発売日 | 2017年6月16日発売 |
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画面サイズ | 5.5インチ |
重量 | 191g |
バッテリー容量 | 3230mAh |
メーカーサイト | |
キャリアサイト |
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内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
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10 | 2 | 2019年7月3日 16:41 |
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65 | 12 | 2019年8月13日 15:36 |
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22 | 9 | 2019年10月4日 14:41 |
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62 | 7 | 2020年1月23日 03:28 |
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9 | 4 | 2019年6月26日 23:51 |
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49 | 12 | 2022年4月22日 08:54 |

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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
この機種を使用して1年2ヶ月目になりますが、先日再起動したら再起動中の画面でフリーズしたまま動かないのでドコモに問い合わせたら電源ボタンと音量ボタンの同時押しで強制再起動を提案されたのでやって見たら回復しましたが、その後何ですがYou Tube見てたらフリーズする頻度が増えたり、全体的に動作が重かったり、電池の減りが早かったりして使いにくいのですが、最近フリーズしやすくなった原因不明なので悩んでます。
アプリは標準アプリの他にラインとTwitterとラジコのアプリを追加してますが、購入時から使ってるアプリで最近はアプリ増やして無いのでアプリが原因とは考えにくいのですが何か対策法は有るんでしょうか?
ちなみにアプリのキャッシュファイルは定期的に削除してます。
回答よろしくお願いします。
書込番号:22770257 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

強制リセットの際に変なデータが残って、アプリが不安定になってしまった、とかですかね。。
面倒ですが、一旦オールリセットをお勧めします。
念のため、オールリセット後の環境をセーフモードでお試ししてみるのも良いかも?
起動時に音量down押しっぱなしか、電源オフボタンを長押しではいれるかと。
その状態で安定するならオールリセットで回復すると思います。(プリインストールアプリ以外無効になります)
書込番号:22770371 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

回答ありがとうございます。
初期化したら良くなりました。
書込番号:22774640 スマートフォンサイトからの書き込み
2点



スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
充電が途中で止まります。電池性能表示は80%以上で充電ケーブルやUSB差し込み口に問題は無いようです。まだ使い初めて1年1ヶ月です。このような症状の方いらっしゃいますか?残念ながらケータイ保障入ってません。
こんなにも早くにおかしくなるとは思ってもみませんでした。
バッテリーの消耗だと思うのですが、docomoでバッテリー交換するとどれぐらいかかりますか?
データ移行が大変になりそうなのと預ける時間がどの位かも知りたいです。修理期間や代金次第では、
いっその事新しい端末にした方が良いのでしょうか?Google Pixel 3a SIMフリーが候補です。
書込番号:22754128 スマートフォンサイトからの書き込み
9点

バッテリの消耗でそうした症状が出ることは考えにくいです。
故障なら、別の原因でしょうね。
バッテリ交換だけなら1万円程度です。基板交換ともなれば、一気に跳ね上がります。その場合は、買い換えも考えた方が良いでしょう。
必要な時間は1〜2週間くらいでしょう。
ドコモの回線契約があれば、代替機はでます。
格安SIMを使っているなら無理ですね。
書込番号:22754286
6点

半年ほど前から充電ができなくなったりしてました。
二週間ほど前からは、
同じように充電が途中で止まってしまいます。
ケーブルや電源を替えたりすると
充電ができることもあり、
だましだまし使ってます。
ドコモやショップに相談しましたが
明確な返答はなかったですね。
書込番号:22754412 スマートフォンサイトからの書き込み
13点

お届け補償加入なら3240円です。
電池の交換
外装交換
修理等
書込番号:22754523 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

やっぱり同じような方いらっしゃるんですね。151に電話してみたらバッテリー交換だけなら8800円だそうです。原因がバッテリーで無かったら、もっとですよね。オンライン修理でこの症状で見積もりをしたら概算で84,700円と出てびっくりしました。オンライン修理に出してから2週間で見積もり出て、その後また待たされるのは辛いです。。お財布携帯やらLINEも全部代替機種に入れなおして使うのも。修理するのどうするか悩みます。
書込番号:22754655
7点

友人から不具合のメール。
充電が30%ほどで終わるので困ってると。
スマホはFreetelのPrior3Sで私が譲って使ってもらってるもの。
昨日訪問して状況の把握、ケーブルコンセントが見るからに古いのと充電器が1.0Aの出力で低い。
1.5Aの充電器を使ってコンセントを違うところにして充電してもらうと時間の経過とともに充電量が増えてきて帰る時には70%。
夜メールがあって満充電できたと。これをどうとらえるかですね。
NECの10インチのタブレット、純正は2.0Aの充電器です1.0Aの充電器を使うと一晩充電しても満充電にはなりません。
貴方のスマホと充電状況がどうかわからないのでこれ以上は話せないですね、ドコモの店でみてもらうのが一番です。
書込番号:22755015
6点

バッテリーの劣化で充電が出来なくなるというケースは少ないです。
可能性としては充電器の劣化というか規定の電圧が出ていないとか
そういう原因の方が多いかと思います。
対策としては先に充電器とケーブルを買えた方が良いかと思います。
アンカーとかでも良いですがドコモ純正07の方が安心かもしれません。
ケーブルが原因の場合もあります。
保証がなくて修理に出すときは要注意です。
例え何でもなくても浸水シールが反応していたり本体が歪んでいたり
このような状況の場合、基板交換とか強制されたりするので
凄い高い費用になることもあり結局、本当はたいした問題ではないのに
買い換えになってしまうケースがあります。
何だかんだ理由を付けて買い換えさせようとするのがショップです。
電池の寿命の場合、殆どが100%までは充電出来るけど
50%、30%まで使ったら急にシャットダウンして電源が切れてしますというのが一番多いです。
充電はしているが97%とかで止まってそれ以上充電出来ないというケースもありますが
充電が止まるというケースは電池の劣化では少ないです。
本体の故障(充電基板)などの可能性もありますがこの場合は基板交換が
必要で本体が買えるくらい取られてしまうかと・・・・
まず充電器の方を確認してみると良いです。
誰か友達にスマホ用の新しい充電器で充電を確認させてもらって(ガラケー用とかダメです)
それで問題なければ充電器を買い換えるのが良いかと思います。
書込番号:22755059
3点

充電器の問題?3個位試したのですけど新しいの買って試してみます。ありがとうございます。
今日は充電途中で止まったらケーブル差し直しての繰り返しで何とか100%まで充電できました。
書込番号:22755447 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20120642/#20126838
こんなのもありますので、やはり端末ではなく電源側から原因究明を進めますね、私も。
電圧降下を発生させる可能性のあるもの、屋内配線、コンセント、ACアダプタ、ケーブル、まあ電源側全部です。
端末側だとUSB端子ってことになりますね。USB端子を調べるのは無理ですが、テスターがあるといいですな。
書込番号:22755498
3点

リンク先の事例が私の場合と同じです。
車での充電やホテルなどでの充電を
交互させると充電ができなくなったり
止まったりします。
交換しても変わらず同じです
充電ができなくなった場合、
0になるまで使い切り、強制offを何回も繰り返すと
なにかのタイミングで充電ができます
かなり不便で厄介ですが
今のところ解決しそうにありません
書込番号:22755702 スマートフォンサイトからの書き込み
6点

充電の不具合の原因箇所
充電プラグを接続するスマホの受け口、いわゆるマイクロUSB端子ソケット。
ここの不具合が非常に多いです、この部分の修理は本体交換になることが多い。
前述の友人、最初のスマホも充電ができなくてサポートの勧めでバッテリーを交換するも改善しない。購入したバッテリーが無駄。
あきらめてスマホを買い替え、しかし充電口のかみ合いが悪い現象が出て充電が途中で止まる、接触不良です。
RAM1Gで性能も悪く動作が緩慢でいやになっていた、そこで私が予備機にしてたRAM2GのPriori3Sを譲った次第。
土曜日の夕方FreetelのサイトからRAM4GのRei2dualというスマホをOCNモバイルONEの通話シムとセットで購入しました。
今使っているのもRei2dualで同じものを買ってしまった、予備機に良いかなと。
スマホは特価で送料500円を含んで608円という破格値、ちょうど楽天モバイルの契約が満期で料金が2倍の2980円になるのでSIM契約の乗り換えを考えていたところでした。OCNだとカケホーダイで2500円ほどで済みます。
このRei2dualを友人に譲るということになってます。
Rei2dualの充電口はUSBタイプCというもので非常に使いやすくしっかり刺さります、充電不良は起こしにくいというもの。
こんなのを次機の候補にしたらどうでしょう。
書込番号:22756060
0点

私も先月、同じような症状になりました。
検索してみると、すまーとまっくすさんのサイトに同じような特集記事がありました。サイトによると、どうやら主さんのような症状になる人がこの機種では多いらしく、原因としてこの機種には設計上のミスなのかコネクタ部分にかかる負担がほかの機種より大きく、結果コネクタのハンダがひび割れて充電出来なるんだそうです。一度すまーとまっくすさんに相談されてはいかがでしょう?無料で見積もりしてもらえますし、店舗が遠い場合は無料で梱包キットを配送してもらえます。値段も良心的で、私の場合はだいたい2万円ぐらいでした。
書込番号:22842287 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

結果的に、修理に出すなら白ロムにで、新しい白ロムを購入しました。qi充電のものにしたので、この症状とは無縁になるかな?と思っています。
書込番号:22855103 スマートフォンサイトからの書き込み
2点



スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
昨日でちょうど2年たったのですが、突如、ポンという音とともにバックパネルが浮きました。
さて、これは修理代がかかるのでしょうかね?
ちなみにiDもsuicaも使える状態なので、以前持っていたモデルに今日機種変更しました。
普通にオンラインで修理依頼(外装交換)をたのむと3万8千円ぐらいかかるので、悩んでおります。
3点

お届け補償に加入されてないなら実費ですからね
次回からはお届け補償に加入するのをお勧めします。
書込番号:22741192 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

昨年、iPhoneXsMAXに機種変更しちゃったので、卓上時計として使ってたんです。
機種変更するまでは、保証入ってたんですが、機種変更しちゃうと保証ないですもんね。
運がなかったとあきらめてます。
ただ、みなさんにこんなことがあるっていうことを教えたいがために書き込みしてみました。
今更お金出して修理する気さらさらないですしね。
zシリーズから続いたボクのソニー好きも昨年ぐらいから、ほぼすべてリプレースしちゃいました。(TVとかBDも)
書込番号:22741211
4点

電池の膨張でのパネル浮きとかZ3時代からありましたけど
書込番号:22741220 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

>ニリアコットさん
電池の膨張だと見受けられます。
一応、原則的に電池は消耗品扱いなので保証は効きませんが
販売店やメーカー次第ですがおおむね2年以内で
異常使用が見られない場合に無償修理になる可能性もあります。
ダメ元で一度相談されても良いかもしれません。
書込番号:22741537
2点

>dokonmoさん
ボクもそう思います。
ボクの場合、スマホ毎年変えているので、修理交渉するのも面倒なので、このまま放置です。(ドコモSIMも複数持ってます。)
とりあえず置時計としては問題なく動作してます。このXperia。
いまメインで使っている方のiPhoneXSMAXが快適なので、このまま嫌になるまでiPhoneのモデルチェンジを繰り返すと思います。
ボクの場合、Xperiaはとりあえずこれが最後のモデルになりました。
Zシリーズ以降大抵何か不具合がありましたので、いい加減嫌になりました。
書込番号:22741568
0点

んー残念ですね。2年でバッテリー膨れは、この機種に限らす、たまにあるので仕方ないかな。
電池交換式の時代、やはりバッテリーが膨れてカバーができない事態になった事がありますが、
購入後半年もしなかったので、DSのご厚意で無償交換してくれました。
なんとなくなんですが、電池交換だけで、済みそうな気がします。
外装は、そのままつかえそうかな。
それでもなんだかんだで、電池込修理代は1万円前後になるので、時計代わりなら、現状維持でもよいのかも。
私のは、まだ、1年ちょっとなので、劣化は感じられない。
電話少々、メール、ブラウジングで、夕方60%〜80%あり、通常なら1日は軽く持ちます。
1年後、浮いてきたら即交換(端末保証)を検討します。
情報に感謝。
書込番号:22742724
3点

先日、自分のXZPも突然、画面端に黒い斑が出来てしまい、ドコモショップに修理見積を依頼したところ、同じく3万8000円の金額が算定され、ケータイ補償に入っていなかったので、それを機に機種変更しました。
こちらの書き込みを拝見して、ふと自分のXZPを確認してみたところ、何となく自分のものもバックパネルに少し浮きがある気がします。
もしかしたら、この隙間から雨など水分が運悪く少し入り込み、液晶の一部がショートしたのが原因だったのかも知れません。
約2年間、綺麗に使用していたので、もう1年使用して、1に機種変更しようと考えていたのですが、大幅に予定が狂ってしまいました。
毎日バッテリーを50%ほど消費し、購入してから毎日充電していたので、毎日充電して使用されている方は、この事象が発生しないか、注意した方が良いかも知れません。
書込番号:22743232 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>ケイン@さん
実は一年ちょっとしか使ってないので、あとは秒針出せる置時計と化しています。
なので、毎日充電状態だったのが原因かもしれません。
今は頑丈なアップル使ってます。
>yurayura964さん
ボクの場合、昨年の10月から、置時計化しておりましたので、常に満充電された状態でした。
しかし、たった2年でこれですから、ソニーはこりごりです。
ボクの過去コメントですが、Z5のときも問題があり、よく書き込みしてました。
実は、iPhoneもいくつか持ってるのですが、充電できなくなる問題はあっても破裂したことないので、今はアップル派です。
書込番号:22743268
2点

アマゾンで工具付きバッテリーが3000円で売っていたのですが、これで直せました。
同じ症状の方は、自己責任でどうぞ。
書込番号:22966810
1点



スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
ボリュームの上ボタンが反応しなく、たまに反応しますがすぐに使えなくなります。
今はボリューム下を押して画面出たらタッチでボリューム調整しています。
ネット調べるとAndroid8ではボタンが効かない症状はあるようでしたが今は9にしているので関係はなさそうです。
初期化したら直ることありますか?
本日、ドコモショップ行きましたが解明できなくハード的な故障の可能性が高いと言われました。
あまり不便になるようなら補償を使おうかと思います。
ただ補償は在庫確認してから依頼がよいでしょうか。代替えになると嫌なので…。
書込番号:22740640 スマートフォンサイトからの書き込み
11点

ソフトウェア的に音量上が効かなくなるということは無いような?
初期化しても直る可能性は無いと思いはしますが、どっち転んでも初期化することにはなるので取り敢えずしてみれば良いんじゃないでしょうか。
それでダメなら修理にだす。
それと修理はその場ではできないので、代替えは出してもらった方がいいと思うのですが?
書込番号:22740766 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

ハードだね。
間違いない!🌠
書込番号:22750823 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

返信ありがとうございました。
結局、補償対応にしリフレッシュ品に切り替えました。
故障した方ですが初期化したらボリュームの上ボタン使えるようになりました。
6回程、電源切ったりし確認しましたが全て動作しました。
初期化前は何回再起動しても動かなかったのですが。(たまに動くときはありましたがすぐ動かなくなります)
原因はわかりませんがまた同機種を使い続けます。
書込番号:22752232 スマートフォンサイトからの書き込み
9点

私も1ヶ月くらい前から、ボリュームボタンのアップのみ、反応しない事が多くなりました(9割がた反応しません)。
ボリュームダウンは反応するので、音量を上げるときは、一旦下げてから、画面タッチで上げてます。
アップ&ダウンどちらもダメになったら、買い換え検討しようと思います。
書込番号:22785826 スマートフォンサイトからの書き込み
8点

こんにちは。私も長らくAndroid9にしてから同じ症状に悩んでいて、スレ主様同様に再起動してもダメでしたし、ボリューキーの下と電源ボタンの長押しでも直りませんでした。原因も不明でした。
ところが偶然最近直りましたので、誰かの役に立てばと思いご報告します。結論から言うと、信じられないかもしれませんがソフトの不具合でした。
【直し方】
ボリュームキーの上と電源キーを5秒程度長押しし、スマホが1回振動したら指を離す。するとスマホが再起動し、症状が直る
(重要:ボリュームキーの「下」ではなく「上」。参考は下のURL 10秒長押しすると3回振動し、電源の強制終了という別の操作になるらしいので1回振動した時点で指を離すこと)
http://tsuushinbu.com/2016/03/20/post-2089/
これを試したきっかけは別の不具合が発生したからです。この機種の右下のボタンを長押ししてカメラを起動し右下のボタンで写真を撮ると、稀に画面がブラックアウトして操作を受け付けなくなります。たまたま久々にブラックアウトしたので、その対処として上記操作で再起動したところ、副次的にボリュームキーの上が効かない不具合も直ってました。同じ症状で悩まれている方はよかったらお試しください。
書込番号:22864438
20点

ありがとう御座います。治りました!
中古で買ったばかりだったのですが、もしかしたらと検索してここにたどり着きました。ボタンの同時押し自体にコツがあるみたいで、何度かトライして見たところ治りました。
書込番号:23185401 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

と思ったら、また同じ症状に戻りました。ボリュームの上が反応しない。充電をやめたらまた治りましたが、そのうちどちらにしても同じ症状に固定化されてしまいました。どうやらハードではなくソフト的な不具合のような気がします。何らかのアプリが影響しているのかAndroid9.0にしている事での問題なのか今の所調べ途中です。
書込番号:23185407 スマートフォンサイトからの書き込み
5点



スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
約一週間前から使用中動作がはっきりと鈍く感じ、アプリケーションの立ち上げ、読み込みも重い気がします…
今日再起動をかけたところアップデートの通知がありましたが、アップデート後また不具合が発生しそうなので放置してます…
せめてもう少しサクサク動いてほしいです…
androidのバージョンは9で、主な使用用途は
ネットサーフィン(Chrome、Armorfly)
動画、音楽鑑賞(Youtube、GYAO、プライムビデオ)
ゲーム(パズドラ、メビウスFF)
タスクキラーにAdvanced Task Managerを使ってます。
3DゲームであるメビウスFFは標準画質でプレイしてます。
ほとんどwifiに繋いで使用してます。
書込番号:22739466 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

元々のバージョンが9でなければアップデートしたあとで初期化することで改善の可能性があります。あとはタスクキラーが悪さをしているかも。
書込番号:22739546 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

返信ありがとうございます。
元々android9ではないのでこの際初期化してみます。
タスクキラーもアンインストールしてみます。
アップデートは初期化する前、後、どちらがいいのでしょうか?
書込番号:22739829 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

初期化前です。>Katie9999さん
書込番号:22739831 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

最近新しいアプリいれていたら、そいつが、怪しいですね。
または、ウィルス感染の疑いあります。
対策ソフトで、検知してみるのも良いかもです。
参考になれば、幸いです。
書込番号:22761755 スマートフォンサイトからの書き込み
1点



スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
スマホに保存している画像や動画を、PCに移動しようと思いUSBで接続したのですが何故か充電しかできません。
前までは普通に出来ていたのですが、最近になって充電しか出来なくなりました。
いろいろ検索してみたのですが、やることはやってみたものの何も解決出来ないままです。どなたか詳しい方、教えていただけないでしょうか。
16点

接続した時に、スマホやPCがに何らかの表示が出るかどうかが重要です。
何も出ないなら、ケーブルが断線しているか、充電専用ケーブルを使っていることが考えられます。
何らかの表示が出るなら、それを書いてください。
書込番号:22736166
4点

>あさとちんさん
返信有難うございます。今はUSBに接続したらスマホにもPCにも何も出ません。ケーブルは高速データ転送と書いてるケーブルを使用しています。別のケーブル(モバイルバッテリについてたもの)を使用しても、何も出ません。前まではそのケーブルでファイルの移動が出来ていました。
書込番号:22736200
6点

モバイルバッテリについているのは、おそらく充電専用ケーブルでしょう。
100円ショップでデータ転送に使えるケーブルが売っているので、買って試して見るのが良いと思います。
念のために、ケーブルで接続した時に通知領域なにか表示されていないかも確認してください。
書込番号:22736231
6点

設定→システム→端末情報の中の一番下のビルド番号の部分を連続で7回タップして開発者向けオプションを表示してください。
次に開発者向けオプションの中にあるUSB設定の選択という項目を探し、タップすると出てくるメニューでMTPという項目が選択されているかを確認して選択されていなければ選択を行ってください。
これでスマホ側(android)の設定は間違いないはずですのであとはケーブルが充電専用でなければ転送ができるはずです。
書込番号:22737133 スマートフォンサイトからの書き込み
8点

>あさとちんさん
前まではそれで出来てたのですが、別の専用ケーブルを買って試してみます。
>柊 朱音さん
デフォルトのUSB設定でファイル転送という項目にチェックが入ってます。
とりあえず別のケーブルを購入してみます。
有難うございました。
書込番号:22738761
1点

これは開発者オプションを開いても無駄です。
自分も昨年にケータイ保証使って交換してから半年もしないで同じ症状になりました。
ドコモの『スマホ診断』というアプリで端末を診断してみてください。
『動作テスト』の『自動テスト』で『診断をはじめる』を押すと診断開始します。
おそらく、『パケット通信』の『通信アダプタ』がNGになってるはずです。
NGになってたら端末の故障なので修理またはケータイ保証で交換してもらうしかありません。
画像や動画であればSDに保存を試してみるか、共有でAndroidビームで転送するか、パケット通信を気にしないならクラウドに保存してからPCで取り出すかしかないと思います。
書込番号:22738778 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

はるせさん
はじめまして、こんにちは。
PCに「Xperia Companion」をインストールして、
それからXperiaをPCに接続してみて下さい。
書込番号:22738808 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>津軽ふじさん
有難うございます。スマホ診断使ってみましたが、すべて良好でした。通信アダプタというのも問題無かったです。
クラウドという案がありましたね!SDカードに動画を移動したらすぐにいっぱいになってしまうので、クラウドも使ってみようかと思います。
>Tio Platoさん
はじめまして。有難うございます。Xperia CompanionはPCにインストールしてありました。でもやはり何も反応は無かったです…。
書込番号:22740311
1点

はるせさん
こんばんは。
さようでしたか。
Androidのバージョンが上がったから挙動がおかしくなったなんてことは考えられますかね?
それにしても困ったものですね。
(;つД`)
書込番号:22740474 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>Tio Platoさん
バージョンアップですか。それも一瞬思いました。何度かスマホを更新して、その後久しぶりにUSBに接続したら充電しか出来なくなってましたので。それまではUSBに接続したらUSB接続の用途?みたいな通知が出てくれてたのですが、今はその通知も出ず充電しかしてくれません。でもバージョンアップでUSB接続出来なくなったって検索しても出てこなかったので、違うのかなぁ〜っと。ほんと困りました。
書込番号:22740567
4点

充電出来るのに、PC接続できない
全く同じ症状です。
どなたか改善、解決出来た方はいらっしゃいますか?
ちなみに別のPCに初めてつないだ時に、
USBデバイスを無効にしました。
接続されているデバイスの電力消費量が増えています。このため、すべてのデバイスを無効にしました。これらのデバイスを取り外し、順に再接続して下さい。
というエラーメッセージが出て、OKを押した後は、エラーは出ないのですが、
依然、PCとの接続画面になりません。
もちろんモードはファイル転送になっています。
デバッグモードもオンにしてもオフにしても何も
変わりません。
非常に困っています。どなたか解決出来た方がいらっしゃれば
ぜひよろしくお願いいたします。
書込番号:24711614
0点



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