Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

再起動を繰り返して死亡する故障、1年7ヶ月で5回

[雪右衛門]

特に落としたとか壊れそうなことは何もしていないのに、固まってしまったので再起動をしたらそのあと再起動を繰り返し熱くなり、最終的に
画面が何も出なくなりボタンも何も反応しなくなること、これで上述のように5回目です。
そのときにより充電ランプのみ点灯したり、何も点灯しなかったり、青ランプが点滅しっぱなしだったり、LEDの反応はまちまちです。
そのたびにドコモショップに持っていって一応申し訳なさそうにされるものの、モバイルSuicaの手数料は自腹でものすごい腹が立っています。
同じ事象の報告はないといわれました。

前回は今年の2月。
その前は2018年11月でしたが、その際にはドコモショップで電源が入らないことを確認しての修理だったののにもかかわらず
「状態再現できず」
ということでセンター側では起動できたとのこと。
そのせいで「故障ではなかった」という扱いだったらしく、2月に初めて修理代金を請求されました。
一定期間故障がつづくと請求されないけれど、間があくと「別件」とみなされて請求される仕組みだそうです。

自分になんの落ち度もないのによりによって写真を撮りたかったり、遠出をしたりでスマホが必要なときに限って壊れるので、
先代のスマホを充電していつでも使える体制にして身構えている自分がいます。

あと5ヶ月機種変更を待つのが「どうせあと2,3回壊れるんだろう」と憂鬱で仕方ありません。

Sonyのページをみると相談先はドコモになっていました。。
安心して使えない商品を提供されている、ということで国民生活センターに相談するしかないのでしょうか？

書込番号：22648232

[at_freed]

お気持ちはわかりますが、

たかが電話機です。たかがdocomoです。
docomoにしがみついている意味は無いでは？

端末欲しいヒトはたくさんいるので、
リフレッシュでキレイなウチに、
残債有るなら完済して転売。

iPhone買うなり、SIMフリー買うなり。
行動力あれば、
解約金出してでもY!やUQ行った方が安い。

それでもdocomoが良いなら、
更新月まで手持ちのスマホで我慢するなり。

なんたらセンターなんてなんの権限もありません。
ただ苦情を聴いてるくれる宗教教会みたいなもの。
視野を広く。

書込番号：22648260　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

＞雪右衛門さん
再起動頻発で大変ですね。心中お察しいたします。

現在のOSのバージョン、インストールしているアプリなど
使用方法について記載が無いのでなんとも言えませんが
下記のサイトが参考になるか試してみてはいかがでしょうか？
https://www.enjoylife.fun/xperia_xz_premium-restart

何か原因の糸口がつかめれば良いですけど。

ちなみに端末を使用している時って、画面右下の■ボタンおして
最近使用したアプリなどはバックグラウンドで動かないように
アプリの削除はするようにしてますよね？

もし、それをされてない場合は、バックグラウンドでたくさんアプリを
動かした状態にしたままは余り良くはないので、アプリを使い終わったら
消す（削除）するようにしてみてください。上記リンク先にも記載はあるとは
思いますが。

ちなみに私はこの機種を発売日に購入し、現在まで約2年弱
使用してますが不具合はないです。Androidのバージョンは
使用しているアプリの一部にまだ9.0に対応していないのがあるため
前回のUPDの8.0のままです。

ストレージ容量は、64GBに対して使用量 34.37GBと約半分くらいです。
もし、使用されているストレージ容量が40GB以上あるのでしたら、mictroSDに
データを移し（音楽や動画などは）本体のストレージ使用量半分くらいまでに
抑えて様子をみるというのもありかと。

容量いっぱいの64GB近くギリギリまでデータあるというのも余り
よろしくないので・・・雪右衛門さんのストレージ使用容量はどれくらいかは
分かりませんが。

あと、モバイルSUICAについてJR東日本の公式HPには以下の注意書きがありました
『Xperiaで会員登録や入金（チャージ）などの操作を行う際は、STAMINAモードをOFFに設定してください。』
一応、情報のひとつとして記載しましたが、ご存知ならこの件はスルーしてください。


ご参考のひとつになれば幸いです。

書込番号：22648272

[iPhone se]

まぁハズレの端末を引いただけです。

端末は複数用意はした方が良いと思います。

今はミドルスペックくらいなら２万〜３万位で買えます。

安定を求めるならiPhoneにした方が良いのでは？

補償に加入ならリフレッシュ端末に変えますがdocomoはリフレッシュ端末が高いからね。

auなら速攻で変えますが

書込番号：22648356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞at_freedさん
>なんたらセンターなんてなんの権限もありません。
>ただ苦情を聴いてるくれる宗教教会みたいなもの。
返事の内容から国民生活センターのことを述べたと思いますが、そこまで酷いですか？まぁ今回の件が相談に相当するかわかりませんが。
海外の役員だそうですが、海外SONYだとどのような扱いでしょうか。

書込番号：22648677　スマートフォンサイトからの書き込み

[chikuaki]

私は、他の機種のｽﾏﾎで、雪右衛門さんと同じように再起動、画面真っ暗、熱くなる、長時間充電で元に戻る、などの症状がでました。
症状が出るときは、重そうな（バッテリーを一気に食うような）アプリを開いたときが多かったので、バッテリーの劣化が原因と考え、バッテリーを新しいものと交換したら、治りました。

書込番号：22648820

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞at_freedさん

＞リフレッシュでキレイなウチに、
＞残債有るなら完済して転売。

リフレッシュで転売とは？
リフレッシュ品として転売という意味でしょうか？
通常リフレッシュ品というの不具合品や外装などに傷などがあり返品された商品をメーカーが修理をして販売する商品では？

スレ主さんの故障端末をリフレッシュ品などと偽って落札した人はたまったもんじゃないですね！
つねにこううことをしているからこんな考えをスレ主さんに対して書き込んでしまうんではないでしょうか？

書込番号：22648882

[ケイン＠]

5回も修理交換したのですか。
確かに、異常ですね。
環境にも左右されるのは、ないかと。
因みに、端末保証に、入っているのでしょうか。

私の04Jは、購入してから、同様の事象は、確認出来ません。

過去のスマホライフから、アプリ導入は、最低限に厳守、不要ファイルの削除、充電中は、利用を控えるなど、運用面で工夫をしています。

過去に利用していた他メーカーのケースでは、ツール系のメモリクリーナーや、監視ツール等が、悪さしていたことがあり、削除したら、安定したがあります。
電源入らないこともありましたが、DSで、対応したら、(USB指していた)起動したこともあります。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22651043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノリサマー]

修理の際に別の個体に交換しても同じ事が起きるのであれば、、インストールしているアプリとの相性かもしれませんね？

書込番号：22663618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディディエ オリオール]

ひょっとしたら
microSDが悪さしているのでは？

書込番号：22708166　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 9.0 とこの機種の相性か？google play で画面固まる

[shitookau]

原因は、不明ですが、Android 9.0 とこの機種の組み合わせで、google play で、アプリの更新をしていて、スリープすると、画面はそのままで、画面が固まります。
画面での操作が効かなくなります。
ただし、一旦、HOMEへ戻ってから操作すると、復活します。
やはり、スリープから復帰ミスなのかな？
完全フリーズではありません。
一説では、android 9.0に対応しきれていないアプリが、悪さしているという説もあるが、
Android 9.0 と Xperoa XZ premium の組み合わせで、OSの不具合として、出ているという説もある。
この機種自体は、たいへん良い機種です。画面は、きれいで、反応も速い。メモリも多い。
もちろん、お財布ケータイも使えるし、ＴＶも観れる。
ＯＳは、最新版9.0にできる。
電源ボタンで、指紋認証できる。
充電用USBコネクタが、裏表両面使える。挿す向きを気にしなくていい。
バッテリーを外さなくても、SDカードやSIMを抜き差しできる。専用スロットが外についている。
その他

ただし、電話の伝言録音機能がない。とか
バーコード読み取り機能がない。とか
ストラップ用の穴がないので、カバーを付けないとストラップを付けられないとか、
ＴＶ用のアンテナが内臓されていないので、アンテナ用ミニプラグコードを、持ち歩く必要があり、面倒である。とか
メモ帳アプリが入っていない。
ファイル管理アプリがない。とか
異常に重い。とか
男でも、しばらく、持っていると、腕が痛くなる。
ただし、カメラとしては、安定する。
日本語入力モードが解除できず、アルファベットでも変換モードになってしまう。
アルファベットが、直接入力できない。
その他

でも、最高の機種です。
でも、価格が高い！

SIMフリーなので、どこのSIMでも入れられる。

書込番号：22513714

[shitookau]

すみません、google play で、固まる件は、ちょっと、違っていました。訂正します。
google play で、更新を開始して、途中でスリープ時間になっても、画面が暗転せず、更新画面のままに、なってしまっているので、逆に、スリープに入っているのに、画面が消えない現象かもしれません。
普通、スリープなら、画面が暗転して、電源ボタンで、復帰すると思うのですが、画面の暗転ができずに、スリープしている感じです。
だから、画面を触っても復帰しないのは、正常かもしれません。
ただし、それは、通常の何もアプリを起動していない状態で、HOMEにいる時にも、発生します。
たぶん、スリープ時間になって、画面をロックしているのに、画面が消えなくて、表示したままになっていると思われます。
原因は、不明です。
Android 9.0が原因か、Xperiaが、原因か、他のアプリが原因か、まだ、わかっていません。
ちょっと、訂正です。

書込番号：22515714

[shitookau]

確認したところ、スリープには、関係がないことが、わかりました。
スリープを３０分に設定しても、１分程度で、画面がフリーズしているのが、わかったからです。
症状は、同じで、画面が、ＨＯＭＥにいて、アイコンなどを、表示したまま、固まっています。
ただし、ＯＳ自体やＸｐｅｒｉａ自体が暴走しているわけではなく、ＨＯＭＥボタンを押して、アプリの選択をし直すと、解除できます。
データ通信をしていると、突然、タッチパネルの検出が、OFFになってしまう現象である。
バックグランドで稼働しているデータ通信のプロセスだけが、暴走している感じかな？
原因は、わかりません。
Google play でも、データ通信しているので、固まるのかもしれません。
データ通信がＯＦＦの時は、固まりません。
OSかＸｐｅｒｉａのデータ通信のプログラムに、バグがあるのかもしれません。
わかりません。
結構、やっかいです。
google play で、アプリの更新をしている時に、気が付くと、フリーズしているので、何度も、解除しなければならないので、相当に、面倒です。
今後、何かわかったら、ここで報告します。

書込番号：22537783

[shitookau]

あと、CHROMEで、検索して、表示すると、画面が、真っ黒くなることがある。
これは、他のユーザーからも、Android を 9.0 にアップした後、出るようになったとの報告があります。
Xreria で android を　9.0 にアップした後、発生している不具合も多く報告されているようです。

書込番号：22537822

[shitookau]

更新が来たので、行ったところ、期待したのですが、バックグランドで、通信していると、ＨＯＭＥ画面が、フリーズする現象は、直りませんでした。

書込番号：22548857

[shitookau]

あと、別な現象も確認しました。
突然、何もせず、バックグランドで、通信していて、突然、暴走して、電源が落ち、リセットがかかり再起動する場合があります。
その場合、何もアプリは、起動していません。
単なる通信状態でです。

書込番号：22548889

[shitookau]

あと、新しい更新で、CHROME で、検索した時、画面が、真っ黒になる場合がある現象も直りませんでした。

書込番号：22548906

[shitookau]

あと、もう一つ、発生しています。
時々、時計アイコンが、勝手に、右上に現れて、データ通信をＯＮにしても、データ通信できなくなる現象も出ています。
特に、タイマーを設定した覚えは、ありません。
なぜ、設定もしていないのに、時計アイコンが現れるのか、わかりません。
ただ、この現象は、他でも、報告されています。
しかし、そんな設定をするところが、ないように、思いますので、わかりません。
ユーザーの意思とは、関係なく、突然になるので、結構、困ります。
何かのバグなのかな？

書込番号：22559938

[shitookau]

最近、悪化しています。
データ通信をしていると、すぐ、画面がフリーズします。
数秒で、画面が、フリーズしてしまいます。
それを、解除し、また、ネットして
確認すると、また、画面が、フリーズしている。
という繰り返しです。
ちょっと、これは、ひどい！
それを何回もしていると、突然、再起動してしまいます。
途中で、暴走しているのかもしれません。
なにが、悪さしているのか、わかりません！
困っています！

書込番号：22578366

[MountainFuji]

初期化してみたら。
初期化後アプリを入れないでしばらく使ってみる。それでも同じならショップへ。
何もなければ一つづつアプリを入れて調べていく。

書込番号：22578750

[shitookau]

アドバイスありがとうございます。

電子マネー関係の預け入れやデータバックアップが必要なアプリとかがあり、ちょっと、面倒なので、やっていませんでした。

最近は、ちょっと、目を離すと、画面が、フリーズしています。

それも、通信していない時にも、フリーズしていました。

もちろん、通信は、ストップしています。

最後は、初期化しかないかと思っていましたが、その内、やってみます。

確かに、初期化した後、一つずつ、入れていけば、何が、悪さしているのか、わかると思います。

アドバイスに同感です。

書込番号：22620751

[shitookau]

また、奇妙なことが、わかりました。

時々、バイブが勝手になっているんです。

もちろん、自分では、設定していません。

通知を確認しても、通知もなしです。

ちょっと、不気味です。

書込番号：22625811

[shitookau]

初期化するために、カバーをはずすと、かなり熱をもっていました。
これだけ、スマホでは、最高スペックなのに、この厚さに詰め込んでいるので、ひょっとすると、カバーを付けていることで、排熱が阻害され、熱暴走して、再起動していた可能性もあったかもしれないと、ちょっと、思った次第です。
実際には、関係があったかどうか、カバーをつけてのテストもしてみます。

それは、さておき、電子マネー関係を預け入れして、他アプリは、データ退避とか、必要なバックアップをしてから、初期化しました。
その段階では、全く、フリーズしませんでした。何時間おいても、フリーズしていない。

そして、最初から入っているアプリだけ、アップデートをしました。
その何時間にも及ぶ、アップデートのデータ通信でも、全くフリーズしていませんでした。

どうやら、これで、後から、追加した何かのアプリが原因だった可能性が高いことがわかりました。

最近は、他の情報でも、Android 9　も　Xperia XZ Premium も、関係はなさそうだとの情報が多くなってきていました。

やはり、実際に、その通りだったようです。

今後は、アプリを、一つずつインストールして行き、悪さをしていたアプリを特定したいと思います。

以上、途中報告です。

書込番号：22656414

[shitookau]

その後、アプリを一つ入れると、フリーズしました。
それで、そのアプリを、削除ましたが、フリーズは、直らず、再度、初期化しました。
ところが、その後は、何度、初期化しても、フリーズするようになってしまいました。

たぶん、４，５回初期化したと思いますが、直りませんでした。
これは、追加のアプリを何も入れていないで、既存アプリの更新だけした状態です。

それで、標準搭載のアプリの更新をしないで、確認すると、やはり、フリーズします。

この状態では、追加インストールしたアプリが、原因とは、言えないことがわかります。

やはり、Android 9.0 か　Xperia XZ Premium のどちらかかまたは両方に問題があると考えた方がよさそうです。

他の意見でも、Android をアップデートしたら、トラブルが出るようになったという人も多く、Android 9.0 に問題がある可能性もかなりあるのではないかと思う。

そうすると、他の機種でも、アップした人にもトラブルが出ていることと符合する。

もし、そうなら、android 9.0 の　アップデートが公開されるのを待つしかなさそうである。

慌てて、9.0　にしなければ、よかったかもしれない。

まあ、もうダウンは、できないので、我慢して使っているしかないのかもしれない。

失敗した

症状が、頻繁にフレーズするので、やっかいである。

つまり、通信もその都度停止させられてしまっているということである。

早く、アップデートを出してほしいものだ。

書込番号：22658221

microSDカードを認識しなくなりました。助けて下さい！

[Tio Plato]

「SDカードは破損しています。」	SDカードに関する問題　「タップして修正してください」	「このSDカードのフォーマット」　→　実行してません！	「このSDカードのフォーマット」　→　これも実行してません！

本機種でリズムゲームを始めてから音量のステップ数を細かく調整したくなったので、
Android 7.1.1から9へと一気にバージョンアップさせたところ…
（手順としてはAndroid 7.1.1　→　8　→　9です。）

microSDカードを認識しなくなりました。
PCでも認識しません。
（1年半くらい使用している128GBの容量です。）

下記の方法を試みましたがダメでした。
microSDカードを認識しません。
↓
dr.fone - Androidデータ復元（Win版）の使い方1
https://drfone.wondershare.jp/guide/android-data-recovery.html?act=install

(;^ω^)　OSのバージョンアップは関係なく、microSDカードの御臨終なのかな。
取り敢えず、新しいmicroSDカードを発注しましたが、
お花見の撮影写真とかレビュー用の写真とか結構ありますので取り出したいです！！
何か良い方法はないでしょうか？

書込番号：22601825

[どうなる]

Win用って書いてるからPCも持ってるってことでいいのかな？

SDカードを直接PCで読めるかどうか試してみるといいかもね

PCでもフォーマット云々と出てくれば厳しいかもだけど

過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

書込番号：22601857　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

一回外して差しなおしてみれば良いかも？
多分PCって、スマホとPCを繋げて外部ストレージとしただけで、スマホからmicrosd抜いてないですよね。
試してみる価値はあると思いますよ。

書込番号：22601873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

みなさま、こんばんは。
早速のアドバイスを頂きありがとうございます。

おやつタイムをとらずに格闘しておりましたので力尽きてしまいました。
(^-^;
夕食をとり終わってから改めての返信とさせてください。

書込番号：22601956　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリエントブルー]

こんばんワン！　　Tioねえさん

一応端子はキレイに清掃して確認しましたか。
こういうのも利用できると思う。
　　　https://recoverit.wondershare.jp/sd/sdcard-not-recognize.html


PCにカードリーダー通して中身見れなくても
PCからドライブと認識してるならコマンドプロンプトで
やって見れる事もあるが

Tioねえさんには分かりやすいソフトが良いと思う。

書込番号：22601962

[どうなる]

なんとかしてくれる♪うちのごはん♪

なんとかして欲しいのは今夜のおかずではなくSDカードなのよ…(´・ω・｀)

書込番号：22601979

[Tio Plato]

ACE-HDさん

はじめまして、こんばんは。

他にAndroid 7の機種が無いためかくにん出来ないです。
(;つД｀)

書込番号：22602032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

どうなるさん

ご無沙汰しております？ こんばんは。

SDカードアダプターにmicroSDカードを差して、
PCでも認識しないんです。
いろいろなSDカードアダプターで試してもダメでした！

＞過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

ほんまでっか？！
(*｀･ω･)ゞ 確認してみます。
後日になるかもですが。

書込番号：22602039　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Freedom of Freedomさん

はじめまして、こんばんは。

説明不足ですみません。
上記の通り、
dr.fone - Androidデータ復元（Win版）の使い方1
https://drfone.wondershare.jp/guide/android-data-recovery.html?act=install

スマホからmicroSDカードを外してSDカードアダプターに差してPCに接続しても、
認識しないんです。
このツールを使用せず直接PCに差しても認識しないんです。
(。>д<)

書込番号：22602050　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

どうなるさん

まぁ、そう仰らずに。(￣▽￣;)
もう直ぐに出来上がりますので。

空腹には耐えられないでござる。

書込番号：22602064　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

オリエントブルーさん

こんばんは。ありがとうございます。
清掃は大丈夫だよー！

TV番組「THE カラオケ★バトル」が始まるまでに復旧させたかったけど、
出来なったので価格.COMさんのクチコミを頼りましたーなんて言えない雰囲気かも？

コマンドプロンプト？
何かの命令でも実行するのかな？

今日はもう疲れました。
(;´∀｀)

----------

すみません、補足です。

「Recuva」というファイル復元？ツールを使用してみましたが、
[E:]ファイルシステムを判断できません。
というメッセージが出ています。

書込番号：22602079

[オリエントブルー]

こんばんわん！

実際にわっしめも使った事ないので何ともですが
URLの内容をよく把握されお試し下さいませ。

チューハイが回りきらないうちにやるか
明日ゆっくりされるかでありますね (^_^)

ガンバ∠(^_^)

書込番号：22602119

[ケイン＠]

このソフトを利用して、PCの外付けドライブから、復旧したことがあります。なんか、全部お任せみたいな操作で、数クリックで、復活した覚えがあります。
下手にメモリーや、ディスクは、捨てられないと認識した、優れたソフトです。

これでもだめなら、データ復旧サービスを、利用するのも、ありかもしれません。
業者により、値段は、ピンキリで、数千円から、数万、数十万円の提供されています。

仕事に影響あるものや、思い出に残しておきたいものなど等あれば、一度、検討してみては。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22603414　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

こんばんは。
昨日、今日と暑いですね！

♪
どうなるさん

＞過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

そういう設定にはなってなかったです。
｡･(つд`｡)･｡


♪
オリエントブルーさん

紹介して下さったツールを昨晩にインストールしてみましたが、
microSDカードが認識されません。
ヾ(;ﾟ;Д;ﾟ;)ﾉﾞ ちんだのかな？ お手上げ状態です。


RecoverIT
https://recoverit.wondershare.jp/sd/sdcard-not-recognize.html


♪
ケイン＠さん

はじめまして、こんにちは。

＞このソフトを利用して、

RecoverITを指しているのかな？

書込番号：22605445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

このソフト→RecoverITです。
復旧できるといいですね。

書込番号：22609945　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

「ドライブE:を使うにはフォーマットする必要があります。」	「E:\にアクセスできません。」	「外付けストレージデバイスが検出されていません。再接続してください。」

ケイン＠さん

こんばんは。
励ましの御言葉をありがとうございます！

----------

RecoverITを使用してもmicroSDカードがPCで認識されず、
以下のメッセージが表示されます。

「ドライブE:を使うにはフォーマットする必要があります。」

「E:\にアクセスできません。」

「外付けストレージデバイスが検出されていません。再接続してください。」


｡ﾟヽ(ﾟ｀Д´ﾟ)ﾉﾟ｡
microSDカードは御臨終のようです。

書込番号：22615416　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

１０連休前に新しいmicroSDカードが届いて良かったです。

今回壊れたmicroSDカード(128GB)はウォークマン『NW-A35』でも使用しているけど、
まだ生きてます！
( ^ω^ )

書込番号：22615433　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>１０連休前に新しいmicroSDカードが届いて良かったです。

新しいSDカードで問題なく使えてても、また壊れたり不調になったりする可能性はゼロじゃないからこれからは写真とかクラウド（Googleフォト）に自動保存の設定とかはしておくべきだろうね

確か標準でクラウド保存がオンになってるはずだし、前に自分でオフにしてたのかな？

書込番号：22615766

[Tio Plato]

Google Photo?
自動アップロード？
要らね

書込番号：22616396　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

私も、写真のクラウド保管(同期)は、停止しています。
パケットを、かなり消費するのがネックですね。
電話張は、クラウド保管しています。

書込番号：22620254　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Xperia ユーザー限定の無料ストレージ by Amazon

ケイン＠さん

こんばんは。
令和に向けて公私ともども慌ただしくしており、
返信が遅れて申し訳ございません。

AmazonがXperia ユーザー限定の無料ストレージを提供しておりました！
1年間、15GBです。

( ^ω^ ) 使わないです。

書込番号：22625391　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9.0アップデート後...

[ツツッキー]

ロック画面とセキュリティの項目

「スマートバックライトが繰り返し停止しています。」と常に表示される様になりました。再起動したら直りましたが、翌日、「ロック画面とセキュリティ」の項目に指紋設定が無くなっていることに気づきました。
ロック解除も指紋で設定していたのに、指紋認証の反応もありません。仕方ないのでパスワードで解除しています。
これも再起動すれば直るかもと思い再起動し15分後に電源押してみても、何も画面に映らない。
電源長押しでも反応なし、充電するが充電ランプもつかない、完全に反応しません。
どこにも連絡出来ず、完全に停止してから丸1日たち、ふと電源ボタンを押したら画面いっぱいにバッテリーマークが出てきました！これにはビックリ、なぜ急についたのかw
とりあえず、バッテリーが0だったので充電しました。すると30分後には50%まで充電されてる。タイプCのお陰で早く充電出来てるのか分かりませんが、とりあえず使えるようになって、ただいまホッとしています。
しかし、相変わらず指紋設定は無いです。いったいどこに、行かれたのかw
とりあえず、これからもこういうことがあると困るし指紋設定も無いので、ドコモに修理依頼出しました。
あと再起動前には、充電容量60%、内部ストレージ51%使用中だったので、再起動には余裕はありました。
皆さん、Android9.0アップデートは気をつけてくださいね。

書込番号：22452192　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

＞ツツッキーさん

> ｢ｽﾏｰﾄﾊﾞｯｸﾗｲﾄが繰り返し停止しています｡｣と常に表示される様になりました｡再起動したら直りました

私も同様の症状が出ましたが､同様に再起動で治まりました｡

指紋の方は､私の場合､無事使えています｡

ご参考情報です｡

書込番号：22452758

[ツツッキー]

やはり、個体差があるんですかね(´・ω・`)
歴代のスマホは全てXPERIAで、こんなことは初めてだったので残念です。

書込番号：22452856　スマートフォンサイトからの書き込み

[中央線大好き]

修理に出されたとのこと。シッカリ治って帰って来るといいですね。同じ機種でプルグラムが行うことで個体差があるとは。。。実はマイナーバージョンで基盤が別物とかが出ているのでしょうか。。。

書込番号：22453584

[はっしー26]

＞ツツッキーさん

スマートバックライトが繰り返してますはこちらに詳細乗ってますね。
https://sumahoinfo.com/post-29934

指紋に関しては自分は端末の解除は使えましたが、ドコモ関連の解除とみずほダイレクトの解除は使えなくなり再設定しました。
アプデ後の不具合だと思うので我慢ですね.........

書込番号：22459890

[ツツッキー]

かなり遅くなりましたが、2週間ぐらいしてからドコモの修理から帰ってきました。同封されていた修理内容には、ソフトウェアに欠損が見つかったらしく、基盤ごと交換したとありました。修理代金取られるのかなと思ってたんですが、全て無料でやってくれました。ちゃんと、ソフトウェアもアップデートされた状態で返してくれたので、ありがたかったです。もう使ってから1ヶ月ぐらいたちますが、何の問題もなく使えています。みなさん、ありがとうございました！

書込番号：22576644　スマートフォンサイトからの書き込み

今回のアップデートも何の改善も見込めない。。。

[miss4444]

またアップデートきていたので淡い期待をしてアップしましたが
なにがかわったのかしら！

もう前回のAndroid9.0になってから、不満しか無いです。

今回のアップデートでの私の端末では今まで使えていたメモリーカードが頻繁にエラー出たりして
更に音楽アプリに保存されているアルバムアートまでアルバムに勝手に表示されるようになり。。

Android9.0からの画像削除の遅さ、複数削除する場合、1枚に付き5秒以上かかったりして
本当におっそおっその連発でストレスしかたまりません。

標準アプリのカメラでも、写真保存するのに何秒も待たせてきます。

もういい加減にしろ！としか言いようがない。

Android 8シリーズに戻したいです。

SO-04JはAndroid 9に対応すべきではなかったという感想です。

書込番号：22559713

[ありりん00615]

ドコモ版XZ3もアプリ絡みの不満が多くなっています。
https://review.kakaku.com/review/J0000028786/
一方でau版XZ3の不満はバッテリーの持ち・ツルツル・曲面ディスプレーぐらいです。
https://review.kakaku.com/review/J0000028745/
ソニーのAndroid 9はドコモ向けカスタマイズとの相性が悪いようです。
ところで、Xperia Companionで修復（ダウングレード）出来なかったのでしょうか？

書込番号：22559804

[miss4444]

ありりんさん、コメントありがとうございます。

どういうわけか、エラーがでて出来なかったのですよね。。
ドコモショップにもっていってみます。

書込番号：22559905

[イナーシャモーメント]

私の場合は大した不具合もなく動作しています。

書込番号：22560172　スマートフォンサイトからの書き込み

[miss4444]

＞イナーシャモーメントさん

そうなのですか？とっーーーても羨ましいです。

知人も同じ機種使用していてそっちでは
充電するたびにバックライトの問題でイライラするとの
報告をうけていて、私の方ではその状態にはなりませんでした。

その方の今回はまだアップした情報聞いていないので
治ったのかはまだわかりませんが、画像の削除などの件では
本当におそすぎるし不都合多すぎです。

グーグルクローム使用時に、バックライト消す待機画面していて
復帰させると、フリーズするバグも現状治っていませんでした、、、。

書込番号：22561455

[P577Ph2m]

どちらかといえばSDカードの問題でしょう。
とりあえずSDカードを抜いて、本体に保存したらどうなるか確認してください。
その際、インデックスを作り直して確認してください。
それで問題ないようなら、SDカードを変えるか、初期化するか、SDカードを含めてインデックスを作り直します。

インデックスを作り直すには、メディアストレージのデータやキャッシュを削除します。
本体の設定のアプリ一覧の右上の三本線のボタンをタップし、"システムを表示"を選び、アプリ一覧から"メディアストレージ"を選んで"ストレージ"から"データを削除"と"キャッシュを削除"をえらびます。
自動的にインデックスが作り直されるので、しばらく放置してください。
保存した写真が多いと、かなり時間がかかるかも知れません。

書込番号：22561489

[miss4444]

＞P577Ph2mさん

SDカードには何の問題も無いようです。
とりあえず、試しに本体分も削除しましたが、遅いです。
本体の処理速度が遅いですね。

そもそもアップデートした段階で、急に動作がわるくなり今まで使えていたものが使えなくなる
というのが問題ではないですか、、？その都合に合わせてなぜユーザー側がここまで振り回されるのか
意味がわかりません。ここまで酷いのも珍しいレベルですが、、。

色々と試行錯誤してAndroid8.0へ戻せました。
なかなか引き継ぎがめんどくさかったですが快適になりました。

アップ後、数分かかる動作が1秒で解決します＾＾

書込番号：22561927

[赤馬戦士]

色々スレを見てますが、元々何らかの欠陥品では？
一部の製品が悪いのではないですか？
私のXPERIAは何もなくサクサク動いてるから、今までもずっとSONYばかりですが特段色んなスレに出てるような事はなかったです、参考までに

書込番号：22562383　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

そうですよね。こんなとこでくだまいてないでさっさと修理に出せばいいのにね〜&#9786;&#65039;

書込番号：22562608　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi1285]

私も同じく何の不具合もなく快適に使ってます。端末によって変わるのか不思議だけど何か対策があればいいですよね

書込番号：22562771　スマートフォンサイトからの書き込み

[やるお太郎]

自分はSIM認識しないという致命的な不具合で8に戻したいのですが、どうやってダウングレードされましたか？

書込番号：22569285　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

早くショップに行きましょう。(^-^)v
修理すれば快適なXPERIAになりますよ！
このどしろうとが！

書込番号：22570832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

バージョンアップの一時停止から、約１ヶ月で再開した先週に、実施しました。

既にダウンロードされていたデータは、古いと判断されダウンロードのやり直しから、アップデートが開始していました。
一度、完了したあとに、さらにソフトウェアアップデートがあり、二回しましたよ。

完了後、アプリ動作や、アルバム、ネット、wifiなど一通りチェックしましたが、快適です。

UIは、その内慣れそうです。

私の端末では、幸いにも何も不具合なく、運用できているようです。

アップ前に、バックアップや、不要なソフトは削除するなど、整理は、かなりしましたよ。

スレ主様の不具合、早く解決すると、いいですね。

いつもは、SD抜いてからアップデートしていましたが、今回は、久しぶりだったので、抜くことを、失念していました。

今のところ、問題ないようです。写真の保存も削除も1秒以内。

因みに、後から追加したソフトで、残したのは、
松屋、paypay、ヤフー、天気、ジャパンタクシー、nanaco、ポケモンGOです。

音楽の写真データが、表示されて困るとのことですが、ここは、仕様なのかな。

SDを、初期化するか、新しいSDを導入して様子を見ることも、ありかな。

私自信は、過去にSDが壊れた経験があるので、
予備を数枚確保しています。
※今時分は、お安いので。但し名前の知れたメーカーを購入。

書込番号：22571926　スマートフォンサイトからの書き込み

[Niboosh201]

私もこれといった不具合はありません。が、ゲーム中にスクショを撮ろうとしても上手く保存できなくなることが増えました。ほかの方はどうなのでしょうか？

書込番号：22572398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

＞Niboosh201さん
電源ボタン長押しで、スクショとれます。

書込番号：22573115　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

本体も遅いんですね。
初期化するのが、早いかも。
ダメ元で、後からいれたアプリを削除して見るのも
いいかも。

特にセキュリティソフトが、新しいOSに対応していないため、遅くなるケースも、あります。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22574449　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

既に8に戻されていたんですね。
無駄レスすみません。
戻す方法あるのですね。
知りませんでした。
DSで、確認した時は、戻すことはできないと回答ありましたが、やっぱりできるのですね。
参考になりました。

書込番号：22574485　スマートフォンサイトからの書き込み

android 9.0ではAnTuTu Benchmarkが低下！

[よっちゃん写真館]

Android 8.0_2018年02月	Android9.0 _2019年02月

Xperia XZ Premium（SO-04J）をandroid 9.0にアップデートしてをAnTuTu Benchmark ｖ7.14で評価した。「android 8.0では202304だったのがandroid 9.0では160247と低下した。android ７→８では改善したのに何故だろうか？

参考：過去のテスト結果
android 8.0.0　AnTuTu Benchmark ｖ7.11： 198423〜202304
android 8.0.0　AnTuTu Benchmark ｖ6.2.7で 168209

書込番号：22448202

[北海のタコ]

スレ主様

参考ネット記事
Xperia XZ Premium(Snapdragon 835)の実機AnTuTuベンチマークスコア
https://garumax.com/xperia-xz-premium-antutu-benchmark-2

Android9.0での計測がまだ掲載されていませんので、平均的にどの程度まで落ちたのかがよくわからないですが、原因として考えられるのは、ベンチマークスコアアプリと、Android9.0の相性問題の可能性が考えられます。
公式サイトには、APKバージョンですが中国語版ですとV7.2.3がアップデートされていますので、このバージョンで計測すればまた違う数値がでるかもしれません。V7.2以降ならAndroid9.0での実測数値もほぼ正確になるのではないかと思います。（手元にAndroid9.0の端末がないので実証不可能ですが）

書込番号：22448316

[よっちゃん写真館]

＞北海のタコさん
コメント有り難う御座いました。

未だ対応が不完全なのかもしれませんね。
また、AnTuTuベンチマークは未だに４K画面にも対応していない様です。
バージョンアップ版が出たら再評価してみます。

書込番号：22450334

[よっちゃん写真館]

android 9.0にアップデートしたXperia XZ Premium（SO-04J）をAnTuTu Benchmark ｖ7.15で再評価しました。スコアは　202047付近となり、android 8→9でも多少の改善を確認しました。
Xperia XZ Premiumの鏡の様なデザインに魅せられ手放せずに、Xperia XZ2 premiumとの２台持ちになっています。

【過去のテスト結果まとめ】
android 9 　-AnTuTu Benchmark ｖ7.15： 202047(180009〜208159）
android 9 -AnTuTu Benchmark ｖ7.14： 160247
android 8.0　-AnTuTu Benchmark ｖ7.11： 198423〜202304
android 8.0　-AnTuTu Benchmark ｖ6.2.7: 168209

参考比較：Xperia XZ2 premium（SOV38）android 9.0-AnTuTu Benchmark ｖ7.15：293148

書込番号：22530678