Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

じぶん銀行アプリでセブン銀行QRコードが読み取れない

[わんわんわわーんわんわんわわん]

じぶん銀行アプリで、セブン銀行QRコードが読み取れないんですが、
バッテリー残が少ない影響でしょうか？
一応12%は残ってました。
アプリで入金を選んで読み取り画面が表示されるのですが、カメラ映像の映像は何も映らず真っ黒な状態です。
アプリ権限を確認するとカメラも含め全てチェックが入っています。
なんでかなぁ？

書込番号：22657588　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

こんな感じで映る筈なんですけどねぇ。。。

書込番号：22657654

[わんわんわわーんわんわんわわん]

バッテリーの問題では無いですね。
諦めるしか無いかな。。。

書込番号：22659754

[子ゴン太]

↓この方法でもQRコードが読めないのであれば、アプリの不具合、
端末の故障等が考えられるでしょうね。
https://help.jibunbank.co.jp/faq_detail.html?id=1388&page=1

一度、アプリをアンインストールし端末を再起動、それから
再度インストールし直してみるというのもアリかもしれません。

まずは、原因がアプリなのか端末なのか、切り分けはした方が
良いかと。


あと、他のQRコードアプリでQRコードが読めるかなども
確認しておくと良いかと思います。
（端末のカメラが正常なのか否かの判断基準にもなります）
他のQRコードアプリでQRコードが読めるのなら、じぶん銀行アプリの
不具合の可能性が高いかと。

QRコードはデンソー公式のものが、認識も速くおススメです。
私も使っています。めざましじゃんけんの時の応募に役立ってます。
https://m.qrqrq.com/

書込番号：22660473

[わんわんわわーんわんわんわわん]

端末のカメラには異常はなく、QRも読み込めるので、アプリの問題かと。
もともと、じぶん銀行デビットカードの1万円キャッシュバック欲しさに、週末にすぐにでも入金したかっただけなので、結局、セブン銀行ATMからキャッシュカードで入金しました。
アプリの再インストールはあり得ないので、このスマホATM機能はケチがついたから、今使っている端末ではもう二度と使うことはないかな、と。

書込番号：22663448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

もしかすると、他店の端末だと読めるかも知れない。画面のリフレッシュレートと、相性が悪いかもしれないです。
同じ設置端末でも、微妙に違う時があるので、他店舗で試すのもありかな。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22666477　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

カメラが機能していたら、真っ黒にはならないですよね。何か映りますよね。相性の問題かな。。。

書込番号：22695491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

違うQRコードでためしてみては。

書込番号：22750081　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動を繰り返して死亡する故障、1年7ヶ月で5回

[雪右衛門]

特に落としたとか壊れそうなことは何もしていないのに、固まってしまったので再起動をしたらそのあと再起動を繰り返し熱くなり、最終的に
画面が何も出なくなりボタンも何も反応しなくなること、これで上述のように5回目です。
そのときにより充電ランプのみ点灯したり、何も点灯しなかったり、青ランプが点滅しっぱなしだったり、LEDの反応はまちまちです。
そのたびにドコモショップに持っていって一応申し訳なさそうにされるものの、モバイルSuicaの手数料は自腹でものすごい腹が立っています。
同じ事象の報告はないといわれました。

前回は今年の2月。
その前は2018年11月でしたが、その際にはドコモショップで電源が入らないことを確認しての修理だったののにもかかわらず
「状態再現できず」
ということでセンター側では起動できたとのこと。
そのせいで「故障ではなかった」という扱いだったらしく、2月に初めて修理代金を請求されました。
一定期間故障がつづくと請求されないけれど、間があくと「別件」とみなされて請求される仕組みだそうです。

自分になんの落ち度もないのによりによって写真を撮りたかったり、遠出をしたりでスマホが必要なときに限って壊れるので、
先代のスマホを充電していつでも使える体制にして身構えている自分がいます。

あと5ヶ月機種変更を待つのが「どうせあと2,3回壊れるんだろう」と憂鬱で仕方ありません。

Sonyのページをみると相談先はドコモになっていました。。
安心して使えない商品を提供されている、ということで国民生活センターに相談するしかないのでしょうか？

書込番号：22648232

[at_freed]

お気持ちはわかりますが、

たかが電話機です。たかがdocomoです。
docomoにしがみついている意味は無いでは？

端末欲しいヒトはたくさんいるので、
リフレッシュでキレイなウチに、
残債有るなら完済して転売。

iPhone買うなり、SIMフリー買うなり。
行動力あれば、
解約金出してでもY!やUQ行った方が安い。

それでもdocomoが良いなら、
更新月まで手持ちのスマホで我慢するなり。

なんたらセンターなんてなんの権限もありません。
ただ苦情を聴いてるくれる宗教教会みたいなもの。
視野を広く。

書込番号：22648260　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

＞雪右衛門さん
再起動頻発で大変ですね。心中お察しいたします。

現在のOSのバージョン、インストールしているアプリなど
使用方法について記載が無いのでなんとも言えませんが
下記のサイトが参考になるか試してみてはいかがでしょうか？
https://www.enjoylife.fun/xperia_xz_premium-restart

何か原因の糸口がつかめれば良いですけど。

ちなみに端末を使用している時って、画面右下の■ボタンおして
最近使用したアプリなどはバックグラウンドで動かないように
アプリの削除はするようにしてますよね？

もし、それをされてない場合は、バックグラウンドでたくさんアプリを
動かした状態にしたままは余り良くはないので、アプリを使い終わったら
消す（削除）するようにしてみてください。上記リンク先にも記載はあるとは
思いますが。

ちなみに私はこの機種を発売日に購入し、現在まで約2年弱
使用してますが不具合はないです。Androidのバージョンは
使用しているアプリの一部にまだ9.0に対応していないのがあるため
前回のUPDの8.0のままです。

ストレージ容量は、64GBに対して使用量 34.37GBと約半分くらいです。
もし、使用されているストレージ容量が40GB以上あるのでしたら、mictroSDに
データを移し（音楽や動画などは）本体のストレージ使用量半分くらいまでに
抑えて様子をみるというのもありかと。

容量いっぱいの64GB近くギリギリまでデータあるというのも余り
よろしくないので・・・雪右衛門さんのストレージ使用容量はどれくらいかは
分かりませんが。

あと、モバイルSUICAについてJR東日本の公式HPには以下の注意書きがありました
『Xperiaで会員登録や入金（チャージ）などの操作を行う際は、STAMINAモードをOFFに設定してください。』
一応、情報のひとつとして記載しましたが、ご存知ならこの件はスルーしてください。


ご参考のひとつになれば幸いです。

書込番号：22648272

[iPhone se]

まぁハズレの端末を引いただけです。

端末は複数用意はした方が良いと思います。

今はミドルスペックくらいなら２万〜３万位で買えます。

安定を求めるならiPhoneにした方が良いのでは？

補償に加入ならリフレッシュ端末に変えますがdocomoはリフレッシュ端末が高いからね。

auなら速攻で変えますが

書込番号：22648356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞at_freedさん
>なんたらセンターなんてなんの権限もありません。
>ただ苦情を聴いてるくれる宗教教会みたいなもの。
返事の内容から国民生活センターのことを述べたと思いますが、そこまで酷いですか？まぁ今回の件が相談に相当するかわかりませんが。
海外の役員だそうですが、海外SONYだとどのような扱いでしょうか。

書込番号：22648677　スマートフォンサイトからの書き込み

[chikuaki]

私は、他の機種のｽﾏﾎで、雪右衛門さんと同じように再起動、画面真っ暗、熱くなる、長時間充電で元に戻る、などの症状がでました。
症状が出るときは、重そうな（バッテリーを一気に食うような）アプリを開いたときが多かったので、バッテリーの劣化が原因と考え、バッテリーを新しいものと交換したら、治りました。

書込番号：22648820

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞at_freedさん

＞リフレッシュでキレイなウチに、
＞残債有るなら完済して転売。

リフレッシュで転売とは？
リフレッシュ品として転売という意味でしょうか？
通常リフレッシュ品というの不具合品や外装などに傷などがあり返品された商品をメーカーが修理をして販売する商品では？

スレ主さんの故障端末をリフレッシュ品などと偽って落札した人はたまったもんじゃないですね！
つねにこううことをしているからこんな考えをスレ主さんに対して書き込んでしまうんではないでしょうか？

書込番号：22648882

[ケイン＠]

5回も修理交換したのですか。
確かに、異常ですね。
環境にも左右されるのは、ないかと。
因みに、端末保証に、入っているのでしょうか。

私の04Jは、購入してから、同様の事象は、確認出来ません。

過去のスマホライフから、アプリ導入は、最低限に厳守、不要ファイルの削除、充電中は、利用を控えるなど、運用面で工夫をしています。

過去に利用していた他メーカーのケースでは、ツール系のメモリクリーナーや、監視ツール等が、悪さしていたことがあり、削除したら、安定したがあります。
電源入らないこともありましたが、DSで、対応したら、(USB指していた)起動したこともあります。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22651043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノリサマー]

修理の際に別の個体に交換しても同じ事が起きるのであれば、、インストールしているアプリとの相性かもしれませんね？

書込番号：22663618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディディエ オリオール]

ひょっとしたら
microSDが悪さしているのでは？

書込番号：22708166　スマートフォンサイトからの書き込み

音声の録音ができません

[tmasan571]

購入して1年10か月になります。
昨日標準アプリにて動画撮影を行ったところ、映像は問題なく記録できたのですが音声の録音ができていませんでした。
いくつか他のアプリを使用して動画撮影および録音を試してみたのですが、いずれも再生すると無音になっています。
通話および動画サイトの再生は問題なく可能です。
PCで問題の動画を再生しても音が出ないので再生アプリの不調ではないと思います。
ちなみに一年ほど前にも同じ症状が出たことがあるのですが、一度きりでその後問題なく録音できたので放置していました。
動画機能を使ったのは数か月ぶりなのでいつから問題が発生していたのかは不明です。
Androidバージョンは9です。
原因がわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：22647889

[M.M.com]

＞tmasan571さん
再起動してもなおりませんか？

後はカメラのアプリ権限でマイクがOFFになってませんか？

書込番号：22648155　スマートフォンサイトからの書き込み

リフレッシュ品のOS

[傘欺詐]

保証サービスを初めて使います
しかしOSが気になっています

リフレッシュ品を保証で依頼した場合
OSは何になりますか？

書込番号：22627835　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

この機種では利用したことありませんので断定はできませんが、発売当初にインストールされていたAndroid7.1になると思います。
別の機種で利用した際に、発売当初のOSバージョンで届きましたので。

書込番号：22627843　スマートフォンサイトからの書き込み

[傘欺詐]

ありがとうございます。
Android8のOSを使っていたので8にしたいです。
アップデートする場合は7→9になってしまうのでしょうか？

書込番号：22627948　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitatominami]

OSはリフレッシュ作業したときのバージョンになるそうです。

この端末の補償サービスを今年利用しようとしました。しかし、在庫がなく2ヶ月間ほぼ毎日在庫問い合わせしましたが結局在庫に巡り会えずに諦めました。
システム的に、入荷しても取り置きや連絡をしてはくれないので、在庫をユーザーが問い合わせをするしかありません。
ちなみに在庫がないときの代替え機種はXZ1だと思います。
スペックがかなりの部分でダウンするので注意してください。

毎月料金だけとられていざ使いたいときに使えない最悪なサービスでした。

書込番号：22627949　スマートフォンサイトからの書き込み

[傘欺詐]

＞kitatominamiさん

返信ありがとうございます。
やってみないとわからないということですね‥
やってみて最新のOSが来た場合は、機種変してオークションに流そうと思います。

スマホのスペックが上がる機種をもらえるならまぁいいのですが、
スペックダウンのものを選ばせるとは酷いですね。
なんのためにこのサービスを契約しているのかわかりません。

書込番号：22627961　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo077]

数ヶ月前に8.0のこの機種を外装交換と電池交換に出しましたが戻ってきたときは7.1ではなく8.0でしたね（当時はまだpie配信前）

書込番号：22628204　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitatominami]

今年になって在庫なしだったので、リフレッシュ品はAndroid9の可能性が高いのではないでしょうか。

ちなみに4/24に修理から返却されたのですが、最新版のAndroid9になっていました。修理は必ずその時点の最新版になりますね。

書込番号：22628293　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

基本、修理や交換は最新OS、最新セキュリティアップデート適応で返送ですよね

書込番号：22628747

[moai_007]

機種とOSは違いますが、iPad proでDOCOMOの補償サービスを2回利用しましたが、購入した時のOSバージョンで届きました。

書込番号：22628755　スマートフォンサイトからの書き込み

[晋三嫌いのRunner]

ふと、思ったことを一言
この機種だと、ロッソになるかが気になります

書込番号：22628907

[kitatominami]

＞晋三嫌いのRunnerさん

交換の優先順位があって
1 同色同端末
2 異色同端末(その時に在庫があるもの、色は選べる)
3 docomo指定端末(発売時期が近い端末で性能が近い端末ではない)

あまりに全色在庫無しが長いとリクエスト聞かれたりするが、後継ならXZ2 PREMIUMがあると提案されたが調べたら交換は無理と言われよく分からない対応されました。docomo的には発売時期が近いことが性能面より優先順位高いようです。
ユーザーは性能面の方が優先順位高いのに。

書込番号：22629561　スマートフォンサイトからの書き込み

[晋三嫌いのRunner]

＞kitatominamiさん
ありがとうございます

書込番号：22629790

[ケイン＠]

保証サービスを利用して交換したことがあります。その時は、最新OSに、あがっていましたね。
過去2回とも、同じです。
端末保証は、その機種の最新のOSに対して保証するとの文言があるので、最新のOSにして、渡すとDSの担当者に確認したことがあります。
当時、最新OSだと動かないソフトがあったので、発売当初のOSで、納品してほしいと、リクエストしましたが、敢えなく最新OSで、納品されてしまった経験があります。

書込番号：22631354　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9にUP後、プチフリーブ現象

[☆エリー☆]

Android9にUP後、プチフリーブ現象

Android9にアップデート後に下記のような現象が出た方いませんでしょうか？？

対処方法教えてください！

通常操作をやめる
↓
スリープ状態になる
↓
操作しようとするもフリーズ
(画面を触っても動かない)
↓
マルチタスクボタンを押しアプリ選択
↓
フリーズ現象解消

書込番号：22620140　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

画面上部は黒く、下部のマルチタスクボタンは、生きている状態なんですかな。

書込番号：22622311　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆エリー☆]

ご連絡ありがとうございます！
間違えて解決済みにしてしまいました…

画面下部のホームボタン、マルチタスクボタンはいきてます

画面中央部は暗くなっていたり、スリープ前のアプリの画面になっていたりです

書込番号：22622408　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

私の端末では、再現しないですね。
ダメ元で壁紙や、テーマを変えてみては、如何でしょうか。
インストールされているアプリが影響している場合もあるので、不要アプリを、削除してみては。
画面に影響を及ぼすアプリは、削除してみてください。

これでだめなら、初期化しかなさそうですね。

書込番号：22624476　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆エリー☆]

アドバイスありがとうございます！

試してみます！

書込番号：22625343　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIboy]

ブラウザの枠、上部と下部のボタンは操作できます。

私もスレ主さんと同じく、アップデート後から、Chromeでネットを見ている最中にスリープすると、電源ボタンを押して解除したあとは画像の様に、ブラウザの枠を残して真っ黒になります。
画面ロックをパターン、スワイプなど何も設定していない場合のみ、確認できる症状です。
こうなると、スレ主さんと同じくホームボタンは動くので、ブラウジングを続けるには、一度、ホーム画面に戻り、Chromeアプリを選択しなおさなければならない、という状態です。するとスリープ前に表示されていた画面が、復活します。
アップデート後、直ぐにこうなりました。初期化をしてみましたが、残念ながら直りませんでした。
そのあと、ドコモショップに修理に出しましたが、「症状が確認できない」という回答が返ってきたので、そのまま返却してもらい、使い続けています。
実は修理に出したときに、「状態は確認出来なかったが、基盤に腐食があるので交換するか」と言われましたが、断った敬意がありました。
今になって思うと、この症状が個体ごとに出たり出なかったりというものなら、基盤交換なとで、個体同一性を変更するしかないのかな、と思っています。
安易な気持ちでアップデートしたことを後悔しています。

書込番号：22627757　スマートフォンサイトからの書き込み

何回も再起動する

[サツマイメ]

昨晩充電しながら動画を見ていて寝落ちしたのですが、今朝起きてスマホで時間を確認しようと思ったらスマホの画面が真っ黒になっており電源が落ちた状態になっていました。電源ボタンを押しても起動しないため強制起動を試したところSONYのロゴが画面に表示され電源が付くようになりました。しかし本来であればSONYのロゴが表示された後にキャリアのロゴと各ボタンの説明の様な画面が表示されるはずなのですが今朝からはSONYのロゴが出た後は画面が暗転し、二回バイブレーションが鳴った後SONYのロゴがまた表示されまた画面が暗転して....というのを繰り返しています。SIMカードを抜いて起動、SDカードを抜いて起動、強制再起動で起動、XperiaCompanionを使いOSの修復、初期化を行いましたが症状が一向に改善されません。もうお手上げです、どなたか同じような症状の方、また直し方を知っている人がいればご教授願いたいです。

書込番号：22612229

[iPhone se]

補償に加入してるなら交換

か修理ができるかをdocomoショップに持って行く

補償がないなら素直に新しく別の端末を買うしかない。

補償無しで修理出来たとしても基盤交換から色々していたら
四万〜五万近く(新品買うくらい)必要になります。

書込番号：22612439　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

Xperia Companion で修復しても駄目なのであれば、ストレージが物理的に壊れている可能性があるかと思います。

フラッシュメモリーの耐熱性には、限度があります。

動画を観ながらの充電や、ベッドに置いての充電は、発熱が多くなりがちです。

書込番号：22612680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

動画を見ながら充電すると熱が籠りますね。
熱でメモリーか、基盤が逝った可能性が高いとおもいます。

DSに持ち込みが一番早い解決方法。

残念ながら、保証が無い場合は、やはり買い替えしかないとおもいます。

書込番号：22620266　スマートフォンサイトからの書き込み