきものが確認できました。

1. 起動もしくは再起動後、25-30秒後に画面自動消灯まで全く触らないと、ホームボタン(感圧ボタン)押し下げでは応答ありません。
　 その場合は、電源ボタンを押し画面点灯時にホームボタン(感圧ボタン)を押すと反応します。その後も反応します。
　 推測ですが、画面点灯後に一度ホームボタン(感圧ボタン)を押し下げするまで、ずっと反応しないのではないかと、、、、

2. 起動もしくは再起動後、25-30秒後の画面自動消灯までの間にホームボタン(感圧ボタン)押し下げると反応します。
　 その後も反応します。

つまり、起動もしくは再起動後の画面点灯時に一度ホームボタンを押し下げすることで、その後も問題なく反応すると思われます。

関連する設定項目が見つけ切れませんでした。
おそらくFirmによる解消が必要ではないかと思うため、どうしても気になるのであれば
domonoサポートへご相談されるのが良いとおもいます。

書込番号：21224298

[たちゅき♪]

私の時は　いつの間にか　完全に反応しなくなっていました！　怪しいアプリ消したり　何度か再起動しているうちに　反応するようになっていましたよ。
基本　電源ボタンから起動するか　直接指紋で起動かどちらかにしています

書込番号：21242279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｼｭ-ﾄ@バド]

容量の圧迫でなります。 初期化し 30ギガ以上の容量を保っていたら感圧が効かなくなったことは1度もありせん(再起動直後もすぐにしっかり反応)

書込番号：21392861　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後のゲームアプリの動作

[かまぼこぼこぼこ]

モンストをよくやってますが、アップデート後動作がよくカクツクようになりました。
同じ症状が出た方いますか？

書込番号：21197849　スマートフォンサイトからの書き込み

[おすばんみさお]

カクツキます。最悪ですよ。
今までこんなカクツキはありませんでした。
これじゃ2年前のスマホと変わらない感じ
せっかく新しいスマホになり
サクサクモンスト出来てたのに( ；∀；)

書込番号：21206954　スマートフォンサイトからの書き込み

[パワーレンジャー]

同じくモンストとポケモンGOの動作が重くなりましたね！
ゲームランチャーの高パフォーマンスを使えば少し軽くなりますが

書込番号：21234321　スマートフォンサイトからの書き込み

新規購入の価格はDocomoで契約しなくても同じ価格ですか？

[オデッセイユーザー]

新規購入という価格は、Docomoに必ず加入しなければならない前提での価格でしょうか？総務省の行政指導「スマートフォンの端末補助の適正化に関するガイドライン」があるので、Docomoには加入せず初めからSIMフリーで使用する場合でも、新規購入価格で手に入りますか？
IIJMIOでつかうことを想定しています。購入というのは、物品に対して使う言葉なので、新規購入という記載は携帯電話の物品購入という意味に受け取れます。

書込番号：21197230

[うみのねこ]

docomoのSC-03Jが欲しいのなら、docomoとの契約は必須です。
海外版などであれば、端末のみで買えます。

書込番号：21197262

[まっちゃん2009]

キャリアが販売する端末をキャリアで購入する場合、回線契約が必須ですよ。
機種ごとに案内されてる実質価格は、端末価格から月々サポートによる割引総額(24ヶ月分)を差し引いたものです。
また、機種や契約種別によっては、端末購入サポートというのがあり、これは月々サポート分を一括現金値引きするものです。
ただし、回線の2年契約必須、同じ端末を最低13ヶ月(14ヶ月)利用するのが前提になってます。

キャリア契約がイヤなら、ねび中古ショップで白ロムを購入するしかありません。

au、SoftBankにしても同じですし、MVNOが端末セットで販売してるのも同じですね。

書込番号：21197278　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみにドコモ版SC-03Jの未使用白ロムは、中古ショップにて8.5万〜11万くらいで販売されてますよ(SIMロック解除済みだと割りと高め)。

書込番号：21197296　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

キャリアが販売する機種はキャリアが販売元。製造メーカーであるSamsungは製造委託先となります。
DoCoMoは回線が主業務なので、それに伴う機器を単体では販売しませんね。

また、総務省のガイドラインは望ましいという行政の考え方を示してるだけで行政指導ではありません。
逸脱した経営手段の場合には行政指導（しょっちゅう出ています）
厳しい場合には措置命令が出ますが
ガイドラインには法的な強制力は無かったりします。（電気通信事業法の改定で法的拘束力が出ます）

スマートフォンの端末購入補助の適正化ってのは公平な販売価格になるよう
過度な割引やキャッシュバックの縮小をしろという事であって
端末を自由に売らなきゃいかんという事ではありません。

書込番号：21197310

[まっちゃん2009]

訂正

キャリア契約がイヤなら、ねび中古ショップで白ロムを購入するしかありません。
　　　　　　↓
キャリア契約がイヤなら、中古ショップで白ロムを購入するしかありません。

書込番号：21197315　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>新規購入という記載は携帯電話の物品購入という意味に受け取れます。

「新規購入」とはどこの記載ですか？　契約が大前提なのでオンラインショップ等はきちんと「新規契約」という表現です。
ガイドラインは一括0円等の高額割引を規制するガイドラインなので、キャリアとの契約必須の現状から契約なしで買えるとかには何の影響もないですね。

書込番号：21197929

[オデッセイユーザー]

皆様、
ご丁寧な回答を有難うございました。理解いたしました。

書込番号：21198729