Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

修理に出す際の注意点

[輝く星座]

1ヶ月くらい前から調子が悪く、最初は（Type-Cですので裏表はないのですが）裏表逆にすると充電可能となり、2週間くらい前からはちょっと挿し方の具合で充電できたりできなくなり、遂に昨日の朝、何をやっても反応しなくなりました。3本あるケーブルをどれでやってもダメで（他の音響機器やスマホでは問題なく充電できます）、エアーで拭き掃除もしました。接点復活剤？は試しておりません。新古で買って9ヶ月ですが、クロネコヤマトの保証に加入しておりまして、もし適用範囲内なら修理に出そうと思っておりますが、パスワードのメモを保存していたり、写真（全部家族の写真や風景）などが入っていたり、その辺が露見するといいますか個人情報が漏れるのかなと心配しております。もう1台、先述したようにスマホ（正規にauで契約したGalaxy note9）がありますが、どうも使いづらく（特にメールの入力とカメラ機能）、アプリもあまり入れずほぼ電話専用となっております。電池が残っている間にデータを整理しておけばよかったのですが…諦めてお払い箱にするか、修理するか、迷っております。ご助言ありましたらお願いします。

書込番号：24494401

[−ディムロス−]

＞輝く星座さん
クロネコヤマトのスマホもしも保険の詳細はわかりませんが、一般的にメーカーに修理を依頼すると初期化されて返ってくると思います。

初期化する事で個人情報の取り扱いに留意する必要がなくなりますし、端末本来の状態になりますので初期化は避けられないと思います。

修理に出す前に初期化の指示があるかわかりませんが、端末内のデータはすべて消えるものと思ってバックアップする必要があると思います。

書込番号：24494432

[柊 朱音]

＞輝く星座さん
別の意見として登録業者の街のスマホ修理屋さんを探すてもあります。
修理費用はまちまちですが今回の場合だとUSB-Cのコネクタアッセンブリの交換で済む可能性が高いかと思われます。
参考までにこんなの。
https://item.rakuten.co.jp/alzey/c/0000000147/
私の場合ですがこちらで部品各種を用意して業者に持ち込みして修理を行ってもらいました。
今後も使用していきたいということであれば同時交換でバッテリーも交換することでさらなる延命が図れると思われます。

書込番号：24494457　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

ちなみに街の修理屋さんの場合には基盤は基本そのままなのでデータを消去されることもまずありません。
個人情報の取り扱いもプロなので心配しすぎることはないと思われます。

書込番号：24494464　スマートフォンサイトからの書き込み

[輝く星座]

＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。そうですか。今もう、電源も入りませんので、初期化もできないかと思います。初期化はされるものと考えた方が良いということなのですね。基本的に大切な写真はGoogle photoにアップロードしておりますし、アプリの復旧もGoogleからできるかと思いますので、気をつけるべきはLINEの移行くらいでしょうか。

＞柊 朱音さん
ありがとうございます。なるほど、部品をあらかじめ購入して、持ち込みできるところで相談するのですね。何も考えずに検索してみましたところ、本機種でコネクタ類交換は18000円とありました。うーん、それなら中古の美品でもう少し安いな、と考えたのが昨日です。ついでにバッテリー交換もできればベターなのですね。その線で考えてみます。なお、修理の際はsimカードも必要と思われますでしょうか。以前使っていた、Xperia Z5 premiumが生きていますので、とりあえず修理中は載せ替えて利用したいと思うのですが…

書込番号：24494583

[柊 朱音]

私が部品の持ち込みを提案するのは価格面を抑える他に古い機種ほど部品の在庫が残っていないことが考えられるからというのもあります。
バッテリー交換については車などと同じで関連箇所を同時に修理したほうがより合計の工賃が安くなるという点からです。

SIMカードについては業者に確認は必要ですが基本的に不要と思われます。
また、ご自身で店頭に持ち込みできる場合には2時間もかからずに修理完了も見込めます。(もちろん予約を取って時間を確保する前提です)

書込番号：24494729　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天回線での使用可否について

[テスト一郎]

【使いたい環境や用途】
楽天回線 4G LTE

【質問内容、その他コメント】
xperia xz premium so-04 の機種で
楽天モバイル回線は使用可能でしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：24449566　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガデッサ]

simロック解除すれば使えます。

書込番号：24449985

[まっちゃん2009]

SIMロック解除済前提ですが、使えても楽天自社エリア（B3エリア）だけです。
auローミングであるB18/26非対応なので、使えないエリア多数になります。

書込番号：24450011　スマートフォンサイトからの書き込み

携帯補償サービスについて

[jusjuswatty]

お世話になります。
過去の書き込みは、読ませていただいてますが、この機種は、発売からだいぶ年数がたっていることもあり最新の情報が各サイトからも得られにくい状態です。
ユーザーの方で、最近、[携帯補償サービス]を使ってXZP以外の機種に交換になった方はいられるのでしょうか？
それともまだまだ、この機種は、docomoにまだまだ在庫が、あるのでしょうか？なるべく最近の情報を教えてもらいたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24406068　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞jusjuswattyさん
3年ほど前になりますが、水没させてしまって補償サービスを利用しました。
その時点で既にXZPの在庫は無く、XZ3への交換となりました。
リファブリッシュ品が再ストックされているかもしれませんが、
恐らく他機種へ交換となる可能性が高いです。

書込番号：24406140

[京都単車男]

保証サービスに電話すれば正確な情報知れますよ

普通に状況教えてくれます

ネット情報よりまずはサービスに確認です

書込番号：24406220

[jusjuswatty]

＞@starさん
早速の情報ありがとうございます。
年数的にも、もう在庫ないかもですね。
電池持ちと、最近反応がおかしくなるときが増えてきたので、サービスをつかうか、修理に出すか悩んでます。
ほかの方の情報も少しみてみます。

書込番号：24407540　スマートフォンサイトからの書き込み

[jusjuswatty]

＞京都単車男さん
早速の、情報ありがとうございます。
なるほど、電話でも教えてくれるのですね？
差し支えなければ更におしえていただきたいのですが、
機種まで確認して、[やっぱり止めます]は、できるのでしょうか？docomo側で、何かブラックリスト的なものに載せられないのでしょうか？
変な質問ですいませんm(__)m

書込番号：24407548　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞jusjuswattyさん

申し込みじゃなくても、単なる状況確認や質問として電話で聞けばいいのです、同じで機種で交換出来ますか？って一言聞けばいいのです


申し込みでも在庫や代替機は提示されるから、納得しないなら申し込みを進めなければいいだけです

書込番号：24407848

[jusjuswatty]

＞京都単車男さん
更なる情報ありがとうございます。
そうなんですね！
とてもいい情報教えていただきありがとうございます。
是非電話して聞いてみたいと思います。
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24410535　スマートフォンサイトからの書き込み

[jusjuswatty]

＞京都単車男さん
＞@starさん
お世話になります。お二方の意見を参考に早速docomoのサービスに電話してみました。
（オペレーターとの直接通話に持って行くまでがかなり手間取りました...(^^;)）
10月30日時点の状態になりますが、既にXZPの在庫は無く、Xperia1との交換になるとのことでした。
元々、赤が好きでRoosoをチョイスしてきたこともあり悩みましたが、Xperia1のパープルと交換することにしました。
また、新たなXperiaと長くつきあっていきたいと思います。
いろいろ親切に教えていただきありがとうございました。

書込番号：24431269　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞jusjuswattyさん

XPERIA 1ですか！

XZPは名機だったと思いますが、スペックから考えると結果的にお得だったのではないでしょうか？

私のXZPはクロームでした

あの鏡が好きだったんですよねぇ。。。

ROSSOとあわあせてまた復活していただきたいですね

GAありがとうございました

書込番号：24435405

[jusjuswatty]

＞@starさん
お世話になります。
確かにXZPは、名機だったと思います。約4年共にしてきました。返却するのがとても名残惜しかったです。

書込番号：24435841　スマートフォンサイトからの書き込み

[akafukumochi]

＞jusjuswattyさん

代替え品となったXperia1は文字通りでしょうか？�Uでも�Vでもなく？？
先日愛機を落としてしまい、変なタイミングで再起動するようになったので
Xperia１�Vに更新しようか検討しています。
電話すれば分かるのでしょうが、故障しているのかどうか微妙なので躊躇っています。
ご返答いただけますと幸いです。

書込番号：24500688

[けーるきーる]

＞故障しているのかどうか微妙

電話代かかるかもしれないけど、聞けばいいんじゃない
恥ずかしいことでも何でもないですよ

書込番号：24506095

[jusjuswatty]

＞akafukumochiさん
お世話になります。私が交換になったのは、文字どおりのXperia1です。（2019年モデルかな？）XZ3の後に出たやつですね。
私が携帯補償サービスを使ったのは10月末頃ですので現在は、どの機種になるのかわかりかねますが・・・
流石に5Ｇ対応の機種には交換してくれない気がしますが、私の時のようにdocomoに電話してみてはいかがでしょうか？
現時点の交換機種、教えくれますよ。そのあとキャンセルも一旦保留もできます。
参考になれば幸いです。

書込番号：24511960　スマートフォンサイトからの書き込み

[jusjuswatty]

＞けーるきーるさん
＞akafukumochiさん
確かに私も最初は、躊躇しましたが、結果的に電話してみて良かったです。（対応してくれたオペレーターの方も大変親切に対応してもらいました。）
故障か疑わしくても聞いてみたらいいと思います。
私のXZPも、全く使えないまでの調子悪さ状態では、なかったので・・・(^^;)

書込番号：24511976　スマートフォンサイトからの書き込み

[REALTマークの四駆^^]

この値段なら買い足しても良くないですか？(この出品者オススメ)	すんごい綺麗な中古で大満足。(^.^;	使っていた同色ルミナスクロムを中古購入。

遅レスですが…

参考にはならないかも知れませんが、私の場合は「dカードGOLDのケータイ補償」で、2021年3月下旬にXZP水没で交換(正確には10万円補償で新品購入)したのはXPERIA 5�Uでした。

その半年前に聞いたところ1�U(SO-51A)に余裕で交換出来るとの話でしたが、私のタイミングの時はちょうどdocomoがahamoに1�Uを流していた時期だったのか、docomoショップに1�U(SO-51A)の在庫が少なく、泣く泣く5�Uへの交換となりました。

XZPからXPERIA 1へ交換だったら私はちょっと納得しませんでしたね。

まぁ、その後5�Uの使い勝手(特に画面の小ささ)に納得行かず、使用11ヵ月で手取り五万円で売却、docomoオンラインショップ復活で価格の下がった1�Uを2年お返しプログラムで4万円で購入して使ってます。
やはり画面の大きさは正義で、神機XZPからだと1�Uの大きさでないと使いにくこと極まりなかったです。

で最近になって、動画撮影用&楽天モバイル用(サブ機)にとXZPをヤフオクで買い足しました。
新品同様の外観で7千円しませんでした。
今でもXZPの画面は綺麗だなぁと思います。(^o^)
動画画質も、現行の3万円程度のSONYやPanasonicのビデオカメラより綺麗です。

書込番号：24750849　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんやん]

本日（2022/5/23）補償サービスを適用したところ
Xperia5　SO-01M　が交換機種となりました。
新品とリファビッシュ品（約半額）が選べるようでした。
TELよりもネット申し込みで10％オフ ｄポイント支払いも可能でした。
ご参考までに

書込番号：24758980

[わいちぃ]

解決済スレにすみません。

参考までにですが、2023年7月時点での補償サービス交換機を問い合わせたところ「XPERIA ACE II」か「AQUOS R3」とのこと。
少し前までは「XPERIA 1」でした。

書込番号：25333349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

この機種は未だにWi-Fi端末として使っています。

手持ちの予備機の中ではまだ現役でイケると思えるのはこの機種までですね。その気になればSIMさしてモバイル使用も出来ます。
必要なアプリもまだこの機種だと殆どはインストール可能ですからね。

Zシリーズ以前となるともう外で使うのは厳しいものがあります。

カラバリ全部欲しいと思えた最後の機種ですかね。
私もLuminous chromeにしましたが、鏡面に絶妙な黒を乗せたDEEP Sea Blackも捨てがたかったし、ROSSOも背面のベタ塗り感が私の趣味には合わなくて見送りましたが、最後まで悩みました。
　
ROSSO白ロムで、DEEP SeaはNURO版が手に入らないか一時期探しもしましたがね。
やっぱり、予算と折り合いがつかないうちに時は流れるもんですな。

XZ2Pまでこのスタイルを維持してくれていたら、あれも名機だったんだけどな。

書込番号：25338445　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEMO利用について

[ノリッキー99]

LINEMOで利用されてる方いますか？

書込番号：24293983　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルデーターの設定

[す ず む し]

モバイルネットワーク→モバイルデータ

をオフにしたいのですが、グレイアウトしていて出来ません。

変更するにはSIMカードを入れないとだめなのでしょうか？

書込番号：24255869

[きぃさんぽ]

＞す　ず　む　しさん
はい。

書込番号：24255922

[ALF1103]

いいえ。
私は出来ます。

書込番号：24256116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALF1103]

あ！
ダミーSIMを入れてるのを忘れてました。
でも、抜いて確認したら、オフになってました。

書込番号：24256127　スマートフォンサイトからの書き込み

[す ず む し]

＞ALF1103さん
動作確認取れているnuroモバイルのsimを入れてもグレイアウトしたままでした。
明日ドコモショップに行ってきます。

ありがとうございました。

書込番号：24256241

[さくら＆富士]

＞す　ず　む　しさん

既に解決済みだろうとは思いますが、画像を確認したところSIMの認識を示すピクトが表示されていないようですね。
SIMロック解除はされているのでしょうか？ドコモ回線の格安SIMであってもAPN設定ができなかった記憶があります。(楽天モバイルのスーパーホーダイで経験）　
docomo以外のキャリアですと、そのキャリアが取得しているバンド（周波数帯）に対応していないと利用できないという話になるので、確認の必要があります。
最近の機種であれば回線が一致すれば自動認識でAPN設定が不要というのがあるようですから、羨ましい限りです。
個人的には国内キャリアの全ての回線に対応した端末にして欲しいので、こうした点に総務省は着眼点を置いて要請して欲しいものですね。
それでは快適な生活となりますように。

書込番号：24380420

[す ず む し]

＞さくら＆富士さん
レスありがとうございます。
すでに解決済みですが、ＳＩＭを入れないと選択できないようになっていました。

書込番号：24380918

液晶の盛り上がり？

[鍛冶屋の政]

【質問内容】
この機種が発売されてから今まで、左手首の痛み(重さで痛くなる)と戦いながらも使ってます。

ただ、先週末くらいに何気に気付いたのですが…
寝る前に使ってる手帳型のスマホカバーをパタリと閉じて少し横になったら何か違和感が。

今まで無かったはずの液晶の光が漏れているのです。

よーく見てみると、画面が凸レンズのように真ん中あたりが盛り上がってる感じなのです。

これはどういった現象なのでしょうか。
もしかして壊れてしまったのでしょうか？特別不具合なく動作している…と思うのですが……。

どなたか、同じような症状が起きた方やこの現象についてご存じの方、いらっしゃいませんか？おいででしたら、是非詳らかなところをご教示賜りたくお願い申し上げます。

(最悪の場合、買い替えも視野に入れてはいます…)

書込番号：24156365　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

バッテリーが膨張し始めたとか

書込番号：24156368

[ネモフィラ1世]

過去スレを探してみると結構報告ありますね
そのうちの一つを上げときますー

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=22547336/

書込番号：24156396

[みーくん5963]

＞鍛冶屋の政さん

こんにちは。同世代のXperiaユーザーです。
バッテリーの劣化が進んで膨れてきている状況かと思います。

スマホカバーを外して、機体の背面も見てみてください。
画面同様、元々フラットだったはずの背面も中央部分が盛り上がってきていませんかね？


上記でビンゴなら、
いずれ更に膨れが進み、画面表示やタッチパネルの反応がおかしくなってくるかと。
早急に修理に出すか買い換えるかをお勧めします。

なおドコモ「ケータイ補償サービス」に入っていれば、￥3300の出費で直ってきます。
たぶん納期1週間くらいかと。

また、ドコモでのこれ SO-04Jの修理受け付けは来年3月までです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/so04j/

自身はSO-02Jですが、新品から3年4ヶ月目に背面の膨れに気づき、修理（バッテリー＆外装交換）に出しました。
以降現在まで数ヶ月、特に異常なく使えています。

書込番号：24156411　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊是名(なっちゃん)]

左手首の痛み(重さで痛くなる)と戦いながらも使ってます。
てかやばくねー？
びょういんいってはやくみてもらったら？
かんぜんに依存しょうだね！
＞鍛冶屋の政さん

書込番号：24156415　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞けーるきーるさん
そうなんですか？？爆発とかしたら怖いです…。

この機種が初Androidで今まで使っていたiPhoneでは無かった現象だったもので…。

ありがとうございます。

書込番号：24156568　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞ネモフィラ1世さん
ご親切に過去スレまで教えていただきありがとうございます。

今読んでみましたが、これは今回の件に該当するな…と言う点が散見されました。

カバーは付けないほうが良かったみたいですね。
あとは、この機種そのものの発熱しやすいクセ？と言うか性質的なものですかね…。

書込番号：24156578　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞みーくん5963さん
詳しく教えていただきありがとうございます。

背面は今確認してみましたが、まだ大丈夫みたいでした。

画面の向かって右側上部(電源側)の真ん中あたりが盛り上がってる感じですね。

でも、放っておくといずれは…と言った感じなのでしょうか。

昔、auからMNPして(この機種を手に入れるために)発売されてからすぐにdocomoに動いて、何ヶ月だったかdocomoにいて機種だけは手に入れて解約して、それから今までずっと格安SIMのデータ専用だけで運用しているんですよね。

電話は4Gガラケーの話し放題、て感じです。

どのみち、自分の場合はdocomoでは修理は受け付けてくれないですよね？

書込番号：24156595　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞伊是名(なっちゃん)さん
ご返信、ありがとうございます。

そうですね、依存症かどうかは存じませんが…本職は元々手が小さいことと、もう還暦も目の前のいい歳なので筋力も落ちているのもあるのかもしれませんね。

後は、20代の頃の交通事故で左手首を負傷していましてね…その古傷が痛むのですよ。

定期的に通院加療は致しておりますので…。

ただ、ご心配痛み入ります。

書込番号：24156604　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞鍛冶屋の政さん

＞どのみち、自分の場合はdocomoでは修理は受け付けてくれないですよね？

ドコモで受け付けてくれるはずですよ。

ドコモでの修理って、依頼元の客とドコモとの間に直接の回線契約があるかないかに関わらず、「ドコモが売ったモノ（をいま持っている客）に対するサービス」ですから。

「ケータイ補償サービス」適用外の有償修理でバッテリー交換だと、費用は機種によりますが￥9000〜12000くらいかと。まぁ中古の良品？を探して買うのと大差ない額かもながら。。。
もし興味あれば、ドコモに電話でもして聞いてみてください。

参考情報↓
●修理代金の目安 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/charge.html

書込番号：24156974　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

いやもうニーズがニーズなんで。
軽く小さい機種に変えたほうが良いのでは？

書込番号：24157146　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞みーくん5963さん
何度もご親切にありがとうございます！

一度教えていただいたリンク先を見てみて…近くの中古屋も見ながら向後の流れを決めていこうかな、と思います。

何にしても修理(バッテリー交換？)はdocomoで受け付けてくれる、と言うのを解っただけで安心できました。

本当にありがとうございました。

書込番号：24157192　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞ACテンペストさん
ご返信ありがとうございます。

もし、差し支えなければアドバイスをお願いしてもよろしいでしょうか。

機種を変えるとして…
私に合う(と思われる？またはオススメ？)機種があれば是非何機種か候補を上げていただけいてもよろしいでしょうか。

■スマホへの条件(と、私という人間)■
1.私は手が小さい
2.カメラ性能にはまるでこだわらない
3.用途はSNS、ネット、音楽・動画視聴、ゲーム(どうぶつの森や将棋)、メール程度
4.動作はサクサク、ヌルヌルしていて欲しい
5.電子マネーにはこだわらない


ざっくり言うとこんな感じなのですが…。

本体が軽くて小さくて、用途に見合うようなスマホでお勧めのモノありますか？

書込番号：24157212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

いや、iPhonSE2で良くないですか？touchIDだし。
iPhone使用歴もあるようだし。
12miniという手もありますが、ベゼルが立ってるのでサイズほどは小さく感じないかも？ニーズからすると過剰装備な感じもしますしね。

軽くっつっても昔よりボトムサイズが大型してますしバッテリー容量が上がってるぶん限界はありますからね。

軽さ第一ならガラホにすべきでは？

書込番号：24157246　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍛冶屋の政]

＞ACテンペストさん
度々の親切なご返信ありがとうございます。

iPhoneSE2、明日の通院帰りに少し家電屋さんに寄って触ってみたいと思います。

書込番号：24157495　スマートフォンサイトからの書き込み