Galaxy S8+ のクチコミ掲示板

音楽が止まります

[sa517n]

プリインストールされていたメディアプレイヤーで音楽を聴いていると、画面がonのときはいいのですが、画面がoffになると音楽が止まってしまいます。
完全にアプリが停止するわけではなく、また画面をつけるとすぐ再生し始めますし、付属していたイヤホンの再生・一時停止ボタンを押すとまた再生し始めますがまたすぐ止まります
どなたか解決策を教えていただきたいです(@_@)

書込番号：22399819　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

プリインストールならGoogle Play Musicだと思いますが、サムスン純正ミュージックアプリをインストールされた方が使いやすいですよ。

Playストアでは「Samsung Music」、Galaxy Appsでは「Galaxy Music」という名称(どちらも同じアプリ)で配信されてます。

書込番号：22399827　スマートフォンサイトからの書き込み

[sa517n]

ありがとうごさいます！！
さっそくインストールして使ってみたところ、止まらなくなりました！
あともうひとつ質問してもよろしいでしょうか？
さきほど書き込むのを忘れてしまって、、、
音は止まらなくなったのですが、ブチブチブチっという音が何秒か間隔で聞こえます。音が止まるわけではなくイヤホンの接続が悪そうな感じの音なのですが、イヤホンジャックが良くなかったりするのでしょうか？？

書込番号：22399836

[まっちゃん2009]

別のイヤホンでも確かめてみて問題ないならイヤホン側、別のイヤホンで試しても同じならイヤホンジャックや再生しているコンテンツ、またはアプリのいずれかになるかな。

書込番号：22400107　スマートフォンサイトからの書き込み

[sa517n]

わかりました！
親切に説明して下さりありがとうございました(ToT)

書込番号：22400136

[Jailbird]

プチノイズ発生はアプリ側のデコーダ(の能力)による場合があります。再生ファイルの品質もそうです。

何種類か再生アプリを変えてテストしてみてください。
可能なら内部ソフトウェアデコーダが使えるものがいいです(面倒くさい話なので出来ればで構いません)

書込番号：22400545　スマートフォンサイトからの書き込み

待機中の微かな異音(HDD音)

[surfsnow]

何もしていない待機状態で（アプリ等も全て閉じて画面を消灯させた状態）、受話口に耳を当てると、極小の機械音や電子音（ピーとか、ジーとか、ウィーンとか）が聞こえてきます。
パソコンのHDD等の音に似た感じです。
これは正常の範囲内でしょうか？
それとも、何か異常（ウイルス感染、遠隔乗っ取りなど）でしょうか？

書込番号：22184476　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

この現象は、私のほうでもほかの端末ですが、経験しています。
NFC機能がオンになっている状況で、スマートフォンの周辺にNFCを動作させるアクセサリ類などがある場合に、NFC通信を行おうとするために低音の効果音が発生するケースがあります。
私の場合の遭遇事例は、Moto G6 PlusとWiMAXルータ「W03」の組み合わせでした。
この場合は、スマートフォンとWiMAXルータに接続していない場合に、スマートフォンのNFC機能をオンにしていた場合、WiMAXルータに搭載されているNFCを経由して接続を試みようとしているときに低音の効果音が発生していました。

リンクを貼りたいところですが、日本語表記が貼ってありますので、ネット検索で「【疑問に回答】アンドロイドから変な音が出る時の解決策」と検索すると、該当の記事がでてきますので、参考にしていただければと思います。

書込番号：22186237

TV出力について

[ポン酢。。]

この度GALAXYS8+を購入して、
せっかくなので自宅の大画面で動画等鑑賞したいのですが
Chromecast以外の商品で(Wi-Fiに繋げず)実際に使っているよ！みたいなおすすめ商品ってありますか??

書込番号：20977785　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black†Jack]

この機種ってTypeC→HDMI変換でテレビ出力できるんじゃなかったでしたっけ？やったことないんですがそんなことできたような？w

書込番号：20977938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウィンドウズビスタ]

USB C to HDMIのケーブルもしくはアダプターでTV出力ができます。

書込番号：20978183

[ポン酢。。]

色んな商品があるので、具体的に商品名などオススメあればなと思ったんです…(*¨*)

書込番号：20978200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

Plugableの製品で動作確認済みです。
http://plugable.com/ja/products/usbc-hdmi

しかし、ゲーム等遅延が気になる用途ならともかく
普通の動画出力であればChromecast等を素直に使った方が良いです。
有線HDMI出力だとアスペクト比がGalaxy S8+と同じく18.5:9で出力されてしまい
大半の16:9ディスプレイでは枠が出てしまいます。
テレビにズーム機能があればフルスクリーン化も可能ですが実質的な解像度が落ちます。

Chromecastでの動画出力であれば画面は関係ないので動画ソースオリジナルのアスペクト比で出力が出来ます。

もし自宅のWi-Fiに接続したくない場合でもChromecastであればゲストモードで直接接続も出来ます。
（ゲストモードを有効にするために最初の一回は同一Wi-Fiネットワークに接続する必要があります）

書込番号：20980517

[ソシャゲ評論家]

S8+を使っていますがyoutubeなどに投稿されているものは基本16:9なのでスマホでも両端に黒枠ができます。
スマホゲーも最新韓国系の一握りのゲーム(リネレボ等)を除いては16:9です。
つまり、hdmiでモニターに出力しても問題ない可能性が高いです。
USBタイプCに対応したモニター(映像出力も充電も有線lanなど多機能もケーブル1本)を注文したので近日検証してみます。

ちなみに、スマホゲーの多くは縦画面なのでピボットモニターを使うかアプリで強制的に横画面にしないとサイズが小さすぎて無意味です。

書込番号：21594528　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

実際試してから書いてるんですけどね・・・
まぁご自身も試されたら分かると思いますが
16:9ソースを有線HDMIで普通に出力するとスマホ画面と同じくまず左右に黒枠が付いて
さらにスマホ側とテレビのアスペクトの違いで上下にまで黒枠が付いてしまい
所謂「遺影」状態になります。
16:9ソースのアプリ(ゲーム、Youtubeでの動画再生)でそうなるという事です
ミラーリング表示というのはそもそもそういう物です

TV側で強制ズームをすれば正しく全画面表示できますが上でも書いたように実質的な解像度が落ちてしまいます

これを根本的に解決するためにはスマホ側のディスプレイアスペクト比に依存しない出力が出来る
無線による映像出力かDeX、あるいはその互換機での出力をする以外ありません

書込番号：21594700

[yjtk]

動画であればchromecastとかの方が簡単かもしれません。
hulu等のストリーミングサービスやyoutubeとか外部のものも再生できますし。
h.264までなら端末内の動画も割りと簡単にcastできます。

ミラーリングだとかなり遅いですけど。

USB-CからHDMIはきれいですが、他の方の仰る通り
16：9のモニターに18.5：9の画像を出そうとするので余白がかなりできてしまいます。

Dex方式だと、モニターの解像度に合わせられますが、マウスがないと操作できなくなるので面倒といえば面倒です。

書込番号：21595688

[ソシャゲ評論家]

AKITOさん、失礼しました(^_^;)
今やってみましたがまさに遺影状態でした。32インチに映すと24インチくらいのサイズになるので使えないこともないですがw

それと、ピボット式のモニターを買ったのでスマホの縦画面を全画面表示できると思っていたのですがスマホの映像出力に回転機能はないため左右に空白ができる表示にしかなりませんでしたw
PCに一度出力してからならできそうですが…残念です

書込番号：21599840　スマートフォンサイトからの書き込み

[えげやん]

普通のおっさん

書込番号：22122704　スマートフォンサイトからの書き込み

Netflixが勝手に拡大全画面表示になってしまう。

[ゆきと19]

Netflixを再生時に、勝手に全画面（ほんとに画面目一杯）表示になってしまい、映像の上下が切れてしまい困っています。

2ヶ月くらい前には、再生の画面上に、全画面か通常サイズかを選べるボタンがありました。

おそらくですが、先日行ったアンドロイドのアップデートが要因かもしれませんが、通常サイズ再生に戻すやり方をご存知の方いましたら、教えてください。

書込番号：22089936　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

確認のためですが、ほかの動画再生アプリ（YouTubeなど）での再生に、同じような不具合に発生していますでしょうか？
ほかの動画再生アプリにても、不具合が発生している場合は、端末に起因する問題になります。
この場合は、切り分けが難しくなるので、携帯電話会社の故障問い合わせ窓口に連絡してみるのが一番よろしいかと思います。

もし、Netflixのみで発生している場合は、Netflixのアプリの問題になります。

該当症状はサポートに記載はありませんが、Netflixのヘルプにある下記の記述を参考にしています。

Netflixが拡大表示される。
https://help.netflix.com/ja/node/13196
その他デバイスに関しては、カスタマサービスまで連絡くださいという表記がありますので、カスタマーサービスに連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：22090741

[ゆきと19]

Netflixのみですね。
他の動画再生時には、強制的に全画面になることはありません。
左右が黒くなって、上下がちゃんと入っている状態になります。

プライムビデオもちゃんと写ります。

書込番号：22090751　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

手持ちのMoto G6 Plusにインストールして確認してみました。
こちらの機種は画面表示の解像度が若干通常のサイズと異なっておりますので、拡大表示されるかと思いましたが、きちんと再生できておりました。

ヘルプの検索で「拡大表示される」で確認すると、その他デバイスの部分で、「Netflixは現在、この問題の調査を行っております。調査にご協力いただける方は、カスタマーサービスにご連絡ください。」と書かれております。

また、Google Playの評価の中にも同様の事例が発生されている方もいられましたが、環境がAndroid8.0の環境において発生している事案でした。
現状、アプリの動作確認して私が確認できた点はここまでです。

スレ主様のほうで、Netflixのカスタマーサービスに連絡をとって、カスタマーサービスが持っている不具合の事例から解消できそうな方策を探してもらうことが一番の近道になるかと思います。

書込番号：22090872

[ゆきと19]

ですよねぇ。
アイアンフィストのシーズン2が始まったのに、スマホで見れないのは残念です😥

書込番号：22090892　スマートフォンサイトからの書き込み

galaxypass ルート化されているため使えないとでてきます。

[tomooj]

SC-03Jを一年ほど使用しています。昨日、液晶を壊してしまい、docomoの携帯保証を使用して、リフレッシュ品と交換してもらいました。
設定をしていると、galaxypassのところで、「端末はルート化されています。セイキュリティ上の理由でルート化された端末では使用できません。」とでて、使用できません。

ルート化チェッカーというアプリを使って調べたところ、ルート化はされていない。
ドコモに問い合わせたところ、「同じ問い合わせはあったけれど、それの対応はサムスンに問い合わせてください」とのことでした。

液晶故障してしまいましたが、そのスマホについては、まったく問題なくgalaxypassも使えていました。

これは、どういったことが考えられるでしょうか？
同じような症状のかたいらっしゃいますか？

これ以外では、アプリや設定で使えないというものはまだありません。

気になる点としては、下記の2つがあります。

1.galaxyappsから、galaxyのアプリの更新をwifi環境で行っても、待機中のままになる。４Gに返ると、「オペレーターのネットワークを使って接続しますか？」と出てきて、OKにしても、更新しません。

2.galaxygears3のペアリングができない。スマートウォッチを使っていますが、これも、届いた機種では、ペアリングをしてくれません。

2点については、タイトルの質問と直接関係ないかもしれません。

書込番号：22063045

[catsnrats]

同じ状況です。今日、修理から帰ってきたら、galaxy passが使えなくなってました。

書込番号：22063780　スマートフォンサイトからの書き込み

[catsnrats]

あ、私はプラスではなくS8です。ソフト的な問題でしょうね

書込番号：22063785　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

＞tomoojさん
＞catsnratsさん
リフレッシュ品が送られてきたということであれば、一度端末から以前の各種情報を取り除く際の作業において、ルート化しないと作業できない領域があります。ルート化したあと、再度非ルート化という作業を行うことで、新品同様品ということになります。

一度ルート化すると端末本体に記録が残ることになりますので、端末に警告が表示されたと思われます。
メーカー側のほうで再度非ルート化されているものであれば、正規の修理手続きの流れですので、警告が出たアプリなどでもインストール可能です。

書込番号：22064186

[catsnrats]

便乗ですが、ご教示ありがとうございます。私はドコモでの正規の修理（￥5000）で、交換ではないですが、基盤も替えたとあるので実質的に交換と変わらないかもです。

ドコモに問い合わせるのは面倒で、店舗も最近は売り込みばかりで行きたくないので
非ルート化のアプリを探したらありましたが、自分でやるのはなんかイヤですね。やっぱりドコモに言うしかないか

書込番号：22064373　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomooj]

＞北海のタコさん
ご返信ありがとうございます。
作業の内容拝見し、なぜ、このようなことがおこっているのか納得しました。ただ、ドコモからの、「サムスン」に問い合わせてくださいという対応がきになるところですが。。もう一度、ｄｏｃｏｍｏに問い合わせてみます。

＞catsnratsさん
同じ症状、不便ですよね。
また、問い合わせてみて、どういう状況になるか、書き込みたいと思います。

書込番号：22064444

[銀の嵐９２８]

ソフトウェア更新がきてるんで試してみてはどうでしょうか？

改善するかどうかは分かりませんけど・・・

書込番号：22065470

[1985bko]

>ただ、ドコモからの、「サムスン」に問い合わせてくださいという対応がきになるところですが。。もう一度、ｄｏｃｏｍｏに問い合わせてみます。

同感です。ルート化とかわかったところで、要はスマホで使う上で不具合があるわけですからドコモに対応してもらうべきものです。サムスンではありません。この機種はドコモがユーザーに売っている商品なのですから。サムスンはあくまでメーカーであってドコモに提供しているに過ぎません。

書込番号：22066239

[☆白雀☆]

修理後に同じ症状になる人多いみたいですね。

Twitterの書き込みによると初期不良で交換になり、使えるようになったとの情報があるようです。

サムスンにお願いしますとの回答が店舗なら直接ドコモのサポートに問い合わせるか、お店を変えてみると対応変わるかも？

SC03Jはドコモ製品なので、サムスンでは恐らくは対応してくれないのではと思います。

書込番号：22069541　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリア販売端末はサムスンに限らずですが、修理依頼、故障や不具合対応などのサポートはキャリアで対応ということになってます。
各メーカーはキャリア向けに開発、納入していて、販売はあくまでもキャリアなので修理対応などは当然キャリアになります。

書込番号：22069654　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomooj]

問い合わせというページがありました。

＞まっちゃん2009さん
＞☆白雀☆さん
＞1985bkoさん
＞銀の嵐９２８さん
＞catsnratsさん
＞北海のタコさん

みなさん。ありがとうございます。
docomoに問い合わせてみましたが、やはり「サムスン」に問い合わせてみてくださいとの一点張りでした。

どうしようかと思いましたが、私は、今まで知らなかったのですが、サムスンに問い合わせというページ（画像ファイル参照）が、スマホに入ってました！（1年近くgalaxy使ってましたが、全く知りませんでした。）
そこを確認したところ、同じ症状の質問があって、「初期化」すれば直ります。とありましたので、初期化しましたところ、galaxypassを使用することができました。

根本的には、なぜそうなるのか解決にはなっていませんが、galaxypassは使えるようになりました。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：22069689

[☆白雀☆]

Twitterの書き込みの方も最初同じような対応だったようです。

ルート化はしていない、日常使用していてこの機能が使えないと困る、などを伝えて粘った末の交換のようです。

この例も伝えてみてはどうでしょうか？

問い合わせされたのがショップかどうかわからないので念のためドコモサポートの番号も添えておきます。
よい対応のありますことをお祈りします......

ドコモサポートセンター
0120-800-000

スマホからの場合
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書込番号：22069873　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆白雀☆]

あ、初期化で直ったとのことで良かったです！

書込番号：22069878　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

そういえばGalaxy S7 edgeのときに、クロネコヤマトのアプリでルート化のためエラーということがありましたが、アプリを一度アンインストールまたは端末初期化(どっちだったか忘れました)で普通に使えるようになったことはありました。

新品ではなくリフレッシュ品なので、一度初期化してから利用されればよかったかもしれませんね。とりあえず改善したようでよかったです。

書込番号：22069896　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフト更新

[D2x使い]

ドコモから更新がきましたので入れましたが、何が変わったかは不明です(^_^;)

書込番号：21982852

[まっちゃん2009]

Bluetooth関連の不具合改善とセキュリティパッチの更新がメインですね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc03j/index.html

書込番号：21982870　スマートフォンサイトからの書き込み